La Gestione del Portafoglio Clienti

Transcript

1 La Gestione del Portafoglio Clienti

2 Principali fattori di rischio nel largo consumo Il mercato del largo consumo rappresenta un universo complesso ed in continua evoluzione che sottopone le aziende del settore a molteplici fattori di potenziale rischio La crisi economica degli ultimi 3 anni ne ha amplificato gli effetti influenzando in modo significativo Stato di Salute del Consumatore Stato di Salute delle Imprese Struttura della Distribuzione

3 Lo stato di salute del consumatore Indice di fiducia dei consumatori Area Euro Fonti: Centro Studi e Ricerche ABI

4 Lo stato di salute del consumatore La riduzione del reddito disponibile per le famiglie ha modificato il comportamento del consumatore finale Diminuzione generalizzata dei consumi: -1,8% nel 2009 e + 0,4% nel primo semestre 2010 Il consumatore è più selettivo frammenta gli acquisti: risparmia sul food e taglia su quasi tutto il resto Maggiore attenzione al rapporto qualità/prezzo e costante ricerca della promozione Minore spesa Minore fedeltà alla marca Minore fedeltà al canale distributivo

5 Lo stato di salute delle imprese La crisi economica in atto ha causato una forte riduzione delle possibilità di accesso al credito determinando una vera e propria emergenza liquidità. AUMENTO INSOLVENZE Aumento valore dei PROTESTI Aumento delle SOFFERENZE BANCARIE Aumento trend PROCEDURE CONCORSUALI Aumento dei FALLIMENTI

6 L andamento delle sofferenze bancarie Sofferenze Bancarie lorde da luglio 2008 a luglio lug-08 set-08 nov-08 gen-09 mar-09 mag-09 lug-09 set-09 nov-09 gen-10 mar-10 mag-10 lug-10 Fonti: ABI Centro Studi e Ricerche

7 Lo stato di salute delle imprese Imprese entrate in procedura fallimentare FORMA GIURIDICA trim trim trim trim. Società di CAPITALI Società di PERSONE Ditte Individuali Altre forme TOTALE Fonti: Movimprese_Infocamere

8 Lo stato di salute delle imprese di distribuzione I piccoli negozianti sono chiaramente quelli più sensibili alla crisi 7,600 imprese in meno nel commercio al dettaglio nei primi sei mesi del 2010 Ma anche le grandi strutture fanno fatica a crescere Rese al mq degli ipermercati vedono un calo del 2% dal 2007 ad oggi contro una crescita di 6% dei supermercati Il sistema distributivo italiano è ancora caratterizzato da una notevole frammentazione Fonti: Confesercenti

9 Lo stato di salute delle imprese di distribuzione Migliaia Numero Punti vendita Miliardi Fatturato Negozi Tradizionali Distribuzione Moderna Altro (ambulanti, porta a porta, diretta, internet, outlet) Fonti: ISTAT, Ministero Sviluppo Economico, IRI Infoscan

10 La gestione del rischio credito del portafoglio clienti Le caratteristiche strutturali del Largo Consumo, la dinamicità della sua evoluzione ed i molteplici fattori di rischio cui è sottoposto concorrono a determinarne l elevata complessità di gestione dei crediti Per offrire un qualificato supporto al Credit Manager Assicom S.p.A. ha realizzato Gestione Portafoglio : uno strumento operativo che integra l insieme delle soluzioni per la prevenzione del rischio ed il recupero degli insoluti sviluppate in oltre 20 anni di attività nei servizi di gestione del credito

11 La Gestione del Portafoglio di Assicom COSA E : un unico ambiente operativo per controllare dinamicamente il rischio commerciale dell intero portafoglio clienti ed attivare direttamente gli interventi necessari alla sua tutela PRINCIPALI FUNZIONALITA : Panoramica immediata sulla situazione di rischio complessiva Accesso al dossier di ogni cliente per verificarne la situazione Approfondimenti mirati con le informazioni commerciali Assicom Attivazione diretta degli eventuali interventi di recupero crediti sia stragiudiziali che giudiziali

12 La Gestione del Portafoglio di Assicom Dati ufficiali, ufficiosi e fido Monitoraggio continuo Valutazioni approfondite degli analisti Assicom Pratiche di recupero crediti Funzioni di controllo

13 La Gestione del Portafoglio di Assicom I VANTAGGI: Controllo costante del rischio Evidenza tempestiva delle criticità Personalizzazione per gruppi di utenza con credenziali diversificate Ottimizzazione delle attività di prevenzione e di incasso Verifica dei risultati e controllo dei costi Statistiche personalizzate in base a diversi parametri: - codice cliente - zona geografica - affidamenti - insoluti - contenziosi in corso - incassi

14 Richiedi una dimostrazione del servizio Collegati all indirizzo per prenotare la visita di un nostro incaricato e scoprire tutti i dettagli della Gestione Portafoglio Assicom