NetObserver Italia Primavera Master. w w w. h a r r i s i n t e r a c t i v e. f r. Harris Interactive SAS, Tous droits réservés.

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1 w w w. h a r r i s i n t e r a c t i v e. f r NetObserver Italia Primavera 2008 Master

2 Sommario Presentazione dello studio Metodologia dello studio Profilo socio-demografico del rispondente Profilo del nucleo familiare Possesso di apparecchiature multimediali Uso di Internet Attività effettuate online Acquisto di servizi Tipi di siti consultati regolarmente E-commerce P3 P4 P5 P9 P15 P20 P28 P31 P34 P39 Contatti H A R R I S I N T E R A C T I V E 2

3 Presentazione dello studio Periodo di rilevazione dell inchiesta Dal 17 marzo al 1 giugno 2008 Numero di rispondenti sito rispondenti Numero di rispondenti totale NetObserver - Master 1022 rispondenti H A R R I S I N T E R A C T I V E 3

4 Metodologia dello studio Universo di riferimento Navigatori nazionali, di età maggiore o uguale a 15 anni, indipendentemente dal luogo di connessione ad Internet: domicilio, lavoro, scuole, università, luoghi pubblici Modalità di raccolta dei dati Inchiesta online sottoposta ai navigatori tramite pop-up, formati pubblicitari (banner, bottoni, skyscraper ) o link editoriali sui siti e/o tramite newsletter dei siti partner Metodologia di profilazione dei visitatori Metodologia «in situ»: profilo dei visitatori stabilito sulla base dei navigatori catturati direttamente ed esclusivamente sui siti partecipanti all inchiesta Trattamento dei risultati Eliminazione dei questionari doppi e incompleti Test di coerenza: eliminazione dei questionari insensati o compilati troppo velocemente Ponderazione dei risultati dell indagine online attraverso uno studio di enumerazione sui criteri socio-demografici e sull uso di Internet. In particolare, sui criteri: sesso, età, professione, modalità di connessione da casa, acquisti su Internet. Questa ponderazione permette di garantire la rappresentatività nazionale dei risultati della media NetObserver H A R R I S I N T E R A C T I V E 4

5 Profilo del rispondente: Sesso * Età 19,2% 24,9% 21,8% 18,1% 11,5% 11,8% Uo mini anni 0,4% 13,2% Do nne anni 12,0% Uo mini anni 2,0% Do nne anni 13,0% 13,7% Uo mini anni 1,2% 7,9% Do nne anni 10,9% Uo mini anni 0,7% 4,8% Do nne anni 10,6% Uo mini - 55 anni o più 0,3% 2,1% Do nne - 55 anni o più H A R R I S I N T E R A C T I V E 5

6 Profilo del rispondente: Sesso * Professione 70,0% 40,1% 22,9% 25,5% 18,9% 18,1% 3,2% 1,3% Uo mini - A ttivi Do nne - A ttive Uo mini - Inattivi Do nne - Inattive H A R R I S I N T E R A C T I V E 6

7 Profilo del rispondente: Età * Professione 25,0% 3,1% 5,6% anni - A ttivi 8,8% anni - Inattivi 19,4% 19,0% 16,3% anni - A ttivi 4,8% 6,0% anni - Inattivi 19,3% anni - A ttivi 1,0% 2,4% anni - Inattivi 20,5% 13,8% anni - A ttivi 2,1% 1,9% anni - Inattivi 8,2% 5,3% 55 anni o più - A ttivi 10,2% 7,3% 55 anni o più - Inattivi H A R R I S I N T E R A C T I V E 7

8 Profilo del rispondente: Titolo di studio (Base: rispondenti tranne preferisco non rispondere ) 57,7% 57,2% 1,3% 0,7% Licenza elementare 16,9% 14,0% Licenza media inferio re Licenza media superio re 6,7% 8,9% Laurea di primo livello diplo ma universitario 12,2% 14,6% Laurea di seco ndo livello (4-5 anni) 2,3% 2,6% 2,9% 2,0% Do tto rato di ricerca M aster A ltro H A R R I S I N T E R A C T I V E 8

9 Profilo del nucleo familiare: Professione di chi contribuisce maggiormente al reddito complessivo del nucleo familiare (Base: rispondenti tranne "non so" e "preferisco non rispondere") 81,9% 81,4% SUB -TOTA LE A TTIVI 18,0% 18,5% SUB -TOTA LE INA TTIVI H A R R I S I N T E R A C T I V E 9

10 Profilo del nucleo familiare: Reddito mensile netto del nucleo familiare (Base: rispondenti tranne "non so" e "preferisco non rispondere") 47,0% 43,0% 23,3% 24,4% 17,6% 18,5% M eno di euro netti al mese Da a meno di euro netti al mese Da a meno di euro netti al mese 8,9% 10,1% Da a meno di euro netti al mese 3,2% 4,0% Da euro netti o più al mese H A R R I S I N T E R A C T I V E 10

11 Profilo del nucleo familiare: Numero di persone componenti il nucleo familiare 34,1% 32,1% 24,5% 26,6% 8,5% 18,9% 19,4% 14,1% 9,5% o più 12,4% H A R R I S I N T E R A C T I V E 11

12 Profilo del nucleo familiare: Numero di ragazzi minori di 15 anni presenti nel nucleo familiare 68,1% 72,9% 18,4% 17,3% 11,3% 8,6% 2,3% 1,2% Nessun ragazzo m ino re di 15 anni 1 ragazzo m ino re di 15 anni 2 ragazzi m ino ri di 15 anni 3 o più ragazzi m ino ri di 15 anni H A R R I S I N T E R A C T I V E 12

13 Profilo nucleo familiare: Età dei ragazzi minori di 15 anni 72,9% 68,1% 4,2% 5,4% 7,1% 6,6% 13,3% 8,8% Figli tra 0 e 2 anni Figli tra 3 e 5 anni Figli tra 6 e 10 anni Figli tra 11 e 14 anni No n ci so no ragazzi mino ri di 15 anni nel nucleo fam iliare 15,0% 11,2% H A R R I S I N T E R A C T I V E 13

14 Profilo nucleo familiare: Aree geografiche 31,6% 26,7% 16,3% 16,7% 23,4% 21,8% 22,9% 19,2% No rd Ovest (P iemo nte, Valle D'A o sta, Lo mbardia, Liguria) 10,7% 10,7% No rd Est (Trentino A lto A dige, Veneto, Friuli Venezia Giulia) Centro No rd (Em ilia Ro magna, To scana, Umbria, M arche) Centro Sud (Lazio, A bruzzo, M o lise, Campania) Sud e Iso le (P uglia, B asilicata, Calabria, Sicilia, Sardegna) H A R R I S I N T E R A C T I V E 14

15 Possesso di apparecchiature multimediali: Apparecchiature informatiche 85,4% 75,9% 84,3% 78,3% 80,6% 66,6% 59,8% 62,7% 60,7% 49,3% 51,5% 37,0% Co mputer fisso Computer po rtatile Sistema Wi-Fi per co nnettersi ad Internet senza fili Letto re DVD su co mputer M asterizzato re DVD Schermo piatto per co mputer 1,2% 2,9% Nessuna di queste apparecchiature info rmatiche H A R R I S I N T E R A C T I V E 15

16 Possesso di apparecchiature multimediali: Apparecchiature e servizi audio/video Scherm o piatto (LCD, plasm a...) 34,8% 35,2% Schermo TV HD (A lta Definizio ne) Letto re DVD B lu-ray o HD DVD 22,1% 18,7% 15,4% 21,0% Letto re-m asterizzato re DVD per TV 40,4% 40,4% Hard disk multimediale esterno 24,6% 17,3% Video pro ietto re 6,6% 4,7% Ho me Cinema 19,6% 16,5% Co nso le di gio co 39,0% 34,5% Co nso le di gio co po rtatile 20,3% 20,6% Deco der per TV digitale terrestre 40,4% 50,9% Sistem a GP S per l'auto A bbo namento Sky Nessuna di queste apparecchiature e servizi audio visivi 8,1% 11,6% 36,2% 28,9% 30,7% 30,9% H A R R I S I N T E R A C T I V E 16

17 Possesso di apparecchiature multimediali: Apparecchiature foto/video 85,7% 83,9% 40,9% 38,6% 34,6% 33,7% M acchina fo to grafica digitale Stam pante per fo to grafie digitali Video camera digitale Nessuna di queste apparecchiature fo to /video 9,3% 11,2% H A R R I S I N T E R A C T I V E 17

18 Possesso di apparecchiature multimediali: Servizi di telefonia fissa Linea telefo nica fissa 60,6% 63,5% A bbo namento a Info strada 12,0% 16,1% A bbo namento a Tele2 10,3% 9,9% A bbo namento a Tiscali 5,2% 8,4% A bbo namento a Teleco m Italia 39,3% 42,9% A bbo namenti a Fastweb 14,3% 11,2% A bbo namenti a Wind 6,1% 5,4% Servizio di telefo nia fissa di un altro o perato re N essuno di questi servizi di telefo nia fissa 3,5% 2,8% 5,0% 9,1% H A R R I S I N T E R A C T I V E 18

19 Possesso di apparecchiature multimediali: Apparecchiature e servizi a titolo personale Letto re M P 3 Letto re multim ediale po rtatile Telefo no cellulare standard Smartpho ne o telefo no cellulare co n funzio ne multim ediale B lackb erry A pple ip ho ne M acchina fo to grafica integrata nel cellulare Video camera integrata nel cellulare Letto re M P 3 integrato nel cellulare R adio integrata nel cellulare Tecno lo gia B lueto o th integrata nel cellulare Tecno lo gia WiFi integrata nel cellulare Tecno lo gia EDGE/3G/3G+ per navigare in Internet in banda larga sul pro prio cellulare A bbo nam ento o carta ricaricabile di TIM A bbo namento o carta ricaricabile di VODA FONE A bbo namento o carta ricaricabile di TRE A bbo namento o carta ricaricabile di WIND A bbo namento o carta ricaricabile di altro o perato re Nessuna di queste apparecchiature o servizi 3,0% 3,1% 2,6% 2,8% 3,3% 2,4% 2,6% 2,2% 14,2% 10,4% 21,1% 14,1% 25,1% 20,9% 14,3% 11,8% 33,8% 28,7% 25,6% 24,4% 64,4% 65,0% 50,8% 49,5% 42,8% 39,3% 34,0% 33,8% 56,7% 56,4% 39,2% 42,0% 44,1% 48,6% 56,7% 55,8% 72,0% 77,1% H A R R I S I N T E R A C T I V E 19

20 Uso di Internet: Anzianità di connessione ad Internet (Base: rispondenti tranne "non so") 45,2% 38,4% 17,2% 18,2% 16,4% 13,3% 14,3% 14,1% 6,8% 7,7% 1,9% 2,3% 2,7% 1,5% Da meno di 6 mesi Da meno di 1 anno Da 1 a 2 anni Da 3 a 4 anni Da 5 a 6 anni Da 7 a 8 anni Da o ltre 8 anni H A R R I S I N T E R A C T I V E 20

21 Uso di Internet: Luogo di connessione ad Internet 93,7% 87,0% 43,3% 39,0% 7,8% 12,1% Da casa Dal luo go di lavo ro Dalla scuo la o università 6,3% 7,4% Da casa di un parente o di un amico 3,1% Da un Internet caffé o co lo nnine Internet pubbliche 3,6% 4,6% 4,3% 3,4% 3,6% Da un luo go pubblico tram ite accesso wifi Da un altro luo go pubblico o durante una trasferta H A R R I S I N T E R A C T I V E 21

22 Uso di Internet: Modalità di connessione ad Internet da casa (Base: rispondenti che si connettono da casa, rispondenti tranne "non so") 95,8% 89,2% 76,8% 71,1% 22,1% 2,1% A BANDA STRETTA (attraverso il modem t elefonico classico) 2,3% 1,7% TOTALE ADSL TOTALE CAVO TOTALE FIB RA OTTICA TOTALE ADSL + CAVO + FIB RA OTTICA 4,2% 4,0% 2,1% 1,1% A LTRO TIPO DI A CCESSO H A R R I S I N T E R A C T I V E 22

23 Uso di Internet: Tipo di tariffazione utilizzata per l accesso ad Internet (ADSL) 97,7% 94,4% Tariff azione flat (canone mensile comprensivo di traff ico) 2,3% 5,6% Tarif fazione f ree (a consumo orario, senza canone mensile) H A R R I S I N T E R A C T I V E 23

24 Uso di Internet: Connessione ad Internet da un telefono cellulare o un smartphone (Base: possessori di un telefono cellulare) 79,6% 84,5% 20,4% Si 15,5% No H A R R I S I N T E R A C T I V E 24

25 Uso di Internet: Formula di consumo utilizzata per navigare attraverso Internet mobile (Base: persone che si connettono dal telefono cellulare) 43,2% 35,8% 36,2% 36,4% 27,8% 20,6% P agamento alla sessio ne Opzio ne/abbo nam ento di navigazio ne che co mprende un numero limitato di sessio ni o un limite di M B nel trasferimento di dati Opzio ne o abbo namento di navigazio ne illim itato su tutto Internet H A R R I S I N T E R A C T I V E 25

26 Uso di Internet: Frequenza media di connessione ad Internet (fisso o mobile) 71,7% 62,8% 24,4% 20,2% 8,8% 5,6% 2,3% 1,0% 0,7% 0,5% 1,1% 1,1% M eno di una volta al mese Circa 1-3 volte al mese Circa 1 volta alla settimana Circa 2-5 alla settimana Circa una volta al giorno Più volte al giorno H A R R I S I N T E R A C T I V E 26

27 Uso di Internet: Tempo medio settimanale di consumo di Internet (fisso o mobile) 40,8% 28,4% 18,5% 2,3% 3,4% M eno di 1 ora alla set timana 11,7% 7,8% 7,2% Da 1 a 3 ore alla sett imana 13,0% Da 4 a 5 ore alla sett imana 14,4% 14,2% 12,7% 13,3% 12,4% Da 6 a 10 ore alla set timana Da 11 a 15 ore alla settimana Da 16 a 20 ore alla set timana 21 ore o più alla set timana H A R R I S I N T E R A C T I V E 27

28 Attività effettuate online nel corso degli ultimi 12 mesi: Attività di comunicazione P artecipare a fo rum di discussio ne 31,5% 38,5% Discutere in diretta all interno di uno spazio virtuale/in chat 19,1% 23,7% Utilizzare un servizio di m essaggeria istantanea o " M essenger" 51,3% 52,9% Utilizzare un pro gramma di telefo nia via Internet 34,7% 45,9% Creare o tenere aggio rnato un blo g o una pagina perso nale 19,0% 19,0% Creare o tenere aggio rnato il pro prio pro filo su un sito di co mmunity o so cial netwo rk perso nale o pro fessio nale 19,4% 20,8% Co mmentare degli artico li o dei co ntenuti audio o video o nline 17,0% 22,7% P o rre delle do m ande o rispo ndere a quelle di altri internauti attraverso un m o to re di ricerca specializzato A ppo rtare il pro prio co ntributo pubblicando un artico lo su un sito il cui co ntenuto è realizzato dagli internauti stessi Nessuna di queste attività di co m unicazio ne 7,8% 6,8% 20,4% 18,9% 21,4% 25,3% H A R R I S I N T E R A C T I V E 28

29 Attività effettuate online nel corso degli ultimi 12 mesi: Attività d'informazione o di divertimento (1) 33,1% Seguire l'info rm azio ne co n dei video o nline 23,4% Guardare dei video di svago o nline 37,6% 51,9% Scaricare dei film o nline 18,5% 31,4% Guardare dei canali televisivi esclusivamente diffusi o nline 9,4% 41,6% A sco ltare l'info rmazio ne attraverso delle radio o nline 17,5% 29,3% A sco ltare della m usica o delle trasmissio ni di svago attraverso delle radio o nline 27,9% 40,7% Scaricare della musica o nline A sco ltare delle stazio ni radio esclusivam ente diffuse o nline 17,7% 37,7% 30,4% 32,6% Leggere l'info rm azio ne o nline 71,6% 72,9% Leggere degli artico li di svago o nline P erso nalizzare la Ho m e P age di un sito web in funzio ne dei suo i centri d'interesse Scaricare dei " gadgets" o m ini applicazio ni pratiche sul suo co mputer 12,3% 11,6% 22,9% 19,2% 51,1% 52,7% H A R R I S I N T E R A C T I V E 29

30 Attività effettuate online nel corso degli ultimi 12 mesi: Attività d'informazione o di divertimento (2) Ricevere dei flussi d'info rm azio ne auto maticam ente attualizzati attraverso gli R SS 16,0% 9,1% Utilizzare un servizio di po dcasting che perm etta di scaricare pro grammi audio o video 13,1% 25,3% Visio nare dei video su un sito di co ndivisio ne di video 44,6% 56,4% Inserire un video su un sito di co ndivisio ne di video 12,5% 8,6% Visio nare dei pro grammi TV su delle piattafo rme di peer-to -peer specializzate 6,6% 26,4% Vo tare, esprimere la pro pria o pinio ne su degli artico li o dei co ntenuti audio o video o nline 35,6% 34,2% Gio care a dei video gio chi o nline 33,0% 28,2% Evo lvere in un mo ndo virtuale in 3D su Internet Gio care a dei gio chi d'azzardo o fare delle sco mmesse o nline N essuna di queste attività pratiche d'info rm azio ne o di divertim ento 6,7% 3,7% 12,7% 5,1% 4,2% 7,0% H A R R I S I N T E R A C T I V E 30

31 Acquisto di servizi a pagamento nel corso degli ultimi 12 mesi: Servizi di intrattenimento Scaricare musica a pagamento 6,9% 6,9% Scaricare lo ghi e suo nerie per il cellulare a pagamento 2,7% 2,8% A ccedere a pro grammi TV in diretta su Internet a pagamento 5,3% 1,6% A ccedere a un servizio di video o n dem and a pagam ento 4,4% 2,0% N o leggiare un D VD su Internet co n co nsegna a do m icilio 2,3% 1,8% A ccedere a dei po dcast audio o video a pagamento 2,0% 1,1% A ccedere a dei servizi a pagamento per co nservare e co ndividere delle fo to grafie 1,2% 1,2% Sviluppare fo to grafie digitali su Internet 7,7% 7,0% A ccedere a dei video gio chi a pagam ento A ccedere a dei gio chi d'azzardo N essuno di questi servizi di intrattenim ento a pagam ento 3,9% 2,7% 9,7% 3,5% 70,8% 79,8% H A R R I S I N T E R A C T I V E 31

32 Acquisto di servizi a pagamento degli ultimi 12 mesi: Servizi pratici (1) Scaricare software informatici a pagamento 9,9% 13,6% Invio di SM S o di M M S a pagamento 10,8% 9,6% V endite di articoli all'asta su Internet 16,0% 25,0% Pubblicazione a pagamento di piccoli annunci online 5,5% 3,4% Consultazione a pagamento di informazioni pratiche su Internet 2,7% 2,2% Consult azione a pagamento di servizi professionali online 3,6% 3,3% A cquisto di un singolo numero o di un abbonamento ad un quotidiano o ad una rivista scaricabile in versione elet tronica 3,3% 3,0% Consult azione a pagamento di art icoli di giornale Accesso a pagamento a dei servizi che permettono di aumentare le capacità d'invio o di conservazione di 2,1% 2,5% 1,4% 1,0% H A R R I S I N T E R A C T I V E 32

33 Acquisto di servizi a pagamento degli ultimi 12 mesi: Servizi pratici (2) A ccesso a pagam ento a servizi che perm etto no di creare ed o spitare siti Internet, pagine perso nali o blo g 2,7% 2,2% A ccesso a pagamento a dei servizi di inco ntri o nline 2,0% 1,5% A ccesso a pagamento a dei servizi di netwo rking 1,1% 1,0% A ccesso a pagamento a dei servizi di astro lo gia 0,5% 0,5% A ccesso a pagamento a dei servizi di co nsulenza, co aching 0,6% 0,8% A ccesso a pagamento a dei servizi di fo rmazio ne o nline 2,0% 1,5% A ccesso a pagamento a dei servizi di co ntro llo parentale N essuno di questi servizi pratici a pagam ento 0,5% 0,4% 58,0% 67,5% H A R R I S I N T E R A C T I V E 33

34 Tipi di siti consultati regolarmente: Siti generalisti P o rtali generalisti, mo to ri di ricerca P ro vider Siti TV Siti di Radio Siti di co nfro nto dei prezzi, guida all acquisto Siti di e-co mmerce Siti d'aste o nline Siti e blo g di marche Siti freem ail Siti di co mmunity, reti perso nali Reti pro fessio nali Siti di co ndivisio ne di video B lo gs, pagine perso nali Fo rum, chat Siti di inco ntro N essuno di questi siti generalisti 68,0% 71,1% 35,4% 24,4% 40,4% 26,8% 33,9% 27,0% 37,2% 29,4% 23,1% 17,6% 57,3% 43,2% 13,5% 25,2% 55,2% 55,6% 18,5% 20,3% 6,8% 5,5% 54,2% 44,0% 28,2% 25,6% 32,9% 29,2% 10,4% 9,0% 3,6% 4,5% H A R R I S I N T E R A C T I V E 34

35 Tipi di siti consultati regolarmente: Siti tematici (1) A ttualità eco no mica 19,7% 17,2% A ttualità in generale 36,3% 38,0% A dulti 12,4% 29,2% A rte e cultura 21,5% 24,7% A stro lo gia 5,3% 9,5% A uto -mo to 23,8% 34,6% M o da e bellezza 8,4% 25,4% Cinema 38,6% 37,4% Cucina, eno gastro no mia 19,1% 24,7% Educazio ne e insegnamento 10,2% 12,3% Lavo ro, carriera 26,1% 29,8% Finanza Humo ur Imm o biliare Info rmatica 20,8% 17,8% 22,7% 15,9% 14,0% 13,0% 31,2% 48,3% H A R R I S I N T E R A C T I V E 35

36 Tipi di siti consultati regolarmente: Siti tematici (2) Gio chi d azzardo Video gio chi Svago e tem po libero Casa M usica Natura, ambiente Go ssip P sico lo gia Salute, m edicina Scienza e tecno lo gia 11,4% 4,4% 27,9% 19,9% 14,5% 17,3% 25,8% 25,9% 44,8% 39,6% 20,3% 18,4% 13,2% 19,5% 7,3% 11,3% 29,0% 32,0% 31,8% 24,0% Spo rt 32,7% 54,4% Telefo nia mo bile Viaggi-Turism o Nessuno di questi siti tem atici 4,7% 3,7% 31,7% 28,2% 40,7% 46,3% H A R R I S I N T E R A C T I V E 36

37 Tipi di siti consultati regolarmente: Siti specializzati per target di utenza Femminili 8,7% 21,2% M aschili 12,9% 18,5% Senio rs 4,3% 2,7% B ambini 4,1% 6,7% A do lescenti, teenagers 5,7% 7,3% Fam iglia, genito ri 11,8% 12,1% Studenti Gays, lesbiche Nessuno di questi siti specializzati 12,5% 17,9% 1,7% 5,4% 51,2% 60,8% H A R R I S I N T E R A C T I V E 37

38 Tipi di siti consultati regolarmente: Siti pratici Siti am m inistrativi/go vernativi R ubriche telefo niche privati/pro fessio nali Itinerari, m appe Guide per uscite e spettaco li 25,8% 23,1% 31,4% 33,9% 51,2% 45,8% 18,9% 21,0% P ro grammi TV 26,3% 37,2% P icco li annunci 30,5% 27,2% Enciclo pedie, dizio nari o nline M eteo 42,9% 41,6% 50,0% 48,9% Fo to 16,1% 15,9% Siti d o ccasio ne P ro grammi fedeltà Siti sul parere dei co nsumato ri N essuno di questi siti pratici 18,3% 18,3% 6,9% 6,7% 21,2% 18,2% 11,2% 11,7% H A R R I S I N T E R A C T I V E 38

39 E-commerce: Ricerca di informazioni su Internet prima di effettuare un acquisto 76,1% 72,7% Sì, ho già ricercat o inf ormazioni in Int ernet prima di f are un acquist o nel corso degli ult imi 6 mesi 10,9% 9,6% Sì, ho già ricercat o inf ormazioni in Int ernet prima di f are un acquist o, ma non nel corso degli ult imi 6 mesi 16,4% 14,3% No, non ho mai ricercat o inf ormazioni in Int ernet prima di f are un acquist o H A R R I S I N T E R A C T I V E 39

40 E-commerce: Ricerca di informazioni su Internet nelle seguenti categorie (Base: persone che hanno ricercato informazioni online negli ultimi 6 mesi) P ro do tti culturali B iglietteria 35,0% 41,3% 32,0% 33,3% P ro do tti multimediali 56,5% 68,3% Elettro do m estici Viaggi-Turism o 46,9% 42,2% 52,7% 56,1% P ro do tti per la casa 23,8% 25,2% P ro do tti di largo co nsumo Salute-bellezza 13,9% 15,1% 12,0% 22,8% A bbigliam ento 27,5% 36,2% Spo rt Gio chi e gio catto li A uto mo bili A ltre catego rie 12,7% 11,0% 11,4% 10,0% 30,1% 26,4% 34,4% 29,1% H A R R I S I N T E R A C T I V E 40

41 E-commerce: Acquisti su Internet 63,8% 53,1% 26,1% 14,3% 12,9% 17,0% Sì, ho già effettuato un acquisto su Internet nel co rso degli ultimi 6 mesi Sì, ho già effettuato un acquisto su Internet, ma no n nel co rso degli ultimi 6 mesi 4,9% 7,9% No, no n ho mai effettuato un acquisto su Internet, m a ho intenzio ne di farlo nel co rso dei pro ssimi 6 mesi No, no n ho mai effettuato un acquisto su Internet e no n ho intenzio ne di farlo nel co rso dei pro ssimi 6 mesi H A R R I S I N T E R A C T I V E 41

42 E-commerce: Acquisti su Internet nelle categorie seguenti (Base: acquirenti online ultimi 6 mesi) P ro do tti culturali 26,8% 33,6% B iglietteria 19,5% 21,7% P ro do tti multimediali 39,4% 53,8% Elettro do m estici 13,6% 20,4% Viaggi-Turism o 32,7% 37,4% P ro do tti per la casa P ro do tti di largo co nsumo Salute-bellezza A bbigliam ento 6,0% 10,3% 9,0% 5,8% 8,3% 12,3% 19,6% 22,8% Spo rt Gio chi e gio catto li A uto mo bili A ltre catego rie 6,9% 6,2% 5,4% 4,4% 13,0% 12,6% 11,1% 18,6% H A R R I S I N T E R A C T I V E 42

43 Contatti Harris Interactive NetObserver Italia - Europa Harris Interactive 5-7 rue du sahel PARIS Tel standard: Luca DE CONTI NetObserver Italia - Business Development Manager Italia e Spagna ldeconti@harrisinteractive.fr Tel diretto: Jean-Laurent BOUVERET NetObserver Europa Direttore NetObserver Europa jlbouveret@harrisinteractive.fr Tel diretto: H A R R I S I N T E R A C T I V E 43