Consulenze «Success fee» e a progetto per l ottimizzazione dell ICT PROFILO DELL AZIENDA

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1 Consulenze «Success fee» e a progetto per l ottimizzazione dell ICT PROFILO DELL AZIENDA

2 Chi siamo Chi siamo: un gruppo di manager che hanno maturato esperienze nella consulenza, nel marketing, nella progettazione, nella vendita di soluzioni e servizi di Information Technology, Telecomunicazioni, Office Automation, Building Automation e sicurezza La nostra missione: aiutare le direzioni ICT di imprese private e gli enti pubblici a: migliorare la governance delle funzioni di Pianificazione, Gestione, Rilascio e Supporto di prodotti e servizi, risparmio energetico realizzare progetti specifici gestire il cambiamento e l innovazione 1

3 I punti deboli del mercato Giungla dell offerta e mercato dinamico Sistemi Legacy e nuovi paradigmi Processi complessi e sistemi eterogenei Normative in continua evoluzione Progetti fuori budget (tempi e costi) Sempre nuove sfide alla sicurezza 2

4 I nostri punti di forza Success fee e modelli di business flessibili Progetti snelli, veloci, con risultati misurabili Competenze sulla governance, sui processi e sulle tecnologie ICT Benchmark indipendenti fondati sugli indicatori chiave di performance dei fornitori Esperienza di Project Management Conoscenza del mercato e delle tariffe 3

5 Cosa facciamo Ottimizzazione dei costi ICT, di document management e di energy management Progetti ICT, Building Automation e sicurezza Consulenza e Formazione 4

6 Come lo facciamo Dall analisi alla completa soluzione e soddisfazione Elevata professionalità, numerose referenze Struttura snella e flessibile, costi contenuti 5

7 A chi ci rivolgiamo Piccole aziende Medie aziende Grandi aziende per problematiche particolari PAL (Comuni, Province, Regioni, Scuole, Ospedali) Studi professionali, Studi legali, Liquidatori Ospitalità e turismo (alberghi, centri congressi, enti fieristici) 6

8 L ambito delle nostre competenze Infrastrutture Processi Organizzazione 7

9 Il nostro framework di servizi 8

10 Ambiti tecnologici Information Management, architetture dati, Office Automation Sicurezza logica e fisica, IT Governance e Compliance Piattaforme e modelli software / servizi (Cloud, insourcing, outsourcing) Infrastrutture hardware, reti voce e dati, Energy Management Sistemi ERP e altre applicazioni aziendali Flotte aziendali di terminali multipiattaforma 9

11 Esempi di interventi Ottimizzazione contratti di fornitura ICT Selezione di fornitori, prodotti e servizi ICT Consulenze per progettazione, realizzazione e ottimizzazione di sistemi informativi, reti voce/dati/video, data center, sicurezza logica e fisica Direzione progetti e collaudi di impianti e applicazioni ICT IT checkup e audit, perizie e valutazione prodotti Formazione tecnica e marketing 10

12 Modalità di intervento Success Fee Utilizzabile principalmente quando si può agire su tariffe e contratti e l obiettivo è una pura riduzione dei costi. Es. tariffe telefoniche o contratti di manutenzione A progetto Più adatta nei casi in cui si vogliono ottimizzare le infrastrutture e i processi per ottenere miglioramenti tecnologici e organizzativi quantitativi e qualitativi. Es. introduzione di sistemi documentali, ottimizzazione parco macchine o reti aziendali, risoluzione di problemi particolari 11

13 Interventi progressivi e modulari «Success Fee» e a progetto Success Fee Altre forme di risparmio Energia Aria compressa Livello 3 Organizzazione Livello 2 Tecnologie Progetti Livello 1 Tariffe Check-Up ICT gratuito 12

14 Impossibile visualizzare l'immagine. Il progetto per la riduzione della spesa ICT 13

15 Esempi di riduzione costi nelle diverse aree ICT Area Ipotesi tipiche di saving % Impatti Benefici Desktop Ristrutturazione del supporto ai desktop e standardizzazione HW e SW nell azienda 15 25% Riduzione competenze richieste Miglioramento livello competenze Network/ Telecom Centralizzazione della gestione delle reti Contratti standard e valorizzazione dei volumi complessivi dell azienda Valutare tecnologie alternative per ottenere ulteriori benefici rispetto alla pura negoziazione di tariffe 20 35% Semplificazione acquisti servizi TLC Miglioramento dell integrazione aziendale Application Development Eliminazione dei progetti in corso privi di un business case chiaramente positivo Sviluppo di una strategia applicativa Identificare il mix ottimale di outsourcing e insourcing per sviluppo e manutenzione applicativa Ristrutturazione di processi e metodologie di Project Management 15 30% Organizzazione IT semplificata con un unica entità che serve tutto il businesses Migliore leveraging degli skill IT in tutta l azienda Application Maintenance IT Management and Planning Ottimizzazione della spesa per manutenzione identificando un livello predefinito di costo baseline in ottica design-to-cost Creazione di pool di risorse per la manutenzione delle aree applicative Centralizzazione della responsabilità per l acquisizione efficiente delle risorse ICT Semplificare e ridurre i livelli manageriali nella pianificazione ICT Eliminare i gruppi di planning duplicati 20 30% 20 40% Semplificazione del processo decisionale sulla manutenzione Riduzione delle figure di staff nell ICT Focalizzazione sui sistemi core Semplificazione dei processi decisionali Server and Mainframe/ Computing Data center consolidation Fornitura di un servizio vs. fornitura di complesse infrastrutture HW 15 30% Riduzione del personale dei CED Semplificazione architettura tecnica dei CED 14

16 Esempio di intervento «Success Fee» Azienda del terziario avanzato con 20 dipendenti «as-is» Rete telefonica Rete dati 20 PC 21 tel BCA 1 fax out 1 fax in 2 Access Point Mail server File server PBX analogico 9 Stampanti di rete 1 LUA 4 Accessi base ISDN 1 LUA F.O 10 Mbps - browsing F.O. 10Mbps - Web server esterno Rete RTG Internet 15

17 Ottimizzazione rete telefonica risparmio 20-30% Nessun impatto sugli impianti esistenti Rete telefonica 21 tel BCA 1 fax out 1 fax in 2 Access Point Rete dati 20 PC Mail server File server PBX analogico 9 Stampanti di rete 4 canali telefonici contemporanei F.O 100 Mbps - browsing F.O 10Mbps - Concentratore Rete RTG Internet Web server esterno 16

18 Integrazione rete voce e rete dati risparmio 30-35% Sostituzione del PBX con IP-PBX e unificazione linee voce e dati Rete telefonica 21 tel BCA 1 fax out 1 fax in 2 Access Point Rete dati 20 PC Mail server File server 9 Stampanti di rete PBX IP Web server esterno Rete RTG/Internet 17

19 Integrazione voce/dati + videoconferenza: risparmio 40-45% Introduzione videoconferenza Rete telefonica Rete dati 21 tel BCA 1 fax out 1 fax in Mail server File server 2 Access Point 20 PC 9 Stampanti di rete Videoconferenza PBX IP Questo tipo di intervento non può essere realizzato in success fee poiché non è una semplice riduzione di costi a parità di servizi ma comporta cambiamenti organizzativi. Rete RTG/Internet Web server esterno 18

20 Business case di intervento a progetto Cliente Dimensioni Tipo di intervento Descrizione Benefici per il cliente Grande distributore di GPL (gas di petrolio liquefatti) Fatturato circa 700 M/euro Vendor selection Il Cliente aveva la necessità di identificare aziende di alta qualità in grado di fornire servizi di Application Management su architetture non molto diffuse. Cherry ha identificato soggetti pienamente rispondenti a queste esigenze utilizzando criteri di selezione su tre dimensioni: 1. competenze tecniche, 2. solidità aziendale e presenza sul territorio coerente con le esigenze del cliente, 3. coerenza del modello operativo del soggetto (flessibilità, costo risorse, capacità di reperimento di risorse aggiuntive) con le esigenze del Cliente. Application Management di alta qualità ed efficienza, con costi contenuti. 19

21 Business case di intervento a progetto Cliente Dimensioni Tipo di intervento Descrizione Benefici per il cliente Software House Fatturato 15 M/euro, 50 dipendenti, un centinaio di collaboratori esterni. Consulenza tecnica software (software engineering, governance e quality) La software house è organizzata in quattro divisioni operative, ognuna delle quali, per ragioni storiche, utilizza metodologie eterogenee di sviluppo e documentazione. La Direzione Generale aveva individuato la necessità di armonizzare e razionalizzare le attività dei gruppi, unificare il repository dei progetti e dei programmi e gli standard di documentazione, allineandoli con il manuale di qualità. L'intervento ha comportato l'assessment della situazione esistente, la creazione di esaustive schede tecniche per ogni applicazione e di un repository unificato per applicazioni, documentazione e ambienti di sviluppo. In una seconda fase sono stati definiti i KPI (Key Performance Indicator) per valutare in modo omogeneo la produttività degli sviluppatori interni ed esterni e sono stati razionalizzati gli ambiente e i processi di sviluppo Software, sulla base di una dettagliata analisi costi/benefici. Chiara visione degli asset software e del work-in-progress. Maggiore efficienza e precisa valutazione della qualità e produttività degli sviluppatori interni ed esterni. Miglioramento dei processi, degli standard tecnici, della sicurezza e della qualità totale. 20

22 Business case di intervento a progetto Cliente Dimensioni Istituto Bancario Italiano Banca di interesse nazionale Tipo di intervento Descrizione Benefici per il cliente Controllo e razionalizzazione flussi informativi Obiettivi del cliente erano la verifica e l adeguamento delle Policy relative al trattamento dei dati, razionalizzazione del numero dei file, eliminazione duplicazioni e versioni non adeguate. Razionalizzazione dell utilizzo dello Storage e adeguatezza delle regole di accesso ai dati. Intervento: classificazione delle Informazioni con individuazione delle violazioni sulla divulgazione non autorizzata delle stesse e delle Policy definite monitoraggio sulle comunicazione delle Informazioni sia a livello centralizzato sia Endpoint (PC), attraverso i principali canali di comunicazione ( , web, FTP, istant messaging) impostazione progetto di Collaboration sulle Informazioni, in base al contenuto dei file Razionalizzazione della comunicazione, maggiore sicurezza, ottimizzazione delle strutture dati 21

23 Business case di intervento a progetto Cliente Dimensioni Tipo di intervento Descrizione Benefici per il cliente Azienda Sanitaria Locale (ASL) Bacino d utenza 300/350 mila Abitanti Controllo rischi informazioni e prove di penetrazione Obiettivi del cliente: verifica dello stato di rischio delle informazioni sensibili contenute nel sistema informativo e prova di penetrazione per saggiare la robustezza delle difese dalle intrusioni. Intervento: assessment delle informazioni ed Ethical Hacking (attacco simulato) sulle informazioni presenti a livello Endpoint (PC). Verifica esposizione al rischio e individuazione dei comportamenti non in linea con la Governance Aziendale. Maggiore sicurezza, razionalizzazione della comunicazione, ottimizzazione delle strutture dati. 22

24 Business case di intervento a progetto Cliente Dimensioni Tipo di intervento Descrizione Benefici per il cliente Comune Medio - Piccolo abitanti, 50 dipendenti. Bonifica sistema di TLC e individuazione dei risparmi Analisi delle bollette e dei dati di traffico relativi a forniture di telefonia fissa e mobile, voce e dati e sistema consortile di ponti radio a banda larga. Rilevazione dei dispositivi e delle linee voce e dati di tutte le sedi e scuole comunali. Ottimizzazione del numero e del tipo di linee in funzione delle effettive necessità, individuazione delle linee degli apparati vecchi da dismettere, revisione e razionalizzazione dei contratti di fornitura e manutenzione. Minori costi e migliore controllo della spesa, migliore servizio, ottimizzazione delle linee e degli apparati in funzione delle reali necessità, riduzione del numero totale di linee, semplificazione della gestione contabile delle TLC e della ripartizione dei costi. 23

25 Business case di intervento a progetto Cliente Dimensioni Comune Piccolo abitanti, 30 dipendenti. Tipo di intervento Descrizione Benefici per il cliente Verifica e ottimizzazione di tutti gli asset IT, LAN e linee voce/dati Analisi delle bollette e dei dati di traffico relativi a forniture di telefonia fissa e mobile, voce e dati e rete consortile di ponti radio a banda larga. Verifica delle licenze software e sito internet. Sopralluoghi in tutte le sedi e scuole comunali per rilevare lo stato di tutti i server, PC e macchine per ufficio, cablaggi linee e dispositivi per la gestione di voce e dati. Individuazione degli apparati e delle linee da dismettere, conservare o potenziare in funzione delle effettive necessità; spostamento del traffico intra-sedi e Internet sui ponti radio a banda larga; razionalizzazione dei contratti di fornitura. Minori costi, migliore servizio, migliori prestazioni delle applicazioni e soddisfazione dei cittadini. Regolarizzazione delle licenze software, chiara visione delle struttura dei costi e del reale patrimonio ICT. 24

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28 Consulenze «Success fee» e a progetto per l ottimizzazione dell ICT Cherry Consulting S.r.l. Via Adeodato Ressi Milano Tel: Fax: info@cherryconsulting.it Sito internet: Contatti: Vincenzo Guido di Venosa Business Manager Giancarlo Magnaghi Supervisor Master Consultant 27