Informazioni di Accesso (Login)...1. Fase 2 Navigazione e Aiuto...2. Fase 3 Limitazioni Soggiorno (Stay Restrictions)... 3 & 6

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1 Procedure RedX (RedX è pronunciato come Red-Ex ) Pagina Fase 1 Informazioni di Accesso (Login)...1 Fase 2 Navigazione e Aiuto...2 Fase 3 Limitazioni Soggiorno (Stay Restrictions)... 3 & 6 Apertura e Chiusura Date (Open and Close) Fase 4 Inventario Camere (Room Inventory) Fase 5 Cambiare Tariffe (Rate Override) Fase 6 Visualizzazione Rapida (Express View )...11 Fase 7 Gestione Prenotazioni (Manage Reservations)...11 Fase 8 Rapporti (Reports) Verifica delle impostazioni di Internet Explorer e Outlook Requisiti del sistema: Per accedere a RedX Control Center, assicurartevi che il vostro PC disponga dei seguenti requisiti: Sistema operativo - Windows OS (98, NT, XP, MS 2000) High Speed Internet Access ADSL (non via modem) 256 K RAM Finestre Pop-Up - Popup Blockers devono essere disattivati in modo di permettere alla pagina RedX la funzione popups Vi raccomandiamo l uso di Internet Explorer. L uso di altri browser limiteranno la funzionalità del sistema

2 Fase 1: (Login) 1. Aprite il web browser ed inserite il seguente indirizzo web: Vi apparirà la seguente schermata: 2. Scrivete il vostro Nome Utente (User Name) e la vostra chiave d accesso (Password). 3. Cliccate sul tasto Accedi (Login). Apparirà la seguente schermata: 4. Scegliete la lingua preferita cliccando nel cerchio. EN (Inglese), DE (Tedesco), ES (Spagnolo), IT (Italiano), FR (Francese). 5. Cliccate sul bottone Login Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 1

3 Fase 2: Navigazione e Aiuto Una volta entrati nel sistema, si aprirà la seguente schermata: la pagina di inizio REDX HOME. In alto a sinistra della schermata troverete il menu per navigare nel sistema NAVIGAZIONE: Sistema: Esci (Logout) Modifica Password (Change Password) Mappa del sito (Sitemap) Favorites (=visualizzazione rapida dei menu più usati): Aggiungi a preferiti Organizza preferiti In basso a sinistra dello schermo troverete invece i pulsanti con le differenti opzioni di navigazione: Home Page (Home) Amministrazione (Administration) Configurazione (Setup) Gestione (Manage) Traccia (Track) > Cliccando su uno dei bottoni di navigazione, per esempio Gestione si apre un submenu con un aspetto differente. Noterete che il menu presenta un elenco di funzioni addizionali. Cliccando il bottone +, sarà possibile visualizzare la lista per intero. > In alto a destra della schermo si può vedere il bottone GUIDA (HELP). In qualsiasi schermata in RedX dove il bottone Guida Help è visibile, potrete avere accesso ad informazioni relative alla pagina in cui vi trovate. Cercate qualsiasi soggetto digitando l informazione nella barra di ricerca. > Ogni volta che incontrate un piccolo calendario sulla pagina, ricordate sempre che è possibile visualizzarlo cliccando semplicemente sull immagine. > Qualsiasi finestra in RedX che contiene una freccia verde, vi darà la possibilità, cliccando sulla stessa, di aprire una nuova sezione dello schermo che a sua volta nasconde una altra porzione della pagina. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 2

4 Fase 3: Limitazioni Soggiorno (Stay Restrictions) In questa sessione, vi mostreremo come impostare le Limitazioni di Soggiorno (Stay Restrictions) e come gestire la disponibilità delle camere, come chiudere le date, impostare una Permanenza Minima, Allotments ecc. Apertura / Chiusura (Open / Closed) Nessun arrivo / Nessuna partenza (No Arrival allowed / No Departure allowed) Arrivo con permanenza minima / Permanenza minima per (Minimum Stay on Arrival / Minimum Stay Thru) Arrivo con permanenza massima/ Permanenza massima per (Maximum Stay on Arrival / Maximum Stay Thru) Margine di giorni / Margine di tempo (Lead Days / Lead Time) Margine della prenotazione (Lead Book Date) Soglia di vendita / Limite di vendita (Sell Threshold / Sell Limit) I dettagli delle varie Stay Restrictions sono visibili alla pagina 6 di questo manuale. Restrizioni permanenza (Stay Restrictions): 6 livelli (Levels) di impostazione 1. Livello Albergo: Usato per impostare la chiusura totale dell Hotel, selezionate: Impostare Limitazione Albergo (Hotel Restrictions). >>> Questa restrizione è la più usata. Le altre 5 opzioni sotto elencate, vengono usate occasionalmente. 2. Livello Categoria Camera: Se volete chiudere una gruppo di diversi tipi di camere nella sua interezza, usate il livello Categoria Camere (Room Category) Il piú delle volte non vi sarà necessario ricorrere a questa restrizione. 3. Livello Camere: Se la decisione è di chiudere solo un tipo di camera, usate la restrizione a livello Camera (Room Restrictions). Per esempio,avete esaurito tutte le camere tipo Deluxe. È chiaro che a questo punto non è necessario chiudere la totale disponibilità dell albergo ma solo quel tipo di camera, perciò è solo una restrizione camera. 4. Categoria Tariffe: Per selezionare una restrizione per un gruppo di tariffe (Rate Plans), selezionate la categoria Tariffe (Rate Category). Il piú delle volte non vi sarà necessario ricorrere a questa restrizione. 5. Livello Tariffa: Se la decisone è di chiudere solo un tipo specifico di tariffa, usate: Impostare Limitazione Tariffa (Rate Restrictions). Per esempio, una tariffa abbinata ad un offerta che chiameremo Speciale Agosto con una istanza minima di 4 notti. E chiaro che questa istanza minima sarà solo valida per questa promozione non per tutto l hotel. Perciò sarà solo una restrizione a livello Tariffa (Rate Restriction). IMPORTANTE: Globres vi consiglia di lasciare sempre la tariffa Best Available disponibile. La tariffa in vigore non è in linea con il mercato vendite del momento? Utilizzate Cambiare Tariffa (pagina 9) potrete applicare la tariffa che meglio riflette la richiesta per quel periodo. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 3

5 6. Livello Prodotto: Se la decisione è di aggioranre una restrizione assegnata solo ad una combinazione di camere e tariffa, usate il livello Prodotto (Product Restrictions). Per esempio, un offerta che chiameremo Speciale Agosto abbinata ad un soggiorno minimo di 4 notti SOLO nella camera tipo Deluxe. Ricordate: > Se applicherete una restrizione di 4 notti a livello Albergo (Hotel Restrictions), questa restrizione verrà estesa a tutto l albergo. Questo NON è il risultato desiderato. > Se applicherete una restrizione di 4 notti a livello Tariffa per l offerta Speciale Agosto, questa restrizione verrà applicata a tutti coloro che prenoteranno questa promozione per qualsiasi tipo di camera. Questo NON è il risutato desiderato. > Se applicherete una restrizione di 4 notti a livello Camera sulla camera tipo DELUXE, la restrizione verrà applicata a tutti coloro che vorranno prenotare il tipo di camera DELUXE. Questo NON è il risutato desiderato. > Se applicherete una restrizione di 4 notti a livello Prodotto con la combinazione Speciale Agosto abbinato a Deluxe room avremo il risutato desiderato, perchè la restrizione verrà solo relazionata alle prenotazioni abbinate a questa combinazione. (=product) Impostare Limitazioni Soggiorno (Stay Restrictions) NON è obbligatorio. Senza Limitazioni Soggiorno, il vostro albergo sarà in "free-sale" ossia vendite senza limiti. Apertura e Chiusura Date: In questa sessione, vi mostreremo come gestire la disponibilitá: 1. Cliccate su Gestione (Manage) situato sulla sinistra dello schermo 2. Aprite Disponibilità (Availability) cliccando sul + (più) o sulla parola Disponibilità (Availability) 3. Cliccate Restrizioni permanenza (Stay Restrictions) e vi si aprirà questa schermata: A questo punto potrete usare una delle seguenti opzioni: Opzione 1: Clicca Genera visualizzazione (Generate View) sulla destra del vostro schermo: come vedrete l informazione si riferisce alle chiusure date ed altre Restrizioni Permanenza (Stay Restrictions) in vigore nei 7 giorni successivi alla data impostata nella casella Data di Inizio (Start Date). Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 4

6 Opzione 2: Clicca su Albergo (Hotel) visibile nella barra ancorata sulla parte superiore del vostro schermo: Cliccate il bottone Albergo (Hotel), si aprirà una nuova pagina, lì avrete la possibilità di chiudere la disponibilità dell' albergo seguendo questi semplicissimi 5 passi: I 5 SEMPLICI PASSI Passo 1: Scegliere la data di Inizio [primo giorno] e la data di fine [ultima notte] per il periodo in cui desiderate cambiare la disponibilità. È importante ricordare che le date si riferiscono sempre alle notti di permanenza e NON al giorno di partenza. Alternativamente potreste scegliere le opzioni visibili aprendo la casella accanto a Selezione Rapida. Passo 2: Selezionare il Canale a cui si vuole applicare la restrizione: - Tutti i canali (All Channels) - GDS = Agenzia di viaggi - Booking Engine = Hotel Website - IDS = Portali Internet - Channel Connect = IDS Passo 3: Selezionare i giorni della settimana a cui si vuole applicare la restrizione. Passo 4: Cambiate l opzione Chiuso (Closed) da Nessuna Modifica (No Change) a Chiuso (Closed). Passo 5: Nella parte superiore dello schermo è visibile questa barra: Cliccate Salva (Save). A questo punto ritornando al primo passo potete chiudere delle date addizionali. Cliccate su Salva e chiudi (Save and Close) per ritornare sulla finestra delle Restrizioni Permanenza (Stay Restrictions). Cliccate Genera Visualizzazione (Generate View): quì vi mostreremo come poter visualizzare facilmente e velocemente le Date di Chiusura o altri tipi di restrizioni per i prossimi 7 giorni, partendo dalla data di inizio (Start Date) impostata. Per impostare altre Restrizioni Disponibilità (Stay Restrictions), seguite lo stesso procedimento. Riferitevi al Punto 4, cambiando il tipo di restrizione secondo le vostre necessità. IMPORTANTE: Per salvare i cambi, utilizzate SOLTANTO Salvare (Save) o Salva e chiudi (Save & Close). NON utilizzare il tasto Aggiorna (Update) che si trova sotto il tasto Margine di tempo (Lead Book Date) È così facile cambiare la disponibilità! Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 5

7 Restrizioni Permanenza (Stay Restrictions) 1/ Aprire/Chiudere (Open/Closed): Chiude le disponibilità per l hotel, una tipologia di camera, un piano tariffario o un prodotto. Closed = no camere disponibili Open = camere disponibili 2/ Nessun Arrivo (No Arrival): No Arrival è diverso da Chiuso (Closed), in questa restrizione ci sono camere disponibili ma NON permetti arrivi per quella data. Se imposti su Closed non ci saranno camere disponibili. No arrival = arrivi non permessi, ma le camere sono disponibili in caso arrivi giungeranno con differenti prenotazioni. 3/ Nessuna Partenza (No Departure): Partenze non sono permesse per quel giorno. No Departure = Partenze non permesse ma le camere sono disponibili per arrivi o partenze se con differenti prenotazioni. 4/ Arrivo con permanenza minima (Min Stay Arrival): Imposta una durata minima dei pernottamenti, per gli ARRIVI di quella data. Per attivare: scrivi un numero(di notti) Per disattivare: scrivi 0 (Zero) Nota: una permanenza minima di 1 notte NON esiste. Una prenotazione è SEMPRE da un minimo di 1 notte. Se la permanenza non è 1 notte o più, non c è prenotazione. 5/ Permanenza minima per (Min Stay Thru): Imposta una minima durata dei pernottamenti, per i pernottamenti ATTRAVERSO quella data. Per attivarla: scrivi un numero (di notti) Per disattivarla: scrivi 0 (zero) Se sul 25 Febbraio un Permanenza minima di 3 notti è impostato, e la prenotazione di un cliente è il 25 Feb dovrà restare un minimo di 3 notti. Se sul 25 Feb un Min Thru di 3 notti è impostato, e la permanenza di un cliente nel hotel include il 25 Feb dovrà pernottare per un minimo di 3 notti. NON è possibile arrivare il 24 Feb e stare 2 notti, perchè ogni permanenza che INCLUDE il 25 Feb deve essere per un minimo di 3 notti. 6/ Arrivo con Permanenza Massima (Max Stay Arrival): Imposta una massima durata dei pernottamenti, per gli ARRIVI di quella data. Per attivarlo: scrivi un numero (di notti) Per disattivare: scrivi 0 (zero) 7/ Permaneza Massima per (Max Stay Thru): Imposta una massima durata dei pernottamenti, per i pernottamenti ATTRAVERSO quella data. Per attivarlo: scrivi un numero (di notti) Per disattivare: scrivi 0 (zero) 8/ Margine di giorni e Margine di tempo (Lead Days and Lead Time): Imposta il numero di GIORNI e di ORA fino a quando accetterai prenotazioni per cio che hai impostato. Esempio: stai offrendo un Pacchetto che include biglietti per il teatro. Per permettere che i biglietti del teatro siano pronti in tempo, il Pacchetto Offerta bisogna essere prenotato entro gli ultimi 3 giorni dalla data di arrivo e prima delle ore In questo caso, tu dovresti impostare il Margine di giorni su 3 e il Margine di tempo sulle ore Questo vuol dire che tu accetterai prenotazioni per questo Pacchetto fino alle ore e 3 Giorni prima dalla data di arrivo. 9/ Soglia di vendita (Lead Booking Date): Imposta DATA (date), cioè quando la prenotazione per quel Pacchetto o offerta deve essere effettuata. Scegliete una data e cliccate su Aggiorna (Update)e per il toglierla cliccare Elimina (Remove) 10/ Limite di vendita (Sell Limit): Imposta il massimo numero di unità che può essere venduto per quella data. Questo numero è statico e non cambia quando una camera viene venduta. GlobREs vi avvisa di usare piuttosto la funzione Inventario Camere (Room Inventory)(Pagina 7). Per attivarlo: scrivi un numero (di notti) Per disattivare: scrivi 0 (zero) 11/ Soglia di vendita ( allotment ) Sell Threshold): Imposta il numero minimo di unità che devono rimanere in questa data. Una volta che il numero di unità che devono rimanere è stato raggiunto, il sistema AUTOMATICAMENTE chiude le disponibilità e ti invia una di notifica per avvisarti che la Soglia di vendita è stato raggiunta. Se vuoi vendere più unità, devi diminuire il numero di Sell Threshold. GlobRes raccomanda di usare l Inventario Camere (Room Inventory- pag. 7) Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 6

8 Fase 4: Inventario Camere (Room Inventory) In questa sessione, vi mostreremo come impostare il numero di camere disponibili, ovvero in vendita presenti nel sistema. Iniziamo seguendo questi 3 passi: 1. Cliccate su Gestione (Manage) situato sulla sinistra dello schermo 2. Aprite Disponibilità (Availability) cliccando sul + o sulla parola Disponibilità (Availability) 3. Cliccate Inventario Camere (Room Inventory) e vi si aprirà questa schermata: A questo punto potrete usare una delle seguenti opzioni: Opzione 1: Cliccate Visualizza Inventario Camere (View Room inventory) sulla destra del vostro schermo: come vedrete l informazione si riferisce all inventario in uso nei prossimi 7,14, o 31 giorni succesivi alla data scelta nella data di inizio (Start Date). Potrete aggiornare l inventario senza dover cambiare pagina, facendo uso della tabella aperta sulla schermata. Cambiate i valori secondo il numero di camere che volete mettere in vendita durante un determinato periodo. Importante, non dimenticatevi di salvare l informazione cliccando sul bottone Salva (Save) in cima alla finestra. Se desiderate impostare l inventario per un periodo breve, usate l opzione 1. Se la decisione è di impostare l inventario per periodi più lunghi usate la opzione 2. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 7

9 Opzione 2: Sulla barra posizionata nella parte superiore dello schermo cliccare Imposta inventario camere (Set Room Inventory). A questo punto vedrete una nuova finestra, da qui potrete in tre passi chiudere la disponibilità delle camere. I 3 SEMPLICI PASSI Cambiare l inventario non potrebbe essere più semplice! Passo 1: Scegliere la Data di inizio (Start Date) e la Data di fine (End Date) in cui desiderate cambiare l inventario. È importante ricordare che le date si riferiscono sempre alle notti di permanenza e NON al giorno di partenza. Alternativamente potreste scegliere le opzioni visibili aprendo la casella accanto a Selezione Rapida. Passo 2: Scegliete i tipi di camera a cui volete applicare i cambi. Clicca accanto a Camere, si aprirà lasciandovi vedere tutti i tipi di camere. Sceglite la camera assegnando una bandierina. Scrivete il numero di camere da mettere nell inventario. Passo 3: Cliccate Salva (Save) per tornare al punto 2 e continuare gli aggiornamenti. Al concludere tutti i cambi, cliccate Salva e chiudi (Save and close) per tornare alla pagina principale Inventario Camere (Room Inventory). A questo punto potrete visualizzare Visualizza inventario camere (View Room Inventory): qui avrete la possibilità di rivedere l inventario per i prossimi 7, 14 o 31 giorni. Ricordatevi di impostare la Data di Inizio (Start Date). IMPORTANTE: - Se siete completi e non volete avere overbooking NON applicare MAI il valore ZERO 0 all inventario. Solo usando la Restrizione Permanenza Chiuso (Stay Restrictions Closed) non riceverete ulteriori prenotazioni. Mettendo 0 nell inventario, si può verificare che ricevendo una cancellazione la disponibilità venga riaperta e risultino nuovamente camere in vendita! - Ogni volta che una camera verrà venduta potrete prendere nota dei cambi sulla pagina Inventario camere (Room Inventory). - Una volta che il numero delle camere ha raggiunto lo 0 (zero), riceverete un di notifica. (soggetto: Inventory Depleted), che vi informa che per quella data l inventario è stato esaurito. - Se avete ricevuto questa notifica via e desiderate continuare a vendere, entrate IMMEDIATAMENTE nel sistema ed aumentate le camere nell inventario. Solo così manterrete la disponibilità camere. Non perdete l oppurtunità di generare fatturato per il vostro albergo. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 8

10 Fase 5: Cambiare Tariffe (Rate Override) In questa fase, vi mostreremo come cambiare la tariffe base (Base Rates). In poche parole sarete in grado di sovrascrivere i prezzi inserito in principio nel sistema. In pratica rettificheremo (override) le vecchie tariffe che avevamo programmato inizialmente con delle nuove tariffe. Sostituzione Tariffe (Rate Override) è un modo semplice e flessibile per cambiare le tariffe. Global Reservation Agent vi consiglia di manipolare la Best Available Rate in combinazione con Sostituzione Tariffe (Rate Override) per fare in modo di stare al passo con la richiesta del mercato. Iniziamo con questi 3 semplici passi: 1. Seleziona Gestione (Manage) dal menu di navigazione 2. Aprite Disponibilità (Availability) facendo clic sul + o sulla parola Disponibilità 3. Cliccate Sostituzioni tariffe (Rate Override) a seguito vi si presenterà la seguente schermata: Avete le seguenti opzioni: Opzione 1: Cliccate su Visualizza sostituzioni tariffe (View Rate Overrides), sulla destra della finestra del vostro schermo. Quì visualizzerete una panoramica delle tariffe rettificate [Rate Overrides], che sono state inserite precedentemente. Dovrete procedere con una serie di selezioni: Selezionate la data Data di inizio (Start Date) scegliete una delle opzioni 7, 14 or 31 giorni. Aprite Camere/Tariffe (Rooms/Rates) cliccando sul. Selezionate le Camere e/o tariffe inserendo la bandierina nel quadratino. Scegliete il tipo di camera, ed il tipo di tariffa a cui volete applicare un nuovo prezzo. Per vedere la tariffa base cliccate sul quadratino vicino a Visualizza tariffa base (Display Base Rate) in questo modo sarà possibile visualizzarla. A questo punto potrete impostate l informazione prezzi direttamente sulla tabella delle tariffe. Scrivete i prezzi desiderati nelle caselle e cliccate sul bottone Salva (Save). Se desiderate impostare Sostituzioni Tariffe per un periodo breve, usate la opzione 1. Se la decisione èdi procedere con Sostituzioni Tariffe per periodi più lunghi, usate l opzione sottostante. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 9

11 Opzione 2: Cliccate Imposta sostituzioni tariffe (Set Rate Overrides) nella barra visibile nella parte superiore dello schermo. Una volta schiacciato questo bottone Imposta sostituzioni tariffe (Set Rate Overrides), si aprirà una nuova finestra che vi condurrà attraverso 5 semplici passi a poter inserire una nuova tariffa per un periodo più lungo (date range): I 5 SEMPLICI PASSI Passo 1: Scegliere la Data di inizio (Start Date) e la Data di fine (End Date) in cui desiderate applicare il cambio delle tariffe. È importante ricordare che le date si riferiscono sempre alle notti di permanenza e NON al giorno di partenza. Alternativamente potreste scegliere le opzioni visibili aprendo la casella accanto a Selezione Rapida. Passo 2: Scegliete i giorni della settimana a cui applicare le tariffe. Passo 3: Scegliete il tipo di camera e tariffe a cui è necessario cambiare il prezzo. Cliccare il accanto a Rooms e scegliere il tipo di camere inserendo la bandierina nel quadratino. Passo 4: Digitate la nuova tariffa. Passo 5: Cliccare Salva e ritornare al punto 1 per inserire un nuovo cambio. Se questo è l unico cambio, cliccare Salva e chiudi così si chiuderà la finestra e ritornerete a Sostituzione Tariffa. Finito! Cambiare i prezzi non potrebbe essere più semplice! Importante: Globres vi consiglia di non chiudere MAI la tariffa Best Available Rate. É meglio fare un uso intelligente di Sostituzioni Tariffe (Rate Override) e giocare con il rialzo dei prezzi, secondo la richiesta di mercato del momento. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 10

12 Fase 6: Visualizzazione Rapida (Express View) Visualizzazione Rapida (Express View) è un modo veloce, pratico e rapido per visualizzare una panoramica: Inventario Hotel (Total Hotel Inventory) Inventario Camere (Room Inventory) Tariffe Prodotto (tariffa uso singolo)>> Attenzione - le tariffe NON saranno visibili se Tutti i canali viene selezionato. (Tutti i canali = All channels) Per visualizzare le tariffe Dettagli restrizioni permanenza (Stay Restrictions) in vigore Troveremo Express View attraverso: Gestione>Disponibilità>Visualizzazione Rapida (Manage>Availability>Express View). Per sapere come funziona seguite questi passi: 1. Cliccare Gestione (Manage) andando sul menu di navigazione. 2. Aprite Disponibilità (Availability) cliccando sul + (più) o sulla parola Disponibilità 3. Cliccare Visualizzazione Rapida (Express View) Creare Express View è estremamente semplice. Provate! Per stampare Visualizzazione Rapida (Express View), andate sulla barra in alto allo schermo e schiacciate il bottone Stampa (Print). Fase 7: Gestione Prenotazioni (Manage Reservations) La sezione Gestione prenotazioni (Manage Reservations) in RedX vi permetterà di: Revisionare tutte le prenotazioni in entrata Fare una ricerca delle prenotazioni sul sistema Queste informazioni la troverete andando su Gestione > Prenotazioni> Nuove Prenotazioni (Manage>Reservations>New Reservations/Search Reservations). Seguiteci passo passo: 1. Scegliete Gestione (Manage) dal menu di navigazione 2. Aprite Prenotazioni (Reservations) cliccando sul + più o sulla parola Prenotazioni 3. Cliccare Nuove Prenotazioni (New Reservations) o Ricerca Prenotazioni (Search Reservations) Nuove Prenotazioni (New Reservations) da usare per revisare e stampare le prenotazioni in entrata. Ricordatevi che ogni prenotazione arriverà anche via . Le notifiche possono essere inviate a più di un indirizzo . Ricerca prenotazioni (Search Reservations) ricerca prenotazioni in ordine di confermazione, nome, data di arrivo ecc. Solo dovrete seguire le istruzioni come appaiono sullo schermo. Il modo più semplice per trovare le prenotazioni! Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 11

13 Fase 8: Rapporti (Reports) In questa sessione, vi mostreremo come preparare un tabulato e come sottoscrivere alla visione automatica (Iscriviti =subscribe). Andiamo su Traccia> Rapporti (Track>Reports). Posiziona il mouse sul bottone di navigazione: 1. Selezionare Traccia (Track) 2. Aprire Rapporti (Reports) attraverso il + (più) o la parola Rapporti I 4 SEMPLICI PASSI Passo 1: Selezionate il bottone Rapporti dal menu di navigazione. Sulla parte sinistra dello schermo, potrete vedere una lista di tutti i rapporti. Sarete in grado di aprire ogni categoria cliccando sul +. Selezionando il tipo di rapporto si aprirà una lista dei rapporti nella categoria. Passo 2: Selezionate le varie opzioni: per esempio Data di inizio a data di fine, canali, currency (la moneta del paese), ecc. Passo 3: Cliccate sul bottone Genera Rapporto (Generate Report). Si aprirà una nuova finestra con i risultati della vostra richiesta. (Nel caso in cui la nuova finestra non si aprisse, è possible che il vostro PC non autorizzi le finestre pop up. Il problema è soluzionabile schiacciando il bottone [Control] sulla vostra tastiera. Mantenete questo tasto schiacciato Ctrl e allo stesso tempo cliccate su Genera Rapporto. In questo modo il vostro PC vi darà l accesso alle finestre POP UP). Avete il modo di analizzare l informazione direttamente da questa schermata, ma per una migliore visone di tutta l informazione è meglio cliccare sul bottone Esporta. Passo 4: Sulla destra del vostro schermo scegliete il formato in cui volete che il documento venga esportato. Cliccate Esporta (export). Per semplificarne la lettura usate il formato Acrobat (PDF) file. I vari rapporti sono un mezzo di informazione molto utile. Vi incoraggiamo a giocare con loro, in questo modo potretet determinare quali sono più interessanti per la vostra struttura e quali vi assisteranno nel definire il vostro obiettivo nel mercato ottenendo cosi risultati di successo nella gestione del vostro business. Sottoscrivere (Subscribe): Quest opzione vi permette di sottoscrivere (subscribe) ad un rapporto. Questo significa che voi programmate un rapporto e il sistema AUTOMATICAMENTE vi invierà un (per esempio settimanalmente o mensilmente) facendovi risparmiare anche molto tempo. Sottoscrivendo ai vari rapporti, potrete fare miglior uso del vostro tempo! Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 12

14 Rapporti (Reports) - Inventario>Inventario (Inventory>Inventory): Vi fornisce informazione tipo: Camere disponibili o già vendute, arrivi, partenze. - Inventario>Restrizioni permanenza (Inventory>Stay Restrictions): Tabulati delle date chiuse, canali di distribuzione, giorni minimi o massimi di permanenza, lead days (= prenotare prima di...). - Tariffe>Tariffe Configurate (Rates>Configured Rates): Vi fornisce informazioni su: tariffe, tariffa base, letto extra, stagioni, tipi di camera, e doppia uso singolo. - Tariffe>Sostituzioni (Tariffe Rates>Rate Override): Vi fornisce date e tariffe relativi ai prezzi digitati attraverso la funzione di rettifica prezzi. - Prenotazioni>Arrivi e Partenze(Reservations>Arrivals&Departures): Dati relativi agli arrivi e partenze, informazioni clienti, percentuale prezzo per camera, data e numero di prenotazione, nome di contatto, informazione delle carte di credito, informazione agenzie di viaggio. - Prenotazioni>Nuova- Modificata-Cancellata (Reservations>New-Modified-Cancelled): Dati relativi agli arrivi e partenze, informazioni clienti, percentuale prezzo per camera, data e numero di prenotazione, nome di contatto, informazione delle carte di credito, informazione agenzie di viaggio. - Canale>Produzione Canale (Channel>Channel Production): Informazione secondo il canale di distribuzione, percentuali tariffe, annullazioni, confermazioni e prenotazioni nette, numero di notti e fatturato. - Fatturazione>Dettaglio Fatturazioni (Billing>Billing Detail): Dati relativi alla informazione del fatturato attraverso i vari canali, lista clienti con le rispettive date di arrivo, prenotazione/annullazione con giorno e numero, ed il rispettivo numero di confermazione. Global reservation Agent vi consiglia di impostare/sottoscrivere a questi rapporti: Settimanalmente: Restrizioni permanenza (Stay Restrictions), Nuove-Modificate-Cancellate, Inventario (New-Modified-Cancelled, Inventory) Mensilmente (per il riscontro fatturato): Dettagli fatturazione (Billing Details), Produzione Canale (Channel Production) Congratulazioni! Avete portato a termine questa parte della formazione. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 13

15 Iniziamo preparando il nostro PC - Verifica delle impostazioni di Internet Explorer e Outlook. Dal menu di internet Explorer clicca Strumenti, scegli Opzioni Internet Passo 1: Impostazione e pulizia del vostro PC 1. Clicca il pulsante Elimina Cookie. Si aprirà il messaggio Elimina cookie. Clicca OK. Questa operazione durerà pochi secondi. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 14

16 2. Clicca Elimina File. Si aprirà il messaggio Eliminazione file. Clicca OK. Questa funzione può tardare circa 20 minuti, siate pazienti mentre il vostro PC elimina tutti i file. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 15

17 3. Clic sul pulsante Impostazioni. 4. Seleziona Automaticamente e fai clic su OK. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 16

18 Passo 2: Protezione 1. Fate click sulla scheda Protezione. A seguto fate click sul pulsante Siti attendibili. 2. Scrivete e fate clic sul pulsante Aggiungi. In questo modo l indirzzo Web sarà aggiunto alla lista sicura. Ora confermate l operazione pulsando OK. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 17

19 Passo 3: Sicurezza 1.Fare click sulla scheda Privacy, quindi pulsare Opzioni. 2. Scrivete reservations.synxis.com e pulsate Aggiungi. A questo punto, l indirizzo verrà aggiunto alla lista. Al termine pulsate Chiudi. 3. Al termine fare click OK e di nuovo OK per chiudere Opzioni Internet. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 18

20 Passo 4: Garantire la ricezione di prenotazioni su OutLook Aprite Outlook dalla varie voci sulla barra di partenza scegliete Azioni. A continuazione scegliete Posta Indesiderata e Opzione posta elettronica indesiderata. 1. A questo punto scegliete Mittenti Attendibili e cliccate Aggiungi. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 19

21 2. Scrivete il seguente indirizzo A questo punto questo indirizzo verrà aggiunto alla lista. 3. Aggiungete i seguenti indirizzi alla lista dei Mittenti Attendibili. Schiacciate aggiungi scrivete l indirizzo e fate clic su OK. - srms@synxis.com Schiacciate il bottone OK per finalizare Opzione Posta Indesiderata. Finito! In conclusione : 1. Tutti i Cookies ed i vecchi File sono stati eliminati dal vostro PC, assicurando il buon funzionamento di Global Reservation Agent System 2. Per un corretto uso di Global Reservation Agent System, il vostro PC dovrà permettere l accesso al sito Ora il vostro PC è in grado di farlo. 3. Per creare ed aprire i rapporti Globres, dovrete sempre permettere l apertura delle finestre pop-up dal Sito reservations.synxis.com. Il vostro PC ora è impostato in modo da permettere questa funzione. 4. In questo modo tutte le di notifica delle prenotazioni in arrivo attraverso Global Reservation Agent verranno classificate in arrivo da un mittente attendibile, e non passeranno nella cartella della Posta Indesiderata. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 20