Introducing BeMyEye. Leader in Europa nel Mobile Crowdsourcing. Roberta Parmini Commercial Director Maggio 2017

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1 Introducing BeMyEye Leader in Europa nel Mobile Crowdsourcing Roberta Parmini Commercial Director Maggio 2017

2 Cos è BeMyEye? BeMyEye è un Daas (Data as a Service) utilizzato da oltre 300 primarie aziende che beneficiano della più grande forza lavoro Europea di rilevatori (i nostri Eye) per ottenere in tempo reale informazioni e immagini dal territorio e dai punti di vendita.

3 Chi siamo? Più di 350,000 Eye raccolgono informazioni in Europa per aziende e multinazionali quali: > BeMyEye Srl Piazza della Repubblica, Milano BeMyEye UK Ltd - One Euston Square London NW1 2FD BeMyEye FR - 6 rue de Laborde, Paris BeMyEye Es 12 Avenida de Burgo Madrid BeMyEye DE GmbH

4 Come funziona l applicazione

5 I benefici del crowdsourcing BME: la capillarità Oltre Eye in Italia

6 I benefici del crowdsourcing: la velocità Farmacie % 88 30% 22% % 56% 48% 41% % 70% 77% % 100% ,01 0,81 0,61 0,41 0,21 0,01-0, farmacie in 2 settimane Visite cumulate

7 I benefici del crowdsourcing: qualsiasi canale è visitabile IPER E SUPER PROFUMERIE/ MONOMARCA DRUGSTORES TRADIZIONALI/ LIBERO SERVIZIO AUTOGRILL DISCOUNT FARMACIE MERCATI RIONALI

8 Brand di differenti vertical, Retailer e Agenzie

9 Come funziona lato cliente 1. Ci trasmetti cosa desideri monitorare e le location 2. Diamo ai nostri Eye l incarico di completare la missione attraverso l app BeMyEye 3. Verifichiamo ogni singola rilevazione sia per quanto riguarda la location che l'accuratezza degli insight 4. Gli insight vengono trasmessi ai clienti su un portale dedicato oppure attraverso una API in maniera automatica per essere integrati nei sistemi gestionali e di reporting delle aziende clienti

10 Real-time reporting dashboard ACTIONABLE DATA!

11 Soluzioni e prodotti nel canale farmacie: Censimenti Verifica parametri strutturali Check presenza Prodotti, materiali POP, promozioni, conformità lay out. Brand Recommendation Mystery shopping per verifica training di vendita.

12 Area Dermosmetica Case History: Mystery cosmetica in farmacia Censimenti Verifica parametri strutturali Materiali POP Mystery Check presenza Prodotti, materiali POP, promozioni, conformità lay out. Brand Recommendation Mystery shopping per verifica training di vendita.

13 Case History: Mystery cosmetica

14 Case Study: Mystery Cosmetica Farmacie visitate : 133 Città : Milano, Torino, Genova, Verona, Venezia, Bologna, Firenze, Roma, Pescara, Napoli, Bari, Catania. Giorni di visita : Aprile Obiettivo : verificare L esposizione materiali pop in vetrina (relativi a prodotti viso, corpo) Presenza area dermosmetica e di un addetto. la preparazione del personale nel supportare un cliente nella scelta di una crema viso e la marca suggerita.

15 Come funziona la App

16 POP in vetrina Il 94% delle farmacie visitate espone materiale POP (creme viso, corpo) I brand più esposti in vetrina sono Lierac e Rilastil 62% Almeno 2,3 brand esposte in vetrina 23% 22% 20% 18% 16% 13% 11% 9% 8% 8% 7% 3% 1% 6% Farmacie visitate : 133

17 Presenza area Dermoscometica La metà delle farmacie visitate presenta un area dermocosmetica con bancone Bologna (16) 81% Area Presente 49% 19% 82% Torino (11) 51% Assente Farmacie visitate : %

18 Giudizio area Dermoscometica Il giudizio sull area dermocosmetica è piuttosto positivo tranne 5 casi (8%) Giudizio 65% Molto Area Presente 49% 28% Abbastanza 8% Poco «Quanto giudichi ordinata e ben organizzata l'area dedicata alla dermocosmesi?» Aree dermocosmetica: 65 Farmacie visitate : % Assente

19 Presenza addetto in area dermocosmetica L addetto all area dermocosmetica è presente nel 30% di tutte le farmacie visitate 62% Addetto presente Area Presente 49% 38% Assente «C'è un addetto specificamente assegnato all'area dermocosmesi?» Farmacie con area dermocosmetica: 65 51% Assente Farmacie visitate : 133

20 Promozioni sulle creme 3 farmacie su 4 hanno attività promozionali sulle creme Promo Presente 77% 23% Assente Farmacie visitate : 133

21 Interazione Ti ha seguito l addetto a cui ti sei rivolto? 56% 30% 5% 8% Addetto dermocosmesi Altra persona più competente Mi ha seguito direttamente Mi ha indicato l'area creme viso «Sei stato seguito direttamente dalla prima persona a cui hai chiesto o ti è stata indicata una persona specificamente competente?» Farmacie visitate : 133

22 Interazione L addetto è stato proattivo? 56% 30% 5% 8% Addetto dermocosmesi Altra persona più competente Mi ha seguito direttamente Mi ha indicato l'area creme viso Proattività (77% totale) Si 95% 100% 77% 0% No 5% 0% 23% 100% «L'addetto ti ha chiesto maggiori informazioni sulle tue esigenze / preferenze?» Farmacie visitate : 133

23 Interazione L addetto ha avuto approccio consulenziale? 56% 30% 5% 8% Addetto dermocosmesi Altra persona più competente Mi ha seguito direttamente Mi ha indicato l'area creme viso Approccio consulenziale (68%) Si 95% 86% 65% 0% No 5% 14% 35% 100% «Se dovessi scegliere, diresti che l'addetto si è informato sulle tue esigenze, ti ha dato consigli, ha illustrato le motivazioni per cui ti ha consigliato dei prodotti etc. (approccio consulenziale) oppure si è limitato a rispondere alla tua richiesta di acquisto di un prodotto (approccio commerciale)? Farmacie visitate : 133

24 Marchi Suggeriti Vichy e Lierac sono i marchi più suggeriti 26% 25% 22% 19% 17% 15% 15% 14% 8% 5% 3% 2% 1% 16% Farmacie visitate : 133

25 Interazione Giudizio sull interazione Buona 34% 43% Ottima 8% 15% sufficiente insufficiente «Se dovessi scegliere, diresti che l'addetto si è informato sulle tue esigenze, ti ha dato consigli, ha illustrato le motivazioni per cui ti ha consigliato dei prodotti etc. (approccio consulenziale) oppure si è limitato a rispondere alla tua richiesta di acquisto di un prodotto (approccio commerciale)? Farmacie visitate : 133

26 Il benefici dei mystery in farmacia : un approccio win-win Rafforzare le relazioni aziende-farmacie per l ottimizzazione della relazione con la clientela e le vendite conseguenti. Pianificare il training del personale di vendita dove emerge la necessità e la potenzialità. Monitorare nel tempo il proprio posizionamento e l efficacia della formazione Ottimizzare e supportare il farmacista per il lay out espositivo per un impatto migliore sulla clientela

27 Grazie Roberta Parmini Commercial Director