Nel caso di erogazione di un servizio a distanza, Q-Room permette

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2 SLOVAKIA COLOMBIA Q-Room è una stazione di telepresenza olografica che realizza un innovativo sistema di interazione comunicativa audio/video tra due soggetti a distanza. Il sistema, attraverso le immagini olografiche, permette di avere una percezione visiva molto vicina alla presenza reale. Nel caso di erogazione di un servizio a distanza, Q-Room permette un interazione comunicativa tra utente e operatore stimolante e coinvolgente. Proprio per le sue caratteristiche, infatti, Q-Room è in grado di incrementare l interesse e l attenzione dell utente anche nel caso di procedure complesse, riducendo il tasso di errori e consentendo un rapido recupero delle eventuali criticità. Questa tipologia di interazione comunicativa a distanza consente di ottimizzare l erogazione del servizio in modo assolutamente libero da vincoli spazio-temporali (luogo in cui risiedono gli operatori e orari). Ciò consente l erogazione di servizi da parte di personale esperto anche in quei casi in cui, per motivi tecnico-organizzativi (carenza di personale, estensione di orario,...) tali servizi non potrebbero essere garantiti.

3 Q-Room utilizza alcuni strumenti caratteristici della realtà aumentata. Le tecniche così realizzate dal sistema non sono però finalizzate ad indurre nell utente un illusione di tridimensionalità fisicamente percepibile, ma bensì a creare immagini originali che -seppur chiaramente non reali- riescono a facilitare, per la loro originalità e novità, l erogazione del servizio. Q-Room consiste in un insieme di dispositivi ottici ed elettronici che vengono integrati nell ambiente destinato ad ospitare l evento relazionale; sostanzialmente si tratta di un ambiente (room) in cui l elemento centrale è una scrivania davanti alla quale siede l utente, mentre l immagine olografica dell operatore (remoto) appare dall altra parte, al di là di un vetro che separa i due interlocutori. Operatore e utente possono così vedersi e parlare normalmente come se fossero seduti realmente uno davanti all altro, alla stessa scrivania. In Q-Room sono integrate due telecamere: una telecamera d ambiente, che permette all operatore remoto di visualizzare il cliente sul proprio monitor e una telecamera di servizio, posizionata sopra la scrivania lato utente, che consente all operatore: di visualizzare/acquisire digitalmente documenti dell utente; di verificare la correttezza di eventuali elaborazioni scritte, effettuate dall utente, guidandolo a distanza nella compilazione.

4 Caratteristiche del sistema Stazione olografica Monitor LCD 46, Full HD 19200*1080, 16,7M colori Telecamera digitale per lettura documenti, Telecamera digitale d ambiente, Microfono direzionale con sistema di soppressione del rumore esterno 2 Altoparlanti Stampante colore Scanner PC industriale, processor core i7, 4GB RAM, HD-SSD 128 GB, S.O. W7E Stazione remota Oltre alla normale dotazione d ufficio (PC, stampante, scanner, ecc.) Telecamera digitale d ambiente, Cuffia-microfono PC industriale, processor core i7, 4GB RAM, HD-SSD 128 GB, S.O. W7E Fornitura Tutti i dispositivi hardware, ottici ed elettronici. Software Palantir La componente server del software viene installata su un server connesso in rete del Cliente. La componente client è pre-installata sui PC della stazione olografica e della stazione remota. Struttura di sostegno dei dispositivi hardware Specifiche dell ambiente di contorno per la migliore resa della rappresentazione olografica (scena, luci, colori, arredamento).

5 uintetto QUINTETTO S.R.L. Via Carlo Viola, Pont-Saint-Martin (AO) P.IVA IT

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