PROGETTO AMBRA-GARANZIA GIOVANI-BENEVENTO

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1 PROGETTO AMBRA-GARANZIA GIOVANI-BENEVENTO Settore di intervento: Assistenza agli anziani Sede di attuazione del Benevento 1- VIA DEI LONGOBARDI 9 progetto: Numero di volontari richiesti: 4 Attività di competenza dei I: AZIONE FORMATIVA ED INFORMATIVA DI SUPPORTO Volontari: Questa azione ha quale finalità l accoglienza, il facilitare l inserimento efficiente ed efficace all interno dei servizi dei volontari e la presentazione delle azioni e degli obiettivi progettuali. L accoglienza rappresenta sia il primo approccio significativo con la Agenzia e gli enti partner e la sua organizzazione che l inizio del percorso formativo dei volontari. Verrà effettuata in parte presso un unica sede per tutti i volontari (prime giornate) ed in parte nella singole sedi di attuazione dal Responsabile di progetto, dagli OLP e dagli operatori. La responsabilità dell attuazione e del coordinamento di tutti gli interventi messi in atto in questa azione sono dell Operatore Locale di Progetto, i quali di concerto con il responsabile di progetto espleteranno le formalità iniziali, le presentazioni, introdurranno la formazione e daranno modo ai volontari di conoscere, anche attraverso l osservazione partecipata, i gruppi di lavoro e le équipe tecniche di riferimento delle diverse sedi attuative, le finalità e lo scopo sociale dell ente e del progetto. In particolare è stato istituito un coordinamento tra i partner del progetto ed i relativi professionisti finalizzata ad un corretto servizio di orientamento ai servizi di ciascun ente. La funzione di coordinamento si estrinseca in un tavolo tecnico permanente a cui partecipa un rappresentante di ciascun partner ed un volontario in servizio civile per sede. Le attività formative ed informative di supporto si distinguono in: attività rivolte ai volontari in SCN. Questa azione si esplicherà nei confronti dei giovani volontari che intendano realizzare un esperienza di servizio civile al fine di acquisire le conoscenze e le competenze tecnico professionali necessarie e propedeutiche alla corretta ed efficace gestione delle attività e dei servizi progettuali. Si ritiene importante, infatti, che ancora prima di intraprendere le attività, si prenda coscienza della sfida che si pone davanti e dell impegno assunto con la presente iniziativa. In particolare, l attività di formazione si svilupperà secondo tre distinti momenti:

2 - Formazione Generale organizzata e gestita Agenzia Agorà per un totale di 42 ore - Formazione Specifica organizzata e gestita Agenzia Agorà per una durata complessiva di 73 ore - Formazione aggiuntiva garantita da enti partner ai volontari interessati (cfr. punto 28 del formulario). Attività rivolte agli operatori sociali e non (dipendenti e volontari) coinvolti nella realizzazione delle attività progettuali. Tale azione si esplicherà nei confronti di tutte le risorse umane impiegate dall ente proponente per la realizzazione delle attività progettuali al fine di sensibilizzare gli stessi alla missione del progetto, all utilizzo degli strumenti e delle metodologie di attuazione e alla pianificazione di programmi. Tale azione si svolgerà lungo l arco temporale tra il primo ed il secondo mese di attuazione del progetto. II: AZIONE OPERATIVITÀ ( AVVIO E REALIZZAZIONE DELLE ATTIVITÀ) Il principio ispiratore del percorso delle attività che si intende avviare è quello della collaborazione e partecipazione attiva di tutti i soggetti coinvolti alla progettazione e realizzazione degli interventi con e per anziani e i le fasce deboli. Le attività individuate dalla presente proposta progettuale seguono un organizzazione che rispecchia la metodologia di lavoro dell Agenzia Agorà. Le attività sono, infatti, organizzate secondo due aree di intervento e sono programmate per realizzarsi in luoghi diversi alcune nella sede di attuazione di progetto, altre al domicilio dell utente, altre ancora presso le sedi degli enti partner in cui sono erogati alcuni servizi assistenziali/sociali/sanitari e socio sanitari. Le due aree di attività sono: area informazione ed area assistenza. In particolare, le attività di cui al presente progetto, si realizzano in forte sinergia con altri enti territoriali (rif. punto 24 del prontuario) sia ospedali che enti del terzo settore. Sarà cura, in tale fase, degli operatori del tavolo tecnico e dell équipe tecnica di riferimento predisporre delle riunioni per programmare, realizzare e/o verificare l efficace e l efficienza del percorso attivato. In tali ottica si svilupperà anche l attività di monitoraggio. AREA INFORMAZIONE In relazione all obiettivo B: Analizzare il contesto di riferimento e promuovere univoche azioni di sensibilizzazione e di promozione della salute delle categorie deboli della popolazione residente o domiciliata nel Comune di Benevento Azione A: Analisi settoriale e promozione dei servizio Il servizio intende fornire un servizio di comunicazione e

3 sensibilizzazione ai servizi già esistenti ed erogati territorialmente, uniformando il metodo comunicativo e veicolando la comunicazione con un unico strumento. Il servizio mira a supportare fattivamente il target del progetto per guidarlo nei servizi a dedicata a tale fascia della popolazione. In seno a questa azione si intende realizzare le seguenti attività: A 1.costituzione gruppi di lavoro composto da operatori del partenariato, per la predisposizione del piano di lavoro e delle risorse necessarie e per la verifica delle attività riparametrando se necessario il presente progetto; A 2.studio del settore di intervento ed i servizi, A 3. analisi e selezione buone pratiche a livello nazionale ed europeo, A 4.rilevazione di dati relativi all accesso degli utenti ai servizi ospedalieri e territoriali ed analizzarne le motivazioni; A 5.costruzione di una banca dati, elaborazione e classificazione i dati rilevati nella banca dati.; A 6.predisposizione di una modulistica per l analisi dei bisogni degli utenti e somministrazione; A 7.elaborazione ed analisi gli strumenti di indagine; A 8.organizzazione di incontri per la diffusione delle strategie più appropriate per favorire un effettiva accoglienza/assistenza; A 9.predisposizione materiale informativo sui servizi (riproduzione cartacea e messa in rete dei servizi); A 10. ideazione di articoli da pubblicare sulle riviste a distribuzione gratuita e sui giornali on line, A 11. diffusione di materiale informativo attraverso il volantinaggio; A 12. realizzazione di una pubblicazione sull esperienza di servizio civile e sui cambiamenti intervenuti, da diffondere alla comunità territoriale, ad Enti ed Istituzioni interessate. AREA ASSISTENZA In relazione all obiettivo A:Favorire e accrescere l accesso ai servizi socio-sanitari rivolti alla popolazione over 65 residente nella Comune di Benevento; In relazione all obiettivo C: Agevolare e valorizzare l accoglienza semplificando i percorsi di accesso dei cittadini ai servizi ospedalieri e ai servizi territoriali. L azione che si intende realizzare, in forte sinergia con la precedente in una sorta di continuum operativo, è la seguente: Azione B: SEGRETARIATO SOCIALE Il servizio consente di partecipare e fruire in maniera attiva ai servizi

4 sanitari, socio-sanitari e sociali, stimolando relazioni sociali in modo tale da garantire il diritto costituzionale all assistenza ed alla salute. Nell ambito di quest azione si svolgeranno le seguenti attività, in maniera prevalente con e per gli enti partner: B 1.segretariato sociale: mappatura dei servizi erogati; B 2.riproduzione cartacea e messa in rete dei servizi; B 3.informazioni sulle procedure di accesso e assistenza per la compilazione della modulistica d accesso; B 4.valutazione sistematica della domanda di servizi e dei bisogni assistenziali manifestati; B 5.raccolta, segnalazione e trasferimento delle richieste ai servizi sanitari, sociali e socio-sanitari competenti; B 6.compagnia durante l attesa per la fruizione dei servizi; B 7.supporto agli utenti e alle loro famiglie attraverso informazioni, orientamento e accoglienza ai servizi ospedalieri e territoriali (frontoffice); B 8.realizzazione di sportelli di accoglienza/assistenza all interno delle strutture messe a disposizione dai Partner e nella sede di attuazione; B 9.rilevazione dati personali sui cittadini che fanno richiesta di prestazioni, utilizzando l apposita modulistica e aggiornando la banca dati (rif. punto precedente) ; B 10. individuazione di modelli di assistenza individualizzata più adeguati al bisogno dell assistito; B 11. accoglienza dell utente e compilazione la relativa modulistica per la registrazione dei dati; B 12. aiuto in presenza, telematico e telefonico nel disbrigo di pratiche sanitarie (prenotazione di visite specialistiche, ritiro referti, ecc.) burocratico-amministrative agli utenti che versano in condizioni di particolari difficoltà; B 13. assistenza in presenza all anziano fragile (anche al domicilio) e gli utenti privi di una rete familiare durante la fruizione dei servizi territoriali e ospedalieri presso le relative strutture; B 14. realizzazione di un report; B 15. somministrazione di schede di rilevazione. Azione C Trasporto ed accompagnamento sociale: L azione di trasporto ed accompagnamento sociale garantisce momenti di interazione sociale tra i disabili e la società civile nonché garantisce il diritto allo studio e di fruizione delle terapie riabilitative. Attraverso l utilizzo di mezzi di trasporto idonei l utente anziano o la

5 Competenze e professionalità acquisibili dai volontari durante l espletamento del persona in difficoltà viene accompagnato dal domicilio presso i centri di interesse che erogano servizi sociali, sanitari e socio-sanitari facenti parte il partenariato nel comune di Benevento. Nell ambito di quest azione si svolgeranno le seguenti attività: C 1.calendarizzazione le prenotazioni e le richieste di assistenza; C 2.orientamento e accompagnamento ai servizi e alle risorse previste sul territorio (ospedali, visite mediche ambulatoriali); C 3.accompagnamento e trasporto degli utenti dal proprio domicilio alle strutture ospedaliere/territoriali che rispondono ai loro bisogni di salute. C 4.predisposizione dei piani di assistenza individualizzata; C 5.verifica dei requisiti di accesso, redazione della pratica e presa in carico del utente; AZIONE DI MONITORAGGIO, VERIFICA FINALE E DIFFUSIONE DEI RISULTATI Questa azione sarà costituita essenzialmente da 3 fasi: Monitoraggio, Verifica finale e Sensibilizzazione e diffusione dei risultati raggiunti. L obiettivo è in prima istanza quello di informare circa le attività e i risultati ottenuti, ma il vero significato è far prendere coscienza all opinione pubblica dell importanza di stimolare e sostenere i giovani alla partecipazione attiva del territorio e di come questi possano essere trasferiti e implementati in altri contesti simili. In questa logica si attua un processo di mainstreaming e l attività di diffusione diventa momento di riflessione per iltrasferimento delle buone prassi sul territorio. In particolare, il progetto prevede regolari momenti di monitoraggio dell attività dei volontari e sull attività svolta mediante: Incontri con cadenza mensile nei primi 2 mesi dall avvio e realizzazione attività operative (incontri per ciascun volontario, con cadenza mensile, in seguito con gruppi di volontari, con il Responsabile del Progetto o l Operatore Locale di Progetto (10 incontri totali); Riunioni di équipe per monitoraggio; Verifiche: il progetto prevede regolari momenti di verifica dell attività dei volontari sull attività svolta mediante: somministrazione del questionario di Autovalutazione e di Soddisfazione dell attività formativa e operativa; compilazione, da parte dell Operatore Locale di Progetto del questionario di Valutazione. Formazione generale e Formazione specifica

6 servizio, certificabili e validi ai fini del curriculum vitae: Condizioni di espletamento e obblighi da parte dei volontari: Rispetto della legge sulla privacy (D.Lgs 196/2003) per le informazioni di cui si viene a conoscenza nello svolgimento del servizio civile volontario. Rispetto dei regolamenti interni e delle norme in materia di igiene e sicurezza nei luoghi di lavoro; Svolgimento del servizio, in altri Comuni per un periodo non superiore a n. 30 Giorni, come disposto dal prontuario concernente la disciplina dei rapporti tra enti e volontari del servizio civile nazionale al punto Obblighi relativi alla gestione ordinaria partecipazione alle riunioni nonché agli incontri di programmazione e verifiche sull andamento del progetto che si terranno nelle sedi principali dell Ente. Compilazione e tenuta dei documenti di gestione ordinaria. Consegna entro il giorno 5 di ciascun mese dei documenti di gestione ordinaria secondo quanto disposto dall Agenzia il giorno di avvio al servizio. Redazione di relazioni/report/articoli, su richiesta, concernenti le attività svolte. Disponibilità a trasferimenti in altre sedi, anche non accreditate, per gli incontri di formazione. Verifica periodica (bisettimanale della casella di posta elettronica e del sito istituzionale UNSC e Agenzia Agorà) Realizzazione delle attività previste dal progetto con orari 8-14 o in base alle disponibilità di apertura delle sedi Realizzazione delle attività previste dal progetto anche nei giorni festivi e prefestivi ed in orario serale, coerentemente con le necessità progettuali, fermo restando il mantenimento del lavoro su 5 giorni/settimana e dunque una diversa articolazione dell orario settimanale in base a questi particolari eventi. Utilizzo di almeno 5 giorni di permesso nel mese di agosto nei giorni del ferragosto e di ulteriori 5 giorni nel periodo natalizio a scelta tra natale e capodanno e tra capodanno all epifania; Utilizzo di un giorno di permesso nel giorno del Santo Patrono del Comune presso cui si presta il servizio. Guida del mezzo, se in possesso di patente di guida di tipo B, per il trasporto delle persone assistite.

7 Reti a sostegno del progetto(partners): Ente no profit: WAC Tipologia: Agenzia di comunicazione Codice fiscale/p.iva: Azione: Comunicazione, Formazione specifica Contributo del partner: -Pubblicare articoli, elaborati dai volontari in Servizio Civile -Concedere uno spazio redazionale autogestito dai volontari in Servizio civile dell Agorà e sottoposto alla super visione del direttore del quotidiano on-line -Certificare e riconoscere ai fini curriculari ai volontari la quantità di articoli pubblicati sul giornale nel corso dell anno di Servizio Civile; -Mettere a disposizione n.2 giornalisti pubblicisti al fine di svolgere tutte le attività sopraindicate e la supervisione dell attività di comunicazione svolta dai volontari -Un grafico esperto ed un esperto di comunicazione; -Rilasciare un attestato valido ai fini curriculari riconosciuto di certificazione della formazione specifica erogata ai volontari del progetto. Ente no profit: Anpas di Mirabella Eclano, con sede in Mirabella Eclano (AV), CAP Tipologia: Pubblica Assistenza Codice Fiscale: Azione: Azione Formativa ed Informativa di supporto, Formazione Generale e Specifica, Comunicazione Promozione e diffusione delle informazioni relativi gli interventi e servizi sociali. Contributo del partner: L ANPAS si impegna, a titolo gratuito, a: -Organizzare e gestire, entro i primi 60 gg dall avvio al progetto, un corso di formazione di figure addetto al pronto soccorso aziendale; -Predisporre le dispense relative ai moduli didattici e una verifica finale; -Certificare e riconoscere ai volontari la formazione acquisita attraverso la frequenza al corso valido ai fini curriculari e universalmente riconosciuto; -Garantire n.1 formatore Medico specializzato in Medicina Interna in possesso di attestati di specializzazione in Manovre di Soccorso Avanzato per lo svolgimento del corso; -Concedere n.1 locale idoneo e attrezzato, accreditato quale aula formativa ai sensi della normativa regionale e conforme alle disposizioni dettate in materia di tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro;

8 -Garantire idonei mezzi e strumenti per l esercitazione pratica BLS quali il manichino ed il proiettore; -Mettere a disposizione delle risorse umane dell Agorà gli strumenti, le attrezzature, i mezzi e quant altro di sua proprietà necessario all espletamento delle attività menzionate e per la migliore riuscita delle azioni progettuali, in particolare un mezzi di trasporto per il servizio di accompagnamento che saranno assistiti dai volontari; Ente profit:cartil Tipologia:Profit P.iva/Codicefiscale: Azione: Segretariato sociale Contributo del partner: - risme di carta; - risme di carta bianca; - penne nere; - penne rosse; - matite; - forbici - spillatrice; - block-notes; - Materiale vario decorativo da concordare; - Stampare a colorii il materiale di comunicazione - Garantire un attività di consulenza e supporto informatico presso la propria sede a favore dei volontari in servizio civile; -Garantire ai volontari in servizio civile del progetto uno sconto pari al 10% Ente no profit: Cooperativa sociale Assel Onlus con sede in Via fratelli Bisogno n.5 Tipologia: Cooperativa sociale Codice fiscale/p.iva: Azione : Azione formativa ed informativa di supporto; Segretariato sociale; Integrazione sociale; Assistenza domiciliare Contributi del partner: Realizzare le attività progettuali di segretariato sociale, integrazione sociale ed assistenza domiciliare, offrendo: informazioni sulle procedure di accesso ed assistenza per la compilazione della modulistica d accesso, riproduzione cartacea e messa in rete, valutazione, raccolta e segnalazione delle richieste ai servizi sanitari e sociali, rilevazione dati personali sui cittadini che fanno richiesta di prestazioni.

9 Supporto gli utenti e le loro famiglie attraverso informazioni, orientamento ed accoglienza ai servizi territoriali ed ospedalieri, promuovendo modelli di assistenza individualizzata più adeguati ali bisogni degli assistiti, realizzando sportelli di accoglienza/assistenza all interno delle strutture partner, aiuto in presenza, telematico e telefonico nella sbrigo di pratiche sanitarie, compagnia durante l attesa per la fruizione dei servizi. Assistenza all anziano fragile privo di una rete familiare. Si mette a disposizione dei volontari: - coordinatore dei servizi - coordinatore delle attività - assistente sociale - animatori - psicologo - aula - locale - mezzo di trasporto