Programma di formazione per il personale della Biblioteca

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1 Passaggio alla ver di Aleph 500 Programma di formazione per il personale della Biblioteca Relazione conclusiva a cura di Federica De Toffol e Maria Grazia Pistelli 1

2 Titolo Programma di formazione per il personale della biblioteca: passaggio alla ver di Aleph 500 Versione 1.0 Data Responsabilità FDT, MGP Settore Servizi Centralizzati Area di interesse Formazione Abstract Relazione su organizzazione, svolgimento, gradimento, del corso di formazione per bibliotecari sulla versione di Aleph. Rivisto da MdG Approvato da MdG Ver. Data Modifiche Status del documento Nuovo documento / MGP All. file Paragrafi 5 e 6 / FDT Revisione di MdG e pubblicazione su Web con nomefile ser pdf 2

3 1. La migrazione alla ver di Aleph 500 Nel 2002 la Biblioteca di Ateneo ha adottato Aleph 500 come sistema gestionale. L installazione è di tipo consortile, con un db bibliografico condiviso con l Università dell Insubria (Catalogo Collettivo Bicocca- Insubria) e due db amministrativi. Il server è ospitato presso il Cilea, che si occupa della gestione sistemistica di base (sistema operativo, back up). La personalizzazione e configurazione del server e del client sono prerogativa dei c.d. library manager dei due Atenei 1. La versione in uso fin dall entrata in produzione nel settembre 2002 è la 14.1, la più aggiornata disponibile sul mercato italiano. Durante il primo semestre del 2004 il produttore di Aleph, Ex Libris, ha rilasciato la ver del software. L Associazione italiana utenti Aleph (Itale) ha promosso, in accordo con il distributore italiano (Atlantis), la messa a punto di un piano nazionale di migrazione alla ver , che prevede il passaggio ed il conseguente allineamento di tutte le installazioni italiane sulla ver. 16 in tempi rapidi. La schedulazione a regime delle attività proposta da Atlantis è basata su cicli di migrazione di quattro installazioni; Itale ha coordinato la redazione del calendario che stabilisce l ordine di migrazione degli utenti italiani. Nel corso del mese di gennaio 2004 come Catalogo Collettivo Bicocca-Insubria abbiamo deciso di proporci come prima installazione a migrare. 1.1 Calendario della migrazione Si è ritenuto opportuno effettuare la migrazione nel periodo giugno/agosto 2004 alla luce del fatto che: si tratta di un periodo di minor pressione da parte dell utenza gli ordini e le catalogazioni dovrebbero essere inferiori rispetto alla norma presumibilmente gli enti che migrano per primi sono più motivati e attivi nella fase di test e di individuazione dei malfunzionamenti da parte di Atlantis dovrebbe esserci una assistenza maggiore (si tratta di testare una procedura che sarà poi applicata a tutte le installazioni) presumibilmente, quale che sia la data di inizio delle migrazioni, in tutto il periodo estivo ci sarà solo una migrazione (4 enti) e quindi tanto prima terminano le 5 settimane previste, tanto più lungo e il periodo di verifica e di formazione per gli operatori prima di entrare in produzione anticipare la migrazione consentirebbe di dedicarsi fin da subito alla sperimentazione delle nuove funzionalità (utilizzando il server messo a disposizione di Atlantis a partire da aprile), riducendo al minimo la permanenza di tutti i bachi e gli errori riscontrati nella versione corrente, segnalati al PRB e mai risolti In ogni caso, qualora ci fossero slittamenti, si ritiene che non si possa andare oltre la data del 6 settembre per l entrata in produzione La versione di Aleph Il fatto che il nuovo client Aleph sia nato dalla collaborazione tra Ex Libris ed ICAU, che si è concretizzata nel lavoro di un Focus group on new client interface, è un aspetto molto positivo. Infatti gli utenti hanno potuto fare osservazioni sull interfaccia quando questa era ancora un prototipo in fase di sviluppo. Poichè le installazioni Aleph nel mondo sono molto numerose, il feedback del focus group ha reso possibile un confronto tra i produttori del sw e una base di utenti eterogenea Un client completamente ridisegnato Il nuovo design del client prevede un interfaccia con un unica finestra (è stato ridotto drasticamente il numero delle finestre pop-up) suddivisa in pannelli. Questo design sfrutta la familiarità degli utenti con i layout e le interazioni fondamentali di Windows, così da ridurre la curva di apprendimento. 1 Cfr il documento di Maurizio di Girolamo, Il gruppo di lavoro Aleph Bicocca, ad URL < 3

4 1.1.3 Concezione per flusso di lavoro vs organizzazione per moduli Anche la rigida organizzazione per moduli è stata in parte abbandonata, con l accorpamento ed in alcuni casi l eliminazione di interi moduli. Questo dovrebbe rispecchiare la moderna concezione delle attività della biblioteca per processi, in contrapposizione con la tradizionale e rigida organizzazione per funzioni. Infatti il criterio in base al quale sono stati ridisegnati i moduli è quello di seguire il più possibile il flusso di lavoro Nuovo Opac web, concepito secondo le linee guida sull accessibilità Non esiste più la suddivisione in frame ed il numero delle finestre pop-up è stato drasticamente ridotto. Inoltre sono presenti nuove funzionalità, relative in particolare ai servizi personalizzati accessibili attraverso identificazione. 2. Formazione del personale La migrazione alla nuova versione ha implicato la necessità di formare sia il personale bibliotecario che i componenti del gruppo di lavoro (GdL Aleph Bicocca) che si occupa della gestione e manutenzione di Aleph. Al fine di contenere i costi, si è scelto di svolgere la formazione esterna ed interna per i bibliotecari ed i gestori dell applicativo insieme con altri Atenei che utilizzano Aleph e passeranno a breve alla nuova versione. Il personale che ha frequentato la formazione esterna tenuta da Atlantis è stato incaricato della docenza nei corsi interni per il personale della Biblioteca. Sono stati organizzati corsi di formazione specifici per: gestori di Aleph (GdL Aleph Bicocca), finalizzati alla gestione del server e del client bibliotecari utenti del software, finalizzati all utilizzo dell interfaccia e delle nuove funzionalità del client e dell OPAC web 2.1 Calendario della formazione Le attività propedeutiche alla migrazione sono iniziate con l installazione della nuova versione sul server ospitato presso il Cilea, nella settimana tra il 24 ed il 28 maggio. Nella settimana tra il 7 e l 11 giugno a Milano, presso l aula corsi dei Sistemi informativi del nostro Ateneo, si è tenuto il corso Atlantis per LM. Nella settimana successiva si è tenuto a Pisa, presso la Scuola Normale Superiore, il corso Atlantis sull applicativo. I corsi si sono svolti dunque parallelamente alle attività di configurazione e migrazione dei dati, al fine di garantire l entrata in produzione il 6 settembre. 2.2 Tempistica dei corsi La finestra nella quale tenere i corsi è stata una scelta obbligata: due settimane, tra il 5 ed il 15 luglio, cioè 15 giorni dopo il corso sull applicativo tenuto da Atlantis. Rimandare a dopo l estate non sarebbe stato possibile, perché si sarebbero dovuti tenere i corsi in un periodo a ridosso dell entrata in produzione. La controindicazione è rappresentata ovviamente dal fatto che passeranno quasi due mesi tra la formazione ed il giorno ufficialmente stabilito per l entrata in produzione (6 settembre), con il rischio che le nozioni apprese durante i corsi vengano in parte dimenticate; sarà necessario prevedere, ai primi di settembre, delle sessioni collettive di apprendimento nelle quali si richiamino i concetti illustrati nei corsi di luglio e si mettano correttamente in evidenza le procedure da seguire. 2.3 Utenza dei corsi L utenza dei corsi per i bibliotecari è stata formata da bibliotecari addetti ai servizi al pubblico e/o alle attività di back-office e dallo staff dei Sistemi informativi della Biblioteca. L utenza alla quale si sono rivolti i corsi è stata quindi piuttosto eterogenea, soprattutto in considerazione del fatto che in alcune Sedi (Medicina e Scienze) il personale è addetto stabilmente o saltuariamente sia 4

5 alle attività di trattamento di volumi e monografie, sia ai servizi al pubblico; presso la Sede Centrale esiste invece una maggiore specializzazione del personale su mansioni relative a servizi di back o di front office. L organizzazione per moduli ha il vantaggio di soddisfare le esigenza di entrambi i tipi di organizzazione; infatti è stato possibile seguire soltanto alcuni dei moduli (quelli con i quali si lavora quotidianamente) oppure frequentare tutto il ciclo di cinque lezioni. 2.4 Docenti I docenti sono stati selezionati sia sulla base delle competenze tecniche che biblioteconomiche. Infatti lo staff dei docenti è stato composto in parte da library manager (Antonio Banfi, Maria Grazia Pistelli e Luigi Zeliani) ed in parte da bibliotecari (Federica De Toffol, Luisanna Saccenti). Queste ultime, in particolare, sono state individuate per la competenza biblioteconomia e di utilizzo del maggior numero di funzioni del client, nonché per assicurare la copertura delle tre sedi che costituiscono la Biblioteca di Ateneo. 2.5 Modalità di svolgimento Organizzazione tecnica Essendo molto limitato il periodo di tempo tra l installazione della nuova versione e l inizio dei corsi per i bibliotecari, si è stabilito di realizzare un installazione provvisoria del client su un terminal server messo a disposizione dai Sistemi informativi della Biblioteca. L installazione definitiva del client in produzione sarà realizzata in modalità net, con application server. Il terminal server utilizzato per i corsi è stato installato su una macchina già presente in Biblioteca, sulla quale è stato installato il client Aleph, adeguatamente personalizzato, e sono stati creati tanti profili quante le postazioni dell aula. I corsi si sono svolti presso l aula corsi dei Sistemi informativi dell Ateneo, Ed. U5. Su ciascun pc (l aula ha una capienza di 15 postazioni) è stato installato un client Remote desktop connection, per consentire la connessione al terminal server Organizzazione per moduli Per ottimizzare l apprendimento di tutto il personale, a prescindere dalle mansioni e dal livello di conoscenza del client, si è mantenuta l organizzazione per moduli. Un eccezione è stata rappresentata dalla prima giornata, nella quale sono stati affrontati temi trasversali e propedeutici ai vari moduli (nuova interfaccia e funzionalità di ricerca) Parte teorica ed esercitazioni Ciascun modulo è stato articolato con una prima parte teorica ed una seconda parte pratica, con esempi fatti dal docente ed esercitazioni. Si è deciso di non effettuare comparazioni visive tra le funzionalità della ver. 14 e la ver. 16; infatti questo avrebbe potuto in qualche modo essere fuorviante per i bibliotecari. Si è preferito non enfatizzare l aspetto di continuità con la versione precedente, per non condizionare i bibliotecari a mettere in atto gli stessi percorsi e modelli di interazione della vecchia versione rinunciando a priori ad utilizzare eventuali nuove caratteristiche del client Questionario di fine corso Per conoscere il livello di gradimento del programma di formazione interna si è deciso di somministrare a ciascun partecipante un questionario di valutazione di fine corso (v. allegato). Il feedback sarà utilizzato ai fini della pianificazione di eventuali corsi futuri Documentazione La tempistica non ha consentito di mettere a punto delle guide ai nuovi moduli del client, per le quali si attenderà che il distributore metta in linea la traduzione della documentazione ufficiale. E stato tuttavia stabilito di realizzare delle presentazioni in power point per ciascuno dei moduli dei corsi, in modo da consegnare una copia cartacea ai bibliotecari al fine di seguire la traccia dell esposizione del docente, 5

6 nonché per fissare meglio alcuni concetti ritenuti particolarmente importanti. Nelle presentazioni sono stati utilizzati diagrammi di flusso, grafici, screen-shot ed una strutturazione molto schematica, al fine di suggerire possibili percorsi di interazione con il client senza fornire soluzioni eccessivamente standardizzate. Complessivamente sono state prodotte 5 presentazioni, più altri file di appoggio; tutta la documentazione, dopo aver subito una revisione a seguito dello svolgimento dei corsi, è stata resa disponibile sul server interno della Biblioteca. 3. Formazione esterna Docenti: Atlantis srl 3.1 Corso per library manager Calendario: 7-11 giugno Sede: Università degli studi Milano Bicocca, aula corsi dei Sistemi informativi (Ed. U5) Enti partecipanti: Università degli studi Milano Bicocca, Università dell Insubria, Scuola Normale di Pisa, Università di Roma Tre Partecipanti Bicocca: Luigi Zeliani Contenuti: novità della versione 16.2 riguardanti gli aspetti gestionali dell applicativo: database bibliografico, amministrativo, authority e interbibliotecario; nuove tabelle di configurazione e parametrizzazione del server (UTIL), personalizzazione del client (files.ini) 3.2 Corso sull applicativo Calendario: giugno Sede: Scuola Normale di Pisa Enti partecipanti: Università degli studi Milano Bicocca, Università dell Insubria, Scuola Normale di Pisa Partecipanti Bicocca: Antonio Banfi, Federica De Toffol, Maria Grazia Pistelli, Luisanna Saccenti Contenuti: novità della versione 16.2 riguardanti l utilizzo dell applicativo: nuova interfaccia e funzionalità dei moduli gestionali (catalogazione e copie, acquisizioni e seriali, circolazione, interbibliotecario, admin) e dell OPAC web 3.3 Corso per system manager Calendario: 21 luglio Sede: Scuola Normale di Pisa Enti partecipanti: Università degli studi Milano Bicocca, Università dell Insubria, Scuola Normale di Pisa, Università di Roma Tre Partecipanti Bicocca: Luigi Zeliani Contenuti: novità della versione 16.2 riguardanti gli aspetti gestionali del server (back up, tabelle oracle, gestione stampe) e la distribuzione del client 4. Formazione interna Docenti: Antonio Banfi, Federica De Toffol, Maria Grazia Pistelli, Luisanna Saccenti, Luigi Zeliani 4.1 Corso per library manager Calendario: 29 giugno, 5-6,9 luglio Sede: Università degli studi Milano Bicocca, Biblioteca di Ateneo Sede di Scienze Docenti: Luigi Zeliani Partecipanti: Antonio Banfi, Maria Grazia Pistelli Contenuti: novità della versione riguardanti gli aspetti gestionali dell applicativo: database bibliografico, amministrativo, authority e interbibliotecario; nuove tabelle di configurazione e parametrizzazione del server (UTIL), personalizzazione del client (files.ini) 6

7 4.2 Corsi sull applicativo Calendario: 5-9 e luglio Sede: Università degli studi Milano Bicocca, aula corsi dei Sistemi informativi (Ed. U5) Contenuti: novità della versione 16.2 riguardanti l utilizzo dell applicativo: nuova interfaccia e funzionalità dei moduli gestionali e dell OPAC web. Il corso ha avuto una durata di 28 ore, è stato organizzato per moduli ed e stato replicato per permettere la partecipazione di tutto il personale. I moduli hanno incluso una parte esplicativa generale ed esercitazioni pratiche. E stato distribuito materiale didattico (presentazioni, tracce per le esercitazioni). Moduli e durata: Nuovo client e funzioni di ricerca 3.5 ore Catalogazione 3.5 ore Acquisizioni e Seriali 7 ore Circolazione 3.5 ore Docenti: Antonio Banfi, Federica De Toffol, Maria Grazia Pistelli, Luisanna Saccenti (Università degli studi Milano Bicocca); Silvia Ceccarelli, Letizia Pelucchi (Università dell Insubria) Partecipanti Bicocca: il personale a tempo determinato ed indeterminato in servizio presso la Biblioteca di Ateneo. 4.3 Dettaglio dei moduli: 1. modulo (5 e 12 luglio): Nuovo client e funzioni di ricerca Docenti: Federica De Toffol, Maria Grazia Pistelli Supporto tecnico in aula: Luigi Zeliani Contenuti: nuova interfaccia e organizzazione dei moduli; flusso di lavoro; esercitazioni Documentazione: Nuova interfaccia (presentazione.ppt); Funzioni di ricerca (presentazione.ppt) Partecipanti: modulo (9 e 14 luglio): Catalogazione Docenti: Maria Grazia Pistelli, Luisanna Saccenti Supporto tecnico in aula: Luigi Zeliani Contenuti: flusso di lavoro e procedure di catalogazione e gestione delle copie; esercitazioni Documentazione: Il modulo catalogazione (presentazione.ppt) Partecipanti: modulo (6 e 13 luglio): Acquisizioni e seriali Docenti: Antonio Banfi, Luisanna Saccenti Docenti esterni: Silvia Ceccarelli, Letizia Pilucchi Supporto tecnico in aula: Luigi Zeliani Contenuti: flusso di lavoro e procedure di acquisizione e gestione di monografie e seriali; esercitazioni Documentazione: Modulo acq-serials (presentazione.ppt) Partecipanti: 23 (acquisizioni) e 27 (seriali) 5. modulo (8 e 15 luglio): Circolazione Docenti: Antonio Banfi, Federica De Toffol Supporto tecnico in aula: Luigi Zeliani Contenuti: flusso di lavoro e procedure di circolazione e gestione degli utenti; esercitazioni Documentazione: Il modulo della circolazione (presentazione.ppt); Circolazione (presentazione.ppt) Partecipanti: 29 Numero totali di partecipanti: 37, 3 dei quali esterni all Ateneo. 7

8 5. Questionario di valutazione Al termine dei corsi è stato sottoposto a tutti i partecipanti un questionario di gradimento del corso, con domande relative all efficacia delle lezioni Come risulta dal grafico che segue, il giudizio sul corso è stato complessivamente positivo: nessuno dei rispondenti al questionario ha indicato come giudizio insufficiente o scarso ; solo 4 sui 30 totali [pari al 13,3 %] hanno giudicato il corso sufficiente, mentre 22 [73,3%] hanno dato un giudizio buono o ottimo. Giudizio sul corso nel suo complesso ottimo buono discreto sufficiente insufficiente scarso 0 Per quanto riguarda l efficacia del corso ai fini dell apprendimento dei partecipanti, la maggior parte dei rispondenti al questionario [62,5%] ha dato un giudizio medio, mentre il 28,1% la hanno giudicata addirittura alta. Livello di efficacia bassa media alta 5 0 Questo giudizio si accompagna a quello sulla durata del corso, che è stata giudicata adeguata dall 87,1% dei rispondenti al questionario, mantre solo il 12,9% l ha giudicata insufficiente. Inoltre, come risulta dai 8

9 grafici successivi, 26 tra i partecipanti al corso che hanno compilato il questionario [pari all 81,2% dei rispondenti] hanno risposto che gli argomenti delle varie lezioni sono stati trattati esaurientemente. Si può affermare dunque che per l organizzazione del corso sono stati previsti tempi adeguati a garantire da un lato un esposizione completa degli argomenti da trattare, dall altro la possibilità per i partecipanti di acquisire in modo efficace le informazioni date. Su questo punto bisogna tenere in considerazione il fatto che le lezioni sono state organizzate e tenute da colleghi interni alla Biblioteca, che quindi avevano una conoscenza diretta delle procedure impiegate nelle varie attività e sono stati in grado, all occorrenza, di rispondere efficacemente alle eventuali domande dei partecipanti anche su aspetti di dettaglio delle procedure stesse. Per quanto riguarda le risposte negative [il 12,9% dei rispondenti che hanno giudicato la durata del corso insufficiente e il 18,8% che hanno affermato che gli argomenti previsti non sono stati trattati esaurientemente], dalle domande aperte inserite nel questionario per i commenti personali è emerso che il maggior grado di insoddisfazione si è avuto relativamente alla trattazione della gestione dei periodici e ad alcune procedure specifiche relative ad essa. Giudizio sulla durata del corso rispetto ad argomenti e metodi insufficiente adeguata eccessiva Esaustività degli argomenti del corso sì no Per quanto riguarda l esposizione degli argomenti, strettamente connessa con l efficacia ai fini dell apprendimento già discussa sopra, l 81,2% dei rispondenti al questionario l ha giudicata chiara e il 15,6% molto chiara, mentre solo il 3,1% [un rispondente] l ha giudicata poco chiara. Sull efficacia dell esposizone è possibile che abbiano influito l utilizzo di slide a supporto della spiegazione, il ricorso a 9

10 esempi, e la disponibilità di materiale consegnato ai partecipanti al corso per seguire la traccia della spiegazione. Definizione su esposizione degli argomenti molto chiara chiara poco chiara per nulla chiara 5 0 A conferma di quanto detto sopra, come risulta dal grafico sotto riportato, 15 partecipanti al corso [pari al 51,7% dei rispondenti] avrebbero voluto che fosse dato più spazio agli esempi fatti dal docente, mentre 11 persone [37,9% dei rispondenti] avrebbe voluto dedicare più tempo alle esercitazioni pratiche che, anche da quanto emerge dalle domande aperte del questionario, sono state apprezzate e ritenute particolarmente efficaci. Solo una persona avrebbe voluto una esplicita comparazione tra la vecchia versione del software e la nuova. A cosa dedicare più tempo o cosa inserire spiegazioni teoriche esempi pratici esercitazioni altro Infine, relativamente al soddisfacimento dei partecipanti al corso rispetto alle proprie aspettative iniziali, come risulta dal grafico, il 92,8% dei rispondenti [26 su 28] dichiara soddisfatte le proprie aspettative, mentre solo due persone dichiarano di essere rimaste soddisfatte solo in parte. Dalle risposte alle domande aperte, come già accennato sopra, emerge che questa percentuale di insoddisfazione è stata dovuta perlopiù dall attesa di una maggiore operatività [esempi ed esercitazioni, mentre le spiegazioni introduttive teoriche sono state giudicate da alcuni troppo tecniche ] e dall impossibilità di affrontare in modo specifico tutte le procedure previste [per es. il trattamento dei periodici]. 10

11 Aspettative soddisfatte sì in parte no 6. Bilancio finale dei corsi Complessivamente si può ritenere che il corso di formazione per il passaggio alla nuova versione del software di gestione della Biblioteca Aleph 500 abbia avuto un buon successo, vista la generale soddisfazione dei partecipanti. Senz altro è stata una scelta positiva quella di far tenere il corso a personale interno alla Biblioteca appositamente formato: questo, infatti, ha consentito di impostare il corso in modo mirato sulle procedure della Biblioteca, mentre un corso tenuto da formatori esterni [per es. della società fornitrice] si sarebbe necessariamente configurato come un corso introduttivo generale. Nel caso di corsi futuri, si dovrà tenere conto della necessità di operatività sentita dai partecipanti, prevedendo un impostazione delle lezioni basata il più possibile su esempi pratici e su esercitazioni per i partecipanti stessi. Inoltre, un altro punto critico emerso dalle domande aperte del questionario è il timore che il corso sia reso inefficace per il troppo tempo compreso tra lo svolgimento del corso stesso e l entrata in uso del nuovo software. Purtorppo, come spiegato sopra, poiché la migrazione è stata fissata nel periodo estivo, non è stato possibile realizzare una pianificazione diversa, dal momento che i corsi, in questo caso, sarebbero caduti nel periodo delle ferie o dopo l entrata in produzione del software. Infine, si rileva che, dalle risposte alle domande aperte, è emersa una certa soddisfazione per l opportunità offerta da questo corso di avere una panoramica completa delle attività della Biblioteca e di entrare in contatto con i colleghi di altre sedi. Su questo punto è necessario ricordare da un lato che al corso hanno partecipato anche colleghi che non si occupano specificatamente di attività bibliotecarie [per es. i colleghi dei sistemi informativi], dall altro che la Biblioteca è articolata in tre sedi [di cui una decentrata a Monza] e nelle attività routinarie non sono frequenti i contatti tra personale di sedi diverse. Si può riconoscere dunque a questo corso [e alle attività di formazione in generale] un valore di occasione socializzante, oltre che un occasione per avere un idea di insieme delle attività della Biblioteca, laddove il singolo, nelle proprie attività quotidiane, spesso può vederne solo una parte. 11

12 Allegati 12

13 QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE CORSO DI AGGIORNAMENTO PER IL PASSAGGIO ALLA VERSIONE DI ALEPH Si richiede di restituire il questionario allegato, in forma anonima, avendo cura di rispondere in modo chiaro e esaustivo. Grazie per la collaborazione! 13

14 INDICA PER FAVORE I MODULI DEL CORSO CUI HAI PARTECIPATO INTRODUZIONE AL CLIENT / FUNZIONI DI RICERCA ACQUISIZIONI PERIODICI CIRCOLAZIONE CATALOGAZIONE INDICA, PER IL CORSO IN OGGETTO, IL LIVELLO DI EFFICACIA AI FINI DEL TUO APPRENDIMENTO BASSA MEDIA ALTA INDICA COME GIUDICHI LA DURATA DEL CORSO RISPETTO AGLI ARGOMENTI TRATTATI E AI METODI IMPIEGATI INSUFFICIENTE ADEGUATA ECCESSIVA COME DEFINIRESTI L ESPOSIZIONE DEGLI ARGOMENTI? MOLTO CHIARA CHIARA POCO CHIARA PER NULLA CHIARA IL GIUDIZIO CHE RITIENI DI ESPRIMERE SUL CORSO NEL SUO COMPLESSO E : 14

15 OTTIMO BUONO DISCRETO SUFFICIENTE INSUFFICIENTE SCARSO RITIENI SIANO STATI TRATTATI ESAURIENTEMENTE GLI ARGOMENTI OGGETTO DEL CORSO? SI NO A COSA AVRESTI VOLUTO CHE FOSSE DEDICATO PIU TEMPO O COSA AVRESTI VOLUTO FOSSE INSERITO NEL CORSO? LE SPIEGAZIONI TEORICHE DEL DOCENTE GLI ESEMPI PARTICI FATTI DAL DOCENTE LE ESERCITAZIONI PER I PARTECIPANTI ALTRO [SPECIFICARE]: IL CORSO HA SODDISFATTO LE TUE ASPETTATIVE? SI NO SE SI, IN CHE MISURA: SE NO, PERCHE : 15

16 ALTRI COMMENTI 16

17 Corsi Aleph Bicocca 5-15 luglio 2004 Aula corsi Sistemi informativi (Ed. U5) Elenco dei partecipanti lun 5/7 9,15-12,45 client (1. sessione) Federica De Toffol Maria Grazia Pistelli lun 5/7 13,30-17 mar 6/7 9,30-13 mar 6/7 13,45-17 gio 8/7 9,15-12,45 ven 9/7 9,15-12,45 client (2. sessione) acquisizioni seriali circolazione catalogazione Federica Silvia Antonio Antonio Maria Grazia De Toffol Ceccarelli Banfi Banfi Pistelli Maria Grazia Letizia Silvia Federica Luisanna Pistelli Pelucchi Ceccarelli De Toffol Saccenti Luisanna Letizia Saccenti Pelucchi Arena Silvia Balzarini Michele Arena Silvia Arena Silvia Arena Silvia Arena Silvia Baudo Valeria Colombo Laura Balzarini Michele Balzarini Michele Balzarini Michele Balzarini Michele Bramanti Rachele D'Amico Gianluigi Calcioli Fabiana Calcioli Fabiana Baudo Valeria Baudo Valeria Cassinari Calcioli Fabiana Maiorano Annalisa Casson Emanuela Casson Emanuela Bramanti Rachele Donatella Cassinari Donatella Novati Mariangela Filadoro Rossella Colombo Laura Cassinari Donatella Casson Emanuela Casson Emanuela Smiraglia Angela Laterza Marina Filadoro Rossella Casson Emanuela Colombo Laura Filadoro Rossella Loi Francesca Laterza Marina Colombo Laura Filadoro Rossella Laterza Marina Maiorano Annalisa Loi Francesca D'Amico Gianluigi Laterza Marina Loi Francesca Novati Mariangela Maiorano Annalisa Loi Francesca Loi Francesca Roli Luigi Roli Luigi Novati Mariangela Maiorano Annalisa Maffioli Daniela Voli Barbara Voli Barbara Roli Luigi Novati Mariangela Maiorano Annalisa lun 12/7 9,15-12,45 client (1. sessione) Federica De Toffol Maria Grazia Pistelli Smiraglia Angela Roli Luigi Novati Mariangela Voli Barbara Smiraglia Angela Roli Luigi Voli Barbara Smiraglia Angela Voli Barbara lun 12/7 13,30-17 mar 13/7 9,30-13 mar 13/7 13,45-17 mer 14/7 9,15-12,45 gio 15/7 9,15-12,45 client (2. sessione) seriali acquisizioni catalogazione circolazione Federica Antonio Silvia Maria Grazia Antonio De Toffol Banfi Ceccarelli Pistelli Banfi Maria Grazia Silvia Luisanna Luisanna Federica Pistelli Ceccarelli Saccenti Saccenti De Toffol Albanese Teresa Albanese Stefania Albanese Stefania Albanese Stefania Albanese Stefania Albanese Stefania Bassetti Roberta Berchialla Luisa Albanese Teresa Albanese Teresa Albanese Teresa Bassetti Roberta Cazzaniga Valeria Bonecchi Marina Bassetti Roberta Bassetti Roberta Bassetti Roberta Berchialla Luisa Cipriano Giovanna Di Girolamo Maurizio Berchialla Luisa Berchialla Luisa Berchialla Luisa Bonecchi Marina Cirani Simona Ferri Giordano Bonecchi Marina Bonecchi Marina Bonecchi Marina Calcioli Fabiana Cassinari Cipriano Giovanna Longo Katia Geppert Giovanna Donatella Calcioli Fabiana Cazzaniga Valeria Monti Ersilia Moroni Ilaria Cipriano Giovanna Cirani Simona Casiraghi Roberta Cipriano Giovanna 17

18 Mosca Francesca Pagani Silvio Cirani Simona Di Girolamo Maurizio Cipriano Giovanna Di Girolamo Maurizio Pansa Rita Geppert Giovanna Geppert Giovanna Cirani Simona Ferri Giordano Di Girolamo Longo Katia Longo Katia Maurizio Geppert Giovanna Monti Ersilia Monti Ersilia Geppert Giovanna Longo Katia Mosca Francesca Pagani Silvio Lattuada Rossella Monti Ersilia Pagani Silvio Longo Katia Mosca Francesca Pansa Rita Monti Ersilia Pagani Silvio Mosca Francesca Pansa Rita Pagani Silvio Pansa Rita