magazine NAZ/304/2008 Posteitaliane

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2 il benessere prende forma 6206F1 The Ad Store Italia presenta sasha il benessere di una spa completa in soli 8 mq Prima non c era. Una sauna, una doccia emozionale, un hammam, in uno spazio unico. Ora c è: un nuovo concept nato dall incontro tra la competenza e la tecnologia Jacuzzi e la creatività e l esperienza dell architetto e designer Alberto Apostoli. Da oggi anche in casa è possibile avere un vero centro benessere da condividere, dal design contemporaneo, dalle prestazioni professionali, dalle dimensioni ideali, così compatte da inserirsi in ogni ambiente. Con Sasha il corpo ha un tempio esclusivo che lo purifica, lo fa rinascere, gli offre tutti i benefici di un wellness completo, profondo, mirato, personalizzato. I materiali più pregiati, legno, cristallo, acciaio, resina, laminato HPL, coinvolgono tutti i sensi in una dimensione estetica del benessere. Acqua, aromi, calore, musica stimolano corpo e spirito. È l eccellenza che cambia la vita.

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6 Editoriale: Che bell incontro! Editorial: What a nice meeting! Scenari: Sostenibilità, questa sconosciuta Scenarios: Sustainability, the unknown Intervista: 2010: l anno dell installatore Interview: 2010: the year of the installer Ritratto: Crescere ascoltando Portrait: Listening whilst growing up Conversazione: L arte di dar forma allo spazio Conversation: The art of living shape to space Avvenimenti: Strettamente personale Happenings: Strictly personal Incontro: Creativi si nasce. Ma si diventa pure Meeting: Born, or becoming creative Design: Nuove forme per l acqua Design: New shapes for water World: La Cina è più vicina. E l India? World: China is nearer. And what about India? Shopping Books Info Bello, funzionale e protagonista Nice, functional and a protagonist Showroom Aziende&Prodotti Companies&Products Osservatorio

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8 Che bell incontro! Un incontro scaturito dal desiderio di conoscere i creatori di una serie tanto particolare quanto bella, realizzata in un materiale tanto insolito, quanto affascinante, per chi come me, ama le cose che hanno un anima L incontro è stato un piacevole scambio di opinioni sul senso della vita e delle cose, delle nostre azioni quotidiane, dei valori, del rispetto, della condivisione, dell autenticità e quindi della semplicità, del pensare prima di parlare o di agire, della serietà, il tutto in meno di un ora, in una calda giornata di giugno scorso. della preziosa Antonella Camisasca, e dal quale ho estrapolato i due virgolettati che commento. dell azienda deve essere ricordato il prodotto «e non il nome dei designer». Non posso restare insensibile leggendo queste parole, soprattutto contestualizzandole oggi pronunciate da chi di mestiere, fa il designer Fa addirittura anche l art director di un azienda Originali? Forse. Controcorrente? Magari. Seri? Sicuramente. Convinti che il prodotto ben fatto, resta (il designer non è detto) e fa magari la storia di un azienda Quell azienda fatta di.«persone operative a tutti i livelli: segre- - comunicazione. Occorre anche produrre bene, offrire un servizio, rispettare le scadenze». Parole cadute spesso in disuso per lasciare posto ad altri pseudo valori, quali l apparire Loro sono stati giustamente premiati, più volte Quindi sono su questa terra Chi sono? Scopritelo a pagina 18 e buona lettura! EDITORIALE EDITORIAL A meeting triggered by the desire to get to know the creators of a range that is as particular as it is beautiful, made in a material that is as unusual as it is fascinating, for those, like me, who love things with a soul The meeting was a pleasant swapping of opinions regarding the meaning of life and of things, or our everyday lives, the values, respect, sharing, authenticity and therefore the simplicity of thinking before speaking or acting, of being serious, all of this in less than an hour, on a hot day of June This issue s Portrait is dedicated to them, again penned by our precious Antonella Camisasca, and from whom I am going to comment on two quotes. this company must be remembered for its product «and not for the name of its designer». I cannot remain aloof in reading these words, especially when they are contextualised in today s world And I cannot pretend that nothing has happened because these words were said by a person who is a designer by trade This person is even the Art Director of a company Original? Perhaps. Countercurrent? Maybe. Convinced that the product is well made, it will stay (the designer might not) and could place the company in the history books That company made up of.«people operating at all levels: administration, translators, technicians and warehouse staff included. Because the end result cannot come only through investing in communication. It is also important to produce well, offer a service, respect deadlines». Words that are often forgotten, leaving room for other pseudo values, like appearing... They have been rightly awarded, several times... So they are on this Earth Who are they? Find out on page 18 and happy reading! What a nice meeting!

9 SCENARI SCENARIOS di/by Roberto Marcatti Sostenibilità, questa sconosciuta Sustainability, the unknown Ultimamente mi capita di assistere ed essere invitato come relatore a seminari e workshop sulla sostenibilità e sui suoi fattori determinanti quali il cambiamento climatico, l inarrestabile inurbamento delle città, e l indice demografico in spaventoso aumento. Lately I have been invited to attend and as a guest speaker at seminars and workshops concerning sustainability, its determining factors such as climate change, the unstoppable urbanisation of cities and the frightening increase in the demographic index. A tale proposito ritengo che ci siano parecchie inesattezze e una non chiarezza di fondo su quello che è invece un problema da studiare per riflettere su possibili scenari futuri, e in qualche modo formulare delle ipotesi di risoluzione. Per quanto mi riguarda, io che da anni non sospetti studio e osservo il mondo produttivo cercando di trarre delle conclusioni e dei casi di studio, ho sempre pensato e proposto di discutere con il contributo del design cos è la sostenibilità ambientale, usando un focus privilegiato su una materia naturale come l acqua e declinandola in più aspetti rispetto al progetto, alle imprese, ai consumi, al cambiamento degli stili di vita. Mi è sempre stato chiaro che questo era il mezzo per aprire una finestra di discussione, di confronto, di proposta su nuove tematiche in cui il design deve e dovrà sempre più cimentarsi, anche perché se il designer è per antonomasia colui che progetta per l industria, i temi della sostenibilità e le conseguenti implicazioni di mercato per il sistema produttivo industriale nazionale ed internazionale mi sembrano più che impliciti. E sicuramente un percorso culturale, informativo, legislativo, ma anche etico, di coscienza, e di nuovo rapporto uomo-natura-ambiente che deve essere riformato, con nuove regole e nuovi atteggiamenti positivi e di grande attenzione. Per questo mi sono deciso a decifrare e spiegare, sempre con un focus sulla risorsa acqua, una volta per tutte una serie di parole chiave che a volte a sproposito vengono usate senza sapere a che cosa si riferiscono e che al contrario riguardano tutti noi. Il contenuto di acqua virtuale (virtual water) di un prodotto, di un bene o un servizio è costituito dal volume d acqua dolce consumata per produrlo, sommando tut- On this regard, I believe there are several inaccuracies and a basic non-clarity on what instead is a problem to be studied to reflect on possible future scenarios and in some way formulate hypotheses for resolution. As far as I am concerned, for years I have been studying and observing the world of production trying to draw conclusions and case studies and I have always thought and proposed discussion with the contribution of design to what is environmental sustainability, using the privileged focus on a natural material such as water and declining it in several aspects relating to the project, to companies, to consumption and changes in lifestyle. I always thought this was clear as the means to opening up a window of discussion, of debate, of proposals of new issues that design must take on now and always, because if the designer is for antonomasia the person who designs for industry, issues of sustainability and their consequent market implications for the national and international industrial production system seem more than implicit. It is certainly a cultural, information, legislation but also ethical itinerary and one of conscience and the new relationship man-nature-environment that needs a reform with new rules and new positive attitudes of great attention. This is why I decided to decipher and explain once and for all a series of key words, always with a focus on water that at times unintentionally are used without knowing what they refer to and that on the contrary concern us

10 te le fasi della catena di produzione. Può essere costituito da tre componenti: la green virtual water, che rappresenta il volume d acqua piovana evaporata durante il processo produttivo; la blue virtual water, che rappresenta il volume d acqua di superficie o di falda, evaporata durante il processo produttivo; la grey virtual water, che rappresenta il volume d acqua che viene inquinata nel corso del processo produttivo. Il confronto del contenuto d acqua virtuale (espresso in metri cubi per tonnellata) di alcuni prodotti in alcuni Paesi del mondo esprime differenze notevoli sia confrontando i diversi prodotti tra loro, sia prendendo in considerazione il luogo di produzione. Questo è facilmente comprensibile in quanto il contenuto d acqua virtuale di uno stesso prodotto può variare notevolmente da luogo a luogo dipendendo da fattori quali il clima, le tecniche costruttive, l innovazione tecnologica, il packaging e la distribuzione. Il Water Footprint (impronta idrica) rappresenta invece un nuovo indicatore dell utilizzo dell acqua. Questo indicatore è stato teorizzato nel 2002 dal Prof. Arjen Y. Hoekstra, dell Università di Twente (Olanda) nell ambito delle attività promosse dall UNESCO. Il Water Footprint misura l utilizzo d acqua in termini di volume (espresso in m 3 ) di acqua evaporata e/o inquinata e può essere calcolato non solo per ogni prodotto o at- The virtual water content of a product, of a good or a service is made up of the volume of fresh water used to produce it, summing up all the stages of the production chain. It can consist of three components: green virtual water that represents the volume of rainwater evaporated during the production process, the blue virtual water that represents volume of surface or stratum water evaporated during the production process and the grey virtual water, which represents the volume of water that is polluted during the production process. The comparison between the virtual water content (expressed in cubic metres per ton) of several products in some countries of the world shows remarkable differences both when comparing the products amongst themselves and when taking into consideration the place of production. This is easily understandable given that the content of virtual water of the same product may vary significantly from place to place, depending on factors such as climate, construction techniques, technological innovation, packaging and distribution. The Water Footprint instead is a new indicator of the use of water. This indicator is the 2002 theory presented by Prof. Arjen Y. Hoekstra of the University of Twente in Holland as part of the activities promoted by UNESCO. The Water Footprint measures the use of water in terms of water volume (expressed in m3) evaporated and/or anno XXXVI numero 244 ottobre-novembre 2010 DIRETTORE RESPONSABILE: Antonio Greco DIRETTORE: Olga Longa SEGRETERIA DI REDAZIONE: Anna Alberti COLLABORATORI: Antonella Camisasca, Mara Corradi, Drop 2030, Erika Gagliardini, Giacomo Günther Giorgetti, Roberto Marcatti FOTOGRAFI: Claudio Navone, Adriano Pecchio, Professional Photo PROGETTO GRAFICO: Giovanni Longa Graphic Designer DIRETTORE EDITORIALE BUSINESS MEDIA: Mattia Losi PROPRIETARIO ED EDITORE: Il Sole 24 ORE S.p.A. SEDE LEGALE: Via Monte Rosa, Milano PRESIDENTE: Giancarlo Cerutti AMMINISTRATORE DELEGATO: Donatella Treu SEDE OPERATIVA: Via G. Patecchio, Milano - Tel UFFICIO PUBBLICITÀ/TRAFFICO: Tel Fax roberta.dallacasa@ilsole24ore.com UFFICIO ABBONAMENTI: Tel Fax ornella.sartoni@ilsole24ore.com STAMPA: Faen a Industrie Gra che - Faen a Prezzo di una copia 6,20 (arretrati 9,30) Prezzo di un abbonamento Italia 36,00, estero 58,00 (Europa e bacino Mediterraneo), 90,00 (Africa, Asia, America), 103,00 (Oceania). Conto corrente postale n intestato a: Il Sole 24 ORE S.p.A. L abbonamento avrà inizio dal primo numero raggiungibile. DIFFUSIONE: M-Dis, Via Cazzaniga Milano - Tel Registrazione Tribunale di Ravenna n. 593 del 9/12/1974 ROC n del 10 dicembre 2001 Informativa ex D. Lgs 196/3 (tutela della privacy) liberamente conferiti al momento della sottoscrizione dell abbonamento od acquisiti da elenchi contenenti dati personali relativi allo svolgimento di attività economiche ed equiparate per i quali si applica l art. 24, comma 1, lett. d del D.Lgs n. 196/03, per inviarle la rivista in abbonamento od in omaggio. Potrà esercitare i diritti dell art. 7 del D.Lgs n. 196/03 (accesso, cancellazione, correzione, ecc.) rivolgendosi al Responsabile del trattamento, che è il Direttore Generale dell Area Professionale, presso Il Sole 24 ORE S.p.A., Servizio Clienti c/o la sede di via Goito Bologna. suna parte di questa pubblicazione può essere riprodotta, memorizzata o trasmessa in nessun modo o forma, sia essa elettronica, elettrostatica, fotocopia ciclostile, senza il permesso scritto dall editore. Privacy, Via Monte Rosa 91, Milano. I Suoi dati potranno essere trattati da incaricati preposti agli ordini, al marketing, al servizio clienti e all amministrazione e potranno essere comunicati alle società spedizione della Rivista e per l invio di nostro materiale promozionale. Annuncio ai sensi dell art 2 comma 2 del Codice di deontologia relativo al trattamento dei dati personali nell esercizio della attività giornalistica. La società Il Sole 24 ORE S.p.A., editore della rivista BAGNO E ACCESSORI rende noto al pubblico che esistono banche dati ad uso redazionale nelle quali sono raccolti dati personali. Il luogo dove è personali, presso il coordinamento delle segreterie redazionali (fax )

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13 SCENARIOS SCENARI tività, ma anche per ogni gruppo ben definito di consumatori (un individuo, una famiglia, gli abitanti di una città, una nazione) o produttori (aziende private, organizzazioni pubbliche, settori economici). Non indica semplicemente il volume d acqua consumata, ma si riferisce anche alla qualità dell acqua e a dove e quando avviene il consumo. Esiste anche il Carbon Footprint che è l ammontare totale delle emissioni di diossido di carbonio (CO2) e di altri gas serra associati alla realizzazione di un prodotto (bene di consumo, bene intermedio) o servizio (organizzazione di un evento, conferenze, seminario). Il Carbon Footprint si misura al fine di contenere e gestire le attuali emissioni con l obiettivo di ridurle in futuro. L Italia in una classifica globale si posiziona al decimo posto per emissioni assolute (fonte World Research Institute). L Ecological Footprint (impronta ecologica) è infine un indicatore statistico che mette in relazione il consumo umano di risorse naturali con la capacità del nostro pianeta di rigenerarle. Questo indice infatti misura l area biologicamente produttiva (mare e terra) necessaria per produrre le risorse consumate dall uomo e per assorbire i rifiuti che genera. Il concetto di impronta ecologica è stato elaborato dall ecologo William Rees della British Columbia University. Sommando le diverse componenti che costituiscono l indicatore, si ottiene l area equiva- polluted and may be calculated not only for each product or activity, but also for each well defined group of consumers (an individual, a family, public organisations, economic sectors). It not only indicates the volume of water consumed, but also refers to the quality of water and how and where it is consumed. There is also the Carbon Footprint, the total sum of carbon dioxide (CO2) emissions and other greenhouse gases associated to the realisation of a product (good for consumption, intermediate good) or service (organisation of an event, conferences, seminars. The Carbon Footprint is measured in order to contain and control current emissions with the aim of reducing these in the future. In a global classification, Italy is at the tenth place for absolute emissions (source: World Research Institute). Finally, the Ecological Footprint is a statistic indicator that relates the human consumption of natural resources with our planet s ability to regenerate them. This index measures the biologically productive area (sea and land) required to produce the resources used by man and to absorb the waste generated. Ecologist William Rees of the British Columbia University elaborated the ecological footprint concept. By adding the different components that make up the indicator, we obtain the equivalent area nec

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15 SCENARIOS SCENARI lente necessaria per produrre la quantità di biomassa usata da una data popolazione, misurata in ettari globali (gha). Attualmente l umanità avrebbe bisogno di 1,3 volte il pianeta Terra per sostenere i propri consumi e assorbire i propri rifiuti (ciò significa che alla Terra occorrono un anno e 4 mesi per rigenerare le risorse consumate dall uomo in un anno e assorbirne i rifiuti). L Ecological Footprint di ogni italiano rappresenta in media un area che se immaginata come una semplice superficie sarebbe un quadrato di oltre 218 metri di lato, pari a più di 6 campi da calcio. Si può ben capire che il ruolo della progettazione è determinante. Uno studio di Fujitsu Siemens Computers ha rilevato che ottimizzando le impostazioni di risparmio energetico è possibile ridurre il consumo di un PC del 15% sia in fase di produzione che in attività. Un importantissimo traguardo è quello che si prospetta con l attuazione della Direttiva Europea EUP (Energy Using Products), meglio nota come Direttiva sull eco design, perché con la sua entrata in vigore si potranno evitare emissioni in atmosfera di circa 200 milioni di tonnellate di CO2. Un dato molto importante considerato che l 80% degli impatti ambientali di un prodotto hanno origine nella fase di progettazione. La progettazione e la svolta verde delle industrie è importante per il benessere di noi stessi e dell ambiente Andiamo avanti e cerchiamo di non rimanere indietro come fanalino di coda tra i Paesi più industrializzati. In ultimo i soliti due libri che consiglio: L ecologia di mercato di T. L. Anderson e D. R. Leal per Lindau Editore srl e Eco Logo di S. Apuzzo e D. Bonato per Ecoalfabeto. essary for producing the quantity of biomass used by a given population measured in global hectares (gha). Currently humanity requires 1.3 times planet Earth in order to sustain its consumptions and absorb waste (this means that the Earth takes one year and 4 months to regenerate the resources consumed by man in one year and to absorb all the waste generated. The Ecological Footprint of each Italian represents on average an area that when imagined as a simple surface would cover a square of over 218 metres per side, the same as more than six soccer fields. It is easy to understand that design has a determining role. A study carried out by Fujitsu Siemens Computers shows that by optimising settings for energy saving, it is possible to reduce the energy consumption of a PC by 15% both in production and in activity. An important result is expected from the implementation of EUP European Standards (Energy Using Products), better known as eco design standards, as this will lead to possible reduction of around 200 million tons of CO2 into the atmosphere. This is a very important figure given that 80% of environmental impact of a product originates during the design stage. Design and the green turnaround of industries are important for our wellbeing and for that of the environment Let us continue and try to not remain behind as the taillight country for the more industrialised nations. And finally, here are the usual two books I recommend reading: L ecologia di mercato by T. L. Anderson and D. R. Leal published by Lindau Editore srl and Eco Logo by S. Apuzzo and D. Bonato published by Ecoalfabeto

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17 INTERVISTA INTERVIEW di/by Olga Longa 2010: l anno dell installatore 2010: the year of the installer Abbiamo incontrato Maurizio Lunardi, amministratore delegato di Hansgrohe Italia, per un discorso a tutto tondo sull installatore e sull importanza di questa figura professionale nel settore del bagno. We met Maurizio Lunardi, managing director of Hansgrohe Italia, for a discussion concerning the installer and the importance this professional figure has in the bathroom sector. Parliamo dell installatore e del ruolo che ha, o che vuole avere Hansgrohe nei confronti dell installatore? Diciamo che il motivo per cui abbiamo ricominciato a guardare con un occhio un po diverso l installatore, e il suo ruolo nella filiera, scaturisce non da un fattore unico ma da fattori diversi. Il primo è che sicuramente tutte le aziende, compresa la nostra (con il brand Axor), negli ultimi 10 anni hanno cercato di comunicare più con l architetto che è rimasto, Mauzirio Lunardi We are talking about the installer and the role he has, or better, what is the role Hansgrohe wants in terms of the installer? Let us say, the reason for which we started to give a different look at the installer and his role in the pipeline does not come from a single factor but from a number of different factors. The first is that certainly all companies in the last ten years, including ours with the Axor brand, have tried to communicate more with giustamente per alcuni prodotti, un po di moda per tutti. the architect who has remained precisely for some L installatore è da sempre un nostro punto di riferimento, products still in fashion. lo è stato in passato, perché 35 anni fa è stato il primo The installer has always been our reference point as che ha capito quali erano le differenze tra una doccia he was in the past, because 35 years ago the installer Hansgrohe e un annaffiatoio (!), e ha capito anche che was the first to understand the differences between una nostra doccia poteva costare 10 volte più di quella a Hansgrohe shower and a watering can. He also di un altro produttore, ma che aveva anche delle caratteristiche, quindi per noi è stato trainante. Il consumatore more than another manufacturer s shower but that understood that our shower could cost up to 10 times non conosceva Hansgrohe, il consumatore la conosce it also had other characteristics, and for us this was poco anche oggi, l installatore ha colto e veicolato il fundamental. The consumer did not know Hansgrohe, messaggio. just as consumers today do not know it very well, but Il punto focale su cui noi abbiamo imperniato la nostra the installer picked up the message and passed it on. comunicazione è tradotto in una frase, che non è un The focal point we place our communication on is headline, ma potrebbe diventarlo: anche hansgrohe è translated into one sentence, which is not a headline, accessibile. but could become one: Hansgrohe is also accessible. Stiamo attuando e attueremo piani di comunicazione per We are setting up and will implement communications consentire a questa integrazione strategica, a quella cioè plans to allow for this strategic integration to what is che è la nostra politica, non solo di basarsi su quello che our policy, not only based on what is the relationship è il rapporto azienda installatore, mediante il grossista, with the installing company through the wholesaler, ma anche attraverso l editoria e iniziative diverse, quali but also through the press and other initiatives, such ad esempio un contatto diretto e frequente con l installatore attraverso il nostro data base storico. through our historical data as a direct and frequent contact with the installer base

18 Devo dire che è un passaggio abbastanza complicato, difficile, che in questo 2010 ci ha messo maggiormente a dura prova. Il mercato ci vede un po come un marchio per pochi e quindi bisogna essere cauti. Non si può intervenire sui prezzi, abbassandoli, senza prima pensare a come motivare al mercato la nostra strategia. I must say that it is quite a complicated and difficult passage and in 2010 put us to the test. The market sees us as a brand for few and therefore we have to be careful. We cannot intervene on prices by lowering them without first thinking of how to motivate our strategy on the market. E le iniziative messe in atto, come sono state recepite? Abbiamo iniziato ormai 10 mesi fa a calendarizzare alcune giornate a banco, che sono giornate di promozione, di proposta, di fast training: il nostro obiettivo non era quello di realizzarne 100 su 100 clienti, ma di realizzarne 100 su 25 clienti, perché questo ci permetteva di farne 4 per cliente, in mesi diversi, cercando di testare anche quelle che erano le reazioni. Le reazioni sono state positive, molto positive, perché una sorta di chiamiamola microfidelizzazione, giornata per giornata, presso lo stesso cliente, nei diversi mesi, ci hanno portato a capire che dei 100 installatori, che hanno presenziato ad una giornata o ad un altra, alla fine una quarantina sono rimasti fedeli. Mi spiego meglio: la prima volta che li abbiamo contattati conoscevano il marchio e i prodotti, ma non sapevano che l azienda avesse preso questo orientamento; la seconda volta lo hanno recepito sicuramente meglio, la terza volta hanno cominciato ad esporre problemi e domande al nostro personale, e qui sta la chiave di lettura, la quarta volta hanno presenziato alla giornata fatta al banco del nostro cliente, con un atteggiamento estremamente propositivo, quasi amichevole e, quindi abbiamo capito che c era stato questo tipo di evoluzione. Abbiamo riscontrato anche un buon successo dei concorsi che abbiamo messo in atto quest anno, le attività diciamo collaterali che ci hanno già messo in condizione adesso che siamo alla fine dell anno di stabilire quello che sarà il nostro pacchetto di proposte per l anno a venire che è già iniziato e che, forti di questa esperienza, ci ha messo nella condizione di pensare e di decidere di implementare anche da un punto di vista proprio di investimenti quello che noi intendiamo continuare a fare nel futuro prossimo. And how have the initiatives implemented been received? 10 months ago we began by setting a few dates on the calendar as days for promotion, proposal and fast training: our aim was not to use 100 days for 100 clients, but to use 100 days for 25 clients, meaning that we could use 4 days per client over different months, trying to test also their reactions. The reactions were positive, very positive, as a sort of shall we say micro-loyalty earning, day by day for the same client that over the months led us to understanding that of the 100 installers who appeared on one day or the other, in the end around forty remained loyal. Let me explain: the first time we contacted them they knew the brand and the products, but did not know that the company had taken on this direction. The second time they understood it better, the third time they began to explain their problems and questions to our staff. This was the key to success, the fourth time they came to the day for our client with an extremely propositional attitude that was almost friendly and therefore we understood that some sort of evolution had taken place. We had success in the contests we organised this year, the let us say side effects that put us in a position now at the end of the year to establish what will be our proposal package for next year. Strong from this experience, we are now in a condition to think and decide to implement even from an investment point of view for what we intend to continue doing in the near future. Per quanto concerne i prodotti, quali i più graditi ai vostri interlocutori? Abbiamo individuato una serie di prodotti che potessero coprire le reali necessità quotidiane dell installatore, rubinetterie, docce, flessibili, scarichi, confrontabili con le proposte di alcuni competitors. Oggi noi abbiamo la possibilità di offrire una gamma che ci consente di vincere, o di provare a vincere, quello che è un po il nostro punto di debolezza: ok la qualità, ma il prezzo è alto! As far as products are concerned, which ones do your clients prefer? We have identified a series of products that could cover the real everyday necessities of the installer, such as taps, showers, hoses, drains that can be compared to

19 INTERVISTA INTERVIEW Hansgrohe ha sicuramente mantenuto livelli qualitativi ottimi, fino quasi al punto di essere un limite: curiamo con la stessa attenzione i particolari di ogni rubinetto, indipendentemente dal prezzo. All interno c è la stessa cartuccia, ci sono le stesse logiche di risparmio idrico e le stesse attenzioni. Uno dei prodotti che è apprezzato, più di ogni altro, è l Ibox che è un po il nostro prodotto, chiamiamolo così, punta di diamante, di cui quest anno abbiamo celebrato il decennale. Dieci anni fa con l Ibox abbiamo dato importante segnale di quello che sarebbe stato il nostro nuovo modo di essere attori principali, non solo nel settore delle docce ma anche in quello delle rubinetterie. Il nostro Ibox, l originale, rimane ancora ad oggi uno dei più interessanti riguardo a prodotti similari. Grazie alla sua versatilità, nel momento in cui l installatore lo ha capito, ne è diventato immediatamente un fan. Poi le nostre serie Focus e Talis che offrono una componente tecnica di primissimo ordine, abbinata ad un design evergreen; le nostra cartucce M3 e M2, nate e realizzate in Hansgrohe; il nostro sistema di bloccaggio della maniglia, la predisposizione del saltarello sempre messa laterale, perché più accessibile. E ancora l erogazione che fino a tutto il 2009 era 7 litri e che dal 2010 dal primo gennaio è passata a 5 litri, anche sui rubinetti più economici. the proposals of our competitors. Today we have the possibility of offering a range that can be winning, or try to be winning, which is our weak point. Our quality is ok, but the price is too high! Hansgrohe has certainly maintained excellent quality levels to the point of almost being at the limit. We pay attention to the details of each tap with the same care, regardless of the price. Inside is the same cartridge, the same logic for water saving and the same attention. One of the products appreciated more than other is Ibox, the tip of the diamond of our range, for which this year we celebrated the tenth anniversary. Ten years ago with Ibox we gave the important signal of what was to be our new way of being the main role players, not only in the shower sector but also for tapware. Our Ibox, the original, is still today one of the most interesting amongst similar products. Thanks to its versatility, as soon as the installer understood this, he immediately became a fan. Then our Focus and Talis series offer a top order technical component combines with an evergreen design. Our cartridges M3 and M2 born and raised in Hansgrohe, our handle locking system, the predisposition of the pop up waste always placed on the side, where it is more accessible. And the water flow that until 2009 was of 7 litres and that from January 1 st 2010 changed to 5 litres, even for cheaper taps. Come si pongono gli installatori rispetto ai prodotti a risparmio idrico? Qual è soprattutto la loro conoscenza? Questo è un mercato dove spesso e volentieri il prezzo la fa da padrone, mentre le caratteristiche di un prodotto passano in secondo piano. e qui mi riallaccio ad un argomento che sta diventando sempre più importante, che è quello del risparmio energetico e idrico, dell ecosostenibilità, ecc. Devo dire che fortunatamente l installatore si è evoluto, ha acquisito una certa cultura tecnica, ma soprattutto negli ultimi 10 anni si è dovuto confrontare con sistemi e prodotti altamente tecnologici, che necessitano di un operatore con un bagaglio professionale decisamente più ampio. Da qui l installatore ha cominciato a guardare con più interesse anche i risvolti tecnici non solo di quei prodotti, ma anche di quelli più banali, come possono essere un rubinetto o una doccia. Certo questa è una delle difficoltà più grosse che abbiamo, perché generare interesse attraverso una comunicazione che deve essere sintetica, esaustiva, leggibile è una bella sfida. Il nostro piano di comunicazione verso l installatore prevede messaggi nei quali si presenta il prodotto mediante uno spaccato, che riesce, per pochi What do the installers think of water saving products? What is their knowledge on this regard? This is a market where more often than not the price is the master, whilst product characteristics move to second place. And this is where I pick up on the issue that is becoming increasingly important, of water and energy saving, of eco-sustainability, etc. I have to say that fortunately the installer has become more evolved and has acquired a certain technical culture, but above all in the last ten years has had to work with highly technological systems and products that require an operator with a decisively wider professional expertise. Since then the installer began looking with more interest at the technical aspects not only for the products, but for even more banal aspects, such as a tap or a shower. This is one of the biggest difficulties we have, because generating interest through a communication that is synthetic, exhaustive and legible is a big challenge. Our communications plan towards the installer has messages that present the product through a piece that for a few seconds manages to catalyse attention and interest. When we speak of sustainability and of energy sav

20 secondi a catalizzare l attenzione e l interesse. Quando poi si parla di sostenibilità, di risparmio energetico, nel nostro caso si parla di risparmio idrico, credo che ci ritroviamo paradossalmente ad una situazione già creata qualche anno fa nell ambito del design, dove tutte le aziende avevano un prodotto di design... Oggi tutto quello che vediamo intorno è diventato green, tutto sembra aver assunto le caratteristiche di un fenomeno di moda. Oggi se si sfoglia con interesse specifico il materiale che i media ti mettono a disposizione, ritengo che in Italia, nel nostro settore siamo almeno già più di 10 che stiamo parlando di risparmio idrico, di eco sostenibilità per cui arriveremo nel giro di un paio di anni ad una situazione in cui tutte le aziende avranno qualcosa da spendersi in questo tipo di messaggio e si ritorna al fattore design, poi anche qua come è giusto e corretto che sia ci sarà una scrematura, ma sarà solo il tempo a dirlo. Hansgrohe è un azienda che ha sempre parlato di sostenibilità e di risparmio idrico. Ne ha sempre parlato in tutto il vecchio mondo che era l Europa, su cui ha lavorato per tanti anni con successo, devo dire in paesi che sono ing, and water saving in our case, I believe we find ourselves paradoxically in a situation that was created some years ago in the design field, where all the companies had a design product. Today everything we see around us has become green; everything seems to have taken on the characteristics of a phenomenon that is fashionable. Today if you look carefully at the materials presented to us by the mass media, I think that in Italy there are at least 10 of us in our sector that are talking about water saving and eco-sustainability. This means that in a few years, we will find ourselves in a situation where all companies will have something to spend on this type of message and we will return to the design factor. Then also here there will be a watering down, as there should be, but only time will tell. Hansgrohe is a company that has always talked about sustainability and water saving. It always talked about these things throughout the old world of Europe, where it worked successfully for many years. In countries that were always more advanced from this point of Aquademie Hansgrohe Italia

21 INTERVISTA INTERVIEW sempre stati più avanti da questo punto di vista, i paesi nordici, la Germania stessa, dove essere avanti però significa anche pagare l acqua 6 /m 3, contro 1/1,5 /m 3 della media in Italia. E questo non è un fattore da trascurare. Come si concluderà questo 2010 dell installatore? Oggi siamo quasi alla fine del 2010, con alle spalle due anni che hanno prodotto un effetto critico estremamente importante, che ha messo a dura prova molte aziende. Noi abbiamo siamo un azienda con una grossa solidità finanziaria, che ha chiare ambizioni di recitare sul mercato mondiale un ruolo diverso da quello che ha recitato fino ad oggi. Hansgrohe Italia ha presentato un piano chiamiamolo così di attacco, sul mercato interno, per cercare di acquisirne quote, e che ha prodotto indubbiamente risultati importanti, non soltanto nei numeri, peraltro più che soddisfacenti, ma soprattutto in questo processo di trasferimento di un concetto, di una filosofia, di un linguaggio nuovo, dall azienda all installatore. E un messaggio questo che deve penetrare con i giusti tempi, deve sedimentare, la nostra deve essere una presa di coscienza data da tutti quegli elementi che prima ho citato: l apertura ad un mercato più ampio, possibilità di avere prodotti specifici, coltivare o cercare di coltivare l interesse di una fascia di consumatori che è stata un po dimenticata, operare in un mercato critico, in difficoltà e dove qualcuno non ha più spazio Ribadisco che noi non ci aspettavamo nessun risultato tangibile dal punto di vista di incremento di fatturati, anche se c è stato, ma non è proprio figlio diretto di questa strategia. E un discorso più ampio, non relegato al fatturato. Per me tirare le somme vuol dire guardare a cosa è stato il pacchetto di attività che abbiamo promosso, ma soprattutto cercare di capire quanti e come determinati professionisti, che sono gli installatori, hanno recepito o cominciato a recepire il tipo di messaggio che noi volevamo portare sul mercato. Devo dire che da questo punto di vista siamo rimasti estremamente soddisfatti, sia per la campagna di comunicazione che per la partecipazione degli installatori. Ci tengo a precisare che un grande aiuto su questa operatività è arrivato anche dal nostro canale principe, il trade, che ha recepito il nostro messaggio e ne ha individuato un opportunità importante di business, grazie alla quale abbiamo acquisito una quota di mercato che fino a qualche tempo fa non ci apparteneva. Il nostro messaggio, quello su cui abbiamo incentrato la campagna 2010, e che porteremo avanti negli anni, è che l installatore possa pensare al nostro marchio non più come ad un marchio esclusivo fatto di prodotti esclusivi, ma ad un marchio che ha all interno della propria proposta anche prodotti che possono essere montati tutti i giorni a casa di chiunque. view such as the Nordic countries and Germany itself, being more advanced means paying 6 /m 3 for water compared to the average Italian cost of 1/1,5 /m 3. And this is something that should not be neglected. How will 2010 conclude for the installer? We are now almost at the end of 2010, with two years behind us that produced an extremely important critical effect that put many companies to the test. We are a company that has a strong financial solidity, with clear ambitions of playing a different role on the world market compared to the role it has played until now. Hansgrohe Italia has presented a let us say plan of attack in order to acquire positions and that has undoubtedly produced important results, not only in figures that are more than satisfactory, but most of all in this process of transferring a concept, a philosophy and a new language from the company to the installer. It is a message that has to penetrate with the right times and has to be sedimented. Ours has to be an awareness of conscience given from all the elements I mentioned before: the opening of a wider market, the possibility of having specific products, cultivating or trying to cultivate the interest of a segment of consumers that has been forgotten a little, operating on a critical market that is in difficulty and where there is no space left for some. I repeat that we did not expect any tangible results as regards increased turnover, even though this happened, it is not a direct offspring of this strategy. It is a wider issue not relegated to turnover. For me adding up the sums means looking at what was the business package we promoted, but above all trying to understand how many and how determined the professionals, who are the installers, were and how they received or began to receive the type of message we wanted to bring to the market. I must say that from this point of view we are extremely satisfied, in terms of both the communications campaign and the participation of the installers. I would like to clarify that we received a lot of help from our main channel, trade, which received our message and identified an important business opportunity. Thanks to this, we have picked a market share that up until a short time ago did not belong to us. Our message for which we have aimed our entire 2010 campaign and that we will continue in the years to come is that the installer can consider our brand no longer as an exclusive brand made of exclusive products, but a brand that inside its proposal also has products that can be assembled everyday in anyone s home

22 PuraVida DISCOVER PURITY 6203F1 Scopri PuraVida su Diamo valore all acqua: con la tecnologia Ecosmart, i miscelatori Hansgrohe permettono di risparmiare il 50% di acqua e di ridurre il consumo energetico e le emissioni di CO 2.

23 RITRATTO PORTRAIT di/by Antonella Camisasca Crescere ascoltando Listening whilst growing up Fare dell umiltà la propria regola di vita - anche lavorativa - e scoprire che, per qualcuno, ancora prima dei progetti vengono le persone e le idee. E che idee. Being humble as your rule of life - and of work - and discovering that for some of us, people and ideas come first before projects. And you should see the ideas. Uniti e consapevoli delle proprie diversità. Compagni nella vita, alleati nella professione, di Silvana Angeletti e Daniele Ruzza colgo la genuinità. Quel sentimento che appartiene alle persone semplici, che credono in quel che fanno e riescono a trasmetterlo a chi sta loro intorno. Li raggiungo al telefono per questa intervista in tempo per scoprire la nuova nomination al Designpreis 2011 per ben tre progetti firmati per Azzurra di cui, dalla fine del 2007, curano la direzione creativa. E scopro che a entusiasmare i miei due interlocutori è anche la candidatura, sempre nell ambito della medesima azienda, di Paolo Ulian all ADI Design Index, «perché lo porta vicino a respirare l aria del Compasso d Oro». Cerco allora di comprenderli meglio lasciandomi portare da loro sedici passi indietro, quanti sono gli anni trascorsi fino a oggi dal diploma di laurea in Industrial Design conseguito all I.S.I.A. di Roma e l economicamente ponderata, scelta di aprire Azzurra, Nuvola, 2008 United and aware of their differences. Friends in their private lives, allies in their work, in Silvana Angeletti and Daniele Ruzza I can see their genuineness. That feeling that belongs to simple people who believe in what they do and succeed in transmitting it to those around them. I phone them for this interview and discover that they have just won a nomination for the Designpreis 2011 for three projects for Azzurra, for whom they have been artistic managers since the end of And then I discover that what is making my two guests enthusiastic is also their nomination for the same company by Paolo Ulian for the ADI Design Index «because it brings them close to breathing the air of the Golden Compass award». So I try to understand them best by letting them take my sixteen steps behind for the number of years that have passed since their degree in industrial design at the ISIA of Rome and the economically pondered choice of opening up a studio in Rieti where Silvana was born and where «for those starting» conditions are «perhaps the best». Here we find the dimensions of «a dream to be conquered together, drawing strength from their reciprocal diversities and the first contests won during their university years» slowly giving form to a small community enriched with the bearing column of Daniela Bittolo, the great manuality

24 un proprio studio a Rieti, dove Silvana è nata, e dove «per chi comincia» le condizioni sono «forse migliori». Qui, le dimensioni di «un sogno da conquistare insieme, forti delle reciproche diversità e dei primi concorsi vinti negli anni dell università» prendono pian Fantini, Plano, 2010 Fratelli Guzzini, Mimì, 2003 piano la forma di una piccola comunità arricchita dalla colonna portante Daniela Bittolo, dalla grande manualità di Enrico Martellucci e dalla new entry Domenico Cimino. Prima di loro, l esperienza di Silvana e Daniele si apre con due signori nomi del design per la tavola come Fratelli Guzzini e Serafino Zani. Forti di uno dei tanti corsi seguiti con entusiasmo negli anni di laurea, e intitolato La ritualità in tavola, «la scelta di approcciare questo mondo ci è sembrata la più naturale possibile» mi spiegano. Da qui i primi lavori per la Serafino Zani, «che chiese a noi e ad altri designer di coniugare l acciaio - da sempre, per loro, materiale d eccellenza - con la plastica, al fine di interpretare nuovi oggetti per la tavola». Il risultato sono Allora Timer, Isadora e Menhir: tre progetti firmati Angeletti Ruzza Design che, fedeli fin da subito alla volontà di non sovrapporre clienti dello stesso ambito, pur mantenendo ottimi rapporti con il management della «piccola, ma speciale azienda bresciana», ha scelto di proseguire con Fratelli Guzzini il proprio percorso professionale. «Da loro, anche oggi, è come essere a casa» confessano forti di un esperienza che, da sempre attenta a non sovrapporre più committenti nel medesimo settore, si è presto estesa all universo dei mobili, dell illuminotecnica e del bagno. All inizio del nuovo Millennio, ad aprire - è proprio il caso di dirlo - le porte di quest ultimo ambito è l allora direttore commerciale di Colombo Design, Car- Fratelli Guzzini, Happy Hour, 2008 of Enrico Martellucci and the latest addition of Domenico Cimino. Before them, Silvana and Daniele s experience opens with two important names in design for tables such as Fratelli Guzzini and Serafino Zani. The strength of many courses enthusiastically taken during university and called La ritualità in tavola ; «the choice to approach this world seemed the most natural», they explain. This led to the first works for Serafino Zani, «who asked us and other designers to unite steel with plastic in order to create new objects for the table». For them steel has always been a material par excellence and the results are Allora Timer, Isadora and Menhir, three projects for Angeletti Ruzza Design. Immediately loyal to the desire of not overlapping clients of the same field whilst still maintaining excellent relations with the management of the «small but special company from Brescia», they then followed their professional experience with Fratelli Guzzini. «With them we feel we are at home, even today» they confess after the strong experience that has always been careful to not overlap several clients of the same sector and that quickly extended to the world of furniture, lighting and the bathroom. At the beginning of the new millennium, we must say, who opened the door to the bathroom was the sales manager of Colombo Design at the time, Carlo Suardi, with the handles and accessories designed for his company, suggested that Silvana and Daniele contact Fratelli Fantini with their proposal for a taps collection. They explain: «Those were the years when the difficulties of today did not exist for young designers. Proposing yourself to compa- Teuco, Leaf,