DIPARTIMENTO LIVORNO

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1 COMUNE DI LIVORNO DIPARTIMENTO Prgrammazine Ecnmic Finanziaria Prvveditrat Uffici Ecnmat LIVORNO P.zza del Municipi 1 Tel fax ecnmat@cmune.livrn.it Cd. Fiscale e Partita I.V.A CAPITOLATO D APPALTO PER IL SERVIZIO DI MANUTENZIONE ATTREZZATURE INFORMATICHE

2 SOMMARIO ART. 1 - OGGETTO E AMMONTARE DELL APPALTO...2 ART. 2 - DURATA DEL CONTRATTO...2 ART. 3 - TERMINI E MODALITÀ DEL SERVIZIO, ONERI A CARICO DELL IMPRESA....2 ART. 4 - PERSONALE...3 ART. 5 - AGGIUDICAZIONE DEL SERVIZIO...4 ART. 6 - CONDIZIONI DELLA FORNITURA...5 ART. 7 - NON CONFORMITÀ DEL SERVIZIO E/O RICAMBI E APPLICAZIONI PENALI...5 COMUNE DI LIVORNO 1

3 CAPITOLATO PER LA MANUTENZIONE DI ATTREZZATURE INFORMATICHE Art. 1 - PER IL Oggett e ammntare dell appalt L appalt ha per ggett il servizi di manutenzine delle attrezzature infrmatiche in dtazine ai vari uffici cmunali (persnal cmputer varie marche, server varie marche, server IBM, stampanti varie marche, scanner varie marche, ecc.) dislcati sul territri cittadin (per elenc uffici vedi Allegat A denminat Elenc Strutture Cmunali ), nnché la sstituzine di tner e/ cartucce di stampa che sarann frnite dall Ente. L ammntare dell appalt è stimat per materiali e man d pera in ,00 ltre IVA, annue di cui 0 (zer) per gli neri di sicurezza per rischi interferenziali nn sggetti a ribass. L amministrazine si riserva di affidare servizi cmplementari a quell in ggett nel cas ciò risulti necessari, e sian reperite le relative risrse. Art. 2 - Durata del cntratt Il cntratt avrà la durata di tre anni a decrrere dalla data di cnsegna mediante verbale in cntraddittri. Il Cmune si riserva la facltà di prrgare il cntratt ltre la data di scadenza per garantire il servizi nelle mre dell individuazine del nuv frnitre per l ann successiv. Art. 3 - Termini e mdalità del servizi, neri a caric dell impresa. L impresa appaltatrice dvrà intervenire su chiamata dell Unità Org.va Sistemi Infrmativi e prvvedere alla sllecita eliminazine degli incnvenienti che hann determinat la richiesta, effettuand le seguenti perazini: - cntrll e ripristin n site delle nrmali cndizini di funzinament, ltre che pulizia e lubrificazine necessarie alle macchine per le quali ciò sia necessari, stampanti persnali e di rete, scanner, ftcpiatrici, fax analgici, vide crt e lcd; - salvataggi dati prima di effettuare eventuali cnfigurazini del sistema, e successiv ripristin, salv danni HD; - frnitura e sstituzine delle parti guaste cn intervent n site vver in fficina, nel cas nn sia pssibile l effettuazine dell intervent in lc. In gni cas, se è necessaria la sstituzine di parti hardware deve essere acquisita l autrizzazine da parte dell U.Org.va Sistemi Infrmativi del Cmune, anche per valutarne la cnvenienza ecnmica; - installazine e cnfigurazine PC nuvi nel cas di sstituzine cme segue: eventuale installazine sistema perativ + patch inseriment pc nel dmini installazine di Office e altr sftware (reader pdf, decmpessri ecc.) persnalizzazine psta trasferiment dati e siti preferiti da vecchi a nuv installazine stampanti, scanner, smart card e periferiche presenti su vecchi PC COMUNE DI LIVORNO 2

4 impstazine cndivisine di rete - Gli interventi sui server, che devn essere garantiti entr 2 re dalla chiamata, cinvlgn principalmente i seguenti sistemi perativi: Windws Server 2000, 2003 e 2008 Linux Cents e RH AIX ed i seguenti applicativi: Exchange Server 2007 Oracle 9 su Aix e su windws Tivli TSM backup Per gni intervent dvrà essere rilasciat il relativ fgli di lavr; tale fgli dvrà essere recapitat all Unità Org.va Sistemi Infrmativi per la dvuta certificazine; tale uffici prvvederà ad inltrarl successivamente all uffici Ecnmat. Mensilmente sarà emessa fattura riepilgativa, cn allegata la secnda cpia del fgli di lavr di gni intervent effettuat. Tempi di intervent - Per i server: entr 2 (due) re dalla chiamata nei girni dal Lunedì al Sabat esclus festivi. - Per tutte le altre attrezzature: nella stessa girnata lavrativa se la segnalazine perviene entr le re 10.00, altrimenti nella mattinata lavrativa successiva, frnend, ve necessari, i ricambi riginali entr 8 gg. lavrativi. Nel cas in cui si preveda che il dipendente si debba trvare senza cmputer per un temp superire ai 2 girni è necessari frnire un Pc in sstituzine cn i prgrammi necessari alla nrmale attività lavrativa, sin ad un massim di 3 cmputer cntempraneamente. L impresa appaltatrice è inltre tenuta ad ttemperare cn la massima diligenza ai seguenti neri: - frnire materiale di ricambi perfettamente funzinante entr e nn ltre i termini fissati, nei lcali indicati dall Amministrazine, cn trasprt fin ai lcali destinati all utilizz delle apparecchiature, installazine e messa in funzine a prprie cura, spese e rischi. - sstituire immediatamente il materiale risultat difetts nn perfettamente funzinante al cllaud cn altr identic; - sstituire tempraneamente il materiale citat cn materiale divers purché garantisca le medesime prestazini qualra, per cmprvate esigenze (dcumentate), si renda impssibile prcedere alla sstituzine cme spra precisat, previ assens dell Ente; Art. 4 - Persnale L impresa nel su rganic deve avere tecnici in pssess delle seguenti certificazini - per l Hardware: IBM e Sever xseries Advanced System Prblem determinatin, IBM Pwer system technical fr AIX e Linux, IBM System X Server, IBM System Blade Center Server, Lenv Hardware Desktp and mbile; COMUNE DI LIVORNO 3

5 - per il sftware: MPC MICROSOFT Certified Prfessinal), IBM AIX System Administratin; La dcumentazine relativa alle certificazini richieste dvrà essere cnsegnata cntestualmente alla dcumentazine di gara. L impresa deve frnire l elenc di almen tre tecnici cn relativ numer di cellulare, certificazini prprie e frniti di almen un furgne aziendale per trasprt di attrezzature infrmatiche. Un tecnic si dvrà presentare gni mattina dal lunedì al venerdì, salv festivi, dalle alle per raccgliere eventuali richieste di intervent da effettuare nella stessa girnata. Ulteriri interventi pssn essere cmunicati al tecnic direttamente cn il cellulare, nn devn esserci intermediari, es. altri dipendenti addirittura call-center. Nel cas in cui il prblema sia relativ ad un server verrà cntattat direttamente al cellulare il tecnic che, per le certificazini pssedute, risulta più idne all intervent. Art. 5 - Aggiudicazine del servizi Il criteri di aggiudicazine previst per l appalt in ggett è quell a favre dell fferta ecnmicamente più vantaggisa ai sensi dell art. 83 del D. Lgs. 163/2006. L aggiudicazine del servizi sarà effettuata in favre dell impresa che avrà presentat la miglire fferta ad insindacabile giudizi della Stazine Appaltante sulla base dei seguenti criteri: L fferta ecnmica dvrà indicare l scnt percentuale unic da praticare sulla man d pera il cui cst rari a base d asta viene stabilit in 30,00+I.V.A. Determinat in 100 il punteggi cmplessiv assegnabile, si stabilisce la seguente attribuzine: A) Valutazine fferta ecnmica. 40 Punti 40 punti (scnt su tariffa raria mandpera) ai fini della determinazine del punteggi da attribuire alle cncrrenti, la Cmmissine Giudicatrice utilizzerà le seguenti frmule: Scnt percentuale tariffa raria mandpera: fattre pnderale 40 ve : X X = Sm*(C/Si) è il punteggi da attribuire alla cncrrente Si è l scnt ffert dalla cncrrente che ha frmulat l fferta più alta C = 40 (punteggi massim ) Sm è l scnt dell fferta stt esame. B) Valutazine fferta tecnica. Ttale punteggi 60 csì suddivis: Stabilità del rapprt lavrativ dei tre tecnici assegnati, da cui emerga la cntinuità del rapprt di lavr in relazine al Fin ad un massim di Punti 12 da attribuire cme segue. Punti 4 per gni cntratt a temp indeterminat Punti 2 per gni cntratt a temp determinat COMUNE DI LIVORNO 4

6 nstr servizi. Miglirie su tempi e mdi di intervent sui server (ferm restand il limite tassativ previst all art 3 che precede) Miglirie su tempi e mdi di intervent su tutte le attrezzature (esclus server). Nleggi materiale (es priettre, scherm, UPS, cndizinatre prtatile, etc. etc.) Servizi aggiuntivi cmplementari del servizi. Punti 1 per altr tip di rapprt di lavr Fin ad un massim di Punti 14 Fin ad un massim di Punti 12 Fin ad un massim di punti 12 : Frnire un elenc di materiali per il nleggi cn tempi, mdi di fruizine e cst indicativ. Fin ad un massim di Punti 10 A cnclusine delle perazini di valutazine delle fferte ecnmic/tecniche, la Cmmissine Giudicatrice apprverà la graduatria finale ed aggiudicherà la gara all impresa cncrrente che avrà cnseguit il maggir punteggi ttale. Art. 6 - Cndizini della frnitura Il prezz ffert dall Appaltatre, in sede di gara, riferit al cst rari della mandpera deve intendersi mnicmprensiv, (csti relativi all intervent e all eventuale trasprt attrezzature, diritt di chiamata ). La sla IVA rimane a caric del Cmune. Art. 7 - Nn cnfrmità del servizi e/ ricambi e applicazini penali Nel cas in cui, per qualsiasi mtiv imputabile alla ditta, per interruzine ingiustificata dei servizi e/ il servizi stess nn venga espletat in cnfrmità a quant previst dal presente capitlat, ad esempi per quant cncerne i tempi di intervent, la reperibilità dei tecnici al cellulare, l assenza del tecnic la mattina dei girni lavrativi, eventuale sstituzine del persnale tecnic cn persnale men qualificat e men stabile e qualsiasi altra negligenza, l Amministrazine applicherà alla ditta una penale pari al valre della prestazine nn adempiuta nn cnfrme, fatta salva in questi casi la facltà da parte dell Amministrazine di far svlgere il servizi addebitandne i csti all impresa appaltatrice. In cas di negligenze reiterate particlarmente gravi l Amministrazine ptrà rislvere di diritt il cntratt di cui al presente capitlat csì cme previst all art. 7 del disciplinare nrme integrative. Qualra, inltre, i ricambi frniti risultasser, a giudizi mtivat del Cmune, in tutt in parte nn cnfrmi a quant richiest se, per qualunque causa, fsser inaccettabili, il frnitre sarà tenut a ritirarli a sue spese salv il risarciment di eventuali danni. Il Cmune si riserva la facltà di sttprre a verifiche tecniche l intervent di riparazine e/ i prdtti cnsegnati. La ditta appaltatrice si impegna ad accettare le relazini di verifica e, nel cas che COMUNE DI LIVORNO 5

7 la merce e/ il servizi nn crrispndan alle nrme prescritte, a pagare le relative spese ltre, naturalmente, a risarcire il Cmune per eventuali danni. COMUNE DI LIVORNO 6