T-Government: i servizi dal mouse al telecomando

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1 e-government: esperienze a misura di Comune. Proposte operative per migliorare la qualità dei servizi ed innovare il rapporto con cittadini ed imprese T-Government: i servizi dal mouse al telecomando quando il T-Government è semplice Giuseppe Ranieri granieri@datamanagement.it data Milano 10/02/2005

2 Digitale Terrestre : Nuove Opportunità di Comunicazione La TV Digitale Terrestre è una evoluzione tecnologica dell'attuale sistema televisivo La novità per la TV è rappresentata dall'adozione di un sistema di trasmissione digitale (numerico) che non risente di interferenze e che permette di moltiplicare il numero di canali disponibili La trasformazione della TV da analogica a digitale coinvolgerà progressivamente gli oltre 50 milioni di apparecchi televisivi 2

3 Digitale Terrestre: Caratteristiche Principali Multicanalità: possibilità di moltiplicare il numero dei canali che possono essere trasmessi attraverso le stesse frequenze già oggi utilizzate Interattività: il DTT consente di trasmettere informazioni non solo dall'emittente (canale televisivo) al ricevente (spettatore), ma anche dallo spettatore all'emittente (canale di ritorno), permettendo di compiere operazioni semplici attraverso il telecomando Servizi Aggiuntivi: grazie all'interattività, il ricevitore digitale permetterà di usufruire di una nuova serie di servizi di qualità crescente:informativi, interattivi e in seguito transitivi 3

4 Digitale Terrestre : Un Nuovo Canale per la PA L utilizzo della televisione interattiva (Digitale Terrestre) può permettere agli Enti l'apertura di nuovi "canali" per dare informazioni ai Cittadini, raggiungendo così larghe fasce di popolazione, che attraverso la semplicità del mezzo televisivo ed un semplice telecomando, possono ora fruire di servizi e informazioni Questo servizio si affiancherà sempre più agli attuali canali informativi (URP, siti Internet, Portali verticali ), allargando la base di chi interagisce con l Ente e portando nuovi servizi anche alle fasce deboli della popolazione 4

5 Il T-Government e la PA Pubbliche Amministrazioni ed Enti: fornitori di contenuti ed erogatori di servizi ai cittadini Centro Servizi: gestione dell Interattività, gestione dei Servizi Broadcaster: operatori di rete Cittadini: fruitori dei servizi La pubblica amministrazione può entrare nelle case in modo più diretto e agevole rispetto all utilizzo di Internet L e-government si può avvalere della televisione interattiva in modo da raggiungere i cittadini privi di un collegamento Internet o privi delle conoscenze informatiche necessarie per l utilizzo di un personal computer 5

6 Il T-Government e la PA: Vantaggi e Prospettive Ogni amministrazione locale può diventare il baricentro di una attività di produzione di contenuti Può essere interessante per una Amministrazione Locale progettare un proprio bouquet di servizi interattivi (per informare, per i servizi sociali, per la formazione, per le biblioteche ) La televisione interattiva può consentire funzioni di rete civica, ad esempio favorendo il coinvolgimento delle forme di associazionismo e volontariato dei cittadini, costituendo un canale pubblico di partecipazione per le istituzioni territoriali, il mondo imprenditoriale, la cittadinanza 6

7 Tipi di Servizio: Servizi Informativi Esempi Supertelevideo Guida Elettronica Programmi (EPG) Portali Istituzionali con pagine informative Caratteristiche della comunicazione Unidirezionale (dal broadcaster all utente) Lo spettatore naviga localmente Requisiti tecnici Decoder con piattaforma MHP 7

8 Tipi di Servizio: Servizi Interattivi Esempi Richiesta informazioni in funzione di dati semplici Prenotazioni gratuite Portali Istituzionali con pagine informative Caratteristiche della comunicazione Ricezione dati generali Ricezione e inoltro dati specifici Requisiti tecnici Decoder MHP con canale di ritorno (Box Interattivo) 8

9 Tipi di Servizi: Servizi Transattivi Esempi Attivazioni Procedimenti Applicazioni di Telemedicina Commercio elettronico Caratteristiche della comunicazione Ricezione dati generali Ricezione e inoltro dati riservati e sensibili Requisiti tecnici Centro Servizi Canale di ritorno Riconoscimento e autorizzazione utente (smart card) 9

10 Digitale Terrestre: i Ruoli CONTENT PROVIDER CONTENT PROVIDER UTENTI I Contenuti La redazione Certificazione Applicazioni SERVICE PROVIDER Sicurezza (AAA) MHP Server Content Server Access Server DVB mux Certificazione RF Utente TX (smart card) Broadcaster Televisivo, DVB-T network Canale di Ritorno per l interattività Evoluzione del canale di ritorno Dial-Up, *DSL GPRS, UMTS WLAN Set Top Box 10

11 Digitale Terrestre: il bando Il bando (G.U. n. 143 del 21 giugno 2004) per la sperimentazione di servizi interattivi della Pubblica Amministrazione sulla tv digitale terrestre prevedeva un finanziamento di 7 mln di euro Si sono presentati 51 progetti che vedono coinvolti oltre 250 enti locali, tra cui tutte le Regioni, oltre 30 Province, 182 Comuni di grandi dimensioni e 16 Comunità Montane... e per partire subito, in modo semplice ed economico? 11

12 La realizzazione di Management Una Redazione Più Destinazioni Chioschi URP help desk Internet Intranet Digitale Terrestre Nessuna Mediazione 12

13 Il Flusso La pubblicazione e il flusso dei contenuti verso tutti i canali di comunicazione, incluso quello della TV Digitale Terrestre, è ottenuta con: La Redazione di WinCity, che formatta il contenuto XML delle Informazioni da pubblicare secondo specifiche prestabilite un applicazione java-mhp, che permette di editare il contenuto di file XML formattati Un applicazione che permette di identificare i contenuti indicati dall operatore e da trasferire sul carousel (il sistema che compone il segnale televisivo vero e proprio con i dati e i contenuti applicativi) e di adattare le pagine alla schermata TV Tutta la fase di pubblicazione viene gestita in automatico dal server di pubblicazione e l Ente deve solo scegliere quali contenuti pubblicare su questa destinazione 13

14 Il Risultato 14

15 Management: Struttura del Gruppo DATA MANAGEMENT 60 % 49 % 55 % 49 % Wel.Network S.p.A. RECASI S.r.l. GESAM S.r.l.. C.R.C. S.r.l. Mind S.r.l. Comune di Reggio Calabria IBACN Reg.Emilia Romagna 15

16 Alcuni Numeri Presenza sul mercato dal: N. impiegati: N. uffici: N. Clienti attivi: Package SW installati: Fatturato: Oltre licenze 69,3 mln nel

17 Principali Attività Sviluppo e manutenzione del software Servizi professionali Servizi di consulenza del Lavoro Servizi di consulenza organizzativa Consulenza tecnica Formazione Servizi Internet Outsourcing 17

18 Un augurio finale: da un T-government sognato ad uno realizzato 18