Web Marketing:un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi.

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1 Web Marketing:un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. Laureanda_ Luigia Gianfelice Relatore_ Andrea Pizzirani Correlatore_Paolo Regina

2 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. Cos è il web marketing e peculiarità della Rete Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Settore aziendale finalizzato all individuazione del corretto posizionamento di un prodotto/servizio rispetto al consumatore nell ambito concorrenziale del mercato, utilizzando solo la Rete Internet. Implementare una campagna di Web Marketing vuol dire valutare e utilizzare al meglio le Peculiarità della Rete Internet interazione personalizzazione misurabilità comunicazione istantanea flessibile e reticolare rapporto diretto col cliente fondamentale per il branding e per le vendite delle interazioni secondo vari criteri e correzione 'in corsa' CRITERI: analisi file di log hit, click, page view/request, impression, session, clickthrough,conversion rate Laureanda Luigia Gianfelice

3 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. Obiettivi della presenza online Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Essere presenti online è finalizzato a: COMPRENDIMI COMPRENDIMI VALUT VALUT ALUTAMI ALUTAMI AMI INCONTRAMI INCONTRAMI RICORDAMI RICORDAMI Laureanda Luigia Gianfelice 1. VALUTAMI: farsi conoscere per quello che si è fatto, si sta facendo, si intende fare 2. INCONTRAMI: luogo per eccellenza il sito attraverso per es. i motori (SEM) 3. RICORDAMI:il dialogo e il primo incontro con l utente genera ricordo per ulteriori visite (successo della campagna= top of mind), passando dal navigatore obbligato, occasionale, abituale, leale (viral mkt) 4. COMPRENDIMI: quando la navigazione= esperienza piacevole, informativa, interessante (relation mkt).

4 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. Obiettivi del Web Marketing Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Principale obiettivo del WM risulta lo sviluppo del traffico online attraverso due componenti essenziali: 1. gli strumenti: affiliazioni, motori, digital couponing (strumenti pull) 2. pubblicità vera e propria: banner, popup, shutter, skyscraper, sponsorizzazioni (strumenti push) programmi programmi d affiliazione banner d affiliazione banner digital pop digital couponing couponing pop up up risposte branding dirette sponsorizzazioni sponsorizzazioni Web Web Marketing Marketing motori motori pay pay per per click click Laureanda Luigia Gianfelice La La pubblicità online mira al: al: branding:affermazione del del marchio (obiettivo a lungo termine) risposta diretta:vendite effettive (obiettivo a breve termine)

5 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Laureanda Luigia Gianfelice Permettono interattività ma non rispettano i tempi del navigatore (intrusivi). BANNER: la forma più vecchia di pubblicità online, regolamentati in dimensioni dallo IAB. Nati vettori di traffico e vendite, assolvono ora rafforzamento/ costruzione del brand. Nuove forme Skyscraper Expanding b. Video b. Floating Ad SHUTTER: non cliccabile, compare a centro pagina per qualche secondo, può essere in alcuni casi chiuso.forma più intrusiva inserita anche in tv. Rich media. Strumenti push banner e shutter MODALITA : Ancoraggio dell immagine Domanda-risposta STRUTTURE: Singola Ternaria (brand/topic/accento) Multiframe Punti chiave per una comunicazione efficace: Formati grafici più grandi Rich media: sliding banner, video spot, Flash Spot. Nuovi posizionamenti in pagina Messaggi chiari-sintetici Coerenza d immagine

6 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Strumenti push pop-up, sponsorizzazioni Permettono interattività ma non rispettano i tempi del navigatore (intrusivi). POP-UP: alla versione tradizionale e ormai bloccabile si è aggiunta il pop-under, finestre che si aprono sotto quella del browser e rimangono tali anche dopo la sua chiusura. Regolamentati dallo IAB. (square pop-up 250x250 px) SPONSORIZZAZIONI: inserti redazionali, partnership tra portali, co-branding dei contenuti, promozioni di eventi e in chat. Si clicca più su un link testuale che su un banner. Pubblicità e contenuti editoriali dai confini sempre meno netti. Nuove tipologie Laureanda Luigia Gianfelice SORROUND SESSION: sistema in grado di sottoporre una serie di messaggi pubblicitari legati fra loro durante la visita al sito. Vengono calcolati i tempi di esposizione e l audiance, criteri più appetibili rispetto ai click. MINI SITI: box rettangolari, inseriti armonicamente in un articolo con cui si può interagire ma trovando informazioni finchè non si decide di saltare al sito ufficiale.

7 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Lo strumento dell Inquadrabile sia nei pull che nei push poiché se non si utilizzano strategie di permission (opt-in semplice e doppio,) si cade nello spam. Spamming marketing marketing opt in opt in Permission Permission opt out opt out Il reclutamento di indirizzi per ricavarne profitti vede i siti adottare il doppio opt-in, con e- mail di conferma dopo la registrazione. Maggiore % di ritorno investimenti più interessati. L opt-out inserisce in automatico la spunta al trattamento dei dati e dell indirizzo Laureanda Luigia Gianfelice ritorno investimenti ritorno branding investimenti branding Punti chiave per una comunicazione efficace nell Intestazione e corpo del testo:scopo del messaggio sintetico e brand, piramide rovesciata. Utilizzo dei rich media: audio, video, animazione, giochi raddoppiano i tassi di risposta. Frequenza d invio: secondo alcune ricerche non più di un invio settimanale. Personalizzazione: solo se si è in possesso di un profilo del dest. attraverso acquisti già fatti. Gestione dei feedback:essenziale per misurare il gradimento, effettuato da persone e non automatizzato. Campagna monitorare i tassi di risposta (clickthrough, conversion); se unsubscribe superiori al 1% spam Gli RSS, tecnologia derivata da XML, tramite sw dedicati, (newsreader), gestiscono la diffusione e l aggiornamento di informazioni (FEED).Valore aggiunto: il contenuto viene indicizzato e non perso come nelle , modifiche possibili fino al momento del download dell utente, consapevolezza e libertà dell utente nello scegliere, non si lascia l indirizzo (a prova di spam)

8 Strumenti pull motori e newsgroup Definizione Obiettivi Permettono interattività e rispettano i tempi del navigatore (disponibili quando il navigatore ne ha necessità ) Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Di ricerca MOTORI Pay per click BANNER TARGHETTIZZATI tramite cookies e numero IP Laureanda Luigia Gianfelice Tra i siti più visitati, strumenti più utilizzati per cercare informazioni e per inserzioni pubblicitarie. Differenze quasi inesistenti, se si considerano i listing a pagamento di quelli di ricerca. SEM pienamente consolidato. Servizi di pay per index. Google annunci illustrati. WEB SEARCH: inf. per il pubblico e su siti e- commerce ENTERPRISE SEARCH: tecnologie di ricerca dati in un azienda o network aziendale GODADO, ppc puro mobile advertising PROSPETTIVE: I motori copriranno tutti i settori delle attività online NEWSGROUP Si punta sul viral mkt Ricerca Jupiter Research 81% se mess. interessante lo inoltra ad altri e tanti 49% ad altri due o tre Nelle comunita commerciali viene utilizzato un mkt in incognito spacciandosi per un comune partecipante Ottime fonti per reperimento di indirizzi . Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi.

9 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. Strumenti pull couponing e affiliazioni Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni DIGITAL COUPONING VANTAGGI: 1.percepito immediatamente dall utente come mezzo per acquistare con sconti 2.abbatte costi/tempi di stampa, scorte di magazzino rispetto al tradizionale Far ripetere l acquisto al consumatore Creare brand loyalty OBIETTIVI: Incoraggiare il lancio di nuovi prodotti Acquisire nuovi clienti PROGRAMMI d AFFILIAZIONE CARATTERISTICHE: 1.Per chi cerca pubblicità è un sistema ottimo per il pay per performance 2.Permette guadagni anche a soggetti piccoliminori 3.Mkt targhettizzato siti attinenti AFFILIATO: Importanti i Tempi di tracciamento Modalità di tracciamento visite Modalità di pagamento RISCHI: PAGAMENTI: 1.Duplicazione non autorizzata 2.Qualità di stampa 3.Manipolazione con software Linee guida dell ACP per arginare la falsificazioneduplicazione 1.Impression 2.Click 3.Contact 1.Sell 2.Search 3.Misto Laureanda Luigia Gianfelice ORA coupon enabled banner: cliccandoci si arriva nell area e-commerce per l applicazione immediata dello sconto senza stampa PROSPETTIVE coupon scaricabili su smart card di telefoni cellulari Coupon che rispetta le linee guida dell ACP.

10 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. Il sito: primo luogo d incontro col cliente Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Strumenti push e pull mirano in diverso modo a far raggiungere al navigatore il sito: luogo privilegiato d incontro con la marca/ vendite/ informazioni. L utilizzo efficace dei vari codici comunicativi, secondo determinati criteri, permette che non solo un sito sia attraente esteticamente ma che lo diventi per contenuti e modalità di navigazione innescando il meccanismo del visita- visitacomprensione ricordofunzionalità ritorno Punto Punto di di riferimento riferimento nel nel web web per per informazioni, informazioni, community, community, vendite vendite Laureanda Luigia Gianfelice In Italia è nata la NET SEMIOLOGY disciplina che traccia concretamente le modalità di comunicazione più consone al medium Internet

11 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. La Net Semiology Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Contributi Semiotica, Web Design, Web Writing, Grafica, Comunicazione, Usabilità, utilizza griglie di riferimento per analizzare i siti per migliorarne ogni registro comunicativo in funzione di una comunicazione efficace che raggiunga gli obiettivi prestabiliti. (applicabili anche a tutti gli strumenti push). IDENTIFICATIVO STRUTTURALE GRIGLIE dei REGISTRI url del sito, prospettiva del sito, home page, metafora comunicativa Architettura del sito, sua classificazione, valore cromatico dei click RELAZIONE NAVIGABILITA FRUIBILITA dell INFORMAZIONE TESTO GRAFICA Identità dell emittente, del destinatario, stile d enunciazione, tipologia di cooperazione comunicativa Strumenti di navigazione, barra di navigazione Veloce reperibilità, completezza e verità dell informazione, pertinenza, chiarezza, concisione, aggiornamento Lessico e sintassi, significati reconditi, modalità espositiva Forme, colori, immagini e font, area di lavoro ANIMAZIONE Funzionalità, img. realistiche/animate, velocità di caricamento, finalità Laureanda Luigia Gianfelice SUONO FUNZIONALITA Funzionalità, effetti sonori/musica, velocità di caricamento, finalità Coerenza complessiva, scopi e sovrascopi, valenza emotiva, VALORE AGGIUNTO

12 Case history Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Due obiettivi diversi per il web: Ferrero Ferrero Barilla Barilla Ferrero Barilla Conto Arancio Fineco Mkt e comunicazione Business Conto Conto Arancio Arancio Fineco Fineco Categoria Categoria merceologica merceologica alimentare alimentare Ultima cat. nell e-commerce* Categoria Categoria merceologica merceologica servizi servizi finanziari finanziari Prima cat. nell e-commerce Laureanda Luigia Gianfelice Componente razionale Siti Siti di di marca marca brochourware brochourware Traffico Traffico esiguo esiguo NO NO valore valore aggiunto aggiunto Componente emozionale VISITE cosa offre di diverso * Dati rapporto L E-commerce B2C in Italia Politecnico Milano 2004 Componente razionale Siti Siti NO NO brochourware brochourware Traffico Traffico consistente consistente SI SI valore valore aggiunto aggiunto Non sempre Componente emozionale VISITE risparmio tempo, vantaggi economici Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi.

13 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. Analisi dei siti Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Le analisi dimostrano come una adeguata concertazione di tutti i registri comunicativi è finalizzata a creare relazioni tra: segno e segno segno a oggetti a cui si applicano segni e navigante Il CODICE RISULTANTE mezzo motivo continuerà a scegliere QUEL SITO con con risultati risultati ONLINE Laureanda Luigia Gianfelice Costruzione/rafforzamento del BRAND positivi in VENDITE/VISITE OFFLINE

14 Ferrero Barilla (Mulino Bianco) Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Registri Ferrero Barilla Identificativo Strutturale Relazionale Navigabilità Url non esplicativo ma famoso brand, prospettiva esocentrica, home poco attrattiva Albero, link singoli o extrasito cioè ai siti dei prodotti Emittente chiaro, Destinatario adulto, Stile enunciazione formale e accattivante, cooperazione comunicativa bassa No Mappa, ne Help, ne FAQ, navigator principale sempre presente in alto Url non intuibile (gruppo) ma famoso brand, endocentrico, home buona capacità attrattiva, capacità esplicativa argomento buona A delta, link singoli, extrasito cioè ai marchi associati (Pavesi, Wasa) Emittente professionale, Destinatario adulto per info., Stile enunciazione informativo-promozionale, cooperazione comunicativa medio-alta No Mappa, presente Help ma per risoluzione e browser, navigator principale si sposta e ripete Fruibilità Testo Grafica Animazione Completezza/attendibilità informazioni, no SEARCH, caricamento veloce Linguaggio chiaro/scorrevole, frasi brevi, metatesto, fabula e imperativi Capacità attrattiva bassa, uniformità colore di sfondo, marrone, contenuti in SRO, campitura comunicativa buona, AFI strutturata, layout ortogonale non a forca Presenti nelle pag. prodotti, riportano spot tv, valenza estetica e di utilità Completezza/attendibilità informazioni, presente il SEARCH, caricamento veloce Linguaggio semplice/ammiccante, frasi non sempre brevi, no box di scorrimento, poco metatesto, fabula e imperativi Capacità attrattiva media, uniformità colore di sfondo, bianco/blu, contenuti non in SRO, campitura comunicativa buona, AFI strutturata, layout ortogonale a forca verso destra Presenti nelle pag. comunicazione, riportano spot tv, qualità media non linkabili Laureanda Luigia Gianfelice Suono Assente, solo click del mouse Assente, solo click del mouse Funzionalità Comunicare il brand, sovrascopo fidelizzazione adulto, valore aggiunto minimale, compless. coerente, traffico esiguo Comunicare il brand, sovrascopo rafforzare l img del brand, valore aggiunto buono (Lavorare, Sala Stampa), compless. coerente, traffico non reperibile Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi.

15 Home page Ferrero

16 Navigator principale Ferrero Menù pagine interne

17 Metatesto Ferrero

18 C A EGC A G C W AFI con AGC W AFI Area di lavoro e layout Ferrero D B AFI= Area funzionale interattiva e layout a forca

19 SRO Ferrero C D SRO A AGC B SRO= superficie rettangolare orizzontale AGC= area grafica costante Home Pagina prodotto

20 Report traffico sito Ferrero Unique Audience (000) Reach % (Active) Page Views (000) Visits Per Person Pages Per Person Time Per Person Ferrero 215 1, ,94 8 0:05:04 Indagine panel Audiweb by Nielsen//Netratings Marzo Report Conto Arancio Report Fineco Reach=raggiungimento target

21 Home page Barilla

22 Sezione Contatti - cooperazione comunicativa Barilla FAQ Numero Verde Newslettercommunity Esempio di mkt virale

23 Navigator principale Barilla Barra delle utility Menù pagine interne

24 Funzione SEARCH Barilla Search nella barra delle utility

25 Metatesto Barilla

26 Animazione Barilla

27 C A EGC A G C W AFI con AGC W AFI Area di lavoro e layout Barilla D B AFI= Area funzionale interattiva e layout a forca Layout a forca rovesciato a destra

28 SRO Barilla C D SRO SRO= superficie rettangolare orizzontale A AGC B AGC= area grafica costante C D Home SRO A AGC B SV= superficie virtuale Pagina prodotto SV

29 Valore aggiunto Barilla

30 Registri Conto Arancio Fineco Conto Arancio Fineco Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Identificativo Strutturale Relazionale Navigabilità Url non esplicativo ingdirect.it, prospettiva endocentrica, home buona capacità attrattiva, cap. esplicativa argomento buona (logo/claim) A delta, link singoli e interni ai prodotti, unico extrasito a ING.com, sviluppate Prodotti/Ar. Ist. Emit. informale/amichevole, Dest. naviga. attivo, enunciazione informale/promozionale, rassegna stampa, cooperazione comunicativa ottima Si Mappa, no Help, si FAQ, navigator principale doppio, secondario internamente, link ridondanti Url esplicativo (fineco.it) ma famoso brand, endocentrico, home buona capacità attrattiva, capacità esplicativa argomento ottima A delta, link singoli, interni, aree sviluppate Conto, Fondi, Sicurezza e Mobile Emittente professionale, Destinatario navigatore attivo, enunciazione informativa-tecnica-finanziaria, cooperazione comunicativa ottima Si Mappa, si Help, si FAQ, navigator principale si ridimensiona all interno, link ridondanti, Fruibilità Completezza/attendibilità informazioniridondanti, si SEARCH, caricamento veloce Completezza/attendibilità/ridondanza info, si SEARCH ma nell Help, caricam.non sempre breve Testo Grafica Linguaggio semplice/lineare, frasi non sempre brevi, ottimo metatesto, fabula e imperativi Capacità attrattiva buona, colori forte contrasto attenzione su contenuto, contenuti non in SRO, campitura comu.no equilibrata, AFI strutturata, layout home a griglia,ortogonale internamente Linguaggio semplice/ammiccante, frasi brevi, no box di scorrimento, suff. metatesto, fabula e imperativi e presente Capacità attrattiva media, colori classici bianco/blu, permanenze percettive sfondo, contenuti non in SRO, campitura comu. no equilibrata, AFI strutturata, layout ortogonale a forca-portale. Molto testo. Animazione Scarsa, solo bottone Aprilo con un click Presenti pagine principali delle sezioni, finalità pubblicitarie Suono Assente, solo click del mouse Assente, solo click del mouse Laureanda Luigia Gianfelice Funzionalità Info. prodotti ING, sovrascopo apertura contoabbassare costi acquisizione aziendale, valore aggiunto calculator, compless. coerente, traffico discreto Info. Prodotti Fineco, sovrascopo apertura conti/mutui, valore aggiunto buono calculator, numerose possibilità assistenza, compless. coerente, traffico consistente Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi.

31 Home page ING direct

32 Cooperazione comunicativa ING direct

33 Navigator ING direct Doppia sezione: clienti-aziendale Barra delle utility

34 Metatesto ING direct

35 SRO ING direct C D A SRO AGC B SRO= superficie rettangolare orizzontale AGC= area grafica costante C D Home SRO A AGC B SV= superficie virtuale Pagina interna SV

36 AFI ING direct C D A B AFI= Area funzionale interattiva e layout a griglia compatta Layout a griglia compatta

37 Bottone ING direct

38 Valore aggiunto ING direct

39 Report traffico sito ING Direct Unique Audience (000) Reach % (Active) Page Views (000) Visits Per Person Pages Per Person Time Per Person ING Direct 491 2, , :10:20 Indagine panel Audiweb by Nielsen//Netratings Marzo Report Ferrero Report Fineco Reach=raggiungimento target

40 Home page Fineco

41 Elenco aziende a cui saranno comunicati i dati personali Cooperazione comunicativa Fineco

42 Barra delle utility Navigator principale Fineco Navigator secondario in puro testo Navigatore dell home page e cambiamento pagine interne

43 Funzione Search Fineco Search non raggiungibile velocemente

44 Metatesto Fineco Comparazione di pagine con metatesto

45 SRO Fineco C D SRO= superficie rettangolare orizzontale SRO AGC= area grafica costante A AGC B C D Home SRO A AGC B SV= superficie virtuale Pagina interna SV

46 C logo intestazione D AFI Fineco A B C D AFI con EGC AGC W A G C W A B AFI= Area funzionale interattiva e layout a forca e portale Layout portale Layout a forca

47 Valore aggiunto Fineco Varietà di scelta nelle modalità di apertura del conto Calcolatore

48 Report traffico sito Fineco Unique Audienc e (000) Reach % (Active) Page Views (000) Visits Per Person Pages Per Person Time Per Person Fineco 699 4, , :39:56 Indagine panel Audiweb by Nielsen//Netratings Marzo Report Conto Arancio Report Ferrero Reach=raggiungimento target

49 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. Sintetizzando Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni FINECO Business CONTO ARANCIO RELAZIONE- coop.comunicativa OTTIMALE (numeri tel., mail, rassegna stampa, faq, comarketing, mkt emotivo, dicono di noi, privacy, trattamento dei dati) VALORE AGGIUNTO- assistenza diretta, calcolo guadagni senza intermediari, informazione approfondita e nei tempi desiderati BARILLA FERRERO Marketing e comunicazione RELAZIONE- coop.comunicativa MEDIO-BASSA (numero tel., mail, rassegna stampa, Barilla_newsletter per community) VALORE AGGIUNTO- minimale, brochoureware, sviluppabile eventuale area e- commerce e soprattutto community NAVIGAZIONE- fortemente agevolata (Help, Mappe, Faq) INFORMAZIONE- esaustiva, semplice NAVIGAZIONE- non aiutata INFORMAZIONE- completa GRAFICA- Poca animazione, nessun sonoro, niente orpelli COERENZA- complessiva GRAFICA- animazione più presente, qualche audio, niente orpelli COERENZA- complessiva TRAFFICO- rilevante TRAFFICO- esiguo Laureanda Luigia Gianfelice OBIETTIVI RAGGIUNTI OBIETTIVI PARZIALMENTE RAGGIUNTI

50 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. Comparazione canali di comunicazione Fineco WEB Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Landscape banner e skyscraper Stampa TV Comunicazione coerente nel messaggio in tutti i canali: risparmio integrale ; realizzazione campagne ottimale: massima omogeneità della brand image. Laureanda Luigia Gianfelice

51 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. Comparazione canali di comunicazione Conto Arancio WEB Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni TV Landscape banner e skyscraper Stampa Comunicazione coerente nel messaggio in tutti i canali: risparmio integrale ; non la realizzazione campagne: stampa e web più simili in immagine, la tv prende testimonial dal mondo del calcio. Laureanda Luigia Gianfelice

52 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. WEB Comparazione canali di comunicazione Mulino Bianco Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni TV Comunicazione coerente del messaggio in tutti i canali: qualità dei prodotti ; non la realizzazione campagne: stampa e tv più simili in immagine, il web presenta i prodotti inseriti nell immagine Barilla. Laureanda Luigia Gianfelice Stampa

53 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. Comparazione canali di comunicazione Ferrero WEB Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni Il claim è: diverso per ogni merenda non c è né uno che copre tutta la categorie merende come nel caso Barilla. Incentivare le vendite, sottolineare la qualità dei prodotti, consolidare il brand. TV Laureanda Luigia Gianfelice Comunicazione che punta sugli spot tv e la componente ludica-qualitativa; la stampa è carente di inserzioni; il web non sfrutta il sito aziendale spostando tutta l interazione sui minisiti dedicati alle singole merende e gli altri prodotti. Non Non reperibile Stampa

54 Web marketing: un analisi del problema. Utilizzo efficace dei codici comunicativi. CONCLUSIONI Definizione Obiettivi Strumenti Codici comunicativi Case history Comparazioni MKT ATTUALE DIGITALIZZAZIONE Web Assistenti brand relazionale, canali, consumatore-navigatore, monitoraggio costante mkt mix che utilizza non solo il web ma anche i canali tradizionali, strumenti push e pull segmentazione utenti (esclusi, adeguati, esclusivi) OTTIMIZZAZIONE CODICI di COMUNICAZIONE non solo facilita la navigazione nel sito (aiuta il ricordo e incentiva il ritorno), il ricordo di un banner e quindi del prodotto ma è fondamentale per per l indicizzazione da parte dei motori STRUMENTI per l ADV online i settori delle attività online motori (di ricerca e pay per click) coprire tutti pull, maggiore possibilità di raggiungimento obiettivo push, rich media Laureanda Luigia Gianfelice I SITI DI MARCA dallo scarso appeal devono puntare sulla relazione e un valore aggiunto rispetto ai canali tradizionali; quindi puntare sulle community, poiché grazie ad esse si possono eliminare anche le ricerche di mercato; instaurare relazioni personalizzate tra brand e cliente, di lungo periodo, vuol dire che questo avrà forti motivazioni a restare fedele alla marca se riscontra attenzione alla sua identità e alla sua persona