CHI È 77AGENCY. Una delle agenzie di New Media Marketing con il più alto tasso di crescita in Europa

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2 CHI È 77AGENCY Una delle agenzie di New Media Marketing con il più alto tasso di crescita in Europa Indipendenti, creativi e con tecnologia proprietaria: il 35% dl del team è dedicato dd al IT Internazionali grazie alle sedi di Londra, Milano, Roma, Riga, Amsterdam, Madrid e New York. Più di 120 persone di 16 nazionalità diverse. SYDNEY

3 CERTIFICAZIONI 77Agency è riconosciuta come Google Technology Partner, Authorised Analytics Consultant e AdWords Qualified Company. Tutti i nostri account manager sono Google Qualified Professionals. 77Agency è stata una delle prime tre Facebook API Vendors nel mondo e l unica agenzia italiana in possesso di 3 badge su 4 all interno del programma Strategic Preferred MarketingDeveloper 77Agency è Akamai Global Net Alliance Partner e rivenditore autorizzato.

4 UN NUOVO PIANO PER IL FUTURO Gruppo 77 77Agency Media e servizi ii Sil Sviluppi i Tecnologie proprietarie Social Ads Tool All in 1 Social Molto altro

5 Perché parliamo di Facebook?

6 I NUMERI DI FACEBOOK WORLDWIDE Più di un miliardo di utenti in tutto il mondo ogni mese usano Facebook c è dell altro: Più di 600 milioni di utenti giornalmente accedono a Facebook Più di 700 milioni di utenti accedono mensilmente da mobile (Applicazione o browser)

7 FACEBOOK IN NUMERI 26

8 MEDIAMENTE SI ACCEDE A FACEBOOK 14 VOLTE AL GIORNO

9 Facebook: la nuova televisione

10 FACEBOOK FOR BRANDING / 1

11 FACEBOOK FOR BRANDING / 2

12 FACEBOOK FOR BRANDING / 3

13 FACEBOOK FOR BRANDING / 4

14 Facebook e le nuove frontiere del CRM

15 FACEBOOK NON È GOOGLE! ma non è nemmeno SOLO un social network È un infrastruttura È una piattaforma complessa È uno strumento di advertising potentissimo È un canale di CRM per le aziende per generare innovazione

16 COSA ABBIAMO IN CASA? Indirizzi Numeri di telefono UDID First party data raccolti lisul nostro sito Tutti asset che in tanti casi non vengono monetizzati, ma che invece possono essere oggetto di un attività di CRM evoluto su Facebook.

17 STRUMENTI Custom Audience Raggiungi i tuoi clienti o i tuoi prospect solo grazie al loro indirizzo , numero di telefono, UDID, Facebook ID Lookalike Audience Raggiungi utenti Facebook simili ai tuoi clienti o prospect in base a: Similarity / Somiglianza (solo l 1% degli utenti più simili ai tuoi nello stesso Paese) Greater reach / Maggiore portata (il 5% degli utenti più simili ai tuoi nello stesso Paese) FBX Facebook Exchange Raggiungi i visitatori del tuo sito o i tuoi clienti, incrementando l efficienza e la precisione in modalità RTB

18 CUSTOM AUDIENCE

19 SFATIAMO UN PO DI MITI Passo i miei dati a Facebook I dati vengono innanzitutto codificati, e restano sui server di Facebook solo per il tempo necessario ad effettuare il match, dopodiché sono cancellati Chiunque può avere accesso ai dati I dati vengono hashati, cioè codificati, tramite il protocollo SHA 256, utilizzato nel settore bancario I dati possono essere decodificati facilmente Again.. g SHA 256 Inoltre Facebook utilizza una fingerprint invece che il dato reale, e la fingerprint non permette di risalire al dato originale ii

20 DEM E CUSTOM AUDIENCE Ogni singolo database che è stato raccolto negli ultimi anni ha lo stesso problema: raggiungere i propri iscritti ittivia mail è diventato t più difficile Grosso modo iscritti ricevono una DEM la aprono (Open rate 20%) 3.000arrivano al sito (CTR 15%) Quanti di questi fanno un azione? e se i li raggiungessimo ANCHE da Facebook?

21 COME USARLI? Telefonia: segmentola mia base clienti e offropromodedicate a seconda del segmento di appartenenza Couponing: comunico alla mia base registrati le offerte disponibili nella loro area per convertirli in buyer (utenti che acquistano) Gaming: aumento la frequenza sugli utenti registrati nella finestra a disposizione i i per raccogliere depositi ie aumentare il % (conti gioco / depositi) Retail: creo liste di audience sulla base del comportamento di acquisto sul sito e le espando per similarità

22 RETARGETING E CRM Ogni sito (e non fidatevi sempre dell IT! ) ha la capacità di filtrare il pubblico Internet che naviga sul proprio p sito. I first party data diventano unodei benidi maggior valore per un azienda L evoluzione del CRM sta nella capacità di segmentare in base a nuove variabili e identificare la comunicazione più efficace La tecnologia è un alleato, non un nemico

23 IL RISULTATO Una strategia di CRM digitale che punti a raggiungere il cliente in diversi momenti, tramite tutti i possibili touchpoint: SMS Facebook

24 Search + Social

25 I DUE BIG PLAYER Google come motore di ricerca ha una penetrazione pressoché totale del audience italiana Facebook ha una penetrazione del 93% del audience e associa ad un elevata reach, anche una significativa frequency I due canali però hanno peculiarità diverse nel definire l interesse dell utente e il suo target di riferimento

26 COME SI COMPORTANO? Mr. G Mr. A

27 GOOGLE E FACEBOOK Google ci dice cosa sta cercando oggi una persona, se volessimo usare un immagine, potremmo dire che oggi Google è una fotografia del interesse istantaneo dell utente Facebook invece è la descrizione di interessi dell utente in maniera estesa e più continuativa Per questo, nonostante le similarità, sono due strumenti molto diversi, ma entrambi molto efficaci, specie se lavorano insieme

28 GOOGLE ROI Camp pagna AdGr roup 3 AdGroup 2 roup A AdGr 1 Keyword Keyword Keyword Keyword Keyword Keyword Keyword Keyword Keyword Keyword Keyword Keyword Ad oggi nella maggior parte dei casi gli inserzionisti sanno cosa succede dopo ogni click proveniente da qualsiasi keyword Ha navigato il mio sito? Si è registrato? Ha comprato qualcosa? Come e cosa genera e ROI positivo o nelle eecampagne Google oggi è stato affrontato e in molti casi (anche se c è ancora molto da fare) gli advertiser sanno cosa attendersi come ritorno sugli investimenti.

29 FACEBOOK Facebook funziona in maniera simile, ma offre la possibilità di suddividere le campagne NON per keyword, ma per target di utenza Uomini che vivono a Milano interessati al running Uomini che vivono a Roma interessati al running Donne che vivono in Italia interessate al running etc. Una keyword è la fotografia del interesse istantaneo, mentre appartenere ad un target non significa necessariamente essere interessato oggi ad un offerta. È necessario capire come usare le grandi potenzialità di Facebook per migliorare le performance delle sue campagne.

30 FACEBOOK EXCHANGE Facebook da circa 2 anni ha aperto la possibilità di incrociare i dati di Adserver esterni con la propria piattaforma di advertising e quindi di effettuare re targeting all interno della stessa. Molti player hanno iniziato ad affinare le capacità di pianificare all interno del più grande social network del mondo proprio grazie alle DSP più evolute. L incrocio dei dati dei siti e del CRM dei clienti (FIRST PARTY DATA) sempre più hanno migliorato le performance del sistema e la capacità di Facebook di comunicare con il proprio target.

31 QUINDI? Quindi oggi è possibile già raggiungere le persone all interno di Facebook in base a cosa hanno fatto all interno del nostro sito, utilizzando messaggio diversi

32 ABBIAMO UNITO ENTRAMBI I DATI Un e commerce di un publisher di editoria legale e tributaria specializzato può usare in maniera intelligente l integrazione fra gli investimentii i e i due maggiori i canali (Google e Facebook) per generare vendite. Questo è possibile grazie ad un integrazione evoluta fra SAT e AdRoll Media ROI delle campagne circa 250% Media ROI da AdRoll circa 800%

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