TEAM BUILDING e TEAM WORKING

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1 2. 1 TEAM BUILDING e TEAM WORKING Il gruppo che lavora al servizio del gruppo

2 2. 2 INIZIAMO CON UN BICCHIERE DI VINO Esercitazione in 5 minuti

3 Quali sono Bianchi e 2. 3 quali sono Rossi? 1. Romig Berg classico 2. Sauvignon Collio 3. Porto novo 4. Ribolla gialla 5. Müller Thürgau 6. Amarone 7. Valpollicella 8. Taurasi 9. Grignolino 10. Aglianico de Taburno 11. Falanghina 1. Galestro Gazebo 2. Barolo 3. Lettere 4. Vermentino 5. Cuvée di Boj 6. Pietra Verde 7. Schioppetino Collio 8. Refosco delle venezie 9. Raudii Corvina merlot 10. Raso chiaro 11. Verdicchio dei castelli di Jesi

4 Quali sono Bianchi e 2. 4 quali sono Rossi? VINI ROSSI Romig Berg classico Schioppetino Collio Refosco delle venezie Amarone Valpollicella Raudii Corvina merlot Taurasi Grignolino Lettere Aglianico de Taburno Barolo VINI BIANCHI Vermentino Müller Thürgau Cuvée di Boj Pietra Verde Sauvignon Collio Galestro Gazebo Raso chiaro Porto novo Verdicchio dei castelli di Jesi Ribolla gialla Falanghina

5 Differenza tra Gruppo e Team 2. 5 DEFINIZIONE DI GRUPPO Un insieme di due o più persone che interagiscono in modo che ogni persona influenza ed è influenzata da ogni altra persona. (Shaw, 1981) Un insieme di due o più individui che interagiscono reciprocamente al fine di raggiungere determinati obiettivi o soddisfare particolari bisogni. (George e Jones, 2002) Due o più persone che interagiscono liberamente condividendo norme e obiettivi collettivi e avendo un identità comune (Kreitner e Kinicki, 2004) Non tutti i gruppi sono team, Tutti i team sono gruppi.

6 Differenza tra Gruppo e Team 2. 6 DEFINIZIONE DI TEAM gruppi di lavoro con un elevato livello di interazione tra i membri e con il loro responsabile; i membri possiedono competenze professionali pregiate e svolgono compiti assai impegnativi che presuppongono elevata interdipendenza e cooperazione.

7 Il Team 2. 7

8 Fare Team Building Significa 2. 8 Creare una graduale evoluzione, che GRUPPO richiede abilità specifiche e prevede che tutte le persone coinvolte pensino e agiscano in modo nuovo TEAM

9 Ice Breaking o Warm - Up 2. 9 Perdita di identità Conta fino a 20 Associazioni/dissociazioni La funzione dell ice breaking è quella di creare la relazione (rapport) tra gruppo e conduttore

10 Ma Soprattutto FANTASIA E CURIOSITÀ!

11 Metodologia di Lavoro Esperienza Sperimentazione Attiva Riflessione Concettualizzazione Astratta

12 Metodologia di Lavoro Altri modelli di apprendimento esperienziali (Maslow) Panic Zone Learning Zone Comfort Zone

13 Metodologia di Lavoro Metodi Accademici Esercitazioni Metodi Attivi Lezione frontale Film Casi Outdoor Role-play Ice breaking/warm-up

14 Modello Operativo 1 step EXPERIENCE IN AMAZZONIA

15 La Situazione Siete uno dei volontari impegnati in una spedizione in sud America che ha lo scopo di studiare la flora locale. Il vostro campo base è un piccolo villaggio vicino alla città di Manaus, in Brasile, situata sulle rive del Rio Negro a undici chilometri dal punto in cui si unisce al Rio delle Amazzoni. Oggi è il vostro giorno libero e, insieme ad altri componenti della spedizione, avete deciso di fare una sorpresa a un vostro comune amico che lavora come assistente medico in un remoto villaggio nella giungla amazzonica. Dato che presso il villaggio esiste una pista di atterraggio, avete noleggiato un piccolo aereo per sorvolare la foresta, raggiungere la vostra destinazione e ritornare. Prima di lasciare l aeroporto di Manaus, il pilota ha consegnato i dettagli del vostro piano di volo alle autorità locali come richiesto. L aereo è decollato non appena ha smesso di piovere questa mattina presto. Stavate viaggiando da poco più d un ora quando il vostro aereo ha cominciato ad avere problemi al sistema elettrico: sia il motore sia la radio sono fuori uso. Non appena il motore smette di funzionare, rimanete terrorizzati al vostro posto mentre il pilota cerca disperatamente una radura per tentare un atterraggio d emergenza.

16 La Situazione Gli fate notare una piccola zona delle giungla dove sembra che la boscaglia sia meno fitta e il pilota vira in quella direzione. Non appena l aereo attraversa gli alberi, le ali restano impigliate in un groviglio di liane e rovi. Nonostante ciò, il pilota riesce a far atterrare bene l aereo che slitta fino a fermarsi. Fortunatamente nessuno si è ferito seriamente. Cautamente uscite dall aereo e vi guardate attorno. Un banco di nebbia ha trasformato i dintorni in uno spettacolo fantastico di natura lussureggiante. Sapete che la giungla arriva fino ai limiti di Manaus, a circa 160 chilometri dalla vostra posizione, e che non ci sono strade in quella posizione. A causa dei problemi a sistema elettrico e all atterraggio d emergenza, avete tutti perso l orientamento, ma il pilota stima che siate almeno a 130 km dal villaggio di destinazione e che il Rio delle Amazzoni sia a circa 13 Km dalla vostra attuale posizione. Mettendo insieme i vostri oggetti racimolate due fazzoletti, un orologio da taschino e alcune scatole di fiammiferi. A questo punto cercate nell aereo qualunque cosa possa aiutarvi a sopravvivere.

17 Il Vostro Compito Il vostro compito è di ordinare in graduatoria secondo la loro importanza per la sopravvivenza i 13 differenti oggetti riportati nella lista Lo svolgimento dell esercitazione prevede una DISCUSSIONE DI GRUPPO (della durata di 15 ) in cui: dovete riflettere sul valore degli oggetti a vostra disposizione e costruire una graduatoria di importanza. Segnerete pertanto 1 nella casella corrispondente a quell oggetto che ritenete più importante per la sopravvivenza, e a cui dunque attribuite il primo posto. E procederete di seguito ordinando in graduatoria gli altri oggetti, sino ad attribuire 13 a quello che valutate meno importante, e a cui ritenete opportuno assegnare l ultimo posto. Nel compilare questa graduatoria non potete assegnare lo stesso punteggio a due o più oggetti differenti. Il gruppo organizzerà i lavori nel modo che riterrà più opportuno. Sono comunque importanti le seguenti PRECISAZIONI: la discussione di gruppo deve servire per un effettivo confronto finalizzato a chiarire e condividere il più possibile le proposte via via definite; la graduatoria di gruppo dovrà quindi essere il risultato di un effettivo coinvolgimento di ciascuno e non di semplici medie matematiche.

18 Lista Oggetti KIT DI SOPRAVVIVENZA PARACADUTE ZANZARIERA NOCE DI COCCO BADILE COLTELLO CONTENITORE DI ALLUMINIO SPRAY INSETTICIDA REVOLVER CANDELE DI SEGO SIGARETTE BUSSOLA IMPERMEABILE

19 Graduatoria ANDARE VERSO IL FIUME COLTELLO per aprirsi la strada BUSSOLA per orientarsi ZANZARIERA per proteggersi KIT DI SOPRAVVIVENZA per disinfettarsi PARACADUTE per fare un riparo BADILE per sostituire il coltello SPRAY INSETTICIDA per tenere lontani i piccoli animali CONTENITORE DI ALLUMINIO per scaldare e fare segnali REVOLVER per segnalare SIGARETTE per togliere sanguisughe NOCE DI COCCO bicchiere IMPERMEABILE CANDELE DI SEGO il grasso animale con l umidità non si accende

20 Modello Operativo 1 step L INDIVIDUAZIONE DI UNO SCOPO (MISSION) DICHIARAZIONE DI PRIORITA CONDIVISE DEFINIRE OBIETTIVI A MEDIO-LUNGO TERMINE ESPRESSIONE DEI VALORI PROFONDI DIREZIONE DEFINIZIONE CHIARA DI STRATEGIE EQUILIBRIO FRA BISOGNI DEL SINGOLO E QUELLI DEL GRUPPO

21 Modello Operativo 1 step RENDE IL GRUPPO AUTOSUFFICIENTE E AUTONOMO PERMETTE DI AFFEZIONARSI AD UN OBIETTIVO FA MATURARE L IMPEGNO E LA MOTIVAZIONE DEI MEMBRI DEL GRUPPO FAVORISCE LE DECISIONI E L IMPEGNO DELLE RISORSE DISPONIBILI DIREZIONE

22 L Obiettivo perché ci siamo riuniti? L Obiettivo è il risultato atteso dal gruppo, il traguardo da raggiungere, lo scopo che il gruppo si propone di ottenere, è il suo principio (il suo fine) e la sua conclusione (la sua fine). Una volta raggiunto l obiettivo quel gruppo non esisterà più, ci vorrà un nuovo obiettivo per farlo tornare in campo e vederlo giocare una nuova partita.

23 Tipologia di Obiettivi DREAM GOALS VOGLIO ESSERE IL MIGLIOR PROFESSIONISTA AL MONDO OUTCOME GOALS PERFORMANCE GOALS CONTROLLO VOGLIO AUMENTARE IL NUMERO DEI CLIENTI NEL PROSSIMO MESE VOGLIO SENTIRMI EFFICACE NEL LAVORARE PROCESS GOALS VOGLIO APPRENDERE NUOVE TECNICHE, VOGLIO CONOSCERE UN METODO, VOGLIO FARE UN LAVORO PERSONALE

24 Modello Operativo 2 step HELYUM STICK

25 Modello Operativo 2 step LA MUSCOLATURA, LA SPINA DORSALE DELLA SQUADRA LE ASPETTATIVE, I RUOLI (diverso dalle funzioni), GLI INCARICHI, I PROGETTI, I CONTROLLI IL PROCESSO PER DETERMINARE E RIPARTIRE I RICONOSCIMENTI LE PROCEDURE FORMALI, LE LINEE GUIDA, LE REGOLE STRUTTURA

26 Modello Operativo 2 step COSTITUISCE UNA GARANZIA DI COMPATTEZZA ASSICURA EFFICIENZA, DISPONIBILITA DI RISORSE EVITA CONFUSIONE E CAOS SALVAGUARDIA TUTTE LE PARTI INTERESSATE IN MODO CHIARO E APERTO STRUTTURA

27 Cos è la Struttura? E la muscolatura di un team di lavoro, la spina dorsale della squadra. Una buona struttura garantisce compattezza, assicura efficienza, disponibilità di risorse, evita confusione e caos. Una struttura solida salvaguarda tutte le parti interessate in modo chiaro e aperto. Costituiscono la struttura: le aspettative, i ruoli, gli incarichi, i progetti, i controlli, i processi per determinare e ripartire i riconoscimenti, le linee guida, le regole, il metodo.

28 Esercitazione sui Ruoli Qual è il tuo ruolo in questo team? Quali sono le tre attività chiave che costituiscono il tuo ruolo all'interno del gruppo? Cosa pensi che gli altri componenti del gruppo non capiscano rispetto al tuo ruolo? Quali sono le tre cose più importanti di cui necessiti dagli altri membri del gruppo per riuscire a svolgere il tuo lavoro nel modo migliore? Cerca di essere molto specifico e concreto e, se lo ritieni, indica esattamente le persone che possono darti questo aiuto.

29 Modello Operativo 3 step L INTELLIGENZA COLLETTIVA, L ESPERIENZA, IL KNOW- HOW E LA CREATIVITA I MECCANISMI MENTALI CHE PERMETTONO AL GRUPPO DI COMPIERE IL PROPRIO LAVORO DECISION MAKING E PROBLEM SOLVING I METODI PER GESTIRE LE RIUNIONI, CONFLITTI E DIFFERENZE MIGLIORAMENTO CONTINUO LA COMUNICAZIONE PROCESSO

30 Modello Operativo 3 step STIMOLA INNOVAZIONE E MIGLIORI SOLUZIONI CONSENTE DI METTERE A FUOCO CORRETTAMENTE LA SITUAZIONE AUMENTA LA MOTIVAZIONE E LA PARTECIPAZIONE AUMENTA FEDELTA E LEGAME CON LA CLIENTELA GENERA SINERGIE CREA SENSO DI RESPONSABILITA PROCESSO

31 E se mi lasciassi sostenere? 2. 31

32 Modello Operativo 4 step IL CARATTERE DEL GRUPPO, L EMPATIA, LA COMPASSIONE UN POSTO SICURO DOVE NON VALE LA COMPETIZIONE UN AMBIENTE DOVE LE PERSONE POSSONO CORRERE IL RISCHIO DI ABBASSARE LE DIFESE INTEGRAZIONE, APPARTENENZA, SPIRITO DI GRUPPO FESTEGGIAMENTO, GIOIA, UMORISMO CLIMA vs CULTURA CLIMA

33 Quali differenze tra clima e cultura? La cultura organizzativa, nel suo significato più generico, comprende tutti i valori, le norme, gli stili direzionali, le modalità di articolazione della struttura organizzativa, che caratterizzano l organizzazione stessa presa in esame.

34 Quali differenze tra clima e cultura? Cultura : le basi su cui si è sedimentato il modo di funzionare di una organizzazione Clima : l atmosfera di una organizzazione, il modo in cui le persone si sentono

35 Modello Operativo 4 step SODDISFA IL BISOGNO UMANO DI SOCIALIZZARE RIDUCE COMPETITIVITA DA RISALTO AI SUCCESSI DEL GRUPPO MOTIVA LE PERSONE A PERSEVERARE AIUTA LA COOPERAZIONE E LA COLLABORAZIONE CLIMA

36 Modello Operativo 5 step 2. 36

37 Modello Operativo 5 step LA RESPONSABILITA CONDIVISA CON TUTTI DI AVERE UN INFLUENZA POSITIVA SUL GRUPPO CAPACITA DI ESSERE FLESSIBILI CAPACITA DI FARE DEL COACHING, DI FORMARE, FACILITARE, MEDIARE, ELIMINARE PAURE ASSUNZIONE SELETTIVA DI RESPONSABILITA, QUANTO E REALMENTE NECESSARIO, IN UNA CRISI O CONFUSIONE LEADERSHIP

38 Modello Operativo 5 step CONSENTE AI MEMBRI DEL GRUPPO DI ESPRIMERSI AL MEGLIO ASSICURA STIMOLI ED ENERGIE SEMPRE NUOVI LE PERSONE SI SENTONO PIU FORTI E VALORIZZATE PERCHE RICEVONO INPUT E HANNO IL CONTROLLO SUL PROPRIO LAVORO LEADERSHIP

39 Il Diamante del Teamwork DIREZIONE STRUTTURA LEADERSHIP PROCESSO CLIMA

40 Il Diamante del Teamwork DIREZIONE Attivazione STRUTTURA Punti di Forza LEADERSHIP Ritmo PROCESSO Sincronia CLIMA Energia