Criterio dell offerta economicamente più vantaggiosa CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO

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1 AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA SOFTWARE, HARDWARE E GESTIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO COMUNALE Criteri dell fferta ecnmicamente più vantaggisa CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO

2 Cmune di Castellammare del Glf (TP) Smmari Art. 1. DEFINIZIONI Art. 2. OGGETTO DELL APPALTO... 4 Art. 3. DURATA DEL CONTRATTO... 5 Art. 4. IMPORTO DELL APPALTO... 5 Art. 5. TEMPI DI REALIZZAZIONE DEL SISTEMA... 5 Art. 6. CESSIONE DEL CONTRATTO E SUBAPPALTO... 5 Art. 7. PENALI... 6 Art. 8. INFORMAZIONI SULLA SITUAZIONE ATTUALE INFRASTRUTTURA SOFTWARE PERSONALE Art. 9. REQUISITI GENERALI DELLA SOLUZIONE REQUISITI MINIMI DI SICUREZZA REQUISITI MINIMI DI ARCHITETTURA REQUISITI MINIMI FUNZIONALI DEI MODULI REQUISITI MINIMI HARDWARE REQUISITI MINIMI PER LA FORMAZIONE. 10 Art. 10. PAGAMENTI Art. 11. RISOLUZIONE Art. 12. OBBLIGHI PER L AGGIUDICATARIO Art. 13. PRETESE DI TERZI, BREVETTI,E DIRITTI D AUTORE Art. 14. FORO COMPENTE Art. 15. DISPOSIZIONI LEGISLATIVE

3 Cmune di Castellammare del Glf (TP) Art. 1. DEFINIZIONI Nel presente dcument sarann utilizzate le seguenti definizini: SIGLA DEFINIZIONE a.1 ASS Assistenza in Remt e in Lcale Si intende l edifici, i lcali, le aree, i sistemi tecnlgici e a.2 Centr servizi (Data Center) infrastrutturali ivi cntenuti, press il quale risiedn i sistemi applicativi. a.3 Cittadin Da intendersi cme Cittadin, prfessinisti e imprese, vver tutti i sggetti cui sn rivlti i servizi del Cmune. a.4 Cmune Cmune di a.5 CON Cnsulenza a.6 Cncrrente Ditta Raggruppament che partecipa alla Gara. a.7 COP Cntinuità Operativa a.8 CSA Capitlat Speciale di Appalt a.9 Ente Appaltante Cmune di a.10 FOR Frmazine e Addestrament b.1 Frnitre Aggiudicatari Ditta Raggruppament aggiudicatari dei servizi ggett del presente band. b.2 FPD Prdtti Hardware e Sftware b.3 Girnata lavrativa 6 re lavrative b.4 GSI Gestine Sistemi b.5 HW Hardware b.6 ISW Integrazine di Prdtti Sftware e Basi Dati b.7 MAC Manutenzine crrettiva ed adeguativa b.8 MEV Manutenzine Evlutiva b.9 MSI Manutenzine Sistemi b.10 MSW Migrazine Cnversini Applicazini c.1 Persnale Cllabratri e amministratri che lavran press le strutture del Cmune. c.2 PGC Gestine della Cnfigurazine c.3 PGD Dcumentazine Respnsabile del Cntratt del Cmune ed eventuali altri c.4 Respnsabile del rappresentanti designati dal Referente stess. Il Respnsabile del Cntratt Cntratt appartiene all ambit Amministrativ del Cmune. c.5 Settimana lavrativa Tutti i girni lavrativi inclusi in una settimana slare c.6 Sistema L'insieme di più cmpnenti hardware e sftware, assimilabili ad una unità elabrativa autnma a supprt dell svilupp, test, cllaud, manutenzine ed esercizi di una più applicazini. c.7 SIT Sistema Infrmativ Territriale c.8 Sftware applicativ Tutt il sftware che viene frnit per espletare le funzinalità di gestine ggett del servizi. c.9 Sftware di base Tutt il sftware di funzinament del cmputer degli apparati e della rete (S.O., librerie, driver, ecc), degli applicativi (cmpilatri, interpreti, ecc.) e della rete. c.10 SSI Svilupp Sistemi d.1 SSW Svilupp e MEV di sftware ad hc d.2 SW Sftware d.3 Ticket Numer assegnat alla richiesta di assistenza generata dal Cliente 3

4 Cmune di Castellammare del Glf (TP) Art. 2. OGGETTO DELL APPALTO Il Cmune di Castellammare del Glf indice, cme Amministrazine appaltante, un band di gara mediante Prcedura in Ecnmia Cttim Fiduciari ai sensi del D.lgs. 163/2006 e successive mdifiche ed integrazini, per la prgettazine e realizzazine dell adeguament del sistema infrmativ del Cmune, nnché la gestine dell stess, secnd quant stabilit dal presente capitlat. Tale intervent è mirat al miglirament dei servizi, alla lr integrazine, alle nuve e mutate esigenze dell Ente di ffrire servizi evluti ai cittadini ed alla riduzine dei csti di gestine. Il valre aggiunt di quest sistema è da ricercarsi nei seguenti biettivi da raggiungere: Il sistema infrmativ deve essere centrat su una visine per prcessi e su un mdell integrat di flussi e di dati, che cnsentan l ergazine dei servizi cui il Cmune è prepst, all insegna della qualità in termini di efficienza ed efficacia delle azini e della riduzine dei carichi burcratici e dei tempi di attesa per il Cittadin. Le tecnlgie prpste devn essere in linea cn le linee guida relative all innvazine tecnlgia delle pubbliche amministrazini in termini di capacità di crescita, superament delle architetture chiuse, capacità di cllqui e scambi cn sistemi infrmativi diversi da quelli strettamente definiti in ambit cmunale, cntinuità perativa. Il prgett che ne cnsegue, di seguit dettagliat, cnsentirà di perseguire l adeguament del sistema di gestine per garantire una miglire efficienza dei servizi, sia interni sia rivlti ai cittadini, ai prfessinisti ed alle imprese. L appalt ha per Oggett la realizzazine dei prcessi di svilupp, la gestine e la manutenzine del sistema infrmativ cmunale dal punt di vista applicativ. Il servizi dvrà prevedere: 1. L svilupp, la gestine e la manutenzine del sistema a supprt dei mduli ggett del presente capitlat relativamente a tutt il Sftware necessari, sia press il Centr Servizi sia press le Pstazini Utente - (c.10 SSI, b.4 GSI, b.9 MSI, b.2 FPD). 2. L svilupp del prtale Internet istituzinale, rispndente al nme a dmini assegnat a quest cmune, realizzat secnd le tecnlgie più avanzate ggi dispnibili e utilizzand un sistema di CMS per la gestine dei cntenuti, ivi inclusa la sua pubblicazine. 3. La migrazine dei dati dalle prcedure e dai sistemi attualmente esistenti (b.10 MSW). 4. L interfacciament di prcedure esistenti, ve necessari, per la cmpleta peratività dei mduli realizzati (rganicamente al pian di migrazine prgressiva) (b.6 ISW). 5. La frmazine e l affiancament del persnale nella fase di avviament, l assistenza in remt ed in lcale, i servizi di cnsulenza inerenti sia l us del sistema sia la nrmativa vigente (a.1 ASS, a.10 FOR, a.5 CON). 6. La manutenzine adeguativa ed evlutiva delle prcedure, sia relativa al SW cmmerciale sia relativa all intera sluzine integrata, anche attravers svilupp di sftware ad hc (b.7 MAC, d.1 SSW) 7. Dcumentazine e Gestine della Cnfigurazine (c.3 PGD, c.2 PGC) L svilupp dvrà prevedere l implementazine dei seguenti Mduli applicativi: Struttura Base Crusctt Amministratri Servizi On Line Gestine integrata Pec Gestine integrata Firma digitale. Gestine Dcumentale Pagamenti ON-LINE Certificazine n-line Gestine del prtcll infrmatic. Gestine segreteria cmprendente i seguenti mduli: Gestine cntratti; Gestine delle delibere; Gestine delle determine Gestine Tributi (ICI/IMU, TARSU/TIA/TARES, Bllettazine Acquedtt,TOSAP). Gestine affissini e pubblicità. Gestine lampade vtive. Gestine servizi demgrafici, cmplet dei mduli di Anagrafe, Elettrale e Stat Civile. Gestine Elezini n.line risultati elettrali. Gestine Alb Pretri, cmplet di mdul per la pubblicazine n-line dell alb pretri. 4

5 Cmune di Castellammare del Glf (TP) Gestine ecnmica-giuridica del persnale. Rilevament e gestine delle presenze, cmplet di mdul web per Trasparenza, Valutazine e Merit; Prtale Internet istituzinale cmunale. Gestine finanziaria, fiscale, patrimniale ed ecnmica. Gestine ecnmat e inventari beni. Gestine del territri. Gestine pratiche edilizie. Gestine Attività prduttive e del cmmerci. Gestine verbali al cdice della strada per la Plizia Municipale. Gestine S.U.A.P. Gestine U.R.P. Access cittadin pratiche S.U.A.P. Access cittadin sprtell anagrafic cmplet di autcertificazine. Frnt-Office Access cittadin prpria psizine tributi cmunali cn relativ pagament. Access altri Enti per cnsultazine dati anagrafici. Access ai prpri verbali al cdice della strada cn relativ pagament. Art. 3. DURATA DEL CONTRATTO Il cntratt avrà durata di 60 (sessanta) mesi decrrenti dalla data di cllaud psitiv della messa in prduzine del prim mdul. Art. 4. IMPORTO DELL APPALTO L imprt cmplessiv pst a base d asta sggett a ribass, per la frnitura dell inter sistema è pari a ,00 annui (trentaseimila/00 Eur - annui), per una durata cmplessiva di anni 5 (cinque) per l imprt cmplessiv di ,00, ltre IVA nei termini di legge. Art. 5. TEMPI DI REALIZZAZIONE DEL SISTEMA L Amministrazine del Cmune di Castellammare del Glf ritiene di pter prcedere cn la stipula del cntratt cn l Aggiudicatari indicativamente entr il mese di Febbrai Il sistema dvrà essere rilasciat e cllaudat in md prgressiv, partend da un nucle di mduli priritari da attivare entr febbrai, evlvend entr e nn ltre girn 30/04/2014 vers un architettura integrata e interperabile cmpleta. Art. 6. PENALI L imprt delle penali cmplessive nn ptrà eccedere il 10 % del crrispettiv cmplessiv pattuit per il servizi. Il pagament delle penali nn cstituisce manleva per il Frnitre Aggiudicatari dall adempiment dell bbligazine per il quale si è res inadempiente. In cas di mancat rispett dei livelli di servizi stabiliti, si prcederà al recuper della penalità mediante ritenuta diretta sui crrispettivi dvuti per il servizi. Il Frnitre Aggiudicatari prende att che l applicazine delle penali nn preclude il diritt del Cmune da richiedere il risarciment per eventuali maggiri danni derivanti dalla mancata esecuzine del servizi nei termini stabiliti. Indicatri del livell di servizi Offerta Ambit del Servizi Livell di servizi richiest Valre Penale Rispett dei tempi di attivazine pattuiti all att della sttmissine dell incaric Pian Attività 100% degli biettivi stabiliti nel pian di attività. 50 per gni girn slare di ritard dalla data di prevista messa in prduzine del mdul previsti 5

6 Cmune di Castellammare del Glf (TP) Tempi di sluzine Malfunzinamenti blccanti Gestine prblematiche applicative 99% entr 24 re lavrative dalla rilevazine del prblema. Calclat sulla media semestrale degli errri segnalati. 100 per gni ra lavrativa di ritard dall scadere del livell definit. Tempi di sluzine di Malfunzinamenti nn blccanti Gestine prblematiche applicative 99% entr la data cmunicata per la risluzine, che in gni cas nn ptrà essere ltre il mese successiv alla segnalazine effettuata. Calclat sulla media semestrale degli errri segnalati. 40 per gni girn lavrativ di ritard dalla data cmunicata. Raddppiat dp il mese successiv alla segnalazine effettuata Adeguamenti Nrmativi (inclusi reprt e flussi vers Enti Svra Cmunali) Gestine prblematiche applicative 100% entr i termini cncrdati per cnsentire all Amministrazine di adempiere alla nrma. 100 per gni girn slare di ritard rispett alla data cncrdata. Rispett dei tempi su attività di cnsulenza e frmazine Frmazine e assistenza 98% entr la pianificazine cncrdata. Calclat sulla media semestrale delle richieste effettuate. 40 per gni girn lavrativ di ritard rispett alle date pattuite. Raddppiat dp il mese successiv alla segnalazine effettuata. Il Frnitre Aggiudicatari metterà a dispsizine un sistema per la tracciatura delle segnalazini di errre da parte degli addetti del Cmune. Tale sistema dvrà cnsentire l identificazine della segnalazine (n. ticket) la data e ra di segnalazine, la data ra di presunta sluzine (da parte del Frnitre Aggiudicatari), il Cmune avrà facltà di ntificare la mancata accettazine della chiusura entr 3 girni lavrativi dalla segnalazine di chiusura da parte del Frnitre Aggiudicatari, in assenza di tale ntificazine il ticket verrà cnsiderat chius. Il Frnitre Aggiudicatari dvrà frnire un reprt trimestrale delle segnalazini e chiusure cn evidenza delle registrazini atte a stabilire l adempiment del livell di servizi stabilit. Art. 8. INFORMAZIONI SULLA SITUAZIONE ATTUALE Le seguenti indicazini vengn frnite a pur scp cnscitiv Infrastruttura Il Cmune pssiede la tipica cnfigurazine necessaria alla gestine dei principali prcessi/attività della pubblica amministrazine lcale. Sn presenti circa un 122 pstazini single (riservate al persnale perativ) che accedn ai servizi applicativi necessari che risiedn su di un server. Sn presenti delle stampanti ad aghi, delle stampanti laser e delle stampanti a gett d inchistr, quattr terminali di rilevament presenze cllegat ad un Persnal Cmputer. Il Cmune è dtat di una LAN interna che cnsente l intercnnessine tra le single pstazini ed i PC/server e che al cntemp cnnette le diverse sedi del Cmune. Le cnnessini delle pstazini di lavr al centr servizi avvengn grazie a diversi Switch distribuiti all intern dell edifici. Il centr servizi, ggi trva il su psizinament al pian terra dell edifici cmunale. Le attività svlte dal persnale del cmune si effettuan attravers applicativi che per la maggir parte hann un architettura web riented. Press il centr servizi sn presenti i server cn sistema perativ LINUX, che si ccupan della memrizzazine della quasi ttalità dei dati degli applicativi. E prevista una prcedura di cnservazine dei dati manuale attravers unità DAT integrata nel medesim server. Per quant riguarda la cnnessine ad Internet delle pstazini di lavr, queste passan per un Firewall/Prxy, che filtra tutte le cnnessini. Tutte le apparecchiature dentr il centr servizi sn dtati di UPS. Sulle pstazini di lavr sn presenti degli antivirus Sftware Il cmune utilizza gli applicativi di una scietà attravers una sluzine chiavi in man che prevede la frnitura del sftware, della manutenzine e dei servizi di gestine. L ente, altresì, per la gestine di particlari servizi, utilizza sftware frnit da altre scietà che rislvn l adempiment nrmativ mmentane di bass impatt ecnmic Persnale 6

7 Cmune di Castellammare del Glf (TP) Al fine di cnsentire la valutazine della frmazine, sn riprtate indicazini del numer di addetti per gni settre interessat. Settre N. Addetti AFFARI GENERALI E SERVIZI ALLA PERSONA 6 AFFARI FINANZIARI 4 TRIBUTI E CONTENZIOSO 6 LAVORI PUBBLICI 4 TERRITORI E AMBIENTE 4 POLIZIA MUNICIPALE 4 In generale, tutti gli addetti al servizi cmunale ptrann essere abilitati in lettura all access di gni infrmazine necessaria all espletament delle prprie funzini. Art. 9. REQUISITI GENERALI DELLA SOLUZIONE Un dei requisiti principali di un sistema infrmativ integrat e interperabile è che le infrmazini relative ai vari prcessi sian basati su una banca dati integrata e che gli scambi cn applicazini esterne sian gestiti cn una architettura che cnsenta la massima interperabilità tra applicazini interne ed esterne al Sistema Infrmativ Cmunale. La capacità del sistema di evlvere nel temp e di integrarsi anche cn sistemi esterni viene supprtata dall svilupp di sistemi di scambi basati sulle lgiche dei Web Services. Per garantire all Ente un adeguat ritrn degli investimenti, i prdtti devn essere aderenti a standard specifici, ltre che a tutte le nrmative a riguard, nn ultim il Cdice della Amministrazine Digitale (C.A.D.), in md da cnsentire una elevata autnmia dal Frnitre, evitand, in tal md, i vincli attuali che cndizinan pesantemente le scelte per i necessari aggirnamenti. Le licenze d us di tutti i sftware dvrann essere a temp indeterminat e per un numer di utenti illimitat. L aderenza a standard e architetture aperte sn cnsiderati requisiti indispensabili per la scelta del sistema. È lasciata facltà al Frnitre di prprre eventualmente sluzini miglirative rispett ai requisiti minimi richiesti Requisiti minimi di sicurezza La sicurezza delle cmunicazine tra le Pstazini di lavr ed il Centr Servizi del Cmune deve essere garantita attravers l utilizz di prtclli standard di trasmissine crittgrafata dei dati basati su architetture SSL. All stess md, l access da parte del Cittadin a funzini che trattin dati persnali di qualsiasi natura deve essere garantita attravers una cnnessine internet sicura (https). Il sistema deve prevedere una prfilazine cmpleta delle funzinalità e dei dati visibili a utenti e gruppi di utenti sia in relazine ai dati che alle funzini dispnibili. Il sistema deve prevedere un sistema di gestine delle passwrd in aderenza all standard previst dalla legge sulla privacy D.lgs. 196/2003 e successive mdifiche ed integrazini. Deve essere garantita la funzinalità di single-sign n per peratre vver la pssibilità da parte dell peratre del Cmune di autenticarsi una sla vlta e ad accedere cn le stesse credenziali a tutte le funzini dispnibili su tutt il sftware di back-ffice dispnibile assegnat al su prfil. Dvrà essere previst l utilizzazine della firma digitale dell peratre sia cme strument per l access al sistema e sia cme element di autenticazine dei dcumenti da lui stess prdtti. Dvrà essere prevista integrazine dell autenticazine degli utenti del sistema cn un server LDAP (Active Directry, Samba) Requisiti minimi di architettura I macrrequisiti tecnici di seguit elencati sn cnsiderati indispensabili e vinclanti nella valutazine della sluzine e il nn rispett di un di questi requisiti cstituirà esclusine dalla Gara. La sluzine richiesta deve essere basata su un architettura che rispnda ai seguenti requisiti: Architettura a tre livelli indipendente dall'hardware e dal sistema perativ dtata di metdi standard di cmunicazine e interfaccia a mezz brwser web standard. 7

8 Cmune di Castellammare del Glf (TP) Cerentemente alla richiesta precedente nn deve essere richiesta nessuna installazine di applicativi sui client. Deve essere garantita la cmpatibilità per i seguenti brwser web: - Micrsft Internet Explrer 7.x e successive release; - Mzilla Firefx 5 e successive release; - Safari 2 e successive release. Sistema RDBMS relazinale standard SQL cme unic Repsitry di dati, cn la pssibilità di esprtarl in frmat standard apert, da scegliere tra quelli definiti dalle linee guida DigitPA/CNIPA. Interfaccia nativa cn sistemi di prduttività individuale (wrd prcessing, presentazine e calcl) in grad di prdurre dcumenti in frmat apert, es. Rtf ODF, tra quelli definiti dagli indirizzi CNIPA. Le sluzini dvrann garantire un alt grad di integrabilità cn applicazini esterne attravers l'utilizz di Web Services già predispsti. Il Cncrrente, in sede di fferta, ptrà frnire l elenc e una breve descrizine dei Web Services dispnibili per l access e/ la fruizine delle funzini del sistema direttamente da altre applicazini. Autenticazine degli peratri per mezz utenti cn un server LDAP; 9.3. Requisiti minimi funzinali dei mduli I macrrequisiti funzinali di seguit elencati sn cnsiderati indispensabili e vinclanti nella valutazine della sluzine e il nn rispett di un di questi requisiti cstituirà esclusine dalla Gara. Integrazine di flussi di infrmazine differenti in base agli standard richiesti dai vari Enti svra-cmunali cn cui il sistema deve cllquiare. La cstruzine e il manteniment di queste prcedure deve fare parte dei servizi di aggirnament rdinari delle applicazini frnite in un unic pacchett. Integrazine fra le diverse prcedure attravers la gestine dei prcessi e l implementazine di sistemi di Gestine Pratiche di Wrk Flw. Gestine parametrica delle stampe, cnfigurabilità da parte dell utente e capacità di esprtazine su strumenti di ffice autmatin standard di mercat (Open Office/MS Office). La dcumentazine prdtta per la fruizine da parte dei cittadini, dei prfessinisti e delle imprese deve essere frnita attravers standard che nn sian legati alla acquisizine di licenze di prdtti (PDF). Utilizz di mdelli prestampati sltant se bbligatri per legge. Semplicità di guida cn help cntestuale in linea e la pssibilità di ricerca ipertestuale. Unifrmità di interfaccia dei vari mduli applicativi di back-ffice. Gestine unica dei sggetti: il sftware richiest dvrà cnsentire il mnitraggi delle relazini crrenti e striche, di gni utente (persna fisica giuridica) presente nella banca dati cmunale, in riferiment ai vari mduli attivati. Integrazine in md nativ della firma digitale dei dcumenti all intern dei vari mduli applicativi, senza sftware aggiuntivi di terzi. Questa visine unica dell anagrafe dei sggetti dvrà cnsentire un estraplazine cmpleta dei dati di gni individu sggett giuridic censit (residente n nel Cmune) partend principalmente dalle generalità anagrafiche. Si richiede inltre di pter effettuare la stampa e l analisi statistica dei dati ttenuti dalla ricerca, nnché l esprtazine degli stessi su prdtti di ffice autmatin standard di mercat (Open Office/MS Office). In particlare il sftware di Back-Office dvrà assicurare la cpertura minima funzinale dei seguenti settri cn gli applicativi in epigrafe: Settre Segreteria Generale Delibere, determine, rdinanze sindacali. Cntratti. URP. Settre Affari Finanziari Bilanci di previsine. Prtcll Infrmatic, cn la gestine dei Carteggi. Gestine Prcedimenti e Wrkflw Alb Pretri Cmplet di mdul per la pubblicazine dell Alb Pretri OnLine. 8

9 Cmune di Castellammare del Glf (TP) Certificat di bilanci. Cntabilità finanziaria. Cntabilità ecnmica. Cntabilità analitica. Cnt di bilanci. Certificat al cnt di bilanci. Mutui. Patrimni. Md. 770 e CUD. Cntrll di Gestine. Inventari/Patrimni. Gestine Ecnmat e cassa ecnmale. Settre Tributi Anagrafe cntribuenti. T.A.R.S.U. e/ TIA. I.C.I. I.M.U. C.O.S.A.P./T.O.S.A.P. Gestine del Territri e della Tpnmastica. Imprtazini dati catastali. Imprtazine dati da SOGEI. Gestine bllettazine acquedtt Affissini /Pubblicità. Servizi Persnale Rilevazine delle presenze. Gestine Ecnmica del persnale. Gestine Giuridica del persnale. Servizi alla persna e al cittadin Anagrafe. Elettrale. Stat civile. AIRE. Leva. Intercnnessine cn i sistemi: SAIA, ISTATEL, SIATEL. Settre Plizia Municipale SUAP. Gestine verbali cdice della strada. Settre Lavri Pubblici Settre Urbanistica Immissine in prcedure delle istanze cmmissini edilizie Requisiti minimi di Hardware Per quant cncerne le apparecchiature hardware, nella presente frnitura, dvrà essere esplicitamente cnsiderata la sstituzine l aggirnament del Server di BackOffice ggi in funzine press l Ente. Il prdtt frnit dvrà quantmen pssedere le seguenti caratteristiche minime: Tip di case Twer Rack. Dppi Alimentatre per gestire il Fault Tllerance. Prcessre Intel Xen Dualcre di ultima generazine, da almen 2,0 GHz. Memria RAM Minima nn inferire a 4GB. Dispsitiv ttic masterizzatre DVD. Memria di massa per ttenere cmplessivamente almen 290GB in cnfigurazine RAID 5, cn dischi di tip SAS cn cache di tip BBWC. Unità DAT/DDS da 72GB interna. 9

10 Cmune di Castellammare del Glf (TP) S.O. installat a cura del frnitre, cn le specifiche necessarie per gestire le specifiche applicazini di BackOffice fferte, ivi cmpresa la pssibilità di aggirnament dell stess per rislvere eventuali necessità di sicurezza. Tutti i sistemi Hardware frniti dvrann essere prdtti da un primari prduttre mndiale, ivi cmpresi tutti gli accessri e/ i cmpnenti necessari a cnfigurare il Server secnd le caratteristiche di funzinament cn la presente frnitura, nn dvrà essere richiesta alla amministrazine alcun nere per l acquist di sftware hardware necessari per il crrett funzinament del sistema, cmpres il sttsistema di backup dei dati. Nn sarann accettati prdtti che pssn essere definiti cn il termine assemblati Requisiti minimi per la frmazine Al fine di garantire l us apprpriat da parte di tutti gli utenti dei mduli applicativi, dvrà essere prevista una attività frmativa in lc di almen 120 re. Tutta l attività di frmazine ergata dvrà essere del tip training n the jb, vver direttamente all utente che sta perand cn l specific mdul applicativ. Nn viene cnsiderata ne accettata, in alcun cas, attività frmativa effettuata in aula. Art. 10. PAGAMENTI Il pagament verrà effettuat dall Amministrazine Cmunale, cn cadenza psticipata trimestrale, previa presentazine di fattura. Pertant la fattura relativa ad gni singl trimestre sarà liquidata e pagata entr il secnd mese successiv alla fine di gni trimestre. La fideiussine prevista all art 7.3.a sarà svinclata sl al termine di tutte le attività previste dal presente appalt, ferm restand le mdalità di pagament previste nel presente articl. Art. 11 RISOLUZIONE Il cntratt viene rislt nei seguenti casi: sspensine della prestazine; falliment dell Azienda Aggiudicataria; nn veridicità di parte di tutt quant cntenut nell fferta tecnic ecnmica; inadempienza delle clausle e cndizini del cntratt ai sensi dell art e successivi del cdice civile; nei casi previsti dall art. 37, 1 cmma del Capitlat generale dell Stat. La risluzine prta l incamerament, a titl di penale, della cauzine prestata, salv il risarciment dei danni. Art. 12 OBBLIGHI PER L AGGIUDICATARIO L Azienda Aggiudicataria, ltre a quant già indicat, cn la sttscrizine del cntratt assumerà i seguenti bblighi: il persnale incaricat delle prestazini cntrattuali dvrà mantenere riservati i dati e le infrmazini di cui venga in pssess, nn li rileverà e nn li divulgherà; dvrà garantire il rispett di tutte le dispsizini legislative inerenti la realizzazine in ggett, nnché tutelare il prpri persnale rispett alla nrmativa antinfrtunistica; dvrà assumere in prpri gni respnsabilità per infrtuni danni subiti da parte di persne di beni, dvute a prpria negligenza nell esecuzine delle prestazini cntrattuali; tutte le apparecchiature utilizzate per l attuazine del cntratt dvrann essere di crrente prduzine e di prduttri che psseggan la certificazine UNI EN ISO 9001:2000 rilasciata da enti certificatri aventi sede nella Cmunità Eurpea. Art. 13 PRETESE DI TERZI, BREVETTI E DIRITTI D AUTORE La Azienda Frnitrice garantisce in gni temp l Amministrazine da gni pretesa di terzi, anche parziale, derivante da insservanza di nrme cntrattuali e/ da inadempienze verificatesi nell ambit di attività e di rapprti preesistenti cndtti dalla Azienda medesima per l svlgiment delle attività cnnesse all stipuland cntratt. L Amministrazine appaltante nn assume alcuna respnsabilità nel cas che l azienda frnisca dispsitivi e/ sluzini tecniche di cui altri detengan il diritt di cpyright. L aggiudicatari si impegna a tenere indenne l Amministrazine appaltante da tutte le rivendicazini, le respnsabilità, perdite e danni pretesi da chiunque, nnché da tutti i csti, le spese e le respnsabilità ad essi relativi (cmpresi gli neri per spese legali e/ giudiziarie) a seguit di qualsiasi rivendicazine di vilazine dei diritti d'autre di qualsiasi marchi italian stranier, derivante che si pretendesse derivante dalla prestazine. Tutti i srgenti dei prgrammi sftware e la relativa dcumentazine, le prcedure, le specifiche tecniche, le relazini e i dcumenti quali grafici, disegni, specifiche, statistiche cmputi e dati materiali ausiliari, la dcumentazine e quant altr realizzat dall aggiudicatari e dal persnale da ess impiegat in adempiment del presente cntratt, cmpres gni risultat intermedi, è 10

11 Cmune di Castellammare del Glf (TP) di esclusiva prprietà dell Amministrazine appaltante, che ptrann disprne senza limitazine alcuna. L'impresa dvrà rispettare quant dispst dalla Dir. 91/250/CEE e dalla L. n. 518/92 sui diritti di tutela del sftware. Art. 14. FORO COMPETENTE Per qualsiasi cntrversia che dvesse srgere tra le parti in rdine alla interpretazine del cntratt del capitlat, purché abbian la lr fnte nella Legge e nn sian rislvibili in via amichevle, sarà cmpetente il Fr di Palerm. Art. 15. DISPOSIZIONI LEGISLATIVE Per quant nn previst nel presente capitlat, si fa riferiment alle vigenti dispsizini legislative in materia di cntratti della Pubblica Amministrazine, ai reglamenti ed a tutte le nrme già emanate in prpsit che dvesser intervenire in crs di rapprt. IL RESPONSABILE DEL SETTORE AFFARI GENERALI Dtt. Simne Magaddin 11