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1 Circa il 30% dei 200 milioni di utenti Skype registrati in tutto il mondo, lo utilizzano per il proprio business. Le grandi e medie imprese inseriscono regolarmente sui propri siti link del tipo "Chiamaci via Skype!" per permettere ai propri Clienti finali di raggiungerle gratuitamente. La semplicità d'uso e la convenienza di strumenti come Skype, nato per un utilizzo tipicamente privato, ha "contagiato" il mondo business ed oggi avere a disposizione queste soluzioni per il proprio lavoro è di fatto diventata una necessità. SkyStone rappresenta la migliore risposta a queste nuove esigenze trasformando Skype in un concreto strumento di business, potenziandolo di tutti i servizi necessari per un suo utilizzo professionale. Interfaccia VOIP - SkyStone La soluzione ideale per aggiungere Skype al tuo business! SkyStone VOIP - gateway by Stonevoice Allarga il tuo business con Skype in modo professionale SkyStone è un gateway software che collega Skype al tuo centralino telefonico. Permette a tutti i tuoi collaboratori di trarre pieno vantaggio dei servizi Skype senza la necessità di un PC con telefono o cuffie USB, eliminando così il disagio di dover gestire due telefoni. Con SkyStone puoi infatti sfruttare i vantaggi di ricevere e chiamare i tuoi clienti e fornitori via Skype direttamente dal tuo telefono fisso aggiungendo così tutti i servizi del sistema telefonico anche alle chiamate verso i tuoi contatti Skype. Tutti i vantaggi di Skystone per la tua azienda! 1. Chiamare gratis dal tuo telefono fisso i tuoi contatti Skype 2. Ricevere le chiamate da utenti Skype sul tuo telefono fisso 3. Collegare il tuo sito web al tuo centralino 4. Collegare le tue sedi attraverso Skype e parlare gratis con i tuoi collaboratori 5. Offrire ai tuoi contatti esteri un numero locale per chiamarti con Skype-IN 6. Chiamare in qualsiasi paese alle tariffe vantaggiose del servizio Skype-OUT Disponibile in 3 versioni: SkyStone SIP SkyStone H323 SkyStone Full SIP-H323 Compatibile con tutti i sistemi SkyStone si installa su un PC o un Server in LAN e si collega direttamente via VOIP (SIP/H323) con qualsiasi centralino telefonico di nuova generazione IP. Se il centralino che si utilizza è di tipo digitale ISDN o analogico e non ha a disposizione i servizi VOIP, è possibile utilizzare un media gateway come OneStream per collegare SkyStone.

2 SkyStone ti permette di usare Skype proprio come una linea telefonica tradizionale con tutti i vantaggi e i servizi del tuo centralino telefonico. Non avrai più bisogno di cuffie e PC per rispondere o chiamare i tuoi contatti via Skype, ma potrai farlo direttamente dal telefono della tua scrivania. Chiama gratis i tuoi contatti Skype dal telefono dell'ufficio Con SkyStone puoi parlare gratis con i tuoi contatti Skype dal tuo telefono fisso e tagliare con semplicità i costi telefonici della tua impresa. Tutti i telefoni collegati al tuo centralino telefonico diventano immediatamente abilitati a chiamare e ricevere chiamate attraverso Skype. Non è necessario avere Skype installato sul proprio PC, nè aver registrato un account personale Skype. Direttamente collegato al sistema telefonico, SkyStone rende infatti disponibili nuovi canali di comunicazione per tutta l'organizzazione ed abilita una rubrica di numeri brevi con cui puoi rapidamente selezionare dal tuo telefono il numero attribuito al contatto Skype. E' compito di SkyStone provvedere con il centralino all'instradamento automatico delle chiamate attraverso Skype. Naturalmente il tuo interlocutore riceverà la chiamata sul suo PC sul client Skype. Risparmia con SkyStone per chiamare i colleghi fuori sede Quando qualche collega è in viaggio di lavoro, oppure lavora temporaneamente in una sede diversa o anche da casa, puoi sfruttare SkyStone per chiamarlo gratis dal telefono dell'ufficio e dialogare via Skype. Grazie a SkyStone, infatti, i client Skype remoti sono visti come estensioni del centralino telefonico così che chiunque voglia contattarli non deve far altro che comporre il loro numero da un qualsiasi telefono aziendale. E' SkyStone che instrada la chiamata sulla connessione Internet fino al client Skype del PC "remoto" ed il tutto senza ovviamente impegnare nessuna linea telefonica del centralino aziendale. Infine, con gli ultimi servizi della telefonia mobile, hai la possibilità di chiamare gratis i colleghi direttamente sul loro telefonino. E' necessario che utilizzino un cellulare evoluto (smartphone) con Skype mobile e una connessione UMTS o Wi-Fi: così, in viaggio, in hotel o in un'area servita da uno Hot Spot Wi-Fi, potranno fare e ricevere chiamate gratuitamente (esclusi i costi della connessione dati) dal proprio cellulare in qualsiasi parte del mondo si trovino. Aggiungi al tuo sito web nuove funzionalità per i tuoi Clienti Sempre più siti web aziendali permettono ai Clienti esistenti, a quelli nuovi o potenziali, di cliccare sul sito per chiamare gratuitamente tramite Internet per ricevere informazioni o servizi di supporto tecnico. Grazie alla sua diffusione sia in ambito privato che business, Skype è il client software più naturale per accedere ai servizi "Click2Call" e SkyStone ti fornisce tutto ciò che ti serve per integrarlo in pochi istanti sul tuo sito. Le chiamate ricevute dagli utenti Skype che navigano sui siti web della società saranno terminate sui telefoni collegati al centralino telefonico, permettendoti di utilizzare le funzionalità ed il personale di supporto del call center esistente, così come il sistema di IVR e di gestione code in uso garantendo servizi di eccellente qualità.

3 Grazie a SkyStone puoi offrire nuovi servizi ai tuoi Clienti esteri, come ad esempio l'opportunità di contattarti chiamando un numero nazionale invece di uno internazionale. Attiva il servizio Skype-IN e scegli una numerazione nei paesi esteri che desideri e riceverai direttamente sul tuo centralino attraverso Internet e SkyStone le chiamate dei tuoi Clienti! Taglia i costi telefonici internazionali con Skype-OUT SkyStone ti permette di utilizzare Skype come operatore telefonico virtuale e grazie al servizio Skype-OUT, che offre chiamate ai telefoni fissi e mobili di tutto il mondo a tariffe molto convenienti, puoi tagliare ancora i costi telefonici aziendali. Anche questo servizio è automatico: è infatti il servizio di LCR (instradamento in base al costo più basso) del centralino che collegato a SkyStone provvederà ad instradare le chiamate con Skype-OUT. SkyStone non impegna le linee tradizionali dell'azienda, ma aggiunge di fatto altre linee alla soluzione telefonica aziendale, andando a migliorare la scalabilità e la qualità dei servizi telefonici offerti senza aggiungere canoni fissi. Migliora i servizi di supporto ai Clienti esteri con Skype-IN Skype-IN è il servizio Skype che ti consente di avere un numero telefonico geografico in molti paesi del mondo, al costo di un piccolo canone mensile, senza la necessità di attivare alcuna linea fisica, usando Skype come operatore virtuale internazionale per ricevere le chiamate presso la tua sede. SkyStone assieme a Skype-IN ti consente di offrire ai tuoi Clienti internazionali un numero telefonico locale per ricevere informazioni e supporto dalla tua società. Questo garantisce ai tuoi Clienti un costo contatto ridotto - il costo è quello di una chiamata locale anzichè internazionale - e alla tua azienda una maggiore visibilità commerciale. Tieni sotto controllo il traffico telefonico aziendale con Blue's! Blue s Professional ti consente di analizzare con semplicità il tuo traffico telefonico tramite statistiche e monitor in tempo reale, con grafici e tabelle preconfigurate e pronte per l'uso. Puoi ricevere automaticamente via posta elettronica le statistiche da controllare periodicamente, con la frequenza che vuoi e lavorare con tranquillità impostando allarmi che ti avvisano non appena accade qualcosa di indesiderato come il superamento del budget, chiamate a numeri proibiti, frodi etc. Blue s Professional è in grado di acquisire i dati da qualsiasi centralino telefonico e dai nuovi IP PABX anche di più sedi contemporaneamente. Mettilo subito al servizio della tua impresa! SkyStone ti offre l'opportunità di utilizzare Skype come operatore telefonico virtuale ed ottimizzare i costi telefonici delle chiamate internazionali verso telefoni fissi e mobili (tariffe disponibili su

4 Requisiti minimi per SkyStone Server / Personal computer SkyStone 1-2 canali - Processore 1,5 Ghz o superiore - RAM 512 MB (raccomandato 1 GB) - Porta LAN 100 Mbps MB spazio disco disponibile pack 2, 2003 server SkyStone 4 canali - Processore 3 Ghz o superiore - RAM 1 GB (raccomandati 2 GB) - Porta Ethernet 100 Mbps (raccomandati 1 Gbps) MB spazio disco disponibile pack 2, 2003 server SkyStone 8 canali o sup. - Processore dual core o superiore - RAM 2 GB - Porta Ethernet 100 Mbps (raccomandati 1 Gbps) MB spazio disco disponibile pack 2, 2003 server SkyStone è disponibile in lingua inglese SUPPORTO TECNICO GRATUITO SkyStone è licenziato in base al numero di conversazioni contemporanee (canali SIP o H323) e può supportare un numero illimitato di utenti Skype diversi. Inoltre, grazie alla funzionalità avanzata di ACD, SkyStone è in grado di offrire la possibilità di ricevere anche più chiamate contemporanee sullo stesso utente, ad esempio, l'utente generale aziendale. Tutti i vantaggi dei servizi del tuo centralino anche per Skype Se il tuo centralino telefonico è già di nuova generazione ed include i servizi VOIP, allora puoi collegare subito SkyStone come una normale linea SIP o H323. Se invece hai un centralino di generazione precedente, che non dispone di servizi VOIP integrati, per usufruire dei vantaggi di SkyStone puoi sfruttare uno dei media gateway certificati, quali Telcen OneStream, Cisco, Innovaphone, Audiocodes, Vegastream e molti altri. Le linee di Skype diventeranno delle linee telefoniche aggiuntive a quelle ISDN, analogiche, VOIP della tua impresa. Così per tutte le chiamate entranti e uscenti verso il mondo Skype, saranno disponibili i servizi del tuo sistema telefonico: la risposta del call center o dell' IVR, la chiamata diretta sul tuo interno, la possibilità di mettere in attesa e trasferire la chiamata ad un collega, la conferenza, la Voice Mail, la registrazione, il servizo di LCR e naturalmente la documentazione del traffico anche di queste chiamate. Interconettendo la soluzione di telefonia aziendale con il mondo Skype, SkyStone estende ulteriormente i benefici di una soluzione convergente. SkyStone può essere collegato a qualsiasi centralino telefonico tradizionale, analogico o ISDN attraverso un mediagateway VOIP-PSTN, come ad esempio OneStream che ti offre inoltre l'opportunità di utilizzare anche le linee GSM e VOIP per risparmiare ed avere nuovi servizi. Sicuro e facile da installare e programmare SkyStone è sicuro e le comunicazioni che transitano su Skype sono crittografate. E' semplice da installare e da configurare grazie alla sua interfaccia web, che ne permette una facile manutenzione anche da remoto. Deve essere installato su un PC o su un server Windows performante al fine di garantire prestazioni e qualità della voce. Anche la connessione ad Internet deve essere tale da garantire la banda necessaria al numero di conversazioni contemporanee che si desidera garantire (ogni chiamata utilizza circa 20 kbps). E' consigliabile installare il server SkyStone nella zona DMZ della rete locale per evitare traffico Skype nella LAN aziendale. Non è necessario installare i client Skype sui PC aziendali. Caratteristiche tecniche - applicativo software per Windows - configurazione locale e remota attraverso interfaccia Web - attivazione di canali telefonici con supporto di un numero di utenti Skype illimitato - funzionalità ACD con istanze multiple equivalenti a più canali che funzionano contemporaneamente sullo stesso server - sono possibili configurazioni in clustering e ridondate - lista numeri brevi-utenti Skype illimitata - importazione lista numeri brevi da file xls - supervisione delle connessioni - identificazione del chiamante con trasporto del nome utente Skype su protocollo SIP/H323 - integrazione con qualsiasi centralino IP o media gateway supportato tramite i protocolli SIP/H323 - ogni canale di comunicazione VOIP-Skype impegna circa 20 kbps copyright Telcen spa Microsoft e Windows sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Skype è un marchio registrato di Skype Limited.

5 About 30% of the 200 million worldwide registered Skype users is using Skype for its own business and large as well as medium businesses normally add Skype me! links onto their web sites so that their customers can call them for free. The ease of use and convenience that characterise tools such as Skype, especially designed for a private use, has widespread to businesses for which such tools are nowadays a real necessity. Skystone is the most suitable fulfilment for such necessities, making of Skype a concrete tool for businesses, enhanced with services that are necessary for a business use. VOIP - gateway SkyStone The ultimate solution for adding Skype to your business! SkyStone VOIP - gateway by Stonevoice Available in 3 versions SkyStone SIP SkyStone H323 SkyStone Full SIP-H323 Enhance your business with Skype in a professional way SkyStone is a software gateway that connects Skype to your PBX. Allows your co-workers to take full advantage from Skype services without requiring a PC or USB phones or headsets, thus preventing the uneasiness of using two separate telephones. As a matter of fact, Skystone gives you the advantage of receiving telephone calls from your clients and suppliers via Skype directly onto your fixed telephone, thus adding all the services provided by your telephone system to all your calls to your Skype contacts. Compatible with any system Skystone installs on a PC or a Server on your LAN and directly connects via VOIP (SIP/H323) with any new generation IP PBX system. If the PBX in use is digital ISDN or an analogue PBX and does not support VOIP services, a media gateway such as OneStream can be used for connecting SkyStone. SkyStone: all the advantages for your company at a glance 1. Free calls from your fixed telephone to your Skype contacts (using speed dial numbers) 2. Receive calls onto your fixed telephone from a Skype contact 3. Connect your remote offices using Skype and call your co-workers at no cost 4. Offer your international contacts a local number so that they can call you using Skype-IN service 5. Call fixed and mobile telephones in any country at convenient rates using Skype-OUT service

6 With SkyStone you can use Skype just like a regular landline using all the advantages and services of your PBX system. Headsets or USB Phone for your PC are no longer necessary in order to receive calls from or call your Skype contacts as you can call them directly from your desk telephone! Free calls to your Skype contacts directly from your desktop telephone With SkyStone you can talk with your Skype contacts for free using your fixed telephone thus easily cutting the telephone bill of your company. All the telephones connected to your PBX system are immediately enabled to call and receive calls via Skype. A PC on your desktop that runs Skype and that can never be switched off is no longer necessary, nor a personal Skype account. SkyStone directly connects to your telephone system and provides new communication channels to your company and provides a quick dial number phonebook. You can rapidly call shortcut numbers corresponding to a defined Skype contact, directly from you telephone. Save money using SkyStone calling your colleagues while they are out of their offices When your colleagues are on a business trip or temporarily working in a remote office or even from home, you can use SkyStone and call them for free from the telephone of your office and talk via Skype. Thanks to SkyStone, remote Skype clients are registered as PBX extensions so that anyone wishing to get in touch with them only needs to dial their number from any telephone of the company. SkyStone will then route the call via the Internet to the Skype client of the remote PC, without using any trunk of the company PBX. Lastly, thanks to the latest mobile services you will be entitled to free calls to your colleagues directly onto their mobile phones if they are using a Smartphone that runs Skype mobile and have a UMTS or Wi-Fi connection: whenever they are on trip, in a hotel or near a Wi-Fi Hot Spot, they will receive calls for free directly on their mobile phone, no matter in part of the world they are. Enhance your website with new features for your clients More and more business website offer existing, new or potential clients with the chance of calling them via free Internet calls in order to retrieve information or technical support. Thanks to its private and business use, Skype is the most natural client software for accessing Click2Call services and SkyStone provides everything you need for a quick integration with your website. Any call originated by Skype users surfing the company websites will terminate onto telephones connected to the PBX, thus being able to benefit from support operators and features existing on you landline, such as the auto-attendant and queue management, providing high quality services.

7 Thanks to SkyStone you can offer new services to your international customers, such as the chance of contacting you calling a local number instead of an international one. Activate Skype-IN and choose a numbering for the international calls you need and you will receive calls from your clients, directly on your PBX system using Skype and SkyStone! Cut international call costs with Skype-OUT SkyStone allows you to using Skype as a virtual telephone operator and thanks to Skype-OUT services offering fixed and mobile calls anywhere in the world at very convenient rates, you will be able to dramatically cut you company telephone bill. This service is automatic as well: the LCR feature (Least Cost Route) of the PBX that connects to SkyStone will route calls via Skype-OUT. SkyStone does not use the traditional trunk lines of the company as it adds in fact extra lines to your existing telephone system, thus providing a better scalability and adding extra quality telephone services without adding new fixed fees. Improve your support service using Skype-IN Skype-IN is a Skype service that provides o geographic telephone number in a large number of Countries at the cost of a small monthly fee, without installing any fixed line but using Skype as an international virtual operator for receiving calls in your company main office. With SkyStone and Skype-IN you can offer your international clients a local telephone number where they can call you on for receiving information and support from your company. This offers your clients the possibility of contacting you at low costs the rate is that of a local call instead of international providing you with a high business visibility. Monitor your telephone traffic with Blue s With Blue s Professional you can analyse your telephone traffic in an easy way thanks to real time statistics and monitors as well as preset and ready to use charts and tables. You can automatically receive messages periodically and with the recurrence you need, so that you can continue your work without worries, setting up alarms that notify you unwanted events such as an exceeded budget, high cost premium calls, frauds and so on. Blue s Professional acquires data from any PBX system and even from the most recent IP PBXs, even from more sites simultaneously. Use it now in your business, for your business! With SkyStone you can use Skype as a virtual telephone carrier thus optimising fixed and mobile international calls (rates available on

8 SkyStone minimum requirements Server - PC SkyStone 1-2 channels - 1,5 Ghz or better processor MB RAM (1 GB recommended) Mbps LAN port MB available hard disk space pack 2, 2000, 2003 server SkyStone 4 channels - 3 Ghz or better processor - 1 GB RAM (2 GB recommended) Mbps LAN port (1 Gbps recommended) MB available hard disk space pack 2, 2000, 2003 server SkyStone 8 channels or more - Dual Core or better processor - 2 GB RAM Mbps LAN port (1 Gbps recommended) MB available hard disk space pack 2, 2000, 2003 server SkyStone is available in English SkyStone can be licensed according to the number of simultaneous conversations supported (SIP or H323 channels) and supports an unlimited number of different Skype users. Furthermore, thanks to its advanced feature called ACD, SkyStone offers the possibility of receiving simultaneous calls on the same user, for instance the main company account. All the advantages of your PBX services added to Skype If your PBX already belongs to the new generation and includes VOIP services, you can immediately connect SkyStone to it as regular SIP or H323 trunk. If your PBX belongs instead to the previous generation and does not provide integrated VOIP services but still you wish to take advantages of SkyStone, you can use one of the certified media gateways such as Telcen OneStream, Cisco, Innovaphone, Audiocodes, Vegastream, Digicom and many others. Skype trunks will be added to your regular ISDN, analogue and VOIP lines and used as extra trunks for your business. The telephone services provided by your PBX will be available for any incoming and outgoing Skype call: customer care or auto-attendant calls, direct dial calls, call hold and transfer to a colleague, conference, Voice Mail, recording, LCR service and, of course, document such calls as well. With an interconnection between the company telephone system and Skype, SkyStone will further enhance the benefits of a converging solution. Secure and easy to install and program SkyStone is secure as Skype communications are encrypted. It easy to install and configure thanks to its web interface, thus providing easy maintenance, even remotely. It should be installed onto a performing Windows PC or server in order to obtain efficiency and high voice quality. The Internet connection should also guarantee the necessary band rate for simultaneous conversations (each call uses up about 20 Kbps). SkyStone installation is recommended onto the DMZ area in order to prevent Skype direct traffic inside the LAN of your company. Skype clients are not necessary on company PCs. Technical features - Windows application software - Local and remoteconfiguration via Web interface - Activation of telephone channels supporting an unlimited number of Skype users - ACD features with multiple instances corresponding to several channels operating simultaneously on one server - Clustered and redundant configuration supported - Unlimited Skype speed dial list - Speed dial number importation from XLS files - Connections supervision - Caller Line Identification with carried Skype User on SIP/H323 protocol - Integration with any IP PBX or media gateway supported using SIP/H323 protocols - Each VOIP-Skype communication channel takes up about 20 kbps FREE TECHNICAL SUPPORT SkyStone can connect to any traditional PBX (analogue, or ISDN) thanks to a VOIP-PSTN mediagateway, such as OneStream, offering also the chance of using GSM and VOIP lines thus saving on your telephone bill and adding new services. copyright Telcen spa Microsoft and Windows are registered trademarks of Microsoft Corporation. Skype is a registered trademarks of Skype Limited.

Copyright 2012 Binary System srl 29122 Piacenza ITALIA Via Coppalati, 6 P.IVA 01614510335 - info@binarysystem.eu http://www.binarysystem.

Copyright 2012 Binary System srl 29122 Piacenza ITALIA Via Coppalati, 6 P.IVA 01614510335 - info@binarysystem.eu http://www.binarysystem. CRWM CRWM (Web Content Relationship Management) has the main features for managing customer relationships from the first contact to after sales. The main functions of the application include: managing

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