Presentazioni. Andrea Zapparoli Manzoni. Founder, General Manager, Security Brokers. Founder, CEO, idialoghi

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1 Presentazioni Andrea Zapparoli Manzoni Founder, General Manager, Security Brokers Founder, CEO, idialoghi Membro Osservatorio Sicurezza Nazionale (OSN) CD Assintel CDe Docente Clusit(SCADA, Social Media Sec, Antifrode, DLP ) Co-autore Rapporto Clusit 2012 e 2013

2 OK ma cosa sono davveroi Social Media? I Social Media sono un insieme di piattaforme Web 2.0tramite le quali gli utenti interagiscono direttamente, producendo e condividendo contenutipropri e/o elaborando contenuti altrui, in tempo reale. Questo è certamente vero, però Perchésono per lo più gratuiti? Di chisono? Chili controlla? Come sono regolati contrattualmente? Cosaci fanno con i social graphdi tutti? E con i datiimmessi dagli utenti? E con le foto? Sono filtrati? Sono neutrali? Sono liberi Sono sicuri?

3 I Social Media sono Armi Nel corso degli ultimi 3-4 anni i Social Media sono diventati armi a tutti gli effetti, e fanno ormai parte dell arsenale di strumenti cyber a disposizione di eserciti, servizi segreti, polizie, terroristi, mercenari, gruppi antagonisti e corporations. Alcuni fatti (noti) tra i più eclatanti: Utilizzati attivamente da Anonymous(e gruppi simili) Utilizzati attivamente dai Governi(Iran, Siria, Cina, USA etc) per PsyOps, OSInt ed acquisizione bersagli Utilizzati dai ribellidelle primavere arabe come C4ISR 1 ed in Libia dalle Forze Speciali, a supporto di operazioni NATO Utilizzati da Aziende contro concorrenti ed attivisti 1 Command, Control, Computers, Communications, Intelligence, Surveillance and Reconnaissance

4 I Social Media sono un Bersaglio Essendo diventati a tutti gli effetti un armaedun campo di battaglia, i Social Media sono inevitabilmente anche diventati un obiettivo. Questo significa che in qualsiasi momento potrebbero essere attaccati, bloccatie resi irraggiungibili, oppure più semplicemente inutilizzabili. In effetti è già successo, a causa di: rivolte, insurrezioni e guerre civili attacchi cyber di vario genere e scopo azioni di sabotaggio e di protesta censura di Stato (Meglio non darli troppo per scontati).

5 I Social Media sono il paradiso del Cybercrime Oggi i SocialMedia sono diventati una dei principali terreni di caccia per il cybercrimeorganizzato trans-nazionale, che ha raggiunto un fatturato nel 2012 (stimato) di 15miliardi di dollari, in crescita del 250% sull anno precedente. Nel milioni di persone sono stati vittime di cybercrimenegli USA, (2/3 tramite i Social Media, 10 al secondo) per 32 Md$ di perdite dirette. Nel mondo la stima 2011 è di oltre 110 Md$. Il costo totale worldwide(perdite dirette, costi & tempo dedicati a rimediare agli attacchi) nel 2012 è stato stimato in 388 Md$. E più del PIL del Vietnam, dell Ucraina e della Romania sommati! Se il trend continua, nel 2013questi costi saranno pari a metà del PIL italiano. (Fonti: Symantec, Kaspersky, DHS, KPMG, Hackmageddon.com, InfosecIsland, idialoghi)

6 I Social Media sono un Rischio per gli Utenti Un solo esempio per tutti. Ne potremmo fare alcune migliaia, ogni giorno ce ne sono di nuovi Sfruttando la notizia della morte di Bin Laden, decine di migliaia di utenti Facebook sono stati infettati da un trojan(non rilevato dagli antivirus) che ruba dati personali e trasforma i PC delle vittime in zombie, al servizio dei cybercriminali Per la natura dei Social Media, i criminaliinformatici hanno la possibilità di infettare e compromettere milionidi sistemi nel giro di poche ore

7 I Social Media sono un Rischio per il Business I Social Media sono una importante fonte di rischio d impresa anche per le Aziende che nonli utilizzano! Attacchi informatici, frodi, furti di dati e di denaro, di proprietà intellettuale, concorrenza sleale, danni a terze parti e di immagine

8 Quali contromisure? Dal momento che subire un incidente è solo questione di tempo, è di fondamentale importanza implementare un insieme di processi di gestione del rischio, armonizzati e coordinatiall interno di un pianocomplessivo di Social Media Management: Definizione di policies e responsabilità Moderazione della conversazione in real time Prevenzione delle minacce tramite Cyber Intelligence Analisi dei Rischi e suo aggiornamento continuo Tutela legale(proattiva e reattiva) Gestione degli incidenti e degli attacchi informatici Questo sia per ottimizzare il ROI del Social Business, sia per evitare danni economici o d immagine (anche importanti e complessi da sanare), sia per impedirela perdita di dati sensibili o per rimediare ove gli incidenti si siano già verificati.

9 Formazione ed Awareness La conoscenzaè potere. In contesto tanto nuovo e complesso, è necessario impostare dei processi di formazione continua per il management, gli utentied i partner. Fare formazione ed aggiornamento a tutti i livelli (i VIP sono pericolosi!) Definire regole chiare e condivise specifiche per l utilizzo dei Social Media Controllare e misurareil loro livello di adozione e la loro efficacia nel tempo rispetto all evoluzione delle minacce Responsabilizzaregli utenti e le strutture aziendali coinvolte, a qualsiasi titolo, dall uso dei Social Media. NB diciamolo una volta per tutte: i SM non sono un problema (solo) dell IT ne un ambito di pertinenza esclusiva del Marketing!

10 Organizzazione e Processi La potenza è nulla senza controllo. Il Web 2.0 ed il Social Business in particolare non sono un evoluzione del Web, sono una rivoluzione epocale, un nuovo mondo. Le aziende devono modificarsied organizzarsidi conseguenza (NB Darwin docet!) Stimolare il necessario commitmenta livello di Direzionee di Stakeholders, sostenendolo con argomentazioni scientifiche(roi, KPI, KSI. NB basta chiacchiere!) Creare una struttura multidisciplinare per la gestione della Social Business Strategy, che includa ed integri competenze di Marketing, Legali, di HR e di Information Security Management Nominare un unico responsabile per la Social Business Strategyche abbia una visione globale dei problemi e delle opportunità Scegliere i consulenti giusti?

11 Monitoraggio, Prevenzione e Contrasto Sul fronte interno (NB non c è più il perimetro!) Strong Authentication + Network Access Control + Next Generation Firewall Endpoint protection/ Application control/ Device control(anche mobile!) Data Loss & Leakageprevention/ DRM / Encryptionend toend Sul fronte esterno (il resto del mondo) Cloud based antimalware/ Reputation based monitoring Reputation Management / Brand Management OSInt/ Analisi e correlazione dei contenuti a livello semantico (testi e immagini) Tutto questo in un ottica di Risk Management, Governance& Compliance! Senza queste contromisure combinate, i Social Media sono eccessivamente pericolosi.

12 Grazie! Andrea Zapparoli Manzoni