La metodologia e la nostra offerta Best Workplaces Italia 2016

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1 La metodologia e la nostra offerta Best Workplaces Italia 2016 Join us and we will help you to create yours!

2 la nostra storia Great Place to Work Institute Come nasce: fondato in USA nel 1991 dal giornalista e scrittore di bestseller Robert Levering; presente in Italia dal 2001 La mission: aiutiamo le aziende a costruire una cultura organizzativa attraente, motivante e di successo L obiettivo: un vantaggio tangibile per le Aziende e i dipendenti! Portare ad un incremento di gratificazione, soddisfazione e salute sul posto di lavoro Elevata motivazione, aumento di produttività e effetto positivo sull employer branding I concetti chiave: Il Modello di Great Place to Work : valori e strumenti di misurazione Il punto di vista dei collaboratori e l approccio manageriale Engagement, commitment & orientamento ai risultati Benchmark e Best People Practices La Fiducia fa la differenza! I nostri dipendenti sono il nostro futuro! 2

3 Great Place to Work nel mondo Ireland Italy Luxembourg Netherlands Canada Central America Mexico US Argentina Bolivia Austria Belgium Denmark Finland France Germany Greece Norway Poland Portugal Spain Sweden Switzerland Turkey UK Brazil Chile Colombia Ecuador Paraguay Peru Uruguay Nigeria United Arab Emirates Australia China India Japan Korea Sri Lanka Venezuela 3

4 Alcuni dei nostri clienti Abbott Dassault Systems Gruppo Pirelli Markas S.C. Johnson Italy Abbvie DeAgostini H&M Mars Italia Sanofi Aventis Adecco Decathlon Heineken MBS Consulting Sanofi Pasteur MSD American Express Diageo Hilti McDonald's Italia SAP Italia Assimoco Direct Line Hitachi Data Syst. Mediamarket SAS Institute Astra Zeneca Dompé HP Medtronic SISAL Auchan Ducati IEO Mellin Smith & Nephew Avon Cosmetics Eli Lilly IKEA Microsoft Start People Azimut/Benetti Ericsson ING Direct Monsanto Starwood Hotels Banca Mediolanum Europcar Janssen Cilag Montblanc Technogym Biogen Idec Fater Johnson & Johnson Morgan Stanley Tetra Pak BNP Paribas Fedex Express JT International National Instruments Thun Bottega Veneta Fercam Kellogg Italia Nike UBI Banca Carglass Ferrari Kimberly ClarK Nissan Unicredit Group Carrefour Ferrero Kraft Novartis Farma Unieuro Chiesi Farmaceutici Fiat Group Leroy Merlin Novo Nordisk Volkswagen Group Ciba Spec.Chem. Google Italia Lidl PepsiCo Italia W.L. Gore & Ass Cisco Systems Grunenthal Loccioni Philip Morris Italia Welcome Italia Coca Cola HBC Gruppo Angelini L Oreal Quintiles Zeta Service Credito Emiliano Gruppo Elica Maggiore Rent Re/Max 7 Pixel Crif Gruppo Piaggio Magneti Marelli Roche Diagnostics 4

5 La nostra missione Costruire una società migliore aiutando le aziende a trasformare il loro ambiente di lavoro 5

6 in che modo realizziamo la nostra missione? Great Place to Work Italia Ricerca e Analisi Identificare le caratteristiche degli ambienti di lavoro eccellenti Riconoscere e raccogliere Best Practice in tutto il mondo Individuare i vantaggi di una relazione di fiducia negli ambienti di lavoro Servizi di Consulenza Analisi della Cultura dell ambiente di lavoro Valutazione del livello di Fiducia tra i dipendenti Affiancamento nella realizzazione delle azioni concrete di miglioramento Workshop Formazione manageriale Classifiche di Best Companies Il più ampio studio annuale sugli ambienti di lavoro Il più grande database al mondo sui temi legati agli ambienti di lavoro Conferenze, Forum, Gruppi di Networking 6

7 come possiamo aiutarvi? I nostri servizi

8 perché investire nell ambiente di lavoro? Vantaggi per il business 8

9 perché investire nell ambiente di lavoro? Vantaggi per il business Reputazione i dipendenti sono i primi testimonial di un organizzazion e Attrattività come employer CV ricevuti in media più CV ricevuti e più qualificati Minore turnover dato medio 3,99% Minore assenteismo dato medio 4,64% Attenzione allo sviluppo delle persone 100 h/anno di formazione pro capite Crescita del fatturato dato medio +11,49% 9

10 perché investire nell ambiente di lavoro? Vantaggi per il business 10

11 perché investire nell ambiente di lavoro? I risultati della fiducia 11

12 perché investire nell ambiente di lavoro? Indice di fiducia e margine 12

13 cos è un Great Place to Work Prospettiva dei collaboratori È un ambiente in cui i collaboratori si fidano delle persone per cui lavorano, sono orgogliosi di ciò che fanno e si divertono con le persone con cui lavorano. 13

14 cos è un ambiente di lavoro eccellente? prospettiva del Collaboratore tutti gli ambienti di lavoro possono essere misurati attraverso cinque dimensioni: credibilità, rispetto, equità (attributi della fiducia), e orgoglio e coesione credibilità comunicazione a 2 vie competenza integrità fiducia equità del trattamento imparzialità giustizia equità relazione con il management rispetto sviluppo professionale coinvolgimento cura confidenza accoglienza senso di squadra coesione relazione con i colleghi persona relazione con il proprio lavoro orgoglio lavoro personale gruppo di lavoro immagine aziendale 14

15 cos è un Great Place to Work Prospettiva del management È un ambiente in cui è possibile raggiungere gli obiettivi aziendali, grazie a persone che danno il proprio meglio e lavorano insieme come una squadra coesa. 15

16 cos è un ambiente di lavoro eccellente? dal punto di vista dei Manager un great place to work è un ambiente in cui è possibile raggiungere gli obiettivi aziendali grazie a persone che danno il proprio meglio e lavorano insieme come una squadra coesa il tutto in un ambiente caratterizzato da fiducia raggiungere gli obiettivi aziendali inspiring thanking hiring caring fiducia celebrating sharing developing lavorare insieme come una squadra coesa listening speaking dare il proprio meglio 16

17 la ricerca di Great Place to Work La classifica Best Workplaces Italia Ogni anno un centinaio di aziende partecipanti Oltre 35 mila collaboratori coinvolti nel liste nazionali: o o o Best Workplaces Italia Small Companies per aziende dai 20 ai 49 collaboratori Best Workplaces Italia Medium Companies per aziende tra i 50 e i 500 collaboratori Best Workplaces Italia Large Companies per aziende con oltre 500 collaboratori Partecipazione alla lista Best Workplaces Europe Classifica delle World s 25 Best Multinational Companies 17

18 la ricerca di Great Place to Work Il metodo di valutazione Strumenti di indagine validati a livello nazionale ed internazionale, basati sul Modello di Great Place to Work Trust Index Survey Percezione dei dipendenti dell ambiente di lavoro Culture Audit Politiche di gestione delle Risorse Umane 18

19 la ricerca di Great Place to Work L indagine Trust Index Questionario Trust Index Strumento validato per misurare la cultura dell ambiente di lavoro 59 affermazioni standard legate al Modello affermazioni aggiuntive sul contest: Welfare Ogni affermazione viene valutata con una scala di verità da 1 a 5 Analisi delle percezioni di diversi gruppi attraverso le categorie demografiche 2 domande aperte su punti di forza e aree di miglioramento Implementazione dell indagine Indagine on-line o cartacea (15/20 min. di compilazione) Coinvolgimento dell intera popolazione o di un campione casuale e rappresentativo Supporto per la comunicazione interna del progetto Limitato sforzo di realizzazione del progetto, grazie al materiale e al supporto costante di Great Place to Work Institute Italia 19

20 la ricerca di Great Place to Work Coinvolgimento dei collaboratori Selezione del campione casuale e rappresentativo da parte di Great Place to Work Aziende con fino a 500 collaboratori: tutta la popolazione collaboratori : campione casuale di 500 collaboratori + di collaboratori : campione casuale di 1000 collaboratori 20

21 la ricerca di Great Place to Work Modalità operative Indagine on-line Elenco degli indirizzi di tutti i dipendenti coinvolti Invio di link univoci per collegarsi al questionario 2 settimane per rispondere Sollecito automatico all inizio della 2 settimana Help desk via garantito in 48 ore Indagine cartacea Questionari e buste preaffrancate fornite da Great Place to Work Italia Possibilità di raccogliere in sede i questionari sigillati o spedirli direttamente alla casella postale di Great Place to Work 2 settimane per rispondere 21

22 la ricerca di Great Place to Work Anonimato e riservatezza Great Place to Work Italia, istituto di ricerca indipendente, gestisce l indagine e analizza i dati: in questo modo garantiamo la riservatezza delle risposte Ci impegniamo a : Mantenere riservati i dati: l azienda vedrà solo i risultati aggregati delle analisi Non comunicare i risultati di gruppi di rispondenti inferiori a 5 Non fare incroci tra le diverse caratteristiche demografiche Comunicare le risposte alle domande aperte solo nel caso in cui l autore non sia riconoscibile 22

23 la ricerca di Great Place to Work L analisi della cultura organizzativa Il questionario Culture Audit Compilazione a cura della direzione aziendale/direzione Human Resources Culture Audit parte I - Domande chiuse su dati e numeri aziendali (es. informazioni generali, dati anagrafici, ore medie di formazione, benefit ) Culture Audit parte II - Domande a risposta aperta in cui inserire descrizioni di pratiche di gestione dei collaboratori 23

24 la ricerca di Great Place to Work Employer branding Employer branding interno Comunicare attenzione verso le proprie persone, coinvolgendole Trattenere i talenti e migliorare le performance di ogni risorsa Indagare il senso di appartenenza e il grado di soddisfazione dei dipendenti, ottenendo input per migliorare il clima aziendale. Employer branding esterno Creare un identità attraente, un marchio di «employer of choice», da comunicare all esterno Attrarre i candidati migliori, grazie ad un ambiente di lavoro ricco di opportunità, dove le relazioni sono basate sulla fiducia Diffondere esempi positivi di culture organizzative di successo 24

25 la ricerca di Great Place to Work Employer branding Pubblicazione della classifica sui primari media La lista delle Best Companies in Italia (Il Corriere della Sera 23 Febbraio 2015) Articoli di approfondimento su principali testate generaliste, economiche e di settore (Rassegna Stampa 2013/2014) Garanzia di anonimato per chi non si classifica Logo per le Best Companies italiane Assegnato e riconosciuto in circa 48 paesi diversi Certificato ufficiale per le Best e consegna del Trustar Trophy 12 mesi di validità Utilizzabile su website, materiale di recruiting, gadget, ecc Cerimonia di premiazione e conferenze nazionale, regionale e globale 25

26 la ricerca di Great Place to Work E se non ci classificassimo? Non siete soli Molte organizzazioni partecipano per avere chiaro il proprio punto di partenza, per iniziare un percorso di miglioramento Nessuna pubblicità negativa Garantiamo l anonimato delle aziende partecipanti, non classificate nelle nostre liste Dimostrate il vostro impegno alle vostre persone Vogliamo diventare uno dei Best Workplace Italiani! 26

27 la ricerca di Great Place to Work Le soluzioni: tipologie di servizi offerti Measure: ideale per le organizzazioni che si desiderano ottenere tutte le informazioni necessarie a prendere decisioni sulla qualità del proprio workplace Direction: pensato per le aziende tese al miglioramento continuo e alla identificazione delle aree di azione Action: adatto alle realtà che vogliono mettere in pratica soluzioni che contribuiscano al miglioramento del clima organizzativo Tutte le soluzioni includono la Trust Index survey e la partecipazione al contest Best Workplaces Italia Matrix: ideale per coloro che, oltre all analisi e al benchmarking, desiderano approfondire la propria cultura aziendale e i gap tra le politiche HR e la percezione dei collaboratori Transformation: concepita per le aziende che intendono attuare un cambiamento della cultura di leadership per creare un great place to work Sustainability: pensato per le organizzazioni che intendono misurarsi e confrontarsi, allargando la prospettiva a tutti gli stakeholder, interni ed esterni. Metodo: rewords 27

28 Le soluzioni: tipologie di servizi offerti Measure Feedback Report Dettaglio dei risultati dell indagine dei dipendenti Benchmark delle Best Companies Benchmarking Opportunità di più Benchmark (max. 3) Commenti dei dipendenti Trascrizione dei commenti che i collaboratori hanno scritto in risposta alle due domande aperte del questionario Report grafico Trasposizione grafica dei risultati dell azienda Trend delle Best Companies dati relativi al profilo delle Best Companies e a politiche e pratiche nell area HR 28

29 Le soluzioni: tipologie di servizi offerti Direction Measure +: Presentazione dei risultati presentazione dei risultati dell indagine al board aziendale e identificazione dei principali punti di forza e aree di miglioramento 29

30 Le soluzioni: tipologie di servizi offerti Action Direction +: Action Planning Workshop workshop di una giornata per tradurre in piani d azione le priorità emerse dall analisi dei risultati 30

31 Le soluzioni: tipologie di servizi offerti Matrix Measure +: Culture Audit Analysis & Feedback presentazione di analisi dei risultati, della cultura aziendale e delle politiche HR confronto con le Best Companies comprensione dell impatto delle politiche analisi dei driver che influiscono sulla percezione delle politiche 31

32 Le soluzioni: tipologie di servizi offerti Transformation Direction +: Formazione manageriale (Journey Training for Manager) 1 edizione Il Giftwork Training è un percorso disegnato per aiutare i capi a trasformare i loro gruppi di lavoro in eccellenti luoghi di lavoro e a massimizzare le performance dei loro team, costruendo relazioni basate sulla Fiducia nei collaboratori e pianificando i passi necessari per generare e sostenere una cultura in cui i dipendenti siano portati a cooperare, innovare e fornire il proprio contributo. Il training è indirizzato ad un gruppo di fino a massimo 15 partecipanti, coordinato da 1 facilitatore e si articola in una sessione di 1,5 giorni + incontro di follow-up dopo un periodo di messa in pratica per verifica dei miglioramenti e/o difficoltà incontrate. 32

33 Le soluzioni: tipologie di servizi offerti Sustainability Feedback Report Dettaglio dei risultati dell indagine dei dipendenti Dettaglio dei risultati dell indagine di sostenibilità Interviste telefoniche agli stakeholder esterni Sintesi dei gap interni-esterni Benchmark delle Best Companies Estensioni su richiesta Opportunità di più Benchmark Analisi tramite interviste vis a vis Report analitico di dettaglio Presentazione dei risultati al board 33

34 Le soluzioni: tipologie di servizi offerti Survey Optional Package (SOP) Le seguenti personalizzazioni NON sono incluse nelle soluzioni descritte precedentemente, ma possono essere uno strumento di approfondimento della specifica situazione aziendale. Benchmark interni Analisi di specifici gruppi aziendali, ad es. sedi, dipartimenti, aree organizzative, funzioni, ecc Massimo 15 opzioni demografiche aggiuntive Aumento del campione Possibilità di aumentare il numero di collaboratori coinvolti Massimo dipendenti coinvolti Affermazioni personalizzate Possibilità di aggiungere item su specifici progetti o temi aziendali Massimo 5 affermazioni aggiuntive 34

35 Le soluzioni: tipologie di servizi offerti Sintesi per soluzioni Measure Direction Action Matrix Transformation Sustainability Survey Participation Employees Perception Benchmarking Employee comments Graphs & reporting Trends in HR Practices Workplace perception Analysis Action Planning Cross Evaluation (CAAF) Managerial Journey Training Stakeholder perception Sustainability perception Sustainability benchmarking 35

36 Le soluzioni: tipologie di servizi offerti Sintesi per categorie Measure Direction Action Matrix Transformation Sustainability SOP Small Companies (20 49) Medium Companies (50 500) Large Companies ( > 500) 36

37 la ricerca di Great Place to Work Tempistiche Adesioni: entro il 15 settembre 2015 Svolgimento dell indagine Trust Index presso i dipendenti: da gennaio a metà novembre 2015 Restituzione da parte dell aziende del questionario Culture Audit : entro un mese dalla ricezione e non oltre settembre 2015 Evento di premiazione: 18 febbraio 2016 Pubblicazione classifica: Corriere della Sera Inserto Corriere Economia: 22 febbraio 2016 Restituzione dei risultati: invio tabulato alla conclusione dell indagine e report completo a partire dalla pubblicazione della classifica (18 febbraio 2016) 37

38 la classifica 2015 Best Workplaces Italia Large Companies 1 2 MICROSOFT ITALIA Information Technology 7 BOTTEGA VENETA ITALIA Luxury Goods FEDEX EXPRESS Package & Freight Transport 8 ADECCO 3 4 EMC COMPUTER SYSTEMS ITALIA Information Technology 9 BRICOMAN Retail 10 GRUPPO QUINTILES Health Care Services LIDL ITALIA Retail 5 ELI LILLY ITALIA Pharmaceutical 11 MARKAS Business Services 6 IKEA ITALIA RETAIL Information Technology 12 ABBVIE Pharmaceutical Il Corriere della Sera 23 Febbraio

39 la classifica 2015 Best Workplaces Italia SME 1 SANOFI PASTEUR MSD Pharmaceutical 9 CONTE.IT ADMIRAL GROUP Auto insurance services 17 MBS CONSULTING Consulting 2 W.L. GORE & ASSOCIATI Chemicals 10 ZETA SERVICE Payroll Outsourcing 18 EURAC RESEARCH Non profit 3 VETRYA ICT 11 MELLIN DANONE NUTRICIA EARLY LIFE NUTRITION Food Products 19 ASSIMOCO Financial Services and Insurance 4 CISCO SYSTEMS Telecommunications 12 CSL BEHRING Pharmaceutical 20 APTAR ITALIA Manufacturing 5 MARS INC. (MARS ITALIA E ROYAL CANIN ITALIA) Consumer Goods 13 VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES Financial Services 21 MONSANTO AGRICOLTURA ITALIA Agriculture 6 NATIONAL INSTRUMENTS Electronics 14 BIOGEN IDEC Pharmaceutical 22 7PIXEL On-line internet services 7 LOCCIONI Machinery & Equipment 15 SAS Software 23 GRIESFELD APSP Social Services 8 COCA-COLA ITALIA Advertising and Marketing 16 SMITH & NEPHEW Il Corriere della Sera 23 Febbraio 2015 Pharmaceutical

40 Great Place to Work è molto di più Great Place to Work - Guida ai nostri servizi Valutare e Misurare Trasformare e cambiare Apprendere I vostri collaboratori pensano che l azienda sia un great place to work? VALUTARE APPROFONDIRE APPRENDERE Trust Index Survey, progetti Trust Index ad hoc Trust Audit Focus Group Best Workplaces Forum, Best People Practice Report Le politiche e le pratiche di gestione contribuiscono a creare un great place to work? AN ALIZZ ARE RACCOM AN D ARE CONDIVIDERE Culture Audit Analysis and Feedback Action Planning Workshop, Best People Practice Workshop Conferenze, Best Workplace Forum Quanto sono efficaci i manager nel creare un great place to work? COACHING COM PRENDERE TRASFORM ARE Trust Leadership Index (360 o 180 appraisal) Workshop di condivisione col management Journey! Training percorsi formativi manageriali La vostra azienda è riconosciuta come un great place to work? PARTECIP ARE CELEBRARE Partecipazione alla liste Best Workplaces Articoli stampa, Conferenze di premiazione, Logo riconosciuto