SOCIAL BRAND DAY IL WORKSHOP SUI SOCIAL MEDIA DEDICATO ALLE AZIENDE BOLOGNA / 8 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14

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1 SOCIAL BRAND DAY IL WORKSHOP SUI SOCIAL MEDIA DEDICATO ALLE AZIENDE GIOVEDÌ 8 MAGGIO Giuliano Ambrosio Creative VENERDÌ 9 MAGGIO Cristina Simone Social Media Marketing

2 IL RELATORE GIULIANO AMBROSIO CREATIVE STRATEGIST FREELANCE WEB :

3 NUMERI E STATISTICHE ITALIA / MONDO FACEBOOK / TWITTER / YOUTUBE / GOOGLE PLUS / LINKEDIN

4 PANORAMICA NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA POPOLAZIONE TOTALE UTENTI INTERNET UTENTI FACEBOOK ATTIVI ABBONAMENTI MOBILE ATTIVI 58% PENETRAZIONE INTERNET 42% PENETRAZIONE FACEBOOK 158% PENETRAZIONE MOBILE

5 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA PENETRAZIONE SOCIAL MEDIA RISPETTO ALLA POPOLAZIONE TEMPO MEDIAMENTE TRASCORSO DAGLI UTENTI SUI SOCIAL MEDIA OGNI GIORNO 52% 2H PERCENTUALE DEGLI UTENTI MOBILE CHE UTILIZZANO SERVIZI LOCATION-BASED UTENTI CHE UTILIZZANO APP SOCIAL SUL PROPRIO DISPOSITIVO MOBILE 46% 17%

6 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA (ITALIA) NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA FACEBOOK GOOGLE+ 16% 49% 83% 53% TWITTER 15% 41% LINKEDIN 9% 24% INSTAGRAM 8% 17% ISCRITTI ATTIVI

7 SOCIAL ITALIA (UTENTI ATTIVI/MESE) NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA + MONDO FACEBOOK 26M +1B MONDO INSTAGRAM 5 4.5M +200M MONDO GOOGLE+ 3.8M +300M MONDO TWITTER 4,7M +255M MONDO LINKEDIN 4.5M +250M MONDO YOUTUBE 24M +350M MONDO

8 SOCIAL MONDO (ETÀ UTENTI ATTIVI) NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA Report Gen 2014 GlobalWebIndex

9 CRESCITA UTENTI ATTIVI (MONDO) NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA INSTAGRAM +23% LINKEDIN PINTEREST GOOGLE+ +6% +6% +9% TWITTER -3% -3% +2% YOUTUBE FACEBOOK Report Gen 2014 GlobalWebIndex

10 SCEGLIERE IL CANALE SOCIAL

11 SCEGLIERE CANALE SOCIAL COME SCEGLIERE I SOCIAL MEDIA PER UN BRAND? BRAND BRAND - Storia dell azienda - Valori nel Brand DNA - Posizionamento Brand CANALE SOCIAL Digital Strategy OBIETTIVI PUBBLICO PRODOTTI

12 SCEGLIERE CANALE SOCIAL COME SCEGLIERE I SOCIAL MEDIA PER UN BRAND? BRAND CANALE SOCIAL Digital Strategy OBIETTIVI OBIETTIVI - Brand Awareness - Awareness di prodotto - Credibilità del brand - Esperienza cliente - Supporto alle vendite PUBBLICO PRODOTTI

13 SCEGLIERE CANALE SOCIAL COME SCEGLIERE I SOCIAL MEDIA PER UN BRAND? BRAND CANALE SOCIAL Digital Strategy OBIETTIVI PUBBLICO PRODOTTI - Storia prodotto - Tipologia prodotto - Credibilità del prodotto - Posizionamento prodotto PRODOTTI

14 SCEGLIERE CANALE SOCIAL COME SCEGLIERE I SOCIAL MEDIA PER UN BRAND? BRAND CANALE SOCIAL Digital Strategy OBIETTIVI - Chi è il tuo pubblico - Dove si trova? - Come lo raggiungi? PUBBLICO PUBBLICO PRODOTTI

15 SCEGLIERE CANALE SOCIAL COME SCEGLIERE I SOCIAL MEDIA PER UN BRAND? - Quale canale mi soddisfa? - Scelta del tono di voce - Studio dei Competitor - Piano di comunicazione CANALE SOCIAL CANALE SOCIAL BRAND Digital Strategy OBIETTIVI PUBBLICO PRODOTTI

16 COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA

17 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE FACEBOOK BRAND AWARENESS CREARE COMMUNITY RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI APPOGGIO ALLE VENDITE

18 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE FACEBOOK BRAND AWARENESS CREARE COMMUNITY RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI APPOGGIO ALLE VENDITE

19 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE FACEBOOK BRAND AWARENESS CREARE COMMUNITY RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI APPOGGIO ALLE VENDITE

20 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE FACEBOOK BRAND AWARENESS CREARE COMMUNITY RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI APPOGGIO ALLE VENDITE

21 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE GOOGLE PLUS BRAND AWARENESS POSIZIONAMENTO (SOCIAL SEARCH) IDENTIFICARE INFLUENCER

22 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE GOOGLE PLUS BRAND AWARENESS POSIZIONAMENTO (SOCIAL SEARCH) IDENTIFICARE INFLUENCER

23 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE GOOGLE PLUS BRAND AWARENESS POSIZIONAMENTO (SOCIAL SEARCH) IDENTIFICARE INFLUENCER

24 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE LINKEDIN BRAND REPUTATION SELEZIONARE COLLABORATORI RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI

25 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE LINKEDIN BRAND REPUTATION SELEZIONARE COLLABORATORI RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI

26 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE LINKEDIN BRAND REPUTATION SELEZIONARE COLLABORATORI RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI

27 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE TWITTER CUSTOMER CARE LANCIO NEWS IDENTIFICARE INFLUENCER PRESIDIARE EVENTI LIVE INFILTRATIONS

28 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE TWITTER CUSTOMER CARE LANCIO NEWS IDENTIFICARE INFLUENCER PRESIDIARE EVENTI LIVE INFILTRATIONS

29 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE TWITTER CUSTOMER CARE LANCIO NEWS IDENTIFICARE INFLUENCER PRESIDIARE EVENTI LIVE INFILTRATIONS

30 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE TWITTER CUSTOMER CARE LANCIO NEWS IDENTIFICARE INFLUENCER PRESIDIARE EVENTI LIVE INFILTRATIONS

31 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE TWITTER CUSTOMER CARE LANCIO NEWS IDENTIFICARE INFLUENCER PRESIDIARE EVENTI LIVE INFILTRATIONS

32 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE YOUTUBE BRAND AWARENESS DISTRIBUZIONE RACCONTARE BRAND/PRODOTTO GENERARE TRAFFICO

33 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE YOUTUBE BRAND AWARENESS DISTRIBUZIONE RACCONTARE BRAND/PRODOTTO GENERARE TRAFFICO

34 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE YOUTUBE BRAND AWARENESS DISTRIBUZIONE RACCONTARE BRAND/PRODOTTO GENERARE TRAFFICO

35 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE YOUTUBE BRAND AWARENESS DISTRIBUZIONE RACCONTARE BRAND/PRODOTTO GENERARE TRAFFICO

36 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE INSTAGRAM BRAND QUALITY RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI GENERARE CREATIVE BUZZ

37 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE INSTAGRAM BRAND QUALITY RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI GENERARE CREATIVE BUZZ

38 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE INSTAGRAM BRAND QUALITY RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI GENERARE CREATIVE BUZZ

39 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE PINTEREST GENERARE TRAFFICO APPOGGIO ALLE VENDITE GENERARE CREATIVE BUZZ

40 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE PINTEREST GENERARE TRAFFICO APPOGGIO ALLE VENDITE GENERARE CREATIVE BUZZ

41 UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE PINTEREST GENERARE TRAFFICO APPOGGIO ALLE VENDITE GENERARE CREATIVE BUZZ

42 FACEBOOK COME LE AZIENDE DOVREBBERO USARLO

43 FACEBOOK PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE CONFIGURAZIONE FAN PAGE PIANO EDITORIALE CRISIS MANAGEMENT FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK ADS

44 FACEBOOK PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE CONFIGURAZIONE FAN PAGE PIANO EDITORIALE CRISIS MANAGEMENT FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK ADS

45 FACEBOOK PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE CONFIGURAZIONE FAN PAGE PIANO EDITORIALE CRISIS MANAGEMENT FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK ADS

46 FACEBOOK PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE CONFIGURAZIONE FAN PAGE PIANO EDITORIALE CRISIS MANAGEMENT FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK ADS

47 FACEBOOK PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE CONFIGURAZIONE FAN PAGE PIANO EDITORIALE CRISIS MANAGEMENT FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK ADS

48 FACEBOOK PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE CONFIGURAZIONE FAN PAGE PIANO EDITORIALE CRISIS MANAGEMENT FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK ADS

49 FAN PAGE FACEBOOK COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE

50 ANATOMIA BRAND FAN PAGE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE VANITY URL COVER LOGO PAGINA VERIFICATA DESCRIZIONE BREVE PULSANTE SEGUI MESSAGGI [ON] TAB NETIQUETTE BACHECA APERTA

51 FAN PAGE FACEBOOK COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE RICEVI LE NOTIFICHE Questa opzione permette al Fan di ricevere una notifica ad ogni nuovo post pubblicato.

52 FAN PAGE FACEBOOK COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE BOX MI PIACE (PAGINE) Utilizziamo questo box in modo strategico facendo sinergia con altre Pagine riferite al nostro brand.

53 FAN PAGE FACEBOOK COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE ACCORCIARE URL Accorciare URL permette di far parlare il LINK e accedere a diverse statistiche molto utili per conoscere ancora meglio i nostri Fan. Ps: ricordiamo di rendere private le statistiche!!!

54 FAN PAGE FACEBOOK COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE INFORMAZIONI Andiamo a compilare tutte le informazioni necessarie per far conoscere la storia e obiettivi del Brand.

55 FAN PAGE FACEBOOK COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE INFORMAZIONI DI BASE Andiamo a compilare tutte le informazioni necessarie riguardo la data di inizio attività, fondazione, lancio. e prodotti. AVVENIMENTI IMPORTANTI Andiamo a raccontare l evoluzione dell Azienda tramite gli avvenimenti importanti che si agganceranno alla nostra timeline pubblica.

56 FAN PAGE FACEBOOK COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE

57 FAN PAGE FACEBOOK COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE RENDERE PROTAGONISTI I PROPRI FAN Abbiamo la possibilità di mettere in evidenza i singoli post dei Fan che troviamo in Post di Altri in modo da renderli protagonisti. Il post viene inserito in evidenza nel flusso home della Fan Page. Non avviene nessuna notifica ai propri Fan.

58 FACEBOOK PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE CONFIGURAZIONE FAN PAGE PIANO EDITORIALE CRISIS MANAGEMENT FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK ADS

59 PIANO EDITORIALE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE CONOSCENZA DEL BRAND E IL SUO TARGET PRODOTTI Prima di creare qualsiasi contenuto o idea dobbiamo avere una conoscenza chiara e corretta del Brand. TARGET Partiamo dal coordinamento grafico alla chiarezza del Target primario che farà parte della nostra community. BRAND Questi saranno i dati di partenza fondamentali per identificare quale sarà la nostra community ideale.

60 PIANO EDITORIALE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE SCELTA DEL TONO DI VOCE Il Tono di Voce è il modo con il quale si interagisce con la propria community. A seconda della nostra community possiamo essere più o meno informale, in modo da costruire un rapporto dinamico e genuino con i Fan. Birra Moretti Amici del Baffo buona settimana! Richiamare la nostra community con un Nome/Gruppo unico aumenta l ingaggio con i nostri fan.

61 PIANO EDITORIALE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE CONTENUTI DEL PIANO EDITORIALE Album Fotografico Facebook Il cuore del Piano Editoriale sono proprio i contenuti proposti (Testo, Video, Immagini). Può essere molto efficace creare delle rubriche a tema affine ai valori e passioni del brand in modo da ampliare le probabilità di condivisione organica. Inoltre è molto performante creare delle creatività ad HOC per la nostra community e brand, in modo tale di essere sul pezzo a ottenere maggiori interazioni.

62 PIANO EDITORIALE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE DOCUMENTO Q/A Documento testuale nel quale inserire domande e risposte frequenti, che la community potrebbe richiedere, in modo da avere delle risposte rapidi con cui rispondere. Documento Domande e Risposte Per tutte le altre Domande non presenti nel documento sarà necessario avere un referente all interno del Brand. Il Documento può essere un ottima soluzione anche per gestire le domande frequenti relative all attivazione di un concorso FB.

63 PIANO EDITORIALE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE CALENDARIZZAZIONE Una volta deciso i contenuti è fondamentale calendarizzare la pubblicazione dei singoli contenuti decidendo data e orario. Non esiste un orario e un giorno perfetto per tutte le fan page, ma a seconda della tipologia e obiettivi cambia, analizziamo bene i nostri report e i risultati in termine di ingaggio che otterremo. Da diverse statistiche gli orari con maggiore interazioni sono dalle 10:30 alle 12:00 e dalle 16:00 alle 18:00. Lunedì 25 10:30 Venerdì 29 10:00 Mercoledì 27 14:30 Martedì 03 11:00

64 FACEBOOK PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE CONFIGURAZIONE FAN PAGE PIANO EDITORIALE CRISIS MANAGEMENT FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK ADS

65 CRISIS MANAGEMENT COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE QUANDO PUÒ NASCERE UNA CRISI? 1. GESTIONE BRAND 2. GESTIONE COMMUNITY 3. GESTIONE PROGETTO

66 CRISIS MANAGEMENT COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE GESTIONE BRAND

67 CRISIS MANAGEMENT COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE GESTIONE BRAND

68 CRISIS MANAGEMENT COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE GESTIONE BRAND

69 CRISIS MANAGEMENT COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE GESTIONE BRAND

70 CRISIS MANAGEMENT COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE GESTIONE COMMUNITY

71 CRISIS MANAGEMENT COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE GESTIONE COMMUNITY

72 CRISIS MANAGEMENT COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE GESTIONE PROGETTO

73 CRISIS MANAGEMENT COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE GESTIONE PROGETTO

74 CRISIS MANAGEMENT COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE GESTIONE PROGETTO

75 CRISIS MANAGEMENT COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE COME GESTIRE UNA CRISI? La maggior parte delle Crisi sui Social Media sono scaturite da una mancanza di moderazione e prevenzione efficace.

76 CRISIS MANAGEMENT COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE GESTIONE COMMUNITY NETIQUETTE Una Tab FB in cui descrivere le regole di comportamento per la community. DOCUMENTO Q/A Documento interno per I CM che permetta di avere delle risposte rapidi alle domande più frequenti sul brand. TOOL INTERNI Strumenti che ottimizzano e facilitano il lavoro in team per la gestione di community.

77 CRISIS MANAGEMENT COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE GESTIONE COMMUNITY COMMENTO UTENTE Offensivo Negativo Pericoloso Valutare il BAN in Black List NON rispondere all offesa con un altra offesa Rispondere come da Documento Q/A Invitare la discussione via ufficiale o Messaggio Privato Rispondere sempre e non lasciare latente Commento alimentato da altri FAN e Amici Potenziale danno d immagine con buzz negativo

78 CRISIS MANAGEMENT COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE GESTIONE PROGETTO Verifichiamo l Utente (potrebbe essere fake) Monitoraggio dei contenuti o azioni utente DOPO che siano pubbliche REGOLAMENTO PROGETTO SOCIAL LOGIN PRE MODERAZIONE POST MODERAZIONE Documento Q/A Monitoraggio dei contenuti o azioni utente PRIMA che siano pubbliche

79 FACEBOOK PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE CONFIGURAZIONE FAN PAGE PIANO EDITORIALE CRISIS MANAGEMENT FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK ADS

80 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE FACEBOOK INSIGHTS LE STATISTICHE DELLE FAN PAGE FACEBOOK Gli INSIGHTS sono le statistiche ufficiali sull andamento delle Fan Page Facebook. Facebook Insights https://www.facebook.com/help/

81 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

82 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

83 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

84 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

85 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

86 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

87 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

88 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

89 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

90 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

91 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

92 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MIGLIORE FORMATO POST MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

93 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE PAGINE DA TENERE SOTTO CONTROLLO MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

94 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE PAGINE DA TENERE SOTTO CONTROLLO Facebook ha introdotto un comodo box e informazioni aggiuntive per monitorare l andamento altre Fan Page (Competitor) in termini di: 1. NUOVI FAN 2. CONTENUTI MIGLIORI 3. FREQUENZA DI PUBBLICAZIONE

95 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

96 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE

97 FACEBOOK INSIGHTS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE ESPORTARE DATI STATISTICI Dal menu in alto a destra basta selezionare Esporta dati per decidere periodo, formato e tipologia di dati da scaricare. Facebook Insights https://www.facebook.com/help/

98 FACEBOOK PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE CONFIGURAZIONE FAN PAGE PIANO EDITORIALE CRISIS MANAGEMENT FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK ADS

99 FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE FACEBOOK ADS IL CIRUCITO PUBBLICITARIO DI FACEBOOK Le Facebook ADS permettono di creare e profilare annunci pubblicitari mirati al proprio target. Facebook ADs https://www.facebook.com/advertising

100 METODO - FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE AWARENESS AZIENDA FACEBOOK ADS BRANDING Brand PMI Local business e-commerce B2B Attivazione Campagna Facebook Ads Obiettivi SALES

101 PROFILAZIONE - FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE Paese Città GEOGRAFICO ANAGRAFICO Sesso/Età Situazione Sentimentale Lingua TARGET Fan Non Fan Amici dei Fan CONNESSIONI INTERESSI Attività Interessi Musica Sport Programmi Tv Libri Pagine Gruppi

102 FORMATI - FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE PAGE POST LINK Testo consigliato: 500 caratteri, il resto è troncato Caratteristiche di immagine in annuncio: 470x246px / Se l'immagine caricata è inferiore 470x246px, poi si renda come 154x154px o 90x90px (il più grande formato disponibile) Dettagli Formati (Desktop, Mobile, Right Side) https://www.facebook.com/help/www/

103 FORMATI - FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE PAGE POST FOTO Testo consigliato: 90 caratteri, il resto è troncato Proporzioni Imaggine altezza massima di 394 px (dipende da specifiche di immagine caricata) Caratteristiche di immagine in annuncio: Fino a 470x394px (scaleranno se di larghezza superiore a 470px o altezza superiore a 394px) Dettagli Formati (Desktop, Mobile, Right Side) https://www.facebook.com/help/www/

104 FORMATI - FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE PAGE POST VIDEO Testo consigliato: 500 caratteri, il resto è troncato Proporzioni Image: fino al 01:01 al più alto (a seconda delle specifiche dell'immagine caricata) Caratteristiche di immagine in annuncio: fino a 400x400 px (questo sarà scala per adattarsi a bordo più lungo 400px) Specifiche di video consigliati: rapporto 16:9, risoluzione 1080, formato di file mov, piena meno di 1 GB. Dettagli Formati (Desktop, Mobile, Right Side) https://www.facebook.com/help/www/

105 FORMATI - FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE PAGE LIKE AD Testo consigliato: 110 caratteri max, il resto viene troncato. Caratteristiche di immagine 470x174px Dettagli Formati (Desktop, Mobile, Right Side) https://www.facebook.com/help/www/

106 FORMATI - FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE OFFER ADS Titolo: 500 caratteri, il resto è troncato Caratteristiche di immagine in annuncio: Fino a 470x246px (scaleranno se di larghezza superiore a 470px o altezza superiore a 246px) Dettagli Formati (Desktop, Mobile, Right Side) https://www.facebook.com/help/www/

107 FORMATI - FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE MOBILE APP AD Testo: 90 caratteri, il resto è troncato Nome Applicazione: 32 caratteri massimo Caratteristiche di immagine in annuncio: 1200x627 px / Se l'immagine caricata è inferiore a 1200x627 px, poi si renda come 100x100 px. Dettagli Formati (Desktop, Mobile, Right Side) https://www.facebook.com/help/www/

108 A/B SPLIT TEST - FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE ADs

109 A/B SPLIT TEST - FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE ADs 2 ADs

110 A/B SPLIT TEST - FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE ADs 2 ADs 3 ADs

111 A/B SPLIT TEST - FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE ADs 2 ADs 3 ADs 4 ADs

112 A/B SPLIT TEST - FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE ADs 2 ADs 50 LIKE 25 SHARE 3 ADs 100 LIKE 40 SHARE 4 ADs 2500 LIKE 500 SHARE

113 A/B SPLIT TEST - FACEBOOK ADS COME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE ADs 2 ADs 50 LIKE 25 SHARE 3 ADs 100 LIKE 40 SHARE 4 ADs 2500 LIKE 500 SHARE AD CON MIGLIORI INTERAZIONI

114 GOOGLE PLUS OTTIMIZZARE UNA PRESENZA PER AZIENDE

115 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE

116 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE 00 IDENTITÀ BRAND INSERIRE LOGO 120X120PX (min) INSERIRE COVER 760X 427PX (min) INSERIRE INFORMAZIONI DEL BRAND

117 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE 01 VERIFICARE SITO WEB MAGGIORI INFORMAZIONI HTTPS://SUPPORT.GOOGLE.COM/ PLUS/ANSWER/ ?HL=IT

118 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE 02 VERIFICARE NOME PAGE MAGGIORI INFORMAZIONI HTTPS://SUPPORT.GOOGLE.COM/ PLUS/ANSWER/ ?HL=IT

119 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE 03 PERSONALIZZA URL PAGINA MAGGIORI INFORMAZIONI HTTPS://SUPPORT.GOOGLE.COM/ PLUS/ANSWER/ ?HL=IT Per le pagine Google+ Local: devono corrispondere ad attività locali verificate Per le pagine Google+ non Local: devono essere collegate a un sito web

120 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE HANGOUT 04 GOOGLE+ POST INTEGRAZIONE GOOGLE+ PAGE CON SITOWEB GOOGLE+ PAGE Logo & Brand Guidelines brand-guidelines.html Buttons & Widget https://developers.google.com/+/web/+1button GOOGLE+ BUTTON FOLLOW GOOGLE+ BUTTON SITO WEB

121 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE 05 INTERCETTA INFLUENCER ESEMPIO VISUALIZZAZIONE ECHO HTTPS://PLUS.GOOGLE.COM/U/0/RIPPLES/DE TAILS?ACTIVITYID=Z13DXTBGMX23FVLLX22 WCHCB1XA1WLCNE

122 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE 05 INTERCETTA INFLUENCER ESEMPIO VISUALIZZAZIONE ECHO HTTPS://PLUS.GOOGLE.COM/U/0/RIPPLES/DE TAILS?ACTIVITYID=Z13DXTBGMX23FVLLX22 WCHCB1XA1WLCNE

123 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE 05 INTERCETTA INFLUENCER ESEMPIO VISUALIZZAZIONE ECHO HTTPS://PLUS.GOOGLE.COM/U/0/RIPPLES/DE TAILS?ACTIVITYID=Z13DXTBGMX23FVLLX22 WCHCB1XA1WLCNE

124 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE 06 MONITORA CONVERSAZIONI CON GLI HASHTAG

125 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE 07 COINVOLGI IL TUO PUBBLICO ADIDAS FOOTBALL HANGOUT HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/PLAYLIST? LIST=PL7JVYPQ1IHAG0J_YMWYH3KMTI5BKS97-X

126 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE 08 CONVERTI IL TUO PUBBLICO BRAZUCA AROUND THE WORLD: TRAILER -- ADIDAS FOOTBALL

127 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE 08 CONVERTI IL TUO PUBBLICO BRAZUCA AROUND THE WORLD: TRAILER -- ADIDAS FOOTBALL

128 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE LE COMMUNITY DI GOOGLE PLUS Le due grandi differenze tra Community (Gruppi) di Google Plus e Facebook sono queste: 1. Tematiche verticalizzate con categorie. Ultimo Post pubblicato e il primo in cima. 2. Le Pagine Google Plus possono interagire nelle community. Google+ Community

129 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE GOOGLE HANGOUTS Video chiamate in streaming o live, private o pubbliche dentro l ecosistema Google Plus. Tutti gli utenti iscritti in Google Plus hanno la possibilità di lanciare un Hangouts e iniziare una conversazione condividendo diversi strumenti di Google come Docs, YouTube ecc. Google+ Hangouts

130 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE

131 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE GOOGLE+ HANGOUT SOCIAL E-COMMERCE In collaborazione con il Council of Fashion Designers of America, Google lancia #ShopTheHangout con una nuova applicazione Hangout per far acquistare i capi di abbigliamento durante il live con i Designers. Gli appuntamenti #ShopTheHangout hanno ricevuto oltre 150 milioni di impression sui Social Media, 65 milioni sulla stampa, con un aumento riguardo il traffico di vendite. Inside #ShoptheHangout

132 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE +POST ADS I PRIMI SOCIAL ADV MADE IN GOOGLE Google ha annunciato un nuovo formato pubblicitario a partire dai contenuti di Google+, la sua piattaforma di social networking. Le aziende potranno decidere di promuovere un post scritto su Plus sugli oltre 2 milioni di siti affiliati al Google Display Network. Google +Post ADS

133 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE

134 GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE IL POST+ PERFETTO Non esiste il post perfetto ma una buona struttura e mix tra testo, link e immagine può ottenere molte interazioni su Google Plus.

135 REFERENZE - GOOGLE+ PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE LOGO & BRAND GUIDELINES BUTTONS & WIDGET https://developers.google.com/+/web/+1button DEVELOPERS https://developers.google.com CASE STUDIES OFFICIAL BLOG

136 TOOLS - GOOGLE PLUS PER AZIENDE COME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE GOOGLE+ BRAND PAGE AUDIT Servizio Web per effettuare un controllo sul collegamento G+ a sito web e altri parametri. CIRCLECOUNT Portale web dedicato a statistiche e classifiche su profili e brand page ALLMYPLUS Tool online di statistiche account Google Plus, Twitter e facebook

137 SOCIAL NEWS TUTTE LE ULTIME NOVITÀ FACEBOOK / TWITTER / INSTAGRAM / YOUTUBE / GOOGLE PLUS / LINKEDIN

138 FACEBOOK TUTTE LE ULTIME NOVITÀ NEWS FEED + FAN PAGE Facebook annuncia il nuovo look delle Pagine Fan e News Feed Facebook è in continuo re-design, dopo il News Feed arrivano le nuove Fan Page coordinate ai profili. Le novità nel nuovo News Feed Updated_Look_for_News_Feed_on_desktop.pdf Business Manager https://business.facebook.com

139 FACEBOOK TUTTE LE ULTIME NOVITÀ FACEBOOK INTRODUCE UNA NOVITÀ PER TRA FAN PAGE E TRA PROFILI PERSONALI Da oggi tra Fan Page avranno una rilevanza anche nel news feed mostrando ai fan la reciproca menzione. Facebook Stories-About-Topics-You-Like

140 FACEBOOK TUTTE LE ULTIME NOVITÀ BUSINESS MANAGER Piattaforma per gestire Fan Page e Campagne Annunci Facebook sta preparando un nuovo tool che permetterà alle Aziende e Agenzie di gestire in un'unica interfaccia campagne pubblicitarie e pagine fan. Business Manager https://business.facebook.com

141 FACEBOOK TUTTE LE ULTIME NOVITÀ METRICHE VIDEO Statistiche relative ai video pubblicati da Facebook Facebook ha annunciato Ufficialmente l integrazione delle metriche sui contenuti video pubblicati in FB. Metriche Video https://www.facebook.com/business/news/ Coming-Soon-Video-Metrics

142 FACEBOOK TUTTE LE ULTIME NOVITÀ NUOVO FB LOGIN Facebook aggiorna il suo Social Login Nuovo Login Facebook che permetterà agli utenti di scegliere quali informazioni dare accesso all applicazione oppure accedere in anonimato. Facebook Login

143 FACEBOOK TUTTE LE ULTIME NOVITÀ AUDIENCE NETWORK Una nuova piattaforma di Advertising per Mobile Una nuova piattaforma per Sviluppatori che permetterà di scegliere diversi formati come banner, interstitial, native ads per le applicazioni. Audience Network

144 FACEBOOK TUTTE LE ULTIME NOVITÀ

145 FACEBOOK TUTTE LE ULTIME NOVITÀ NUOVI TOOL INTEGRATI Nuove funzionalità introdotte per facilitare la conversazione e ingaggio tra applicativi mobile e Facebook. https://medium.com/social-media-news/85916d84aa3d

146 GOOGLE PLUS TUTTE LE ULTIME NOVITÀ GOOGLE SOCIAL SEARCH I CONTENUTI DI GOOGLE+ ENTRANO NEI RISULTATI DI RICERCA DI GOOGLE Attualmente su Google.it è stata implementata la Social Search ovvero l integrazione tra i contenuti G+ e i risultati organici. Google Italy -su-google-social.html

147 GOOGLE PLUS TUTTE LE ULTIME NOVITÀ +POST ADS I PRIMI SOCIAL ADV MADE IN GOOGLE Google ha annunciato un nuovo formato pubblicitario a partire dai contenuti di Google+, la sua piattaforma di social networking. Le aziende potranno decidere di promuovere un post scritto su Plus sugli oltre 2 milioni di siti affiliati al Google Display Network. Google +Post ADS

148 TWITTER TUTTE LE ULTIME NOVITÀ TWITTER CARD TWEET CREATI PER LEAD GENERATION Tweet generati per aumentare ingaggio e ottenere contatti di utenti Twitter interessati alla tua offerta. Esempio Card https://cards.twitter.com/cards/oz2iil/751 Twitter Card https://dev.twitter.com/docs/cards

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