La proposta della società si sostanzia pertanto in assoluta coerenza con questa visione:

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1 Gentili Soci, nello spirito di collaborazione che vorremmo instaurare con Voi, con la presente siamo a trasmettervi il nostro catalogo dei servizi che costituisce la nostra attuale offerta riservata ai Soci della società. All interno dello scenario tecnologico che troverete descritto nel fascicolo allegato, IN.VA., nell ambito del proprio ruolo istituzionale di Società in-house per gli Enti Soci, si propone pertanto quale soggetto in grado di svolgere un ruolo importante nei confronti degli Enti Locali attraverso i propri Centri di Competenza per materia e che trovano nella sua organizzazione le risposte ad ogni evenienza. In tutti i contesti rapidamente evolutivi l elemento qualificante è senz altro rappresentato dalla continuità, da un efficace lavoro di manutenzione evolutiva più che dai cambiamenti repentini. Nelle tecnologie ed in particolare nel nostro settore, in cui il ciclo di vita di un prodotto si accorcia sensibilmente ogni anno ed in qualche caso non arriva ai dodici mesi, il principio è ancora più vero. Nello specifico dello sviluppo tecnologico e infrastrutturale del suo territorio, l Amministrazione pubblica valdostana è oggi nelle condizioni di portare a sistema, in termini generali, la continuità del suo investimento nella società in house e, in particolare, di procedere con svariate proposte specifiche di quella manutenzione evolutiva cui si accennava sopra. La capacità trasmissiva disponibile con la rete Partout, è solo un primo impiego efficace di come i servizi a rete rendono efficaci scelte di sistema. Va da sé che l infrastruttura fisica, se rappresenta la condizione indispensabile allo sviluppo, non è sufficiente per assicurarne il successo se non integrandosi con una capacità di progettare servizi per tutti i singoli Enti e, soprattutto, senza il tentativo quasi obbligato che i servizi sviluppati possano assicurare uno standard gestionale che minimizzino i costi di mantenimento e che contribuiscano alla creazione di un territorio altamente competitivo capace di dare risposte sempre più efficaci ai cittadini e alle imprese. La proposta della società si sostanzia pertanto in assoluta coerenza con questa visione: a) Una serie di progetti tecnici quali: sviluppi applicativi, di infrastrutture fisiche e virtuali; b) Servizi e competenze di gestione e consulenza in ambito: programmi europei, privacy, sicurezza degli ambienti e dei dati; c) Un set di servizi gestionali con livelli di servizio performanti e basati su una forza gestionale ormai consolidata a livello regionale; d) una capacità di affrontare sperimentazioni di servizi fortemente innovativi; e) creazione di gruppi di lavoro con finalità di individuare le possibili applicazioni da adotta re a forte ricaduta di fruibilità da parte degli Enti locali; La società INVA si mette pertanto a diposizione di Voi tutti, anche in relazione agli indirizzi definiti dalla recente Legge regionale sulla nuova disciplina dell esercizio associato di funzioni e servizi comunali, per fornire le risposte attese, con l obiettivo, come già accennato, di uniformare le scelte e adottare soluzioni adatte ad ognuno di Voi. Cordiali saluti. IL DIRETTORE GENERALE (Dott. Enrico ZANELLA) ALLEGATO: CATALOGO DEI SERVIZI FIRMATO DIGITALMENTE

2 IN.VA. SpA CATALOGO SERVIZI ENTI LOCALI ANNO 2014 VERSIONE DATA EMISSIONE REDAZIONE APPROVAZIONE 1 12/09/2014 Gruppo di Lavoro EELL Enrico ZANELLA

3 <2/19> INDICE 1 INTRODUZIONE 5 2 LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA 6 3 IL CATALOGO DEI SERVIZI 8 LE CLASSI DI SERVIZI 8 4 SERVIZI INFRASTRUTTURALI E TECNOLOGICI 8 CONNETTIVITÀ 8 PROGETTAZIONE FONIA SU TECNOLOGIA IP 8 PROGETTAZIONE DI SERVIZI BASATI SU CONNETTIVITÀ WIFI 8 PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE DI INFRASTRUTTURE DI TRASPORTO DI BASE 9 VIDEOSORVEGLIANZA 9 ZTL 9 HOSTING 9 HOUSING 9 POSTA ELETTRONICA 9 POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA 9 ASSISTENZA HARDWARE 10 DESKTOP MANAGEMENT 10 NOLEGGIO OPERATIVO POSTAZIONI DI LAVORO 10 SYSTEM MANAGEMENT 10 NETWORK MANAGEMENT 10 SECURITY MANAGEMENT 10 GESTIONE CONSUMABILI DI STAMPA 10 SERVICE DESK TECNOLOGICO 11 SERVIZI DI COMMUNICATION & COLLABORATION 11 GESTIONE VIDEOSORVEGLIANZA 11 GESTIONE ZTL 11 DISASTER RECOVERY 11 5 SERVIZI APPLICATIVI 12 IN.CATASTO 12

4 <3/19> IN.CDU 12 IN.PRGC 12 SITCOM PRATICHE 12 SITCOM IMMOBILI 13 SISTEMA INFORMATIVO SOCIALE E SERVIZI A DOMANDA INDIVIDUALE 13 CONTABILITÀ ENTI LOCALI E SISTEMA PER IL CONTROLLO DI GESTIONE 13 GESTIONE ECONOMICA DEL PERSONALE E RILEVAZIONE PRESENZE-ASSENZE 13 PROTOCOLLO E INTEROPERABILITÀ 13 SISTEMA DI GESTIONE DOCUMENTALE E CONSERVAZIONE DIGITALE 13 RIVA PEOPLE SERVIZI E MODULISTICA ON LINE 14 SPORTELLO VIRTUALE PER I CITTADINI E SUEL 14 PAGAMENTI ON-LINE E PIATTAFORMA NAZIONALE DEI PAGAMENTI 14 PORTALE DEL CONTRIBUENTE E SERVIZI DI BOLLETTAZIONE/RISCOSSIONE 14 TRASPARENZA E OPEN DATA 14 FATTURAZIONE ELETTRONICA 15 REALIZZAZIONE PORTALI ISTITUZIONALI E INTRANET AZIENDALI 15 DATAWAREHOUSE E CRUSCOTTI DI GOVERNO 15 ASP "APPLICATION SOLUTION PROVISIONING" 15 AUTENTICAZIONE CITTADINI E IMPRESE (IDENTITÀ DIGITALE) 15 6 SERVIZI DI GESTIONE E CONSULENZA 16 CONSULENZA E ASSISTENZA NELL'ELABORAZIONE DI PROGETTI GIS 16 SVILUPPO SOLUZIONI PERSONALIZZATE IN AMBITO GIS 16 DEFINIZIONE E GESTIONE DATABASE CARTOGRAFICI 16 RILIEVI CON STRUMENTAZIONE TOPOGRAFICA/GIS 16 ACQUISIZIONE E TRATTAMENTO DATI GEOGRAFICI 16 SVILUPPO SW, GESTIONE DEL CODICE SW E MANUTENZIONE CORRETTIVA/ADEGUATIVA/EVOLUTIVA, SUPPORTO AL RIUSO TRA EELL 16 RESPONSABILE PROGETTO, CONSULENZA TEMATICA E CONDUZIONE SISTEMI INFORMATIVI EELL 17 SERVIZI ARCHIVISTICI DOCUMENTALI 17 PROGETTUALITÀ DI SISTEMA PER SUPPORTARE GLI ENTI LOCALI NEGLI ADEMPIMENTI NORMATIVI CON IMPATTO IN AMBITO INFORMATICO/TECNOLOGICO 17 COOPERAZIONE APPLICATIVA E SEMPLIFICAZIONE AMMINISTRATIVA 17

5 <4/19> SUPPORTO E CONSULENZA NELL'AMBITO DEI PROGETTI COFINANZIATI 17 SUPPORTO E CONSULENZA IN AMBITO PRIVACY 17 7 SERVIZI DI SUPPORTO 18 CUSTOMER CARE 18 SERVIZIO DA REMOTO A SUPPORTO DELLA GESTIONE DEI TRIBUTI COMUNALI 18 SPORTELLO FISCALE 18 8 RIFERIMENTI E CONTATTI 19 CONTATTI 19 DETTAGLI E RIFERIMENTI ORGANIZZATIVI 19 APPROFONDIMENTI 19

6 <5/19> 1 INTRODUZIONE Il contesto attuale è determinato da una forte contrazione delle risorse a disposizione della Pubblica Amministrazione e vede i Comuni al centro di interventi sempre più incisivi, che hanno portato alla necessità di una riorganizzazione a livello territoriale, attuata con l approvazione della legge regionale n. 6 del 5 agosto 2014 Nuova Disciplina dell Esercizio Associato di Funzioni e Servizi Comunali e Soppressione delle Comunità Montane.. In questo scenario INVA si propone di ricoprire un ruolo di partner di riferimento, per supportare dal punto di vista tecnico/organizzativo gli enti locali, al fine di favorire il raggiungimento di obiettivi di efficienza efficacia economicità trasparenza. Si pone quindi l obiettivo di raccogliere e qualificare la domanda pubblica, offrendo servizi efficaci e innovativi, come strumento per la crescita della produttività e della funzionalità del sistema, che prevedano un utilizzo intensivo di sistemi tecnologici per la modernizzazione del settore pubblico. Il presente documento rappresenta una iniziale raccolta dei servizi che INVA è attualmente in grado di erogare ai propri soci, secondo il modello organizzativo di seguito rappresentato. L applicazione del Modello Organizzativo porta evidenti vantaggi economici derivanti dalla uniformità dei servizi erogati, dalla fruizione di un unica banca dati opportunamente strutturata per garantire l accesso in maniera controllata e sicura, dall eliminazione della ridondanza di acquisizione e/o elaborazione di dati dovuta alla mancanza di condivisione delle informazioni, dalla razionalizzazione delle infrastrutture tecnologiche necessarie alla conservazione e al salvataggio dei dati.

7 <6/19> 2 LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA INVA ha una struttura articolata, organizzata per temi di dominio, attraverso la quale governa e coordina le attività svolte a favore dei propri soci. L attuale organizzazione è composta dalle seguenti strutture produttive: Sistemi Informativi Territoriali e Geografici Con specifiche competenze nei seguenti ambiti: PROGETTAZIONE, REALIZZAZIONE E GESTIONE SISTEMI INFORMATIVI TERRITORIALI PROGETTAZIONE, REALIZZAZIONE, GESTIONE BANCHE DATI TERRITORIALI ELABORAZIONE E PRODUZIONE DI DATI TERRITORIALI E RILIEVI TOPOGRAFICI-GIS GESTIONE STRUTTURA OPERATIVA SCT GESTIONE CATASTO REGIONALE (SIGMATER) GESTIONE SISTEMI DIFESA DEL SUOLO GESTIONE SISTEMI AMBIENTALI GESTIONE SISTEMI URBANISTICI E PIANIFICAZIONE TERRITORIALE GESTIONE SISTEMI IN MATERIA ENERGETICA GESTIONE SISTEMI DI PROTEZIONE CIVILE Sistemi Informativi Regionali Con specifiche competenze nei seguenti ambiti: PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE PORTALI E SITI WEB SISTEMI PER LA GESTIONE DI PROCEDIMENTI AMMINISTRATIIVI GESTIONE INTEGRATA SEGRETERIE SCOLASTICHE GESTIONE DOCUMENTALE DATAWAREHOUSE E BUSINESS INTELLIGENCE SISTEMA INFORMATIVO CONTABILE E FINANZIARIO REGIONALE SISTEMA INFORMATIVO AGRICOLO ZOOTECNICO E LABORATORI SISTEMI INFORMATIVI PER LA GESTIONE DI PROGETTI COFINANZIATI SISTEMA INFORMATIVO DI GESTIONE PRESENZE DEL PERSONALE REGIONALE SISTEMA INFORMATIVO LAVORO Sistemi Informativi Sanità e Enti Locali Con specifiche competenze nei seguenti ambiti: SISTEMI INFORMATIVI SANITARI E OSPEDALIERI SISTEMI DI SANITÀ ELETTRONICA E FSE SISTEMI INFORMATIVI IN AMBITO SOCIALE SISTEMI INFORMATIVI PER LA VETERINARIA E LA SICUREZZA ALIMENTARE GESTIONE DEBITI INFORMATIVI E FLUSSI NSIS GESTIONE ECONOMICA DEL PERSONALE E RILEVAZIONE PRESENZE/ASSENZE PER AUSL GESTIONE SPORTELLO UNICO DELLE IMPRESE PORTALI DEI SERVIZI ON-LINE CITTADINI E IMPRESE GESTIONE ARCHIVI DOCUMENTALI SISTEMI INFORMATIVI COMUNALI PROJECT MANAGEMENT E SYSTEM INTEGRATION ENTI LOCALI E SANITÀ

8 <7/19> Telecomunicazioni - Progettazione Sistemi - Sicurezza Con specifiche competenze nei seguenti ambiti: PROGETTAZIONE DI RETI TERRITORIALI IN FIBRA OTTICA SISTEMI DI VIDEOSORVEGLIANZA PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE WIRELESS BROADBUSINESS PIANO STRATEGICO DTT CABLAGGI PROGETTAZIONE DI SISTEMI DI FONIA SICUREZZA - D.LGS. 81/08 Servizi Cittadini Imprese PA Con specifiche competenze nei seguenti ambiti: RADIOLOGIA E FISICA SANITARIA PRONTO SOCCORSO CHIRURGIA VASCOLARE SCREENING TF SCREENING CCR SERVIZI INVALIDI SERVIZI SEGRETARIALI CONTACT CENTER SANITÀ CENTRALINO USL CONTACT CENTER ENTI LOCALI Servizi Tecnologici Con specifiche competenze nei seguenti ambiti: SERVICE DESK TECNOLOGICO MANUTENZIONE E ASSISTENZA SW DESKTOP MANAGEMENT & OFFICE AUTOMATION MANUTENZIONE HW E ASSISTENZA APPARATI MULTIMEDIALI GESTIONE FONIA E POSTA ELETTRONICA NETWORK MANAGEMENT IT OPERATION CONTROL SYSTEM, DB & SECURITY MANAGEMENT

9 <8/19> 3 IL CATALOGO DEI SERVIZI LE CLASSI DI SERVIZI I servizi proposti sono classificati in quattro ambiti di intervento. In particolare: Servizi infrastrutturali e tecnologici: sono i servizi di tipo tecnico professionale resi disponibili agli utenti sotto forma di interventi a supporto della infrastruttura tecnologica e di rete; Servizi applicativi: sono i servizi di tipo applicativo resi disponibili agli utenti sotto forma di applicazioni software che supportano l operatività dell ente; Servizi di gestione e consulenza: sono i servizi di tipo professionali resi ai singoli enti nell ambito della gestione delle soluzioni applicative in uso e della consulenza su tematiche specifiche quali domini verticali, privacy, open data ecc.; Servizi di supporto: sono i servizi informativi resi agli utenti finali. 4 SERVIZI INFRASTRUTTURALI E TECNOLOGICI CONNETTIVITÀ Descrizione Assistenza nella progettazione e realizzazione dell accesso alla rete unitaria della pubblica amministrazione regionale e ai servizi offerti su di essa. La connettività può essere offerta tramite infrastruttura SPC o infrastruttura proprietaria INVA. Fornire l'accesso ai servizi offerti in ambito o per tramite di Partout. PROGETTAZIONE FONIA SU TECNOLOGIA IP Descrizione Assistenza nel processo di migrazione dai sistemi telefonici basati su tecnologia tradizionale, alla tecnologia Voip, eliminando le criticità derivanti dalla obsolescenza degli apparati, migliorando l'affidabilità e le prestazioni del servizio telefonico e, riducendo, nel medio/lungo periodo i costi di manutenzione. I sistemi telefonici VOIP permettono l'introduzione di nuove funzionalità, che possono migliorare l'operatività del personale dell'ente e la qualità dei servizi offerti. PROGETTAZIONE DI SERVIZI BASATI SU CONNETTIVITÀ WIFI Descrizione Progettazione di sistemi basati su tecnologia WIFI Erogare servizi che permettano la connessione a internet tramite Access Point WIFI gestito tramite servizio di Hot Spot.

10 <9/19> PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE DI INFRASTRUTTURE DI TRASPORTO DI BASE Descrizione Progettazione e realizzazione di infrastrutture di trasporto di base quali LAN interne, cablaggi in rame o in fibra ottica. Fornire all'ente un'infrastruttura di trasporto interna agli edifici di proprietà. VIDEOSORVEGLIANZA Descrizione Progettazione e realizzazione di impianti di video sorveglianza. Mettere a disposizione degli Enti un servizio orientato alla sicurezza tramite l installazione di impianti di video sorveglianza. ZTL Descrizione Progettazione e realizzazione di impianti di controllo del traffico (ZTL). Mettere a disposizione degli Enti un servizio di sicurezza tramite l installazione di impianti di controllo del traffico (ZTL). HOSTING Descrizione Ospitalità delle applicazioni di un ente presso il Data Center INVA. Gestire e monitorare le applicazioni, riservando le quote di potenza elaborativa nel rispetto degli SLA contrattualizzati. HOUSING Descrizione Ospitalità dell'infrastruttura tecnologica di un ente presso il Data Center INVA. Erogazione di servizi di sicurezza, connettività e gestione. POSTA ELETTRONICA Descrizione Erogazione servizi di Posta Elettronica. Fornire ogni dipendente dell'ente richiedente di una casella personale di Posta Elettronica e curarne la gestione. POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA Descrizione Assegnazione di caselle di posta elettronica certificata. Fornire l'ente di caselle PEC, anche in relazione a quanto previsto dal Codice di Amministrazione Digitale.

11 <10/19> ASSISTENZA HARDWARE Descrizione Servizio di assistenza Hardware da parte di personale tecnico specializzato. Identificare e risolvere le problematiche imputabili alle componenti hardware che abbiano determinato una interruzione delle funzionalità operative, con eventuale fornitura di macchina di cortesia in provvisoria sostituzione di quella malfunzionante. DESKTOP MANAGEMENT Descrizione Garantire il mantenimento delle corrette funzionalità delle postazioni di lavoro. Assistenza software alle applicazioni standard, controllo remoto, aggiornamento dei sistemi (con esclusione delle licenze). NOLEGGIO OPERATIVO POSTAZIONI DI LAVORO Descrizione Fornitura di postazioni di lavoro. Gestire globalmente il ciclo di vita delle postazioni di lavoro, comprendendo in tale gestione tutte quelle attività che concorrono a mantenere operative le apparecchiature, dal punto di vista sia del loro utilizzo sia della loro evoluzione tecnologica, nel corso del tempo. SYSTEM MANAGEMENT Descrizione Erogazione di servizi di gestione sistemistica dei server. Gestione sistemistica dei server del sistema informativo dell ente e definizione e gestione delle relative politiche di backup. NETWORK MANAGEMENT Descrizione Erogazione di servizi di gestione degli apparati di rete del sistema informativo dell'ente. Manutenere nel tempo la configurazione ottimale e la funzionalità degli apparati di rete (router, switch, hub) del sistema informativo dell ente. SECURITY MANAGEMENT Descrizione Erogazione di servizi di gestione delle politiche di sicurezza del sistema informativo dell'ente. Gestire e monitorare le politiche di sicurezza, da implementare e da mantenere, al fine di proteggere il sistema informativo dell ente da eventuali accessi \ utilizzi non autorizzati. GESTIONE CONSUMABILI DI STAMPA Descrizione Gestione delle scorte di materiali di consumo, gestione e esecuzione degli interventi di ripristino, smaltimento degli esausti secondo normativa. Ripristinare i materiali di consumo esauriti delle stampanti in uso presso l ente.

12 <11/19> SERVICE DESK TECNOLOGICO Descrizione Il servizio di Service Desk rappresenta per gli utenti il singolo punto di contatto per ogni tipo di richiesta di supporto o di informazione. Ristabilire il normale servizio per gli utenti prima possibile. SERVIZI DI COMMUNICATION & COLLABORATION Descrizione Messa a disposizione di una piattaforma integrata di comunicazione e collaborazione. Ottimizzare le funzionalità di comunicazione e collaborazione tra il personale dell'ente tramite strumenti operativi quali instant messaging, video conferenza, condivisione di file, etc. GESTIONE VIDEOSORVEGLIANZA Descrizione Gestione di impianti di video sorveglianza.. Garantire la gestire degli impianti di videosorveglianza degli Enti. GESTIONE ZTL Descrizione Gestione di impianti di controllo del traffico (ZTL). Garantire la gestione degli impianti di controllo del traffico (ZTL) degli Enti. DISASTER RECOVERY Descrizione Messa a disposizione di un sito secondario che permetta la ripresa delle attività operative in caso di temporanea indisponibilità del sito primario, evitando la perdita di dati. Permettere all'ente di garantire i livelli di continuità operativa che si è prefissato.

13 <12/19> 5 SERVIZI APPLICATIVI All interno della presente sezione vengono riportati sia i servizi applicativi attualmente disponibili, che gli ambiti di dominio, all interno dei quali INVA detiene adeguate competenze atte a implementare soluzioni a favore di tutti gli Enti Locali, in ottica di uniformità, economicità e cooperazione, e per supportare le diverse esigenze di aggregazione dei Comuni, secondo quanto definito dalla recente Legge Regionale. IN.CATASTO Descrizione Consultazione delle informazioni catastali comunali, relative sia alla sezione terreni che a quella urbana, con la possibilità di visualizzare e stampare il dettaglio della cartografia. Un unico acceso a una serie di servizi direttamente accessibili in ambiente Web previa autenticazione all ambiente IN.Comune. Uniformità di procedure e strumenti. Disponibilità di dati strutturati e aggiornati. IN.CDU Descrizione Il servizio supporta la predisposizione del Certificato di Destinazione Urbanistica; permette di analizzare le particelle catastali calcolando le intersezioni con le zone del piano regolatore e gli eventuali vincoli a essi sottoposti. Un unico acceso a una serie di servizi direttamente accessibili in ambiente Web previa autenticazione all ambiente IN.Comune. Uniformità di procedure e strumenti. Disponibilità di dati strutturati e aggiornati. IN.PRGC Descrizione Il servizio permette di visualizzare il Piano Regolatore Generale Comunale e i principali vincoli che sussistono all interno del territorio comunale confrontandoli graficamente con le particelle del catasto terreni. Un unico acceso a una serie di servizi direttamente accessibili in ambiente Web previa autenticazione all ambiente IN.Comune. Uniformità di procedure e strumenti. Disponibilità di dati strutturati e aggiornati. SITCOM PRATICHE Descrizione Sistema Informativo Territoriale Comunale - Applicativo Pratiche Edilizie Offre le funzionalità necessarie per automatizzare le attività di gestione delle pratiche amministrative degli uffici tecnici comunali, con particolare riferimento all istruzione e all archiviazione delle pratiche edilizie, secondo i requisiti di responsabilità e trasparenza previsti dalla Legge Regionale. L applicazione contiene inoltre il modulo per la gestione cartografica degli interventi (inserimento in cartografia degli oggetti, creazione automatica dei legami cartografia-pratiche). Gestione dell iter amministrativo, dalla presentazione della pratica al rilascio della concessione (con creazione automatica di tutti i documenti previsti dalla norma), attraverso la gestione della commissione edilizia (convocazione, rilascio parere). Integrato nel sistema di navigazione SITcom che permette la visualizzazione di tutti gli strati cartografici

14 <13/19> di interesse (catasto, PRGC, Vincoli, CTR, Ortofoto). SITCOM IMMOBILI Descrizione Sistema Informativo Territoriale Comunale - Applicativo Gestione Immobili Consente la gestione a livello comunale dell anagrafe immobiliare. Caratteristica peculiare di IMMOBILI è la capacità di gestire gli oggetti territoriali e le persone a essi associati nel tempo. Creazione di una banca dati immobiliare a livello comunale, alla base della corretta gestione dell applicazione dei tributi legati al patrimonio immobiliare. Integrato nel sistema di navigazione SITcom che permette la visualizzazione di tutti gli strati cartografici di interesse (catasto, PRGC, Vincoli, CTR, Ortofoto). SISTEMA INFORMATIVO SOCIALE E SERVIZI A DOMANDA INDIVIDUALE Descrizione Sistema a supporto degli enti Locali nella gestione integrata dei servizi Socio-Assistenziali e Socio-Sanitari in rete di un territorio e dei servizi a domanda individuale. Integrazione con i servizi gestiti a livello regionale e AUSL. Uniformità di procedure e strumenti. Integrazione Socio-Sanitaria e con Servizi Sociali regionali. CONTABILITÀ ENTI LOCALI E SISTEMA PER IL CONTROLLO DI GESTIONE Descrizione Sistema e modello unitario per la gestione amministrativa, finanziaria, economica e il controllo di gestione. Uniformità di procedure e strumenti Sinergia di comparto. GESTIONE ECONOMICA DEL PERSONALE E RILEVAZIONE PRESENZE-ASSENZE Descrizione Sistema per la rilevazione delle presenze e delle giornaliere e servizi di gestione economica del personale. Uniformità di procedure e strumenti. Sinergia di comparto. Riduzione dei costi di Sistema. PROTOCOLLO E INTEROPERABILITÀ Descrizione Soluzione informatica per la gestione del protocollo e l'interoperabilità tra Enti. Semplificazione nell'interoperabilità tra Enti, nell'integrazione con servizi di gestione documentale, gestione archivistica e archiviazione sostitutiva. SISTEMA DI GESTIONE DOCUMENTALE E CONSERVAZIONE DIGITALE Descrizione Soluzione informatica per la gestione digitale del patrimonio documentale dell Ente. Integrazione tra i processi interni ed esterni all ente di condivisione dei documenti. Integrazione con servizi di Conservazione Sostitutiva Metodologie e strumenti per la gestione digitale dei documenti dell Ente attraverso una forte

15 <14/19> focalizzazione alla gestione archivistica del patrimonio documentale dell Ente. Garantire la conservazione a norma. Assicurare la competenza e indirizzare/supportare gli EELL sulla tematica delle gestione elettronica dei documenti. RIVA PEOPLE SERVIZI E MODULISTICA ON LINE Descrizione Servizi comunali destinati ai cittadini e alle imprese: Servizi Tributi, Demografici, Sport e Cultura, Pagamenti, Idrici, Portale dei Servizi Online, Autenticazione, Integrazione con motore dei pagamenti, Timbro digitale. Gestione della modulistica online basata sul modello FINES. Disponibilità di una piattaforma che adempia alla gestione dell'istanza online secondo il CAD Disponibilità di servizi innovativi che permettono la semplificazione del rapporto con i cittadini. SPORTELLO VIRTUALE PER I CITTADINI E SUEL Descrizione Gestione accoglienza delle istanze online e endoprocedimenti (modello sportelli virtuali per EELL - Sportello Unico degli Enti Locali). Disponibilità di una piattaforma per l'accoglienza e la gestione di istanze online e modulistica ricevuta da parte dei cittadini e delle imprese; gestione degli endoprocedimenti che coinvolgono più Enti Pubblici Semplificare il rapporto con il cittadino e l'impresa Semplificare gli iter procedimentali che coinvolgono più Enti. PAGAMENTI ON-LINE E PIATTAFORMA NAZIONALE DEI PAGAMENTI Descrizione Piattaforma multicanale per la gestione integrata dei pagamenti degli enti locali (tributi, servizi, commissioni, ), per la gestione del bollo virtuale garantendo al contempo l'interoperabilità con il nodo dei pagamenti nazionale. Velocizzare l'incasso. Semplificazione dell operatività dei cittadini. Maggiore governo e controllo economico con ottimizzazione dei costi delle commissioni grazie agli accordi nazionali. PORTALE DEL CONTRIBUENTE E SERVIZI DI BOLLETTAZIONE/RISCOSSIONE Descrizione Progettazione e implementazione del portale del contribuente, comprensivo della gestione bollettazione e della riscossione coattiva. Maggiore governo e controllo economico dei tributi oltre alla semplificazione dell operatività dei cittadini. TRASPARENZA E OPEN DATA Descrizione Disponibilità di una soluzione tecnica e organizzativa per gli adempimenti legati alla trasparenza. Disponibilità di una piattaforma per la pubblicazione di Open Data. Le attività vengono svolte in una ottica di recepimento degli adempimenti normativi legati alla trasparenza e alla pubblicazione di dati in formato aperto. Uniformare metodologie e strumenti. Rispondere puntualmente agli adempimenti normativi. Integrazione con Sistemi Informativi degli Enti. Economie di scala

16 <15/19> FATTURAZIONE ELETTRONICA Descrizione Supporto agli Enti sul tema della fatturazione elettronica e fornitura di un servizio per l'intermediazione con il sistema centrale SDI dell'agid. Le attività vengono svolte allo scopo di erogare un servizio agli EELL di intermediazione tecnologica verso il sistema centrale SDI dell'agid, oltre a supportare gli Enti nell'attivazione dei nuovi flussi/processi di gestione e nella relazione con i propri fornitori di Sistemi Informativi Amministrativi al fine di gestire l implementazione delle necessarie integrazioni. Completa aderenza alle regole tecniche definite a livello normativo. Uniformità di trattamento e gestione dei processi. Integrazione con Servizio di Conservazione Sostitutiva. Economie di scala. REALIZZAZIONE PORTALI ISTITUZIONALI E INTRANET AZIENDALI Descrizione Progetti di realizzazione di siti istituzionali, siti tematici, intranet aziendali e ambienti di condivisione e collaboration. Piattaforme di Content Management System con Comitati redazionali gestibili direttamente dagli Enti. Comunicazione integrata anche con altre componenti di portali istituzionali, sistemi di gestione degli Enti, servizi online. Strumenti innovativi web e multicanalità (APP, Smartphone, Tablet, ). DATAWAREHOUSE E CRUSCOTTI DI GOVERNO Descrizione Soluzioni per l analisi strutturata dei dati e la reportistica sia di tipo operativo che direzionale. Possibilità di effettuare analisi incrociate tra diverse fonti informative dei comuni (demografia, tributi, territorio, contabilità, riscossione, ) ai fini di supportare le scelte politiche e operative. Possibilità di effettuare anche analisi di tipo georeferenziato e/o cartografico. Possibilità di incrociare i dati anche con fonti informative esterne (esempio Open Data) ai fini di analisi di confronto e orientamento. Metodologie e strumenti di analisi e cruscotti direzionali. ASP "APPLICATION SOLUTION PROVISIONING" Descrizione Erogazione in modalità ASP delle soluzioni e dei prodotti software gestionali diffusi su più enti, quali tributi, protocollo, polizia municipale. Ottimizzazione dei costi e della gestione. Uniformare metodologie e strumenti. AUTENTICAZIONE CITTADINI E IMPRESE (IDENTITÀ DIGITALE) Descrizione Rendere disponibile agli Enti un sistema di autenticazione per i Cittadini e le Imprese. Orientare il modello che verrà definito a livello centrale SPID. Condividere un sistema unico regionale per l'autenticazione e l'accesso ai servizi online.

17 <16/19> 6 SERVIZI DI GESTIONE E CONSULENZA CONSULENZA E ASSISTENZA NELL'ELABORAZIONE DI PROGETTI GIS Descrizione Consulenza e assistenza nell elaborazione di progetti GIS, con particolare attenzione alla garanzia di consistenza informatica del dato, alla rispondenza agli standard nazionali e internazionali e all integrazione nel modello SCT (Sistema delle Conoscenze Territoriali a livello regionale). SVILUPPO SOLUZIONI PERSONALIZZATE IN AMBITO GIS Descrizione Progettazione e sviluppo di soluzioni personalizzate in ambito dei Sistemi Informativi Geografici, con particolare attenzione alla garanzia di consistenza informatica del dato, alla rispondenza agli standard nazionali e internazionali e all integrazione nel modello SCT (Sistema delle Conoscenze Territoriali a livello regionale). DEFINIZIONE E GESTIONE DATABASE CARTOGRAFICI Descrizione Progettazione, realizzazione e gestione di dati geografici (Geodatabase) in unica banca dati, anche con database relazionali, con particolare attenzione alla garanzia di consistenza informatica del dato, alla rispondenza agli standard nazionali e internazionali e all integrazione nel modello SCT (Sistema delle Conoscenze Territoriali a livello regionale). RILIEVI CON STRUMENTAZIONE TOPOGRAFICA/GIS Descrizione Rilevazione di dati territoriali e geografici, con l utilizzo di strumentazione topografica e inquadramento sulla rete di stazioni G.N.S.S. (Global Navigation Satellite System) della Regione Autonoma Valle d Aosta, rete che costituisce un infrastruttura geodetica essenziale per supportare operazioni di rilievo topografico e geolocalizzazione di precisione finalizzate ad applicazioni di interesse istituzionale (quali catasto e gestione del territorio) nonché di tipo professionale per la progettazione e il tracciamento di precisione. Le attività di rilevazione vengono effettuate con particolare attenzione alla garanzia di consistenza informatica del dato, alla rispondenza agli standard nazionali e internazionali e all integrazione nel modello SCT (Sistema delle Conoscenze Territoriali a livello regionale). ACQUISIZIONE E TRATTAMENTO DATI GEOGRAFICI Descrizione Acquisizione e trattamento di dati geografici (informatizzazione di supporti cartacei, verifica dati nei formati richiesti, trasformazione di coordinate, trasformazione di dati nei formati standard) con particolare attenzione alla garanzia di consistenza informatica del dato, alla rispondenza agli standard nazionali e internazionali e all integrazione nel modello SCT (Sistema delle Conoscenze Territoriali a livello regionale). SVILUPPO SW, GESTIONE DEL CODICE SW E MANUTENZIONE CORRETTIVA/ADEGUATIVA/EVOLUTIVA, SUPPORTO AL RIUSO TRA EELL Descrizione Ciclo complessivo dello sviluppo SW (analisi, progettazione, sviluppo, deploy, gestione e versioning dei codici sorgenti, manutenzione, evoluzione SW) e supporto al riuso tra enti locali.

18 <17/19> Obiettivo primario lo sviluppo e la gestione del SW degli EELL anche attraverso la valorizzazione e il governo degli asset immateriali e l ottimizzazione dei costi attraverso il riuso. RESPONSABILE PROGETTO, CONSULENZA TEMATICA E CONDUZIONE SISTEMI INFORMATIVI EELL Descrizione Obiettivo è supportare gli Enti Locali nel governo e nella gestione dei Sistemi Informativi attraverso l erogazione di un servizio professionale che coinvolge una figura di responsabile di progetto: esso opera nella valutazione e analisi di fattibilità, programmazione degli interventi, gestione dei progetti, consulenza tematica, monitoraggio delle attività e dei risultati, gestione dei fornitori e dei contratti. SERVIZI ARCHIVISTICI DOCUMENTALI Descrizione Gestione dei servizi di archiviazione fisica dei documenti degli EELL: immagazzinamento, catalogazione, servizi di consultazione, interventi di riordino. Le attività vengono effettuate applicando metodologie e competenze condivise nell ottica della realizzazione di un polo di conservazione a livello regionale. PROGETTUALITÀ DI SISTEMA PER SUPPORTARE GLI ENTI LOCALI NEGLI ADEMPIMENTI NORMATIVI CON IMPATTO IN AMBITO INFORMATICO/TECNOLOGICO Descrizione Supporto agli Enti Locali per assolvere agli adempimenti normativi su tematiche che presentano significativi impatti in ambito tecnologico e di sistemi informativi. I modelli definiti potranno essere adottati anche in altri ambiti, per una azione globale a livello locale e per portare risposte in termini di informazione/formazione, definizione di linee guida, realizzazione di soluzioni tecniche e applicative, condivisione e riuso di esperienze. COOPERAZIONE APPLICATIVA E SEMPLIFICAZIONE AMMINISTRATIVA Descrizione Supportare l'attivazione di processi di cooperazione applicativa (modello ICAR) attraverso la semplificazione amministrativa nella condivisione dei dati e dei documenti tra Enti Pubblici, abilitando il canale SPCoop agli Enti Locali anche per l'interscambio con gli Enti Centrali. SUPPORTO E CONSULENZA NELL'AMBITO DEI PROGETTI COFINANZIATI Descrizione Mettere a disposizione dell'ente un insieme di competenze che coprono l'intero iter di un progetto cofinanziato (dalla predisposizione del progetto alla rendicontazione finale) in modo da permettere all'ente di fruire di contributi europei e/o statali da utilizzare per la realizzazione di proprie iniziative. SUPPORTO E CONSULENZA IN AMBITO PRIVACY Descrizione Consulenza organizzativa e normativa in ambito Privacy (D.Lgs. 196), definizione e applicazione dei processi di trattamenti dati, supporto operativo nella predisposizione e nella corretta gestione di informative, moduli di consenso, policies, corsi periodici, nomine a responsabile e incarichi al trattamento.

19 <18/19> 7 SERVIZI DI SUPPORTO CUSTOMER CARE Descrizione Il contact center supporta i cittadini e le imprese nell'utilizzo dei servizi on-line. Supportare i cittadini e le imprese nell'utilizzo dei servizi on-line messi a disposizione dagli Enti locali. SERVIZIO DA REMOTO A SUPPORTO DELLA GESTIONE DEI TRIBUTI COMUNALI Descrizione Aggiornamento da remoto delle basi dati relative a dichiarazioni annue IMU, MUI e TARI. Mantenere continuamente aggiornate le basi dati utilizzate dall'ufficio tributi comunale. SPORTELLO FISCALE Descrizione Erogazione di attività, sia sul canale sportello sia sul canale telefonico, in ambito tributi comunali. Erogare servizio informativo ai cittadini.

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