Comunicato stampa CALL & CALL LA SPEZIA RAGGIUNGE IL TRAGUARDO DI 10 ANNI CON PIU DI 1000 RISORSE

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1 Comunicato stampa CALL & CALL LA SPEZIA RAGGIUNGE IL TRAGUARDO DI 10 ANNI CON PIU DI 1000 RISORSE La Spezia, 19 settembre 2012 CALL & CALL La Spezia festeggia 10 anni di attività dalla prima telefonata del 16 settembre A ricordare l evento i soci Umberto Costamagna, Simone Ratti e Domenico Nesci con i lavoratori che allora hanno inaugurato la sede spezzina e che oggi sono ancora nel GRUPPO (www.callecall.it). CALL & CALL La Spezia è una realtà che negli anni si è affermata sul territorio fra le prime aziende private a maggiore occupazione e come una delle più grandi fonti di reddito della provincia con 1038 risorse dipendenti. In 10 anni la sede spezzina è cresciuta sia in termini economici che di persone impiegate nel settore di servizi di contact center alle imprese. Nel 2002 nell allora sede di via Fontevivo i lavoratori erano 136 (130 collaboratori e 6 assunti a tempo indeterminato), la maggior parte dei quali fa ancora parte del GRUPPO, confermando la bassa percentuale di turnover che caratterizza la società fondata dallo spezzino Umberto Costamagna. Oggi le risorse sono 720 (650 regolarmente assunte a tempo indeterminato e solo 70 i collaboratori) alle quali si aggiungono 318 dipendenti sempre con contratto subordinato presso la sede distaccata di Pistoia. Nel 2012 CALL & CALL La Spezia vanta quindi 907 persone assunte a tempo indeterminato, 61 a tempo determinato e 70 collaboratori, per un totale di 1038 risorse complessive. Nel 2002 sull intero fatturato del GRUPPO, 2 milioni e 58mila euro, l incidenza di La Spezia era circa del 29% con 610mila euro di ricavo. La previsione di chiusura nel 2012 è di 20 milioni di euro per la sede spezzina ad esclusione di Pistoia, circa il 35% dei 56milioni di euro di fatturato dell intero GRUPPO. Per festeggiare i 10 anni i soci della holding hanno voluto riunire tutti i collaboratori che hanno contribuito alla nascita di CALL & CALL La Spezia nel 2002 e che ancora oggi ne fanno parte. A tutti loro saranno consegnate come segno di ringraziamento una pergamena e una maglietta create per l occasione. Il GRUPPO CALL & CALL i cui soci sono Umberto Costamagna, Simone Ratti e Domenico Nesci, è oggi una realtà aziendale che sviluppa 56 milioni di fatturato e che occupa 2600 persone delle quali più di 2300 assunte con contratto di lavoro subordinato, nella stragrande maggioranza a tempo indeterminato. Le sedi del gruppo sono situate a Cinisello Balsamo (MI), La Spezia, Pistoia, Roma, Locri e Casarano (LE). Il GRUPPO CALL & CALL è l unico network di contact center che non ha nessuna sede all estero in offshoring

2 CALLFRIENDS RACCOLTI QUASI 5000 EURO PER LA RICOSTRUZIONE DI UN ASILO COLPITO DAL TERREMOTO IN EMILIA-ROMAGNA L associazione CALLFRIENDS costituita dal GRUPPO CALL & CALL mette a segno un altro punto a favore della solidarietà: questa volta a beneficiarne sono le popolazioni emiliane colpite dal sisma. La onlus ha chiesto aiuto a tutti i dipendenti delle 6 sedi italiane del GRUPPO proponendo l acquisto di forme di Parmigiano al caseificio "4 Madonne" di Medolla (MO). Più di 1000 dipendenti hanno accolto la richiesta arrivando ad ordinare più di 3 tonnellate di Parmigiano, circa 3,3 kg a persona. Il totale dell operazione è di oltre euro: più di euro sono serviti per acquistare le forme al caseificio emiliano e quasi 1600 euro sono le spese sostenute dal GRUPPO per permettere la consegna nelle varie sedi. Quasi 5000 euro sono invece il ricavato della vendita che CALL & CALL ha deciso di donare per la ricostruzione dell'asilo comunale di San Felice sul Panaro (MO). L azione di CALL & CALL è stata duplice: da una parte ha permesso ad uno dei caseifici danneggiati di non perdere il guadagno derivato da più di 3 tonnellate di prodotto, e dall altra di ridare vita ad un edificio di pubblica utilità sul territorio modenese. Un forte segnale di solidarietà che è arrivato non solo attraverso l acquisto ma anche durante tutta la fase di consegna del parmigiano, organizzata in modo volontario da un gruppo di dipendenti che ha messo a disposizione il proprio tempo e i propri mezzi per permettere il buon esito dell operazione. CALLFRIENDS, associazione no-profit nata nel 2009 e fortemente voluta dal presidente Umberto Costamagna, è un iniziativa che intende coniugare impresa e solidarietà. L associazione è composta dai dipendenti del GRUPPO ed è aperta ai loro familiari e amici, ai fornitori, ai clienti, ai consulenti ed a tutti coloro che ne condividano i valori. CALLFRIENDS gestisce, fra l altro, il Gruppo di Acquisto Solidale che vuole aiutare i membri a indirizzare i propri consumi usando criteri guida come la giustizia, il rispetto dell ambiente, la sostenibilità e la solidarietà, in modo da creare una sempre maggior consapevolezza del modo in cui i nostri consumi si riflettono sulle realtà circostanti

3 MARCO LOMBARI DA ACCENTURE AI VERTICI DI CALL & CALL Al GRUPPO si aggiunge anche LAURA COATO, nuovo Direttore del personale CALL & CALL Holding si arricchisce di due nuovi manager: Marco Lombari e Laura Coato. Lombari è il nuovo Direttore Commerciale e Marketing del GRUPPO e Direttore Generale della società collegata ADVALIA. L alto profilo professionale di Lombari, proveniente da Accenture, segna un traguardo importante per il settore dei call center e in particolare per CALL & CALL, annoverata tra le società che riescono ad attirare grandi manager. Marco Lombari, romano, 43 anni, ingegnere delle telecomunicazioni proveniente da Accenture dove ha ricoperto il ruolo di BPO Sales Director, ha alle spalle anche altre esperienze importanti in Telecom Italia France e Comdata. Oltre a gestire le attività di crescita commerciale del GRUPPO CALL & CALL Lombari entra anche nel capitale sociale e nel Consiglio di Amministrazione di ADVALIA, acceleratore di soluzioni per le attività di business process outsourcing. Nuovo arrivo anche alla Direzione del Personale affidata a Laura Coato, 47 anni, laurea in psicologia del lavoro e delle organizzazioni a Padova, una lunga esperienza nella gestione del personale come HR manager in importanti gruppi italiani e multinazionali, vanta anche un passato nella formazione e nelle politiche di sviluppo del personale in centri studi e di formazione, oltre a collaborazioni universitarie. L arrivo di Marco Lombari e Laura Coato, dichiara il Presidente e fondatore del Gruppo Umberto Costamagna, segna la precisa volontà aziendale di continuare il nostro cammino di salvaguardia e di crescita dell occupazione sul territorio italiano; la loro professionalità ed esperienza ci aiuteranno a raggiungere traguardi importanti. Il GRUPPO CALL & CALL i cui soci sono Umberto Costamagna, Simone Ratti e Domenico Nesci, è oggi una realtà aziendale che sviluppa 56 milioni di fatturato e che occupa 2600 persone delle quali più di 2300 assunte con contratto di lavoro subordinato, a tempo indeterminato. Le sedi del gruppo sono situate a Cinisello Balsamo (MI), La Spezia, Pistoia, Roma, Locri (RC) e Casarano (LE). Il GRUPPO CALL & CALL è l unico network di contact center che non ha nessuna sede all estero in offshoring

4 NASCE CALL&CTION NUOVA SOCIETÁ PER IL RECUPERO TELEFONICO DEL CREDITO Una sinergia vincente tra l organizzazione di una grande impresa e la professionalità di un manager del settore È nata CALL&CTION, nuova start up che si occupa di phone collection per aziende leader dei settori bancario, finanziario ed energy & utilities. Soci della società sono il GRUPPO CALL & CALL, network di contact center diffuso su tutto il territorio nazionale, l amministratore unico Egidio Marsico, ex amministratore delegato di Fiditalia S.p.A e Piero Luigi Mangano, titolare di un affermato studio commerciale e legale. Le attività di CALL&CTION si sviluppano attraverso tre processi: il contatto telefonico con la verifica di ricezione e di scadenza delle fatture e la conformità dei documenti contrattuali, il sollecito per insolvenze e contatti telefonici più incisivi per crediti scaduti da un periodo di tempo significativo. In un mercato molto competitivo dove la qualità dell offerta è una componente imprescindibile, vogliamo creare valore per i nostri partner puntando all eccellenza dei servizi grazie al connubio tra esperienza, tecnologia ed etica dichiara l amministratore Egidio Marsico. Riteniamo che questa iniziativa possa allargare ed arricchire ancora di più l offerta di servizi in outsouricing e dare valore aggiunto sia ai nostri attuali clienti sia al mercato tutto spiega il presidente del GRUPPPO CALL & CALL Umberto Costamagna. Per informazioni Il GRUPPO CALL & CALL i cui soci sono Umberto Costamagna, Simone Ratti e Domenico Nesci, è oggi una realtà aziendale che sviluppa 56 milioni di fatturato e che occupa 2600 persone delle quali più di 2300 assunte con contratto di lavoro subordinato, a tempo indeterminato. Le sedi del gruppo sono situate a Cinisello Balsamo (MI), La Spezia, Pistoia, Roma, Locri (RC) e Casarano (LE). Il GRUPPO CALL & CALL è l unico network di contact center che non ha nessuna sede all estero in offshoring

5 CALL & CALL fa incetta di premi Si aggiudica il primo premio assoluto Making Innovation e il riconoscimento per l area Leadership e strategia del progetto ScoPrimpresa e l Award con CMMC nella categoria Digital interaction 25 gennaio Il GRUPPO CALL & CALL, network di contact center diffuso su tutto il territorio nazionale, si conferma un azienda vincente e apre l anno collezionando tre premi importanti. Protagonista della terza edizione del progetto ScoPrimpresa, ideato da Axential Consulting in collaborazione con Carispezia - Gruppo Cariparma Crédit Agricole, il GRUPPO con la propria sede spezzina ha ottenuto il premio assoluto Making Innovation e quello per l area Leadership e strategia. Agli Award di CMMC al GRUPPO CALL & CALL è stato assegnato il secondo posto nella categoria Digital interaction tra i Premi 2013 Relazione con Clienti e Cittadini dedicati alle società e ai responsabili del servizio clienti e di contact center. L azienda spezzina di Umberto Costamagna ha ottenuto il premio assoluto Making Innovation per essersi posizionata in ben tre aree aziendali di valutazione: Partnership e risorse, Risultati e Leadership e strategia, qualificandosi come vincitrice in quest ultima; per la chiarezza di visione, la capacità operativa, e la coerente determinazione dimostrate nel raggiungere tangibili risultati di crescita. Inoltre CALL & CALL La Spezia si è aggiudicata il premio per l area Leadership e strategia per aver saputo trasformare un idea imprenditoriale in apparenza semplice in un servizio di pubblica utilità e di alta qualità, costruendo un gruppo in crescita da 10 anni con 6 sedi operative, 1624 postazioni di lavoro, 2500 dipendenti. L assegnazione del premio CMMC è stata data per proactive engagement chat per servizi di e-commerce, capacità di comprendere il business del Committente e capacità di formare il personale in ottica di continuo miglioramento con assessment. Sono riconoscimenti davvero importanti - dice Umberto Costamagna - che confermano la validità di un sogno che ha saputo trasformarsi in progetto ed è ora una bella realtà. Una realtà che ha fatto dell innovazione la propria leva di successo e la strada maestra per continuare lo sviluppo e la crescita. Il merito di questo riconoscimento ovviamente va in primo luogo a tutte le operatrici e operatori e a tutto lo staff che ha saputo costruire negli anni una squadra davvero vincente. Per informazioni Il GRUPPO CALL & CALL i cui soci sono Umberto Costamagna, Simone Ratti e Domenico Nesci, è oggi una realtà aziendale che sviluppa 56 milioni di fatturato e che occupa 2600 persone delle quali più di 2300 assunte con contratto di lavoro subordinato, a tempo indeterminato. Le sedi del gruppo sono situate a Cinisello Balsamo (MI), La Spezia, Pistoia, Roma, Locri (RC) e Casarano (LE). Il GRUPPO CALL & CALL è l unico network di contact center che non ha nessuna sede all estero in offshoring

6 Comunicato stampa CALL & CALL SALENTO FESTEGGIA I SEI ANNI DI ATTIVITÁ CON 125 ASSUNZIONI Casarano (LE), 20 febbraio 2013 CALL & CALL Salento festeggia i primi sei anni di attività con un nuovo traguardo importante: entro marzo saranno assunte altre 125 persone che si andranno ad aggiungere ai 327 lavoratori dipendenti per un totale di 452 risorse impiegate, una crescita in controtendenza con l attuale crisi delle imprese. CALL & CALL Salento è una realtà che negli anni si è affermata sul territorio tra le prime aziende private a maggiore occupazione e come una delle più grandi fonti di reddito della provincia. In 6 anni la sede salentina è cresciuta sia in termini economici sia di persone impiegate nel settore di servizi di contact center alle imprese. Nel 2007 i lavoratori erano 62 dei quali 60 collaboratori e 2 dipendenti e quasi tutti fanno ancora parte del GRUPPO, confermando la bassa percentuale di turnover che caratterizza la società fondata da Umberto Costamagna. Negli anni la percentuale occupazionale della sede salentina è cresciuta fino ad arrivare alle attuali 327 persone, tutte assunte. Di queste, 19 sono risorse di staff e 308 sono operatori, in maggioranza donne (72%) con un età media di 33 anni. "Nonostante la crisi che colpisce anche il nostro settore, nonostante la maggioranza dei nostri competitor abbia scelto di spostare lavoro all'estero in Albania e Romania, noi continuiamo convintamente a investire in occupazione nel Salento - dichiara il Presidente Umberto Costamagna - Oggi, con queste nuove assunzioni, CALL & CALL SALENTO rappresenta la sede più importante del nostro gruppo, dopo La Spezia. E questo grazie all'ottimo lavoro delle ragazze e dei ragazzi salentini che da sei anni stanno contribuendo al nostro successo". Il GRUPPO CALL & CALL, i cui soci sono Umberto Costamagna, Simone Ratti e Domenico Nesci, si riconferma un impresa in crescita: nel 2002 il fatturato del GRUPPO era di 2 milioni e 58mila euro, oggi la previsione per il 2013 è di 60 milioni di euro per un totale di 2604 risorse impiegate delle quali 2485 sono assunte e 119 sono collaboratori. Per festeggiare i sei anni i soci della holding hanno voluto riunire tutti i collaboratori che hanno contribuito alla nascita di CALL & CALL Salento nel 2007 e che ancora oggi ne fanno parte. A tutti loro saranno consegnate come segno di ringraziamento una pergamena e una maglietta create per l occasione

7 CALL & CALL La Spezia si aggiudica per il terzo anno consecutivo la gara internazionale di Findomestic per l attività di customer care inbound La Spezia, 8 luglio 2013 Per il terzo anno consecutivo CALL & CALL La Spezia si aggiudica la gara internazionale indetta da Findomestic. L azienda spezzina di Umberto Costamagna ha raccolto l annuale sfida lanciata da Findomestic e ha ottenuto il primo premio per l attività di customer care inbound. La gara è durata circa due mesi e ha richiesto l impegno di tutto il team di CALL & CALL La Spezia che, dopo i successi del 2011 e del 2012, ancora una volta si è distinta nella competizione. Come riconoscimento per il grande lavoro svolto, per il primo anno, Findomestic ha invitato i quattro migliori operatori assieme ai supervisor, allo staff spezzino e al commerciale, alla premiazione che si è tenuta a Firenze nei giorni scorsi. Non c è cosa più bella ha dichiarato Umberto Costamagna, Presidente del GRUPPO CALL & CALL - che vedere un operatore, un supervisor e un presidente commuoversi per l emozione di avercela fatta anche questa volta. Non abbiamo vinto nulla, se non la dignità e il riconoscimento di fare bene il nostro lavoro. Alla notizia del raggiungimento del risultato, nel call center spezzino è scoppiata l euforia e la soddisfazione degli operatori, unita agli applausi dei colleghi impiegati sulle altre campagne. Il GRUPPO CALL & CALL i cui soci sono Umberto Costamagna, Simone Ratti e Domenico Nesci, è oggi una realtà aziendale che sviluppa 62 milioni di fatturato e che occupa circa 2500 persone delle quali oltre 2300 assunte con contratto di lavoro subordinato, a tempo indeterminato. Le sedi del gruppo sono situate a Cinisello Balsamo (MI), La Spezia, Pistoia, Roma, Locri (RC) e Casarano (LE). Il GRUPPO CALL & CALL è l unico network di contact center che non ha nessuna sede all estero in offshoring. Per informazioni

8 Comunicato stampa IL GRUPPO CALL & CALL D INTESA CON I SINDACATI RICONOSCE IL CONGEDO MATRIMONIALE ANCHE AI DIPENDENTI OMOSESSUALI Una politica aziendale per la tutela e la parità dei diritti 30 luglio 2013 Il GRUPPO CALL & CALL, impresa che opera nel settore dei call e contact center, ha annunciato, d intesa con le Organizzazioni Sindacali di settore (SLC CGIL, FISTEL CISL, UILCOM UIL) che, a partire dal 1 agosto 2013, l azienda riconoscerà il congedo matrimoniale retribuito anche ai dipendenti e alle dipendenti omosessuali che sceglieranno di unirsi in matrimonio nei Paesi dove è consentito. Una politica di rispetto per i diversi orientamenti sessuali grazie alla quale anche i lavoratori non eterosessuali avranno la possibilità di usufruire dei 15 giorni di licenza matrimoniale previsti dalla legge. Una misura ancora poco comune tra le imprese italiane che fa parte di una filosofia di welfare aziendale che il GRUPPO CALL & CALL sviluppa da sempre con servizi alle persone quali asili nido aziendali, biblioteche gratuite, spazi relax, punti internet free, bar ristoro, accesso al microcredito, gruppi di acquisto solidale. Non entriamo nella valutazione morale della questione; ha dichiarato il Presidente del GRUPPO Umberto Costamagna si tratta di una scelta di equità, in una logica di giustizia e di parità di diritti che ci sembra doveroso riconoscere a tutti. Un ulteriore dimostrazione che, in un impresa leader del settore, sono possibili intese e percorsi comuni con le organizzazioni sindacali anche su temi sociali e non solo aziendali od economici. Il GRUPPO CALL & CALL, i cui soci sono Umberto Costamagna, Simone Ratti e Domenico Nesci, è oggi una realtà aziendale che sviluppa 60 milioni di fatturato e che occupa 2500 persone delle quali più di 2300 assunte con contratto di lavoro subordinato, a tempo indeterminato. Le sedi del gruppo sono situate a Cinisello Balsamo (MI), La Spezia, Pistoia, Roma, Locri (RC) e Casarano (LE). Il GRUPPO CALL & CALL non ha nessuna sede all estero in offshoring. Per informazioni

9 Comunicato stampa Il Prefetto della Spezia Giuseppe Forlani in visita alla sede del GRUPPO CALL & CALL di via delle Pianazze 17 settembre 2013 Questa mattina il Prefetto della Spezia Giuseppe Forlani ha fatto visita al call center di via delle Pianazze, accompagnato dal Vice Prefetto Patrizia Bianchetto. Il fondatore e Presidente del GRUPPO CALL & CALL Umberto Costamagna lo ha accompagnato durante la visita di tutta la struttura, dalle postazioni degli operatori alla sala relax, dall asilo nido aziendale al bar interno per i dipendenti. Il Prefetto Forlani si è intrattenuto anche con i rappresentanti sindacali dell azienda e ha potuto apprezzare l attività del call center che conta quasi 800 dipendenti, 84% dei quali donne. Il GRUPPO CALL & CALL, i cui soci sono Umberto Costamagna, Simone Ratti e Domenico Nesci, è oggi una realtà aziendale che sviluppa 60 milioni di fatturato e che occupa 2500 persone delle quali più di 2300 assunte con contratto di lavoro subordinato, a tempo indeterminato. Le sedi del gruppo sono situate a Cinisello Balsamo (MI), La Spezia, Pistoia, Roma, Locri (RC) e Casarano (LE). Il GRUPPO CALL & CALL non ha nessuna sede all estero in offshoring. Per informazioni

10 CALL & CALL SI RAFFORZA CON L ARRIVO DI MAURIZIO MONACO E APRE UNA NUOVA SEDE A CAGLIARI Novembre CALL & CALL Holding, una delle principali realtà imprenditoriali del settore dei servizi di contact center, si arricchisce e si potenzia con l arrivo di Maurizio Monaco, nuovo Direttore Operation e l apertura di una settima sede a Sestu, in provincia di Cagliari. Maurizio Monaco, ingegnere di 52 anni, è un manager con una solida esperienza operativa maturata in 24 anni trascorsi in realtà nazionali e multinazionali nel settore manifatturiero e nel settore dei servizi di BPO e del Customer Relationship Management: da TIM a Pirelli e Poste Italiane per approdare in seguito in Almaviva e Teleperformance. Monaco gestirà l area di business operations per tutto il GRUPPO, rispondendo al Direttore Generale e socio Simone Ratti. All arrivo del nuovo Direttore Operation si affianca un altra importante novità per il GRUPPO CALL & CALL: l apertura di una sede operativa a Sestu, in provincia di Cagliari specializzata in helpdesk. La nova sede si aggiunge alle 6 già esistenti a Cinisello Balsamo (MI), La Spezia, Pistoia, Roma, Locri (RC) e Casarano (LE). Si tratta di due ulteriori e importanti passi avanti sulla strada della nostra crescita - dichiara il Presidente Umberto Costamagna - che consolida il GRUPPO CALL & CALL come una delle principali realtà imprenditoriali del settore dei contact center e dei servizi avanzati di BPO, tra l altro recentemente arricchiti dall avvio operativo di Advalia, la società del GRUPPO specializzata in servizi innovativi e a valore aggiunto. Il GRUPPO CALL & CALL, i cui soci sono Umberto Costamagna, Simone Ratti e Domenico Nesci, è oggi una realtà aziendale che sviluppa 60 milioni di fatturato e che occupa 2500 persone delle quali più di 2300 assunte con contratto di lavoro subordinato, a tempo indeterminato. Le sedi del gruppo sono situate a Cinisello Balsamo (MI), La Spezia, Pistoia, Roma, Locri (RC), Casarano (LE) e Sestu (CA). Il GRUPPO CALL & CALL non ha nessuna sede all estero in offshoring. Per informazioni

11 Comunicato stampa UN NUOVO PREMIO CMMC PER CALL & CALL Il GRUPPO ha ottenuto una Segnalazione Speciale della Commissione come Miglior Partner BPO 7 febbraio Il GRUPPO CALL & CALL ha ricevuto un nuovo riconoscimento da CMMC (Customer Management Multimedia Competence) nell ambito dell assegnazione dei premi alle aziende e ai responsabili del settore dei Contact Center e del Servizio Clienti. La commissione della sezione dedicata ai Migliori Partner BPO (Business Process Outsourcing) ha deciso di assegnare a CALL & CALL una Segnalazione Speciale con le seguenti motivazioni: Si distingue per diversi progetti sulla qualità della vita, ambiente lavorativo e welfare aziendale. Progetti trasversali ai settori di mercato e che sono giudicati essenziali per garantire il continuo miglioramento della qualità del servizio fornito, il successo delle attività e il consolidamento del rapporto con i clienti finali. Un nuovo importante traguardo che premia ancora una volta le politiche di welfare aziendale del GRUPPO. Per ulteriori informazioni: Il GRUPPO CALL & CALL, i cui soci sono Umberto Costamagna, Simone Ratti e Domenico Nesci, è oggi una realtà aziendale che sviluppa 60 milioni di fatturato e che occupa 2500 persone delle quali più di 2300 assunte con contratto di lavoro subordinato, a tempo indeterminato. Le sedi del gruppo sono situate a Cinisello Balsamo (MI), La Spezia, Pistoia, Roma, Locri (RC) e Casarano (LE). Il GRUPPO CALL & CALL non ha nessuna sede all estero in offshoring. Per informazioni

12 Il tuo 5 PER MILLE alla COOPERATIVA NEW FREEDOM Un aiuto concreto per il reinserimento lavorativo e sociale di persone svantaggiate Codice fiscale aprile 2014 Con la dichiarazione dei redditi è possibile da quest anno aiutare concretamente la Cooperativa Sociale New Freedom, nata nel luglio 2013 su iniziativa di Umberto Costamagna, Presidente del GRUPPO CALL & CALL. La Onlus di tipo B è destinata all inserimento lavorativo e sociale di persone svantaggiate, in particolare detenuti. Con il 5 per mille è possibile dare sostegno alle attività della Cooperativa che ad oggi conta 9 dipendenti assunti a tempo indeterminato - tra questi 8 sono detenuti in articolo 21, in affidamento o ex detenuti - circa 20 collaboratori a progetto e che, il prossimo mese si appresta a partire con un importante inserimento di altri collaboratori per un attività di telemarketing outbound. Abbiamo bisogno di tutti ha spiegato Umberto Costamagna se condividete i nostri fini e il nostro sforzo potete destinare il 5 per mille della dichiarazione dei redditi alla nostra cooperativa senza alcun costo. È possibile anche associarsi in qualità di soci sostenitori con una quota di 100 euro. È possibile devolvere il proprio 5 per mille alla Cooperativa Sociale New Freedom attraverso il modello 730, Unico o il CUD specificando nella propria dichiarazione: NEW FREEDOM Codice Fiscale New Freedom coop. Sociale a r.l. ONLUS - Via Cesare Cantù 3, Cinisello Balsamo (mi) - P.IVA Num. REA Mi Num. Iscrizione Albo Nazionale Società Coop. A229023

13 Comunicato stampa IL GRUPPO CALL & CALL FESTEGGIA SETTE ANNI DI ATTIVITÁ A CASARANO (LE) CON LA NUOVA SEDE NELL EX CALZATURIFICIO FILANTO Casarano (LE), 4 luglio 2014 Il GRUPPO CALL & CALL festeggia sette anni di attività a Casarano (LE) con l inaugurazione di una nuova sede: 4000 metri quadrati in zona industriale che in passato hanno ospitato gli uffici del calzaturificio Filanto. Il prestigioso salone delle feste dell ex calzaturificio è infatti stato ristrutturato, a partire da metà aprile, per dare posto ai 399 operatori assunti a tempo indeterminato, ai 67 con contratto interinale e ai nuovi 20 arrivi che presto saranno inseriti insieme agli altri. Il risultato sono 304 postazioni operative ampliabili fino a un numero di 457. Da settembre saranno inoltre attivi uno spazio bar-ristoro, una biblioteca Libri Lib&ri e inizieranno le procedure per i finanziamenti per l apertura di un asilo nido. Il GRUPPO CALL & CALL ancora una volta segna una crescita in controtendenza rispetto all attuale crisi delle imprese e del settore dei call e contact center. In particolare, la sede di Casarano si è affermata sul territorio tra le prime aziende private a maggiore occupazione e come una delle più grandi fonti di reddito della provincia. Nel 2007 i lavoratori erano 25 dei quali 23 collaboratori e 2 dipendenti e quasi tutti fanno ancora parte del GRUPPO, confermando la bassa percentuale di turnover che caratterizza la società fondata da Umberto Costamagna. Negli anni la percentuale occupazionale della sede salentina è cresciuta fino ad arrivare agli attuali 466 dipendenti, che con le nuove assunzioni aumenteranno fino a 486. "È sempre una bella emozione cambiare casa per trovarne una più bella, più accogliente, più grande. In questo caso, oltre all'emozione, c'è la consapevolezza di un gruppo che cresce soprattutto al sud e soprattutto fra i giovani e le donne - ha dichiarato il Presidente del GRUPPO Umberto Costamagna - Dopo sette anni nel Salento continuiamo a crescere e con i 20 nuovi inserimenti annunciati arriviamo a sfiorare quota 500 assunti regolari e a tempo indeterminato in una zona come il Salento. Una particolare emozione nell'aver rimesso in vita metri quadrati di un'azienda che purtroppo ha visto negli anni scorsi contrarsi drammaticamente l'occasione: i giovani di CALL & CALL sono orgogliosi di far rivivere qui nel Salento un'area che era stata abbandonata. Il GRUPPO CALL & CALL, i cui soci sono Umberto Costamagna, Simone Ratti e Domenico Nesci, si riconferma un impresa in crescita: nel 2002 il fatturato del GRUPPO era di 2 milioni di euro, oggi è di 60 milioni con 2550 dipendenti, dei quali 2300 assunti a tempo indeterminato, suddivisi tra le 7 sedi di Cinisello Balsamo (MI), La Spezia, Pistoia, Roma, Casarano (LE), Locri (RC) e Sestu (CA).

14 I NUMERI DEL GRUPPO CALL & CALL Sede di Casarano (LE) 4000 metri quadrati di superficie 304 postazioni ampliabili fino a operatori assunti a tempo indeterminato 67 operatori con contratto interinale 20 tirocinanti che presto saranno assunti 13,2 milioni di fatturato 33 anni è l età media dei dipendenti 72% dei dipendenti sono donne 58% dei dipendenti risiede a Casarano GRUPPO CALL & CALL 7 sedi in Italia Cinisello Balsamo (MI), La Spezia, Pistoia, Roma, Casarano (LE), Locri (RC) e Sestu (CA) 60 milioni di fatturato 2550 dipendenti dei quali assunti a tempo indeterminato 19 milioni di telefonate inbound gestite nel 2013 Il GRUPPO CALL & CALL gestisce diverse commesse nel settore finance e credito. In particolare la sede di Casarano (LE) si occupa di Enel Mercato Libero

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