Rapporto Annuale 2015

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1 Rapporto Annuale 2015 Ufficio Comunicazione e Raccolta fondi - Un ponte per COMUNICAZIONE Dal punto di vista dei temi e dei contenuti che hanno caratterizzato il lavoro di comunicazione di Un ponte per, il 2015 è stato l anno delle emergenze in Iraq e Siria, con particolare attenzione all area del Rojava, che a livello nazionale ed internazionale ha attirato moltissima solidarietà e visibilità. Il lavoro di comunicazione del 2015 è iniziato raccontando come erano stati impiegati i fondi raccolti durante la Campagna del Natale precedente, dando grande risalto all impegno nell aiuto umanitario che era stato possibile profondere grazie alle numerose donazioni. Centrale è stato anche il nuovo ponte lanciato verso il Rojava, con la consegna di tre carichi di aiuti umanitari cui è stato dato ampio risalto. Alla luce della decisione di rilanciare il settore Sostegni a Distanza, uno dei temi principali della comunicazione di tutto l anno è stato il sostegno ai minori in zone di conflitto, con focus su salute e istruzione. Strategicamente, si è scelto di far rientrare i SAD in un più ampio spettro di lavoro con i minori portato avanti in Siria e Iraq. In quest ottica è stato realizzato il settore L infanzia negata sul sito, dove sono stati sistematizzati e raccolti tutti i progetti dedicati a questo tema. Nella stessa ottica si è incentrata su questo tema anche la Campagna di Natale 2015, ed è stato realizzato con l aiuto di una professionista un video dedicato ai SAD (si veda alla voce Comunicazione ). Sul fronte italiano, soprattutto nel primo semestre del 2015 l attenzione maggiore è stata data alla campagna Altra Difesa e al nostro impegno per il disarmo e la sperimentazione dei Corpi Civili di Pace. Con l inizio del 2016 il focus della comunicazione si è necessariamente spostato sull emergenza migranti nel Mediterraneo e sul nostro lavoro di accoglienza. Inizialmente concentrati sulla prima di due missioni organizzate dall Associazione sull isola di Lesbo, in Grecia, la comunicazione dei mesi seguenti ha tentato di creare un filo rosso tra i luoghi di conflitto nei quali opera UPP e l impegno di accoglienza in Italia (con il sostegno allo sportello Infomigrante di ESC e al progetto S.T.A.M.P.) e ai confini d Europa, culminato con l invio del Solidarity Van a Idomeni. Sono stati quindi l Iraq, le migrazioni, l accoglienza dei rifugiati siriani e il sostegno ai minori i temi sui quali si è scelto di concentrare le principali campagne di comunicazione. LE NOSTRE CAMPAGNE - Campagna Tesseramento 2015 (gennaio febbraio) Dagli Voce! il titolo della campagna, con hashtag dedicato, che è stata dedicata alle principali aree di intervento dell Associazione. L idea alla base era quella di incoraggiare le persone a rendere più forti le campagne portate avanti da UPP attraverso il tesseramento. Un impegno rappresentato dall immagine grafica del megafono utilizzata per la tessera. - Campagna 5x1000/2015 (maggio giugno) Con il tuo 5x1000 costruiamo nuovi ponti : con questo slogan abbiamo iniziato a delineare la connessione tra i conflitti in Medio Oriente, l emergenza migranti nel Mediterraneo e il necessario impegno per pace e disarmo in Italia.

2 - Campagna di Natale 2015 (novembre gennaio) Mi racconti una storia? è il titolo della campagna realizzata in collaborazione con l agenzia di comunicazione Manafactory, con la quale l ufficio comunicazione ha svolto una specifica formazione per implementare l uso dei principali social network, ottenendo eccellenti risultati (si veda alla voce Formazione ). Incentrata sulla protezione dei minori in zone di conflitto, con particolare attenzione al settore sanitario ed educativo, la campagna si è articolata usando il materiale fotografico elaborato con una grafica che richiamasse all immaginario delle favole per bambini. A questo si è accostato un video diviso in 4 puntate realizzato in Iraq grazie alla collaborazione con Linda Dorigo, videomaker professionista accompagnata in missione da Cecilia Dalla Negra, che ha raccolto immagini, foto e storie di bambini da noi sostenuti. Le storie sono state usate sia nel corso della campagna che per rilanciare in generale il nuovo sito dei SAD, rinnovato e lanciato nel marzo Campagna Sostegni a Distanza (settembre marzo) Allarga la famiglia è lo slogan, con hashtag dedicato, che caratterizza la nuova campagna SAD. L obiettivo iniziale era la pubblicazione regolare su base settimanale di storie a lieto fine dei bambini sostenuti nei diversi paesi d intervento dell Associazione sul sito dedicato. Tuttavia, l assenza di personale in loco dedicato alla raccolta di queste storie ha reso complessa la regolarità degli aggiornamenti, e dopo il picco toccato a Natale (15 sostegni attivati in un mese) la campagna è proseguita regolarmente ma non puntualmente come auspicato (si veda alla voce Principali criticità ). - Campagna Tesseramento 2016 (gennaio febbraio) Ponti. Non Muri è stato lo slogan utilizzato per la Campagna 2016, ispirato all illustrazione dedicata all Associazione dal fumettista Zerocalcare, con cui si è scelto di realizzare anche tutta la gadgettistica dell anno (magliette, adesivi, quaderni). - Campagna 5x1000/2016 (aprile luglio) Il nostro impegno passa anche da qui è la frase usata per raccontare il nostro lavoro dall Iraq all Italia passando per i confini d Europa. Luoghi che nella grafica realizzata per l occasione, accostata ad una bella immagine di un nostro operatore impegnato a Lesbo, sono uniti da un ideale filo rosso. La call to action con hashtag dedicato è #BastaUnaFirma. - Campagna raccolta fondi in memoria di Gaetano (marzo maggio) La campagna è stata lanciata per realizzare un campo da basket che porti il suo nome nel campo per rifugiati siriani di Arbat, in Iraq. Nel giro di due mesi sono stati raccolti i fondi necessari, ed i lavori sono stati terminati. - Costruzione Campagna SMS solidali 2016 (aprile ottobre) Nel mese di aprile l ufficio comunicazione ha iniziato a strutturare i materiali per una campagna di raccolta fondi tramite SMS solidali da inviare alle principali reti televisive nazionali, sfruttando gli spazi dedicati alle ONG per la comunicazione sociale con finalità benefiche. La scelta è stata mossa dall eccellente prodotto video realizzato per noi da un giovane videomaker coinvolto in una partnership con l Associazione per un progetto di street art in Iraq (si veda alla voce Collaborazioni professionali in Comunicazione ). L obiettivo della campagna sarà raccogliere fondi da dedicare al settore educativo e sanitario per i minori in zone di conflitto, in linea con gli obiettivi dati all inizio dello scorso anno di rilancio del settore SAD.

3 COMUNICAZIONE - Nuovo sito (settembre 2016) Tra i principali risultati del lavoro di quest anno c è la progettazione del nuovo sito di Un ponte per, individuato come priorità alla luce delle tante criticità del vecchio portale. La realizzazione sarà completata entro settembre 2016, mentre si sta attualmente lavorando all archiviazione dei contenuti che dovranno essere migrati, ed alla loro traduzione in inglese grazie alla presenza in sede di una stagista statunitense. - Lancio del nuovo sito SAD (maggio 2015) In linea con gli obiettivi di rilancio del settore SAD, a maggio è stato messo online il nuovo sito, realizzato in collaborazione con l ufficio comunicazione e Paola Robino Rizet, responsabile del settore. - Collaborazioni professionali Di cruciale importanza nel 2015 sono state le numerose partnership realizzate con giornalisti, professionisti e videomaker per aumentare il livello di visibilità dell Associazione e dotarla di strumenti di comunicazione propri ed originali. In questo senso è stata intesa e accompagnata la missione in Iraq del giornalista freelance Ivan Compasso (luglio 2015), che ha portato alla realizzazione del documentario Puzzlestan. I confini sono i limiti dei popoli, in gran parte incentrato sul nostro lavoro. Allo stesso modo è stata costruita la collaborazione con la videomaker Linda Dorigo, che si è recata in Iraq accompagnata da Cecilia Dalla Negra (novembre 2015) per la realizzazione di due brevi documentari. Uno dedicato al progetto Zhyan (protezione delle donne), ed uno ai SAD attivi in Iraq e al lavoro di sostegno dei minori. Il video, composto da 4 micro-puntate, è stato ampiamente utilizzato nel corso della Campagna di Natale 2015, così come le storie raccolte da Cecilia. Un altra importante collaborazione è stata realizzata nel 2016 con i videomaker e artisti Mattia Campo dall Orto e Massimo Mucchiut ed il loro progetto Niente Paura, che ha visto una loro missione in Iraq per realizzare alcuni interventi di street art con i bambini e i giovani coinvolti nei nostri progetti, oltre alla realizzazione del video che verrà utilizzato per la Campagna SMS solidali. Un ulteriore collaborazione è stata quella che ha visto il fumettista Zerocalcare realizzare per noi e donarci un illustrazione dedicata al nostro lavoro, con la quale abbiamo realizzato la tessera 2016 e tutti i gadget dell anno (magliette, adesivi, quaderni). In linea con questo trend positivo, è stata stretta una nuova collaborazione per il 2016 con il fumettista Claudio Calia, che si recherà a luglio in missione in Iraq per realizzare un fumetto dedicato al nostro lavoro, che verrà poi pubblicato dalla casa editrice Beccogiallo, grazie alle ottime collaborazioni del nostro nuovo comitato locale di Padova. FORMAZIONE Per aumentare i livelli di competenza dell Ufficio comunicazione e RF, in linea con quanto deciso nel corso dell ultima Assemblea Nazionale, è stata svolta la formazione con l agenzia Manafactory, consulente per la Campagna di Natale 2015, con ottimi risultati. La responsabile stampa ha inoltre partecipato ad una formazione relativa alla sperimentazione dei Corpi Civili di Pace. EVENTI In linea con i temi sui quali il lavoro di comunicazione si è concentrato, tra il 2015 e il 2016 sono stati numerosi gli eventi pubblici organizzati, e di grande successo. I principali e maggiormente seguiti sono stati (in ordine cronologico): Vivere sotto Daesh Testimonianze di resistenza con un attivista irachena ed un

4 attivista siriano (giugno 2015); Daesh oltre lo schermo: immagini e testimonianze per comprendere il nemico globale (febbraio 2016); Parole Dissidenti, due incontri pubblici con lo scrittore siriano Khaled Khalifa (aprile 2016); Sguardi sul Medio Oriente, evento pubblico con Zerocalcare (Pisa, giugno 2016). - Notiziari LE NOSTRE PUBBLICAZIONI Il primo numero del notiziario (marzo 2015) è stato dedicato a L altra Italia, per raccontare le campagne sostenute dall Associazione per il disarmo e contro la guerra, ripercorrere la sua storia ventennale e restituire il senso di un lavoro che dai luoghi di conflitto arriva sino ai nostri territori. Il secondo (aprile 2016), dal titolo Restiamo umani, è stato dedicato al lavoro di accoglienza di chi fugge dai conflitti, che UPP ha portato avanti in Iraq come in Italia passando per Lesbo e Idomeni. - Rapporti Nel corso del 2015/2016 sono stati realizzati tre rapporti speciali: uno commissionato all esperto Lorenzo Declich sul fenomeno Daesh ( Daesh: storia, realtà e propaganda ); uno sulla situazione dei rifugiati siriani a cura di Luigi Giorgi, SCN ( Out of the Borders: i rifugiati siriani in Medio Oriente ); uno sulla condizione dei minori sfollati e rifugiati in Siria e Iraq a cura di Giacomo Capriotti, SCN ( Unfinished Leaving: il futuro sospeso dei minori in Siria e in Iraq ).

5 - Booklet L ufficio comunicazione ha curato la realizzazione del booklet informativo relativo ad uno dei maggiori progetti di sostegno umanitario portato avanti in Iraq tra 2014 e 2015: Safe. SITO WEB Il 2015 ha registrato utenti contro i dell anno precedente. Un andamento molto simile a quello del 2013, ad eccezione dei mesi estivi. In termini di accessi al sito si può osservare un lieve incremento (+2.34%), mentre diminuisce leggermente il numero di utenti (-1,78%). In totale nel 2014 si sono registrati accessi al sito per utenti. Da segnalare la costante crescita degli accessi da mobile e tablet: 5,6% nel 2013 e 14,5% nel 2014 I contenuti più visitati: - Un matrimonio per - Feste solidali ( visualizzazioni) - La sezione dedicata all emergenza irachena ( visualizzazioni) - La sezione dedicata all emergenza siriana ( visualizzazioni) - Articolo in memoria di Gaetano (8.123 visualizzazioni) - Pagina del 5x1000 (7.807 visualizzazioni) - I contenuti di presentazione dell Associazione (chi siamo, cosa facciamo ) Buona la visibilità sul nostro sito di alcuni prodotti della bottega come la pagina dedicata ai matrimoni solidali (oltre visite), grazie al posizionamento dei Google Adwords. La scarsa risposta nell acquisto però di biglietti solidali segnala l urgente necessità di rinnovare la linea

6 rendendola appetibile all enorme quantità di visitatori. SOCIAL NETWORK L Associazione oggi è presente su 4 social network: Social Network Follower al 15/6/2015 Follower al 15/6/2016 Facebook Twitter YouTube Instagram - 47 Il principale social network per l Associazione resta Facebook, nonostante sia uno strumento da molti analisti considerato superato rispetto a Twitter. La ragione resta la possibilità di valorizzare il lavoro attraverso l uso di immagini, video, ma soprattutto testo. Il tipo di intervento che UPP porta avanti infatti necessita di un messaggio piuttosto complesso, che richiede maggiore spazio ed articolazione rispetto a quello offerto da Twitter. Tuttavia, anche in seguito alla formazione con l agenzia Manafactory, lo stile narrativo utilizzato è sensibilmente cambiato rispetto al passato, con ottimi riscontri. Seguendo la consulenza degli esperti si è puntato infatti ad una comunicazione più essenziale ed asciutta, ad un minore numero di foto ma di maggiore qualità e con il criterio della visibilità sempre in primo piano (attenzione al logo, etc). Si è ridotto da 3-4 ad 1 il numero di post giornalieri, cosa che ha avuto ottimi effetti in termini di visibilità, numero di like, condivisioni. Si sta tentando di puntare molto più sul materiale video che non fotografico, pur con tutte le difficoltà di reperire questo genere di prodotto dalle sedi estere. Di recente è stata introdotta la modalità promozionale per alcuni post di particolare rilevanza, sui quali vengono investite piccole cifre per garantire una più vasta visibilità. E leggermente modificata anche la strategia utilizzata per l uso di Twitter, per quanto le consulenze degli esperti prevedessero un tipo di lavoro che, ad oggi, l Ufficio comunicazione non è stato in grado di portare ancora del tutto a termine. Youtube resta uno strumento marginale in termini di visibilità ma funzionale all archiviazione di tutti i video prodotti. Il profilo Instagram è stato aperto in occasione della missione di lungo periodo a Lesbo, ma resta uno strumento utile ad essere utilizzato più sul campo che dalla sede di Roma. Su tutti i canali, ad ogni modo, si registra un costante e significativo aumento degli utenti che seguono le attività e interagiscono con i profili dell Associazione. RASSEGNA STAMPA Tra settembre e dicembre 2015 si è avuto un picco della copertura mediatica del nostro lavoro dovuta alla rinnovata attenzione dei media verso l Iraq, anche alla luce dei recenti attentati terroristici che hanno colpito l Europa. Nel periodo in oggetto sono stati circa 20 gli articoli di testate nazionali che hanno citato il lavoro dell Associazione, e 6 le trasmissioni televisive che hanno ospitato i suoi membri (Rainews24, Sky Tg24, Unomattina, Virus, Tv2000, Otto e Mezzo/ La7). In seguito l attenzione della stampa si è riassestata sui livelli tradizionali, che vedono la maggiore della copertura nel settore radiofonico, nel quale UPP è presente con costanza. In generale l attenzione della stampa si concentra su Siria e Iraq in concomitanza con avvenimenti per essa rilevanti in termini di notiziabilità e di stretta attualità. Tuttavia, non sono stati infrequenti i casi in cui si è riusciti ad inserirsi in questa narrazione attraverso contenuti alternativi e propri. In linea generale, si è fidelizzato il rapporto con alcune testate per lo più radiofoniche - che con costanza coprono il lavoro dell Associazione, in modo particolare quando si concentra sui temi della migrazione e dell accoglienza. Più complesso è risultato in questi mesi far passare alcuni contenuti che, sebbene importanti, risultano di scarso interesse mediatico (come ad esempio gli interventi di peacebuilding o la presenza di

7 delegazioni irachene in Italia). Tuttavia nel corso del 2015/2016 sono state oltre 60 le citazioni, apparizioni, interviste o contributi riguardanti l Associazione comparsi sulla stampa tradizionale (radio, stampa, tv). - Collaborazione con Huffington Post Italia E proseguita con costanza la collaborazione con HP Italia, partner di Un ponte per nella Campagna di Natale L originale blog collettivo è stato sostituito, per volere della testata, con tre blog personali di Martina Pignatti, Francesco Martone ed Alfio Nicotra. Il blog di Martina è stato utilizzato nel corso di tutta la Campagna di Natale 2015 per ospitare le storie che ne caratterizzavano la narrazione. Come stabilito, i tre blog si sono alternati nel tentativo di informare e sensibilizzare l opinione pubblica non solo sul lavoro dell Associazione in Iraq, ma su tutti i suoi campi di intervento e di interesse generale. Tuttavia nei primi mesi del 2016 si è allentata la collaborazione, con un numero sensibilmente inferiore di contributi inviati, e dunque pubblicati. Tra il 2015 e giugno 2016 i post pubblicati sui 3 blog sono stati 34.

8 RACCOLTA FONDI Tab 1 Totale sottoscrizioni a confronto. Tab. 1 - Progetti Attività istituzionali Quota associativa ,00 Quota associativa ,00 - Donazioni Generiche , ,58 Iraq Emergenza Iraq , ,40 Progetti in Iraq 1.124, ,60 Ospedalizzazione Riam 7.250,00 - Scuola di Ashti ,00 Emergenza Siria Emergenza Siria , ,00 Un ponte per il Rojava ,00 Serbia e Kosovo Progetti in Serbia e Kosovo - 130,00 Emergenza Serbia 3.601,00 - C è un bambino che Varie Campagna Natale generiche ,00 SAD Generico 250,00 - Progetti in Palestina 445,00 250,00 Gadgets Bottega 2.083, ,00 Sottoscrizione Urlo del Kosovo 702,00 - Totale , ,58 Sostegni a distanza Family Happiness - Libano , ,60 Farah - Iraq 9.894, ,75 Svetlost - Serbia 8.535, ,84 Sostegno in Kosovo 1.340, ,00 D(i)ritti a scuola - Palestina 750,00 600,00 Tra il 2014 e il 2015 la raccolta fondi da privati registra un calo di ,03. Dato prevedibile e legato prevalentemente alla visibilità ottenuta a Natale 2014 grazie al sostegno di Huffington Post Italia. Tra i programmi che hanno riscosso maggior sostegno ci sono le iniziative di solidarietà verso il Rojava e più in generale verso la crisi siriana e l emergenza irachena. Buone le donazioni generiche in crescita rispetto al 2014.

9 Tra settembre e dicembre del 2015, inoltre, si è cercato di dare visibilità al lavoro a tutela del diritto all istruzione dei minori sfollati iracheni attraverso il lancio di una piccola campagna a sostegno della scuola di Ashti. I risultati raggiunti sono buoni: se sommiamo i fondi raccolti sotto Natale ma bonificati a inizio 2016 si raggiungono i euro circa. A fine ottobre 2015 è stata lanciata la Campagna di Natale, dedicata al rilancio del settore Sostegni a Distanza e più in generale al nostro impegno per i minori siriani e iracheni. La campagna ha avuto una buona risposta in termini di attivazione SAD nei primi mesi dal lancio, da febbraio ha registrato poi una battuta di arresto. In totale sono stati attivati 15 sostegni: si rimanda al paragrafo dedicato per gli approfondimenti sulla campagna. In termini di numero di donazioni (tab.2), fatta eccezione per il 2014, si conferma il trend di crescita registrato negli ultimi anni. Dato confermato se si confronta il numero totale di sostenitori dell Associazione negli ultimi anni (tab. 3). Tab. 2 n delle donazioni Attenzione: Il numero delle donazioni è stato pulito dalle quote associative, le iniziative pubbliche e i Sostegni a Distanza (SAD). Tab. 3 Bacino Totale Donatori Quote associative Nel 2015 l Associazione conta un totale di 325 soci: questo dato comprende i soci SAD che includono nel sostegno annuale la quota socio ordinario. Per avere un quadro chiaro dell adesione all Associazione, i dati che seguono riguardano solo i soci che versano direttamente la propria quota (tab.4). Le quote associative registrano una flessione rispetto all anno precedente. Tab. 4 importo n quote associative versate Quota associativa , Quota associativa , Quota associativa , Quota associativa ,00 234

10 Il 5x1000 Grafico 3a Andamento 5x1000 per importi , , , , , , , , , ,00 0, Grafico 3b Andamento 5x1000 per firma Il grafico 3 invece mostra le entrate da 5x1000, sia in termini di importi che di firme. Osservando l andamento dell ultimo triennio, si registra un costante incremento e un trend in crescita.

11 PRINCIPALI CRITICITÀ e PROPOSTE - Comunicazione Le criticità sottolineate più volte in passato rispetto alla nostra comunicazione interna, ed in particolare all asse Sedi estere-roma, sono state affrontate e parzialmente risolte grazie all introduzione da parte della Direzione di una nuova procedura di comunicazione progetti. Parallelamente, è stata introdotta la buona prassi di riunioni regolari tra gli uffici Comunicazione e Cooperazione, per essere sempre aggiornati sulle attività in corso nelle sedi estere. E stato inoltre studiato dall Ufficio Comunicazione uno specifico modulo di formazione dei cooperanti relativo a comunicazione, redazione dei testi, raccolta dati e storytelling che è stato aggiunto alla normale formazione fornita agli operatori in partenza. Per quanto riguarda la Giordania il gap è stato del tutto superato, anche grazie alla presenza di una stagista in loco il cui lavoro è in gran parte dedicato alla comunicazione. Essendo invece l Iraq il paese in cui sono attivi più progetti, ed è maggiore il carico di lavoro, si è cercato di far fronte alle difficoltà di comunicazione, ed alla relativa carenza di visibilità di alcuni interventi, attraverso l introduzione di una nuova modalità di comunicazione con il capo ufficio di Erbil e con l incarico dato ad un PM di Communication focal point. Tuttavia, alla luce del carico di lavoro dei PMs in loco e dell assenza di un Communication officer in Iraq, alcune criticità permangono, ed i buoni livelli di comunicazione e visibilità dei progetti restano altalenanti. Di cruciale importanza per comprendere le difficoltà relative a questo aspetto è stata la missione della responsabile stampa in Iraq. Altre missioni di visibility dovrebbero essere pianificate con una certa regolarità. E stato invece ormai collaudato il sistema di accoglienza di giornalisti in loco che contattano la nostra sede. - Raccolta fondi Per quanto si registri un trend positivo delle entrate da Raccolta Fondi da privati e si raccolgano i frutti positivi del buon lavoro svolto negli ultimi due anni dall Ufficio Comunicazione, il settore delle entrate da privati resta estremamente fragile e al di sotto delle reali necessità associative. Appare necessaria un rilancio strategico a lungo termine della Raccolta Fondi, anche alla luce della maggiore disponibilità di investimenti in questo settore a partire dal L Ufficio Comunicazione e Raccolta Fondi sta lavorando all elaborazione di nuove proposte, come una campagna di SMS Solidali per l inverno Si è registrato un particolare successo nella promozione di piccole campagne specifiche: alcuni esempi sono stati la costruzione della scuola di Ashti in Iraq, che ha avuto ottimi riscontri in termini di visibilità mediatica e donazioni effettuate (si veda alla voce Donazioni ) o le missioni in Rojava. Un dato che mostra la centralità di questo genere di azioni per mantenere alta l attenzione dei donatori nel corso di tutto l anno e non solo a ridosso del periodo natalizio. Dovrebbe diventare nostra abitudine individuare almeno 3 micro-campagne da promuovere e raccontare nel corso di tutto l anno, incentrate sui temi strategicamente più importanti per l Associazione. - Sostegni a Distanza: analisi della campagna In linea generale, si è registrato un picco di attenzione e donazioni nel corso della Campagna di Natale, all interno della quale sono stati attivati 15 SAD in meno di due mesi. I risultati immaginati per il periodo novembre/gennaio sono stati dunque raggiunti. Tuttavia il fatto che al termine della Campagna non vi siano state nuove attivazioni, pur mantenendo lo stesso criterio narrativo, dimostra che è necessario un investimento economico adeguato ed una visione di più lungo periodo anche in termini di risorse umane impiegate in loco. Punti di forza: A livello di narrazione, storytelling, selezione di immagini e video e individuazione del claim con la consulenza di un agenzia specializzata, i risultati sono stati ottimi così come i riscontri sui social. Debolezze: Il fatto che la Campagna sia stata confinata ai soli social si è rivelato troppo debole nel lungo periodo, anche alla luce della enorme competizione esistente con altre organizzazioni molto più grandi e specializzate di noi sul Sostegno. A fronte di persone raggiunte sui social, e oltre raggiunte con

12 newsletter dedicate, la risposta oltre il periodo natalizio è stata nulla. Queste stesse persone hanno contemporaneamente ricevuto la promozione di tutti gli altri competitor, non solo sui social ma su qualsiasi portale di navigazione o applicazione usassero, con il risultato che la nostra Campagna è andata perdendo di visibilità una volta terminata la fase di lancio, ed esaurite le immagini ed i contenuti migliori. Tra le principali criticità c è proprio la difficoltà di raccogliere storie e testimonianze, asse portante di qualsiasi campagna di Sostegni a Distanza. Ne con i nostri partner in Libano, ne in Serbia e Kosovo, la collaborazione è adeguata a sostenere una campagna nel lungo periodo, dato che peggiora sensibilmente se ci spostiamo in Iraq. L individuazione di un collaboratore da affiancare a Mr. Kamal per la raccolta di storie non è stata sufficiente ne adeguata alle necessità narrative della Comunicazione, che prevedevano un aggiornamento su base almeno settimanale del sito dedicato, con storie nuove e originali, testimonianze, video e foto. L Ufficio Comunicazione e RF dunque ritiene strategicamente impossibile considerare i SAD come settore principale da rilanciare se le condizioni restano quelle attuali. - Formazione Alla luce degli ottimi risultati ottenuti in termini di formazione grazie alla consulenza con la Manafactory è importante continuare ad investire nella formazione interna dell Ufficio comunicazione e RF, puntando in questa fase sulla specializzazione in tecniche di Raccolta Fondi.