Stato delle pratiche ed esigenze degli Utenti: Opportunità oggi a disposizione e criticità ancora presenti

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1 Stato delle pratiche ed esigenze degli Utenti: Opportunità oggi a disposizione e criticità ancora presenti

2 Agenda L Ingegneria di Manutenzione come ruolo strategico per la categoria «Utenti», con specifica attenzione al rapporto tra Costruttore / Componentista ed Utilizzatore ed al coinvolgimento nel processo di acquisto di servizi e componenti. Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel rapporto con il Costruttore / Componentista Obiettivi Compiti Criticità Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel processo di acquisto di servizi e componenti Obiettivi Compiti Criticità Punti di interesse principali

3 Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel rapporto con il costruttore / componentista Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione, tra Costruttore / Componentista ed Utilizzatore Responsabile del trasferimento bi-direzionale del know how Obiettivi Sinergia nelle conoscenze diffuse tra più discipline tecniche ed esperienze su più impianti dell azienda Internalizzazione del know how dal costruttore / componentista Spinta verso una migliore standardizzazione degli impianti progettati Opportunità di miglioramento dell affidabilità dell impianto / componente

4 Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel rapporto con il costruttore / componentista Sinergia conoscenze diffuse Internalizzazione Know How Miglior standardizzazione Miglior affidabilità

5 Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel rapporto con il costruttore / componentista Compiti dell Ingegneria di Manutenzione di sede (centrale, corporate e sito) Analisi delle avarie e proposte di miglioramento (su richiesta unità operativa / i.e. manutenzione area); Analisi diagnostica per la manutenzione preventiva (su condizione/predittiva) e correttiva (a guasto); Supporto in assistenza tecnica in caso di disservizi agli impianti; Coordinamento e networking tra più unità produttive, e interfaccia con il costruttore / il componentista; Identificazione dei bisogni e progettazione delle manutenzioni straordinarie Compiti delegati alla gestione (unità operative di area, i.e. manutenzione area) Manutenzione ordinaria demandata alle singole unità produttive; Storicizzazione tecnica ed archiviazione degli interventi effettuati; Analisi delle avarie e proposte di miglioramento (nel caso di livello di analisi gestito con il know how di area); Identificazione dei bisogni e progettazione delle manutenzioni ordinarie

6 Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel rapporto con il costruttore / componentista Sinergia conoscenze diffuse Internalizzazione Know How Miglior standardizzazione Miglior affidabilità

7 Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel rapporto con il costruttore / componentista Compiti dell Ingegneria di Manutenzione di sede (centrale, corporate e sito) Progettazione e redazione dei piani manutentivi tenendo conto di diversi input: indicazioni del costruttore, requirements legali, esperienze pregresse, caratteristiche specifiche dell impianto / processo nel sito produttivo; Inserimento dei piani manutenzione nell ERP/CMMS per impianti nuovi sotto la supervisione di Ingegneria di Manutenzione (da prevedere negli investimenti come una parte integrante della fornitura di impianto); Gestione, analisi e divulgazione dei documenti tecnici dei costruttori (ad es.: TIL - Technical information letters, SB Service bullettin, SL System letter, PL Product letter, ecc.), considerando talvolta la possibilità di estendere il know how ad altri equipment installati (di diversa tipologia e costruttore). Compiti delegati alla gestione (unità operative di area, i.e. manutenzione area) Aggiornamenti dei piani manutenzione nell ERP/CMMS durante la vita dell impianto.

8 Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel rapporto con il costruttore / componentista Sinergia conoscenze diffuse Internalizzazione Know How Miglior standardizzazione Miglior affidabilità

9 Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel rapporto con il costruttore / componentista Compiti dell Ingegneria di Manutenzione di sede (centrale, corporate e sito) Gestione dei feedback dell esperienza di manutenzione verso il costruttore / componentistica (su: soluzioni tecniche adottate nella vita utile, migliorative per affidabilità e manutenibilità); Collaborazione con il costruttore che, in taluni casi, porta ad adottare le soluzioni proposte dal cliente; Miglioramenti /modifiche post installazione che richiedono competenze ed elevata specializzazione. Compiti delegati alla gestione (unità operative di area, i.e. manutenzione area) Individuazione e segnalazione di criticità emerse nella gestione routinaria, per azioni di miglioramento da ingegnerizzare; Miglioramenti /modifiche post installazione di facile realizzazione.

10 Criticità attuali Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione, tra Costruttore / Componentista ed Utilizzatore Responsabile del trasferimento bi-direzionale del know how Criticità Divisione organizzativa tra l Ingegneria di Manutenzione (sede centrale, corporate e sito) e le unità operative (manutenzione d area) su aspetti di miglioramento continuo; Limiti nelle risorse dedicate / dedicabili, tra l analisi e lo sviluppo progetti; Necessità di adeguato profilo dei componenti nel team di Ingegneria di Manutenzione; Ingegneria di manutenzione «percepita» dalla Direzione Tecnica come vincolo di tempo e fattore di incremento dei costi di impianto in fase progettuale (non consistente con i tempi ristretti per la realizzazione del progetto); Non adeguata completezza dei dati/ disegni di progetto per una valutazione «interna» delle possibili migliorie;

11 Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel processo di acquisto di servizi e componenti Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione, nel processo di acquisto di servizi e componenti Supporto alla stesura dei contratti, scelta e controllo dei fornitori, controllo dei contratti Obiettivi Standardizzazione in contratti quadro versus customizzazione alle esigenze di impianto / processo Qualità degli interventi in sicurezza Criteri di valutazione dei lavori

12 Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel processo di acquisto di servizi e componenti Standardizzazione versus customizzazione Qualità degli interventi in sicurezza Criteri di valutazione dei lavori

13 Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel processo di acquisto di servizi e componenti Compiti dell Ingegneria di Manutenzione di sede (centrale, corporate e sito) Codifica di standard da utilizzare nella stesura di contratti quadro standard espressi in: capitolato tecnico, specifiche di sicurezza, ; Codifica di standard customizzati da utilizzare nella stesura di contratti specifici standard espressi in: capitolato tecnico, specifiche di sicurezza, prezziario delle diverse specialità,. Compiti delegati alla gestione (ufficio acquisti) Stipula di contratti quadro per la fornitura di tutte prestazioni e merci a tutte le unità produttive; Stipula di contratti specifici per la fornitura di prestazioni e merci per ogni unità produttiva ; Gestione degli acquisti attraverso sistema di E-procurement per snellire le procedure amministrative.

14 Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel processo di acquisto di servizi e componenti Standardizzazione versus customizzazione Qualità degli interventi in sicurezza Criteri di valutazione dei lavori

15 Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel processo di acquisto di servizi e componenti Compiti dell Ingegneria di Manutenzione di sede (centrale, corporate e sito) Valutazione e qualifica di nuovi fornitori che si candidano per categorie merceologiche alla luce di diversi parametri come: indici di sicurezza, referenze, risultati di audit presso le loro sedi/officine, caratteristiche tecniche ed organizzative come la tipologia di lavori eseguiti e le risorse a disposizione (i.e. dipendenti-attrezzature-mezzi),. Verifiche periodiche sui fornitori già qualificati Compiti delegati alla gestione (ufficio acquisti, direzione tecnica) Aggiornamento delle vendor list sulla base delle evidenze emerse nel processo di valutazione e qualifica (ad es. limitazioni tecniche, organizzative, geografiche, ecc.) e dei feedback pregressi

16 Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel processo di acquisto di servizi e componenti Standardizzazione versus customizzazione Qualità degli interventi in sicurezza Criteri di valutazione dei lavori

17 Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione nel processo di acquisto di servizi e componenti Compiti dell Ingegneria di Manutenzione di sede (centrale, corporate e sito) Definizione e valutazione di KPI e audit di qualità e sicurezza sugli interventi eseguiti. Per le manutenzioni straordinarie esegue valutazione tecnica della prestazione erogata Compiti delegati alla gestione (gestore contratto, ufficio, acquisti): Definizione e valutazione di KPI e audit di qualità e sicurezza sugli interventi eseguiti. Controllo del servizio erogato, attraverso processi di misura KPI e audit di qualità sugli interventi eseguiti. Formalizzazione di feedback verso i fornitori e l ufficio acquisti.

18 Criticità attuali Ruolo dell Ingegneria di Manutenzione, nel processo di acquisto di servizi e componenti Supporto alla stesura dei contratti, scelta e controllo dei fornitori, controllo dei contratti Criticità Conoscenza del cliente «Manutenzione» da parte dell Ufficio Acquisti; Difficoltà nella gestione dei feedback sia in fase di emissione che di attivazione delle azioni correttive; Mancanza di sistematicità durante l auditoria presso i fornitori da parte dell Ingegneria di Manutenzione.

19 Punti d interesse principali Ingegneria di Manutenzione come interlocutore «chiave» tra le diversi categorie (il Costruttore / Componentista e l Utilizzatore), e tra le diverse funzioni coinvolte in azienda per la gestione del ciclo di vita dell impianto (da Direzione Tecnica, ad Acquisti, fino alle Unità Operative). Opportunità prospettabili dall utilizzo congiunto delle diverse conoscenze per una miglior standardizzazione ed affidabilità degli impianti progettati. Necessità di garantire lavori qualità nel rispetto della sicurezza. Necessità di soddisfare le esigenze degli impianti / dei processi con contratti standard e custom.