Forum di Alpbach sul commercio

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1 I/D - I 6 / chf 9 / $ 8 / 4 Rivista internazionale di marketing e shop design Das internationale Magazin für Laden-Marketing und Shop-Design 106 Forum di Alpbach sul commercio Le superfici multilabel di fronte a nuove sfide Un progetto al top: O Neill, Amsterdam Le nuove tendenze in materia di pavimenti

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3 SHOP Inhalt Contenuti SHOP TALK mit Stefan Ruzowitzky über Die Kunst der Inszenierung Seiten SHOP TALK con Stefan Ruzowitzky su L arte degli allestimenti Pag Flächenpartnerschaften am Prüfstand Seiten Le superfici multilabel di fronte a nuove sfide Pag Wie man Kaufgefühle weckt Seiten I 7 peccati capitali e la voglia di fare shopping Pag Trends in der Bodengestaltung Seiten Il pavimento: più importante di quello che sembra Pag Inhalt Indice SHOP INSIDE Editorial, Impressum, Leserservice Editoriale, Colophon, Servizio ai lettori 4 5 RETAIL EVENT Die Kunst der Inszenierung II, Alpbach L arte degli allestimenti II, Alpbach 6 9 SHOP TALK Oscar-Preisträger Stefan Ruzowitzky über Die Kunst der Inszenierung Il premio Oscar Stefan Ruzowitzky su L arte degli allestimenti SHOP CONCEPT THEMA Flächenpartnerschaften am Prüfstand Le superfici multilabel di fronte a nuove sfide Die 7 Hochgefühle und wie man sie weckt Superbia, accidia, gola e la voglia di fare shopping Christine Crepaz und Philip Fürmann entwickelten im Rahmen einer Studienarbeit der FH Salzburg das Konzept Aquatheque alle Wasser dieser Welt auf 300 m² siehe auch Seiten Aquatheque: tutte le acque del mondo su 300 m². Un concept di Christine Crepaz e Philip Fürmann in collaborazione con la Fachhochschule di Salisburgo (servizio a pagina 48 49). SHOP REPORT O Neill, Amsterdam SHOP PANORAMA Kaubamaja, Swer, Kastner & Öhler, Humanic, Noppies, Eurospar, DublinT1X, Gleis4, Boday-Bulloni, Abu Dhabi Terminal 3, Giorgio Martello SHOP DESIGN Trends in der Bodengestaltung Il pavimento: più importante di quello che sembra SHOP EVENTS Umdasch Shop Academy, Termin-Kalender, Neue Bücher Umdasch Shop Academy, Appuntamenti, novità editoriali SHOP aktuell 106 umdasch shop-concept 3

4 SHOP Editorial SHOP Inside Paradigmenwechsel Un cambio di paradigma Liebe LeserInnen, nicht wenige Experten gehen davon aus, dass es im Gefolge von Wirtschaftskrise und längst gesellschaf tsfähigen Green-Trends zu einem Paradigmenwechsel im Konsum kommen wird. Neue Handelsformate werden sich etablieren, lokale Märkte eine Renaissance erleben. Ein kleines Puzzle in dieser spannenden Entwicklung ist, dass das Erfolgsmodell der Flächenpartnerschaften zunehmend auf dem Prüfstand steht. U. a. darüber berichten wir in dieser Ausgabe von SHOP aktuell. Die Zukunft des Handels steht auch im Mittelpunkt des Internationalen Alpbacher Handels-Forums DIE KUNST DER INSZENIERUNG II vom 15. bis 17. Oktober Bei dieser einzigartigen Veranstaltung referieren hochkarätige Experten aus verschiedenen Disziplinen. Da sollten Sie unbedingt dabei sein! Care Lettrici, cari Lettori, Reinhard Peneder SHOP aktuell Chefredakteur Redattore Capo molti esperti preannunciano un cambio di paradigma nel mondo dei consumi determinato dalla crisi economica e da una maggiore attenzione alla tutela dell ambiente e all ecologia a livello sociale. Ci troveremo di fronte a nuove sfide e nuove opportunità, nasceranno nuovi format commerciali, i mercati locali vivranno un ritorno. In questi nuovi scenari, le alleanze sulle grandi superfici vengono sempre più messe a dura prova. In questo numero di SHOP aktuell parleremo del futuro del commercio, un tema al centro del dibattito anche al Forum di Alpbach dedicato all ARTE DEGLI ALLESTIMENTI II, in programma dal 15 al 17 ottobre 2009: un appuntamento di grande prestigio da non perdere con esperti di calibro internazionale appartenenti alle diverse discipline. FAIRPLAY CSR by Umdasch Shop-Concept Le aziende del gruppo Umdasch Shopfitting sono consapevoli della loro responsabilità nel dare nuovi impulsi al mondo dell economia locale. FAIRPLAY è il titolo della nuova brochure sulla responsabilità sociale delle imprese edita dalla Umdasch. Il cambiamento dei valori nel mondo dei consumi trasforma il concetto di sostenibilità in un in un fattore igienico da affrontare con preparazione e professionalità anche nel settore del commercio. Nell era di Internet, il consumatore ha una visione più chiara e trasparente della gestione delle risorse naturali e della responsabilità sociale. Al centro dell attenzione si pongono un utilizzo attento delle materie prime, sistemi produttivi rispettosi dell ambiente, l efficienza energetica, un trattamento equo di tutti i coinvolti nel processo di creazione del valore. Al di là di statement e rapporti scritti, la sostenibilità è un argomento che molti brand e imprese tematizzano pubblicamente. L onestà senza compromessi è il presupposto per il successo di progetti e campagne di questo genere. Anche i partner del commercio tra cui le aziende fornitrici di arredi hanno confermato il loro impegno in questo frangente. Per la Umdasch la Corporate Social Responsibility è uno dei cardini della filosofia e della strategia aziendali, non soltanto da quando è diventata una scelta che fa tendenza. Tra le altre cose, l impegno viene avvalorato dalle certificazioni di qualità secondo la norma ISO 9001:2000, dai sistemi di produzione che rispettano l ambiente, da severe verifiche ispettive dei partner che fanno parte della rete dei fornitori o da specifiche analisi del ciclo di vita del prodotto. La Umdasch ha in programma la pubblicazione di una brochure intitolata FAIRPLAY Corporate Social Responsibility (CSR) incentrata sulle singole tematiche analizzate da punti di osservazione diversi. Leserservice Servizio lettori Wenn Sie Fragen im Zusammenhang mit dem Inhalt dieses SHOP aktuell haben, so wenden Sie sich per Fax oder Mail direkt an die Redaktion. Per ulteriori informazioni riguardo ai contenuti di SHOP aktuell, contattate direttamente la redazione via fax o per Fax +43/7472/ , Colophon: SHOP aktuell è pubblicato da Umdasch Shop-Concept. Sede: vedi retro. Numero 106/Settembre Edizione tedesca/inglese. Prezzo della copia singola: 6, CHF 9, $ 8, L 4. Tariffa abbonamento: 24 per 5 numeri consecutivi (più spese di spedizione). Distribuzione gratuita ai membri Umdasch MDB. Coordinamento del progetto: Reinhard Peneder, Umdasch Shop-Concept, A-3300 Amstetten. Autori di questo numero: Reinhard Peneder, Mag. (FH) Sonja Scheidl, Ulrich Hopp, Dott. Valentina Santiloni, Milena Hunziker, Regula Wirth, Pascale Abadie, Mag. Birgit Sainitzer, Dr. Petra Barth, Karin-Andrea Lehner B.A.. Layout: Sandra Schuller, Denise Siegl. Foto/elaborazione grafica: Manfred Aigner, Luis Paterno, Reinhard Peneder, dlv, GDI, Daimler AG, Schrenk+Schrenk, Agentur Davilla, dm, Stefan Ruzowitzky, Ed Hofmann, CCA, Tom Roeder, Ilvio Gallo, Sonja Scheidl, Gerflor, RLI, Grundmann+Wiedemann, FH Salzburg, Regula Wirth, P&C, Cornelia Suhan, Esprit, Franz Kendler, O Neill, Valentina Santiloni, Leder&Schuh, JPS, Assmann Shop Design, Spar, Patrick Bolger, Gleis4, DFS / rkd retail/iq, Econ, Stefan Wolter, Hutner Training, Andreas Sütterlin, Frank Barilko, Sony, Venezie Moda&Sport, archivio. Traduzione: Cristina Cisotto. Officina grafica: Friedrich, Linz. Nota: Projects executed by Umdasch are listed as such in the text or the photo caption. 4 umdasch shop-concept SHOP aktuell 106

5 SHOP Inside Umdasch Shop-Concept Shopfitter of the Year Il 18 giugno scorso, all Old Billingsgate di Londra, la Umdasch Shop- Concept è stata nominata Shopfitter of the year dalla prestigiosa rivista britannica RLI - Retail & Leisure International in occasione dei Global RLI Awards, premio assegnato ogni anno ai progetti di arredo più significativi. La RLI è una delle riviste di settore leader del campo dell architettura e dello shop design. Ogni anno, con l assegnazione degli award, il magazine premia i progetti più interessanti e creativi realizzati nel settore del retail. Lo Shopfitting Award viene infatti conferito a quelli che hanno saputo distinguersi per aver dedicato particolare attenzione all orientamento al cliente nel processo di creazione del valore e dimostrato professionalità in materia di design e scelta dei materiali. Una commissione giudicatrice composta da 14 membri (tra cui Carmine Rotondaro, Worldwide Real Estate Director Gucci Group; Chris Wormald, Partner & Joint Head of Franchising Field Fisher Waterhouse UK e Joseph Wan, CEO Harvey Nichols) ha deciso che fra i tanti nominati era la Umdasch ad avere soddisfatto i requisiti. Nel novero dei vincitori delle altre categorie ci sono New Look ( International Retailer of the Year ), House of Fraser ( UK Retailer of the Year ) e Marks and Spencer ( Sustainability Award ). Jayne Rafter, editore di RLI mentre consegna il Shopfitter of the Year Award a Roman Fussthaler, amministratore della Umdasch nel Regno Unito e in Irlanda. Nell ambito di una riuscita manifestazione serale, Jayne Rafter, redattore capo di RLI, ha consegnato il trofeo a Roman Fussthaler, amministratore della Umdasch Shop-Concept UK e Irlanda. Nell ambito dell evento si è svolto un proficuo scambio di opinioni fra i professionisti del commercio e degli allestimenti. Maggiori informazioni al sito Una presenza più incisiva in Germania La Umdasch Shop-Concept consolida la sua presenza in Germania: con gli architetti di interni Grundmann + Wiedemann di Friburgo in Brisgovia, si aggiunge alla rete dei partner Umdasch uno studio di architettura di comprovata professionalità in questo specifico settore. Le prestazioni dell azienda includono la consulenza, la progettazione, la presentazione dell offerta, le verifiche in cantiere e i collaudi. I due architetti vantano un curriculum di tutto rispetto: Diana Wiedemann, architetto libero professionista BDIA, ha studiato presso gli istituti di Treviri e Detmold, il suo socio Klaus Grundmann è designer e architetto di interni (Fachhochschule di Treviri). Klaus Grundmann e Diana Wiedemann allargano la rete di professionisti della Umdasch Shop-Concept in Germania. SHOP aktuell 106 umdasch shop-concept 5

6 Retail Event International Retail Forum, Alpbach International Retail Forum, Alpbach/Tirolo ottobre 2009 Sarah Wiener e Stefan Ruzowitzky fra gli ospiti dell evento dell anno L ARTE DEGLI ALLESTIMENTI II Stefan Ruzowitzky, regista austriaco vincitore del premio Oscar 2008 e Sarah Wiener, chef di fama internazionale, saranno due dei dieci relatori di calibro dell evento dedicato al mondo del retail. Nella suggestiva cornice di Alpbach saranno loro a introdurre il pubblico ai segreti degli allestimenti nei vari ambiti del commercio. Gli interventi degli esperti verteranno sulle sfide e le opportunità derivanti dall instabilità di questo momento storico. 6 umdasch shop-concept SHOP aktuell 106

7 Retail Event International Retail Forum, Alpbach Il centro convegni di Alpbach inserito nell idilliaco scenario montano del Tirolo, sarà la degna cornice del forum dedicato al mondo del retail. Il regista Stefan Ruzowitzky, vincitore del premio Oscar, e la chef di grido Sarah Wiener sono due dei relatori di calibro internazionale. L appuntamento con gli esperti del commercio è dal 15 al 17 ottobre sullo sfondo di uno dei villaggi montani più suggestivi d Austria. Forte della presenza di esperti di fama internazionale, l evento rappresenta il coronamento del fitto calendario annuale delle manifestazioni organizzate dalla Umdasch Shop Academy. Lontani dalla frenesia della quotidianità, in uno scenario naturale intatto, il forum propone un programma straordinario che alterna conferenze, dibattiti e momenti clou per parlare dei fattori che determinano il successo nel mondo del retail. Il convegno sarà moderato da Peter Paul Polte, editore della rivista di settore TextilWirtschaft. Il profilo dei relatori è a pagina 8 9. SHOP aktuell 106 umdasch shop-concept 7

8 Retail Event International Retail Forum, Alpbach Programma e profilo dei relatori al Forum Interna Uhr Peter Paul Polte E editore ed ex redattore-capo di TextilWirtschaft Frankfurt, la più autorevole e diffusa delle riviste di settore sull arredamento in Europa. Scrive regolarmente per FAZ, Neue Zürcher Zeitung e Handelsblatt Düsseldorf. Dal 1991 è presidente dell Istituto Europeo della Moda e in questa funzione responsabile di numerose convention dedicate all abbigliamento e al marketing. Collabora con il Deutsches Mode-Institut, la Domus Academy di Milano, lo studio del Prof. Wippermann e la Promostyle di Parigi. Polte ha studiato economia e sociologia alle università di Münster, Tubinga e Bochum Uhr Sarah Wiener E una delle cuoche televisive più note nell area germanofona, autrice di libri di cucina e fondatrice della Sarah Wiener GmbH. Si è fatta un nome anche in virtù del suo impegno a favore di una gestione etica delle risorse naturali, degli animali e degli alimenti. Nata in Austria, dopo anni turbolenti dedicati alla ricerca e allo studio, Sarah Wiener si stabilisce a Berlino e trova finalmente la sua strada: nel 1990 apre il Sarah Wieners Tracking Catering, nel 1999 il suo primo ristorante a Berlino Mitte. La Sarah Wiener GmbH, s.r.l. fondata nel 2004 con sede a Berlino e Amburgo, è a capo di quattro ristoranti e di un Event-Catering- Service con più di 100 collaboratori Uhr Stefan Ruzowitzky Regista cinematografico e sceneggiatore, è originario di Klosterneuburg (Vienna). Nel 2008 il suo film Il falsario viene premiato con l Oscar come miglior film straniero. Ruzowitzky ha studiato recitazione e storia all università di Vienna. Nel 1996 debutta come regista e sceneggiatore con il film Tempo vincendo il premio Max Ophüls. Anche Die Siebtelbauern (1998) ottiene importanti riconoscimenti. Le sue produzioni come regista continuano con i thriller Anatomie e Anatomie 2. Il primo ha registrato più di due milioni di spettatori in Germania Uhr Dr. David Bosshart E CEO del celebre Gottlieb Duttweiler Institut (GDI) in Rüschlikon/Zurigo, istituto indipendente, punto di riferimento in tutta Europa in materia di commercio (è stato fondato nel 1962 da Gottlieb Duttweiler, pioniere del commercio in Europa). Dopo la maturità commerciale, Bosshart consegue il titolo di dottore in filosofia e teoria politica all Università di Zurigo. Il suo lavoro è incentrato sulle ricerche nei settori commercio, consumi, management e cambiamenti sociali. E autore di numerose pubblicazioni tra cui Die Zukunft des Konsums (Il futuro dei consumi) e Billig (A buon mercato) Uhr Daniel Strolz E amministratore della Strolz GmbH, azienda con sede nelle celebre località sciistica di Lech am Arlberg. Il negozio di abbigliamento attrezzature per lo sport è uno dei primi indirizzi dell arco alpino. L assortimento va dai costumi tradizionali alla moda sportiva agli articoli da sci di alta qualità con brand come Prada, Fendi, Meindl, Gössl, Moncler, Lasse Kjus, Dsquared e Napapijri. Oggi Daniel Strolz (Responsabile Strategia e Marketing) insieme ai fratelli Ambros (Acquisti) e Florian (Finanze) e al cugino Hannes (calzature da sci) porta avanti l azienda come terza generazione. La Strolz ha acquisito notorietà anche oltre i confini regionali con la produzione di scarponi da sci con schiume e plantare personalizzato Uhr Tom Roeder Wunderwerke, Dresden. Tom Roeder mette in scena feste, balli, piccole e grandi sensazioni. Per la festa di Capodanno a Dresda ha vestito di luce la Piazza del Teatro, la Semperoper, la cattedrale barocca e il Castello della Residenza. Anche ad Alpbach le sorprese non mancheranno. Mettere in scena il futuro David Bosshart (CEO GDI) e Eckard Minx (Daimler AG) faranno un analisi dettagliata degli scenari futuri. L intervento di Simonetta Carbonaro, esperta in psicologia dei consumi, sarà intitolato L autenticità per salvarsi dalla crisi e darà una risposta agli interrogativi più scottanti. Il lungo elenco degli esperti di retail continua con Erich Harsch (dm) e Daniel Strolz (Strolz GesmbH, Lech). Per i temi del design e dell allestimento sono in corso le ricerche di un sostituto di Edwin L. Hofmann sugli scenari internazionali del retail. La chef di grido Sarah Wiener proporrà originali allestimenti culinari e il regista Stefan Ruzowitzky, vincitore del premio Oscar introdurrà i partecipanti ai segreti del mondo di celluloide. La visita ai Mondi di Cristallo Swarovski sarà coordinata da Christian Mikunda, esperto di visual merchandising. Ci sarà poi lo spettacolo all aperto di Tom Roeder, una sorpresa sulla quale non vogliamo dare anticipazioni. Il programma è riportato sull ultima di copertina di questo numero di SHOP aktuell. Il manifesto e il programma dettagliato possono essere scaricati al sito oppure richiesti in forma cartacea. Iscrizioni entro il Sostenitori di calibro La Umdasch Shop Academy ringrazia EuroDisplay, Gerflor, RZB-Leuchten, i marchi del gruppo Umdasch Shopfitting (Umdasch Shop-Concept, Assmann Shop Design, Jonas Ladenbau, ShopConsult by Umdasch). Grazie al sostegno di questi partner è stato possibile contenere al massimo il costo per la partecipazione a questo straordinario evento: 880 a 980 a persona, secondo la categoria dell albergo prescelto (formula con due pernottamenti e pensione completa). 8 umdasch shop-concept SHOP aktuell 106

9 Retail Event International Retail Forum, Alpbach zionale di Alpbach dal 15 al 17 ottobre Uhr Prof. Dr. Eckard Minx Direttore dell istituto di futurologia Zukunftsforschungsinstitutes Gesellschaft und Technik della Daimler AG, è uno degli esperti dell innovazione più conosciuti a livello europeo. Ha studiato giurisprudenza e scienze economiche alla Libera Università di Berlino. Lavora per la Daimler dal Dal 1992 è direttore dell Istituto di ricerca Gesellschaft und Technik di Berlino e Palo Alto. Minx è membro di numerosi organismi tra cui il comitato strategico per la ricerca socioecologica presso il ministero federale per l istruzione e la ricerca, il comitato della fondazione Stiftung Deutsches Technikmuseum e il comitato di ricerca della fondazione per le scienze e la politica SWP di Berlino. E presidente delle fondazioni Gottlieb Daimler e Carl Benz Uhr Erich Harsch E presidente della dm-drogerie markt GmbH + Co. KG, Karlsruhe (da maggio 2008). Nato in Austria, da agosto 1981 opera per la celebre catena di drogherie con diffusione internazionale. Nel 1987 Harsch è diventato responsabile del settore sviluppo di applicazioni IT. Dal 1992 è amministratore di FILIADATA, una consociata della dm-it. Da quel momento è membro della direzione della dm e responsabile di zona per oltre 140 filiali nelle regioni del Württemberg e della Franconia. E successore di Götz Werner passato al consiglio di amministrazione Uhr Hansjörg Bletzacher Ha conseguito il diploma di direttore di orchestra di fiati al conservatorio di Innsbruck. Dal 2000 dirige la banda musicale Bundesmusikkapelle di Alpbach di cui è membro dal Uhr Edwin L. Hofmann Poco prima di chiusura di redazione Edwin L. Hofmann, responsabile di prototype design, store design & construction presso la Limited Brands, ha disdetto la sua partecipazione come relatore ad Alpbach. Attualmente stiamo cercando una valida sostituzione tra gli esperti di retail di calibro internazionale. Informazioni e aggiornamenti al sito Uhr Dott. Prof. Simonetta Carbonaro E esperta in psicologia dei consumi, management dell innovazione e Strategic Design Management. Simonetta Carbonaro è docente all università di Borås in Svezia dove insegna Humanistic Marketing e Design Management nonché membro del centro di ricerca della Domus Academy di Milano. Insieme ad altri partner, nel 1999 ha fondato l azienda di consulenza REALISE che si occupa di New Marketing. Attualmente sta implementando un centro di competenza per il marketing nei mercati saturi Uhr Dr. Christian Mikunda Drammaturgo, Vienna. Le sue teorie affondano le radici nel mondo del cinema e della televisione, ma oggi Mikunda lavora come consulente per aziende di calibro internazionale, shopping center, musei e marchi commerciali. E lettore universitario ed è stato guest speaker all università di Harvard. I suoi libri sono stati tradotti in molte lingue e il prossimo, edito da Econ Ullstein, Berlin, uscirà in ottobre. Per la Umdasch Shop Academy coordina e organizza i seminari itineranti sugli allestimenti Laden-Dramaturgie LIVE! in città come Londra, Parigi, New York, Las Vegas, Dubai e Tokio. Il villaggio più bello d Austria Da anni pensatori, politici ed economisti apprezzano l atmosfera particolare di Alpbach. Il bell altopiano a metri di altitudine sul livello del mare, lontano dai rumori della città, è il luogo ideale per chi è in cerca di ispirazione. In Tirolo tutte le stagioni si presentano dal loro lato migliore, ma la più bella forse è proprio l autunno. Il moderno centro convegni di Alpbach è un gioiello dell architettura inserito in un suggestivo scenario montano. Il Forum Internazionale di Alpbach ha regalato alla località che lo ospita il predicato Villaggio dei pensatori, ma Alpbach è l ideale anche per il tempo libero e il relax. l hotel di charme Romantik Hotel Böglerhof, l Alpbacherhof o l Hotel Post non deluderanno le aspettative degli ospiti più esigenti e sono raggiungibili a piedi dal centro convegni. Alpbach si inserisce nell omonima valle che si snoda dalla valle dell Inn. Dista 12 km dal casello Kramsach/Brixlegg dell autostrada A12 Inntal, 57 km da Innsbruck, 160 km da Monaco di Baviera, 150 km da Salisburgo. Gli aeroporti più vicini sono quelli di Innsbruck, Monaco di Baviera e Salisburgo. Le tante strutture ricettive (hotel a tre e quattro stelle dotati di tutti i comfort) si inseriscono con rispetto nel paesaggio: SHOP aktuell 106 umdasch shop-concept 9

10 SHOP Talk Intervista Reinhard Peneder Stefan Ruzowitzky e l arte degli allestimenti Los Angeles, 24 febbraio 2008: Penélope Cruz consegna a Stefan Ruzowitzky l Oscar. Il film Il falsario che narra la storia della più grande truffa di tutti i tempi vince il prestigioso premio come miglior film straniero. E sicuramente un momento decisivo della carriera del regista e sceneggiatore austriaco nato nel 1961 a Vienna. Padre di due figlie, ha all attivo altre notevoli produzioni cinematografiche ( Tempo, 1996; Die Siebtelbauern, 1998; Anatomie, 2000 e Anatomie 2, 2003). Al forum internazionale di Alpbach dedicato al settore del commercio, Ruzowitzky parlerà del suo lavoro in particolare di scenografie. Noi lo abbiamo incontrato a Vienna per intervistarlo nella suggestiva cornice del Cafe Central. Fino a che punto l Oscar ha cambiato la sua vita? In una recente intervista ha detto che la sua notorietà è salita da 0 a 100. Certo, con l Oscar si esce dall anonimato, nel bene e nel male. Quando si è al centro dell attenzione si perdono certe libertà. Ovviamente si acquisisce anche un certo peso politico, cosa che cerco di sfruttare a favore del cinema austriaco. L Oscar, la nomina all Oscar, la Palma d Oro: il cinema austriaco sta vivendo un momento felice. La cosa è casuale o alla base c è un metodo? La gente ha bisogno di emozioni Signor Ruzowitzky, che cosa succede nella notte degli Oscar? Ci descriva l atmosfera: i nominati sanno in anticipo chi di loro si aggiudicherà l ambita statuetta o c è suspance fino alla fine? Il responso arriva soltanto con l apertura della busta. La manifestazione è impostata sull emozionalità: tutto ruota attorno alle reazioni spontanee, alle lacrime dei vincitori e agli sguardi malcelati di malumore di chi non vince. Se qualcosa trapelasse in anticipo, sapendo di non vincere, tanti nominati probabilmente non si presenterebbero nemmeno. Ma si arriva comunque preparati ad una eventuale vittoria? Mi avevano suggerito di preparare un discorso e di farmi degli appunti su un bigliettino da tenere in tasca perché in effetti nel momento in cui sali sul palco spontaneamente non ti viene in mente niente di sensato e non si vuole fare brutta figura. Credo entrambe le cose. C è stata l epoca dei registi svedesi, poi un ritorno di quelli italiani. Adesso raccogliamo i frutti dell impegno a favore del cinema austriaco. Il successo non è casuale perché Il falsario e Das weiße Band (The white ribbon, Palma d Oro a Cannes nel 2009) non sono stati i primi lavori né per me, né per Michael Haneke, ma il frutto di decenni di lavoro. Un giorno Michale Haneke ha detto per fare la panna il latte va sbattuto a lungo. Che cosa fa di un film un buon film? Credo la capacità di risvegliare le emozioni. La gente ha bisogno di sentimento. Perché adesso tutti piangono la scomparsa di Michael Jackson? Perché cantava canzoni che toccano le emozioni. Lo stesso accade coi libri, nel teatro e nel cinema. Sono tutte cose che ci coinvolgono e non ci lasciano indifferen- 10 umdasch shop-concept SHOP aktuell 106

11 SHOP Talk ti. Ad esempio il mio film Anatomie è un film che mette paura. Altri film scatenano emozioni di commozione, altri la risata. Alla fine l importante è risvegliare un emozione. Lei ha affrontato generi diversi. Esiste un comune denominatore per il successo? Vincere l Oscar ti dà l opportunità di essere fra i grandi Ce ne sono alcuni. Nei miei film ci sono sempre degli idealisti che sondano un nuovo mondo nel quale affrontano i potenti come in Siebtelbauern. Nel Falsario la situazione è ribaltata: il protagonista ha abbandonato ogni idealismo per diventare un pragmatico che poi però in qualche modo ritrova se stesso e ritorna ad essere idealista. Leggendo un copione, se mi piace è perché ci scopro sempre questo schema. Probabilmente è questo che mi affascina in modo particolare. Pare ci siano dei paralleli fra le scenografie del cinema, del teatro e del commercio. E così anche secondo Lei? Sicuramente ci sono tanti elementi in comune, soprattutto tra cinema e architettura. Prendiamo una scala: una gradinata aperta che porta ad un castello mi fa assumere un andatura e un passo completamente diversi rispetto a una scala di servizio sul retro di una casa: anche una scala esprime rapporti di potere diversi, sia nel cinema che nell architettura. Un altro punto in comune è l impiego drammaturgico del campo visivo. Lei lavora anche come regista di spot pubblicitari. Ne esistono di famosi che sono stati premiati. E un settore che Le piace anche adesso? Si, certo! Il mondo della pubblicità mi piace sempre. Girare uno spot pubblicitario è un bel diversivo tra un film e l altro. E sicuramente un attività più vincolante: magari lo spot dura 30 secondi esatti, non puoi permetterti di sforare cosa che talvolta impone una preparazione ancora più precisa e meticolosa rispetto a quella di un film. Ad Alpbach Lei parlerà dell arte degli allestimenti. Può farci qualche anticipazione? Il tema verterà sull arte, come spiegavo prima, di risvegliare delle emozioni nello spettatore o nel consumatore. Quali sono i suoi prossimi progetti? Il prossimo anno la messa in scena di un opera al Theater an der Wien. Ci sarà anche Karl Markovics, interprete di Samiel, protagonista de Il falsario. Per quanto riguarda Hollywood preferisco mantenere un certo riserbo. Ho letto molti copioni. Ne sono rimasti cinque o sei che voglio approfondire. Per uno di questi stavamo dando il via ai lavori quando poco prima dell inizio la protagonista ci ha ripensato. A Hollywood valgono regole diverse che bisogna imparare. Beh, allora vincere un Oscar non significa automaticamente diventare ricchi No! Ma l Oscar ti aiuta ad approdare a mondi dove si può anche diventare ricchi. Neanche a Hollywood la cosa è scontata. Molti che hanno anche vinto l Oscar hanno fatto film investendo milioni. L Oscar non è garanzia di fama e ricchezza, però ti dà l opportunità di essere fra i grandi. SHOP aktuell 106 umdasch shop-concept 11

12 SHOP Concept Thema Superfici multilabel Testo Reinhard Peneder La moda da Kastner & Öhler a Oberwart (Austria): un riuscito abbinamento fra marchio ombrello e multilabel. Tra efficienza ed emozione Le superfici multilabel di fronte a nuove sfide Dopo una lunga fase di successi comuni, le alleanze fra imprese industriali e commerciali si trovano di fronte a nuove sfide. La causa va ricercata in fattori come i mercati saturi, l eccedenza di negozi e il fatto di aver individuato il reale comportamento del cliente sul punto vendita. Spesso manca una sincronizzazione tra sistemi di vendita, presentazione della merce e consulenza. SHOP aktuell analizza alcuni aspetti di questo attuale argomento. Francoforte, 19 marzo La rivista di settore TextilWirtschaft invita al suo tradizionale congresso all Hotel Steigenberger. E solo una delle tante manifestazioni di alto livello organizzata dalla prestigiosa pubblicazione, quella che gli operatori del settore considerano un testo sacro. Al congresso arrivano 400 persone. Si tratta per lo più di rappresentanti di marchi nazionali e internazionali, consulenti e prestatori di servizi appartenenti a vari settori. Solo una minima parte proviene dal 12 umdasch shop-concept SHOP aktuell 106

13 SHOP Concept Thema Superfici multilabel Superficie multibrand da Peek & Cloppenburg Weltstadthaus nella Mariahilfer Straße di Vienna: uno spazio di vendita ben strutturato con i reparti classici, gli spazi a tema e quelli dedicati ai marchi. mondo del commercio. Esponenti di brand famosi descrivono i vantaggi del loro modello di collaborazione. Si parla di supply chain e di quantitativi minimi d ordine. In discorsi complessi e articolati vengono presentati cifre e modelli di posizionamento: il concetto dell RFID è approdato da tempo anche nel settore dell abbigliamento. Alle 16.15, finalmente Tobias Viehoff di Münster parla di emozioni, fascino e atmosfera: Abbiamo bisogno di negozi che tocchino le corde emotive dei consumatori spiega. Poi cala il sipario. Monaco, 22 aprile Il gruppo Nymphenburg organizza un congresso sul neuromarketing nell edificio multifunzionale BMW-Welt. Un auditorium stylish accoglie 400 persone. Il tenore dei discorsi è decisamente diverso da quello di Francoforte: qui salgono sul podio esperti di neuroscienze, psicologi e scienziati. Christian Scheier parla di codificazione multisensoriale e sconsiglia di focalizzare l attenzione sul canale visivo. Norbert Wittmann definisce la fiducia l elemento decisivo di tutte le decisioni che vengono prese sul punto vendita. Werner Fuchs sostiene che la formula vincente è raccontare le storie migliori e storie semplici (anche se alla fine i format a cui ispirarsi sono meno di una dozzina). Manfred Spitzer sorprende la platea con i suoi esperimenti: la musica francese fa SHOP aktuell 106 umdasch shop-concept 13

14 SHOP Concept Thema Superfici multilabel Il mondo del multilabel in Germania nei settori abbigliamento e calzature (selezione): Brand/ Azienda Negozi propri Partner- Stores Shop-in- Shop/ Corner Adidas Superfici Apanage Ara Shoes Asics Basler, Basler Collection Betty Barclay Bianca N.P Biba Bogner, Fire+Ice, Sônia Bogner Brax Bree Bugatti Camel active N.P. 65 Casa Moda Cecil Cinque Codello Comma Daniel Hechter Delmod ECCO Schuhe Escada, Escada Sport Brand/ Azienda Negozi propri Concessionari Partner- Stores Shop-in- Shop/ Corner Superfici Esprit, edc Eterna Excellent Falke Gruppe Concessionari Frank Walder Gabor Shoes Gabor Footwear/Cale Acitve 289 Gant, Gant Home Gardeur Gelco Geox Spa Gerry Weber, Taifun, Sammoon, Edition Gin Tonic Greystone Hugo Boss-Gruppe Jack Wolfskin Joop! Lacoste Lebek, Barbara Lebek Lee Lerros Levi s Lloyd Shoes impennare le vendite di vini francesi. L albergatore Bernd Reutemann parla del grande successo che ha riscosso offrendo ai clienti del suo albergo la possibilità di scegliersi il guanciale preferito. Nessuno a Monaco ha parlato di quantitativi minimi d ordine e di rotazione di magazzino. Fare chiarezza nel linguaggio Che cosa ci insegna quest epoca? Che creare nuovi modelli economici è fondamentale e contemporaneamente anche una grande opportunità per dare una dimensione emozionale al punto vendita, per raccontare una storia e farlo con la massima professionalità. In un commento sulla rivista di settore TextilWirtschaft, Michael Werner parla di coinvolgimento, stimoli e fantasia. Di supply chain manager ne abbiamo a iosa, quello che ci serve oggi sono gli style manager. Per dirla in altre parole: Mentre negli anni la moda ha perfezionato la sua individualità, i grandi magazzini hanno seguito il processo inverso: strutture preconfezionate, brand che si susseguono uno dietro l altro in gallerie e shopping center, magazzini industriali sulle aree commerciali. Tutto con una scarsa componente emozionale. Hans-Peter Vankerkom del negozio di abbigliamento Hagemeyer ubicato nella città tedesca di Minden spiega: La grande opportunità si nasconde nella fusione fra competenza e lifestyle e nella carica emozionale dei grandi marchi. Per i deboli non c è più posto Nel 2008 in Germania l aumento delle superfici di vendita multilabel era ancora irrefrenabile: le cifre parlano di punti vendita con il 50% di quote di mercato e una partecipazione al fatturato del 54%. Nel 2009 la crescita è notevolmente rallentata. Molti esperti dicono che l apice è già stato raggiunto. Questa situazione determina un inasprimento della concorrenza. I marchi più deboli vengono eliminati per lasciare posto ai brand forti e redditizi. Il BTE tedesca (Associazione federale dei dettaglianti di abbigliamento) ha deciso di fare chiarezza dichiarando guerra alla confusione linguistica che imperversa nel settore. In primavera dalla collaborazione con German Fashion, Hachmeister + Partner ed altri rappresentanti dell industria e del commercio, è stata pubblicata la Definizione degli indici per omologare il linguaggio e i sistemi di calcolo della produttività delle superfici secondo parametri come: calcolo entrata merci, prezzo di vendita realizzato, performance della superficie, percentuale di vendite a prezzo intero, incidenza del personale. Il testo fornisce spiegazioni anche sui tanti concetti collegati al multilabel: Concept di superficie - concetto utilizzato per definire forme diverse di gestione delle superfici Modelli di business - magazzino in comodato, magazzino di filiale,concessione, commissione, giacenza, franchise Soft Shop superficie di vendita non arredata dal fornitore Shop-in-Shop spazio di vendita arredato dal fornitore Store locale a sé con ingresso separato D altro canto commercianti famosi anticipano il desiderio del cliente che chiede più individualità e rifiuta l omologazione. Il commercio torna a prendersi cura del suo profilo. Laddove oggi predominano i negozi monomarca si progettano le superfici multilabel. Il mercato è in costante movimento. Nella collaborazione fra industria e commercio emergono concetti interessanti: strategie di sourcing, pianificazione degli ordini, limitazione delle 14 umdasch shop-concept SHOP aktuell 106

15 SHOP Concept Thema Superfici multilabel Brand/ Azienda Negozi propri Partner- Stores Shop-in- Shop/ Corner Superfici Mac Madonna Mango Marc Cain Marc O Polo, Campus Mexx N.P. Monari More & More Mustang Olsen Olymp Oui Palmers Passport Pierre Cardin Pioneer Rosner Roy Robson N.P. Schiesser Schöffel Seidensticker Signum Brand/ Azienda Negozi propri Concessionari Partner- Stores Shop-in- Shop/ Corner Sioux Superfici Concessionari Six, I am s.oliver s.oliver shoes 20 Street One Strellson Tally Weijl Timberland Tommy Hilfiger Tom Tailor Toni Dress Triumph, Sloggi, BeeDees Ulla Popken van Laack Vero Moda Via Appia, Via Appia Due Wolford Wortmann/Tamaris Wrangler Zerres Nessuna garanzia di completezza. Dati di aprile Fonte: TextilWirtschaft e SHOEZ. Codello, un partner interessante specializzato in accessori: negozi che fanno scuola arredati Umdasch. Tamaris: un marchio forte nel mondo delle calzature. Nella foto il negozio arredato dalla Umdasch Shop-Concept nel Festival Mall in Dubai. giacenze, capacità di fornitura, ottimizzazione dei processi, interfacciamento delle responsabilità, riduzioni di prezzo, strategie comuni di vendita, equilibrio fra articoli di moda e NOS (never out of stock), negozi monomarca versus grandi superfici, esubero di negozi il risultato di queste riflessioni è sempre legato a una questione di equilibrio di forze. Alla fine quello che conta sono sempre il fatturato e la redditività spiega Peter Stöcker dell omonimo negozio di abbigliamento di Eferding (Germania). Se nell abbigliamento il multilabel è arrivato alla sua massima espansione, in quello delle calzature c è ancora tanto potenziale di crescita: la strategia migliore è quella dei sistemi shop in shop. Nelle calzature il format della monomarca è limitato in termini di ampiezza e profondità dell assortimento. Che cosa vogliono i clienti? Da marzo a giugno 2009, in collaborazione con la Hutner Training e la Johannes Kepler Universität di Linz la ShopConsult by Informazioni sulle superficie multilabel: SHOP aktuell 106 umdasch shop-concept 15

16 SHOP Concept Thema Superfici multilabel Un software per la progettazione Shopin-Shop Si chiama 3Dshop4you il sofware di progettazione della Umdasch Shop-Concept per la simulazione di progetti shop-in-shop. Il sistema consente di depositare singoli moduli o l intero campionario di arredi del brand. Attraverso il sistema CAD, 3Dshop4you diventa lo strumento ideale per l elaborazione di progetti di merchandising. Nel sistema operativo può essere collegato anche alla gestione della merce. 3Dshop4you si distingue per la facilità di utilizzo e di applicazione. Il suo potenziale pressoché inesauribile consente di progettare nel dettaglio gli interni di un intero negozio in pochissimo tempo. Il sistema consente di visualizzare gli arredi in forma tridimensionale, simulare ogni variante, colore e forma e vedere le immagini da diverse prospettive. Nell ambito del merchandising l accesso ad una vasta biblioteca offre inoltre la possibilità di realizzare soluzioni individuali, di stilare elenchi di quantità e di prezzo per arredi ed espositori. Il software viene costantemente aggiornato. La Umdasch lo ha già sperimentato con successo in settori diversi. Per altre informazioni o per prenotare una demo contattare via il Signor Con 3Dshop4you: realizza uno shop in 5 step 1) Definizione dell ambiente e della pianta secondo le misure originali. 2) Posizionamento di scaffali, espositori e cartellonistica. 3) Posizionamento degli spazi centrali. 4) Assortimenti e progetto di merchandising. Perché il cliente entra in negozio secondo il cliente secondo il venditore Per l assortimento/novità 45 % 73 % Per il marchio 41 % 49 % Perchè è fidelizzato 30 % *) Perché è attratto dalle vetrine Per il rapporto qualità/ prezzo 11 % 22 % 7 % 27 % Per i prezzi in evidenza 4 % *) Perché è stato consigliato 4 % *) Per il servizio 1 % 44 % (Agli intervistati era stato chiesto di dare una sola risposta) Fonte: Studio Top Brands ShopConsult by Umdasch/Hutner Training Umdasch ha condotto un approfondito studio sui 6 top brand in Germania e in Austria. In totale sono state svolte 418 interviste fra i clienti dei marchi in oggetto in 35 sedi diverse (sia all interno di negozi monomarca che in multilabel store). Lo studio è stato completato con 45 interviste a tecnici del settore (venditori e consulenti dei rispettivi marchi sul punto vendita), vari colloqui con i progettisti dei negozi e uno store storecheck professionale sulla base di comprovati criteri di store branding. Il design dello studio ha consentito di tracciare un quadro completo da quattro punti di osservazione diversi, di capire che cosa vogliono i clienti quando si recano sul punto vendita e come fare per accontentarli. Esporre nel dettaglio i risultati andrebbe oltre le intenzioni del presente articolo (i lettori interessati potranno richiederli contattando In relazione a questa interessante tematica teniamo a sottolineare alcuni importanti dettagli I nostri negozi sembrano degli zoo ha detto uno degli intervistati: il cliente è molto soddisfatto della consulenza, ma l 80 % dei venditori interrompe la vendita dopo avere venduto il primo articolo. La percentuale di vendita è del 40%, ma può essere incrementata, per esempio puntando sulla formazione del personale di vendita. In generale i venditori non interpretano correttamente il pensiero del cliente e attribuiscono un eccessivo significato al prezzo. Si registrano lacune anche nell ambiente e in particolare nella presentazione della merce. Le classiche fonti di errore? Camerini stretti e scomodi, la mancanza di aree adibite al relax, l illuminazione (orientamento dei fari, intensità di luce sbagliata), l incoerenza fra immagini e assortimento, prezzi segnalati male, merce in eccesso e piegata male, ambiente caotico. Perché il cliente non compra *) Numero delle risposte Perché fa window shopping 83 Perché non ha trovato nulla di adeguato 75 Perché non ha trovato la taglia 19 Perché non c era quello che cercava 15 Perché il capo non gli stava bene 15 Perché non gli piaceva il colore 10 Perché il prezzo era troppo alto 5 5) Output in prospettive diverse. *) Il 60 % delle persone che entrano in negozio non effettua acquisti Fonte: Studio Top Brands ShopConsult by Umdasch/Hutner Training 16 umdasch shop-concept SHOP aktuell 106

17 SHOP Concept Thema Superfici multilabel Con punti vendita nel mondo, Esprit è il numero uno nel campo del lifestyle. Nella foto l ampliamento realizzato per la sub-label de.corp ESPRIT URBAN CASUAL. Il marchio Esprit sceglie l affidabilità della Jonas e della Umdasch. Il merchandising: fra strategia e realtà I marchi presentati sulle grandi superfici hanno bisogno di un chiaro posizionamento e di una identità da poter percepire in maniera autentica. Solo a quel punto i brand possono trovare una giusta collocazione nell ambiente di vendita ed assumere un immagine credibile. La loro essenza deve essere percettibile sempre, non bisogna cadere vittima dell incasso facile. Le peculiarità del marchio vanno preservate in ogni situazione si legge in uno dei passaggi della filosofia aziendale di Hagemeyer. Un compito tutt altro che facile che interessa soprattutto l immagine sul punto vendita. Per favorire il posizionamento del marchio anche corporate identity, arredi e modalità di presentazione e merchandising devono seguire un filo conduttore. Il lavoro in termini di branding è enorme. Vanno elaborate linee guida per il (visual) merchandising e interventi da approntare secondo un preciso protocollo. Un fattore significativo è la quantità della merce: se è in eccesso può modificare le percezione del prezzo e declassare un marchio importante a merce dozzinale (e viceversa!). In questo frangente può essere molto utile applicare le regole del LIM e del MIL (indici relativi al numero di articoli e modelli per metro quadro di superficie variabili secondo la tipologia aziendale). Ancora più complessa è la figura del commerciante che organizzare gli assortimenti e il giusto mix di marchi secondo il posizionamento della sua azienda calibrando il giusto rappor- Quando il cliente vuole consulenza Dipende dalla situazione, quando ho bisogno di una informazione 40,2 % Quando un articolo mi interessa molto 24,6 % Per trovare la mia taglia 14,2 % Per provare la merce 7,2 % Appena entro in negozio 5,3 % Dopo avere provato il capo per avere altre informazioni 3,5 % Non voglio consulenza 4,9 % to fra i reparti classici, i mondi tematici, il lifestyle e gli spazi multilabel. Nel contempo deve presentarsi come marchio ombrello e porre in evidenza nella giusta dose la competenza dei suoi partner. I partner dell arredamento ad esempio possono fornire parte degli arredi oppure una soluzione completa (col pericolo di perdita dell identità per il commerciante in cambio di una maggiore pregnanza percettiva per il marchio). Sono decisioni influenzate dall equilibrio di forze tra commerciante e marchio. Molti commercianti ospitano nei loro negozi dei Partner-Store (negozi monomarca) in linea con la loro azienda. I partner dello store branding Professionisti appartenenti a settori diversi soddisfano ogni esigenza in materia di (store) branding, nello sviluppo e nella realizzazione di nuovi progetti di collaborazione. Nel caso dei marchi ci sono gli specialisti del branding, del marketing e del design. L elenco continua con gli esperti di retail come la Schwitzke & Partner o Blocher Blocher Partner molto conosciuti nell area germanofona. La Hachmeister + Partner si è fatta un nome nel settore del multilabel. Un altro indirizzo al top è Hutner Training che focalizza il suo lavoro sulla sincronizzazione di sistemi di vendita, presentazione della merce e cultura di vendita (collaboratori). Per restare nel settore dello store branding, i consulenti Umdasch focalizzano la loro attività nella visualizzazione, realizzazione, nel project management e nel rollout internazionale. Da arredatore, la Umdasch Shop-Concept è diventata prima un partner affidabile della logistica nel retail assumendo negli ultimi anni il carattere di una Brand Shop Factory. Le referenze dimostrano la sua posizione di eccellenza in materia di shopfitting. Fonte: Studio Top Brands ShopConsult by Umdasch/Hutner Training SHOP aktuell 106 umdasch shop-concept 17

18 Shop Report O Neill, Amsterdam Testo Sonja Scheidl Fotos O`Neill Il concept store ideato dalla Umdasch si rifà alla casa di Jack O Neill a Santa Cruz. Back to the roots Nei primi anni 50 Jack O Neill inventava la muta da surf in neoprene. Da lì a breve apriva il suo primo shop a San Francisco divenuto negli anni un azienda di successo, oggi presente in tutto il mondo. Nella scorsa primavera, con la ristrutturazione del flagship store di Amsterdam, il brand internazionale che ha trasformato una subcultura in lifestyle, ha avviato il rollout del nuovo concept store. L obiettivo? La crescita del brand e un omaggio al suo fondatore. 18 umdasch shop-concept SHOP aktuell 106

19 Shop Report O Neill, Amsterdam Allestimenti di effetto come la ricostruzione dettagliata del garage per il nuovo flagship store di O Neill. Dalla vendita online ai punti vendita: Jack O Neill è onnipresente e testimonial del suo marchio. Era il 1952 quando il giovane O Neill si trasferiva a San Francisco. All epoca i pionieri del surf cavalcano le onde coprendosi con pullover di lana per ripararsi dal freddo. Animato da spirito innovativo e da una irrefrenabile passione per il surf, Jack O Neill sfrutta la cultura acquisita nelle forze armate (era membro dello Army Air Corps) e con la schiuma di neoprene usata per gli interni degli aerei si fa un costume da bagno. Dopo avere aperto il suo primo surf shop in un garage, Jack O Neill continua a lavorare con successo. Inizia a disegnare le sue prime tavole e le mute in neoprene spopolano nel mondo del surf, delle immersioni e anche dello sci. O Neill apre uno dei più grandi negozi nella 41st Avenue di Santa Cruz. Tutti i suoi sei figli entrano in azienda di cui Pat diventa CEO nel Il nuovo assetto permetterà a Jack O Neill SHOP aktuell 106 umdasch shop-concept 19

20 Shop Report O Neill, Amsterdam L eredità di Jack O Neill Nel maggio scorso, al flagship store di Amsterdam è stato festeggiato l avviamento del nuovo retail concept. Eppo van Berckelaer, global marketing director della O Neill, ha dichiarato: The launch of the new retail concept sets down the foundations for our ability to provide customers from all over the world with a consistent, innovative and premium retail experience We look forward to listening to our customers feedback before rolling the new concept out on a global scale. Professionalità nel lavoro di squadra: Casper Willems (Store Development Manager, O Neill), Paul van Hemert (Business Unit Manager, Umdasch Shop-Concept, Benelux) e Lex van Optsal (Design Manager, O Neill) determinanti per il successo del nuovo store concept. di dedicare il suo impegno ai progetti per la tutela dell ambiente. Posizionamento e identità Oggi l azienda è un riconosciuto leader del settore che si rivolge alla boarding community cioè gli appassionati degli sport da tavola e agli sportivi in genere facendo concorrenza ad altri brand famosi come Billabong, Quiksilver e Rip Curl. La O Neill opera anche come multichannel player con negozi online. La gamma di prodotti include l equipaggiamento per il surf e l abbigliamento sportivo uomo e donna. Nell assortimento O Neill punta al connubio tra funzionalità e lifestyle. La personalità del fondatore è stata determinante per l identità dell azienda. Ancora oggi la sua visione Innovation in style and technology è un punto di riferimento importante. L agenzia di design newyorchese Anderson ha sviluppato un concept traendo ispirazione dalla casa di O Neill di Santa Cruz (California), dal legame del fondatore alla natura e dalla sua passione per il surf. Il nuovo store design è articolato in cinque mondi tematici: Porch: olblò in metallo all ingresso danno al cliente l opportunità di dare un primo sguardo al negozio. Una vasca da bagno evoca il Surf Pioneer s Lifestyle che permea tutto l ambiente. Casual: è il reparto dedicato all abbigliamento sportivo e per il tempo libero. Garage: il nucleo centrale del negozio è riservato alle casse e alle attrezzature da surf. Una lounge con una bella stufa è un chiaro invito a trattenersi. Active: è il reparto per la moda da bagno. Fitting Rooms: camerini di prova particolarmente comodi e spaziosi collocati sul retro dello spazio di vendita. I cinque mondi tematici si trovano al piano terra. Gli arredi fungono da quinte e suddividono l ambiente. Per essere in linea con il tema di fondo del concept e l ambiente naturale della Califor- Dopo la ristrutturazione, per promuovere il negozio di O Neill di Amsterdam il noto wakeboarder Duncan Zuur ha fatto surf sul canale di Raamgracht. Per la realizzazione dell ingresso del nuovo store ci si è ispirati alla veranda ( porch ) di casa O Neill. 20 umdasch shop-concept SHOP aktuell 106

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