& SVILUPPO P C. Milano Hotel Michelangelo ORGANIZZAZIONE ERSONE ONOSCENZE. 28 gennaio ore presentano il Convegno

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1 P C ERSONE ONOSCENZE LA RIVISTA DI CHI INVESTE SU SE STESSO e presentano il Convegno & SVILUPPO ORGANIZZAZIONE FORMARE E FORMARSI Aiutare le persone a coltivare i propri talenti Milano Hotel Michelangelo 28 gennaio ore Sponsor Espositore

2 L Organizzatore del convegno Editoria e convegnistica per fare e gestire l impresa ESTE è la casa editrice per l impresa da più tempo in attività in Italia: fondata nel 1955 da un autentico pioniere della consulenza di direzione, Pietro Gennaro, ha portato per prima in Italia l approccio scientifico di stampo anglosassone agli studi sull organizzazione aziendale. Con una ricca offerta di strumenti di comunicazione (riviste periodiche, convegni, seminari, tavole rotonde, libri, monografie) ESTE si propone di accrescere e diffondere la cultura d impresa. Un luogo privilegiato di incontro e confronto tra mondo della consulenza, delle imprese e dell università (da cui provengono i suoi autori). Grazie al patrimonio di contributi e relazioni con gli ambienti professionali e accademici ESTE ha dato vita ad una comunità di Imprenditori e Manager che ad oggi conta oltre membri. RIVISTE Sistemi&Impresa è il mensile di management che dal 1955 analiza le tematiche legate all innovazione d Impresa a livello tecnologico e organizzativo. L obiettivo della rivista è mettere in relazione e far dialogare tra loro le diverse funzioni aziendali: Direzione Generale, Finanza, Sistemi Informativi, Produzione e Logistica, Commerciale e Marketing, Risorse Umane; Sviluppo&Organizzazione è il bimestrale su cui si sviluppa il dibattito tra la teoria dell organizzazione aziendale e la sua effettiva implementazione in azienda per avvicinare la teoria accademica dell organizzazione alle pratiche di management; Persone&Conoscenze è la rivista dedicata ai Responsabili Risorse Umane e, in generale, a chi gestisce le persone all interno di organizzazioni complesse affrontando temi legati alla gestione delle persone e degli strumenti a supporto, tecnologici e non solo. EVENTI ESTE organizza su tutto il territorio nazionale vari format di incontri: convegni, seminari, tavole rotonde. Appuntamenti che capitalizzano da un lato lo straordinario patrimonio di contenut culturali accumulato in anni di attività editoriale a stretto contatto con la comunità accademica e il mondo della consulenza, e dall altro l alto profilo degli Abbonat alle riviste. Diverse formule di incontro, tutte accomunate dall alto valore dei contenuti. Fattore che conferisce carattere formativo agli eventi ESTE e garantisce un elevata e qualificata partecipazione di Manager e Imprenditori agli stessi. LIBRI Con la collana Libri ESTE, la casa editrice propone un nuovo filone editoriale focalizzato su contenuti manageriali. La collana ha lo scopo di dar voce ad Autori che trovano in questo spazio la possibilità di veicolare i loro contenuti a un pubblico tradizionalmente interessato alle tematiche vicine alla managerialità e alla crescita professionale. SERVIZI MARKETING & WEB ESTE offre servizi di marketing e visibilità web per le aziende che desiderano avviare attività di lead generation rivolgendosi a un target di contatti business profilati e qualificati. La presenza di ESTE sul web si articola in quattro portali: www. benessereorg.it e ESTE Srl - Via Vassallo, Milano - Tel Fax info@este.it - 2

3 2 ESTE - L organizzatore del Convegno indice Relatori 4 Informazioni utili 5 Programma 6 Il tema 7 Relatori 24 Espositore 25 Note Save the date Milano, 26 marzo 2014 Hotel Michelangelo Convivio Risorse Umane e non Umane è il nome della tappa milanese di Risorse Umane e non Umane, un ciclo di Convegni con area espositiva organizzato dalla casa editrice ESTE e dalla sua rivista Persone&Conoscenze che pone al centro il valore delle persone, motore e anima delle aziende per competere e crescere. Un occasione di approfondimento sullo stato dell arte di prodotti, servizi, consulenza, formazione, selezione per la gestione delle Risorse Umane. Gli appuntamenti si rivolgono a Responsabili Risorse Umane, Formazione, Sistemi Informativi, Sviluppo Organizzativo e in generale a Imprenditori e Manager che si occupano della gestione delle persone in azienda. I numeri dell edizione 2013: 566 iscritti aziende rappresentate presenti effettivi Per Iscrizioni e informazioni:

4 Informazioni Relatori utili AGENDA LAVORI Il programma e i contenuti di questa brochure sono aggiornati al 27 gennaio. Gli eventuali successivi aggiornamenti sono disponibili sul sito INGRESSO L ingresso al convegno e all area ristoro è gratuito e subordinato all esibizione del badge identificativo fornito al momento dell accredito. ORARIO DEI LAVORI Accredito: dalle ore 8.45 Inizio convegno: ore 9.15 BADGE IDENTIFICATIVO Il badge fornito a ciascun visitatore al momento dell accredito è personale e riporta nome, cognome e azienda/ente di riferimento. Deve essere sempre portato al collo per ragioni di riconoscimento, cortesia nei confronti delle aziende sponsor e accesso all area ristoro. GUARDAROBA In fondo alla sala del convegno sono presenti degli stand con appendiabiti a disposizione dei visitatori. AREA RISTORO L accesso ai servizi di coffee break e lunch buffet è gratuito previa esibizione del badge identificativo. TAXI Prenotazione taxi direttamente alla reception dell hotel. DOPO CONVEGNO Sul sito saranno disponibili le foto e i video della giornata. RIFERIMENTI Informazioni sulle possibilità di sponsorizzazione dei Convegni ESTE: Martina Galbiati - Tel martina.galbiati@este.it Informazioni sugli abbonamenti alle riviste ESTE: Stefania Mandalà -Tel stefania.mandala@este.it 4

5 8.45 Accredito partecipanti Programma Relatori 9.15 Benvenuto e apertura lavori Modera Chiara Lupi, Direttore editoriale - ESTE 9.20 Perché possiamo dirci formatori Francesco Varanini, Direttore di Persone&Conoscenze 9.40 Il magnifico "centro" Tiziano Botteri, Training and Innovation Director - CEGOS Formare a formarsi Sara Chinchio, Training & Development Manager Italy & Greece - PHILIPS Costruire la formazione intorno alle persone Laura Innocente, Senior Consultant - TOWERS WATSON Costruire una Learning Experience nell era social Marcello Bugari, Responsabile dell Academy - GRUPPO REALE MUTUA Pausa caffè La formazione del personale in una visione strategica Gianfranco Rebora, Direttore di Sviluppo&Organizzazione La Formazione: elemento chiave nello Sviluppo del Talento Enzo De Palma, Business Development Director - TALENTIA SOFTWARE Quando la scarsità di risorse diventa un opportunità Sabrina Perucchetti, Talent Management, People Development & Reward Manager - CEVA italia L arte di Fare Insieme: un passato da cui partire, un presente da inventare, un futuro da scoprire Elena Mazzoleni, Responsabile Servizio Selezione, Formazione e Sviluppo IEO - ISTITUTO EUROPEO DI ONCOLOGIA Intervento da definire Competenze emergenti e talenti individuali Alberto Piccolo, Responsabile Centro Formazione Learning & Development DEUTSCHE BANK ITALIA Chiusura lavori e pranzo a buffet 5

6 il tema La formazione deve continuamente riadattarsi ai tempi mutevoli in cui viviamo: le aziende e, di conseguenza, i manager sono immersi all interno di scenari economici altalenant, che richiedono a tutti grande flessibilità e capacità d adattamento e, dunque, la formazione di nuove abilità. Ecco che allenare le persone a coltivare i propri talenti ha un importanza cruciale. Vivere il presente incerto e attrezzare le persone per le sfide future è compito del direttore del personale. È possibile paragonare chi si occupa di formazione a un camminatore instancabile, costretto a percorrere terreni accidentati in un contesto di scarsità di risorse, ma disponibile a sperimentare nuovi modi di fare. Il Convegno si propone come occasione per condividere esperienze di pratiche eccellenti e per confrontarsi sullo stato generale della formazione. Se cambia il mercato, cambia dunque anche il modo di fare formazione? Quale offerta è in grado di rispondere ai bisogni emergenti? Quali sono le novità, e quali i ritorni che possiamo attenderci? Quali sono i vantaggi prodotti da un aumento degli investimenti nello sviluppo delle risorse umane? La moderatrice Chiara Lupi Direttore Editoriale ESTE Chiara Lupi ha collaborato per un decennio con quotidiani e testate focalizzati sull innovazione tecnologica e il governo digitale. Nel 2006 sceglie di diventare imprenditrice partecipando all acquisizione della ESTE, casa editrice storica specializzata in edizioni dedicate all organizzazione aziendale, che pubblica le riviste Sistemi&Impresa, Sviluppo&Organizzazione e Persone&Conoscenze. Dirige Sistemi&Impresa e pubblica dal 2008 su Persone&Conoscenze la rubrica che ha ispirato il libro uscito nel 2009 Dirigenti disperate e Ci vorrebbe una moglie pubblicato nel Le riflessioni sul lavoro femminile hanno trovato uno spazio digitale sul blog Nel 2013 insieme con Gianfranco Rebora e Renato Boniardi ha pubblicato Leadership e organizzazione. Riflessioni tratte dalle esperienze di 'altri' manager. 6

7 Perché possiamo dirci formatori La formazione, ben prima che formazione degli altri, è formazione di se stessi, autoformazione. E quindi la credibilità, l utilità del lavoro di un formatore si radica sul suo personale percorso di formazione. Ognuno di noi ha percorso, e sta percorrendo, una via può quindi narrare di questo cammino. La consapevolezza della propria via, del proprio percorso, è il fondamento dell autorevolezza di chi si trova a sostenere gli altri nella propria formazione. Francesco Varanini Direttore di Persone&Conoscenze Dopo la laurea in Scienze Politiche, Francesco Varanini lavora per alcuni anni come antropologo in America Latina. Quindi per oltre un decennio lavora presso una grande azienda dove ricopre posizioni di responsabilità nell area del Personale, dell Organizzazione, dei Sistemi Informativi e del Marketing. Consulente e formatore, si occupa in particolare di progetti di cambiamento culturale e tecnologico. Insegna presso il Corso di Laurea in Informatica Umanistica dell Università di Pisa. Nel 2004 ha fondato la rivista Persone&Conoscenze, che tuttora dirige. Ha appena pubblicato il libro Le vie della formazione. Creatività, innovazione, complessità. 7

8 Il magnifico centro Tiziano Botteri Training & Innovation Director CEGOS ITALIA In una prospettiva di presente che è già futuro (e viceversa), la grande domanda è: di quale formazione le persone compresi noi stessi hanno e abbiamo bisogno? Si sono già trasformati da tempo alcuni classici paradigmi del training e pertanto del training occorre percepire il valore e la valenza di poter incidere sulla realtà circostante, occorre considerarlo come un valido supporto alla comprensione di ciò che succede (e succederà) e di come potersi attrezzare di conseguenza. Nell azione verso il target a cui fare formazione per lasciare il segno e nelle difficoltà (economiche e di tempo dedicato) a cui il training oggi è sottoposto, si deve lavorare affinché resti il senso nobile della formazione stessa, evitando che la letteratura diventi cronaca. Perché come diceva Oscar Wilde: La cronaca è letteratura sotto pressione. In Cegos ha approfondito, tramite numerosi interventi in house, le tematiche gestionali e comportamentali che lo hanno portato ad essere uno specialista in questo settore, anche sulla base dell esperienza decennale avuta in precedenza in azienda. Ha curato personalmente numerosi progetti in organizzazioni complesse su temi di comunicazione, assertività, leadership, time management, relazioni professionali. Oggi ricopre il ruolo di Training & Innovation Director, oltre a quello di HR Director. È autore di diversi articoli su team building, comunicazione e leadership carismatica e di diversi saggi manageriali (Il principe del tempo, I cinque cerchi della leadership, Le relazioni non pericolose, Il management trasparente. Guidare persone e organizzazioni oltre la crisi, S-Age management. Gestire con saggezza generazioni diverse). Si sta anche occupando di progetti di leadership giovanile. 8

9 SPONSOR Cegos Italia è parte del Gruppo Cegos, leader internazionale nella formazione aziendale. Nato nel 1926, presente in 30 Paesi nel mondo, il Gruppo Cegos forma ogni anno persone, lavora con aziende clienti e sviluppa circa progetti tra formazione, consulenza e recruiting. In Italia dal 1959, grazie a soluzioni che coniugano le best practice e le metodologie più innovative, Cegos fornisce le competenze indispensabili per il miglioramento dei risultati aziendali, che si tratti di corsi a catalogo o in azienda, di formazione presenziale, blended o e-learning. Formazione a catalogo Per sviluppare le competenze indispensabili al ruolo, acquisire best practice, arricchirsi attraverso lo scambio di esperienze con colleghi di altre aziende. 184 corsi di formazione trasversali o specifici per ogni funzione/attività aziendale, edizioni tra Milano, Roma, Torino e Bologna, 40 corsi best seller, 40 corsi blended. Formazione in azienda La completa personalizzazione dell intervento formativo: dall analisi dei bisogni alla realizzazione del progetto formativo ad hoc, Cegos mette a disposizione una straordinaria rete di specialisti. Blended learning Un mix tra formazione presenziale ed e-learning per coniugare innovazione ed efficacia pedagogica, ottimizzando tempi ed investimenti. 40 corsi a catalogo e 26 programmi Global Learning by Cegos, disponibili in 12 lingue ed erogabili in tutto il mondo. e-learning Per formarsi dove si vuole, quando si vuole, minimizzando il budget. Un catalogo di oltre 200 moduli disponibili in 13 lingue, soluzioni multimediali specifiche sviluppate in funzione delle proprie esigenze. Cegos Italia servizio.clienti@cegos.it 9

10 Formare a formarsi Formazione e sviluppo rivisti con la lente del business, come processi bottom up e leva chiave per attivare il cambiamento. Sara Chinchio Training & Development Manager Italy & Greece PHILIPS La passione per la formazione avvicina Sara Chinchio a Philips a pochi esami dalla Laurea in Scienze dell Educazione, con uno uno stage nella funzione Training, Development and Recruiting. Ha poi avuto l opportunità di gestire un progetto internazionale sfidante di integration e business improvement per 9 paesi raccolti in un unico cluster: Italia, Israele, Grecia, Egitto, Romania, Bulgaria, Slovenia, Serbia, Croazia. Attualmente coordina le attività di Leadership, Talent and Learning per Italia, Israele e Grecia in una fase di cambio pelle cruciale per Philips. È parte del team internazionale per la gestione dei Development Center e referente Philips del Comitato Investitori Esteri, tavolo Scuola e Formazione. Nel 2013 ha attivato Net Peers Learning, un network di Responsabili Formazione e Sviluppo di diverse aziende multinazionali per incontri sui trend innovativi nel mondo formazione e sviluppo e scambio concreto di best practices. 10

11 Royal Philips Royal Philips (NYSE: PHG, AEX: PHIA) è un azienda diversificata nel campo della salute e del benessere, il cui obiettivo è migliorare la vita delle persone con innovazioni di valore nel campo dell Healthcare, del Consumer Lifestyle e del Lighting. Philips, con headquarter in Olanda e con vendite pari a 24.8 miliardi di euro nel 2012, ha circa dipendent in oltre 100 paesi in tutto il mondo. L azienda è leader sul mercato nell ambito delle soluzioni per le terapie cardiache, intensive e a domicilio, nonché per l illuminazione a risparmio energetico e nuove applicazioni per l illuminazione, oltre a soluzioni per la cura della persona quali la rasatura e l igiene orale. Healthcare Siamo focalizzati sull ottimizzazione dell intero care cycle dei pazienti che poniamo al centro di tutto ciò che facciamo. Combiniamo la nostra esperienza tecnologica in campo medicale con il know-how clinico dei nostri clienti per produrre soluzioni innovative che consentono ai professionisti di rispondere ai nuovi bisogni dei loro pazienti riducendo nel contempo i costi del servizio di healthcare di cui hanno bisogno, sia a casa che in ospedale. Lightng Il nostro settore Lighting è la più grande azienda di illuminazione del mondo, attiva nel settore professionale e in quello domestico. Migliorare la vita delle persone ovunque si trovino grazie alla luce è la missione di Philips Lighting, sempre più leader nel grande processo di trasformazione che l industria della luce sta vivendo grazie ai LED. Forniamo soluzioni per l illuminazione di qualsiasi tipo di ambiente, interno (case, negozi, uffici, scuole, hotel, musei, fabbriche e ospedali) ed esterno (luoghi pubblici, aree residenziali, monumenti e impianti sportivi). Realizziamo, inoltre, soluzioni che rispondono alle esigenze degli automobilisti, fornendo un illuminazione sicura per la guida (fari per auto e illuminazione stradale). Consumer Lifestyle Il nostro settore Consumer Lifestyle è leader globale nell offrire prodotti e soluzioni che migliorano la qualità della vita ed il benessere delle persone. Ci proponiamo di rispondere al desiderio emergente di condurre uno stile di vita più sano e di puntare al benessere individuale. I prodotti Philips sono progettati tenendo conto delle esigenze delle persone e mirano al miglioramento della vita quotidiana. Innovazione e Design I brevetti registrati, i marchi registrati, gli diritti di design ed i domini registrati certificano l alto livello dell innovazione Philips. Nel 2012 abbiamo presentato circa brevetti nell ambito della salute e del benessere. Philips Design è riconosciuto a livello internazionale come leader nel design attento alle necessità delle persone. Nel 2012 abbiamo ricevuto oltre 120 riconoscimenti internazionali per i nostri prodotti e i concetti innovativi proposti. Sostenibilità La sostenibilità è al centro di tutta la strategia Philips: siamo quotidianamente impegnati a ridurre l impatto ambientale in tutti i settori in cui operiamo e abbiamo sviluppato processi di business centrati sull obiettivo di rendere il nostro pianeta un luogo migliore in cui vivere affrontando con determinazione le grandi sfide globali che ci attendono. Per maggiori informazioni consultare il sito: 11

12 Costruire la formazione intorno alle persone Laura Innocente Senior Consultant TOWERS WATSON Towers Watson propone soluzioni formative per migliorare le performance individuali sulla base di dati e ricerche effettuate presso le principali aziende del mondo e le raccolta delle opinioni dei loro dipendenti. Ad esempio l analisi delle opinioni nelle aziende di successo ci ha consentito di identificare un modello di competenze efficaci per i manager intermedi sul quale è stato costruito un percorso di sviluppo con impatti positivi sull engagement delle persone e sulle loro performance. In sintesi, si propone una formazione che trova nelle opinioni delle persone sia le fonti per la sua progettazione sia la verifica dei risultati. Laura Innocente lavora nell area Talent & Rewards di Towers Watson come senior consultant. È inoltre responsabile della Towers Watson Academy e dell HR Professional Academy. In Towers Watson dal 2008, si occupa di ideare e realizzare interventi formativi, definire strategie e sistemi di sviluppo e gestione dei talenti, sistemi e strumenti di performance e career management. Prima di unirsi a Towers Watson ha lavorato in diverse società di consulenza internazionali, dove ha maturato una lunga esperienza come esperta di sviluppo e gestione dei talenti, processi HR, coaching e formazione. Ha iniziato la sua carriera lavorativa come specialista di formazione presso l Istituto di formazione manageriale di una grande azienda italiana. Nel corso della sua carriera ha avuto l opportunità di lavorare per numerosi clienti in Italia e all estero. È inoltre un Professional Certified Coach (PCC), con una consolidata pratica di executive e corporate coaching. 12

13 SPONSOR A livello globale, Towers Watson è una società leader nei servizi professionali e supporta le organizzazioni nel miglioramento della performance attraverso la gestione efficace delle Risorse Umane, della finanza e dei rischi. Con dipendenti nel mondo offriamo soluzioni su programmi di employee benefits, programmi di Talent and Reward, oltre a servizi nell area Risk e Capital Management. Towers Watson riunisce professionisti di tutto il mondo esperti nella propria area di specializzazione per fornire la visione in grado di suggerire alla vostra azienda un chiaro percorso futuro. Le nostre aree di competenza sono: Benefits La complessità, i costi e i rischi collegati ai benefits offerti ai dipendenti rappresentano una minaccia crescente per la performance dell azienda. Una strategia globale di gestione dei benefits fornisce la base su cui sviluppare programmi in grado di contribuire ad attrarre i miglior talenti, investendo al meglio le risorse disponibili. In questo modo è possibile offrire benefits che costituiscano per l azienda un vantaggio competitivo e soddisfino le esigenze dei dipendenti. I nostri servizi in quest area comprendono: Benefit audit & benchmarking Flexible benefit Previdenza complementare Assistenza sanitaria integrativa Coperture assicurative Valutazioni attuariali Comunicazione. Talent & Rewards Towers Watson aiuta ad allineare la strategia del Talent & Reward alla strategia di business. Facciamo affidamento su dati, analisi ed esperienze per individuare con precisione le esigenze di talenti e collaboratori indispensabili per garantire la performance complessiva dell azienda. Sviluppiamo strategie, elaboriamo e implementiamo programmi che rispondano a tali esigenze, guidino il miglioramento delle performance e garantiscano un adeguato ritorno sull investimento HR. I nostri servizi comprendono: Executive Compensation Rewards, Talent & Communication Dati, Indagini e Tecnologia. Risk and Financial Services Mentre competono per migliorare la performance del business, le aziende hanno interesse a considerare la gestione del rischio in un ambito più esteso di gestione finanziaria. Towers Watson è consapevole del legame cruciale tra rischio, capitale e valore, sia per un assicuratore preoccupato della gestione del capitale, sia per un CFO che cerca di gestire la creazione di valore oppure per un Comitato Investimenti che cerca di bilanciare il rischio con il ritorno sull investment. I nostri servizi comprendono: Consulenza assicurativa Investimenti Risk management Consulenza su M&A nel settore assicurativo Riassicurazione Soluzione software. Towers Watson Academy Lo sviluppo e il trasferimento della conoscenza è da sempre una delle principali missioni di Towers Watson. Da sempre, la nostra società ha messo a disposizione dei propri clienti le proprie metodologie ed esperienze sviluppate in 130 anni di storia attraverso percorsi personalizzati e iniziative mirate sulle singole aziende. A questo servizio, oggi, Towers Watson, vuole affiancare un opportunità di confronto fra le aziende attraverso la Towers Watson Academy. In particolare abbiamo sviluppato due diverse iniziative: una, indirizzata agli specialisti della funzione HR e l altra, invece, indirizzata a tutti coloro che lavorano in un contesto organizzato (l HR Professional Academy e i corsi a catalogo e interaziendali). Via Vittor Pisani, Milano - Tel Via Barberini, Roma - Tel

14 Costruire una Learning Experience nell era social Marcello Bugari Responsabile dell Academy GRUPPO REALE MUTUA In un contesto complesso, in continua evoluzione e iperconnesso, in cui il contributo del valore della persona diventa sempre più fondamentale per la competitività delle imprese, occorre riflettere su come rafforzare il concetto di Life long learning attraverso modelli formativi formali e informali. Dopo un esperienza maturata presso un agenzia assicurativa nella quale si è occupato di sviluppo del portafoglio clienti, nel 1987 entra nel Gruppo Reale Mutua con un incarico nella Direzione Commerciale. Dal 1996 Bugari si occupa di risorse umane e, dopo aver ricoperto il ruolo di responsabile della formazione del personale, viene nominato nel 2008 responsabile della selezione e della formazione. Dal 2010 è responsabile di Academy, la Scuola di Formazione del Gruppo Reale Mutua. Reale Mutua Assicurazioni, Capogruppo del Gruppo Reale Mutua, è la più importante compagnia Assicurativa italiana costituita in forma di mutua. Il suo business riguarda l offerta di servizi assicurativi e di soluzioni innovative per individui, famiglie, imprese e professionisti, nelle varie forme e in tutti i rami danni e vita. La mission del Gruppo è strettamente legata alla natura mutualistca di Reale Mutua: porre sempre i propri Soci/assicurati e i clienti al centro delle proprie attenzioni, garantendo loro qualità e certezza delle prestazioni. 14

15 La formazione del personale in una visione strategica L'intervento approfondirà il significato delle attività formative come leva di politica del personale nel quadro di una complessiva gestione strategica. Il tema verrà sviluppato in relazione a diversi contesti: aziendale, riferito alle agenzie formative, istituzionale. Si concluderà con un ragionamento sui criteri di valutazione dei risultati della formazione. Gianfranco Rebora è professore ordinario di Organizzazione e Gestione delle Risorse umane e Direttore dell Istituto di Economia aziendale nell Università Carlo Cattaneo - LIUC di Castellanza, della quale è stato Rettore dal 2001 al Dal 2010 è Direttore Responsabile della rivista Sviluppo&Organizzazione. Past President ( ) di Assochange, Associazione Italiana di Change Management. Ha iniziato la sua carriera nell Università Bocconi dove è stato professore associato di Strategia aziendale e di Economia delle amministrazioni pubbliche. Nel 1987 ha vinto una concorso a cattedra presso la Facoltà di Economia dell Università di Brescia e dal 1994 si è spostato presso la nuova Università Carlo Cattaneo - LIUC sorta a Castellanza per iniziativa dell Unione Industriali di Varese. All attività di ricerca e formazione ha affiancato nel tempo un impegno professionale, che lo ha portato a operare a supporto di progetti innovativi soprattutto nell area delle pubbliche istituzioni, sia al livello degli enti locali che delle amministrazioni centrali. Come membro dell Aran negli anni 90 ha impostato e coordinato la definizione dei nuovi CCNL della dirigenza pubblica. Le sue ultime pubblicazioni riguardano la valutazione dell università, la gestione del cambiamento organizzativo, il fenomeno della crisi dei controlli nelle aziende pubbliche e private e la direzione del personale. La sua attività di ricerca nelle aree del management e delle risorse umane è documentata sul sito-blog Gianfranco Rebora, Direttore di Sviluppo&Organizzazione 15

16 La Formazione: elemento chiave nello Sviluppo del Talento Enzo De Palma Business Development Director Talentia Software Nelle organizzazioni agili la Formazione è uno dei fattori portanti del più ampio processo di Sviluppo del Talento, una leva per reagire alle variazioni del mercato, dotarsi delle competenze più adeguate al contesto mutevole e motivare le persone al cambiamento. La gestione della Formazione deve essere, quindi, integrata, collaborativa e pervasiva per poter apportare un contributo degno di nota all interno dell organizzazione. Enzo De Palma, laureato in Informatica, dopo un periodo iniziale come insegnante, nel 1992 entra in Gruppo Formula dove resta fino al 2000, anno in cui viene fondata Cezanne Software. In Cezanne Software ha ricoperto diverse posizioni occupandosi di progettazione e sviluppo software, supporto ai clienti e delivery di prodotto. Nel 2003 inizia a lavorare nell area commerciale sul mercato spagnolo e portoghese, prima come responsabile dei progetti e della base clienti e successivamente, nel 2004, come responsabile commerciale per il Portogallo. Sviluppa una solida esperienza nell area Sales gestendo con successo molti clienti e progetti importanti. Nel 2008 assume il ruolo di Country Manager del Portogallo e nel 2011 di Business Development Manager con responsabilità delle operazioni Cezanne in Portogallo e Francia. Nel 2013, con l acquisizione di Cezanne Software da parte di Talentia di Lefebvre Software, viene nominato Business Development Director in Talentia Software. 16

17 SPONSOR Talentia Software è un gruppo indipendente francese con ambizioni europee che sviluppa e implementa software gestonale sull area finance, CPM e HR. Leader nel mercato europeo delle soluzioni per la gestione finanziaria per il middle market, l azienda è presente in più di 30 paesi, osservando pratiche e normative in vigore nei singoli paesi. Il servizio è fornito attraverso una rete di partners e società controllate. Nel febbraio 2013 il gruppo acquisisce Cezanne Software, fornitore leader di soluzioni per la gestione del talento e delle risorse umane. L operazione consente a Talentia di potenziare le competenze e l offerta dei prodotti nell area HR, oltre che espandere la propria presenza in Europa, supportando più di 3700 aziende in tutto mondo e contando su un team di 430 dipendenti. Talentia Software offre una gamma completa di soluzioni Talentia Finance, Talentia HCM, Talentia Consolidation, Talentia CPM, Talentia Intercompany, Talentia SaaS, Talentia Cloud, Talentia Services che risponde alle esigenze di quelle organizzazioni che puntano sulla gestione delle performance, dell azienda e delle persone, per realizzare risultati di eccellenza. Talenta Software Via Valtellina, Milano Tel Fax Via G. Amendola, 172/c Bari Tel Fax info.it@talentia-software.com 17

18 Quando la scarsità di risorse diventa un opportunità Sabrina Perucchetti Talent Management, People Development & Reward Manager CEVA ITALIA Ascolto attivo della Linea, adattabilità degli interventi formativi e consistenza delle iniziative stesse sono divenuti comportamenti organizzativi indispensabili per chi si occupa di formazione all interno delle organizzazioni al fine di offrire al business soluzioni utili e coerenti. Le risorse allocate alla formazione che sono andate decrescendo nel tempo non devono scoraggiare chi si occupa di sviluppo ma possono essere colte come opportunità per muovere nuove energie, coinvolgere diversamente le persone, creare nuove competenze. Abbiamo l opportunità di guardare allo sviluppo organizzativo da un altra prospettiva accettando le minori risorse economiche ma valorizzando le risorse individuali delle persone che possono divenire il motore del cambiamento. Ovviamente la ricetta riesce se vi è una sponsorship del vertice, una partnership con gli uomini e donne della linea, un HR che facilita il cambiamento ma che non può e non deve sostituirsi al ruolo dei Capi. Esiste infine una responsabilità individuale tale per cui tenersi aggiornati, oggi più che mai, è un dovere verso se stessi a prescindere dalle possibilità che l azienda nella quale lavoriamo possa o voglia offrirci. Sabrina Perucchetti è Talent Management, People Development & Reward Manager di CEVA Italia. Laureata in Pubbliche Relazioni presso l Università I.U.L.M di Milano, ha maturato una significativa esperienza professionale nel settore della logistica, avendo lavorato per aziende multinazionali quali DHL e TNT. Dal 1997 in CEVA Logistics, Sabrina ha ricoperto all interno del Gruppo diverse posizioni manageriali, inizialmente presso la direzione Information Technology e successivamente nella Direzione Risorse Umane. A Settembre 2009, è stata nominata Recruiting & Development Manager, SEMEA (con riferimento al perimetro geografico Italia, Turchia, Middle East, Spagna e Sud Africa), per poi divenire a Gennaio 2013 Responsabile per l Italia delle business unit Contract Logistics, Freight Management e SITTAM nell ambito della gestione del capitale umano e del reward. I numerosi progetti aziendali e l innata curiosità hanno portato Sabrina a sviluppare un profondo e ampio bagaglio di conoscenze su tematiche relative a selezione, sviluppo organizzativo, comunicazione interna e progetti di Change Management. CEVA Logistics, con un fatturato di 7,2 miliardi, è il quarto operatore di logistica al mondo. CEVA propone soluzioni di supply chain end-to-end, attraverso una presenza capillare in oltre 160 Paesi. In Italia, CEVA è il primo operatore logistico, con dipendenti e 1 milione di mq di superficie. 18

19 CEVA Logistics, uno dei principali operatori logistici al mondo, propone soluzioni di supply chain management all avanguardia per aziende di grandi e medie dimensioni, nazionali e multinazionali. CEVA mette le proprie capacità e competenze a disposizione dei propri Clienti per garantire eccellenti servizi di Contract Logistcs e Freight Management attraverso un network integrato, una presenza capillare in oltre 170 Paesi e circa dipendenti in tutto il mondo. CEVA nasce nel 2006 a seguito dell acquisizione da parte di Apollo Management gruppo di private equity americano della divisione logistica di TNT. A metà 2007 viene ufficializzata la fusione con EGL Eagle Global Logistics, successivamente integrata nel marchio CEVA. L obiettivo di CEVA è quello di diventare l azienda più ammirata nel settore della supply chain e a questo scopo è stato creato un business forte e integrato, il cui nucleo è costituito dalle persone. CEVA, infatti, nello svolgimento della propria attività, conta su eccellenti capacità di esperti del settore, per fornire ai Clienti le soluzioni più vantaggiose. L azienda si impegna a dare importanza alle competenze di settore, alle risorse globali e locali nonché alle tecnologie più avanzate, al fine di offrire un ampia gamma di servizi logistici. Per i Clienti questo significa ricevere supporto dedicato nonché prodotti e soluzioni coerenti con le proprie esigenze. CEVA, inoltre, dimostra il proprio impegno verso l ambiente sviluppando soluzioni creative e sostenibili che forniscono ai Clienti opportunità strategiche di business, oltre che benefici all azienda e all ambiente. L azienda ha perciò adottato un programma di sostenibilità ambientale con lo scopo di ridurre il proprio impatto sull ambiente, specialmente per quanto riguarda le emissioni di CO2. I servizi offerti da CEVA possono essere suddivisi nelle aree Contract Logistics e Freight Management, oltre a servizi integrati. Contract Logistics comprende lo stoccaggio e la distribuzione via terra, offerti sia separatamente sia in modo congiunto. I Clienti possono disporre delle Soluzioni SMART, ovvero soluzioni standard relative a specifici settori che presentano esigenze simili e che sono state sviluppate facendo leva sulla nostra approfondita conoscenza di settore e sulle best practice. Freight Management comprende la movimentazione di prodotti e materiali via aria, terra o mare, scegliendo la modalità di trasporto delle merci più efficace, in linea con le esigenze dei Clienti in termini di costi, rapidità, affidabilità e sicurezza. CEVA può offrire uno o più servizi allo stesso tempo, sulla base delle esigenze dei Clienti assicurando un servizio integrato e realmente end-to-end a livello globale. Per maggiori informazioni è possibile visitare il sito: 19

20 L arte di Fare Insieme: un passato da cui partre, un presente da inventare, un futuro da scoprire Elena Mazzoleni Responsabile Servizio Selezione, Formazione e Sviluppo IEO - ISTITUTO EUROPEO DI ONCOLOGIA L intensificarsi dei bisogni di cure efficaci e sostenibili, la diminuzione di risorse e la turbolenza dello scenario in cui operiamo hanno determinato la necessità di effettuare una riflessione sul nostro passato, per affrontare le sfide del presente ed essere pronti a vivere il futuro. Investire sulle persone in tempi di risorse scarse è stata una grande scommessa, che si è rivelata vincente per affrontare la crisi, raggiungere nuovi equilibri e riuscire a generare nuove opportunità e a produrre valore, con coraggio e passione per trovare insieme un nuovo modello di cura e di ricerca sostenibile e che metta al centro la persona bisognosa di cure ma che riesca anche a prendersi cura di chi cura. La vita non è una questione di come sopravvivere alla tempesta ma di come danzare nella pioggia. (Gibran) Elena Mazzoleni ha acquisito una formazione umanistica, che dopo il liceo classico l ha portata a laurearsi in Lettere Moderne e a specializzarsi in seguito in management e sviluppo dei processi e dei sistemi di formazione. Si è sempre occupata di Risorse Umane, selezione, formazione e sviluppo, prima in società di consulenza e poi in Università Cattolica, curando lo start up della funzione e, nel 2009, ha accettato la sfida di lavorare nel settore della sanità con la consapevolezza che fosse uno degli ambiti più complessi, ma anche stimolanti, per le caratteristiche professionali e personali della popolazione presente. L attività professionale si è svolta in contesti ad elevata complessità, che le hanno consentito di sviluppare un forte orientamento alla negoziazione e alla mediazione, ottime competenze relazionali e di gestione di team. I quotidiani contatti con manager, professori universitari e top performer nel settore della clinica e della ricerca hanno contribuito a sviluppare abilità nella gestione dei conflitti. Ha maturato un elevato orientamento al problem solving, entusiasmo e flessibilità nel definire i progetti, in coerenza con i valori dell organizzazione. Ha imparato a muoversi all interno dei contesti con sensibilità e a comprenderne il clima e la cultura per raggiungere gli obiettivi e proporre soluzioni innovative. Ha creato all interno dell Istituto Europeo di Oncologia, con il suo team, una funzione che unisce le migliori prassi Hr, provenienti dalla cultura d impresa e dalla ricerca accademica, alla specificità del contesto oncologico, per offrire le migliori opportunità formative e un kit di strumenti facilmente fruibile da ognuno. Il Servizio è sorto con la consapevolezza che per raggiungere e mantenere livelli di eccellenza nella professione sanitaria sia indispensabile un continuo processo di aggiornamento e formazione, non solo delle conoscenze clinicoscientifiche, ma anche delle competenze comportamentali e relazionali di tutto il personale. Ogni anno realizza un programma di formazione rivolto a tutte le figure professionali, al fine di promuovere confronto e collaborazione e contribuire a realizzare un background comune a tutti gli operatori. L obiettivo è mantenere elevata la tensione verso lo sviluppo e la formazione continua delle persone, che ogni giorno sono chiamate a prendersi cura, con rinnovato impegno e motivazione, della persona malata. Propone percorsi di sviluppo individuali, volti a promuovere l ascolto ed il benessere, utilizzando gli strumenti del coaching e del counseling, per assicurare ai pazienti di essere seguiti, non solo da personale altamente specializzato, ma soprattutto in grado di gestire le dinamiche relazionali e di comunicare prestando attenzione agli aspetti emotivi e per offrire, come ha ribadito in più occasioni il prof. Veronesi, cure amorevoli. Si è focalizzata sull utilizzo di forme innovative ed emozionali per coinvolgere nella formazione anche quei medici e chirurghi che sono professori Universitari e svolgono, oltre alle attività cliniche e di ricerca, anche quella dell insegnamento accademico. Recentemente ha realizzato IEO Web Education, la scuola di formazione online, per la divulgazione del know how Ieo nella comunità scientifica, dedicata a tutti i professionisti della sanità, con un catalogo di corsi, che spazia dalla clinica alla chirurgia, alla ricerca e al management. È responsabile inoltre della selezione e valutazione del personale e ogni anno incontra tutti i medici per definire insieme, al termine del processo di valutazione, i piano di sviluppo per ognuno dei clinici. 20

21 L Istituto Europeo di Oncologia (IEO), nasce da un idea del professor Umberto Veronesi e viene inaugurato nel Due anni dopo diventa Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS). Lo IEO rappresenta a livello internazionale un modello innovativo di sanità e ricerca avanzata nel campo dell oncologia. In applicazione degli standard di qualità previsti da Joint Commission International, riferimento mondiale per l accreditamento delle organizzazioni sanitarie, l Istituto ha realizzato al suo interno la completa integrazione tra le diverse attività di lotta ai tumori: prevenzione e diagnosi, educazione sanitaria e formazione, ricerca e cura. L IEO opera nella convinzione che si curi meglio dove si fa ricerca e che l abbattimento dei confini geografici rappresenti il cuore della ricerca e della cura. ll personale dell Istituto proviene da tanti diversi Paesi, all insegna dell integrazione e dell eccellenza. Lo IEO, unico ente di diritto privato senza fini di lucro in Italia, eroga prestazioni anche in convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale. Propone cure personalizzate, non invasive e orientate al paziente. L organizzazione del lavoro ruota sempre intorno alle necessità della persona assistita ed è improntata all eccellenza del servizio. Trasferendo in maniera immediata i nuovi risultati della ricerca alla clinica, consente di abbandonare le terapie tradizionali basate sul massimo intervento che il paziente può tollerare, per applicare metodiche innovative che, a parità di efficacia, assicurano il minimo danno alla persona. Ogni atto di cura si pone l obiettivo del minimo efficace al posto del massimo tollerabile. Il modello IEO e i Soci: Il primo esempio in Italia di ente di diritto privato non-profit; Prestazioni erogate anche in convenzione con il servizio pubblico; I soci fondatori, e quelli che via via si sono uniti, per statuto non traggono utili dalla gestione dell ospedale ma reinvestono gli eventuali utili in ricerca e sviluppo. Il modello IEO e l organizzazione: Indipendentemente dalle riforme del sistema pubblico allo IEO i medici lavorano a tempo pieno ed esercitano in ospedale la loro libera professione. Ogni medico ha con lo IEO un legame totalizzante: si identifica con i suoi obiettivi, lavora per un fine e una missione comune. L organizzazione del lavoro ruota intorno alle necessità della persona malata ed è improntata all eccellenza del servizio. Missione e Valori I valori ed i principi che ispirano e guidano gli operatori dell Istituto sono: Centralità della persona assistita; Miglioramento continuo della qualità assistenziale; Approccio multidisciplinare agli aspetti clinici; Sviluppo della ricerca sperimentale con rapido trasferimento dei risultati al paziente; Valorizzazione delle risorse umane; Spirito europeo ed apertura a collaborazioni internazionali. IEO Educaton L Istituto ha integrato in un unica realtà tutte le attività formative, interne ed esterne, per valorizzare e diffondere il patrimonio di conoscenze e per fornire a collaboratori e a professionisti della Sanità un ampia offerta di corsi, grazie anche allo sviluppo di Scuole di alta specializzazione di chirurgia addomino-pelvica e chirurgia robotica multidisciplinare. IEO Education, coerente con la strategia scientifica, clinica e istituzionale dell Istituto, pone come priorità del programma formativo: La divulgazione del sapere clinico-assistenziale e scientifico dello IEO alla comunità medico scientifica nazionale e internazionale; La formazione continua del personale IEO; La formazione pre-dottorale e post-dottorale, professionalizzante e di aggiornamento; Livelli elevati di formazione del personale medico su argomenti di ricerca clinica; L integrazione dei programmi formativi interni con l Università di Milano. 21

22 Competenze emergent e talent individuali Alberto Piccolo Responsabile Centro Formazione Learning & Development DEUTSCHE BANK ITALIA Nelle organizzazioni alcune competenze e capacità stanno emergendo come principali fattori chiave di successo (es. Learning Agility, Capacità di stabilire e gestire partnership, capacità di visione complessiva e prospettica). L incidenza di tali fattori dipende dalla loro diffusione, pertanto il focus non può essere più solo su alcune persone di talento, ma sui talenti che ogni persona possiede. Ruolo principale oggi delle funzioni Formazione e Sviluppo, attraverso tutta l organizzazione, è rintracciare, e far esprimere orientandoli agli obiettivi aziendali - i talenti individuali. Nato a Milano il 27 novembre Laureato in Filosofia Teoretica presso l Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano nel Dopo la Laurea inizia a lavorare come insegnante di Storia e Filosofia presso l Istituto Cardinal Ferrari di Milano. Negli anni seguenti intraprende parallelamente una collaborazione professionale con la Società di Consulenza Arrow occupandosi di Selezione del Personale. Abbandonato l insegnamento, negli anni successivi allarga la propria attività ai sistemi di Valutazione e finalmente alla Formazione. Nel 1993 entra in Banca d America e d Italia alle Risorse Umane, svolgendo attività di Selezione e di coordinamento della Formazione neo-assunti e quella tecnico-commerciale. Con il passaggio definitivo di Banca d America e d Italia al Gruppo Deutsche Bank e la nascita di Deutsche Bank Spa nel 1994, si trova impegnato in un ampio progetto di revisione e di reimpostazione di tutta l offerta formativa (tecnica, commerciale, comportamentale e manageriale). Nello stesso periodo inizia anche a svolgere attività di docenza sulle tematiche dell apprendimento, della comunicazione e della valutazione del personale e partecipa ad alcuni progetti di Sviluppo Organizzativo. Tra il 1995 e il 1997, in seguito anche alla partecipazione in Italia e all estero, a seminari esterni, sviluppa competenze in particolare nell ambito dell Empowerment e della Valutazione del Potenziale. Diviene poi responsabile del progetto Formazione Euro DB Italia. Nel 1997 è incaricato come Project Leader di realizzare un nuovo sistema delle Competenze, che determinerà successivamente una reimpostazione sia di tutta l attività formativa (dal punto di vista contenutistico e metodologico), sia del sistema di Valutazione delle Prestazioni. Dal 1998 è responsabile del Centro Formazione Deutsche Bank Italia ove arriva a coordinare fino ad undici collaboratori, più numerosi formatori interni part-time. Le sue responsabilità vanno dalla definizione del budget, alle relazioni con Società e istituzioni esterne, al coinvolgimento in diversi progetti internazionali nell ambito DB (Global People Management, Global Core Curriculum, Talent Management, Mentoring for Expatriates, Leadership Development, Learning Management System, Competency Management, Performance Management Diversity). Negli anni 2000 sviluppa ulteriormente le proprie competenze nell ambito del Counseling e del Coaching, attività che verranno progressivamente introdotte e applicate sistematicamente nell ambito della Banca e collabora a diverse iniziative esterne, in particolare nell ambito Accademico (Università Cattolica, CETIF, SDA Bocconi, Università di Padova) o associativo bancario (ABI, EFFEBI), sui temi delle competenze, del Knowledge Management e del Coaching. Riguardo a quest ultimo tema, si interessa in particolare all applicazione, nella formazione dei Coach interni, della metafora teatrale e di quella sportiva, collaborando strettamentecon il Centro Teatro Attivo di Milano e con diversi coach sportivi (John Kirwan, Ratko Rudic, Dan Peterson, Pasquale Gravina). Attualmente, oltre alla carica di responsabile del Learning & Development per DB Italia, è coinvolto in diversi gruppi di progetto globali e regionali ed è responsabile per l EMEA del Soft Skills Training. 22

23 Deutsche Bank è stata fondata nel 1870 allo scopo di promuovere e facilitare la cooperazione tra la Germania e gli altri paesi europei ed extraeuropei e oggi rappresenta una delle più importanti istituzioni bancarie e finanziarie mondiali. Il suo business copre un vasto ambito di prodotti e servizi sia nell ambito dell Investment Banking, sia in quello del Retail Banking, fino all Asset Management e al Wealth Management. Deutsche Bank opera in ogni continente; è banca leader in Germania, occupa una posizione di primo piano in Nord America così come nei mercati emergenti, in particolare in Asia. Fin dall inizio, le attività della Banca hanno avuto un particolare rilievo nell ambito del Trade Finance e del Merger & Acquisiton, settori ove occupa attualmente la seconda posizione in EMEA e la sesta a livello globale. A partire dagli anni 50 Deutsche Bank ha progressivamente incrementato le sue attività nei confronti della clientela privata, fino a diventare leader nel settore dei fondi d investimento, ove è tra le prime 10 banche al mondo. Negli ultimi anni ha avuto uno sviluppo particolare il mercato dell Asset & Wealth Management. Riguardo al Retail Banking, oggi denominato Personal & Business Clients e suddiviso in Consumer Banking e Advisory Banking, accanto alle normali attività transazionali tipiche di questo tipo di banca, negli anni più recenti ha avuto una significativa evoluzione l area dei finanziamenti ai privati, credito al consumo e mutui, in particolare. Alcune tappe rappresentative della storia di Deutsche Bank sono il 1976, con l apertura di filiali a Londra, Tokio e Parigi, il 1979, anno di apertura di una prima Filiale a New York e successivamente, nel 1989, l acquisizione di Bankers Trust. Negli anni 2000 diverse altre acquisizioni in Germania e altri paesi europei, nel 2007 il lancio del Retail Banking in Cina, nel 2009 l inizio del percorso di acquisizione in Germania di PostBank; in Italia nel 1986 l acquisizione di Banca d America e d Italia e nel 1995 di Finanza & Futuro. Alla fine del 2012 il gruppo Deutsche Bank a livello mondiale è presente in 72 paesi e conta dipendenti. Oggi in Italia operano poco più di 4000 dipendenti e la rete commerciale conta 317 sportelli retail, 139 sportelli consumer banking (DB Easy), 1540 promotori finanziari e 7 Unit Wealth Management. Deutsche Bank Spa Piazza del Calendario, Milano Tel