Business Discovery: QlikView White Paper. qlikview.com/it

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1 Business Discovery: LA BI DI nuova GenerAZione QlikView White Paper Gennaio 2011 qlikview.com/it

2 Sommario La Business Intelligence è cambiata in meglio 3 La BI tradizionale non sta mantenendo le sue promesse 3 Utenti più consapevoli stanno imponendo un cambiamento di massa 5 La Business Discovery nasce dalle esperienze degli utenti 5 Business Discovery: flessibile, diretta e mobile 7 Business Discovery: una centrale di produzione di analisi 9 Appendice 10 QlikView White Paper correlati 10 Articoli correlati su QlikView blog 11 Business Discovery Pagina 2

3 La Business Intelligence è cambiata in meglio Nel corso degli ultimi anni noi di QlikTech abbiamo assistito e di fatto partecipato a un netto cambiamento del mercato della Business Intelligence (BI). La BI tradizionale, complessa, rigida, poco utilizzata e lenta, si è infatti evoluta nella cosiddetta Business Discovery, un approccio flessibile, diretto, mobile e adatto a tutte le aziende. In questo QlikView white paper vogliamo quindi presentarvi il concetto di Business Discovery e le differenze rispetto alla BI tradizionale. La BI tradizionale non sta mantenendo le sue promesse Non sarebbe bello se tutti i dipendenti di un azienda potessero sfruttare al meglio i dati per favorire il business, esplorandoli e analizzandoli in modo da trarre importanti considerazioni? Del resto, era proprio questa la promessa della BI. I software di BI tradizionali non sono tuttavia riusciti in questo intento per via della complessità, dei ritardi e dei costosi servizi professionali richiesti. Basati su cubi e query, questi software sono in genere software stack rattoppati in seguito a più fusioni e acquisizioni.. Forrester Research ha definito la BI un insieme di metodologie, processi, architetture e tecnologie che trasforma i dati raw in informazioni utili e rilevanti finalizzate ad aumentare l efficacia dei processi decisionali e degli approcci strategici, tattici e operativi. 1 Questa definizione di BI si riferisce all intero processo data-to-insight, inclusa la preparazione dei dati. La pianificazione e l implementazione delle numerose funzionalità di BI richiede tuttavia molto tempo, sia per la definizione dei requisiti che per la creazione di un data warehouse o il popolamento di un livello di metadati. Questa vecchia concezione di Business Intelligence rispecchia un approccio top-down in cui tutto è centralizzato. I software di BI tradizionali sono difficili da imparare e da utilizzare; di conseguenza, la loro adozione è limitata. Inoltre, la distribuzione delle informazioni e degli strumenti di analisi è strettamente controllata (v. Figura 1). All interno di un azienda, solo poche persone si occupano dell intero flusso delle informazioni e della creazione di applicazioni analitiche, inclusa la relativa implementazione. Inoltre, i pochi collaboratori che hanno accesso ai dati aziendali devono rimanere alla loro scrivania oppure avere il portatile davanti agli occhi per poter disporre dei dati e degli strumenti per analizzarli. Business Discovery Pagina 3

4 Figura 1: La BI tradizionale non sta mantenendo le sue promesse la bi Tradizionale è top-down Guidata dall IT Report e query preconfigurati Incentrata sullo stack del fornitore Valore fornito in tempi lunghi Costi elevati 2011 QlikTech La BI non sta mantenendo le sue promesse perché: E guidata dall IT. Le tradizionali soluzioni di BI vengono scelte, implementate e gestite dall IT anziché dalle persone che devono utilizzarle. Per via della loro complessità, sono pochissime le persone in un azienda in grado di condurre analisi del business. Gli analisti e gli esperti IT sono bombardati da continue richieste da parte dei colleghi, che chiedono aiuto per eseguire correttamente le analisi. Fornisce report e query preconfigurati. La BI tradizionale fornisce poco più che report preconfigurati centralizzati o query predefinite che gli utenti possono eseguire per ottenere dati aggiornati. Le informazioni sono principalmente statiche e se l utente ha una domanda che non riguarda la configurazione standard, è necessario richiedere l assistenza dell IT, aspettando a volte settimane o addirittura mesi. È incentrata sullo stack del fornitore. Lo stack di BI è simile a quello di qualsiasi altro software aziendale: è centralizzato, gestito dall IT, difficile da modificare e lento nel fornire risultati. Inoltre, è anche costoso e molto complesso. Con l espansione dello stack di BI e il conseguente aumento di complessità, diventa sempre più difficile soddisfare i requisiti del business. Fornisce valore molto lentamente. Secondo IDC, può volerci un anno e mezzo per implementare una soluzione di BI tradizionale. Ciò è in gran parte attribuibile ad attività quali la definizione dei requisiti, la creazione di modelli di dati e l integrazione. I tempi lunghi non sono in linea con i requisiti del business, considerando che in un arco di tempo ampio un azienda può nascere e morire. La BI tradizionale richiede inoltre servizi e supporto per integrare i vari componenti e garantire il loro funzionamento ottimale, erodendo il valore che potrebbero fornire. Business Discovery Pagina 4

5 Comporta costi molto elevati. La sola implementazione di software di BI in ambienti di grandi dimensioni potrebbe arrivare a costare centinaia di migliaia di dollari. Le spese principali sono legate all acquisto delle licenze software e ai costi di manutenzione. Le piattaforme di Business Discovery hanno invece un TCO del 50% in meno rispetto a quello delle soluzioni di BI. 2 Utenti più consapevoli stanno imponendo un cambiamento di massa Le persone hanno una doppia vita quando si tratta di tecnologia. Per molti di noi esiste una netta separazione tra vita personale e vita lavorativa. A casa siamo i padroni della tecnologia. Leggiamo libri su Kindle e guardiamo un film sull ipad con i nostri figli che nel frattempo ascoltano musica dal loro dispositivo preferito. Postiamo un tweet mentre siamo in linea con il negozio di alimentari e i nostri figli guardano video su YouTube dal loro cellulare. E se non siamo soddisfatti delle impostazioni di sicurezza di Facebook, possiamo modificarle in ogni momento. I PC sono ormai diventati gli strumenti per vedere foto, caricare video, giocare ai videogame e comunicare con amici e parenti. Al lavoro abbiamo meno libertà. Di recente molte organizzazioni hanno adottato un approccio di controllo volto a proteggere le risorse aziendali riducendo al minimo i costi. I software aziendali sono da sempre progettati per limitare la libertà. Presso alcune aziende sono in vigore rigide politiche restrittive: non è possibile aprire i siti web, le porte USB sono bloccate e i client di posta elettronica sono soggetti a limiti dimensionali e a una serie di misure di sicurezza. Inoltre, gli utenti non possono installare nuovi browser o strumenti di comunicazione, accedere ai social network e guardare video online. Il risultato è quindi una repressione dell innovazione e del problem-solving. Nelle aziende innovatrici l IT aiuta a risolvere i problemi. Chi lavora in organizzazioni dove l innovazione è parte integrante della cultura aziendale può utilizzare liberamente i cosiddetti consumer tool sul posto di lavoro. In questi ambienti dinamici gli utenti sono incentivati ad utilizzare le tecnologie emergenti per prendere decisioni e risolvere i problemi. I dipendenti individuano e testano le tecnologie più utili e collaborano con l IT per identificare i rischi, supportare gli utenti, proteggere le risorse aziendali e integrare nuove tecnologie nel business in modo efficace. La Business Discovery nasce dalle esperienze degli utenti Le aspettative nei confronti dei prodotti software sono cambiate. Barre di ricerca, caselle di stato e schermi multitouch hanno definito nuovi standard per quanto riguarda l uso di contenuti, la navigazione e la condivisione delle informazioni. Con le applicazioni di Google e Apple gli utenti possono aprire finestre ed essere produttivi nel giro di pochi clic. Gli utenti stanno quindi spingendo in avanti i confini della Business Intelligence (v. Figura 2). Business Discovery Pagina 5

6 Figura 2: Gli utenti stanno spingendo in avanti i confini della BI Social network Applicazioni Motori di ricerca Mobilità utente consapevole 2011 QlikTech L evoluzione del mercato dei software di BI è guidata da quattro tendenze principali, descritte di seguito. Internet è il principale mezzo di ricerca. Google è diventato un verbo. Miliardi di utenti possono ora aprire un browser, selezionare un motore di ricerca e trovare risposte a domande complesse con un elevato grado di affidabilità dei risultati. Il social networking è uno stile di vita. Che si tratti di Twitter, Facebook o LinkedIn, le tecnologie di social networking consentono a miliardi di utenti di condividere informazioni, comunicare tra loro e sviluppare solide reti personali e professionali, il tutto senza che siano necessarie particolari competenze tecniche. La gente si diverte ad utilizzare applicazioni specifiche per determinate attività. Le applicazioni light stanno cambiando il mondo. Ad esempio, gli sviluppatori possono creare in modo semplice e rapido applicazioni mobili per i sistemi operativi Apple ios e Android in grado di risolvere un problema specifico. Oggi sono disponibili centinaia di migliaia di applicazioni del genere. Questo modello ha implicazioni significative per i software aziendali e gli utenti che li utilizzano. Le persone si spostano e vogliono che i loro strumenti li seguano. Indipendentemente dal luogo in cui si trovano, i decisori a tutti i livelli aziendali devono avere sempre a portata di mano le informazioni necessarie per poter lavorare come e dove gli pare: presso un cliente, in un magazzino oppure nello stand di una fiera. Grazie a tablet come l ipad e ad altri dispositivi mobili LFF (Large Form Factor), i dati sono sempre a disposizione. Business Discovery Pagina 6

7 che cos è la Business Discovery? La Business Discovery è la Business Intelligence di nuova generazione. Colma il divario tra le tradizionali soluzioni di BI e le applicazioni di produttività standalone per l ufficio, consentendo agli utenti di percorrere nuove strade e fare nuove scoperte. La Business Discovery lavora con le risorse a disposizione e aggiunge nuove funzionalità alla BI, tra cui analisi per tutti, nessuna attesa, mobilità, un modello per lo sviluppo di applicazioni, trasformazione e ricomposizione dei dati e un ambiente sociale e collaborativo. Business Discovery: flessibile, diretta e mobile La Business Discovery è un modo totalmente nuovo di fare Business Intelligence. Si tratta di un approccio bottom-up che mette il controllo nelle mani dell utente, mantenendo le promesse della BI. La Business Discovery aiuta gli utenti a risolvere problemi aziendali specifici e a condividere conoscenze o analisi tra individui, gruppi e organizzazioni. Immaginatevi il forte impatto che tutto questo potrebbe avere se questo approccio venisse sviluppato nelle organizzazioni di tutto il mondo (v. Figura 3). La Business Discovery colma il divario tra le tradizionali soluzioni di BI e le applicazioni di produttività standalone per l ufficio, consentendo agli utenti di aprire nuove strade e fare nuove scoperte. Ma non solo: permette anche agli utenti a ogni livello dell organizzazione di eseguire analisi personalizzate per soddisfare requisiti specifici. Gli utenti non sono più costretti a seguire percorsi predefiniti oppure formulare domande in via preventiva: ora possono porsi qualsiasi domanda ed esplorare i dati in ogni direzione, senza limiti. Figura 3: Business Discovery, la BI di nuova generazione con la Business Discovery tutti possono FAre analisi Uso delle risorse a disposizione Analisi per tutti Nessuna attesa Mobilità Modello per sviluppo applicazioni Trasformazione e ricomposizione dei dati Ambiente sociale e collaborativo 2011 QlikTech Business Discovery Pagina 7

8 La Business Discovery lavora con ciò che è disponibile ed è complementare al tradizionale software di BI, nonché ad altre applicazioni di classe enterprise. Porta i data store esistenti a un nuovo livello di analisi, approfondimento e valore grazie a interfacce utenti chiare, semplici e intuitive. La Business Discovery aggiunge alla BI le seguenti nuove funzionalità: Analisi per tutti. Anziché coinvolgere solo poche persone, la Business Discovery consente a tutti di creare analisi approfondite - analogamente all elaborazione open source o alla creazione di peer. Ciò significa creare informazioni utilizzabili, anziché utilizzare semplicemente le informazioni. Non stiamo parlando di un grande set di dati preconfigurati strettamente distribuiti e controllati a livello centralizzato, bensì della possibilità di fornire accesso ai dati e analisi a individui e gruppi, accelerando le loro attività e garantendo una maggiore precisione. Grazie a un analisi approfondita dell intera organizzazione, la Business Discovery rispecchia più che mai il processo decisionale nell ambito di uno scenario reale. Nessuna attesa. Man mano che il business aumenta il suo ritmo, i ritardi non sono più accettabili. La Business Discovery elimina i tempi di attesa durante l analisi e fornisce immediatamente i risultati. Le tradizionali soluzioni di BI impiegano invece mesi o anni per fornire risultati e ciò spinge gli utenti a cercare alternative più rapide. Con la Business Discovery, gli utenti richiamano semplicemente i dati, inoltrano domande e ricevono risposte il tutto senza alcun supporto e in tempo reale. Mobilità. Indipendentemente dal luogo in cui si trovano, i decisori a tutti i livelli aziendali devono avere sempre a portata di mano le informazioni necessarie per poter lavorare come e dove gli pare: presso un cliente, in un magazzino oppure nello stand di una fiera. Grazie ai tablet e ad altri dispositivi mobili LFF Large Form Factor, i dati sono sempre a loro disposizione. A differenza delle tradizionali soluzioni di BI, le piattaforme di Business Discovery offrono un interfaccia intuitiva e un infrastruttura applicativa personalizzata in modo da sfruttare appieno la forza lavoro mobile. Modello per lo sviluppo di applicazioni. Nessuno vuole implementare e gestire applicazioni di business monolitiche. Le piattaforme di Business Discovery consentono a tutti di sviluppare e distribuire applicazioni semplici, mirate e intuitive che possono essere facilmente riutilizzate. Queste applicazioni semplici da modificare, integrare e condividere garantiscono un elevato grado di innovazione che nasce a livello periferico e si estende poi al centro. La Business Discovery utilizza un modello sulla base del quale tutti gli utenti possono sviluppare e implementare applicazioni di BI mirate e specifiche per una determinata attività. Trasformazione e ricomposizione dei dati. Nessuno può prevedere quali domande avranno gli utenti nel momento in cui iniziano ad analizzare i dati, neanche gli utenti stessi. Le soluzioni di BI tradizionali implicano il supporto dell IT o l aiuto di esperti per rispondere a nuove domande. Le piattaforme di Business Discovery consentono agli utenti aziendali di trasformare e ricomporre i dati in nuove viste, nonché di creare nuove visualizzazioni che favoriscono una maggiore comprensione. Con la Business Discovery, creare analisi non è mai stato così semplice. Business Discovery Pagina 8

9 Ambiente sociale e collaborativo. I discovery sono una cosa, condividerli è un altra. Spesso il valore reale di un discovery si scopre quando una piccola innovazione in un reparto dell azienda porta a una grande innovazione in un altro. La Business Discovery consente agli utenti di collaborare e di condividere approfondimenti e analisi. Queste analisi possono anche essere condivise all interno delle applicazioni di Business Discovery o tramite l integrazione con piattaforme di collaborazione come Microsoft SharePoint. La Business Discovery consiste nella creazione di una community di utenti che adotta processi decisionali incentrati su wiki per favorire e diffondere la conoscenza a livello aziendale. Business Discovery, una centrale di produzione di analisi Quando il primo software di BI ha fatto la sua apparizione, 20 anni fa, prometteva di migliorare i processi decisionali sfruttando appieno i dati raw. Per i suoi limiti tecnologici la BI tradizionale è però diventata una piattaforma di fornitura delle informazioni anziché una vera e propria centrale di produzione di analisi per il processo decisionale. La Business Discovery ha cambiato le carte in tavola e offre Business Intelligence di nuova generazione per consentire agli utenti di percorrere nuove strade e fare nuove scoperte. La Business Discovery lavora con le risorse a disposizione e aggiunge nuove funzionalità alla BI, tra cui analisi per tutti, nessuna attesa, mobilità, un modello per lo sviluppo di applicazioni, trasformazione e ricomposizione dei dati e un ambiente sociale e collaborativo. 1 La definizione di BI di Forrester include l integrazione dei dati, la qualità dei dati, la gestione dei dati master, il data warehousing, la generazione di report, le query ad-hoc, i dashboard, le analisi predittive, la BI operativa, le analisi di processi / contenuti / testi e le analisi in memory. Per ulteriori informazioni, vedere il report di Forrester Research del 20/10/2010 intitolato The Forrester Wave : Enterprise Business Intelligence Platforms, Q Secondo IDC, QlikView ha un TCO medio del 53% rispetto ad altre soluzioni di BI. Per ulteriori informazioni, vedere il report IDC di ottobre 2009 intitolato The TCO of BI: The QlikView Customer Experience. Business Discovery Pagina 9

10 Appendice QLIKVIEW WHITE PAper correlati The QlikView Product Roadmap, dicembre The Associative Experience: QlikView s Overwhelming Advantage, ottobre QlikView Architectural Overview, ottobre Business Discovery Pagina 10

11 Appendice articoli correlati su QlikView Blog Putting the Business in Business Intelligence, 22 dicembre Every QlikView Developer Spans BI Domains, 3 dicembre It s the Users, Stupid, 19 novembre Software Should Be Easily Molded to Fit the Business, 21 settembre Business Discovery Pagina 11

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