AFOL: OBIETTIVI E SERVIZI

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1 AFOL: OBIETTIVI E SERVIZI Agenzie per la Formazione, l Orientamento l e il Lavoro Enti strumentali della Provincia di Milano e dei Comuni per la gestione dei servizi in materia di formazione orientamento e lavoro Rafforzare l offerta l di servizi rivolti ai cittadini, alle aziende, ai Comuni e alle scuole per dare risposte ai bisogni della collettività riguardo alla formazione all orientamento e al lavoro

2 LE SEDI OPERATIVE In Provincia di Milano AFOL Milano AFOL Nord AFOL Est AFOL Sud AFOL Nord Ovest AFOL Ovest AFOL Monza e Brianza In Provincia di Monza e Brianza

3 AFOL EST: CHI SIAMO Nasce nel 2008 con l obiettivo l di consolidare la capacità di offrire servizi pubblici per favorire l occupazione, l la crescita del capitale umano e lo sviluppo locale a favore dei cittadini e delle imprese di 32 Comuni dell area Est Milano Gestisce il Centro per l Impiego l di Melzo E un costante interlocutore con cittadini, Enti, aziende e studi professionali in materia di ricerca e supporto occupazionale, consulenza e formazione

4 AFOL EST: SEDI E SPORTELLI Melzo Via San Martino, 4 SEDE LEGALE - CENTRALE Melzo Via Cristoforo Colombo, 8/B Sportelli d'area Cassano d'adda Via Vittorio Veneto, 24 Pioltello c/o Centro Civico via Leoncavallo Centro per l'impiego Melzo Via San Martino, 4 Servizi formativi Cernusco sul Naviglio Strada Padana Superiore, 2/B Basiano e Masate c/o Municipio via Milano, 69 - Masate Sportelli comunali Carugate c/o ATRION via Santa Caterina Cassina De' Pecchi c/o Piazza De Gasperi Cernusco sul Naviglio Strada Padana Superiore, 2/B Pessano con Bornago c/o Municipio via Roma, 31 Vignate via Roma, 15 Trezzano Rosa e Pozzo d'adda c/o Municipio via XXV Aprile, 1-1 Trezzano Rosa Vimodrone via Cesare Battisti, 52

5 ACCOGLIENZA INFORMATIVA Raccolta delle richieste delle persone Spiegazione dei servizi Indirizzare i cittadini al servizio idoneo Persone giovani e adulte inoccupate Disoccupate e occupate L accesso è immediato. E previsto un eventuale rinvio a colloqui di approfondimento Il servizio è erogato direttamente presso i punti d accoglienza d dell Agenzia e presso il Centro per l Impiego l di Melzo, dove sono disponibili al pubblico materiali divulgativi

6 COLLOQUIO DI ACCOGLIENZA DICHIARAZIONE DI DISPONIBILITA AL LAVORO Redazione della scheda anagrafica e professionale della persona attraverso il sistema informativo provinciale Certificazione dello status occupazionale della persona in disoccupato, inoccupato o occupato Valutazione e registrazione dell eventuale eventuale immediata disponibilità al lavoro (DDL) Supporto nell accesso a trattamenti di indennità,, di sostegno al reddito e/o a percorsi di accompagnamento verso lavoro e formazione L accesso al servizio è immediato e prevede l eventuale rilascio della Dichiarazione di Disponibilità Immediata al Lavoro e/o di ulteriori certificati richiesti Persone giovani e adulte inoccupate, disoccupate e occupate Il servizio è erogato presso gli sportelli abilitati dell Agenzia (Vimodrone, Pioltello) ) e presso il Centro per l Impiego l di Melzo. Le persone devono essere munite di documento d identitd identità in corso di validità e codice fiscale, del permesso o carta di soggiorno in corso di validità se cittadini extracomunitari Per ricevere la DDL la persona deve essere priva di lavoro, immediatamente disponibile allo svolgimento di attività lavorativa, immediatamente disponibile a seguire un percorso finalizzato ad agevolare la ricerca di un occupazione

7 RILASCIO STATO OCCUPAZIONALE PER RICHIESTA ASPI/MINI ASPI Consentire ai lavoratori che si trovino nella situazione di cessazione del rapporto di lavoro per scadenza del termine, per licenziamento e per alcuni casi di dimissioni, di accedere all'indennità economica di disoccupazione ordinaria (INPS), grazie al rilascio della documentazione attestante lo stato di disoccupazione. Persone disoccupate in possesso di dichiarazione di disponibilità al lavoro che hanno i requisiti previsti L'indennità di disoccupazione spetta sia ai lavoratori con contratto a tempo determinato, alla scadenza del termine del contratto, sia con contratto a tempo indeterminato, in caso di licenziamento. Essa invece non spetta a chi si dimette volontariamente, ad eccezione delle lavoratrici madri e di coloro che si sono dimessi per giusta causa. Il lavoratore che ha dato le dimissioni in seguito al mancato pagamento degli stipendi da parte del datore di lavoro, ha diritto all'indennità di disoccupazione anche dopo aver ottenuto le somme spettanti L accesso al servizio è immediato Il servizio è erogato presso gli sportelli abilitati dell Agenzia (Vimodrone, Pioltello) ) e presso il Centro per l Impiego l di Melzo. Le persone devono rilasciare la dichiarazione di disponibilità al lavoro, essere in possesso della lettera di cessazione del rapporto di lavoro e presentare domanda entro 68 giorni dal licenziamento. La documentazione così ottenuta deve essere presentata all Inps

8 ISCRIZIONE ALLE LISTE DI MOBILITA Agevolare il reinserimento lavorativo di persone licenziate per licenziamento collettivo/crisi aziendale. L inserimento L nelle liste di mobilità è condizione per la concessione dell indennit indennità da parte dell INPS. L inserimento L e/o la cancellazione dalla lista sono di competenza della Regione, mentre la gestione e l aggiornamento l dei Centri per l Impiego l Persone assunte a tempo indeterminato che sono state licenziate con procedura di licenziamento collettivo L accesso al servizio è immediato e prevede il rilascio dello stato occupazionale aggiornato e l attestato l provvisorio d iscrizione alle liste di mobilità.. La Regione Lombardia invia in seguito (dopo un mese o più) ) l approvazione l dell inserimento del lavoratore nella lista di mobilità regionale al Centro per l Impiego, l che stampa e invia per posta il certificato all utente Occorre presentarsi al Centro competente, entro 60 giorni dalla cessazione del rapporto lavorativo, con la lettera di licenziamento del datore di lavoro, carta d identitd identità e codice fiscale. Il Centro fornisce informazioni sulle disposizioni normative, raccogliendo e verificando le domande per l invio l alla Commissione Provinciale e in seguito alla Regione Lombardia

9 ACCESSO AL LAVORO NELLA P.A. ART. 16 Avviare a selezione a tempo determinato o indeterminato personale generico, se richiesto da Enti o Pubbliche Amministrazioni, per mezzo di una procedura pubblica che determina una graduatoria secondo parametri, quali: anzianità di disoccupazione, carico famigliare, età anagrafica Cittadini italiani/comunitari, disoccupati e inoccupati, con titolo di studio richiesto, di età non inferiore ai 18 anni L accesso al servizio è immediato presso il Centro per l Impiego l competente, nei giorni e negli orari previsti, e prevede l inserimento nella graduatoria pubblica di ogni singola chiamata Le offerte sono consultabili presso le sedi territoriali delle Agenzie e sul sito internet della Provincia. La persona interessata, in possesso dei requisiti, deve presentarsi il giorno indicato sull offerta di lavoro (le chiamate sui presenti si svolgono il martedì mattina) presso il Centro per l Impiego l delegato alla selezione della posizione ricercata. Occorre presentare un documento d identità in corso di validità,, il codice fiscale e un certificato da cui si determini il carico familiare

10 COLLOQUIO DI APPROFONDIMENTO Offrire alla persona, sulla base dei bisogni, un colloquio approfondito volto a ricostruire la propria storia professionale e formativa e consentire l accesso, l previa manifestazione e valutazione d interesse, d a servizi di incrocio domanda e offerta di lavoro. Il servizio consente inoltre la proposta di rinvio a progetti specifici finanziati - di lavoro o di formazione - calibrati sulle esigenze personali individuate Persone giovani e adulte inoccupate disoccupate e occupate L accesso al servizio è su appuntamento e prevede un colloquio della durata di circa un ora e l eventuale l rinvio previa manifestazione d interesse d della persona e valutazione dell operatore - al servizio di incontro domanda offerta o ad altri servizi specialistici finanziati Il servizio è erogato su appuntamento presso uno degli sportelli dell Agenzia e presso il Centro per l Impiego l di Melzo, attraverso un colloquio approfondito/di orientamento con operatori qualificati, finalizzato a offrire un supporto nella scelta professionale o formativa e nella definizione di una strategia efficace di ricerca di lavoro

11 ACCOMPAGNAMENTO AL LAVORO SERVIZIO DI RICOLLOCAZIONE Facilitare l inserimento, l il reinserimento e la permanenza nel mondo del lavoro attraverso un servizio finanziato e dedicato, che supporti l utente l nell elaborazione elaborazione di un piano d azione d individuale idoneo a migliorare le sue condizioni di occupabilità Persone giovani e adulte inoccupate, disoccupate e occupate, in ragione dei requisiti previsti nel singolo progetto L accesso al servizio è su appuntamento e previa verifica del possesso dei requisiti previsti dal bando Il servizio è erogato presso uno degli sportelli dell Agenzia e presso il Centro per l Impiego di Melzo, attraverso un percorso finanziato che, in funzione del bando, puo prevedere più colloqui approfonditi individuali e/o di gruppo con operatori qualificati, momenti formativi, servizi di incrocio domanda/offerta, il tutto finalizzato al reinserimento occupazionale

12 DOTE LAVORO Favorire l occupazione l e accompagnare la persona nell inserimento e nel reinserimento lavorativo e nella riqualificazione professionale. La Dote Lavoro permette di accedere a servizi finalizzati all ingresso o al rientro nel mercato del lavoro Persone giovani e adulte inoccupate, disoccupate, occupate residenti o domiciliate in Regione Lombardia L accesso al servizio è su appuntamento e prevede alcuni colloqui iniziali e l eventuale rinvio previa finanziabilità dell azione, manifestazione d interesse d della persona e valutazione dell operatore - al percorso dotale Il servizio è erogato presso uno degli sportelli dell Agenzia e presso il Centro per l Impiego l di Melzo attraverso un percorso finanziato (Piano di Intervento Personalizzato) volto a individuare una serie di azioni e servizi (definiti dal singolo bando), quali: bilancio di competenze, tutoring, scouting,, attività formative ecc

13 INCONTRO DOMANDA OFFERTA DI LAVORO Favorire l incontro l tra le persone in cerca di lavoro e le aziende che richiedono profili professionali; preselezionare gli utenti che si autocandidano alle offerte di lavoro visionate sul sito dell Agenzia e/o coloro che, dopo aver sostenuto il colloquio di approfondimento presso uno degli sportelli dell Agenzia, risultano in linea con le richieste aziendali L accesso al servizio è possibile tramite il sito dell Agenzia con autocandidatura e/o presso tutti gli sportelli territoriali previo inserimento del profilo professionale in banca dati e partecipazione al processo d incontro d domanda- offerta di lavoro; la segnalazione di opportunità di colloquio in linea con la professionalità e le disponibilità espresse; il monitoraggio dell esito esito del colloquio di lavoro effettuato dall azienda azienda e del relativo sbocco occupazionale Tutte le persone interessate alle offerte di lavoro Il servizio di incrocio domanda e offerta di lavoro è realizzato presso la sede dell Agenzia e prevede l individuazione dei candidati in linea con la figura professionale richiesta dall azienda, azienda, mediante l interrogazione della banca dati dell Agenzia e attraverso la raccolta di autocandidature. È individuata una rosa di candidati da segnalare all azienda azienda attraverso una valutazione dell effettiva effettiva rispondenza del profilo professionale richiesto

14 TIROCINI Proporre esperienze formative e d orientamento utili all inserimento o al reinserimento lavorativo, consentendo al tirocinante di entrare in un ambiente di lavoro, mettersi alla prova per verificare le proprie capacità relazionali, sociali, organizzative, orientare e/o verificare le proprie scelte professionali e acquisire un esperienza pratica che potrà arricchire il curriculum I SERVIZI AL CITTADINO: Giovani e adulti inoccupati e disoccupati, che desiderano avvicinarsi/riavvicinarsi al mondo del lavoro attraverso un esperienza nel settore d interessed L accesso al servizio è su appuntamento e prevede uno/più colloqui presso uno degli sportelli dell Agenzia o presso il Centro per l Impiegol di Melzo Il servizio, realizzato presso la sede dell Agenzia, prevede: colloquio di approfondimento precedente l attivazione del tirocinio, stesura del progetto formativo, attività di monitoraggio in itinere e finale, bilancio sull attivit attività svolta, individuazione delle competenze apprese e potenzialità evidenziate

15 INCROCIO DOMANDA OFFERTA ASSISTENTI FAMILIARI Preselezionare lavoratori disponibili a svolgere attività di assistenza, al fine di segnalarli alle famiglie che si rivolgono al servizio Assistenti familiari con esperienza pregressa certificabile di almeno 6 mesi L accesso al servizio è possibile, presso tutti gli sportelli dell Agenzia o presso il Centro per l Impiego l di Melzo,, su appuntamento, e prevede la partecipazione a più colloqui individuali per l inserimento l nella banca dati dedicata Il profilo del candidato potenziale è definito in seguito a colloqui individuali con operatori adeguatamente formati, volti a recuperarne l esperienza, l le capacità e la disponibilità.. Al termine del processo le persone sono inserite, se considerate idonee, nella banca dati delle assistenti familiari. Il servizio di incrocio domanda-offerta offerta di lavoro è realizzato presso la sede dell Agenzia e comporta l interrogazione l della banca dati delle badanti per l individuazione l di una rosa di candidati in linea con la richiesta della famiglia

16 ANTENNA CITTA DEI MESTIERI Offrire uno spazio informativo per la consultazione autonoma di materiali (software, documentazione cartacea, biblioteca tematica, annunci di lavoro) inerenti la formazione, l orientamento e il lavoro Persone giovani e adulte inoccupate, disoccupate e occupate L accesso al servizio è libero nei giorni e negli orari stabiliti dall Agenzia. La sede di erogazione del servizio è il Centro per l Impiego l di Melzo Strumenti, materiali, operatori qualificati sono messi a disposizione dell utenza del servizio per l approfondimento l delle tematiche di interesse. Particolare attenzione è rivolta ai giovani tra i 15 e i 21 anni, per i quali è disponibile un servizio di consulenza dedicata per facilitare il loro ingresso nel mondo del lavoro

17 COLLOCAMENTO MIRATO CATEGORIE PROTETTE Il servizio, che consente l iscrizione l della persona disabile nell elenco elenco del Servizio Occupazione Disabili (ai sensi della legge 68/99), è volto ad agevolare l accesso l a percorsi di inserimento lavorativo. È altresì prevista l erogazione l di un servizio d inserimento d lavorativo obbligatorio per altre categorie protette, quali orfani e vedove per causa di guerra, servizio e lavoro (art. 18) Persone disabili in età lavorativa che abbiano residue capacità lavorative accertate. In particolare, invalidi civili con minorazioni fisiche, psichiche e sensoriali, con una percentuale d invaliditd invalidità superiore al 45%; invalidi del lavoro con una percentuale d invalidità superiore al 33%; non vedenti; sordomuti; invalidi di guerra; invalidi civili di guerra. Altre categorie protette (non disabili) sono profughi, orfani e vedove per causa di guerra, servizio e lavoro ed equiparati; vittime del terrorismo e della criminalità organizzata L accesso al servizio è immediato e prevede che un operatore debitamente formato svolga attività di accoglienza informativa e iscrizione/variazione nelle liste delle categorie protette Occorre presentarsi presso il Centro per l Impiego l competente, con documento d identitd identità in corso di validità e codice fiscale. Inoltre, per i disabili sono richiesti il verbale d invalidità e la relazione conclusiva per l accertamento l delle capacità lavorative e relazionali (se già in possesso); per l iscrizione ad altre categorie protette è richiesto un documento comprovante l appartenenzal

18 PERCORSO DI VALUTAZIONE DEL POTENZIALE PER UTENTI DISABILI (PIANO EMERGO) Persone disabili in età lavorativa che abbiano residue capacità Realizzazione di attività di valutazione del lavorative accertate, iscritte al potenziale dei lavoratori disabili di nuova collocamento obbligatorio iscrizione negli elenchi provinciali ex lege 68/99 e disponibili al lavoro, tese a definire un panorama omogeneo delle attitudini, capacità e competenze degli stessi L accesso al servizio è su appuntamento e prevede che operatori qualificati svolgano attività di somministrazione test e colloqui di approfondimento Occorre presentarsi presso il Centro per l Impiego di Melzo, essere iscritti al collocamento mirato (legge 68/99) ed esprimere interesse a entrare in un percorso di politica attiva del lavoro con l obiettivo l di aumentare le proprie potenzialità di inserimento occupazionale. Le azioni sono effettuate secondo le procedure stabilite dall Agenzia che prevedono la somministrazione di test e la partecipazione a diversi colloqui individuali e l inserimento l del profilo professionale nella banca dati dedicata

19 INSERIMENTO LAVORATIVO DISABILI (ADULTI E GIOVANI) E SOSTEGNO ALL OCCUPAZIONE DISABILI (PIANO EMERGO) Realizzazione di attività di supporto all inserimento lavorativo o al mantenimento del posto di lavoro per disabili giovani e adulti Persone disabili in età lavorativa che abbiano residue capacità lavorative accertate, iscritte al collocamento obbligatorio L accesso al servizio è su appuntamento e prevede l erogazione dei servizi specifici per ogni progetto previa verifica del possesso dei requisiti dell utente e previo finanziamento degli stessi Per gli utenti iscritti al collocamento obbligatorio, sono previsti percorsi finanziati (per adulti disoccupati o giovani inoccupati, in funzione del bando) volti ad erogare servizi di orientamento e supporto alla ricerca di opportunità occupazionali in linea con le caratteristiche degli utenti (limiti e potenzialità), attività di tutoring e scouting e, in caso di inserimento lavorativo, un serivizio di accompagnamento al lavoro, per facilitare l adattamento al nuovo ambiente e alle nuove mansioni. Per gli utenti occupati i percorsi finanziati prevedono un percorso di sostegno al mantenimento del posto di lavoro

20 SIL SERVIZIO INSERIMENTI LAVORATIVI PER DISABILI E SOGGETTI DEBOLI Facilitare l ingresso l e la permanenza nel mondo del lavoro di soggetti fragili (disabili e soggetti deboli), tramite progetti individuali e grazie alla collaborazione di una rete di risorse sul territorio quali comuni, aziende, cooperative Persone in situazioni di svantaggio che si sono rivolte a un Assistente Sociale dei Comuni aderenti al servizio I cittadini interessati che richiedono un supporto nella ricerca di lavoro devono rivolgersi agli Assistenti Sociali dei Comuni aderenti al servizio che ne valuteranno l inserimento l in percorsi di accompagnamento al lavoro L intervento prevede la valutazione delle capacità lavorative attraverso colloqui e test psicoattitudinali, l individuazione dell ambito lavorativo più idoneo alla persona, l attivazione dell inserimento con monitoraggi periodici presso il contesto lavorativo

21 AREA FORMAZIONE CORSI DI AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE FORMAZIONE CONTINUA E PERMANENTE Promuovere la crescita personale e professionale dei lavoratori attraverso attività formativa specifica, in particolare nelle aree del commercio, informatica, lingue straniere, socio sanitario, sicurezza sul lavoro, etc. Tutte le persone possono accedere a questi corsi allo scopo di accrescere le proprie competenze. In casi particolari, i corsi possono ricevere un contributo (Doti, voucher o altri) dagli enti finanziatori che su apposito bando specificano le caratteristiche dell utenza È previsto il rilascio di un attestato di frequenza con eventuale certificazione delle competenze alla fine del percorso formativo Per accedere al servizio è necessario contattare la segreteria presso gli uffici di Cernusco sul Naviglio. Il servizio è erogato in orari diurni o serali presso la sede di Cernusco S/N o presso altri spazi individuati dall Agenzia

22 FORMAZIONE PER APPRENDISTI AREA FORMAZIONE Assolvimento della formazione esterna del giovane inserito presso un azienda/struttura con contratto di apprendistato Giovani fino ai 29 anni assunti con contratto di apprendistato. In particolare, apprendisti assunti ai sensi dell art. 16 L. 196/1997, in DDIF e assunti ai sensi dell art. 49 D. Lgs.. 276/03. Gli apprendisti interessati devono rivolgersi alla segreteria organizzativa presso gli uffici siti a Cernusco sul Naviglio Erogazione di attività formative su temi trasversali o specifici e professionalizzanti, finanziate da bandi pubblici. La formazione professionale nell'apprendistato si svolge all'interno dell'azienda mediante affiancamento e all'esterno attraverso la partecipazione ad appositi corsi. Il monte ore di formazione, esterna ed interna all'azienda, deve essere congruo al conseguimento della qualifica professionale. Accanto a metodologie di didattica tradizionale si alternano momenti di lavoro di gruppo