Volete essere sempre aggiornati sui servizi FedEx? C.A.P.: Città (obbligatorio):

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1 Volete essere sempre aggiornati sui servizi FedEx? Monitora la tua spedizione FedEx nella tua zona Spedisci con FedEx Inserite i numeri di Lettera di Vettura FedEx (max 30), uno per riga, nessun spazio o trattino: Trova un punto di consegna diretta (drop-off) FedEx: Indirizzo: Se disponete di un Codice Cliente FedEx, potete scegliere di effettuare la spedizione con uno dei due strumenti on-line: C.A.P.: Città (obbligatorio): Paese: ITALIA FedEx Ship ManagerTM Lite Spedisci FedEx Ship fedex.com Monitora Accedi Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

2 Accedi a FedEx Utenti registrati fedex.com! IM P O R TA N T E Per ottenere risultati migliori, disattivate il pop-up blocker! Per accedere, inserite il vostro Codice Identificazione Utente e password: Codice Identificazione Utente Password Ricorda i miei dati su questo computer Nuovi Utenti fedex.com I s c r i v i t i a d e s s o! Accedete a molti servizi on-line fedex.com e personalizzateli utilizzando un unico Codice Identificazione Utente ed un unica password Avete dimenticato la password o il Codice Identificazione Utente? Accedi Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

3 Registrazione accesso * Indica il campo obbligatorio D a t i p e r l a c c e s s o Il Codice Identificazione Utente e la password devono avere entrambi almeno 6 caratteri. * Crea un Codice Identificazione Utente * Crea una Password * Inserite di nuovo la Password Utilizzate almeno 6 caratteri. Utilizzate almeno 6 caratteri e almeno una lettera e un numero. L a v o s t r a d o m a n d a s e g r e t a Questa domanda è una misura di sicurezza supplementare utilizzata per accedere al vostro profilo o per confermare la vostra identità se dimenticate la password. * Domanda segreta * Risposta segreta Scegli una domanda segreta Dati del contatto * Nome * Cognome * Società * Paese * Codice Postale * Indirizzo * Città * Stato/Provincia * * Ripeti * Telefono Potete inserire anche il nome e l indirizzo della vostra società per agevolare il ritiro delle vostre spedizioni. D ati del co n tatto Dopo averle lette e comprese, accetto le seguenti condizioni. Convengo inoltre sul modo in cui FedEx intende utilizzare i miei dati. Termini d uso fedex.com. Politica della privacy per fedex.com Accetta Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

4 Servizio Clienti FedEx è il più grande corriere aereo espresso al mondo e propone soluzioni di spedizione veloci ed affidabili da e verso 220 paesi e territori nel mondo. L impegno di FedEx è volto a rendere un servizio di eccellenza al cliente e ad assicurare la consegna di circa 3,5 milioni di spedizioni al giorno in tutto il mondo. Cliccate qui per informazioni e strumenti utili per la vostra attività e le vostre esigenze in materia di spedizione. Nelle nostre FAQ (Frequently Asked Questions) troverete dettagli sui nostri servizi di spedizione, imballaggi e tariffe. Per ulteriori informazioni o richieste, inviate una o contattate il Servizio Clienti FedEx al numero (0,10 / min, IVA inclusa) per parlare con uno dei nostri operatori. FedEx Domande Frequenti (FAQ) - Spedire ora! - Registrarsi a fedex.com - Prenotare un Ritiro - Calcolo Tariffe e Tempi di Transito - Monitoraggio della Spedizione e Prova di Consegna - Tempi di Transito - Altre Domande Frequenti (FAQ) Contattare FedEx on-line - FedEx Billing On-line - Richiedere un Codice Cliente - Richiesta imballaggi - Materiale per chi utilizza FedEx Ship Manager Software e FedEx Ship Manager Server - Scrivete a FedEx Richiesta di assistenza - Calcolo delle tariffe - Presentare richiesta rimborso merce Contattare FedEx al telefono Orari: da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 19:00 Servizio Clienti: (0,10 / min, IVA inclusa) Per contattarci chiamando dall estero: +39/ (per parlare in inglese ed italiano) Chat on-line con FedEx - Clicca qui per chattare con il Servizio Clienti Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

5 Calcolo tariffe e tempi di transito Calcolo tariffe e tempi di transito Trova le sedi FedEx Servizi di spedizione FedEx Richiesta imballaggi Spedizioni Internazionali * Indica il campo obbligatorio Annulla tutti i campi 1. Spedire da / a Da * Paese / Località Codice postale Città A * Paese / Località Codice postale Città supplementari * Numero di colli * Peso * Ritiro / Consegna a FedEx * Data di spedizione Calcolo Tariffa 2. Dettagli collo e spedizione Inserite i dati del collo per il calcolo dettagliato della tariffa. 3. Taruffe e Tempi di Transito Visualizzate la stima della tariffa e dei tempi di transito. Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

6 Trova le sedi FedEx Calcolo Tariffe e Tempi di Transito Trova le sedi FedEx Servizi di spedizione FedEx Richiesta imballaggi Spedizioni Internazionali Di seguito l elenco di tutte le sedi FedEx in Italia. Per verificare in quale di queste sedi è possibile portare direttamente la vostra spedizione, contattate il Servizio Clienti FedEx al numero (0.10 / min, IVA inclusa). Trov a le se d i Fe d E x Nord Ovest Nord Est Centro Sud Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

7 Servizi di spedizione FedEx Calcolo Tariffe e Tempi di Transito Trova le sedi FedEx Servizi di spedizione FedEx Richiesta imballaggi Spedizioni Internazionali Scegliete FedEx per le vostre spedizioni urgenti in oltre 220 Paesi e Territori in tutto il mondo. Sia che si tratti di importazioni o esportazioni, di servizio espresso o meno urgente, di spedizioni di colli leggeri o merci pesanti, FedEx è in grado di offrirvi il servizio di cui avete bisogno. Tro v a te il se r v iz io a d a tto a lle vo stre e sig e n z e I mercati sono in continua espansione, così come gli strumenti per raggiungerli. Scegliete FedEx come vostra società di fiducia a cui affidare le vostre spedizioni. Per saperne di più Per saperne di più Per saperne di più Siamo leader per le spedizioni in diversi settori, dalla moda all industria aerospaziale. Contattate il vostro Responsabile Commerciale FedEx di fiducia affinchè possa rendere la vostra esperienza unica e possa contribuire al successo del vostro business. S e r v iz i d i sp e d iz io n e se m p lic i e in tu itiv i Qualunque sia il vostro livello di esperienza in ambito di spedizioni, effettuare spedizioni con FedEx è rapido e facile. Il processo è molto semplice ed è supportato dall inizio alla fine da una gamma di strumenti di spedizione intuitivi, inclusi diversi metodi pratici per il monitoraggio delle spedizioni. P e rc h é e f f e ttu a re u n a sp e d iz io n e c o n Fe d E x? Siamo costantemente alla ricerca di nuovi metodi per migliorare i servizi rivolti ai nostri clienti, offrendo vantaggi come i seguenti, solo per citarne alcuni: - Tempi di consegna predefiniti affidabili: le spedizioni internazionali FedEx sono supportate da una garanzia di rimborso. Tale garanzia si applica anche nel caso in cui si verifichi un ritardo di soli 60 secondi rispetto alla consegna prestabilita. - Copertura mondiale: operiamo in oltre 220 paesi e territori in tutto il mondo. - Nessuna preoccupazione: la nostra esperienza ineguagliabile in ambito di sdoganamento garantisce massima tranquillità. Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

8 Richiesta imballaggi Calcolo Tariffe e Tempi di Transito Trova le sedi FedEx Servizi di spedizione FedEx FedEx fornisce imballaggi gratuiti per ogni vostra esigenza di spedizione. Ė sufficiente fornire il proprio Codice Cliente FedEx e gli imballaggi vi saranno recapitati gratuitamente. Per essere sicuri che le vostre spedizioni arrivino puntuali ed in buone condizioni, è fondamentale imballarle ed etichettarle correttamente. Richiesta imballaggi Spedizioni Internazionali Imballaggi FedEx che si desidera ricevere: FedEx Envelope FedEx Pak FedEx Padded Pak+ FedEx Clinical Pak+ UN3373 Clinical Pak+ FedEx Box - Small FedEx Box - Medium FedEx Box - Large FedEx Tube FedEx 10kg Box* FedEx 25kg Box* Buste autoadesive in plastica (pouches) (limite 30) (limite 30) (limite 25) (limite 25) (limite 25) (limite 10) (limite 10) (limite 10) (limite 10) (limite 03) (limite 03) (limite 30) + La disponibilità degli imballaggi FedEx può variare a seconda della località di spedizione. Per ulteriori informazioni, contattate il Servizio Clienti FedEx. *Non è possibile applicare sconti alle tariffe delle FedEx 10kg e 25 kg Box. Se beneficiate di tariffe personalizzate, assicuratevi che questo prodotto sia adatto alle vostre esigenze. te Lettere di Vettura (AWB) cartacee? Scegliete piuttosto le nostre soluzioni di spedizione on-line. Cliccate qui per maggiori informazioni. Avete trovato tutti gli imballaggi di cui avete bisogno? Per ulteriore assistenza, contattate il Servizio Clienti FedEx tramite la live chat o . I n s e r i t e i s e g u e n t i d a t i * Indica il campo obbligatorio * Codice Cliente FedEx * Azienda * Il suo nome * Indirizzo * Città * Codice postale * Numero di telefono * Indirizzo Tutti gli imballaggi verranno consegnati all indirizzo abbinato al Codice Cliente FedEx. Invia Cancella Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

9 Tipologie d imballaggio Calcolo Tariffe e Tempi di Transito Trova le sedi FedEx Servizi di spedizione FedEx Richiesta imballaggi Spedizioni Internazionali Im b a lla g g i Fe d E x Con oltre 20 anni di esperienza nel settore, FedEx sa come prendersi cura delle vostre spedizioni. Sappiamo che disporre di un imballaggio solido è cruciale per la consegna veloce delle vostre spedizioni e per questa ragione abbiamo sviluppato una gamma di imballaggi di diversa forma e dimensione, pronti all uso e con chiusura auto-adesiva. Ciascuno di questi imballaggi ha superato tutti i test di resistenza. Inoltre gli imballaggi FedEx sono gratuiti quando ci affidate le vostre spedizioni. Per assicurarvi che le vostre spedizioni arrivino puntualmente ed in buone condizioni, è fondamentale che spendiate del tempo per imballarle ed etichettarle correttamente. Richiedete gli imballaggi gratuiti FedEx. La vostra esigenza di spedizione Imballaggio per documenti standard o legali Imballaggio anti strappo ed impermeabile FedEx Box di diverse dimensioni Imballaggio per poster, rotoli di tessuto, disegni o cianografie La nostra soluzione FedEx Envelope (window) Può contenere fino a 60 fogli di formato A4 non piegati. Il peso totale (contenuto, documentazione e busta) non deve superare i 500 grammi. La tariffa speciale FedEx Envelope è applicabile solo alle spedizioni che non eccedono tale peso. Barrare la casella FedEx Envelope nella sezione 5 della Lettera di Vettura FedEx (AWB). Dimensioni interne: Altezza 24 cm, Lunghezza 32 cm Richiedete qui gli imballaggi gratuiti FedEx. FedEx Pak Adatto a documenti di dimensioni maggiori o altri articoli compatti. Il peso totale (contenuto, documentazione e busta) non deve superare i 2,5 kg. La tariffa speciale FedEx Pak è applicabile solo alle spedizioni che non eccedono tale peso. Barrare la casella FedEx Pak nella sezione 5 della Lettera di Vettura FedEx (AWB). Dimensioni interne: Altezza 30,5 cm, Lunghezza 39,4 cm. FedEx Padded Pak+ Envelope anti strappo ed impermeabile per documenti di peso maggiore che necessitano di ulteriore protezione. Il peso totale (contenuto, documentazione ed imballaggio) non deve superare i 2,5 kg. La tariffa speciale FedEx Pak è applicabile solo alle spedizioni che non eccedono tale peso. Barrare la casella FedEx Pak nella sezione 5 della Lettera di Vettura FedEx (AWB). Dimensioni interne: Altezza 29,8 cm, Lunghezza 39,3 cm Richiedete qui gli imballaggi gratuiti FedEx. FedEx Small Box Scatola autoassemblante progettata per nastri magnetici ad una bobina, documenti di dimensioni contenute, raccoglitori, videocassette e cd-rom. Barrare la casella FedEx Box nella sezione 5 della Lettera di Vettura FedEx (AWB). Dimensioni interne: Lunghezza 27,6 cm, Altezza 31,1 cm, Profondità 3,8 cm Peso massimo: 9 kg FedEx Medium Box Scatola autoassemblante progettata per raccoglitori, libri o documenti di grandi dimensioni. Barrare la casella FedEx Box nella sezione 5 della Lettera di Vettura FedEx (AWB). Dimensioni interne: Larghezza 33 cm, Altezza 29,2 cm, Profondità 6 cm Peso massimo: 9 kg. FedEx Large Box Scatola autoassemblante progettata per grandi pile di carta, stampe, parti di macchinari ecc. Barrare la casella FedEx Box nella sezione 5 della Lettera di Vettura FedEx (AWB). Dimensioni interne: Larghezza 45.4 cm, Altezza 31,4 cm, Profondità 7,6 cm Peso massimo: 9 kg Richiedete qui gli imballaggi gratuiti FedEx. FedEx Tube Tubo con chiusura autoadesiva, ideale per disegni, cianografie, grafici, fotografie, campioni di tessuto o qualsiasi altro articolo che è meglio arrotolare piuttosto che piegare. Barrare la casella FedEx Tube nella sezione 5 della Lettera di Vettura FedEx (AWB). Dimensioni interne: Larghezza 15,2 cm, Altezza 96,5 cm, Profondità 15,2 Sono inoltre disponibili: Lettere di Vettura FedEx Semplificate, Lettere di Vettura FedEx Estese e Buste autoadesive in plastica (pouches). Cliccate qui per ordinarle on-line. Nota: Sono accettati anche altri imballaggi quando si utilizza il servizio FedEx International Economy Service in Europa. + La disponibilità degli imballaggi FedEx può variare a seconda della località di spedizione. Per ulteriori informazioni, potete contattare il Servizio Clienti. ImbalagiperlaspedizionedicampioninoninfetiImbalagiopercampionidisostanzebiologichecategoriaB(UN373) Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

10 Spedizioni Internazionali Calcolo Tariffe e Tempi di Transito Trova le sedi FedEx Servizi di spedizione FedEx Richiesta imballaggi Spedizioni Internazionali I mercati sono in continua espansione. Così come gli strumenti per raggiungerli. Che si tratti di importazioni o esportazioni, servizio espresso o meno urgente, spedizioni leggere o merci pesanti, FedEx è in grado di offrirvi il servizio di cui avete bisogno. In u sc ita Che si tratti di un documento urgente da consegnare entro il giorno successivo o di una spedizione di merce pesante meno urgente, troverete un servizio internazionale FedEx adatto alle vostre esigenze di esportazione, che garantisce la copertura, l affidabilità e la visibilità di cui avete bisogno e l assistenza che vi meritate. In E n tra ta Grazie alla medesima ampia gamma di consegne espresse e servizi di spedizione, effettuare le vostre spedizioni in importazione con FedEx è tanto semplice quanto inviare le vostre spedizioni in esportazione. Dalla spedizione di pacchi a quella di merci pesanti, dalle spedizioni meno urgenti alle consegne entro il giorno successivo. Affidatevi alla nostra esperienza e non rimarrete delusi, mai. G a m m a d i o p z io n i d e i se r v iz i Un conto è fare arrivare la vostra spedizione a destinazione, un altro è fare in modo che ciò avvenga esattamente come lo desiderate. Ecco perché offriamo una gamma di opzioni di spedizione speciali. Vi serve la consegna di sabato? Dovete spedire merci pericolose? Faremo tutto il possibile per soddisfare le vostre esigenze specifiche*. * Opzioni non disponibili in tutti i paesi. Contattare il Servizio Clienti. Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

11 Monitoraggio per Lettera di Vettura Inserite qualsiasi combinazione di Numero di Lettera di Vettura FedEx (30 max. unoper linea): Monitoraggio per Lettera di Vettura Monitoraggio per Riferimento Monitoraggio per e -mail FedEx Desktop FedEx Mobile FedEx InSight Salvare i N. Lettera di Vettura Cancellare i N. Lettera di Vettura salvati Avvia Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

12 Monitoraggio per Riferimento Inserendo un Codice Cliente ed i riferimenti, sono visualizzate tutte le spedizioni relative al riferimento ed al Codice Cliente. Se non inserite un Codice Cliente, sono richiesti il paese di destinazione ed il codice postale (se del caso). Monitoraggio per Lettera di Vettura Monitoraggio per Riferimento * Indica il campo obbligatorio Monitoraggio per e -mail FedEx Desktop FedEx Mobile FedEx InSight Codice Cliente (Consigliato) * Inserite il riferimento (Max. 30, uno per riga) Data di spedizione Paese di destinazione Codice postale di destinazione Seleziona un Paese Monitora Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

13 Monitoraggio per Monitoraggio per Lettera di Vettura Monitoraggio per Riferimento Monitoraggio per e -mail FedEx Desktop FedEx Mobile FedEx InSight Ora avete la possibilità di monitorare fino a 30 spedizioni FedEx inviando una semplice richiesta tramite ! La procedura da seguire è la seguente: Istru z io n i p e r e f f e ttu a re il m o n ito ra g g io tra m ite il n u m e ro d i L e tte ra d i V e ttu ra Fe d E x Create un nuovo messaggio . Digitate track@fedex.com nel campo A: (non è necessario inserire nulla nel campo dell Oggetto). Nel corpo del messaggio inserite il numero di Lettera di Vettura della vostra spedizione. Per monitorare spedizioni e/o ordini multipli, è possibile inserire fino a 30 numeri di Lettera di Vettura e/o di ordini (uno per riga oppure separati da una virgola). Spedite il vostro messaggio. Istru z io n i p e r e f f e ttu a re il m o n ito ra g g io tra m ite il n u m e ro d i rif e rim e n to Create un nuovo messaggio . Digitate track@fedex.com nel campo A: (non è necessario inserire nulla nel campo dell Oggetto). Nel corpo del messaggio inserite la dicitura Codice Cliente seguita da uno spazio e dal vostro Codice Cliente FedEx. Attenzione: è consentito l utilizzo di un solo Codice Cliente per ciascun messaggio . Inserite il vostro numero di riferimento. Potete inserire fino a 30 numeri di riferimento alla volta (uno per riga oppure separati da una virgola). Esempio n. 1 (uno per riga) Codice Cliente ABC Esempio n. 2 (separati da una virgola) Codice Cliente , 123ABC Spedite il vostro messaggio. Per informazioni e assistenza sul monitoraggio tramite delle vostre spedizioni, contattate il nostro Servizio Clienti al numero (0.10 / min, IVA inclusa). Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

14 FedEx Desktop Monitoraggio per Lettera di Vettura Monitoraggio per Riferimento Monitoraggio per e -mail FedEx Desktop FedEx Mobile FedEx InSight Vi serve un mezzo semplice per visualizzare e condividere lo stato delle vostre spedizioni? Con FedEx Desktop, le informazioni di monitoraggio sono a portata di clic. FedEx Desktop monitora lo stato delle spedizioni ed invia avvisi direttamente sul vostro PC. Se monitorate regolarmente spedizioni e dovete controllarne lo stato con una certa frequenza, FedEx Desktop è la soluzione che fa per voi. Ma soprattutto, è facile da installare e semplice da utilizzare! In sta lla z io n e Gestire in modo più efficiente il vostro tempo perché saprete quando verranno consegnate le vostre spedizioni. Accedere facilmente alle informazioni sulle spedizioni direttamente dal vostro PC. Essere tempestivamente aggiornati sullo stato delle vostre spedizioni grazie ad un altro strumento per monitorarne gli eventi più importanti. FedEx Desktop è stato progettato per essere supportato dai seguenti sistemi operativi: Microsoft Windows 2000, Windows XP o Windows Vista; Macintosh PowerPC o processore Intel, Mac OS X v.10.4 o Affinché FedEx Desktop possa funzionare il vostro sistema deve contenere determinati altri programmi Adobe e file. Per accertare la presenza o meno dei programmi Adobe, verrà eseguita la scansione del vostro sistema. Se accettate tale scansione, cliccate Installa adesso. Se non accettate la scansione, dovete cliccare Annulla e il processo d installazione viene interrotto. Ins ta lla Ade sso Se la scansione indica che manca uno dei programmi Adobe richiesti, questo e/o i file possono essere scaricati nel vostro sistema. Tali programmi e/o file sono forniti da Adobe Systems Incorporated e sono soggetti e disciplinati dal o dai vostri contratti di licenza con Adobe. FedEx Desktop non può funzionare se i programmi Adobe richiesti non sono installati correttamente nel vostro sistema. L accordo di licenza con l utente finale (EULA) di FedEx Desktop non autorizza l utilizzo di FedEx Desktop in un sistema differente. Se cercate di scaricare oppure installare FedEx Desktop su un altro sistema, rischiate di danneggiare quel sistema ed i dati in esso contenuti. FedEx non assume alcuna responsabilità, e disconosce espressamente qualsiasi responsabilità quanto a possibili danni (inclusa, senza limitazioni, la perdita di programmi e/o dati) derivanti da o relativi a (a) la scansione; (b) l utilizzo di FedEx Desktop sia in un sistema differente sia in un sistema in cui i programmi Adobe richiesti non funzionano correttamente; o (c) l installazione, funzionamento, manutenzione o supporto di programmi Adobe e/o l utilizzo (o l impossibilità di utilizzare) programmi Adobe. Se non accettate quanto sopra, dovete cliccare Annulla ed il processo d installazione verrà interrotto. Altre funzioni Monitoraggio Aggiungete spedizioni importanti o critiche a FedEx Desktop. FedEx Desktop ricorda le vostre spedizioni e vi dà aggiornamenti automatici su di esse finché non sono consegnate. Trascinare e rilasciare sul desktop le icone delle vostre spedizioni Cliccate, trascinate e rilasciate importanti spedizioni sul computer. Le spedizioni portate sul desktop saranno automaticamente aggiornate fino alla loro consegna. Potrete anche visualizzare dati di spedizione più dettagliati cliccando su ciascuna spedizione Avvisi di spedizione I messaggi di pop up vi avvisano quando le spedizioni sono consegnate o si verificano determinate eccezioni. Rinominare le spedizioni Rinominare le spedizioni per poterle identificare facilmente con FedEx Desktop. In questo modo non avrete piu bisosogno di ricordare i numeri di Lettera di Vettura. Storico del monitoraggio FedEx Desktop ricorda ciascuna spedizione che aggiungete all applicativo, permettendovi di accedere agevolmente ai dati di spedizione. re La funzione di ricerca intelligente vi permette di cercare spedizioni per numero di Lettera di Vettura FedEx, soprannome, ecc. Filtri Potrete filtrare per ritardo di sdoganamento, eccezioni di spedizione, spedizioni consegnate, ecc., navigando ed accedendo alle informazioni di spedizione con maggiore facilità. Avvisi tramite Per tenere informati i vostri clienti, potete scegliere di far mandare delle con i risultati di monitoraggio, gli aggiornamenti delle eccezioni e quelli di consegna. Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

15 FedEx Mobile Monitoraggio per Lettera di Vettura Monitoraggio per Riferimento Monitoraggio per e -mail FedEx Desktop FedEx Mobile FedEx InSight A p o r t a t a d i m a n o, o v u n q u e v o i s ia t e Monitorate le spedizioni dalla sala d attesa in aeroporto. Ottenete informazioni sulle tariffe dalla fiera. Individuate i punti di raccolta FedEx quando siete fuori città. Programmate un ritiro in qualsiasi momento. Ovunque voi siate. FedEx Mobile. I v a n t a g g i F e d E x a p o r t a t a d i m a n o FedEx Mobile offre soluzioni per quando siete in viaggio. Non importa come vi collegate ad internet, con FedEx Mobile potete fare tutto. Scoprite di più sulle funzioni che offriamo: M ONITORAGGIO FedEx Mobile at fedex.com vi permette di monitorare le spedizioni, proprio come se foste sul sito internet fedex.com; inserite il Numero di Lettera di Vettura e cliccate su Monitoraggio. CALCOLO TARIFFE E TEM PI DI TRANSITO Ottenete una quotazione veloce o collegatevi ed accedete al vostro Codice Cliente per una quotazione più accurata e precisa delle tariffe e dei tempi stimati di consegna. PRENOTATE U N RITIRO Prenotate un ritiro da parte del corriere, anche se siete fuori ufficio. LOCALIZ Z ATORE FedEx Mobile at fedex.com vi aiuterà ad individurare il punto di consegna più vicino. A c c e d i a ll o f f e r t a F e d E x M o b ile FedEx Mobile è una App per smartphone con accesso a internet. Ecco le tre alternative che offriamo: FedEx Mobile per smartphone BlackBerry FedEx Mobile per smartphone Android FedEx Mobile per iphone e ipad Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

16 FedEx InSight Monitoraggio per Lettera di Vettura Monitoraggio per Riferimento Monitoraggio per e -mail FedEx Desktop FedEx Mobile FedEx InSight Per po ter u su fru ire di FedEx In Sig h t, u n servizio g ratu ito in g rado di darvi u n n u o vo livello di visibilità, do vete reg istrarvi. Se sei g ià u n Uten te reg istrato, ac c edi da qu i. Con FedEx InSight, potrete: - Monitorare senza numero di Lettera di Vettura o di riferimento. - Ricevere tempestivi avvisi di spedizione. - Monitorare tutte le vostre spedizioni. Funzioni - InSight visualizzerà lo stato attuale di tutte le spedizioni corrispondenti al vostro Codice Cliente FedEx. - Monitorate le vostre spedizioni mediante affidabili aggiornamenti del loro stato per le spedizioni in arrivo, in partenza e di terzi. - Ricevete avvisi immediati sui tempi di sdoganamento, sui tentativi di consegna, sulle prove di consegna, ed altro ancora, tramite posta elettronica o Internet. Vantaggi - Risparmiate tempo eliminando la necessità di monitorare ciascun collo separatamente. - Evitate le proteste dei clienti grazie alle informazioni sullo stato attuale se una spedizione viene ritardata. - Pianificate con maggiore efficienza le risorse di produzione o di distribuzione grazie agli avvisi tempestivi di ritardo, diminuendo in tal modo i costi. Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

17 Aprire un Codice Cliente Aprire un Codice Cliente Moduli di fatturazione e fattura Iscriviti a FedEx Newsletter Scrivi a FedEx Qualunque sia il vostro livello di esperienza in ambito di spedizioni, effettuare spedizioni con FedEx è rapido e facile. Il processo è semplificato e mettiamo a disposizione una gamma di strumenti per supportarvi dall inizio alla fine. FedEx offre una vasta gamma di servizi di spedizione internazionale, espresso ed economy per colli che pesano da 0,5kg a 1.000kg, servizi di consegna verso oltre 220 paesi e territori nel mondo, una garanzia di rimborso, strumenti gratuiti di spedizione on-line per gestire le vostre spedizioni internazionali e una vasta esperienza nelle operazioni di sdoganamento. I n i z i a r e e a p r i r e u n C o d i c e C l i e n t e In n a n zitu tto, se n o n lo a v ete a n co ra f a tto, a p rite u n C o d ice C lien te FedE x. S e n o n a v ete an co ra u n C o d ice Clien te, m a d o v ete effettu a re d elle sp ed izio n i co n u rg en za, co n ta tta te il S erv izio C lien ti. Q uesto form è disponibile solo per le aziende. Se desiderate aprire un Codice Cliente per uso privato e pagare con carta di credito, contattate il Servizio Clienti. * Indica il campo obbligatorio * Azienda * Nome * Cognome * Indirizzo * CAP * Città * Telefono * Mail * Codice Fiscale * Partita Iva Commenti Invia Cancella Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

18 Moduli di fatturazione e fatture Aprire un Codice Cliente Moduli di fatturazione e fattura Per i rimborsi, le correzioni di fatture, le emissioni di fatture inserite il numero di Lettera di Vettura, se state scrivendo riguardo ad una particolare spedizione. Per le domande relative alle fatture, fornite il numero della fattura e se disponibile. * Indica il campo obbligatorio Iscriviti a FedEx Newsletter Scrivi a FedEx * Scegli una tra * le seguenti opzioni * Nome * Cognome * * Numero della lettera * di trasporto / Air * Waybill Number * Codice Cliente * Numero della fattura * Data di spedizione * Nome del mittente *Nome del destinatario Selezionare (senza spazio o trattino) (9-digit numero) (consigliato) (GG/MM/AAAA) * In che modo volete ricevere la risposta? (risposta via o in u n altro modo secon do la rich iesta) Verrà spedito all indirizzo indicato. La preghiamo di non dimenticare il suo indirizzo prima di spedire la richiesta. Telefono La preghiamo di indicare il suo country code + numero di telefono. + - * Domanda o commento: - copia della richiesta inviata via Invia Cancella Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

19 Iscriviti a FedEx Newsletter Aprire un Codice Cliente Moduli di fatturazione e fattura B e n v e n u t i a l l a n e w s l e t t e r F e d E x Con la vostra iscrizione, potrete ricevere la Newsletter gratuita FedEx enews che vi aggiornerà mensilmente sulle ultime novità e su tutto ciò che c è da sapere per le vostre spedizioni internazionali con FedEx. Per registrar vi, inserite il vostro indirizzo e -mail: Continua Iscriviti a FedEx Newsletter Scrivi a FedEx Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

20 Iscriviti a FedEx Newsletter Richiesta Conferma Per confermare il tuo indirizzo di posta elettronica, è stato inviato un messaggio di verifica all indirizzo che ci hai fornito. Per completare la registrazione alla enews di FedEx, clicca sul link che trovi in questo . Aprire un Codice Cliente Moduli di fatturazione e fattura Iscriviti a FedEx Newsletter Scrivi a FedEx Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

21 Scrivi a FedEx Vi preghiamo di inviarci i vostri commenti e suggerimenti. Vi risponderemo il prima possibile. * Indica il campo obbligatorio Aprire un Codice Cliente Moduli di fatturazione e fattura Iscriviti a FedEx Newsletter Scrivi a FedEx * Nome * Cognome * Società * Indirizzo * CA * Città * Provincia/ Regione * CAP * * Telefono * Fax * Destinatario del * messaggio Messaggio: Seleziona un reparto FedEx Invia Cancella Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

22 FedEx Global Trade Manager Seleziona lo strumento di cui hai bisogno (o controllane più di uno combinando gli strumenti) e poi premi Avvia. FedEx Global Trade Manager Servizi di brokeraggio doganale Tro v a d o c u m en ti in tern a zio n a li Ottieni aiuto per trovare i documenti necessari per la spedizione internazionale. P rev en tiv o sp ese e le ta sse Stima le spese e le tasse che saranno imposte per la tua spedizione internazionale. P ro f ilo d el Pa ese Ottieni un istantanea delle informazioni del paese in cui vuoi spedire, comprese le informazioni commerciali, i dati demografici e le statistiche. C o n su len za d i sp ed izio n e Ottieni importanti informazioni sulle normative specifiche per la spedizione. A n a lisi g ru p p i n eg a te Identifica gli individui, aziende e altri soggetti a cui sono state negate transazioni commerciali internazionali. R ic erc a C o d ic e O M D Trova la classificazione tariffaria dell Organizzazione mondiale delle dogane (OMD) per il tuo prodotto. Avvia Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

23 Servizi di brokeraggio doganale FedEx Global Trade Manager Servizi di brokeraggio doganale Da sempre FedEx si adopera per velocizzare le pratiche di sdoganamento e garantirvi quindi una consegna in tempi predefiniti. Grazie al nostro team di specialisti in questo campo e ad una tecnologia avanzata, abbiamo messo a punto un ampia serie di servizi di sdoganamento in grado di soddisfare ogni vostra esigenza in materia di import/export. I vantaggi con i ser vizi di brokeraggio FedEx sono innumerevoli: - Una soluzione completa per le Vostre spedizioni. - Pratiche di sdoganamento ultra rapide. - Consegne più veloci. - M igliorata gestione della supply chain. - Flessibilità del personale FedEx ed affidabilità dei nostri servizi. - Spedizioni conformi alle normative vigenti, grazie alla nostra provata esperienza nel settore. Si prega di fare riferimento al sito internet fedex.com per visualizzare i diversi supplementi che FedEx potrà applicare. Alle spedizioni internazionali verso destinazioni direttamente servite da FedEx possono essere applicati supplementi per servizi di sdoganamento aggiuntivi, come sopra descritto. I supplementi, che sono soggetti a modifiche, possono essere applicati e fatturati ai M ittenti, ai Destinatari o a Terzi: Supplementi per servizi di sdoganamento: Seleziona una nazione Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

24 Pagina Inglese Servizio Clienti Info FedEx Aprire un Codice Cliente FedEx Come iniziare a spedire Richiesta di imballaggi sui servizi Documenti di spedizione Consegnare le vostre spedizioni a FedEx Peso dimensionale Monitoraggio per riferimento Verificare la consegna di una spedizione Cambiare l indirizzo di una spedizione Domande generali sul monitoraggio della spedizione Fatturazione Reclami Garanzia di Rimborso FedEx Prendere in consegna una spedizione Domande generali 0 6 _G w ;R D G b yé cu V D àn fm ()/M A Lè Q m P.,b TIfù V v-su h : R tq ò u zfex?p arlid g scn p e izfex Com d arlvtp g se n o C Aprire un Codice Cliente FedEx Come aprire un Codice Cliente FedEx? Aprire un Codice Cliente è veloce e semplice. A pra un Codice Cliente on-line o chiami il Ser vizio Clienti FedEx. Ho bisogno di un Codice Cliente FedEx per spedire? Per avere la possibilità di preparare le spedizioni on-line attraverso FedEx Ship M anager at fedex.com, è necessario avere un Codice Cliente FedEx ed un Codice Identificazione Utente per la pagina fedex.com/it. Prima apra un Codice Cliente on-line e dopo un Codice Identificazione Utente. Come iniziare a spedire Come iniziare a spedire on-line? Innanzitutto ha bisogno di un Codice Cliente FedEx che può ottenere qui. Può ottenere un Codice Cliente FedEx contattando il Ser vizio Clienti. Il passo successivo consiste nella creazione di un Codice Identificazione Utente e di una Password. A questo punto potrà iniziare a spedire con FedEx. Per capire come preparare una spedizione on-line utilizzando FedEx Ship M anager at fedex.com, consulti la Guida Interattiva. Per maggiori informazioni per effettuare le vostre spedizioni, consultate la Guida di Spedizione. Posso gestire on-line l intero processo di spedizione? Certamente, tutti gli strumenti e le informazioni di cui ha bisogno per effettuare le sue spedizioni sono disponibili on-line. Per ottenere maggiori informazioni sugli strumenti di spedizione on-line disponibili su fedex.com, visiti il Nuovo Centro Clienti e scoprirà come è facile spedire. Inoltre, consultando la pagina Strumenti ebusiness sarà aggiornato sulle ultime caratteristiche degli strumenti on-line di spedizione. Impari ad effettuare le sue spedizioni on-line utilizzando FedEx Ship Manager at fedex.com, utilizzando la Guida Interattiva. Richiesta di imballaggi Come posso richiedere gli imballaggi per le spedizioni? Può effettuare la Richiesta materiale o chiamare il Ser vizio Clienti FedEx. E necessario avere un Codice Cliente FedEx per richiedere gli imballaggi. FedEx le manderà gli imballaggi richiesti entro 3-4 giorni lavorativi. sui servizi Q uale ser vizio posso utilizzare per la mia spedizione? FedEx fornisce il più affidabile servizio di consegna espresso per le sue spedizioni urgenti verso oltre 220 paesi nel mondo, supportato dalla Garanzia di Rimborso FedEx. Posso preparare i miei documenti di spedizione direttamente on-line? Certamente, è molto semplice preparare i documenti delle sue spedizioni on-line. Se è già in possesso di un Codice Cliente FedEx, effettui il login su FedEx Ship M anager at fedex.com per procedere con la sua spedizione. E sufficiente stampare la Lettera di Vettura FedEx con una stampante laser per completare il processo. Dove posso trovare le informazioni su come effettuare una spedizione? Consulti la nostra Guida di Spedizione per ottenere tutte le informazioni necessarie. Documenti di spedizione Q ual è la differenza tra spedire documenti o merci per le spedizioni internazionali? Spedire un documento significa effettuare la spedizione di materiale cartaceo che ha poco o nessun valore commerciale, come la corrispondenza aziendale, e generalmente non richiede la Fattura Commerciale. Spedire merci include tutte le altre spedizioni ed i materiali cartacei di valore. Alcuni esempi sono vestiario, parti di automobili, equipaggiamenti sportivi, libri ecc. Le spedizioni di merci vanno accompagnate dalla Fattura Commerciale. Di quali documenti ho bisogno per effettuare una spedizione internazionale espresso con FedEx? Per effettuare una spedizione internazionale con FedEx è necessario compilare la Lettera di Vettura. Può procedere alla compilazione on-line su FedEx Ship M anager at fedex.com. E necessario utilizzare la Lettera di Vettura Internazionale FedEx compilandone i campi richiesti. Può richiedere le Lettere di Vettura Internazionale FedEx e gli Imballaggi direttamente on-line o contattando il Ser vizio Clienti. Inoltre tutte le spedizioni di merci richiedono la Fattura Commerciale. Si tratta della registrazione ufficiale della transazione tra l esportatore e l importatore ed è richiesta dagli agenti doganali per il passaggio delle merci attraverso i confini internazionali. Regali, videocassette, stampe e tutte le alter spedizioni che non siano documenti, a prescindere dal loro valore, richiedono una Fattura Commerciale. Per maggiori informazioni su come preparare i documenti per le spedizioni internazionali visiti la nostra Guida di Spedizione on-line. Visiti il nostro Global Trade M anager o contatti il Servizio Clienti per maggiori dettagli. Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali

25 Pagina non trovata Seleziona lo strumento di cui hai bisogno (o controllane più di uno combinando gli strumenti) e poi premi Avvia. La pagina che cerchi o non esiste o è stata cancellata. Prova una delle seguenti operazioni: - Se hai memorizzato la pagina, utilizza la ricerca nell angolo in alto a destra per trovare quello che stai cercando. - Se hai digitato l indirizzo, assicurarsi che sia stato inserito correttamente. - Se hai cliccato un link di una pagina fedex.com, utilizza il pulsante Indietro e riprova. Global Home sui servizi su FedEx Lavorare con FedEx Scrivete a FedEx fedex.com Termini d uso Protezione Dati Personali