L A VALUTAZIONE DELLE PERFORMANCE AZIEND A LI. "Il Sistema di Misurazione delle Performance"

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1 L A VALUTAZIONE DELLE PERFORMANCE AZIEND A LI "Il Sistema di Misurazione delle Performance" Ordine dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di Roma Commissione Pianificazione e Controllo di Gestione Roma, 27 Ottobre 2016 Dott. Micaela Porceddu 1

2 PERCHE creare un SISTEMA DI MISURAZIONE delle Performance aziendali? PERCHE LA CONDUZIONE DELLE AZIENDE PER ESSERE DURATURA NEL TEMPO DEVE SEGUIRE I PRINCIPI DI ECONOMICITA. ESSI RICHIEDONO LA DOVUTA ATTENZIONE AI DUE ASPETTI GESTIONALI: L ASPETTO ECONOMICO L ASPETTO FINANZIARIO 2

3 COS E IL CONTROLLO DI GESTIONE? E il SISTEMA DIREZIONALE con cui i MANAGERS verificano che la GESTIONE si svolga IN CONDIZIONI DI EFFICIENZA E DI EFFICACIA, tali da PERMETTERE IL RAGGIUNGIMENTO DEGLI OBIETTIVI PRESTABILITI, ESPLICITATI IN SEDE DI PIANIFICAZIONE STRATEGICA 3

4 COSA SI INTENDE PER EFFICIENZA? ANALIZZARE L ASPETTO ECONOMICO VALUTANDO IL CORRETTO APPROVVIGIONAMENTO ED IMPIEGO DELLE RISORSE, PER EVITARE SPRECHI E SOTTO-UTILIZZAZIONI DELLE STESSE. 4

5 COSA SI INTENDE PER EFFICACIA? Un azienda è efficace quando ha raggiunto con successo gli obiettivi prefissati I giudizi di efficacia implicano quindi una valutazione qualitativa ex-post del grado di raggiungimento degli obiettivi desiderati. 5

6 Il sistema di misurazione delle performance aziendali GLI INDICATORI AZIENDALI CRITICHE INFORMAZIONI PRIORITARIE SINTETICHE SIGNIFICATIVE 6

7 Il sistema di misurazione delle performance aziendali GLI INDICATORI AZIENDALI INFORMAZIONI Permettono di misurare l andamento aziendale Variabili quantitative Variabili qualitative 7

8 INDICATORE Variabile Misura 8

9 GLI INDICATORI AZIENDALI Misurano fenomeni aziendali nel tempo e nello spazio Permettono la Pianificazione e la Programmazione delle attività aziendali Misurano gli scostamenti tra Obiettivi Attesi e Risultati ottenuti Permettono di Intraprende azioni necessarie correttive dei gap Un buon sistema di indicatori - a misura delle prestazione, permette la rilevazione tempestiva di criticità che altrimenti, con la sola contabilità, potrebbero essere rilevate troppo tardi. 9

10 Gli INDICATORI come STRUMENTO di RILEVAZIONE delle PERFORMANCE Le performance NON possono essere osservate solo dal punto di vista economico-finanziario. I dati contabili rilevano solo in parte la dimensione strategica della gestione e solo nel medio-lungo periodo. Alcuni aspetti strategici importanti non hanno impatto immediato sulle rilevazioni contabili. 10

11 LE PERFORMANCE AZIENDALI come PROFILI DI RISULTATO come TREND Aspetto Temporale Efficacia Efficienza ECONOMICITÀ Visione Prospettica 11

12 Individuazione delle variabili chiave per il successo Sistema di Controllo di Gestione PARAMETRI INDICATORI OBIETTIVI INDICATORI 12

13 Individuazione delle variabili chiave per il successo Sistema di controllo di gestione Parametri Obiettivi Relativi Indicatori FATTORI CRITICI DI SUCCESSO. AREE CRITICHE DI GESTIONE. VARIABILI CHIAVE. 13

14 Concetto di Successo dell IMPRESA RISULTATI ECONOMICO- FINANZIARI RISULTATI COMPETITIVI RISULTATI SOCIALI Indicatori rilevabili dalla contabilità generale ed analitica Indicatori che misurino il PESO dell impresa nel sistema in cui opera Indicatori che riguardano: Livello di soddisfazione Grado di fiducia 14

15 LE PERFORMANCE CARATTERE GENERALE TIPICHE DI PROCESSI SPECIFICI Esempio: Costo Tempo Qualità Valore Esempio: Produttività Versatilità Flessibilità 15

16 LA MISURAZIONE DELLE PERFORMANCE DELLE ATTIVITA E DEI PROCESSI AZIENDALI DEFINIZIONE di un SISTEMA di INDICATORI CHE PERMETTA DI RAPPRESENTARE, IN UN QUADRO UNITARIO E PROSPETTICO, LA CAPACITA DELL IMPRESA DI PERSEGUIRE I PROPRI OBIETTIVI DI BREVE, MEDIO E LUNGO TERMINE 16

17 DEFINIZIONE di un SISTEMA di INDICATORI ANALISI STATICA ANALISI DINAMICA RISULTATI CONSEGUITI ADATTAMENTO ALLE MUTAZIONI ESTERNE 17

18 Il Sistema di Misurazione e Controllo CAPACITA DI GUIDARE L IMPRESA VERSO IL CONSEGUIMENTO DEGLI OBIETTIVI REQUISITI COMPLETEZZA RILEVANZA FLESSIBILITA COMPRENSIBILITA Selettività 18

19 Il Sistema di Misurazione e Controllo CAPACITA DI GUIDARE L IMPRESA VERSO IL CONSEGUIMENTO DEGLI OBIETTIVI REQUISITI TEMPESTIVITA COERENZA ORGANIZZATIVA FREQUENZA 19

20 Classificazione delle Performance Aziendali Oggetività Valore Completezza CRITERI Momento della misurazione Orizzonte temporale considerato Modificabilità Rilevanza Scopo MISURE DI PERFORMANCE Qualitative Quantitative Monetarie Non Monetarie Finali Intermedie Globali Frammentarie Previste Conseguite Di breve periodo Di medio/lungo periodo Di Flessibilità Di Elasticità Strategiche Operative Per il controllo Per il miglioramento continuo Per l'apprendimento organizzativo Esiste una pluralità di performance e di relativi parametri che le rappresentano. Ciò rende la progettazione del sistema di misurazione complessa e delicata, perché di volta in volta, deve essere riferita alla specifica realtà aziendale, agli obiettivi perseguiti, alle esigenze degli utilizzatori. Di contro, proporre delle soluzioni precostituite spesso rende la misurazione inefficace, genera attriti organizzativi e comportamenti non coerenti che, perciò, sono economicamente controproducenti. 20

21 Tipologie di Performance Aziendali ASPETTI SIGNIFICATIVI PERFORMANCE ECONOMICA PRESTAZIONI E RENDIMENTI EFFICACIA e/o EFFICIENZA NON E SEMPRE RILEVABILE CON PARAMETRI MONETARI 21

22 GRAZIE PER L ATTENZIONE 22