Telefono Incluso Manuale Rivenditore (versione del 11 Novembre 2013)

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1 Telefono Incluso Manuale Rivenditore (versione del 11 Novembre 2013) WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 1

2 INDICE INTRODUZIONE TELEFONO INCLUSO PER SIM RICARICABILE TELEFONO INCLUSO PER SIM IN ABBONAMENTO TELEFONO INCLUSO PER INTERNET MOBILE PROCEDURA DI ATTIVAZIONE SU NUOVO CONTRATTO GESTIONE CAMPAGNE PROMOZIONALI ESITI VERIFICHE CLIENTE PROCEDURA DI ATTIVAZIONE SU CONTRATTO ESISTENTE LE ATTIVITÀ DEL RIVENDITORE IN ALLEGATO: TELEFONO INCLUSO PREPAGATO - TERMINALI A LISTINO E FUORI LISTINO TELEFONO INCLUSO ALL INCLUSIVE - TERMINALI A LISTINO E FUORI LISTINO TELEFONO INCLUSO ALL INCLUSIVE (SMART E SILVER SIM EDITION) - TERMINALI A LISTINO E FUORI LISTINO TELEFONO INCLUSO PER INTERNET - TERMINALI A LISTINO E FUORI LISTINO WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 2

3 Introduzione Wind propone a tutti i Clienti All Inclusive la possibilità di sfruttare al massimo la propria offerta abbinando l opzione Telefono Incluso per avere un nuovo Smartphone. L offerta è disponibile sia per i Clienti con SIM Ricaricabile che in Abbonamento, con modalità di pagamento a mezzo Carta di Credito. Per i Clienti in Abbonamento l offerta è disponibile anche con addebito su Conto Corrente Bancario (RID). Grazie a Telefono Incluso, il Cliente può avere tutto quello che gli serve per comunicare, scegliendo tra una vasta gamma di telefoni, Internet Key e Tablet. Di seguito una tabella che riepiloga le soluzioni disponibili: OFFERTA DISPONIBILE PER PIANI TARIFFARI Telefono Incluso per All Inclusive SIM Abbonamento All Inclusive Smart, Unlimited, Unlimited Premium SMART 400 SIM EDITION, SILVER 1000 SIM EDITION Telefono Incluso per Ricaricabile SIM Ricaricabile Opzioni All Inclusive Internet Key Inclusa Internet no Stop (*), Internet Big SIM Dati Abbonamento Modem WI-FI Incluso Mega Unlimited Tablet Incluso SIM Dati Abbonamento Internet no Stop (*), Internet Big, Mega Unlimited (*) Il piano tariffario Internet No Stop è disponibile in promozione solo con l offerta Integrata Internet Everywhere WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 3

4 1. Telefono Incluso per SIM Ricaricabile L opzione Telefono Incluso per SIM Ricaricabile è riservata ai Clienti che attivano o che hanno attiva un opzione All Inclusive Ricaricabile (anche nelle versioni non più sottoscrivibili) e prevede come modalità di pagamento solo la Carta di Credito. Il titolare può coincidere con l intestatario della SIM o essere differente e la stessa Carta di Credito può essere utilizzata come modalità di pagamento al massimo su due anagrafiche. L opzione è applicabile ai terminali del listino dedicato e consente al Cliente l acquisto di un solo terminale per Carta SIM Ricaricabile fino ad un massimo di due per Cliente. Sono previste 24 o 30 rate mensili, una rata iniziale (anticipo) e, per alcuni modelli, una rata finale. Il pagamento della rata Iniziale (anticipo) verrà effettuato direttamente presso il Rivenditore, al momento della sottoscrizione del contratto. Tutte le restanti rate saranno addebitate su carta di credito. Il Cliente si impegna, fino al pagamento dell'ultima rata, a mantenere attiva la Carta SIM Ricaricabile, a mantenere la titolarità della stessa, nonché a non variare la modalità di pagamento verso tipologie differenti da quella indicata, a mantenere attiva una delle opzioni All Inclusive, e a non effettuare il passaggio da SIM Ricaricabile a SIM Abbonamento. Qualora il Cliente sia adempiente a quanto sopra ed abbia puntualmente ed interamente corrisposto le rate mensili, avrà diritto allo sconto della rata finale laddove prevista. In caso di inadempimento o recesso anticipato, il Cliente sarà tenuto al pagamento, in un'unica soluzione, di tutte le restanti rate dovute, inclusa l eventuale rata finale. In caso di attivazione di un offerta incompatibile con le opzioni All Inclusive, è prevista la disattivazione automatica di Telefono Incluso con conseguente addebito in un unica soluzione delle restanti rate dovute e l eventuale rata finale. In caso di cambio opzione verso un altra della famiglia All Inclusive, l offerta Telefono Incluso rimarrà attiva. Wind si riserva il diritto di sostituire il modello di cellulare indicato, in caso di esaurimento scorte, con un terminale di valore equivalente. Nel caso in cui, nell arco dei 24 o 30 mesi previsti, il Cliente: - dia disdetta della SIM Ricaricabile o ne modifichi la titolarità (compreso il cambio anagrafica- Subentro da Codice Fiscale a Partita IVA o viceversa) - disattivi l offerta All Inclusive - modifichi la modalità di pagamento scegliendo una tipologia diversa da quella prevista - effettui un cambio classe da Ricaricabile ad Abbonamento - in caso di attivazione di un offerta incompatibile con le opzioni All Inclusive l opzione Telefono Incluso verrà disattivata. A seguito della disattivazione dell opzione il Cliente sarà tenuto a pagare, in un unica soluzione, le rimanenti rate mensili ancora non corrisposte e l eventuale rata finale. A seguito di un acquisto tramite Telefono Incluso, il Rivenditore non deve emettere lo scontrino fiscale ma consegnare al Cliente, assieme al prodotto scelto, tutta la documentazione prodotta e lo speciale Documento Di Trasporto stampato da POS. Il PdV dovrà archiviare la propria copia del Documento di Trasporto, che non dovrà essere sottoposta ad upload. Il Cliente, pagando il prodotto acquistato tramite la modalità di pagamento indicata in fase di attivazione, dovrà versare al Rivenditore soltanto l importo corrispondente alla rata iniziale (anticipo). Il Rivenditore si vedrà rimborsare il terminale direttamente da Wind tramite nota di credito immediata ed automatica, per la differenza tra il valore di acquisto del terminale e quanto già incassato dal Cliente. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 4

5 2. Telefono Incluso per SIM in Abbonamento L offerta Telefono Incluso per SIM in Abbonamento, permette di acquistare un telefono nuovo attraverso il pagamento mensile dell opzione Full Edition per l intera durata contrattuale. Possono richiedere l attivazione dell offerta Telefono Incluso, tutti i Clienti in Abbonamento con piano tariffario All Inclusive e con modalità di pagamento Carta di Credito o addebito su Conto Corrente Bancario o Postale (RID). L opzione è valida anche per i precedenti listini SMART 400 SIM EDITION e ALL INCLUSIVE SILVER 2012 SIM EDITION. Con l offerta Telefono Incluso, il Cliente si impegna a pagare il telefono mediante versamento di un Deposito cauzionale che varia a seconda della modalità di pagamento e del modello scelto e di un importo finale posticipato. Il deposito cauzionale, non costituisce quota parte del valore del telefono. Il deposito va versato al momento dell attivazione dell opzione direttamente al Rivenditore che lo incasserà per conto e in nome di Wind al solo titolo di cauzione. Il deposito verrà restituito in quattro rate uguali nei primi quattro conti telefonici utili, per l importo finale è invece previsto l addebitato in fattura. Il Cliente che mantiene attiva sia l opzione Full Edition che la SIM Abbonamento per l intera durata contrattuale (24 mesi o 30 mesi a seconda del modello) avrà diritto ad un accredito in fattura pari a quello dell importo finale. A partire dall 11 novembre 2013 i Clienti di tipo Libero Professionista o Azienda (Partita IVA) che sottoscrivono l offerta Telefono Incluso per SIM Abbonamento All Inclusive hanno diritto ad uno sconto aggiuntivo sul costo mensile di alcuni modelli presenti nel Listino dedicato. Lo sconto è riservato ai Clienti che scelgono i piani tariffari All Inclusive Unlimited e All Inclusive Premium. Nel Listino Terminali per SIM Abbonamento sono stati indicati tutti i terminali in promozione per i Clienti con Partita Iva e i relativi importi di sconto rispetto al costo mensile standard. Dal 05 Agosto 2013 sono stati introdotti i seguenti vincoli legati alla modalità di pagamento: il Cliente di tipo Privato (Codice Fiscale) potrà richiedere l acquisto di un terzo o successivo apparato (terminale, Internet Key, Modem WIFI o Tablet) con l opzione Telefono Incluso su SIM Abbonamento solo utilizzando come Modalità di Pagamento la Carta di Credito il Cliente di tipo Libero Professionista o Azienda (Partita IVA) potrà richiedere l acquisto di un terzo o successivo apparato (terminale, key, modem WI FI o Tablet) con l opzione Telefono Incluso su SIM Abbonamento nativa Wind (no MNP) solo utilizzando come Modalità di Pagamento la Carta di Credito. In caso di richiesta MNP tale vincolo non sussiste, pertanto l addebito su Conto Corrente Bancario o Postale (RID) viene accettato come metodo di pagamento dal terzo o successivo apparato. Nel caso in cui, nell arco dei 24 o 30 mesi previsti, il Cliente: - dia disdetta della SIM Abbonamento o ne modifichi la titolarità (subentro o cambio anagrafica da Codice Fiscale a Partita IVA o viceversa) - modifichi la modalità di pagamento scegliendo una tipologia diversa da quelle previste - effettui un cambio piano tariffario verso un listino con canone mensile inferiore a quello scelto al momento dell attivazione di Telefono Incluso. - effettui un cambio classe da Abbonamento a Ricaricabile. l opzione Telefono Incluso verrà disattivata. A seguito della disattivazione dell opzione, il Cliente: sarà tenuto all immediato pagamento dell importo finale; avrà diritto alla restituzione delle rimanenti rate del deposito cauzionale qualora previste. L offerta Telefono Incluso permette l acquisto di un solo prodotto per SIM Abbonamento ed è applicabile solo ai terminali presenti nello speciale listino Telefono Incluso allegato. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 5

6 A seguito di un acquisto tramite Telefono Incluso, il Rivenditore non deve emettere lo scontrino fiscale ma consegnare al Cliente, assieme al prodotto scelto, tutta la documentazione prodotta e lo speciale Documento Di Trasporto stampato da POS in seguito all upload della documentazione. Il PdV dovrà archiviare la propria copia del Documento di Trasporto, che non dovrà essere sottoposta ad upload. Il Cliente, pagando il prodotto acquistato tramite la modalità di pagamento indicata in fase di attivazione, dovrà versare al Rivenditore soltanto l importo corrispondente alla rata iniziale o deposito, ove previsti. Il Rivenditore si vedrà rimborsare il terminale direttamente da Wind tramite nota di credito immediata ed automatica, per la differenza tra il valore di acquisto del terminale e quanto incassato dal Cliente. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 6

7 Gestione Telefono Incluso per già clienti con piani non più sottoscrivibili: - Già Clienti con vecchio telefono incluso attivo: I Clienti con qualsiasi piano non più sottoscrivibile e Telefono Incluso attivo devono attendere la scadenza dell opzione prima di passare ad uno dei listini sottoscrivibili dal 10 giugno In caso di cambio verso un piano sottoscrivibile, incompatibile con il vecchio Telefono Incluso, verrà addebitato al Cliente l importo finale previsto dal contratto. I Clienti che necessitano di un piano con più minuti inclusi possono richiedere, chiamando il 155, il cambio verso un piano Full Edition non più sottoscrivibile con più minuti inclusi. - Già Clienti senza vecchio Telefono Incluso attivo I Clienti All Inclusive Smart 400 e All Inclusive Silver 1000 in versione SIM Edition possono attivare il nuovo Telefono Incluso senza cambiare piano secondo i costi mensili previsti. I Clienti con tutti gli altri piani non più sottoscrivibili, che vogliono attivare il nuovo Telefono Incluso, dovranno passare ad uno dei piani sottoscrivibili o richiedere il passaggio ad All Inclusive Smart 400 SIM Edition chiamando il 155. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 7

8 3. Telefono Incluso per Internet Mobile E la versione di Telefono Incluso dedicata ai Clienti che utilizzano Internet in mobilità ed è disponibile in due versioni: - Internet Key Inclusa/Modem WI-FI Incluso, disponibile dal 15 Novembre 2010 solo per Clienti con SIM Dati Abbonamento - Tablet Incluso, disponibile solo per Clienti con SIM Dati Abbonamento L offerta è riservata solo ai Clienti con SIM Dati in Abbonamento, prevede modalità di pagamento a mezzo Carta di Credito o Addebito su Conto Corrente Bancario. Per le Internet Key/Modem WI-FI, sono previste 24 rate mensili da 2 euro ciascuna e una rata finale. I Tablet prevedono 24 rate mensili con importi che possono variare a seconda del modello. Il Cliente, al raggiungimento della soglia di spesa prevista per il modello scelto, avrà diritto all accredito di una quota parte o di un importo pari a quello della rata dovuta nel bimestre di riferimento. Nello specifico, per spesa si intende la totalità degli addebiti effettuati nel periodo di riferimento sull utenza telefonica indicata nella Proposta di Adesione. Per calcolare correttamente il raggiungimento della soglia di spesa mensile occorre considerare il costo nominale del piano tariffario Dati e non l eventuale prezzo in promozione dell offerta. Il Cliente si impegna, fino al pagamento dell ultima rata mensile, a mantenere la SIM Dati attiva, a mantenerne la titolarità, a non recedere, nonché a non variare la modalità di pagamento verso tipologie differenti da quelle indicate nel contratto. Qualora sia adempiente a quanto sopra ed abbia puntualmente ed interamente corrisposto le rate mensili, il Cliente avrà diritto ad un accredito pari all importo della rata finale, se prevista. In caso di inadempimento o recesso anticipato, il Cliente sarà tenuto al pagamento, in unica soluzione, di tutte le rate dovute. Wind si riserva il diritto di sostituire il modello indicato, in caso di esaurimento scorte, con uno di valore equivalente. Nel caso in cui, nell arco dei 24 mesi previsti, il Cliente: - dia disdetta della SIM o ne modifichi la titolarità (subentro, cambio anagrafica da Codice Fiscale a Partita IVA o viceversa) - modifichi la titolarità dell Abbonamento o della SIM Dati Ricaricabile - modifichi la modalità di pagamento scegliendo una tipologia diversa da quelle previste - cambi classe da Ricaricabile ad Abbonamento o da Abbonamento a Ricaricabile l opzione verrà disattivata. A seguito della disattivazione dell opzione il Cliente sarà tenuto a pagare, in un unica soluzione, le rimanenti rate mensili ancora non corrisposte e, se prevista, la rata finale. L opzione è applicabile solo alle Internet Key/Modem WI-FI e ai Tablet presenti negli speciali listini Internet Key Inclusa e Tablet Incluso, presenti in allegato, e non permette l acquisto di più prodotti su una sola SIM. A seguito di un acquisto tramite Internet Key Inclusa/Tablet Incluso, il Rivenditore non deve emettere lo scontrino fiscale ma consegnare al Cliente, assieme al prodotto scelto, tutta la documentazione prodotta e lo speciale Documento Di Trasporto stampato da POS in seguito all upload della documentazione. Il PdV dovrà archiviare la propria copia del Documento di Trasporto, che non dovrà essere sottoposta ad upload. Il Cliente, pagando il prodotto acquistato tramite la modalità di pagamento indicata in fase di attivazione, dovrà versare al Rivenditore soltanto l importo corrispondente alla rata iniziale, ove prevista. Il Rivenditore si vedrà rimborsare il terminale direttamente da Wind tramite nota di credito immediata ed automatica, per la differenza tra il valore di acquisto del terminale e quanto incassato dal Cliente. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 8

9 4. Procedura di attivazione su nuovo contratto Dopo aver identificato il Cliente, tramite documento di identità valido e Codice Fiscale, si può procedere all inserimento dei dati anagrafici. In caso di Cliente esistente è possibile richiamare i suoi dati anagrafici tramite numero di telefono o Codice Fiscale. L attivazione dell offerta Telefono Incluso prevede, in aggiunta alle normali procedure, le seguenti attività obbligatorie: oltre alla normale documentazione prevista dal processo di identificazione Cliente, è necessario acquisire anche la fotocopia del tesserino plastificato del Codice Fiscale, che dovrà essere gestita come la restante documentazione (scansione, upload, archiviazione). Non sono accettate autocertificazioni del Cliente. L offerta Telefono Incluso per SIM Ricaricabile è attivabile solo se il Cliente ha scelto la Carta di Credito come modalità di pagamento. Solo per i Clienti in Abbonamento Telefono Incluso per SIM Abbonamento All Inclusive e per SIM Dati Abbonamento saranno disponibili anche con modalità di pagamento Addebito su Conto Corrente Bancario (RID). Nel caso in cui il titolare della Carta di Credito o del Conto Corrente Bancario (RID) non coincidesse con l intestatario della SIM Ricaricabile o Abbonamento, il Rivenditore dovrà recuperare anche la fotocopia del tesserino plastificato del codice fiscale del sottoscrittore del metodo di pagamento (pagatore). E necessario inoltre verificare l identità del pagatore e che quel numero di Carta di Credito sia realmente in suo possesso. Il pagatore deve essere presente in negozio, mostrare la Carta di Credito al Rivenditore e firmare la PdC nell apposito spazio. Per poter accettare una Carta di Credito come modalità di pagamento, è sempre necessario verificarne l autenticità e la validità richiedendo il numero di autorizzazione tramite il tasto Verifica CC oppure, laddove richiesto, tramite il Numero Verde del Servizio Autorizzazioni della carta stessa (disponibile su WOL), che dovrà essere indicato nell apposito campo. Non possono essere accettate Carte di Credito ricaricabili. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 9

10 In caso di Cliente con SIM Ricaricabile, la Carta di Credito inserita potrebbe non essere ritenuta idonea all attivazione dell opzione Telefono Incluso: ciò potrebbe dipendere dalla ravvicinata scadenza della Carta stessa. POS restituirà in tal caso un messaggio bloccante che non consentirà di procedere con l attivazione dell offerta Telefono Incluso, se non inserendo una differente Carta di Credito. L offerta Telefono Incluso sarà attivabile da POS direttamente nella schermata di attivazione della SIM.; il flag Telefono Incluso dovrà essere selezionato sia in caso di sottoscrizione dell offerta Telefono Incluso/opzione Full che in caso di sottoscrizione dell opzione Internet Key Inclusa. In caso di nuovo contratto Abbonamento in MNP, il flag Telefono Incluso sarà disponibile solo se l MNP verrà richiesta con l assegnazione del numero temporaneo. Selezionando l opzione Telefono incluso, verrà richiesto di inserire l IMEI del terminale acquistato dal Cliente. RICARICABILE ABBONAMENTO Sull IMEI inserito verrà effettuato un controllo: sulla lunghezza del seriale (15 caratteri numerici) sulla corrispondenza tra codice Ragione Sociale che ha acquistato il prodotto e codice PdV che attiva l opzione da POS sulla sua appartenenza ad un prodotto previsto nel listino Telefono Incluso Se l IMEI inserito non risulta valido comparirà un messaggio bloccante WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 10

11 Dopo aver verificato l IMEI del terminale, comparirà un pop-up a seconda se l importo iniziale dovrà essere corrisposto come Entry Fee (solo per Ricaricabile) o come Deposito Cauzionale (solo per Abbonamento) o che la scadenza sia 24 o 30 mesi. Per il deposito, il pop-up conterrà importi diversi a seconda della modalità di pagamento utilizzata. Di seguito esempi di pop-up: In caso di SIM Ricaricabile, confermando il tasto OK contenuto nel riquadro di pop-up, si potrà proseguire e, digitando il tasto Continua, si atterrerà sulla schermata contenente i campi da compilare relativi alla Carta di Credito, unica modalità di pagamento prevista nel caso di Telefono Incluso su SIM Ricaricabile. A valle della validazione della Carta di Credito inserita, illustrata all inizio del presente paragrafo, tramite il tasto Continua, saranno avviate le verifiche sul Cliente. Sono previsti tre possibili scenari di risposta: ESITO OK: le verifiche condotte hanno dato esito positivo ed è dunque possibile proseguire con l attivazione della SIM e dell offerta Telefono Incluso; ESITO KO: le verifiche condotte hanno dato esito negativo. In caso di SIM Ricaricabile si procederà consegnando al Cliente la SIM, che si attiverà regolarmente al termine dell upload. Non sarà invece possibile attivare al Cliente l opzione Telefono Incluso. Nel caso di Abbonamento, l esito KO non consentirà di proseguire con l attivazione del contratto. OFFLINE: le verifiche potrebbero richiedere più tempo del previsto e POS avviserà fornendo le indicazioni su come procedere nella gestione del Cliente. Si potrà consegnare al Cliente la SIM, che in caso di SIM Ricaricabile si attiverà regolarmente al termine dell upload, ma occorrerà invitare il Cliente a ritornare presso il PdV per completare, in caso di esito OK, l attivazione dell opzione Telefono Incluso. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 11

12 Solo a valle dell esito positivo dei controlli sui dati del Cliente l opzione Full per Telefono Incluso verrà attivata e si potrà procedere alla stampa di tutta la documentazione contrattuale prevista - compresa la Proposta di desione all offerta Telefono Incluso - alla successiva scansione della documentazione e al conseguente upload. Al termine dell upload POS genererà il Documento di Trasporto (DDT), che dovrà essere stampato in duplice copia. Il prodotto acquistato dovrà essere consegnato al Cliente unitamente a tutta la documentazione prodotta e al Documento di Trasporto. Il PdV dovrà archiviare la propria copia del Documento di Trasporto, che non dovrà essere sottoposta ad upload. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 12

13 5. Gestione Campagne Promozionali POS prevede in fase di Change Order- ramo Modifica-, una nuova funzionalità per verificare la presenza di Campagne Promozionali legate all attivazione dell offerta Telefono Incluso. Di seguito il nuovo tasto di Verifica: In basso la schermata di POS che mostra la posizione del tasto nel ramo Modifica di POS. E quindi consigliabile verificare sempre, prima della selezione della linea su cui attivare l opzione Full Edition per Telefono Incluso, se per il Cliente che state gestendo è disponibile una campagna promozionale In assenza di Campagne attive per il Cliente, apparirà un pop-up Le Campagne Promozionali su Telefono Incluso riguardano sempre un target limitato di Clienti che vengono avvertiti direttamente da Wind tramite chiamata outbound o SMS. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 13

14 I Clienti in campagna verranno contattati a partire dal 12 novembre 2013 e le condizioni della promozione rimarranno valide sino al 31 dicembre WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 14

15 . 6. Esiti Verifiche Cliente Gli esiti delle verifiche sui dati del Cliente che il sistema processerà in modalità Offline (oltre il tempo limite previsto), possono essere visualizzati nella sezione Esiti Verifiche Cliente accessibile dal ramo Informazioni. Saranno visibili sia gli esiti delle verifiche effettuate sulle SIM Ricaricabili che quelli sulle SIM in Abbonamento. La colonna Offerta sarà popolata solo in caso di presenza dell opzione, mentre comparirà uno spazio bianco nel caso in cui si tratti di una SIM senza l opzione Telefono Incluso. La colonna Esito restituirà lo status della verifica sui dati del Cliente: In caso di esito OK, con il tasto Continua sarà possibile procedere con l attivazione di Telefono Incluso In caso di esito In Attesa bisognerà attendere l espletamento delle verifiche per poter agire sul Cliente In caso di esito KO non sarà possibile attivare l opzione Telefono Incluso/PC Incluso Le informazioni resteranno visibili per 30 giorni; sarà possibile eliminare non appena lavorati gli esiti OK e fin da subito gli esiti KO. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 15

16 7. Procedura di attivazione su contratto esistente In caso di SIM attiva, l opzione Full per Telefono Incluso può essere attivata da POS richiamando la linea tramite il ramo Modifica. La procedura di controllo dell IMEI non cambia rispetto a quanto descritto per l attivazione su un nuovo contratto: se le verifiche andranno a buon fine, comparirà il pop-up che riepiloga gli aspetti economici dell offerta. Richiamando un contratto sul quale l opzione è già attiva, la voce Telefono Incluso corrispondente sarà selezionata e non modificabile. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 16

17 8. Le attività del Rivenditore L attività legata alla commercializzazione di un terminale con una delle opzioni Telefono Incluso si potrà considerare conclusa con la stampa in duplice copia del Documento di Trasporto (DDT), di cui una copia dovrà essere consegnata al Cliente e l altra dovrà essere archiviata presso il PdV. Il Rivenditore non dovrà emettere lo scontrino fiscale, ma dovrà consegnare al Cliente, assieme al prodotto scelto, tutta la documentazione prodotta e lo speciale Documento Di Trasporto stampato da POS. Il Cliente, pagando il prodotto acquistato tramite la modalità di pagamento indicata in fase di attivazione, dovrà corrispondere al Rivenditore soltanto l importo corrispondente alla rata iniziale, laddove prevista. POS, nel generare il DDT, avvierà il processo di rimborso automatico del prodotto nei confronti del PdV. In caso di anomalie o difformità presenti sulla pratica inviata, il Rivenditore sarà contattato direttamente delle persone di Gestione Amministrativa. Una volta terminati i necessari controlli amministrativi, il Rivenditore verrà rimborsato secondo le procedure standard. Per informazioni o chiarimenti su una pratica inviata, il Rivenditore può fare riferimento al proprio gruppo di Gestione Amministrativa o al proprio Funzionario di Vendita. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 17

18 Telefono Incluso Wind Telefono Incluso Prepagato - Terminali a Listino Telefonia Mobile validità dall'11 Novembre 2013 Modello Prezzo Telefono (Iva Inclusa) ANTICIPO RATA MESE RATA FINALE DURATA NEW Samsung Galaxy Fame Lite Mesi Sony Xperia E Mesi Huawei Ascend G Mesi Nokia Lumia Mesi LG Optimus L5 II Mesi Samsung Galaxy Trend Mesi NEW Alcatel Idol Mesi Sony Xperia M Mesi HTC Desire Mesi Nokia Lumia Mesi NEW Samsung Galaxy Core Mesi Sony Xperia L Mesi LG Optimus L9 II Mesi BlackBerry Q Mesi Huawei Ascend P Mesi Samsung Galaxy S4 Mini Mesi Samsung Galaxy Tab 3 (8") Samsung Galaxy Tab 3 (10.1") Mesi Mesi BlackBerry Z Mesi Nokia Lumia Mesi Samsung Galaxy Tab Note (10.1") Mesi BlackBerry Z Mesi HTC One Mesi LG G Mesi Samsung Galaxy S Mesi BlackBerry Q Mesi Nokia Lumia Mesi Sony Xperia Z Mesi Samsung Galaxy Note Mesi

19 Telefono Incluso Wind Telefono Incluso Prepagato - Terminali FUORI Listino Telefonia Mobile validità dall'11 Novembre 2013 Modello FASCIA TELEFONO ANTICIPO RATA MESE RATA FINALE DURATA Alcatel OT , Mesi Huawei Ascend Y , Mesi LG Optimus L , Mesi Nokia Asha , Mesi Samsung Galaxy Next , Mesi Samsung Galaxy Next Turbo , Mesi Samsung Galaxy Young , Mesi Samsung Pocket 3G Plus Mesi Samsung Wave Y Mesi Alcatel Star Mesi BlackBerry Curve Mesi Nokia Lumia Mesi Samsung Galaxy Ace Mesi Samsung Galaxy Ace Plus Mesi Samsung Galaxy Mini Mesi Sony Xperia Tipo Mesi Blackberry Curve Mesi BlackBerry Curve Mesi HTC Desire C Mesi Huawei Ascend G Mesi LG Optimus L Mesi Samsung Galaxy Fame Mesi Sony Xperia U Mesi BlackBerry Bold Mesi BlackBerry Curve Mesi Nokia Lumia Mesi Samsung Galaxy SIII Mini Mesi Samsung Galaxy SIII Mini NFC Mesi Sony Xperia J Mesi BlackBerry Curve Mesi LG Optimus L Mesi Nokia Lumia Mesi Huawei Ascend P Mesi Nokia Lumia Mesi Sony Xperia P Mesi BlackBerry Torch Mesi Nokia Lumia Mesi Nokia Lumia Mesi Samsung Galaxy SII Mesi Nokia Lumia Mesi Samsung Galaxy Tab 2 (10.1") Mesi Sony Xperia T Mesi BlackBerry Bold Mesi LG Optimus G Mesi Samsung Galaxy Note Mesi Samsung Galaxy SIII Mesi HTC One X Mesi Samsung Galaxy Note Mesi Sony Xperia Z Mesi

20 Telefono Incluso Wind Telefono Incluso - Terminali a Listino Telefonia Mobile validità dall'11 Novembre 2013 Modello Prezzo al Pubblico (Iva inclusa) DURATA COSTO MESE ENTRY FEE RATA FINALE COSTO MESE ENTRY FEE RATA FINALE COSTO MESE ENTRY FEE RATA FINALE DEPOSITO C.C. DEPOSITO RID Huawei Ascend Y Mesi NEW Samsung Galaxy Fame Lite Mesi Sony Xperia E Mesi Huawei Ascend G Mesi Nokia Lumia Mesi LG Optimus L5 II Mesi Samsung Galaxy Trend Mesi NEW Alcatel Idol Mesi Sony Xperia M Mesi HTC Desire Mesi Nokia Lumia Mesi NEW Samsung Galaxy Core Mesi Sony Xperia L Mesi LG Optimus L9 II Mesi (1) BlackBerry Q Mesi Huawei Ascend P Mesi Samsung Galaxy S4 Mini Samsung Galaxy Tab 3 (8") Samsung Galaxy Tab 3 (10.1") Mesi Mesi Mesi (1) BlackBerry Z Mesi (2) Nokia Lumia Mesi Samsung Galaxy Tab Note (10.1") Mesi (3) BlackBerry Z Mesi (3) HTC One Mesi (3) LG G Mesi (3) Samsung Galaxy S Mesi (3) BlackBerry Q Mesi (3) Nokia Lumia Mesi (3) Sony Xperia Z Mesi Samsung Galaxy Note Mesi (1) Nel caso di sottoscrizione dell'offerta Telefono Incluso a clienti con Partita IVA, verranno applicati i seguenti sconti rispetto al costo mese indicato in tabella: 0 /mese di sconto nel caso di offerta SMART 900, 4 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited 2 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited Premium (2) Nel caso di sottoscrizione dell'offerta Telefono Incluso a clienti con Partita IVA, verranno applicati i seguenti sconti rispetto al costo mese indicato in tabella: 0 /mese di sconto nel caso di offerta SMART 900, 3 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited 1 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited Premium (3) Nel caso di sottoscrizione dell'offerta Telefono Incluso a clienti con Partita IVA, verranno applicati i seguenti sconti rispetto al costo mese indicato in tabella: 0 /mese di sconto nel caso di offerta SMART 900, 4 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited 4 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited Premium END

21 Telefono Incluso Wind Telefono Incluso - Terminali FUORI Listino Telefonia Mobile validità dall'11 Novembre 2013 Modello FASCIA TELEFONO DURATA COSTO MESE ENTRY FEE RATA FINALE COSTO MESE ENTRY FEE RATA FINALE COSTO MESE ENTRY FEE RATA FINALE DEPOSITO C.C. DEPOSITO RID Alcatel OT Mesi LG Optimus L Mesi Nokia Asha Mesi Samsung Galaxy Next Samsung Galaxy Next Turbo Samsung Galaxy Young Samsung Pocket 3G Plus Mesi Mesi Mesi Mesi Samsung Wave Y Mesi Alcatel Star Mesi BlackBerry Bold 9790 BlackBerry Bold 9900 Blackberry Curve 8520 BlackBerry Curve 9220 BlackBerry Curve 9320 BlackBerry Curve 9360 BlackBerry Curve 9380 BlackBerry Torch Mesi Mesi Mesi Mesi Mesi Mesi Mesi Mesi Nokia Lumia Mesi Samsung Galaxy Mini Mesi Sony Xperia Tipo Mesi HTC Desire C Mesi Huawei Ascend G Mesi LG Optimus L Mesi Samsung Galaxy Ace Mesi Samsung Galaxy Ace Plus Samsung Galaxy Fame Mesi Mesi Sony Xperia U Mesi LG Optimus L Mesi Nokia Lumia Mesi Nokia Lumia Mesi Samsung Galaxy SIII Mini Samsung Galaxy SIII Mini NFC Mesi Mesi Sony Xperia J Mesi Nokia Lumia Mesi Nokia Lumia Mesi Huawei Ascend P Mesi Sony Xperia P Mesi Nokia Lumia Mesi Nokia Lumia Mesi Samsung Galaxy SII Mesi Samsung Galaxy Tab 2 (10.1") Mesi Sony Xperia T Mesi LG Optimus G Mesi Samsung Galaxy Note Mesi Samsung Galaxy SIII Mesi Sony Xperia Z Mesi HTC One X Mesi Samsung Galaxy Note Mesi END

22 Telefono Incluso Wind Telefono Incluso - Terminali a Listino Telefonia Mobile validità dal 07 Ottobre 2013 Offerta Telefono Incluso per CB su piani All Inclusive Smart e Silver - Versioni SIM Edition Modello Prezzo al Pubblico (Iva Inclusa) DURATA COSTO MESE ENTRY FEE RATA FINALE COSTO MESE ENTRY FEE RATA FINALE DEPOSITO C.C. DEPOSITO RID Huawei Ascend Y Mesi NEW Samsung Galaxy Fame Lite Mesi Sony Xperia E Mesi Huawei Ascend G Mesi Nokia Lumia Mesi LG Optimus L5 II Mesi Samsung Galaxy Trend Mesi NEW Alcatel Idol Mesi Sony Xperia M Mesi HTC Desire Mesi Nokia Lumia Mesi NEW Samsung Galaxy Core Mesi Sony Xperia L Mesi LG Optimus L9 II Mesi BlackBerry Q Mesi Huawei Ascend P Mesi Samsung Galaxy S4 Mini Mesi Samsung Galaxy Tab 3 (8") Samsung Galaxy Tab 3 (10.1") Mesi Mesi BlackBerry Z Mesi Nokia Lumia Mesi Samsung Galaxy Tab Note (10.1") Mesi BlackBerry Z Mesi HTC One Mesi LG G Mesi Samsung Galaxy S Mesi BlackBerry Q Mesi Nokia Lumia Mesi Sony Xperia Z Mesi Samsung Galaxy Note Mesi END

23 Telefono Incluso Wind Telefono Incluso - Terminali FUORI Listino Telefonia Mobile validità dal 07 Ottobre 2013 Offerta Telefono Incluso per CB su piani All Inclusive Smart e Silver - Versioni SIM Edition Modello FASCIA TELEFONO DURATA COSTO MESE ENTRY FEE RATA FINALE COSTO MESE ENTRY FEE RATA FINALE DEPOSITO C.C. Alcatel OT Mesi LG Optimus L Mesi Nokia Asha Mesi Samsung Galaxy Next Mesi DEPOSITO RID Samsung Galaxy Next Turbo Mesi Samsung Galaxy Young Mesi Samsung Pocket 3G Plus Mesi Samsung Wave Y Mesi Alcatel Star Mesi BlackBerry Bold Mesi BlackBerry Bold Mesi Blackberry Curve Mesi BlackBerry Curve Mesi BlackBerry Curve Mesi BlackBerry Curve Mesi BlackBerry Curve Mesi BlackBerry Torch Mesi Nokia Lumia Mesi Samsung Galaxy Mini Mesi Sony Xperia Tipo Mesi HTC Desire C Mesi Huawei Ascend G Mesi LG Optimus L Mesi Samsung Galaxy Ace Mesi Samsung Galaxy Ace Plus Mesi Samsung Galaxy Fame Mesi Sony Xperia U Mesi LG Optimus L Mesi Nokia Lumia Mesi Nokia Lumia Mesi Samsung Galaxy SIII Mini Mesi Samsung Galaxy SIII Mini NFC Mesi Sony Xperia J Mesi Nokia Lumia Mesi Nokia Lumia Mesi Huawei Ascend P Mesi Sony Xperia P Mesi Nokia Lumia Mesi Nokia Lumia Mesi Samsung Galaxy SII Mesi Samsung Galaxy Tab 2 (10.1") Mesi Sony Xperia T Mesi LG Optimus G Mesi Samsung Galaxy Note Mesi Samsung Galaxy SIII Mesi Sony Xperia Z Mesi HTC One X Mesi Samsung Galaxy Note Mesi END

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