Full Control on board

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1 Full Control on board

2 2 Anni di esperienza confluiscono nel miglior Sistema Informativo per il trattamento dei dati Passeggeri su Ferries e Cruise Ferries, sia per l Armatore che per il Caterer. Progettato per risolvere tutte le esigenze di gestione e monitoraggio dei servizi forniti a bordo di un moderno Cruise Ferry, DMSQL full control on board integra in un unico ambiente i migliori dispositivi hardware ed esclusivi software.

3 3 DMGpax Ticket Office Edition Installato presso le biglietterie permette un accurata gestione del check-in, grazie alla distribuzione al passeggero della DMGpax Keycard che copre la duplice funzione di Chiave Cabina e di Carta d imbarco. Interfacciabile con qualunque sistema CRS Aggiornamento Liste in tempo reale Sportelli dedicati per Driver, Gruppi, VIP Check-In facilitato con lettura Fidelity Card Check-In veloce con lettura ottica bar code sul biglietto Chiave Cabina VingCard su banda magnetica Chiave Cabina DM CLS su tag RFID Identificazione Passeggero Controllo Accessi a Bordo DMGpax Ticket Office Edition è un prezioso strumento per soddisfare quanto richiesto dal Decreto Legge nr.251 del a recepimento della Direttiva CEE 98/41 del ed alle normative relative all'applicazione del codice ISPS sulle norme antiterroristiche per tutte le tratte internazionali ed extra Schengen.

4 4 DMGpax Vessel Edition Installato a bordo nave permette un efficace gestione delle liste d imbarco e della distribuzione delle DMGpax Keycard. Una tessera in cartoncino con banda magnetica, dal costo irrisorio, ma dalle enormi potenzialità. Un unico economico oggetto usa e getta in grado di essere : - Chiave Cabina - Supporto per l identificazione del passeggero Rispetto ai tradizionali sistemi di serrature elettroniche con chiave in PVC, DMGpax Semplifica e snellisce la produzione e la distribuzione delle chiavi cabina. Riduce l affollamento in reception all imbarco. Elimina l esigenza di recuperare le chiavi cabina allo sbarco. DMGpax è dotato di interfaccia verso i sistemi VingCard Marine, grazie alla quale è possibile produrre chiavi cabina totalmente equiparabili e pienamente compatibili con le chiavi prodotte direttamente dai sistemi VingCard. DMGpax è parte integrante del sistema di serrature DMCLS RFID. DMGpax è predisposto per interfacciare un qualunque sistema di chiavi cabina elettroniche. DMGpax assegna ad ogni passeggero presente a bordo un codice univoco di identificazione riportato sulla Keycard. In tal modo il passeggero è sempre identificabile: Accurata gestione dei pasti prepagati inclusi nel biglietto Gestione di servizi extra inclusi nel biglietto o acquistati a bordo Possibilità di azioni commerciali ad-personam. Elimina coupon cartacei da bordo nave.

5 5 DMCLS Cabin Lock System RFiD Rivoluzionario, economico, affidabile, efficace, 100% Made in Italy. DMCLS risolve tutte le problematiche della gestione cabine a bordo dei Cruise Ferries grazie alle tecnologie RFiD e WiFi. Il sistema è basato sull installazione di un lettore esterno alla cabina, alimentato a 12 V, dotato di lettore RFiD e collegato al sistema centrale tramite Wi-Fi. L installazione del sistema non richiede cablaggio ed è adattabile a tutte le serrature/maniglie preesistenti, di qualunque marca, modello e tipologia. In caso di adozione di DMCLS Cabin Lock System RFiD, le keycard DMGpax vengono dotate di tag RFiD che ne permette il loro utilizzo contactless. Oltre a tutti gli strumenti e garanzie fornite dai comuni sistemi di serratura elettronica, DMCLS è caratterizzato da i seguenti vantaggi : Monitoraggio costante ed in tempo reale dello status cabina. Log in tempo reale eventi cabina. Programmazione delle serrature cabina direttamente dalla Reception. Possibilità di blocco cabina direttamente dalla Reception. Monitoraggio in tempo reale del personale di servizio dotato di propria tessera nominale. Limita notevolmente l utilizzo non autorizzato o fraudolento delle cabine non assegnate dal booking.

6 6 DMSQL Head Office - Anagrafiche Centralizzate Installato pressi gli uffici della compagnia, DMSQL Head Office permette la gestione centralizzata delle anagrafiche di base, distribuite all interna flotta tramite invio di dati con FTP o posta elettronica. Anagrafica Navi E possibile codificare le navi della flotta, raggruppandole per tipologia, in modo che unità simili o assimilabili presentino anagrafiche comuni. Anagrafica Articoli L anagrafica articoli di DMSQL è caratterizzata in modo da soddisfare tutte le esigenze gestionali della nave: Articoli Catering L anagrafica Articoli Catering è organizzata su tre livelli di codifica, al fine di trattare correttamente la non semplice problematica del catering : - Codici Analitici: sono i codici utilizzati in acquisto della merce; rispecchiano le esigenze dell ufficio acquisti e dell eventuale magazzino centralizzato di avere una dettagliata codifica analitica dei prodotti acquistati / forniti a bordo nave. - Codici Cambusa : sono i codici riepilogativi, utilizzati a bordo nave, nei quali confluiscono, con metodologia FiFo, i codici analitici degli articoli imbarcati. I codici cambusa, oltre ad esser utilizzati per trattare la movimentazione della merce all interno della nave, sono utilizzati per la costituzione della distinta base dei codici di vendita. - Codici di vendita : sono i codici utilizzati dal sistema di sales on board; tali codici, oltre ad esser associati un prezzo di vendita, per ogni listino configurato sul sistema, sono caratterizzati da una distinta base, specifica per ogni tipologia di nave, che permette un corretto scarico merceologico a fronte di ogni vendita/cessione.

7 7 Articoli Retail L anagrafica Articoli Retail è utilizzata per codificare tutti i prodotti in vendita presso gli shop, boutique, wellness center delle navi che non richiedo lavorazione a bordo nave. Articoli Hotellerie L Anagrafica Hotellerie è necessaria alla codifica dei prodotti della gestione cabine. Anche l anagrafica hotellerie può esser codificata su due livelli in modo da associare alla preparazione di ogni tipologia di cabina tutto il materiale necessario e di permettere lo scarico di tutti i consumabili. Prezzi di Listino DMSQL permette un efficace gestione dei prezzi di listino. Sono definibili un numero illimitato di listini con tutte le caratteristiche necessarie alla complessa gestione delle vendite e cessioni di bordo. Ogni articolo, destinato alla vendita e presente in anagrafica, presenta un prezzo di vendita, per ogni listino codificato, per ogni tipologia di nave, dotato di data inizio validità e termine validità. Ovviamente il sistema mette a disposizione tutti gli strumenti necessari alla corretta gestione dei prezzi di listino (generazione automatica di listini maggiorati/scontati a partire da un listino di base, copia listini, gestione scadenza listini, etc..) Configurazione dei Punti Vendita Il punto vendita gestito dal front-end DMExplor@, è liberamente e pienamente configurabile perché si adatti alle più svariate esigenze di vendita. Per ogni singola tipologia di nave è possibile definire infinite tipologie di punti vendita : Bar Self Service Ristorante à la carte Pub Discoteca Wellness center etc..

8 8 Per ognuna di queste tipologie di punto vendita è possibile configurare: Lay-out scontrino Gruppi merceologici vendibili. Parametri scarico merceologico Parametri modalità di incasso Parametri di gestione del credito Parametri servizi extra e prepagati Messaggi promozionali su scontrino Lay-out front-end di vendita Logo grafico su testata scontrino. Prezzi di listino da applicare L ottimizzazione dei lay-out dei front-end di cassa è un attività critica che, se trascurata, può portare ad un peggioramento della redditività della nave. Permettere al cassiere del self-service di individuare in una sola videata tutti i piatti presenti nel vassoio di un passeggero riduce sensibilmente il tempo necessario all emissione dello scontrino/ricevuta con notevoli vantaggi nell andamento del servizio. La gestione centralizzata del lay-out del punto vendita di DMSQL consente una reale attività di ottimizzazione di quest aspetto dell operatività di bordo, altrimenti poco attuabile. Anagrafica Fidelity Card DMSQL consente la definizione di diverse tipologie di fidelity card. Le fidelity card sono card emesse dalla sede centrale o dalle biglietterie ed in possesso del passeggero. Ogni tipologia di fidelity è liberamente configurabile sul server centrale perché il titolare usufruisca di sconti, agevolazioni, servizi gratuiti, check-in prioritario, accumulo punti direttamente dal server centrale.

9 9 DMSQL Hotel Manager Installato presso le Reception di bordo, gli uffici della sezione hotel e del food & beverage manager, il modulo raccoglie tutti i tools di gestione della hospitality a bordo della nave. Ricezione Anagrafiche dalla sede centrale. Upgrade cabina con invio dati a CRS. Emissione Biglietti a Bordo con invio dati a CRS. Vendita servizio Internet Point. Vendite Servizi Extra o Pasti Prepagati. Gestione dei Consumi Alberghieri (lavanderia, consumabili, etc.) Abilitazione Fidelity Card. Emissione VIP e Service Card per registrazione e monitoraggio dei consumi degli ospiti Emissione Card Stato Maggiore per monitoraggio dei consumi dello stato maggiore. Gestione della Cassa Nave. Gestione degli Eventi on-board. Gestione dei Ritardi Nave. Presenze Equipaggio. DMSQL Hotel Manager presenta una ricca reportistica. Rendicontazione Incassi e Cash Flow Vendite Storni e Sessioni operatori POS Fruizioni prepagati Consumi in c/armatore Movimentazione merce Controllo e Conteggio Cassa Verifica scorporo IVA

10 10 Sales on board Il punto cassa diventa un flessibile e potente sensore intelligente. Il front-end DMExplor@ è uno strumento semplice, di immediato utilizzo, estremamente efficace. Il terminale POS funziona, in condizioni normali, come client del server applicativo, eliminando in tal modo esigenze di sincronizzazione archivi (PLU) e scarico dati a chiusura cassa. Solo in caso di emergenza (interruzione rete LAN, guasto al server applicativo) il terminale funziona stand-alone, per poi scaricare i dati sul server nel momento in cui questo ritorna disponibile. Touch Screen, Stampante Fiscale, Stampante Ricevute, Lettore BarCode, Badge Reader Liberamente ed interamente configurabile da sede centrale Bar, Self Service, Restaurant, Shop, Wellness, Duty Free Ordinazioni con dispositivo Palmare per gli spazi comuni Comande e Tavoli per il Ristorante Servizi Prepagati con scarico delle pietanze consumate Credito prepagato Fidelity Card con gestione sconti e accumulo punti Gestione Eventi Gestione normative IVA CEE 2008/8 Vendita e Gestione Gratta & Vinci e Lotterie Gestione Buoni di Prelievo Controllo Sessioni di lavoro degli Operatori Gestione Internet Point Scarico merceologico in tempo reale Chiusure Fiscali in automatico

11 11 garantisce l integrità del dato in quanto la chiusura della transazione è legata alla corretta chiusura del processo di stampa della ricevuta. Questo semplice accorgimento permette di avere la sicurezza della quadratura al centesimo di euro tra la chiusura fiscale e quanto registrato sul sistema. Grazie alla tecnologia WiFi è possibile portare la vendita d impulso direttamente dal passeggero mentre questi si gode la traversata in un area comune (piscina, saloni, show lounge, etc..). DMExplor@ prevede la possibilità di gestire il credito ed i servizi prepagati al fine di limitare il contante circolante a bordo. Ogni passeggero è titolare di una DMGpax Keycard che permette all operatore POS di identificarlo sul sistema. In tal modo il sistema elenca i pasti e/o i servizi a cui il passeggero ha ancora diritto e quelli che ha già usufruito. Il credito prepagato prevede, all imbarco, il versamento di una somma contanti o la registrazione dei dati della carta di credito da parte del passeggero che potrà in tal modo consumare a bordo, semplicemente presentando la propria DMGpax Keycard. DMExplor@ azzera gli ammanchi di cash in cassa.

12 12 DMSQL Galley Manager La non semplice problematica della ristorazione collettiva diviene ancor più complessa sui Cruise Ferries. DMSQL Galley Manager la risolve elegantemente grazie all integrazione con il sistema di Sales on board che rende certo il consumo determinato dalla vendita, dalla fruizione dei prepagati e dalle cessioni c/armatore e grazie ai carichi merce effettuati a mezzo bolle elettroniche provenienti dalla sede. Richiesta di approvvigionamento su Stock. Carichi Merce con Bolla Elettronica inviata da Sede. Gestione Lotto e Tracciabilità. Gestione Cambusa con Monitoraggio dei Consumi. Gestione Stock sui Punti Vendita per il ripristino delle scorte e del venduto. Gestione Cucina con scarico della produzione.

13 13 Rimanenza di Inizio Periodo + Carichi Merce Vendite Scarico Prepagati Cessioni C/Armatore Altri Scarichi Rimanenza di Fine Periodo = Consumo Il Consumo è il parametro da monitorare ed ottimizzare al fine di contenere il Costo del venduto. DMSQL Galley Manager permette di conoscere con matematica certezza molte delle voci che determinano il consumo, limitando il campo di analisi ai soli dati inseriti manualmente dal personale di bordo. A tal fine, DMSQL Galley Manager offre innumerevoli strumenti che forniscono: Informazioni immediate su giacenze ed ubicazione merce GUI efficaci e di immediato utilizzo Automatismi nella gestione della merce a bordo e nella richiesta di approvvigionamento. Tutto è strutturato attraverso passaggi guidati ed obbligati che permetto al personale di bordo di presentare gestioni accurate ed opportunamente documentante. Parimenti DMSQL Galley Manager offre agli ispettori innumerevoli strumenti di controllo ed analisi dei consumi che permettono l immediata identificazione di sprechi ed inefficienze. l DMSQL Galley Manager porta a livello strutturale l ammanco di merce a bordo.

14 14 DMSQL Deployment Manager DMSQL Deployment Manager è la soluzione software proposta da DMSQL per la gestione della distribuzione delle merce a bordo nave. Installato presso la sede centrale, il software permette di centralizzare l intero processo di fornitura dall elaborazione delle richieste di approvvigionamento all emissione degli ordini di acquisto, dalla logistica delle consegne all accettazione merce da parte del bordo, passando per l emissione delle bolle elettroniche. Il software DMSQL Deployment Manager consente così di integrare facilmente azioni quali: pianificazione delle forniture emissione ordini di acquisto verifica disponibilità di magazzino e cambusa ricezione e lavorazione delle richieste del bordo rifornimento automatizzato ricezione inventario da bordo distribuzione e ricezione della merce a bordo nave valorizzazione delle rimanenze e della movimentazione cambusa Un database centralizzato dei fornitori consente di disporre di un'unica fonte per il recupero delle informazioni (contratti, scontistica, storico costi e tempi di consegna). Le funzioni di acquisto unificate si traducono in sconti sulla quantità, risparmi sul carburante e minor lavoro d'ufficio. L utilizzo delle bolle elettroniche permette un maggior controllo sulla merce realmente consegnata a bordo nave.

15 15 DMSQL Data Warehouse Tutti i dati generati dai sistemi di bordo sono raccolti e riorganizzati in data warehouse grazie al quale la compagnia gode di dati affidabili, sicuri, tempestivi, omogenei ed idonei alle proprie esigenze di analisi grazie ai quali elaborare giudizi e prendere decisioni. Copia dei database transazionali di bordo Monitoraggio sullo stato di ogni singola Nave Aggiornamento ogni 24h Invio e ricezione dei dati via FTP / Posta Elettronica Duplicazione della Reportistica di Bordo Normalizzazione e consolidamento dati in DB OLAP Analisi Giacenze e Consumi Analisi Vendite, Incassi e Ristorni Analisi operato cassieri: battute, storni e sessioni Analisi e rendimenti di gestione Log eventi cabina Costo del Venduto Scorporo IVA CE 2008/8 Statistica L'aggregazione e l'archiviazione dei dati in un sistema integrato, dinamico e scalabile riduce la necessità di archiviazione a lungo termine e permette di generare report più velocemente. La soluzione DMSQL Data Warehouse aiuta i diversi dipartimenti, riducendo drasticamente il tempo necessario alla ricerca dei dati giusti, in modo che possano dedicarsi esclusivamente alle analisi ed alle attività business.

16 16 DMSQL una storia di successi La storia di DMSQL dimostra quanto questo sia un eccellete strumento in grado di produrre reale valore aggiunto. Semplicità concettuale, di utilizzo ed implementazione. Efficacia, prestazione ed accuratezza dei Front End. Stabilità ed affidabilità del Back End. Nelle migliori esperienze di adozione di DMSQL si è potuto apprezzare : Un aumento dell incasso procapite superiore al 10%. Una diminuzione del costo del venduto di 20 punti Riduzione a livelli strutturali degli ammanchi di merce Sono scomparsi degli ammanchi di cassa Maggior redditività ottenuta con il servizio prepagato Ottimizzazione del monitoraggio sulle sales on board Riduzione dei costi di gestione delle chiavi cabina. Riduzione del personale in reception Netta riduzione dei consumi dello stato maggiore, in conto armatore DMSQL è attualmente in uso su oltre 30 Ferries e Cruise Ferries con bandiera italiana.

17 17 DM Informatica : il servizio di assistenza tecnica In DM Informatica massimizziamo l'efficacia delle nostre soluzioni, supportando e assistendo le operatività e le esigenze del Cliente durante le proprie attività. Per questi motivi, DM Informatica, col il trascorrere degli anni, ha maturato un'efficace gestione delle richieste di assistenza rendendo la cura del Cliente, attraverso la tempestività nella risoluzione delle problematiche, unita alla continua presenza e disponibilità, uno dei suoi principali punti di forza. Con tre sedi strategiche sul territorio italiano DM Informatica riesce a fornire un elevatissimo standard nel servizio di assistenza con intervento a bordo al primo approdo in un porto continentale dalla apertura del ticket. Il servizio di help-desk esteso permette ai responsabili di bordo di godere dell assistenza telefonica H24 7x7 chiamando direttamente sui numeri di telefono cellulare degli specialisti, in forza all ufficio tecnico di DM Informatica, assegnati alla nave.

18 18 Altre informazioni possono esser reperite sul nostro sito DM Informatica srl Milano Via Legnano Rho Livorno Via delle Grazie Napoli Via Masullo Quarto Tel Fax