Periferiche. Versione 1.0. Guida operativa - E2K Suite Versione 2.0

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1 Periferiche Versione 1.0 Pagina 1/62

2 1 - EPSON FP90-FP CONFIGURAZIONE BARCODE CARD CONFIGURAZIONE ED UTILIZZO IMPOSTAZIONE MONETICA Impostazioni MENÙ BARCODE CARD Impostazioni Registrazione Elenco Barcode Card CONFIGURAZIONE TIPO PAGAMENTO CONFIGURAZIONE REPORT CONFIGURAZIONE TOUCH SCREEN Pulsante ricarica Barcode Card Pulsante pagamento con Barcode Card prepagata Ricerca e visualizzazione dettagli card, stampa residuo FUNZIONI OPERATIVE Ricarica Barcode Card prepagata Pagamento con Barcode Card prepagata Visualizzazione dettagli card Disabilitare una card CARD IN4U CONFIGURAZIONE IMPOSTAZIONI IN4U CARD Impostazioni Registrazione Elenco card In4U UTILIZZO DEL TOUCH SCREEN Pagamento tramite Card In4U CHIP CARD IMPOSTAZIONI MONETICA Impostazioni MENU CHIP CARD Impostazioni Inizializzazione Elenco Chip Card CONFIGURAZIONE TIPO PAGAMENTO CONFIGURAZIONE REPORT CONFIGURAZIONE TOUCH SCREEN Pulsante Ricarica Chip Card Pulsante Pagamento con Chip Card prepagata Pulsante addebita su Chip Card...32 Pagina 2/62

3 4.5.4 Pulsanti in comune FUNZIONI OPERATIVE Ricarica Chip Card prepagata Pagamento con Chip Card prepagata Pagamento con Chip Card a credito Visualizzazione dettagli Card Disabilitare una Card CHIAVI TGS MENU TGS MENU IMPOSTAZIONI MENU REGISTRAZIONE MENU ELENCO TGS UTILIZZO DELLE CHIAVI TGS DI TIPO PREPAID LETTORE BUONI PASTO BUONI PASTO SUPPORTATI CONFIGURAZIONE UTILIZZO TELEPHONE EXCHANGE MENU PER LA GESTIONE DEL CENTRALINO TELEFONICO MENU IMPOSTAZIONI MENU DRIVER MENU LISTINO TELEFONATE A TEMPO COSTRUZIONE DI UN NUOVO DRIVER PAY TV PREMESSA PREREQUISITI CONFIGURAZIONE CREAZIONE SERVIZIO PER GLI ADDEBITI ATTIVAZIONE SISTEMA PAY TV INSERIMENTO DESCRIZIONE CAMERE RETE EXTRANET SKY FUNZIONAMENTO CHECK IN CHECK OUT AGGIORNAMENTO EVENTI VERSIONE DOCUMENTO...62 Pagina 3/62

4 1 - Epson FP90-FP Configurazione Installare l eseguibile EpsonFpMate Figura 1-1 Poi da Start/Tutti i programmi/epsonfpmate, cliccare su EpsonFpMateConfig. Figura 1-2 Verrà aperta una finestra come questa, verificare che nella TAB Input Options sia così impostato: Pagina 4/62

5 Operating Mode: Free Running File Name: Sco* [path]: C:\Programmi\E2KSuite\CashRegister Extension:.txt Separator: Figura 1-3 Nella TAB Printer 1 sia così impostato: Operating Mode: Free Running Mettere il flag su Printer Installed Communication: selezionare COM Cash Number: 1 Printer Model: FP90 (anche se si usa la stampante FP81 ) Com Port: selezionare la porta che utilizzate sul PC Baud Rate: verificate la velocità impostata sulla stampante (la FP90 e la FP81 usano in genere 57600) Una volta inseriti questi parametri clicchiamo su APPLY e poi su EXIT. < Figura 1-4 Pagina 5/62

6 Apriamo E2KSuite e da Strumenti/Periferiche/Registratori di cassa Figura 1-5 Clicchiamo su Nuovo registratore di cassa Figura 1-6 Scorriamo l elenco e selezioniamo Epson FP90/FP81 clicchiamo su avanti, Figura 1-7 Pagina 6/62

7 Tramite la descrizione Selezionare percorso dell eseguibile, cerchiamo l eseguibile EpsonFpMate.exe che di default dovrebbe trovarsi in C:\Programmi\EpsonFpMate. Chiudiamo e riapriamo E2KSuite. Figura 1-8 Alla riapertura di E2KSuite, se abbiamo eseguito la procedura corretta, vicino all orologio di Windows dovrebbe apparire EpsonFpMate, ora non resta che configurare E2KSuite per l emissione degli scontrini fiscali. Pagina 7/62

8 2 - Barcode Card 2.1 Configurazione ed utilizzo Il manuale fornisce una breve descrizione sulle funzionalità di E2KSuite per l impostazione e l utilizzo delle Barcode Card. L unico hardware necessario è un lettore di codici a barre che al termine della lettura del codice mandi il comando Invio. I codici a barre utilizzabili sono gli stessi utilizzabili per gli articoli. Per maggiori informazioni sui codici riconosciuti da E2KSuite, andare nel menù Strumenti Parametri Parametri installazione, nel pannello Codici a barre. La tipologia di codice che si desidera utilizzare deve avere il flag attivo in questa schermata. 2.2 Impostazione Monetica I menù che consentono di configurare il funzionamento delle card e di monitorarne l utilizzo, sono accessibili dal menù principale di E2KSuite alla voce Strumenti: Figura 2-1 Nel sottomenù Periferiche è presente una voce Monetica che raggruppa le funzionalità di interesse per l utilizzo di tutte le tipologie di carte supportate Impostazioni Selezionando la voce 'Impostazioni' dal menù 'Strumenti Periferiche Monetica', viene visualizzata all utente la finestra che permette di definire i parametri per l utilizzo delle varie tipologie di carte supportate. La finestra è suddivisa in tre pannelli, nel primo chiamato Lettori, è possibile indicare quali sistemi sono attualmente attivi nell installazione di E2KSuite. Solo quelli selezionati risulteranno utilizzabili dal gestionale. Per attivare le Barcode Card spuntare l opzione 'Sistema Barcode card'. Pagina 8/62

9 Figura 2-2 Nel secondo pannello chiamato 'Parametri' si ha la possibilità di definire e visualizzare i parametri tecnici necessari per l utilizzo delle carte. Fra questi compaiono: Codice/Descrizione: Servono per definire il servizio da utilizzare per l operazione di ricarica. Occorre definirlo nel menù Archivi Articoli/Servizi Ricerca servizi. Questo servizio sarà di tipo standard e può avere qualsiasi descrizione. E consigliabile inserire questo servizio in un gruppo di livello apposito; Importi ricarica: In questo campo l utente può definire degli importi predefiniti per l operazione di ricarica. Gli importi devono essere scritti senza spazi e devono essere separati l uno dall altro da un simbolo di pipe ( ), come mostrato nella figura. Se tali importi non vengono indicati, sarà comunque possibile eseguire la ricarica di una card specificando l importo desiderato mediante tastierino numerico; Quadro ricarica: In questo campo l utente può definire un quadro cassa alternativo a quello predefinito, da utilizzare per eseguire la ricarica della card. Figura 2-3 Il terzo pannello chiamato categorie permette di indicare le tipologie di carte utilizzabili dal sistema. Figura 2-4 Selezionando la voce Nuova categoria di carte viene aperta la finestra che segue: Pagina 9/62

10 Figura 2-5 Sigla/Descrizione: Inserire una sigla e una descrizione per il tipo di carta; Tipo di carta: selezionare la modalità di funzionamento di questa categoria: Prepagata: viene caricata di un credito iniziale che viene poi scalato ad ogni addebito, fino a esaurirlo, è possibile ricaricarla in ogni momento; Autenticazione: tessera che permette il login in E2KSuite degli utenti abilitati. Si ricorda che, a differenza delle chip card, le barcode card non sono abilitate al funzionamento a credito. Nel caso si abbia la necessità di modificare le caratteristiche di un tipo di carta già esistente è possibile utilizzare la modalità modifica, nel pannello Categorie. Essa si attiva selezionando la voce 'Modifica categoria di carte' nella toolbar, previa selezione in griglia del tipo di carta da modificare. Infine la voce 'Elimina' permette di eliminare dal sistema il tipo di carta selezionato sulla griglia, esclusivamente se non vi sono barcode card inserite legate a questa categoria. 2.3 Menù Barcode Card Questo menù sovrintende alla configurazione e alla gestione delle Barcode card, tale menù è disponibile dopo aver abilitato la gestione delle Barcode card. Le voci che compongono questo menù sono: Impostazioni Registrazione Elenco Barcode card Impostazioni Questo piccolo pannello permette di configurare la stringa di riconoscimento del barcode, ovvero quali sono le cifre che identificano la barcode card come appartenente alla nostra struttura. Si sconsiglia di utilizzare barcode che iniziano per 0. Pagina 10/62

11 Figura 2-6 Il parametro 'Azione card non esistente' invece, permette di configurare quale deve essere il comportamento di E2KSuite di fronte a una card non inserita nel sistema: Mostra messaggio: Viene visualizzato esclusivamente un messaggio di avviso Creazione card e selezione anagrafica: Viene visualizzato il messaggio di avviso che attiva la creazione di una nuova barcode card, permettendoci di associarla ad un anagrafica già esistente Creazione card e creazione anagrafica: Viene visualizzato il messaggio di avviso che attiva la creazione di una nuova barcode card, permettendoci di creare una nuova anagrafica Registrazione Da qui è possibile registrare una nuova barcode card. Il funzionamento segue il concetto della formattazione delle chip card, ovvero si può registrare una barcode card alla volta oppure eseguire una registrazione multipla. Figura 2-7 E necessario leggere con il lettore barcode, il codice stampato sulla tessera, posizionandoci prima con il cursore nel campo Identificatore Barcode card. Successivamente possiamo associarla ad un nominativo e collegarla alla categoria card scelta. Per l utilizzo della registrazione, inserire le cifre dell identificatore iniziale e dell identificatore finale e premere Avvia registrazione multipla Elenco Barcode Card Una volta registrate tutte le tessere, sarà possibile visualizzarne l'elenco completo, sempre attraverso il menù Strumenti Periferiche Monetica Barcode card Elenco Barcode card. Al momento dell apertura viene visualizzato l'elenco completo delle chip card esistenti; in seguito però l utente può filtrare la lista per: Categoria card: selezionando la categoria di suo interesse; Identificativo: inserendo il barcode associato alla card; Nominativo: cercando l anagrafica di un cliente; Stato: visualizzando solo quelle abilitate o disabilitate. Pagina 11/62

12 Se si digita un barcode e si seleziona il bottone 'Cerca', verrà evidenziata la sola riga della griglia che corrisponde alla card cercata. Mediante il bottone 'Stampa' è possibile stampare un report contenente il dettaglio di tutte le carte presenti in griglia, mentre facendo doppio clic su una card o cliccando su Modifica, si accede alla finestra per la visualizzazione dei dettagli delle barcode card. Figura 2-8 Questa finestra mostra all utente le caratteristiche della barcode card corrente. Da qui l utente ha la possibilità di disabilitare la chip card, di assegnare o modificare l anagrafica associata. Inoltre viene visualizzata in caso sia prepagata, il credito residuo e la data dell'ultima ricarica. 2.4 Configurazione Tipo pagamento Per utilizzare le barcode card prepagate, è necessario impostare una forma di pagamento che effettui il pagamento, scalando l importo necessario dal credito disponibile della card. Questa impostazione si esegue da Archivi Documenti Forme di pagamento. Figura 2-9 È necessario inserire una sigla e una descrizione per questo tipo di pagamento, e che questa forma di pagamento sia di tipo chip card. 2.5 Configurazione Report Sono disponibili dei report utili per la gestione delle barcode card, identici a quelli utilizzati per le chip card: Residuo card: stampa il credito residuo sulla tessera. Si utilizza con l azione Stampa residuo card ; Categoria: Dettagli card Sorgente dati: vuota Report file: chipcarddetails.rpt Pagina 12/62

13 Elenco card: stampabile dall elenco chip card, stampa l elenco e i dettagli di tutte le card presenti; Categoria: elenco card Sorgente dati: vuota Report file: cardlist.rpt Movimenti card: visualizza i movimenti eseguiti dalle card in un periodo. Si trova nell elenco report; Categoria: card Sorgente dati: statistiche card Report file: cardstatistics.rpt Dettaglio addebiti card prepagate: visualizza il dettaglio degli addebiti e dei relativi documenti, saldati con le card prepagate. Si trova nel pulsante Stampa addebiti in Dettagli card. Categoria: addebiti card Sorgente dati: addebiti card Report file: cardcharges.rpt 2.6 Configurazione Touch screen Una volta configurate le card, i pagamenti e i report, è necessario inserire nei quadri touch screen, i pulsanti con le relative azioni, necessarie al corretto funzionamento delle chip card. Le azioni per la gestione delle barcode card prepagate sono: Esegui ricarica chip card Crea Documento (con pagamento di tipo barcode card ) Ricerca card Dettagli card Stampa residuo chip card Pulsante ricarica Barcode Card Per creare un pulsante per ricaricare una barcode card prepagata, è necessario usare l azione Esegui Ricarica chip card. Occorre inserire la categoria di documento da utilizzare per questa operazione, un pagamento predefinito e l'operazione da eseguire in registrazione, se mostrare il Quadro cassa, oppure se va eseguito il saldo, inserendo la relativa forma di pagamento Pulsante pagamento con Barcode Card prepagata Per quanto riguarda invece il pagamento con chip card prepagata, l azione da utilizzare è sempre Crea Documento. Come per i documenti normali, va inserita la categoria di documento da stampare e l'operazione da eseguire in registrazione: se mostrare il Quadro cassa, in cui dopo ci dovrà essere un pulsante con la forma di pagamento di tipo chip card precedentemente inserita, oppure se eseguire il saldo, inserendo nella riga sottostante, sempre la forma di pagamento di tipo chip card precedentemente inserita Ricerca e visualizzazione dettagli card, stampa residuo Le altre azioni disponibili, Ricerca card, Dettagli card e Stampa residuo chip card non richiedono l inserimento di ulteriori parametri per funzionare, a parte l azione Stampa residuo chip card che permette di scegliere se stampare il residuo direttamente su un registratore di Pagina 13/62

14 cassa oppure tramite il report Residuo card, la cui configurazione è indicata nelle pagine precedenti. Figura Funzioni operative Ricarica Barcode Card prepagata La funzione di ricarica è necessaria, come già detto, esclusivamente per le tessere prepagate. Selezionando il pulsante creato per la ricarica, si apre una form dove viene visualizzato il documento che si sta per emettere, con il corrispondente numero progressivo. A questo punto è necessario leggere con l apposito lettore, il codice a barre riportato sulla card. Figura 2-11 Verrà visualizzato il nominativo intestatario della card, il codice a barre identificatore, e il credito residuo prima dell operazione di ricarica. In caso siano stati impostati i tagli della ricarica sarà presente l apposito menù a tendina che permetterà di scegliere l importo da ricaricare Pagamento con Barcode Card prepagata Per eseguire un pagamento con una barcode card prepagata, leggere il codice a barre riportato sulla card e premere il pulsante con l azione Crea documento che porta al pagamento di tipo barcode card. In caso il credito sulla tessera non fosse sufficiente per chiudere il conto, verrà visualizzato questo messaggio: Pagina 14/62

15 Figura 2-12 Sarà possibile quindi procedere a pagare la restante parte con un'altra forma di pagamento oppure con un'altra barcode card. Nel caso si utilizzi un'altra barcode card per completare il pagamento, sarà necessario premere il pulsante che riporta al tipo di pagamento e poi rileggere il codice della successiva barcode card Visualizzazione dettagli card Come anticipato, questa finestra permette di visualizzare i dati della barcode card: Identificatore barcode card: identificativo della card Categoria card: categoria di appartenenza della card Nominativo: Nominativo a cui è associata la tessera Credito residuo: somma ancora a disposizione del cliente per effettuare pagamenti Data di ultima ricarica: data in cui è stata eseguita l ultima operazione di ricarica Tramite il pulsante Stampa Addebiti sarà possibile visualizzare gli addebiti inseriti su questa tessera, con i report configurati precedentemente, mentre tramite il pulsante Disabilita sarà possibile disattivare il funzionamento di una card Disabilitare una card E possibile disabilitare l utilizzo di una card sia tramite la finestra Dettagli chip card richiamabile da touch screen, oppure dall elenco card facendo doppio clic sulla card stessa. Disabilitare una tessera significa impedire che questa venga usata ulteriormente nella struttura: può servire ad esempio, in caso un cliente smarrisca la propria tessera e si vuole impedire che qualcuno la usi in maniera fraudolenta. In caso qualcuno la presenti come pagamento per un conto, verrà visualizzato un messaggio di avviso La barcode card utilizzata è stata disabilitata. Comunque, l operazione di disabilitazione è reversibile in qualsiasi momento. Pagina 15/62

16 3 - Card In4U 3.1 Configurazione Di seguito verrà fornita una breve descrizione sulle funzionalità implementate in E2KSuite per configurare e utilizzare le Card In4U in versione Prepagato. Le voci di menù che consentono di configurare il funzionamento delle carte e di monitorarne l utilizzo, sono accessibili tramite la voce Strumenti del menù principale di E2KSuite: Figura 3-1 In questo menù la voce Periferiche consente di accedere alla sottosezione Monetica che raggruppa tutte le funzionalità di interesse per l utilizzo delle carte. 3.2 Impostazioni Selezionando la voce Impostazioni viene visualizzata all utente la finestra che permette di definire i parametri per l utilizzo delle varie tipologie di carte supportate. La finestra è suddivisa in tre pannelli, nel primo chiamato Lettori, è possibile indicare quali sistemi sono attualmente attivi nell installazione di E2KSuite. Solo quelli selezionati risulteranno utilizzabili dal gestionale. Per attivare le Card In4U spuntare l opzione Lettore In4U. Figura 3-2 Pagina 16/62

17 Nel secondo pannello chiamato Parametri si ha la possibilità di definire e visualizzare i parametri tecnici necessari per l utilizzo delle carte. Fra questi compaiono: Codice/Descrizione: Servono per associare all operazione di ricarica delle card l opportuno Servizio, definito nel menù Archivi Articoli/Servizi Ricerca servizi Importi ricarica: In questo campo l utente può definire gli importi predefiniti per l operazione di ricarica di una card. Gli importi devono essere scritti senza spazi e devono essere separati l uno dall altro da un simbolo di pipe, come mostrato nella figura. Se tali importi non vengono indicati, sarà comunque possibile eseguire la ricarica di una card specificando l importo desiderato mediante tastierino numerico. Figura 3-3 Il terzo pannello chiamato Categorie è strutturato nel modo che segue: Figura 3-4 Qui è possibile indicare le tipologie di carte utilizzabili dal sistema. La toolbar collocata nella parte superiore della finestra, ricalca il funzionamento di tutte le altre presenti in E2KSuite. Selezionando la voce Nuova categoria di carte viene aperta la finestra che segue: Figura 3-5 Pagina 17/62

18 In questa finestra si possono specificare le caratteristiche della tipologia di carta che si sta inserendo. Le voci Periodo di validità e Massimale di periodo, sono abilitate solo per le logiche di funzionamento a Credito. Nel caso si abbia la necessità di modificare le caratteristiche di un tipo di carta già esistente allora si può utilizzare la modalità di modifica. Essa si attiva selezionando la voce Modifica categoria di carte nella toolbar, previa selezione in griglia del tipo di carta da modificare. Figura 3-6 La figura precedente indica le impostazioni da utilizzare per le carte In4U in versione Prepagato. Infine la voce Elimina permette di eliminare dal sistema, il tipo di carta selezionato sulla griglia. 3.3 In4U Card Questo menù sovrintende alla configurazione e alla gestione delle Card In4U. Le voci che lo compongono sono: Impostazioni Registrazione Elenco card In4U Impostazioni In questo menù l utente può configurare i parametri di funzionamento dei lettori In4U, per ciascuna postazione su cui risultano installati. Visivamente è organizzato come segue: Figura 3-7 Pagina 18/62

19 L opzione Attiva Lettore abilita i parametri sottostanti che determinano il funzionamento della porta seriale a cui è collegato il lettore e indica che sulla postazione corrispondente al pannello selezionato, è abilitato il sistema In4U Registrazione Per poter utilizzare le Card In4U è necessario registrarle nel sistema in modo tale che lo stesso le riconosca come valide. La finestra da cui è possibile eseguire questa operazione è strutturata come mostrato dalla figura che segue: Figura 3-8 Quando si fa scorrere una card sopra il lettore, il campo Identificatore card In4U è valorizzato con quello specifico della carta utilizzata; inoltre è abilitato il bottone Registra: Per registrare una nuova card è necessario indicare la tipologia a cui la card stessa dovrà appartenere (nel caso specifico solo Prepagata). Inoltre si deve indicare anche l anagrafica a cui associare la card In4U; ciò si ottiene valorizzando in modo opportuno i campi del Nominativo Elenco card In4U La finestra che viene visualizzata quando si seleziona la voce Elenco card In4U, fornisce all utente un resoconto di tutte le carte registrate nel gestionale. Figura 3-9 Pagina 19/62

20 Al momento dell apertura le carte presenti, non obsolete, vengono visualizzate tutte senza distinzione di tipo; in seguito però l utente può filtrare la lista selezionando dalla casella Categoria card, solo quelle di suo interesse. Se si passa una card sopra il lettore e si preme il bottone Cerca, viene evidenziata la riga della griglia che corrisponde alla card In4U utilizzata. Se a questo punto si clicca due volte sulla riga evidenziata, oppure si preme il tasto Invio sulla tastiera, viene aperta la finestra Dettagli card In4U, che mostra per esteso le caratteristiche della card In4U evidenziata. In questa finestra l utente ha la possibilità di disabilitare la carta; di assegnare/modificare l anagrafica associata, ed anche di modificare la categoria a cui appartiene la card stessa. Figura 3-10 Il bottone Abilita/Disabilita risulta visibile e utilizzabile solo se l utente loggato nel sistema possiede i diritti per compiere tale operazione (Archivi Utenti Gestione utenti Pannello Operazioni speciali Opzione Abilitazione carte ). Quando una chip card è disabilitata, la finestra assume l aspetto seguente: Figura 3-11 Pagina 20/62

21 Per quanto concerne la modifica dell anagrafica, è consentita solo se la card In4U è abilitata e non ci sono conti associati alla stessa. Questa logica può essere rappresentata in modo schematico con il diagramma seguente: Figura 3-12 Dalla finestra Elenco card In4U è altresì possibile registrare nuove carte In4U nel sistema. Dopo aver accostato una carta al lettore, viene riportato nel campo Identificatore card In4U il codice della carta stessa e abilitato il bottone Registra presente nella parte inferiore della finestra. Alla pressione di questo bottone, viene aperta la schermata per la registrazione delle card, precedentemente descritta. Sempre da questa schermata, è possibile rendere obsoleta una carta impedendone definitivamente l utilizzo. Ciò è fattibile mediante il bottone ' Rendi obsoleta' che si abilita solo se è evidenziata una riga nella griglia. Alla pressione del tasto il sistema propone all utente una serie di domande, prima di rendere definitivamente inutilizzabile la carta stessa. Figura 3-13 Infine mediante il bottone Stampa è possibile stampare un report contenente il dettaglio di tutte le carte presenti in griglia. Pagina 21/62

22 3.4 Utilizzo del Touch screen Questa tipologia di carte lavora con una logica identica a quella utilizzata dalle carte telefoniche prepagate. In sostanza il cliente paga anticipatamente una certa somma di denaro nell istante in cui effettua la ricarica della carta, dopo di che può utilizzare tale credito per eseguire i pagamenti all interno della struttura ospitante, fino all esaurimento del credito stesso. Il credito della carta viene decurtato ogni volta che il cliente decide di pagare tramite card In4U. Ovviamente per poter utilizzare la card In4U è necessario aver caricato sulla carta una certa somma di denaro. L operazione di ricarica può essere eseguita da touch screen predisponendo sul quadro un bottone dedicato a tale operazione: Figura 3-14 L azione da associare a questo tasto è Esegui ricarica chip card. Selezionando il bottone evidenziato in figura si apre la finestra di ricarica, che risulta strutturata nel modo che segue: Figura 3-15 In questa finestra l utente ha la possibilità di scegliere il tipo di Documento da emettere nel momento in cui viene eseguito il pagamento e l Importo della ricarica. Le altre informazioni, Nominativo, N identificativo della card e Credito residuo sono solo in visualizzazione. Il campo Importo della ricarica visualizza una lista a discesa se nella finestra delle Impostazioni è stato valorizzato il campo Importi ricarica; se invece questo parametro non è stato specificato allora sarà possibile definire l importo della ricarica tramite tastierino numerico. Risulta utile posizionare sul pannello del touch screen un ulteriore bottone per l apertura della finestra che consente di visualizzare i dettagli di una chip. Figura 3-16 L azione da associare a questo tasto è Dettagli chip card. Pagina 22/62

23 Sostanzialmente si tratta della finestra Dettagli card In4U, precedentemente descritta, in versione touch screen; le funzionalità sono le medesime a parte il fatto che in questo caso non è possibile modificare la categoria della carta: Figura 3-17 Cliccando sul bottone con il simbolo dell Euro viene aperta la finestra che consente di eseguire la ricarica della carta In4U. Esso risulta attivo solo se la carta non è disabilitata. Se la carta In4U accostata al lettore è disabilitata la finestra apparirà come segue: Figura 3-18 Anche in questo caso il bottone Abilita/Disabilita risulterà visibile solo se l utente attualmente loggato possiede i diritti per compiere tale operazione Pagamento tramite Card In4U Per poter eseguire i pagamenti tramite carta In4U sarà necessario posizionare sul quadro pagamenti un bottone che abiliti questo tipo di pagamento. Figura 3-19 Pagina 23/62

24 Il bottone va configurato come mostrato dalla figura seguente: Figura 3-20 La procedura di pagamento tramite carta In4U è completamente guidata da messaggi di aiuto che indirizzano l utente in tutte le fasi del processo. Pagina 24/62

25 4 - Chip Card 4.1 Impostazioni Monetica I menù che consentono di configurare il funzionamento delle card e di monitorarne l utilizzo, sono accessibili dal menù principale di E2KSuite alla voce Strumenti: Figura 4-1 Nel sottomenù Periferiche è presente una voce Monetica che raggruppa le funzionalità di interesse per l utilizzo di tutte le tipologie di carte supportate Impostazioni Selezionando la voce Impostazioni viene visualizzata all utente la finestra che permette di definire i parametri per l utilizzo delle varie tipologie di carte supportate. La finestra è suddivisa in tre pannelli, nel primo chiamato Lettori, è possibile indicare quali sistemi sono attualmente attivi nell installazione di E2KSuite. Solo quelli selezionati risulteranno utilizzabili dal gestionale. Per attivare le Chip Card spuntare l opzione Lettore Chip card. Figura 4-2 Nel secondo pannello chiamato Parametri si ha la possibilità di definire e visualizzare i parametri tecnici necessari per l utilizzo delle carte. Fra questi compaiono: Pagina 25/62

26 Codice/Descrizione: Servono per definire il servizio da utilizzare per l operazione di ricarica. Occorre definirlo nel menù Archivi Articoli/Servizi Ricerca servizi. Questo servizio sarà di tipo standard e può avere qualsiasi descrizione. E consigliabile inserire questo servizio in un gruppo di livello apposito Importi ricarica: In questo campo l utente può definire degli importi predefiniti per l operazione di ricarica. Gli importi devono essere scritti senza spazi e devono essere separati l uno dall altro da un simbolo di pipe ( ), come mostrato nella figura. Se tali importi non vengono indicati, sarà comunque possibile eseguire la ricarica di una card specificando l importo desiderato mediante tastierino numerico Quadro ricarica: In questo campo l utente può definire un quadro cassa alternativo a quello predefinito, da utilizzare per eseguire la ricarica della card. Figura 4-3 Il terzo pannello chiamato Categorie permette di indicare le tipologie di carte utilizzabili dal sistema. Figura 4-4 Selezionando la voce 'Nuova categoria di carte' viene aperta la finestra che segue: Figura 4-5 Pagina 26/62

27 Sigla/Descrizione: Inserire una sigla e una descrizione per il tipo di carta Tipo di carta: selezionare la modalità di funzionamento di questa categoria: Prepagata: viene caricata di un credito iniziale che viene poi scalato ad ogni addebito, fino a esaurirlo, è possibile ricaricarla in ogni momento A credito: viene creato un conto virtuale con tutti gli addebiti eseguiti presentando la tessera, che verranno saldati in un momento successivo Autenticazione: tessera che permette il login in E2KSuite degli utenti abilitati Periodo di validità: il campo si abilita solo per le logiche di funzionamento a Credito; indica la durata, in giorni, di validità della tessera Massimale di periodo: il campo si abilita solo per le logiche di funzionamento a Credito; indica il valore massimale di addebiti, che si possono sospendere sulla tessera Gestione dell'anagrafica intestataria: serve a definire il comportamento di E2KSuite, una volta che la tessera arriva al termine del suo periodo di validità, quindi se al successivo rinnovo occorre resettare o meno l'anagrafica intestataria della tessera, o se lasciare la scelta all'operatore. Nel caso si abbia la necessità di modificare le caratteristiche di un tipo di carta già esistente è possibile utilizzare la modalità Modifica, nel pannello Categorie. Essa si attiva selezionando la voce 'Modifica categoria di carte' nella toolbar, previa selezione in griglia del tipo di carta da modificare. Infine la voce 'Elimina' permette di eliminare dal sistema il tipo di carta selezionato sulla griglia, esclusivamente se non vi sono chip card inserite legate a questa categoria. 4.2 Menu Chip Card Questo menù sovrintende alla configurazione e alla gestione delle Chip card, tale menù è disponibile dopo aver abilitato la gestione delle chip card. Le voci che compongono questo menù sono: Impostazioni Inizializzazione Elenco chip card Impostazioni In questo menù l utente ha la possibilità di definire i parametri globali e quelli tipici delle singole postazioni di lavoro, per un utilizzo corretto delle chip card. Figura 4-6 Pagina 27/62

28 Tipo chip card: Indica la tipologia di chip card utilizzata. Attualmente sono supportate le tipologie E2KSuite (corrispondente al modello SLE4442), e Wincor Nixdorf. Si tenga presente che ciascuna tipologia ha proprie caratteristiche e propri metodi di accesso, pertanto è fondamentale scegliere correttamente quella utilizzata nella propria installazione Codice di installazione: Il codice di installazione serve per la formattazione e il riconoscimento delle chip card. Esso è un codice alfanumerico di cinque caratteri che consente all utente di personalizzare le proprie chip card, ed evitare che carte di altri esercizi vengano utilizzate impropriamente per effettuare i pagamenti. Non è obbligatorio indicare tutti e cinque i caratteri, volendo si può utilizzare anche un codice di lunghezza inferiore Memorizza valori su chip card: Questo flag consente di velocizzare le operazioni di scrittura dei dati. Quando è selezionato, i dati vengono scritti sia nel DB, sia sulla chip card e ciò rallenta notevolmente le operazioni; al contrario quando non è selezionato, i dati sono scritti solo sul DB agevolando le operazioni di scrittura Gestione identificazione automatica: Questo parametro viene utilizzato dalla modalità di intestazione automatica dei conti, che intesta automaticamente un conto da Touch screen, semplicemente inserendo la chip card nel lettore. Ovviamente le chip card devono essere associate ad un anagrafica. Le opzioni selezionabili sono due: Modifica sempre: serve a intestare il conto all anagrafica associata alla tessera inserita nel lettore, senza porre domande all utente Chiedi se modificare: serve ad impostare una richiesta di conferma all'utente, prima di intestare il conto all anagrafica associata alla tessera inserita Nella parte inferiore della finestra è presente una serie di pannelli, corrispondenti ciascuno ad una delle postazioni di lavoro definite nelle impostazioni di E2KSuite. Per ogni pannello sono disponibili una serie di parametri che caratterizzano il comportamento di quella postazione: Attiva lettore: Se selezionato indica che il lettore di chip card è attivo sulla postazione corrente Attiva identificazione automatica: Se selezionato indica che il meccanismo di intestazione automatica dei conti è attivo sulla postazione corrente Gestione accessi: Consente di accedere ad E2KSuite (Login) mediante l inserimento della chip card nel lettore, piuttosto che mediante digitazione della propria password. Per poter sfruttare questo meccanismo, le chip card devono essere associate alle anagrafiche degli operatori e queste anagrafiche devono essere associate ai nomi utenti abilitati ad accedere al sistema. L'associazione si può eseguire da Archivi Utenti Utenti. Le opzioni disponibili sono: Disabilitato: La postazione non consente l accesso ad E2KSuite mediante l uso della card Login automatico: La postazione consente l accesso ad E2KSuite mediante l uso della card Login e logout automatici: La postazione corrente consente l accesso e l uscita da E2KSuite mediante l uso della chip card. Quando questa opzione è selezionata, la sessione dell utente rimane attiva fintanto che la chip card è inserita nel lettore. Nel momento in cui viene estratta, la sessione viene terminata e viene mostrata a video la schermata di Login. Lettore Chip card: Indica la tipologia di lettore, installato in Windows, collegato alla postazione corrente Pagina 28/62

29 4.2.2 Inizializzazione Per poter utilizzare le chip card è necessario prima di tutto formattarle. Questa operazione è di fondamentale importanza perché, come spiegato precedentemente, assegna a ciascuna chip card il codice di installazione della nostra struttura, definito nella schermata delle impostazioni e un codice identificativo univoco, che permette di distinguere una chip card dall altra. Figura 4-7 Per formattare una chip card è necessario indicare la categoria a cui la chip card dovrà appartenere tra quelle create precedentemente. Nel campo Nominativo si inserisce l anagrafica a cui associare tale tessera, cercandola tra quelle già esistenti. Nella descrizione è inoltre possibile inserire una nota o altri dettagli a piacimento, che verranno poi mostrati quando si visualizzeranno i dettagli di quella carta. Il campo Nuovo Identificatore mostra all utente il codice univoco che verrà assegnato alla prossima chip card che sarà formattata. Quando si inserisce una chip card nel lettore vengono abilitati i bottoni Formatta e Avvia formattazioni multiple, servono rispettivamente ad avviare la modalità di formattazione di una singola tessera o di più tessere. Modalità di formattazione singola: Questa modalità si utilizza solitamente quando si deve formattare una sola chip card. È sufficiente inserire la chip card da formattare nel lettore e premere il tasto Formatta Modalità di formattazione multipla: Questa modalità si utilizza quando si devono formattare più chip card. Si abilita cliccando sul bottone Avvia formattazioni multiple, dopo aver introdotto una card nel lettore. Questa modalità innesca un ciclo di formattazione che, per ogni chip card introdotta, avvisa l utente quando la formattazione è completata e quindi è possibile introdurre una nuova chip card da formattare. Figura 4-8 Quando si utilizza la modalità di formattazione multipla risulta disabilitata la possibilità di assegnare alle chip card un anagrafica. Una volta terminate le chip card da formattare, premere il pulsante Annulla Elenco Chip Card Una volta inizializzate tutte le tessere, sarà possibile visualizzarne l'elenco completo. Sempre attraverso il menù Strumenti Periferiche Monetica Chip card Elenco chip card. Pagina 29/62

30 Al momento dell apertura viene visualizzato l'elenco completo delle chip card esistenti; in seguito però l utente può filtrare la lista per: Categoria card: selezionando la categoria di suo interesse Identificativo: inserendo il numero identificativo della chip card Nominativo cercando l anagrafica di un cliente Stato: visualizzando solo le card abilitate o disabilitate. Se si inserisce una chip card nel lettore e si seleziona il bottone Cerca, verrà evidenziata la riga della griglia che corrisponde alla chip card introdotta. Cliccando sul bottone Formatta si può accedere alla finestra per la formattazione delle chip card, precedentemente descritta, mentre mediante il bottone Stampa è possibile stampare un report contenente il dettaglio di tutte le carte presenti in griglia. Figura 4-9 Facendo doppio click su una voce dell'elenco, si apre la finestra 'Dettagli chip card', che mostra all utente le caratteristiche della chip card corrente. In questa finestra l utente ha la possibilità di disabilitare la chip card, di assegnare o modificare l anagrafica associata ed anche di modificare la categoria a cui appartiene la chip card stessa. Inoltre viene visualizzata in caso sia prepagata, il credito residuo e la data dell'ultima ricarica; nel caso sia a credito, il montante e la data di scadenza. Il bottone Abilita/Disabilita risulta visibile e quindi utilizzabile solo se l utente attualmente loggato nel sistema possiede i diritti per compiere tale operazione (Archivi Utenti Gestione utenti Operazioni speciali Voce Abilitazione carte ). Per quanto concerne invece la modifica dell anagrafica, è consentita solo se la chip card è abilitata e non ci sono conti associati alla stessa. 4.3 Configurazione Tipo Pagamento Per utilizzare le chip card prepagate, è necessario impostare una forma di pagamento che effettui il pagamento, scalando l importo necessario dal credito disponibile della card. Questa impostazione si esegue da Archivi Documenti Forme di pagamento. Figura 4-10 Pagina 30/62

31 È necessario inserire una sigla e una descrizione per questo tipo di pagamento, e che questa forma di pagamento sia di tipo Chip card. 4.4 Configurazione Report Sono disponibili alcuni report utili per la gestione delle chip card, sia prepagate che a credito. Residuo card: stampa il credito residuo sulla tessera. Si utilizza con l azione stampa residuo card. Categoria: Dettagli card Sorgente dati: vuota Report file: chipcarddetails.rpt Elenco card: stampabile dall elenco chip card, stampa l elenco e i dettagli di tutte le card presenti. Categoria: elenco card Sorgente dati: vuota Report file: cardlist.rpt Movimenti card: visualizza i movimenti eseguiti dalle card in un periodo. Si trova nell elenco report. Categoria: card Sorgente dati: statistiche card Report file: cardstatistics.rpt Dettaglio addebiti card prepagate: visualizza il dettaglio degli addebiti e dei relativi documenti, saldati con le card prepagate. Si trova nel pulsante Stampa addebiti in Dettagli card. Categoria: addebiti card Sorgente dati: addebiti card Report file: cardcharges.rpt Dettaglio addebiti card a credito: visualizza il dettaglio degli addebiti presenti sulle card a credito. Si trova nel pulsante stampa addebiti in Dettagli card. Categoria: addebiti card a credito Sorgente dati: vuota Report file: creditcardcharges.rpt 4.5 Configurazione Touch Screen Una volta configurate le card, i pagamenti e i report, è necessario inserire nei quadri touch screen, i pulsanti con le relative azioni, necessarie al corretto funzionamento delle chip card. Le azioni per la gestione delle chip card prepagate sono: Esegui ricarica chip card Crea Documento (con pagamento chip card) Le azioni per la gestione delle chip card a credito sono: Addebita su chip card Le azioni comuni ad entrambe le tipologie sono: Ricerca card Dettagli card Pagina 31/62

32 Stampa residuo chip card Pulsante Ricarica Chip Card Per creare un pulsante per ricaricare una chip card prepagata, è necessario usare l azione Esegui Ricarica chip card. Occorre inserire la Categoria di documento da utilizzare per questa operazione, un pagamento predefinito e l'operazione da eseguire in registrazione, se mostrare il Quadro cassa, oppure se va eseguito il saldo, inserendo la relativa forma di pagamento. Figura Pulsante Pagamento con Chip Card prepagata Per quanto riguarda invece il pagamento con chip card prepagata, l azione da utilizzare è sempre 'Crea Documento'. Come per i documenti normali, va inserita la categoria di documento da stampare e l'operazione da eseguire in registrazione: se mostrare il Quadro cassa, in cui dopo ci dovrà essere un pulsante con la forma di pagamento di tipo Chip card precedentemente inserita, oppure se eseguire il saldo, inserendo nella riga sottostante, sempre la forma di pagamento di tipo Chip card precedentemente inserita. E consigliabile eseguire il saldo in registrazione e inserire già la forma di pagamento di tipo Chip card precedentemente inserita, in modo da velocizzare l'operazione Pulsante addebita su Chip Card Per quanto riguarda invece il pagamento con una Chip card a credito, l'unico pulsante da definire è di tipo Addebita su Chip card. Non sono necessarie ulteriori operazioni in quanto i pagamenti vengono sospesi sulla Chip card nel momento dell'addebito, ovviamente fino al massimale indicato nella configurazione della carta stessa Pulsanti in comune Le azioni utilizzate in entrambe le modalità sono quelle indicate precedentemente. Non richiedono l inserimento di ulteriori parametri, a parte l azione Stampa residuo Chip card che permette di scegliere se stampare il residuo direttamente su un registratore di cassa oppure tramite il report Residuo card spiegato precedentemente. Pagina 32/62

33 Funzioni operative Ricarica Chip Card prepagata Questa tipologia di chip card lavora con una logica identica a quella utilizzata dalle carte telefoniche prepagate. In sostanza il cliente paga anticipatamente una certa somma di denaro nell istante in cui effettua la ricarica della card, dopo di che può utilizzare tale credito per eseguire i pagamenti all interno della struttura ospitante, fino all esaurimento del credito stesso. Il credito della carta viene decurtato ogni volta che il cliente decide di pagare tramite chip card. Ovviamente per poter utilizzare la chip card è necessario aver caricato sulla carta una certa somma di denaro. L operazione di ricarica è necessaria, quindi, esclusivamente per le tessere prepagate. Selezionando il pulsante creato per la ricarica, si apre una finestra così strutturata: Figura 4-12 Viene visualizzato il documento che si sta per emettere, con il corrispondente numero progressivo, insieme al nominativo intestatario della scheda, il numero identificativo della scheda, e il credito residuo prima dell operazione di ricarica. In caso siano stati impostati i tagli della ricarica (finestra Strumenti-Periferiche-MoneticaImpostazioni, campo Importi ricarica) sarà presente l apposito menù a tendina che permetterà di scegliere l importo da ricaricare; se invece i tagli non sono stati specificati, allora sarà possibile inserire l importo della ricarica tramite tastierino numerico Pagamento con Chip Card prepagata Per eseguire un pagamento con una chip card prepagata, inserire la tessera nel lettore e premere il pulsante con l azione Crea documento che porta al pagamento di tipo chip card. Se l operazione andrà a buon fine il lettore lampeggerà e visualizzerà una finestra che indica il numero della tessera su cui si sta decurtando il credito, in caso contrario verrà visualizzato un avviso di questo tipo: Figura 4-13 Pagina 33/62

34 Sarà possibile quindi procedere a pagare la restante parte con un'altra forma di pagamento oppure con un'altra chip card. Nel caso si utilizzino più chip card per espletare un unico pagamento, andranno introdotte tutte una per volta nel lettore, e il completamento delle operazioni sulla chip card inserita, verrà segnalato tramite un icona di colore verde Pagamento con Chip Card a credito In caso di pagamento con tessera a credito, sarà sufficiente inserire la tessera del cliente al momento del pagamento e utilizzare l apposito pulsante collegato all azione addebita su chip card. Gli addebiti verranno trasferiti sul conto della tessera, il lettore lampeggerà brevemente e il tavolo verrà chiuso Visualizzazione dettagli Card Come anticipato, questa finestra permette di visualizzare i dati della card presente nel lettore, nell esempio visualizziamo di dati tipici di una chip card a credito, ovvero, oltre all identificatore, alla categoria card e al nominativo, vengono visualizzati: Montante: totale degli addebiti presente sulla card Massimale di periodo: valore massimale di spesa prima dell emissione di un documento a saldo Data di scadenza: data entro cui la tessera non può più essere utilizzata per fare addebiti. I dettagli visualizzati invece con una tessera prepagata sono: Credito residuo: somma ancora a disposizione del cliente per effettuare pagamenti Data di ultima ricarica: data in cui è stata eseguita l ultima operazione di ricarica Figura 4-14 Tramite il pulsante Stampa Addebiti sarà possibile visualizzare gli addebiti inseriti su questa tessera, con i report configurati precedentemente, mentre tramite il pulsante Disabilita sarà possibile disattivare il funzionamento di una card Disabilitare una Card E possibile disabilitare l utilizzo di una card sia tramite la finestra Dettagli chip card richiamabile da touch screen, oppure dall elenco card facendo doppio clic sulla card stessa. Disabilitare una tessera significa impedire che questa venga usata ulteriormente nella struttura: può servire ad esempio, in caso un cliente smarrisca la propria tessera e si vuole impedire che qualcuno la usi in maniera fraudolenta. Pagina 34/62

35 In caso qualcuno la presenti come pagamento per un conto, verrà visualizzato un messaggio di avviso La chip card utilizzata è stata disabilitata. Comunque, l operazione di disabilitazione è reversibile in qualsiasi momento. Pagina 35/62

36 5 - Chiavi TGS 5.1 Menu TGS Questo menù sovrintende alla configurazione e alla gestione delle chiavi TGS. Risulta organizzato come visualizzato nella figura che segue: Figura 5-1 Le voci che compongono questo menù sono: Impostazioni Registrazione Elenco TGS Per poter utilizzare le chiavi TGS è necessario aver installato il software Technogym K eymon per la gestione del lettore. Inoltre è necessario che il software stesso sia in esecuzione, qualora si intenda utilizzare le chiavi TGS. 5.2 Menu Impostazioni In questo menù l utente ha la possibilità di definire i parametri globali e quelli tipici delle singole workstation, per un utilizzo corretto delle chiavi TGS. Visivamente risulta organizzato come segue: Figura 5-2 Pagina 36/62

37 Nella parte superiore della finestra è collocato il parametro globale, il cui significato è il seguente: Sorgente dati: Indica il percorso completo del file, che viene prodotto dall applicazione Technogym Keymon, ogni volta che si introduce una chiave nel lettore TGS. Nella parte inferiore della finestra è collocata invece una serie di tabstrip, uno per ogni workstation definita nelle impostazioni di E2KSuite. Per ogni tabstrip si deve indicare lo stato di attivazione del lettore. NOTA BENE: Il lettore risulta abilitato solo se il checkbox è selezionato. 5.3 Menu Registrazione Per poter utilizzare le chiavi TGS è necessario prima di tutto registrarle nel sistema. La registrazione è un operazione molto semplice che esegue l inserimento della chiave TGS nell archivio delle card riconosciute da E2KSuite. La finestra da cui è possibile eseguire questa operazione è strutturata come mostrato dalla figura che segue: Figura 5-3 Quando si inserisce una chip card nel lettore i campi presenti in maschera sono valorizzati con i dati specifici della chiave TGS introdotta; inoltre è abilitato il bottone Registra. I campi Identificatore TGS e Nominativo non sono modificabili, perché caratteristici di ciascuna chiave TGS; l unico valore modificabile della maschera è Categoria card. Dopo aver introdotto la chiave TGS nel lettore e aver selezionato la Categoria card opportuna, per eseguire la registrazione è sufficiente cliccare sul bottone Registra. Nel caso la chiave TGS che si sta registrando sia già stata catalogata in precedenza, il sistema mostrerà a video un avviso che notifica tale anomalia (messaggio a display 'Il TGS inserito è già stato registrato'). 5.4 Menu Elenco TGS La finestra che viene visualizzata quando si seleziona la voce Elenco TGS, fornisce all utente un resoconto di tutte le chiavi TGS che sono state inserite nel sistema. Figura 5-4 Pagina 37/62

38 Al momento dell apertura le chiavi TGS presenti vengono visualizzate tutte senza distinzione di tipo; in seguito però l utente può filtrare la lista selezionando dalla casella Categoria card, solo quelle di suo interesse. Se si inserisce una chiave TGS nel lettore e si seleziona il bottone Cerca viene evidenziata la riga della griglia che corrisponde alla chiave TGS introdotta. Se dopo aver ricercato una chiave TGS nell elenco si clicca due volte sulla riga evidenziata, viene visualizzata la finestra con i Dettagli TGS, che mostra all utente le caratteristiche della chiave TGS corrente. In questa finestra l utente ha la possibilità di disabilitare la chiave TGS ed anche di modificare la categoria a cui appartiene la chiave stessa. Il bottone Abilita/Disabilita risulta visibile e quindi utilizzabile solo se l utente attualmente loggato nel sistema possiede i diritti per compiere tale operazione. Quando una chiave TGS è disabilitata, nella finestra viene evidenziato tale stato. Nel caso delle chiavi TGS non è possibile modificare l anagrafica associata, come avviene invece per le Chip card, perché come detto in precedenza, il nominativo è una caratteristica intrinseca della chiave stessa. 5.5 Utilizzo delle chiavi TGS di tipo Prepaid Le modalità di utilizzo di questo tipo di chiavi TGS sono le stesse delle corrispondenti Chip card, pertanto per la descrizione relativa al loro funzionamento si rimanda al capitolo sulle Chip card e relativi paragrafi. Pagina 38/62

39 6 - Lettore Buoni Pasto 6.1 Buoni pasto supportati Attraverso l utilizzo di un lettore di buoni pasto è possibile aggiungere pagamenti di tipo buono pasto dell importo opportuno dalla schermata pagamenti, con il semplice passaggio del singolo o di più buoni pasto nell apposito lettore. Al momento sono riconosciuti da E2KSuite nove tipi di buoni pasto: 1. Day 2. Pellegrini 3. PassLunch 4. Ristomat 5. Qui 6. Repas 7. Buonchef 8. TicketRestaurant Blue 9. TicketRestaurant Red Questo dispositivo leggendo il codice numerico del buono invia ad E2KSuite tutte le informazioni necessarie per il riconoscimento automatico della tipologia e dell importo e permette dunque al programma di aggiungere tipi di pagamento nella schermata pagamenti, senza dover inserire a mano l importo del buono. 6.2 Configurazione Al momento l unico lettore interfacciato con E2KSuite è l Epson TM-S1000. Per installarlo è sufficiente collegare il cavo USB al PC ed installare il driver in dotazione col dispositivo. Una volta connesso il lettore, occorre andare in E2KSuite e passare alla fase di impostazione. Innanzitutto è necessario richiedere a Storm Open Solutions l attivazione del modulo Lettore buoni pasto sulla propria licenza in modo tale da poter visualizzare la voce di menù opportuna. Una volta fatto questo in Strumenti Periferiche apparirà la nuova voce Lettore buoni pasto. Figura 6-1 Pagina 39/62

40 La finestra che si apre permette la configurazione di al massimo un lettore per postazione ed al momento permette l impostazione del solo lettore Epson. Figura 6-2 Il flag Attiva lettore permette di abilitare e disabilitare l utilizzo del lettore per la postazione con E2KSuite. I flag Salva fronte e Salva retro permettono di salvare l immagine scansionata del buono pasto in formato Jpeg monocromatico, della sola parte frontale, della sola parte posteriore o di entrambe. Queste immagini vengono salvate nel percorso di destinazione sottostante. A questo punto occorre passare all inserimento dei codici dei buoni pasto nella tabella Forme di pagamento (Archivi Documenti Forme di pagamento). Figura 6-3 In questa finestra occorre aggiungere una riga per ogni tipo di buono pasto accettato dalla struttura, dove il campo Tipo sarà per ciascuno Buono pasto, il campo Conto uguale a Cassa contanti ed il campo Tipo buono pasto assumerà uno dei seguenti codici numerici a seconda della società emettitrice: Day = 1 Pellegrini = 2 PassLunch = 3 Ristomat = 4 Qui = 5 Repas = 6 Buonchef = 7 TicketRestaurant Blue = 8 TicketRestaurant Red = 9 Ora rimane solamente la parte di configurazione del quadro cassa touch screen dove andremo ad aggiungere un nuovo pulsante con l'azione chiamata Leggi buono pasto. Questa azione non possiede alcun parametro, in quanto permette di aggiungere tipi di pagamento in modo automatico ottenendo i dati dal lettore. Pagina 40/62

41 Figura 6-4 Salvare il pulsante e quindi salvare il quadro. 6.3 Utilizzo Per l utilizzo non occorre fare altro che, una volta ricevuto il buono o i buoni pasto dal cliente, avviare la scansione premendo il pulsante Leggi buono pasto e passarli nell apposito lettore per la lettura del codice. In modo del tutto automatico E2KSuite riconoscerà il tipo e l importo del buono ed aggiungerà nel display tante righe quanti sono i buoni passati nel lettore. Fino a che i buoni non vengono letti dal dispositivo la finestra con la barra di avanzamento rimane visibile sul touchscreen e non è possibile eseguire altre operazioni. Se per caso si volesse interrompere o annullare l operazione di lettura è possibile premere il pulsante Annulla in qualunque momento. Se invece viene letto almeno un buono la finestra di attesa scompare automaticamente. Quando un buono non viene riconosciuto o viene riconosciuto in modo errato vengono mostrati dei messaggi a video. E bene precisare che E2KSuite riconosce ed è in grado di eseguire il pagamento dei soli buoni inseriti nella tabella Forme di pagamento. Se anche una sola forma di pagamento di tipo Buono pasto è sprovvista del codice numerico di identificazione, la scansione del singolo buono non va a buon fine. Pagina 41/62

42 Figura 6-5 Esempio di messaggio di errore ricevuto dall operazione di lettura. Figura 6-6 Al termine della lettura dei buoni inseriti nel lettore compariranno sul display le righe di pagamento dei soli buoni riconosciuti dall operazione di lettura. Figura 6-7 Pagina 42/62

43 7 - Telephone Exchange 7.1 Menu per la gestione del centralino telefonico Di seguito viene fornita una breve descrizione sulle funzionalità di E2KSuite per interfacciare il sistema con un centralino telefonico e consentire il riconoscimento delle telefonate eseguite, con conseguente addebito dell importo sul conto della camera. I menù che consentono di impostare il funzionamento del centralino sono accessibili dal menù principale di E2KSuite alla voce Strumenti. Figura 7-1 Nel sottomenù Periferiche è presente una voce Centralino telefonico che raggruppa le funzionalità di interesse per la telefonia, più precisamente compaiono tre voci distinte: Impostazioni Driver Listino telefonate a tempo 7.2 Menu Impostazioni L interfaccia del menù Impostazioni è organizzata come mostrato dalla figura che segue: Figura 7-2 Pagina 43/62

44 In questo menù l utente ha la possibilità di specificare per ogni Workstation, il tipo di centralino utilizzato e le relative impostazioni. Mediante la toolbar posizionata nella parte superiore della finestra è possibile definire le caratteristiche di un nuovo centralino (Nuovo centralino telefonico), oppure modificare quelle di un centralino esistente (Modifica centralino telefonico) oppure ancora eliminare uno di quelli presenti (Elimina). Selezionando la voce Nuovo centralino telefonico, viene attivato il wizard Creazione guidata centralini telefonici: Figura 7-3 Nella parte superiore di questa finestra sono visualizzati tutti i centralini per i quali è disponibile il driver; se compare quello di proprio interesse, sarà sufficiente selezionarlo e indicare nella parte inferiore della finestra il tipo di sorgente dati utilizzato dall applicazione che gestisce il centralino stesso: Seriale: l applicazione acquisisce i dati dalla porta seriale Da file: l applicazione acquisisce i dati da un file di testo indicato dall utente La schermata successiva del wizard è condizionata dal tipo di sorgente dati selezionato; se è stata scelta la voce Seriale la finestra visualizzata sarà la seguente: Figura 7-4 Pagina 44/62

45 In questa finestra si ha la possibilità di indicare i parametri necessari per consentire all applicativo di dialogare con la porta seriale alla quale è collegato il centralino telefonico. Se invece la sorgente dati è Da file allora la schermata mostrata all utente risulterà differente: Figura 7-5 In tal caso si dovrà indicare il file nel quale il centralino telefonico riporta il log delle telefonate. Premendo il tasto Avanti si accede alla schermata che consente di specificare l articolo da associare alle telefonate e lo stato del centralino: Figura 7-6 L ultima schermata del wizard permette infine di assegnare al centralino in costruzione un nome ed una sigla identificativa: Figura 7-7 Pagina 45/62

46 Selezionando il tasto Fine si completa il processo di Creazione guidata centralini telefonici. 7.3 Menu Driver La finestra associata al menù Driver è così strutturata: Figura 7-8 Essa presenta nella parte superiore una toolbar che consente la creazione di nuovi driver e la modifica o cancellazione di quelli esistenti. Nella parte inferiore invece, è riportato l elenco completo dei driver disponibili sulla workstation corrente. 7.4 Menu Listino telefonate a tempo Questa interfaccia è da utilizzarsi qualora si adotti una tariffazione a tempo delle telefonate. Essa consente di definire per ciascun operatore telefonico, tutte le caratteristiche necessarie per calcolare il costo di una chiamata. Figura 7-9 Nella parte superiore della finestra, è presente una toolbar che mantiene la logica di funzionamento tipica di tutte le altre presenti in E2KSuite, mentre nella parte inferiore è collocata una griglia, che per ogni riga riporta le caratteristiche di un determinato operatore telefonico. 7.5 Costruzione di un nuovo driver La definizione di un nuovo driver è fattibile dalla finestra Driver Configuration. Per accedere a questa finestra selezionare la voce Driver nel menù Strumenti Periferiche Centralino telefonico e successivamente cliccare sul bottone Nuovo driver... collocato nella toolbar Pagina 46/62

47 superiore della finestra. All apertura, la finestra di configurazione del driver si presenta come nella figura che segue: Figura 7-10 Nella schermata si identificano tre sezioni distinte: Flusso dati: Visualizza il flusso dati del centralino in versione criptata Decodifica: Mostra la codifica ASCII Decimale, del testo attualmente selezionato nella sezione Flusso dati Impostazioni driver : Contiene tutte le impostazioni necessarie per la definizione del driver Nella parte superiore della finestra sono collocati due bottoni: Apri File: Consente di accedere alla finestra di selezione del file che contiene il flusso dati per cui si desidera costruire il driver Acquisisci: Attiva la finestra per l acquisizione di un nuovo flusso dati Se si clicca sul bottone Apri File, il sistema attiva la finestra Apri come mostrato dalla figura che segue: Pagina 47/62

48 Figura 7-11 Dopo aver selezionato il file, il suo contenuto è visualizzato all interno del casella di testo in modo criptato. Ciò semplifica la lettura del flusso dati e anche la costruzione del driver. Nel flusso criptato tutti i caratteri privi di echo sono visualizzati mediante il carattere mentre gli spazi sono rappresentati con il carattere. Nello screenshot successivo è mostrato un flusso dati di esempio in versione criptata: Figura 7-12 Nella parte centrale della schermata è collocato una piccola casella di testo che riporta la codifica ASCII Decimale dei caratteri attualmente selezionati nella casella di testo superiore: Pagina 48/62

49 Figura 7-13 Questa funzionalità permette all utente di individuare e selezionare con esattezza le sequenze di caratteri che serviranno per identificare/validare le sezioni che costituiscono il flusso dati. Nella parte inferiore della schermata sono collocati tre TabStrip che permettono di definire i parametri per il riconoscimento delle sezioni e delle informazioni presenti al loro interno. Ciascun TabStrip è dedicato ad una specifica sezione, rispettivamente Header, Body e Footer. Figura 7-14 Figura 7-15 Pagina 49/62

50 Figura 7-16 Come si può osservare i tre TabStrip differiscono per il numero e tipo di informazioni che è possibile impostare al loro interno, comunque la logica di funzionamento è la stessa per tutti. Per definire ciascun parametro è necessario selezionare la porzione di flusso dati che lo rappresenta nella casella di testo superiore, e successivamente premere il tasto Set del parametro che si desidera impostare. La pressione del tasto valorizza la casella di testo del parametro con le informazioni che serviranno al Parser in sede di riconoscimento; inoltre modifica la descrizione del tasto stesso che assumerà il valore Reset. Se ora si preme nuovamente il tasto del parametro considerato, la casella di testo viene sbiancata e il tasto assume nuovamente la dicitura Set, proprio per indicare che il parametro deve nuovamente essere impostato. In ogni TabStrip i parametri sono suddivisi in sezioni il cui significato è il seguente: Section Identifiers: Contiene i parametri necessari al riconoscimento della sezione all interno del flusso dati; essi sono: Identificativo di inizio sezione (Section Start) Identificativo di fine sezione (Section Stop) Lunghezza della sezione (Section Len) Section Validatory Items: Contiene i parametri necessari per la validazione della sezione estratta dal flusso dati. Per ciascun parametro è possibile indicare una condizione di uguaglianza o disuguaglianza rispetto la selezione corrente Standard Parameters: Questa sezione permette di definire i parametri necessari al riconoscimento delle informazioni standard (Room Number e Date) che possono indifferentemente comparire in tutte e tre le sezioni Specific Parameters: Questa sezione compare solo nel TabStrip della sezione Body e permette di definire i parametri necessari al riconoscimento delle informazioni specifiche, riguardanti il dettaglio della singola telefonata. Infine nella parte inferiore dell interfaccia sono collocati altri tasti di comando della finestra: Apri Driver : Attiva la finestra per la selezione di un driver esistente e, dopo la selezione, popola i campi della finestra stessa Check Driver : Cliccando su questo tasto viene avviato il parsing del flusso dati attualmente visualizzato nella casella di testo superiore. Pagina 50/62

51 Ciò permette di verificare immediatamente se la configurazione assegnata al driver è corretta. Al termine della procedura il sistema mostra all utente un messaggio che notifica l esito dell elaborazione. Per un ulteriore approfondimento sul risultato dell elaborazione è possibile consultare i file di testo generati dal Parser. Tali file sono collocati all interno della cartella ParsingResult, mentre i nomi e il significato di questi file sono rispettivamente: Parser_OkLog.txt: memorizza tutti i dati che sono stati correttamente riconosciuti e validati dal Parser Parser_KoLog.txt: memorizza tutti i dati che non sono stati riconosciuti dal Parser Scanner_Log.txt: tiene traccia di tutti i dati correttamente riconosciuti e validati dallo Scanner Salva: Consente il salvataggio del driver aprendo la schermata per l assegnazione di un nome al driver stesso Figura 7-17 Salva e Chiudi: Esegue il salvataggio del driver e la chiusura della finestra Chiudi: Chiude la finestra di configurazione del driver Pagina 51/62

52 8 - Pay TV 8.1 Premessa Attraverso questa funzionalità di E2K Hotelier è possibile interagire, direttamente da programma, con un server web di TV a pagamento per la gestione e l addebito sul conto, di eventi acquistati dai clienti della struttura. Attualmente è stato implementato l interfacciamento con il sistema PayPerView di Sky pertanto di seguito sarà sempre sottinteso il riferimento con questo tipo di sistema Pay TV. Riguardo al sistema Sky è possibile eseguire in particolare tre funzioni: Abilitare un camera dell hotel all acquisto di eventi PayPerView Disabilitare una camera alla possibilità di acquistare eventi Scaricare ed addebitare sulle rispettive camere gli eventi acquistati E bene sottolineare dunque che attraverso questa funzione non è in alcun modo possibile effettuare da programma l acquisto di eventi, in quanto questo viene effettuato attraverso apparati e metodologie proprie della Pay TV Sky. La procedura di utilizzo si può dunque sintetizzare in questo modo: da E2KSuite si abilita la camera all acquisto di eventi, il cliente direttamente dalla sua camera effettua l acquisto secondo uno dei metodi previsti da Sky, infine l hotel addebita gli eventi acquistati sul conto della camera. Alla partenza della camera si disabilitano gli acquisti. 8.2 Prerequisiti Prima di procedere con la configurazione e l utilizzo è bene elencare quali sono i prerequisiti per poter utilizzare la funzionalità: Modulo Pay TV attivo sulla licenza di E2KSuite (da richiedere a Storm Open Solutions) Indirizzo IP statico: l hotel o comunque la struttura dove girerà E2KSuite deve possedere un indirizzo IP pubblico statico in quanto Sky permette l accesso sui propri Web Server solo a client conosciuti. Questo IP dovrà essere comunicato sia a Storm Open Solutions sia a Sky per abilitare la struttura all interazione col server L hotel deve ottenere da Sky due codici che lo identificheranno univocamente durante l utilizzo del sistema: il primo è chiamato Codice_Hotel e corrisponde al codice account o N di contratto Sky ed il secondo è chiamato id_chiave_hotel che corrisponde ad una password. Entrambi i codici vengono forniti dietro specifica richiesta dell hotel a Storm Open Solutions la quale si metterà direttamente in contatto con Sky L hotel deve ottenere da Sky una descrizione univoca corrispondente sulla rete extranet Sky per ciascuna camera che può acquistare eventi Pay TV. Per fare questo occorre comunicare a Storm Open Solutions l elenco con la descrizione di tutte le camere della struttura (es. 101, 102, 202, ecc..), Sky assegna per ciascuna camera della struttura una descrizione di max 50 caratteri che la rende univoca sulla propria extranet (es. 101=123101, 102=123102, 202=123202, ecc ). Le descrizioni corrispondenti dovranno essere inserite in fase di configurazione manualmente in un apposito campo in ciascuna camera Pagina 52/62

53 L unico prerequisito software è la presenza del framework.net 2.0 sulla macchina dove girerà il servizio Windows che comunica con il server web Sky Una volta in possesso di tutte le informazioni necessarie e dei requisiti software è possibile procedere con la configurazione del sistema. 8.3 Configurazione Considerando una installazione E2KSuite con più postazioni, l architettura dell intero sistema è simile al seguente disegno. Le due nuove entità sono il web server Sky ed il servizio Windows chiamato PayTVService. Questo servizio girerà solamente su una macchina dell intera installazione ed in particolare quella che sarà costantemente connessa ad internet. Se tutte le postazioni sono connesse in rete internet è possibile fare girare il servizio su una qualunque di esse. Questo componente è l unico ad interagire con il server remoto: tutte le postazioni che richiedono l esecuzione di azioni sul server Sky lo fanno sempre attraverso questa macchina. Figura 8-1 E bene precisare inoltre che il vincolo della presenza del framework.net è necessario per la sola macchina che ospiterà il servizio PayTVService e non su tutte le postazioni dell installazione. Essendo basato su un servizio di Windows questa postazione non necessita avere una sessione di Windows aperta e tanto meno E2KSuite in esecuzione. 8.4 Creazione servizio per gli addebiti Al fine di addebitare gli eventi sui conti delle camere occorre creare un servizio di tipo Pay TV. E bene sottolineare il fatto che questo servizio non necessita del prezzo impostato in quanto quest ultimo viene comunicato singolarmente per ogni evento acquistato dal server web Sky. Si lascia pertanto il prezzo a zero ma si assegna l IVA. Non è necessario inoltre impostare un centro di produzione. Pagina 53/62

54 Figura Attivazione sistema Pay TV Una volta creato il servizio per gli addebiti ed identificata la postazione su cui si intende far girare il servizio, è necessario aprire E2KSuite da essa, sia che sia un client che il server, ed aprire la finestra per l attivazione di un sistema Pay TV. Per fare questo andare in Strumenti Periferiche Pay TV. La casella attualmente presenta solamente il sistema Sky: come si vede dall immagine della finestra è possibile avere attivo al più un sistema Pay TV per volta. Passiamo ora alla spiegazione di ogni singolo parametro da inserire: Codice hotel: codice account abbonamento Sky Hotel Identificatore chiave hotel: password fornita da Sky Servizio di tipo PPV per addebito: il servizio di tipo Pay TV creato in precedenza IP servizio PPV: è l indirizzo IP della postazione E2KSuite su cui gira il servizio PayTVService. In genere questo indirizzo è quello interno alla rete LAN. E da notare che nel solo caso in cui l installazione sia monopostazione, caso in cui il servizio e l unica postazione di E2KSuite risiedono sulla stessa macchina, è sufficiente inserire come IP Questo è il valore di default all attivazione di un nuovo sistema pay TV. Porta servizio PPV: è la porta di comunicazione UDP tra il servizio e tutte le postazioni E2KSuite dell installazione. Si consiglia di lasciare inalterato il valore di default pari a 3001 in quanto quasi sempre corretto ma è possibile variarlo in base alle esigenze IP server web PPV: questo è il dominio internet del server web Sky. Di default è vuoto e verrà comunicato insieme agli altri parametri in fase di attivazione del servizio. A meno di modifiche da parte di Sky questo comunque dovrebbe essere pari a ws.sky.it IP E2KSuite: previsto per utilizzo futuro. Lasciare il valore di default pari a Porta E2KSuite: questa viene invece utilizzata e rappresenta la porta di comunicazione con il servizio PayTVService. Il valore di default è pari a 3002 e si consiglia di lasciarlo invariato a meno di malfunzionamenti Postazione servizio PPV: da questa lookup è possibile vedere tutte le postazioni presenti nell installazione ed è possibile selezionare la postazione su cui si intende fare girare il servizio Windows. La postazione che si andrà qui a selezionare dovrà essere la stessa su cui ci si trova fisicamente altrimenti il servizio non viene installato. Pertanto se la postazione su cui ci troviamo è Server e selezioniamo Server l installazione termina correttamente. Pagina 54/62

55 Figura 8-3 Prima di passare al salvataggio ed alla chiusura della finestra per attivare il sistema Pay TV, è necessario eseguire un ulteriore operazione: premere il pulsante Registra per effettuare la registrazione dei componenti.net nel sistema. Se questa azione non viene eseguita la comunicazione col server web Sky non può funzionare. Se il framework.net 2.0 è installato correttamente sulla macchina e la registrazione va a buon fine, viene mostrato un messaggio a video. A questo punto procedere alla vera e propria attivazione premendo il pulsante Applica o Ok. Per verificare l avvenuta attivazione del servizio andare in Pannello di controllo Strumenti di amministrazione Servizi e tra l elenco dei servizi installati compare anche PayTVService. Figura 8-4 Questo servizio girerà in background e non sarà visibile in quanto non possiede alcuna interfaccia. Chiudere e riavviare E2KSuite per attivare le modifiche effettuate. 8.6 Inserimento descrizione camere rete extranet Sky Ottenute le descrizioni corrispondenti alla rete extranet di Sky per ciascuna camera della struttura occorre inserirle manualmente per ogni singola risorsa in E2KSuite. Andare dunque in Archivi Risorse Occupazione giornaliera Camera ed inserire il valore nel campo Pay TV. Pagina 55/62

56 Figura Funzionamento Le tre funzioni principali disponibili con il sistema Sky prendono tre nomi specifici e vengono invocate in diversi punti all interno di E2KSuite: Check in: in corrispondenza del checkin di una camera viene eseguito il checkin anche sul server web di Sky. Questo significa che si abilita la camera alla possibilità di acquistare eventi Pay per View. Nella versione attuale il checkin sul server web Sky viene sempre eseguito, cioè le camere vengono sempre e tutte abilitate all acquisto, ma in future versioni questa opzione può essere abilitata a discrezione dell utente. Se l operazione di checkin sul server Sky termina con successo viene restituito un codice PIN corrente per la camera in questione che dovrà essere consegnato al cliente per permettergli l acquisto degli eventi. Questo codice può essere annotato a mano leggendolo a video oppure può essere stampato attraverso un apposito report Check out: in corrispondenza del checkout di una camera viene eseguito il checkout anche sul server web Sky. Questa azione viene sempre e comunque invocata alla chiusura di una camera e non è selezionabile a discrezione dell utente. Ogni volta che viene eseguito un checkout sul server Sky in automatico viene prima eseguita anche un azione di Aggiornamento eventi, in modo tale che se c erano eventi pendenti ancora da addebitare questi non vengono persi Aggiornamento eventi: questa azione viene richiamata automaticamente in concomitanza di ogni checkout ed in altri punti del programma. Questa esegue l addebito degli eventi acquistati sui conti delle varie camere, eliminandoli, una volta addebitati, definitivamente dal server. E un operazione di scaricamento degli eventi non ancora addebitati che coinvolge tutta la struttura: ogni volta che viene eseguita vengono prese in considerazione di tutte le camere. Queste tre operazioni oltre ad essere cablate nei diversi punti del programma dove risultano necessarie sono richiamabili anche esplicitamente in ogni momento attraverso una voce di menù contestuale presente nel pannello 2-Risorse della finestra di Prenotazione. Si da la possibilità infatti di abilitare e disabilitare l acquisto degli eventi in ogni momento senza dover dipendere necessariamente da operazioni di checkin e checkout sulla camera. In più è possibile manualmente in ogni momento aggiornare gli eventi. Pagina 56/62

57 Figura Check in Il checkin è richiamabile in quattro punti diversi del programma: Figura 8-7 Da ricerca prenotazioni si seleziona la prenotazione e si preme il pulsante Check In. Pagina 57/62

58 Figura 8-8 Dalla finestra di Prenotazione pannello 2-Risorse, facendo tasto destro sulla risorsa compare il menu contestuale con la voce Check In oppure selezionando la risorsa e premendo il pulsante Check In in basso a sinistra. Infine è possibile eseguire il checkin sul server Sky anche da Planner, dalla relativa voce del menu contestuale. Figura 8-9 Se l operazione di Check in va a buon fine, viene visualizzato un messaggio a video che conferma l avvenuta abilitazione e mostra anche il codice PIN corrente per la camera. Questo codice può essere annotato e consegnato oppure stampato: per poterlo stampare è necessario aver creato in precedenza un nuovo report di tipo Ticket. Figura 8-10 Pagina 58/62

59 Dopo aver creato il report, è possibile lanciare la stampa dalla voce del menù Pay TV. Questa voce ci permette di stampare e ristampare tutte le volte che si vuole un codice pin di una camera anche nel caso quindi che un cliente lo perda. Figura 8-11 Per la creazione del report corretto per la stampa del codice PIN è necessario scegliere come categoria la voce Ticket e come report l unico attualmente presente in E2KSuite chiamato TicketPinCode.rpt. Il campo sorgente dati rimane vuoto. Figura Check out L operazione di Check out viene richiamata esattamente dagli stessi quattro punti della Check in ma questa apre la finestra Check Out. Premendo il tasto Genera viene eseguita l operazione di Aggiornamento eventi sul server web Sky in automatico, al termine della quale vengono addebitati tutti gli eventuali eventi presenti, ancora pendenti per la camera. In Anteprima viene mostrato il dettaglio del conto con anche gli eventuali addebiti di tipo Pay TV appena scaricati. A questo punto vengono abilitati i pulsanti Crea ed Esporta e premendo il primo si passa alla vera e propria operazione di Checkout, cioè l emissione del conto. Emettendo il conto viene eseguito sempre e comunque in automatico il checkout sul server web Sky. Questa operazione non visualizza nessun messaggio a video a meno di errori: se si sono verificati problemi durante l operazione il messaggio mostra il tipo di errore riscontrato. Pagina 59/62

60 Figura 8-13 Figura 8-14 Un ulteriore punto in cui viene eseguito il checkout sul server Sky è in corrispondenza dell operazione di Libera risorsa. Liberando quindi la risorsa viene prima eseguita Aggiornamento eventi e poi la Check Out. Pagina 60/62

61 Figura Aggiornamento eventi Questa viene eseguita automaticamente in corrispondenza di ogni operazione di Checkout ed in più durante ogni Chiusura giornaliera di E2KSuite. Figura 8-16 Dopo aver premuto Si viene innescata l operazione di Aggiornamento eventi sul server Sky e compare a video la barra di progresso che monitora l operazione. Figura 8-17 Pagina 61/62