BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise. Versione: 5.0 Service Pack: 4. Note sulla versione

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1 BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise Versione: 5.0 Service Pack: 4 Note sulla versione

2 Pubblicato: 19/06/2013 SWD

3 Contenuti 1 Risorse correlate Corretto in questa versione... 6 Problemi di attivazione risolti...6 La sincronizzazione della rubrica ha corretto alcuni problemi...6 Problemi risolti di BlackBerry Administration Service... 7 Problemi risolti di BlackBerry Attachment Service...9 Problemi risolti di BlackBerry Collaboration Service Problemi risolti di BlackBerry Configuration Database...11 Problemi risolti di BlackBerry Configuration Panel...11 Problemi risolti di BlackBerry Dispatcher Problemi risolti di BlackBerry Mail Store Service Problemi risolti di BlackBerry MDS Connection Service Problemi risolti di BlackBerry Messaging Agent...14 Problemi risolti di BlackBerry Policy Service...16 Problemi risolti di BlackBerry Synchronization Service Problemi risolti di BlackBerry Web Desktop Manager Problemi risolti relativi alla disponibilità elevata Problemi di registrazione risolti...18 Problemi risolti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica...18 Problemi risolti relativi alla protezione...19 Problemi risolti relativi all'applicazione di installazione...21 Problemi risolti relativi al processo di aggiornamento Problemi risolti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario Problemi conosciuti Problemi noti relativi all'attivazione Problemi noti di BlackBerry Administration Service...24 Problemi noti di BlackBerry Attachment Service Problemi noti di BlackBerry Collaboration Service...28 Problemi noti di BlackBerry Configuration Database Problemi noti di BlackBerry Configuration Panel Problemi noti di BlackBerry Controller Problemi noti di BlackBerry Dispatcher Problemi noti di BlackBerry MDS Connection Service Problemi noti di BlackBerry Messaging Agent Problemi noti di BlackBerry Policy Service... 32

4 Problemi noti di BlackBerry Router...32 Problemi noti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Problemi noti relativi alle prestazioni...32 Problemi noti dell'elaborazione PIM ((Personal Information Management) Problemi noti relativi alla protezione Problemi noti relativi al programma di installazione Problemi SNMP conosciuti...35 Problemi noti relativi al processo di aggiornamento...36 Problemi noti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario Note legali... 38

5 Risorse correlate Risorse correlate 1 Per leggere le guide seguenti o il materiale aggiuntivo connesso, visitare il sito all'indirizzo serverdocs. Guida Novità del BlackBerry Enterprise Server Materiale di supporto di 5.0 SP4 Guida di installazione e configurazione di BlackBerry Enterprise Server Informazioni Riepilogo delle nuove funzionalità Requisiti di sistema Istruzioni relative all'installazione Guida all'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Requisiti di sistema Istruzioni relative all'aggiornamento Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server Istruzioni per la creazione e la gestione degli account utente Istruzioni per l'assegnazione di dispositivi agli utenti Istruzioni per la creazione e l'invio di criteri e profili IT Istruzioni per l'invio e la gestione di applicazioni sui dispositivi Guida di riferimento ai criteri di BlackBerry Enterprise Server Descrizioni delle regole dei criteri IT e delle regole dei criteri di controllo delle applicazioni disponibili Descrizioni delle impostazioni di configurazione Wi-Fi e VPN 5

6 Corretto in questa versione Corretto in questa versione 2 Problemi di attivazione risolti Quando la chiave di registro ForceMsgPrepopOnActivation veniva impostata, la funzione di prepopolamento non funzionava durante l'attivazione del dispositivo. Per ulteriori informazioni, visitare il sito e leggere l'articolo KB (DT ) Se un utente tentava di attivare un nuovo dispositivo e il vecchio dispositivo era spento oppure l'utente si trovava in una zona senza copertura di rete, il messaggio di attivazione aziendale non veniva elaborato e il nuovo dispositivo non veniva attivato. (DT ) Se si creava un nuovo utente e si selezionava Crea un utente con password di attivazione generata, BlackBerry Administration Service non inviava sempre il messaggio di attivazione. (DT ) La sincronizzazione della rubrica ha corretto alcuni problemi Il Connettore SOAP di Novell GroupWise (GWSC) recuperava i dati dei contatti da Novell GroupWise utilizzando il vecchio metodo per il recupero dei contatti (SOAPGetItemByFilter), che creava un carico maggiore sul Post Office Agent a causa dell'utilizzo di filtri in ogni GWSC getitemsrequest per le nuove voci della rubrica. (DT ) Se il sistema non riusciva a sincronizzare la rubrica, non iniziava un'altra sincronizzazione. (DT ) Negli ambienti Novell GroupWise di grandi dimensioni, la sincronizzazione della rubrica di sistema richiedeva molto tempo se i contatti erano nascosti. (DT ) 6

7 Corretto in questa versione La sincronizzazione dei contatti sui dispositivi BlackBerry con la rubrica di Novell GroupWise non veniva eseguita sempre correttamente. (DT ) Se un account utente Novell GroupWise era impostato con visibilità limitata o nessuna visibilità in Novell GroupWise, l'account utente veniva comunque sincronizzato con il dispositivo o BlackBerry Administration Service e visualizzato sul dispositivo durante le ricerche degli indirizzi. (DT ) Se un utente aggiungeva un nuovo contatto in Novell GroupWise e includeva un valore nel campo Altro ID Messenger, si verificava un errore e le informazioni sul contatto non venivano salvate sul dispositivo. (DT ) Se le informazioni sul contatto includevano valori nel campo PIN o DCID, le informazioni sul contatto non venivano sincronizzate in Novell GroupWise. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Administration Service In BlackBerry Web Services, il metodo BWS.assignUsersToGroup e il metodo BWS.unassignUsersFromGroup non funzionavano come previsto. Di conseguenza, le applicazioni che chiamavano questi metodi, ad esempio BlackBerry Directory Sync Tool, non erano in grado di assegnare account utente ai gruppi o di rimuoverli dai gruppi. (DT ) Se il servizio di messaggistica in cluster JBoss non era stato avviato in BlackBerry Administration Service, in alcune circostanze, veniva generato un numero elevato di messaggi memorizzati nella cache che poteva generare un errore esterno alla memoria e un rallentamento delle prestazioni di BlackBerry Administration Service. (DT ) BlackBerry Administration Service rispondeva lentamente quando la tabella relativa alla sincronizzazione SQL era di grandi dimensioni e gli indici delle tabelle del database non erano implementati. (DT ) Non era possibile eliminare un utente da BlackBerry Enterprise Server se l'account utente era stato prima modificato o eliminato in Novell GroupWise e la rubrica di sistema di Novell GroupWise era stata sincronizzata con BlackBerry Configuration Database. (DT ) Se era stato disattivato il reindirizzamento per un account utente, i processi SOAP nuovi o in sospeso di tale utente non venivano completati. (DT ) Non era possibile eliminare un utente da BlackBerry Enterprise Server, se non era consentito l'accesso all'account Novell GroupWise dell'utente utilizzando SOAP. (DT ) Se un'istanza di BlackBerry Administration Service inviava un'attività di risoluzione dei conflitti a una seconda istanza e la connessione tra le istanze si interrompeva arrestando l'operazione, la risoluzione dei conflitti si arrestava in tutte le istanze 7

8 Corretto in questa versione di BlackBerry Administration Service. La prima istanza di BlackBerry Administration Service riportava quindi l'errore seguente nel file di registro: "org.jboss.remoting.cannotconnectexception: Can not get connection to server. Problem establishing socket connection for InvokerLocator [sslsocket:". BlackBerry Administration Service controllava gli eventi di risoluzione dei conflitti non elaborati ogni 24 ore e li riavviava in questo periodo. Per ulteriori informazioni, contattare il supporto di Research In Motion. (DT ) Se un utente passava a un altro dispositivo, BlackBerry Administration Service inviava le applicazioni al dispositivo prima che questo avesse completato il processo di attivazione e pertanto il dispositivo non riusciva a installare correttamente le applicazioni. (DT ) Quando BlackBerry Administration Service generava una password di attivazione, non riportava alcuna informazione sull'evento nel proprio file di registro o nei file di registro di BlackBerry Configuration Database. (DT ) L'elenco degli utenti in BlackBerry Administration Service non veniva aggiornato correttamente se il numero di utenti nella rubrica di sistema di Novell GroupWise aumentava in modo significativo (oltre utenti). (DT ) La schermata di configurazione di Wi-Fi continuava a riportare i profili VoIP, anche se tali profili erano stati rimossi. (DT ) In presenza di numerosi processi di configurazione software in sospeso, BlackBerry Administration Service smetteva di rispondere e gli amministratori non erano in grado di effettuare l'accesso. (DT ) Se si spostava un utente in un'altra istanza di BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service inviava di nuovo tutte le applicazioni al dispositivo. (DT ) Se si esportava un riepilogo delle attività, BlackBerry Administration Service visualizzava un messaggio di errore Java per alcuni account utente associati ai dispositivi attivati, se lo stato dei dispositivi era Inizializzazione in corso. (DT ) Se la connessione tra BlackBerry Administration Service e BlackBerry Configuration Database si interrompeva, BlackBerry Administration Service veniva riavviato e alcuni eventi non venivano elaborati. (DT ) L'intervallo del meccanismo di sicurezza in BlackBerry Administration Service era troppo lungo (24 ore), pertanto alcuni eventi non venivano elaborati in tempo utile. (DT ) In alcuni ambienti, non era possibile includere le credenziali di connessione proxy quando si salvava una configurazione proxy. (DT ) Quando si assegnava (o si rimuoveva) un profilo Wi-Fi che conteneva un profilo VPN a molti utenti direttamente, era possibile che venisse riportato un errore di eccezione nei registri. (DT ) Si riscontravano a volte problemi di prestazioni se BlackBerry Configuration Database conteneva molte voci nelle tabelle seguenti: BASUserApplicationNonReconciliationSubReason 8

9 Corretto in questa versione BASUserApplicationNonReconciliationSubReasonParameters (DT ) In alcune circostanze, se si faceva clic sul bordo tra le righe nei risultati di una ricerca dopo aver ridimensionato manualmente una colonna, le dimensioni della colonna tornavano a quelle originali. (DT ) La descrizione per il componente Avviso in BlackBerry Administration Service non era corretta. (DT ) Se si disponeva delle autorizzazioni Visualizza un criterio IT e Visualizza un componente, era possibile selezionare Modifica anche se non si poteva completare in realtà alcuna modifica. (DT ) Non era possibile assegnare un gruppo all'utente che aveva effettuato l'accesso a BlackBerry Administration Service. (DT ) Se si utilizzava Mozilla Firefox come browser per BlackBerry Administration Service, non era possibile selezionare un valore per il gruppo servizio quando si modificavano i gruppi configurazione per BlackBerry MDS Connection Service. (DT ) Se si tentava di creare un account utente già esistente su BlackBerry Enterprise Server, in BlackBerry Administration Service veniva visualizzato il messaggio di errore: Impossibile trovare in BlackBerry Administration Service i record che si stanno cercando. Tutti gli utenti che corrispondono ai criteri di ricerca sono stati creati. Verificare i criteri di ricerca specificati e riprovare. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Attachment Service I dispositivi BlackBerry non visualizzavano correttamente la data e l'ora nei file allegati.xls se la data e l'ora erano incluse in un'unica cella. (DT ) Quando un utente BlackBerry visualizzava un allegato di Microsoft Word 2007 o 2010 in un dispositivo BlackBerry, i punti rotondi negli elenchi puntati venivano modificati in punti quadrati. (DT ) Un utente non poteva visualizzare gli allegati quando si installava una coppia di BlackBerry Enterprise Server e si installava poi BlackBerry Attachment Service su un computer remoto. (DT ) Data e ora non vengono visualizzate correttamente quando un utente apre un foglio di calcolo Excel che è impostato per utilizzare il giapponese. (DT ) 9

10 Corretto in questa versione Su alcuni dispositivi BlackBerry non è possibile aprire file creati con Microsoft Office LibreOffice. (DT ) Quando si visualizza un foglio di calcolo Microsoft Excel (.xls,.xlsx) utilizzando l'opzione Visualizzatore di base su un dispositivo, se una cella contiene un valore negativo fra parentesi, ad esempio (1024), il valore viene presentato come positivo. (DT ) Quando BlackBerry Enterprise Server veniva eseguito su Windows Server 2008, gli utenti non potevano aprire i file.mp3 sui propri dispositivi. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Collaboration Service In alcune circostanze gli utenti non riuscivano ad accedere al client di Enterprise Messenger e ricevevano un messaggio che indicava che era stato effettuato l'accesso da un computer diverso, anche se non era così. (DT , ) Le informazioni di contatto di Enterprise Messenger (presenza e nome visualizzato) non venivano visualizzate correttamente. (DT ) In Microsoft Office Communications Server 2007, gli utenti non potevano aggiungere contatti utilizzando i relativi indirizzi SIP. (DT ) In Microsoft Office Communications Server, gli utenti non potevano accedere a Enterprise IM a causa di un problema relativo ai sottodomini e all'autenticazione tra domini. (DT ) Alcuni caratteri validi non erano consentiti nel nome utente o nel nome di dominio per Microsoft Office Communications Server. (DT ) Gli utenti non riuscivano ad accedere a Enterprise IM quando il pool di BlackBerry Enterprise Server e il pool del server di messaggistica istantanea venivano visualizzati in sottodomini DNS diversi. (DT ) Se un utente BlackBerry che utilizzava Microsoft Office Communications Server inviava messaggi istantanei a un destinatario connesso sia al client del dispositivo BlackBerry sia a Microsoft Communicator Web Access, i messaggi non venivano ricevuti. (DT ) Gli utenti non potevano invitare nuovamente i partecipanti a una conferenza scaduta. (DT ) 10

11 Corretto in questa versione Problemi risolti di BlackBerry Configuration Database I componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviavano se Microsoft SQL Server disponeva di un certificato di dimensioni superiori a 4 KB con driver JDBC 1.2. La connessione al database non riusciva e si verificava un errore TDS. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel consentiva di modificare il nome di dominio di Microsoft Active Directory che poteva causare conflitti con le informazioni di Microsoft Active Directory configurate in BlackBerry Administration Service se il campo Individuazione server di catalogo globale non era impostato su Automatico. (DT ) In BlackBerry Configuration Panel, il campo Server SQL nella scheda Connettività database non includeva il nome istanza del server database. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Dispatcher Se un dispositivo veniva configurato per utilizzare solo connessioni Wi-Fi ma non riusciva a connettersi a BlackBerry Router, BlackBerry Dispatcher ignorava i messaggi in coda in modo da consentire a BlackBerry Enterprise Server di inoltrare i messaggi al dispositivo quando la connessione Wi-Fi veniva ristabilita. (DT ) Se due utenti si scambiano i dispositivi e si verifica un failover, BlackBerry Dispatcher rileva i PIN duplicati e reimposta il PIN di uno dei dispositivi su 0, arrestando il dispositivo. (DT ) 11

12 Corretto in questa versione Problemi risolti di BlackBerry Mail Store Service BlackBerry Mail Store Service non utilizzava le colonne corrette in BlackBerry Configuration Database per determinare i nomi dei computer e delle istanze. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry MDS Connection Service Se si apriva un sito Web con un problema di protezione relativo al certificato, BlackBerry MDS Connection Service contrassegnava il proxy come invalido, facendolo aggiungere alla lista nera per un breve periodo, impedendo le comunicazioni con BlackBerry MDS Connection Service. (DT ). In determinate circostanze, un'applicazione non veniva inoltrata a tutti gli utenti BlackBerry perché il server push centrale BlackBerry MDS Connection Service inviava i messaggi push al server BlackBerry MDS Connection Service errato. (DT ) Quando una connessione TCP non rispondeva più e BlackBerry MDS Connection Service ritentava la connessione, BlackBerry Enterprise Server registrava una traccia di stack non necessaria per il tentativo di connessione non riuscito. (DT ) BlackBerry MDS Connection Service non eseguiva correttamente il push dei dati agli utenti in configurazioni specifiche di disponibilità elevata. (DT ) BlackBerry MDS Connection Service non inviava un messaggio di errore al dispositivo quando terminava una richiesta di connessione. (DT ) Gli utenti non riuscivano ad accedere ai siti Web interni ed esterni dai dispositivi poiché BlackBerry MDS Connection Service aveva smesso di rispondere alle richieste IPPP in arrivo. (DT ) BlackBerry MDS Connection Service non riusciva ad autenticare i dispositivi degli utenti quando veniva utilizzato un alias di dominio. (DT ) 12

13 Corretto in questa versione Gli utenti non riuscivano a caricare un'immagine della mappa quando veniva effettuata una richiesta diretta al sito Web. (DT ) Quando un dispositivo veniva attivato con una scheda SIM e tale scheda veniva rimossa, BlackBerry Enterprise Server non riusciva ad eseguire il push dei dati al dispositivo tramite connessione Wi-Fi. (DT ) Se si assegnava a Microsoft SQL Server un nome che conteneva il simbolo del dollaro ($), BlackBerry MDS Connection Service non si avviava. (DT ) Non era possibile inviare messaggi push a un numero elevato di utenti in gruppi presenti su istanze diverse di BlackBerry Enterprise Server. (DT ) Se un server Web restituiva un errore 401 perché BlackBerry MDS Connection Service aveva fornito un cookie scaduto, BlackBerry MDS Connection Service non riusciva a effettuare l'autenticazione con il sito Web. (DT ) Se l'elenco delle istanze di BlackBerry Dispatcher supportate per BlackBerry MDS Connection Service superava i 256 caratteri, BlackBerry MDS Connection Service non era in grado di elaborare le richieste push. (DT ) Se si inviava una richiesta di certificato a un'autorità di certificazione una seconda volta per lo stesso profilo, l'iscrizione poteva non riuscire. (DT ) Se si disattivava la funzione Usa HTTP scalabile di BlackBerry MDS Connection Service, gli utenti non potevano accedere ad alcuni siti HTTPS. (DT , ) Se un gruppo in BlackBerry Administration Service includeva utenti distribuiti tra più istanze di BlackBerry Enterprise Server, l'invio dei messaggi push a tale gruppo poteva non riuscire. (DT ) In alcune circostanze, BlackBerry MDS Connection Service poteva bloccarsi (deadlock). (DT ) Se si impostava la lingua di un dispositivo BlackBerry su giapponese, si impostava Autorizzazione pull su Sì in BlackBerry Enterprise Server e si provava ad utilizzare il dispositivo per accedere a una cartella condivisa che disponeva di caratteri completi nel nome, il dispositivo visualizzava un messaggio di errore accesso non autorizzato. (DT ) Se l'organizzazione utilizzava un server proxy per la navigazione sul Web su un dispositivo, gli utenti non riuscivano ad accedere a un'applicazione codificata con l'impostazione TLS "EndToEndRequired" (ad esempio, BlackBerry App World). (DT ) BlackBerry MDS Connection Service scriveva i messaggi di livello inferiore in Windows Event Log che poteva compilare Windows Event Log. (DT ) Quando un utente utilizzava l'applicazione File per aprire un documento di Microsoft Word che conteneva caratteri in giapponese e che si trovava su un'unità di rete condivisa, BlackBerry MDS Connection Service non convertiva le informazioni come previsto e il dispositivo non visualizzava correttamente i caratteri in giapponese. (DT ) 13

14 Corretto in questa versione Gli utenti non potevano utilizzare l'applicazione File per aprire un documento RTF che si trovava su un'unità di rete condivisa. (DT ) Dopo aver configurato BlackBerry MDS Connection Service per il supporto dell'autenticazione Microsoft Active Directory, se il nome utente o la password includeva uno spazio, l'autenticazione non veniva completata correttamente quando un utente effettuava la ricerca di file da una posizione condivisa. (DT ) Se si importa un certificato autofirmato nell'archivio chiavi del server proxy, gli utenti non possono installare un'applicazione alla quale accede BlackBerry MDS Connection Service utilizzando HTTPS, in quanto lo stato protetto del certificato non viene mantenuto. Gli utenti visualizzano un errore HTTP 500 sul dispositivo. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Messaging Agent Il nome di accesso dell'utente era sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole, di conseguenza un utente non riusciva ad accedere a BlackBerry Messaging Agent se il nome utente veniva restituito da Novell GroupWise con un uso errato delle lettere maiuscole e minuscole. (DT ) In alcune circostanze, BlackBerry Messaging Agent non convalidava le informazioni di accesso ricevute da Novell GroupWise. (DT ) I nomi dei destinatari venivano visualizzati in un formato diverso a seconda se il messaggio veniva inviato da Novell GroupWise o dal dispositivo. (DT ) Il testo del messaggio incorporato veniva stampato in formato di testo normale nel registro per BlackBerry Messaging Agent. (DT ) In determinate circostanze, quando un utente rispondeva o inoltrava un messaggio HTML dal proprio dispositivo BlackBerry, il messaggio HTML non veniva formattato correttamente. (DT ) In alcune circostanze, quando una regola di messaggistica veniva applicata a un messaggio , BlackBerry Enterprise Server generava un'eccezione. (DT ) Quando BlackBerry Messaging Agent non era in grado di inviare un messaggio a causa di un documento allegato, invece di aggiornare il registro dei recapiti, BlackBerry Messaging Agent tentava di inviare il messaggio. (DT ) BlackBerry Messaging Agent non inviava un messaggio se contenente un riferimento a un documento. (DT ) 14

15 Corretto in questa versione Il thread SCS di BlackBerry Messaging Agent non completava le attività di avvio (InitializePolling e startgwsc) se uno o più thread di avvio non rispondevano. (DT ) BlackBerry Messaging Agent tentava di sincronizzare gli stessi contatti ripetutamente. BlackBerry Messaging Agent non riusciva a sincronizzare contatti specifici e riportava un'eccezione nei registri. (DT ) In alcuni casi, BlackBerry Messaging Agent riavviava un utente che era già in esecuzione e BlackBerry Messaging Agent poteva aggiungere una seconda istanza dello stesso utente a UserControlMap. (DT , ) Gli utenti BlackBerry non potevano inviare dal proprio dispositivo un messaggio alla cassetta postale di una risorsa, se la risorsa era presente nella rubrica Contatti frequenti. (DT ) In caso di problemi di connettività, BlackBerry Messaging Agent riavviava ogni utente e l'utente non riusciva a ricevere il messaggio . (DT ) Se l'organizzatore di una riunione aggiornava un appuntamento sul proprio dispositivo BlackBerry, l'invito aggiornato veniva inviato agli invitati, ma sull'elenco dei messaggi dell'organizzatore veniva visualizzata una X di colore rosso. (DT ) Quando si archiviava un messaggio , il dispositivo visualizzava la cartella della cassetta postale e non la cartella selezionata l'ultima volta. (DT ) Se si inviava un messaggio con un allegato senza estensione file al termine del nome, il destinatario non riceveva l'allegato. (DT ) Se si riceveva un messaggio con un allegato e in seguito lo si inoltrava, il destinatario non riceveva l'allegato. (DT ) Quando BlackBerry Messaging Agent sincronizzava i contatti con Novell GroupWise, riportava un'eccezione. Quando tentava di eseguire la sincronizzazione la seconda volta, l'operazione veniva completata correttamente. (DT ) Se un messaggio conteneva testo normale e superava una determinata dimensione, il corpo del messaggio non veniva visualizzato sullo schermo del dispositivo BlackBerry. (DT ) Quando gli utenti leggevano i messaggi su un dispositivo e li spostavano immediatamente in una cartella, venivano visualizzati come non letti nella cartella. (DT ) Quando gli utenti cercavano i messaggi sui loro dispositivi, BlackBerry Messaging Agent aggiungeva molte righe al proprio file di registro (ad esempio, "[20000] (11/04 16:17:41.888):{0x1B18} PMDatabaseSQLImp::GetMbMailSyncItem, Table MBMailSync; item not found (userid 12)"). Tali righe potevano riempire il Visualizzatore eventi di Windows e sovrascrivere gli eventi che non erano correlati a BlackBerry Enterprise Server. (DT ) I file con dimensioni superiori al massimo consentito per gli allegati risultavano comunque come allegati nei messaggi e- mail, anche se i destinatari non potevano aprirli. (DT ) 15

16 Corretto in questa versione Se si eseguiva BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 con Novell GroupWise 8.0.2, se Post Office di Novell GroupWise inviava una notifica con l'id oggetto Novell GroupWise in lettere minuscole, il recapito della notifica poteva richiedere fino a 15 minuti. (DT ) Se si eseguiva BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 con Novell GroupWise e un utente eliminava più di 2000 messaggi dall'applicazione di Novell GroupWise, alcuni messaggi eliminati rimanevano sul dispositivo e alcuni messaggi impiegavano più di 30 minuti per essere recapitati al dispositivo. (DT ) In alcune circostanze, il connettore SOAP di Novell GroupWise non si avviava e non veniva riavviato da BlackBerry Messaging Agent. (DT ) In determinate circostanze, se tutti i thread per Post Office di Novell GroupWise erano occupati, le prestazioni di BlackBerry Enterprise Server risultavano rallentate. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Policy Service In alcune circostanze BlackBerry Policy Service smetteva di rispondere durante l'elaborazione di una richiesta SET_ITPOLICY_REQUEST e doveva essere riavviato manualmente. (DT ) Se BlackBerry Policy Service doveva sincronizzare molti criteri IT e dati di configurazione, poteva causare un timeout SQL e inviare ripetutamente le stesse richieste al dispositivo. (DT ) In alcune circostanze, BlackBerry Policy Service smetteva di rispondere a causa di un errore di puntatore nullo. (DT ) Se BlackBerry Policy Service non era in grado di connettersi a BlackBerry Configuration Database, si arrestava. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Synchronization Service In determinate circostanze, BlackBerry Synchronization Service non gestiva correttamente una stringa e, di conseguenza, BlackBerry Synchronization Service smetteva di rispondere e si riavviava. (DT ) 16

17 Corretto in questa versione *Quando un utente veniva migrato da BlackBerry Enterprise Server dalla versione 4.x alla versione 5.x, BlackBerry Synchronization Service non attivava un controllo della versione e pertanto gli utenti non riuscivano a vedere i record appartenenti a database sincronizzabili aggiunti o aggiornati di recente. (DT ) Se BlackBerry Synchronization Service tentava di sincronizzare i dati di più dispositivi non attivi, ne risultava un elevato utilizzo della CPU. (DT ) In alcune circostanze, il codice di limitazione pianificava le richieste di sincronizzazione più lentamente del previsto. Ciò potrebbe aver aumentato l'utilizzo della CPU sul computer in cui è installato BlackBerry Synchronization Service. (DT ) In alcune circostanze, se si eseguiva il backup dei messaggi PIN per un determinato account utente, BlackBerry Synchronization Service smetteva di rispondere. (DT ) Quando veniva inizializzato un account utente e le informazioni di sincronizzazione per l'account utente non erano corrette, BlackBerry Synchronization Service smetteva di rispondere. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Web Desktop Manager Se si utilizzava la versione predefinita dei driver USB per connettere un dispositivo BlackBerry a BlackBerry Web Desktop Manager, a volte il dispositivo connesso non veniva riconosciuto e non poteva essere attivato. (DT ) Problemi risolti relativi alla disponibilità elevata Se si verificava un failover quando un utente era contrassegnato come al di fuori di una zona di copertura sul server attivo, l'utente rimaneva in quello stato in seguito al failback sul server attivo anche se il dispositivo non si trovava al di fuori di una zona di copertura prima del failback. (DT ) 17

18 Corretto in questa versione Problemi di registrazione risolti Il connettore SOAP di Novell GroupWise (GWSC) registrava eccezioni non necessarie. (DT ) L'ID Novell GroupWise non veniva incluso nei registri di BlackBerry Enterprise Server per gli elementi che non riuscivano e restituivano un'eccezione gestita. (DT ) Se si attivava un dispositivo BlackBerry con il pacchetto per la lingua del Medio Oriente in BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 o versioni successive, si modificava la lingua di immissione sul dispositivo in arabo e si attivava la registrazione per BlackBerry Messenger utilizzando una regola dei criteri IT in BlackBerry Administration Service (impostando la regola dei criteri IT Disattiva sincronizzazione wireless di BlackBerry Messenger dal gruppo criteri sincronizzazione PIM su No), quando si inviava un messaggio in arabo a un altro dispositivo utilizzando BlackBerry Messenger, il registro riportava i caratteri arabi come punti interrogativi nel messaggio. (DT ) Nei file di registro SMS, i primi due caratteri degli indirizzi nel campo A venivano troncati. (DT ) Problemi risolti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica In alcune circostanze, gli aggiornamenti della rubrica non venivano elaborati sul dispositivo. (DT ) Quando un elenco contatti dell'utente veniva sincronizzato sul dispositivo, se uno dei contatti creati in Novell GroupWise includeva numerose categorie, a volte BlackBerry Messaging Agent non rispondeva. (DT ) Le nuove ricerche PIM non erano programmate per tutti gli utenti a causa della limitazione di questa funzione e la sincronizzazione poteva essere ritardata. (DT ) Se si modificavano le impostazioni di Mappature per la sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica a livello di componente, i dati dell'agenda elettronica non venivano sincronizzati. (DT ) 18

19 Corretto in questa versione Problemi risolti relativi alla protezione BlackBerry Enterprise Server non riusciva a trovare la chiave pubblica a lungo termine del dispositivo BlackBerry durante la rigenerazione della chiave. (DT ) Erano presenti vulnerabilità nel modo in cui BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Messaging Agent elaboravano le immagini PNG e TIFF per il rendering sui dispositivi BlackBerry. Tali vulnerabilità avrebbero potuto consentire a un potenziale utente malintenzionato di eseguire codice arbitrario utilizzando i privilegi dell'account di accesso a BlackBerry Enterprise Server. (DT e DT ) Questi problemi sono stati risolti da questa versione. L'aggiornamento sostituisce il vecchio file image.dll soggetto alle vulnerabilità e utilizzato dai componenti interessati con un nuovo file image.dll. Per ulteriori informazioni, visitare il sito e consultare l'articolo KB In BlackBerry Administration API era presente una vulnerabilità che avrebbe potuto consentire a un utente malintenzionato di leggere i file contenenti solo caratteri stampabili su BlackBerry Enterprise Server, inclusi file di testo non crittografati. I formati di file binari, inclusi quelli utilizzati per l'archiviazione dei messaggi, non sono stati interessati. Questo problema avrebbe potuto provocare l'esaurimento delle risorse e di conseguenza un errore di tipo Denial of Service. La vulnerabilità era limitata alle autorizzazioni utente concesse a BlackBerry Administration API. (DT ) Per ulteriori informazioni, visitare il sito e vedere l'articolo KB In seguito alle numerose registrazioni dei certificati con un'autorità di certificazione aziendale o autonoma, a volte il processo di registrazione non riusciva mentre il dispositivo era in attesa del certificato approvato. (DT ) Se si impostava l'opzione Implementazione di BlackBerry Device Software gestita da BlackBerry Administration Service su Sì, BlackBerry Administration Service non nascondeva la regola dei criteri IT Consenti aggiornamenti di protezione wireless, anche se tale regola non era più applicabile. (DT ) Se si invia il comando di amministrazione IT "Elimina dati dispositivo e rimuovi dispositivo" e si imposta un'ora di ritardo, BlackBerry Enterprise Server elimina il PIN del dispositivo una volta trascorsa l'ora. Di conseguenza, se l'utente annulla il processo di eliminazione di tutti i dati del dispositivo, il dispositivo perde la connessione con BlackBerry Enterprise Server. (DT ) Per impostazione predefinita, il criterio di controllo applicazioni facoltativo non elencato standard richiedeva agli utenti di rispondere a un prompt ogni volta che desideravano eseguire le applicazioni. (DT ) Una vulnerabilità a livello di protezione era presente nel distiller PDF di BlackBerry Attachment Service. Questa vulnerabilità avrebbe potuto consentire a un utente malintenzionato di generare errori di overflow del buffer, con la conseguente esecuzione di codice arbitrario nel computer in cui era installato BlackBerry Attachment Service. L'attacco risultante dall'esecuzione del codice veniva sferrato al processo di rendering PDF, facendolo terminare prima del 19

20 Corretto in questa versione completamento. Nel caso in cui terminava prima del completamento, il processo di rendering PDF si riavviava automaticamente senza riprendere l'elaborazione dello stesso file PDF. Lo sfruttamento di questa vulnerabilità poteva consentire a un utente malintenzionato di convincere un utente del dispositivo ad aprire file PDF creati appositamente per questo intento su un dispositivo associato a un account utente definito in BlackBerry Enterprise Server. Il file PDF poteva essere allegato a un messaggio oppure l'utente lo poteva recuperare da un sito Web utilizzando la voce di menu Recupera collegamento sul dispositivo. (DT ) Questo problema è stato risolto in un precedente aggiornamento provvisorio del software di protezione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito e leggere l'articolo KB Se si inviava il comando di amministrazione IT "Elimina tutti i dati dispositivo e disattiva dispositivo" prima dell'aggiornamento e BlackBerry Enterprise Server riceveva un riconoscimento dal dispositivo ad indicare che aveva ricevuto il comando di amministrazione IT dopo aver aggiornato BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Enterprise Server riportava un messaggio di errore di NullPointerException nel proprio file di registro. (DT ) Questo problema poteva impedire a BlackBerry Enterprise Server di rigenerare automaticamente la chiave di trasporto del dispositivo. Come soluzione temporanea, l'utente del dispositivo poteva rigenerare la chiave di crittografia manualmente. Ora, BlackBerry Enterprise Server rigenera la chiave di trasporto del dispositivo automaticamente. (DT ) Le descrizioni per le regole dei criteri BlackBerry App World stabilivano in modo errato che era necessario utilizzare BlackBerry Device Software 5.0 o versioni successive. È possibile utilizzare BlackBerry Device Software 4.5 o versioni successive con BlackBerry App World 2.0. (DT ) Una vulnerabilità a livello di protezione era presente nel distiller PDF di BlackBerry Attachment Service. Questa vulnerabilità poteva consentire a un utente malintenzionato di provocare errori di overflow del buffer, generando una condizione DoS (Denial of Service) o l'esecuzione arbitraria di codice sul computer in cui era in esecuzione BlackBerry Attachment Service. Per riuscire nell'intento sfruttando questa vulnerabilità, un utente malintenzionato doveva inserire uno speciale carattere "artigianale" in un file PDF e quindi convincere un utente BlackBerry ad aprire il file PDF su un dispositivo BlackBerry associato a un account utente definito in un BlackBerry Enterprise Server. (DT ) Questo problema è stato risolto in un precedente aggiornamento provvisorio del software di protezione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito e leggere l'articolo KB Non era possibile modificare la password per il file dell'archivio chiavi che consentiva a BlackBerry Administration Service di aprire le connessioni HTTPS. (DT ) 20

21 Corretto in questa versione Problemi risolti relativi all'applicazione di installazione L'applicazione di installazione sovrascriveva il file di registro dell'installazione MSI al momento dell'esecuzione. (DT ) Se si installava BlackBerry Enterprise Server e poi si installava BlackBerry Attachment Service su un computer diverso in BlackBerry Domain, al BlackBerry Attachment Service remoto mancava l'istanza di BlackBerry Controller e l'istanza della registrazione in BlackBerry Administration Service. (DT ) Quando si installava BlackBerry Enterprise Server e si immettevano le informazioni relative a SRP e BlackBerry Client Access License, se non si faceva clic sul pulsante Verifica prima di fare clic su OK, veniva richiesto di verificare se erano state immesse le informazioni relative a SRP e CAL. (DT ) Se si installava BlackBerry Administration Service in un BlackBerry Domain che includeva una versione precedente di BlackBerry Administration Service in esecuzione su un altro computer, l'applicazione di installazione interrompeva i servizi per BlackBerry Administration Service, ma non selezionava automaticamente BlackBerry Administration Service. In questo modo l'organizzazione poteva restare senza un BlackBerry Administration Service in esecuzione. (DT ) Non era possibile rimuovere BlackBerry Administration Service quando si eseguiva l'applicazione di installazione in un secondo momento. (DT ) Gli eventi CE non venivano formattati correttamente nel Visualizzatore eventi di Windows. (DT ) Quando si eseguiva l'applicazione di installazione una seconda volta e l'applicazione di installazione non riusciva a connettersi a BlackBerry Configuration Database, l'applicazione di installazione visualizzava il messaggio "Errore durante l'inizializzazione del sistema" e non consentiva di modificare le informazioni di BlackBerry Configuration Database. (DT ) Quando si installava un BlackBerry Enterprise Server in standby, se si selezionava BlackBerry Administration Service nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, non era possibile annullare la selezione. (DT ) L'applicazione di installazione non includeva i requisiti di spazio su disco per le applicazioni di terzi da installare con BlackBerry Enterprise Server nella finestra di dialogo Opzioni di installazione quando si installa BlackBerry Enterprise Server per la prima volta. (DT ) 21

22 Corretto in questa versione Problemi risolti relativi al processo di aggiornamento Se si eseguiva l'aggiornamento dalla versione 5.0 SP1, le configurazioni software il cui stato era Modificabile e visibile o Nascosta venivano impostate su Sola lettura e visibile. (DT ) Il processo di aggiornamento non manteneva il livello di registrazione impostato per BlackBerry Attachment Service. (DT ) BlackBerry Enterprise Server memorizza ora le password utilizzate da BlackBerry MDS Connection Service per connettersi ai server esterni nel formato protetto in BlackBerry Configuration Database. Questa modifica indica che quando si aggiorna a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3, le credenziali proxy per BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Collaboration Service sono state perse. (DT ) Se si eseguiva l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 e si aggiornava la sola istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain, l'applicazione di installazione consentiva di rimuovere BlackBerry Administration Service. In tal caso, l'organizzazione poteva rimanere senza un BlackBerry Administration Service in esecuzione. (DT ) Problemi risolti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario Se si modificava l'ora per un'istanza di un appuntamento ricorrente mediante trascinamento, l'istanza veniva aggiornata sul dispositivo dell'organizzatore della riunione e rimossa dagli altri dispositivi. (DT ) Quando un utente creava un appuntamento ricorrente in Novell GroupWise e aggiornava poi l'ora per un'istanza dell'appuntamento sul dispositivo, l'appuntamento veniva duplicato sul dispositivo. (DT ) In determinate circostanze, un avviso di riunione non veniva automaticamente rimosso dalla Posta in arrivo sul dispositivo quando l'utente accettava la convocazione alla riunione. Se l'utente eliminava manualmente l'avviso di riunione, la riunione veniva rimossa anche dal calendario dell'utente. (DT ) 22

23 Corretto in questa versione In alcune circostanze, quando un utente creava un appuntamento ricorrente sul dispositivo e aggiornava un'istanza dell'appuntamento in Novell GroupWise, tutte le altre istanze dell'appuntamento venivano eliminate dal dispositivo. (DT ) Quando un utente aggiornava la data o l'ora della prima istanza di un appuntamento pubblicato ricorrente in Novell GroupWise, gli aggiornamenti non venivano sincronizzati correttamente sul dispositivo. (DT ) In alcune circostanze, se si aggiornava un'istanza di un appuntamento pubblicato ricorrente, l'aggiornamento non veniva sincronizzato con i dispositivi dei partecipanti. (DT ) Se si modificava la data e l'ora di inizio o la data e l'ora di fine per un appuntamento sul dispositivo, il calendario sul dispositivo non veniva sincronizzato con Novell GroupWise e venivano ripristinate la data e l'ora iniziali. (DT ) Quando un utente aggiornava gli appuntamenti del calendario senza invitati, gli aggiornamenti non venivano sincronizzati dal dispositivo a Novell GroupWise. (DT ) Se su BlackBerry Enterprise Server erano impostati determinati fusi orari GMT+, è possibile che il calendario non abbia recapitato ai dispositivi inviti a riunioni. (DT ) Su un dispositivo che si trova nel fuso orario GMT o GMT+, se un utente creava un appuntamento nel calendario con durata Giornata intera sul dispositivo, l'appuntamento veniva sincronizzato in Novell GroupWise con un promemoria impostato un giorno prima dell'appuntamento effettivo, creando una discrepanza tra il calendario di Novell GroupWise e il calendario del dispositivo. (DT ) Se un utente creava una riunione con ricorrenza mensile su un dispositivo e non selezionava l'opzione Data relativa e la prima ricorrenza della riunione capitava il giorno 30 di un mese con soli 30 giorni, ogni ricorrenza della riunione in un mese con 31 giorni risultava il giorno 31 nell'applicazione di Novell GroupWise e il giorno 30 sul dispositivo. (DT ) Se un utente selezionava l'opzione "Elimina precedenti" per rimuovere dal dispositivo le richieste di invito alla riunione rifiutate, se una richiesta di invito alla riunione rifiutata veniva spostata in un'altra cartella nell'applicazione di Novell GroupWise, una richiesta di invito alla riunione aggiornata veniva inviata al dispositivo. (DT ) Se non erano attivate le notifiche del calendario nell'applicazione di Novell GroupWise di un utente e l'utente aveva creato sul dispositivo una riunione con ricorrenza settimanale, inizio il giorno successivo e durata per i quattro mesi successivi e un partecipante aveva eliminato la quarta ricorrenza della riunione, la quarta ricorrenza risultava ancora nell'applicazione del partecipante. (DT ) 23

24 Problemi conosciuti Problemi conosciuti 3 Problemi noti relativi all'attivazione Se si attiva un dispositivo utilizzando una connessione cablata con BlackBerry Administration Service e le connessioni wireless sono disattivate sul dispositivo, non viene avviata una sincronizzazione completa. (DT ) Quando un utente con un account BlackBerry Internet Service e un account BlackBerry Enterprise Server attiva un nuovo dispositivo BlackBerry, non può inviare messaggi utilizzando l'account BlackBerry Internet Service. (DT ) Soluzione temporanea: riattivare l'account BlackBerry Internet Service. Per ulteriori informazioni, visitare il sito e leggere l'articolo KB Problemi noti di BlackBerry Administration Service Se si è rimasti inattivi in BlackBerry Administration Service e si deve ripetere l'accesso, facendo clic su un nome utente non si viene indirizzati alla schermata di accesso. Viene visualizzata una finestra di dialogo File. (DT ) Soluzione temporanea: chiudere la finestra ed effettuare nuovamente l'accesso a BlackBerry Administration Service. Quando si visualizzano le colonne ordinabili nella schermata Gestisci utenti della console BlackBerry Administration Service, non è possibile trascinare le colonne sulla sezione bloccata/ancorata a sinistra. (DT ) Non è possibile modificare un processo di implementazione con lo stato Pronto per l'esecuzione se la data di avvio è oggi o domani. Se la data di avvio è oggi, non è possibile salvare la modifica e si riceve un messaggio di errore che genera confusione. Se la data di avvio è domani, è possibile salvare la modifica ma il processo viene salvato con la data di oggi. (DT ) 24

25 Problemi conosciuti Impostando la regola dei criteri IT Consenti l'utilizzo dell'archivio permanente ad applicazioni di terzi su No, vengono bloccati i contenuti per tutti i dispositivi, anche se la regola viene definita obsoleta in BlackBerry Enterprise Server 3.6 SP2. (DT ) Soluzione temporanea: impostare la regola dei criteri IT Consenti l'utilizzo dell'archivio permanente ad applicazioni di terzi su No solo per i criteri che gestiscono dispositivi con BlackBerry Device Software 3.6 e versioni precedenti. Utilizzare la regola dei criteri di controllo applicazioni "L'accesso all'api di comunicazione tra i processi è consentito?" per i dispositivi con BlackBerry Device Software 4.0 e versioni successive. Non è possibile rimuovere un'applicazione Enterprise Messenger quando l'opzione Disposizione è impostata su Non consentito a livello dell'applicazione. (DT ) BlackBerry Administration Service non è in grado di eliminare attività o processi obsoleti. (DT ) In determinate circostanze, quando si esegue la ricerca di utenti in BlackBerry Administration Service in sezioni diverse dell'interfaccia utente (Crea utente, Gestisci utenti e Gestisci gruppo), il numero massimo di risultati della ricerca è diverso e la ricerca potrebbe restituire il messaggio di errore seguente: "I risultati della ricerca contengono troppi record". (DT ) Soluzione temporanea: modificare i valori delle seguenti caratteristiche per ottenere altri risultati della ricerca: BAS_PRESENTATION_SEARCH_RESULT_PAGE_SIZE_TRAIT e BAS_PRESENTATION_MAXIMUM_NUMBER_OF_SEARCH_RESULT_PAGES_TRAIT Se nella tabella MBAddressLookup sono presenti record duplicati, non è possibile eliminare un account utente nella console BlackBerry Administration Service. Per ulteriori informazioni, visitare il sito e leggere l'articolo KB (DT ) In alcune circostanze, quando si sposta un account utente da BlackBerry Enterprise Server 4.1.x a 5.0.1, il PIN del dispositivo non è aggiornato e gli utenti non possono completare ricerche di PIN. (DT ) Soluzione temporanea: per informazioni, visitare il sito e leggere l'articolo KB In alcune circostanze, gli utenti non possono cercare il PIN per gli altri utenti dal proprio dispositivo BlackBerry. (DT , DT ) Soluzione temporanea: per informazioni, visitare il sito e leggere l'articolo KB Se sono stati assegnati token software agli account utente in un ambiente BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6, non è possibile rimuovere i token software dopo l'aggiornamento. (DT ) BlackBerry Administration Service non funziona come previsto quando deve completare numerose attività (più di 2100) e verificare le dipendenze e le ottimizzazioni. (DT ) Soluzione temporanea: riavviare il computer che ospita BlackBerry Administration Service. BlackBerry Administration Service non utilizza l'indirizzo specificato nel campo Indirizzo del mittente in Dispositivi > Attivazioni wireless > Impostazioni di attivazione dispositivo per inviare i messaggi di attivazione. (DT ) 25