12 a Relazione Annuale 2009

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1 12 a Relazione Annuale 2009 ticinoinfo sa La piattaforma ufficiale del turismo e del tempo libero ticinese Una società di: TICINO

2 Ringraziamenti La società desidera ringraziare gli azionisti, le associazioni di categoria, gli operatori turistici e tutti i partner per il sostegno, la condivisione del progetto e delle visioni lungo tutto il Augurandosi un 2010 colmo di soddisfazioni e nuovi successi, il team di ticinoinfo sa saluta cordialmente e rimane a vostra completa disposizione. Impressum Didascalia fotografia in copertina: Valcolla Grafica e contenuti: ticinoinfo sa, Via Lugano 12, 6500 Bellinzona Stampa: RPrint SA, Via Luini 19, 6600 Locarno Tiratura: 600 copie

3 Finanze INDICE Finanze

4 La storia di ticinoinfo sa in breve Un pò di storia Compaiono i primi siti turistici in Ticino, tra i quali spiccano e Viene fondata la TicinoInfo SA grazie allo storico accordo tra i principali attori del turismo ticinese (Ticino Turismo, hotelleriesuisse Ticino e GastroTicino) Fusione dei due siti (spiccano e e creazione del portale ufficiale Lancio di una nuova veste grafica e del nome di dominio Vari scenari per la società in crisi, lancio di un bando di concorso per il progetto ticinoinfo II Insediamento del nuovo CdA. La società affida ad un project manager esterno la gestione del progetto di rilancio ticinoinfo II. La Tinext SA sarà il partner tecnologico per il progetto e per i prossimi anni. Il Seco, a livello federale, e il DFE, a livello cantonale, sostengono il progetto Messa in rete della piattaforma ufficiale del turismo e del tempo libero ticinese, rispettando sia i tempi che il budget a disposizione. Il signor Patrick Lardi, responsabile del progetto ticinoinfo II, è nominato direttore della società Nuovo orientamento strategico della società volto a migliorare quantità e qualità dei contenuti. L operazione può dirsi riuscita: nel 2006 il portale è stato visitato da oltre 1 mio. di persone per un totale di oltre 10 mio. di pagine viste Seguito al consolidamento della società prosegue la realizzazione dei numerosi progetti intrapresi in collaborazione con i diversi partner di TicinoInfo SA. A inizio anno, vista l importante mole di lavoro viene deciso di assumere una seconda persona Il 2008 è stato caratterizzato da un importante mutamento nella struttura organizzativa di ticinoinfo sa; Patrick Lardi lascia la direzione di ticinoinfo sa per assumere la carica di vicedirettore di Ticino Turismo L allargamento dell azionariato, con l entrata degli Enti Turistici Locali (Ente Turistico Lago Maggiore, Bellinzona Turismo e l Ente Turistico del Mendrisiotto e Basso Ceresio), è sicuramente la grande novità del La ticinoinfo sa si espande ed affronta con rinnovata linfa le sfide future. Agosto 08/2009 Ad agosto una nuova home di sezione permette agli utenti di informarsi sui Bed & Breakfast presenti in Ticino. Questa sezione offre diverse scelte di soggiorno presso famiglie desiderose di ospitare persone provenienti da ogni parte del mondo. Settembre 09/2009 In occasione dei Mondiali di Ciclismo di Mendrisio, ticinoinfo sa ha arricchito la piattaforma online con una sezione dedicata a questo evento. L informazione spazia dalle date della manifestazione, alle proposte di trasporti per giungere in Ticino, agli appuntamenti promossi nell ambito di questa importante manifestazione ciclistica internazionale. 2 Gennaio 01/2009 Il 2009 inizia con il lancio della sezione turismo accessibile sul portale La nuova sezione, grazie all aiuto degli Enti Turistici Locali e la Federazione Ticinese Integrazione Andicap, offre un ampia panoramica di alberghi, ristoranti, musei, itinerari e manifestazioni accessibili alle persone con handicap. Febbraio 02/2009 Aumenta la vendita di webservices con la fornitura dell agenda a azienda molto conosciuta e legata a Swisscom e alle pagine gialle. Con Lugano Airport viene lanciata una collaborazione con scambio di backlink per i rispettivi portali web e presenza visiva all aeroporto. Marzo 03/2009 Importante mese per la messa in opera strategica della riorganizzazione societaria di ticinoinfo sa. Il consulente esterno Thomas Billeter elabora in collaborazione con l operatività di ticinoinfo sa i possibili scenari che porteranno all allargamento dell azionariato. Aprile 04/2009 Luca Preto viene assunto come stagiaire e si occupa di gestire le azioni di promozione online attraverso la piattaforma ticinoinfo. Maggio 05/2009 Ticino Turismo formalizza la cessione del 30% delle azioni a favore degli Enti Turistici Locali interessati ad entrare a far parte di ticinoinfo sa. Giugno 06/2009 Nel mese di giugno è partita la promozione online per il progetto Ticino.terra di ciclismo, questo prodotto offre un ampia e variegata scelta degli itinerari ciclistici presenti nel nostro Cantone, mettendo a disposizione dei suoi visitatori una ricca offerta fatta di paesaggi e percorsi tutti da scoprire. Luglio 07/2009 Creazione del blog L obiettivo di questa piattaforma è quello di valorizzare il lavoro svolto dalle Guide turistiche della Svizzera Italiana; il sito comprende un ampia selezione di offerte escursionistiche del nostro Cantone. Catherina Sitar, Junior Marketing Manager, lascia la società e diventa collaboratrice all ufficio stampa di Ticino Turismo. Ottobre 10/2009 Dopo mesi di intenso lavoro è finalmente disponibile la piattaforma in collaborazione con Ticino Turismo. Il sito è stato creato all interno dell azione Promo Ticino 50%. Novembre 11/2009 ticinoinfo sa collabora alla promozione del Forum Enter 2010 nell organizzazione e anche come Sponsor. La manifestazione dedicata all e-tourism con esperti internazionali nel settore ICT per viaggi e turismo si è svolta a Lugano all Università della Svizzera Italiana. Dicembre 12/2009 Mese caratterizzato da importanti modifiche nella struttura organizzativa della società. Il rilancio della società ha visto l allargamento dell azionariato (Ente Turistico Lago Maggiore, Bellinzona Turismo e l Ente Turistico del Mendrisiotto e Basso Ceresio), la nomina del nuovo CdA (Alberto Amstutz, Marco Huber, Tiziano Gagliardi, Claudio Tavazzani, Luciano Biffi, Flavia Marone, Roberto Gallina) e del nuovo direttore (Mattia Storni).

5 ticinoinfo sa: la società di Alberto Amstutz Presidente di ticinoinfo sa Piazza Riforma, Lugano Il 1 dicembre 2009 sarà ricordato come una data storica per la società ticinoinfo sa. La società, chiamata a gestire la piattaforma internet ufficiale, ha infatti consolidato la sua struttura organizzativa nell ottica di un suo significativo rilancio. Inoltre, dopo oltre dieci anni d attesa, è stato concretizzato l allargamento dell azionariato. Agli azionisti storici Ticino Turismo, Hotelleriesuisse Ticino e Gastro- Ticino, si sono aggiunti a inizio dicembre 2009 tre enti regionali molto importanti, ovvero l Ente Turistico Lago Maggiore, Bellinzona Turismo e l Ente Turistico del Mendrisiotto e Basso Ceresio. In termini strategici manca ad oggi un partner molto importante, c è però la convinzione che a medio termine Lugano Turismo aderirà a questo importante progetto. Werner Kämfer (direttore di Svizzera Turismo negli anni 80), fu conosciuto per il suo detto Leistung vor Werbung, vale a dire prima la prestazione e poi la promozione. Oggi Kämfer direbbe: innanzitutto la presenza in rete, a seguire la promozione per poi concludere con la cura della prestazione. La rete offre un opportunità a tutti e in un momento particolare come quello odierno, dove le innovazioni tecnologiche si susseguono a ritmo incalzante, stare al passo con i tempi è un azione di vitale importanza. Grazie all allargamento dell azionariato si è potuto dare avvio al progetto Ticinoinfo III, che ha permesso a ticinoinfo sa di diventare una società di riferimento centrale a livello cantonale. L obiettivo di questo progetto è quello di procedere all integrazione web di tutti gli enti turistici locali sfruttando investimenti centralizzati su tecnologie innovative, come ad esempio lo sviluppo di mobile versions, online booking e dynamic packaging. Ciò consentirà la centralizzazione degli sforzi e la distribuzione dei risultati a tutti gli operatori turistici del Cantone, portando così ticinoinfo ad essere un centro di competenze per gli electronic media. Il rilancio della società avrà il merito di mettere a disposizione degli azionisti una piattaforma solida e innovativa, attraverso la quale sarà possibile aiutare gli operatori turistici locali a far conoscere meglio e in modo efficace il loro prodotto a una vasta cerchia di potenziali utenti e clienti. Il marchio Ticino rimane il termine per eccellenza dell intero prodotto turistico situato a sud delle Alpi fino al confine con la vicina Italia. Anche se all interno di questo prodotto troviamo dei segmenti particolari e orientati alle aspettative specifiche dell uno e dell altro turista, la promozione deve essere fatta nel suo complesso, sfruttando le sinergie di un nome che ha sempre avuto e che mantiene un fascino per chi desidera trascorrere vacanze e tempo libero in un ambiente svizzero unito al fascino dell italianità. Sono certo che, grazie all impegno e alla professionalità, riusciremo a raggiungere questo traguardo comune. Alberto Amstutz Presidente di ticinoinfo sa Alberto Amstutz Presidente di ticinoinfo SA TICINOINFO SA: LA SOCIETÀ SI AFFERMA Finanze

6 Nuove tecnologie al servizio di Patrick Lardi Vicedirettore di Ticino Turismo Il 2009 ha nuovamente confermato l importanza di ticinoinfo sa per Ticino Turismo. Numerose, infatti, le collaborazioni avviate e concretizzate durante l anno, come ad esempio la gestione del portale web la promozione online e il lancio di diverse attività sul web 2.0. Nel 2009 ticinoinfo sa ha consolidato la sua posizione e, grazie all introduzione di diverse attività e iniziative di promozione per web 2.0, ha contribuito a migliorare e rendere più attrattiva l immagine. Da sottolineare, ad esempio, il netto miglioramento della conoscenza del brand Ticino Turismo online e la sua positiva considerazione sul mercato Svizzero con in aggiunta la partecipazione e la discussione degli utenti su tematiche legate al turismo ticinese. Da non dimenticare infine l ottimizzazione del posizionamento del portale sui motori di ricerca, che ha visto un consistente aumento delle visite e dei link in entrata sulla piattaforma. Tutto questo è stato possibile grazie, soprattutto, all utilizzo delle nuove tecnologie che hanno permesso a Ticino Turismo, attraverso ticinoinfo sa, l attivazione di profili social network, tra i quali piattaforme di condivisione video e foto, profili su Facebook e su Twitter. I risultati finora raggiunti sono molto incoraggianti a prova del grande numero di visualizzazioni sui vari profili. A questo proposito non va dimenticato che uno dei presupposti fondamentali per la riuscita e la crescita di ticinoinfo sa è strettamente connessa a una base tecnologica forte e innovativa. Per questo motivo la società dovrà continuare con convinzione su questa strada, puntando anche in futuro su applicazioni di ultima generazione che le consentano di rispondere sempre in modo dinamico ed efficace alle esigenze, settore di vitale importanza per l economia del nostro Cantone. Da parte sua Ticino Turismo, con la cessione del 30% delle azioni di ticinoinfo sa, ha voluto dare un segnale forte ai partner coinvolti, attestando così la necessità di un coinvolgimento e condivisione globale di tutto il Cantone turistico attorno a questo importante progetto. Patrick Lardi Vicedirettore di Ticino Turismo NUOVE TECNOLOGIE AL SERVIZIO DEL TURISMO TICINESE Finanze Patrick Lardi Vicedirettore Ticino Turismo

7 Un futuro ricco di sfide di Mattia Storni Direttore di ticinoinfo sa Festival del Film, Locarno Il 2009 è stato un anno fondamentale per ticinoinfo sa. In questi 12 mesi sono infatti state gettate le basi per consolidare la società e portarla ad essere centro di competenze per gli electronic media (software, hardware, consulenza per campagne di promozione online, search engine optimization, consulenza per l approccio al web 2.0). Gli azionisti di ticinoinfo sa hanno a disposizione una piattaforma solida ed ora anche innovativa, alla quale possono attingere direttamente come piattaforma di riferimento del turismo e tempo libero ticinese. Il 2009 è stato anche caratterizzato dal lancio di attività web 2.0 abbinate alla classica promozione online; tra queste attività cito ad esempio il progetto di promozione online per il prodotto Ticino.Terra di ciclismo. Un minisito esclusivamente dedicato a tutti gli appassionati delle due ruote con contenuti legati agli itinerari ciclabili presenti nel nostro Cantone a cui si è abbinata la promozione online classica (backlinking, google Adwords) a sistematiche azioni su media sociali come Flick, Facebook, Youtube. Da sottolinerare inoltre l avvicinamento a webatelier.net dell Università della Svizzera Italiana, attraverso una collaborazione nell ambito della Conferenza Enter 2010; manifestazione dedicata all e-tourism con esperti internazionali nel settore ICT per viaggi e turismo, svoltasi all Università della Svizzera Italiana di Lugano e per la quale ticinoinfo sa si è profilata come Sponsor. Fondamentale attività di ticinoinfo sa è stata il continuo sviluppo del portale grazie all aggiunta degli Agriturismi, dei Bed & Breakfast e dell Artigianato è stato possibile allargare e migliorare i contenuti del sito, ciò ha permesso una condivisione sempre più ampia della piattaforma di riferimento. Da non dimenticare, per concludere, le importanti modifiche apportate lo scorso mese di dicembre alla struttura organizzativa di ticinoinfo sa. Con l allargamento dell azionariato (Ente Turistico Lago Maggiore, Bellinzona Turismo e l Ente Turistico del Mendrisiotto e Basso Ceresio) è stata avviata la fase di rilancio e potenziamento della società, operazione che consentirà a ticinoinfo sa di incrementare a breve e medio termine il proprio raggio d azione e acquisire la forza necessaria per affrontare nel migliore dei modi le importanti sfide future. Mattia Storni Direttore di ticinoinfo sa Mattia Storni Direttore ticinoinfo sa UN FUTURO RICCO DI SFIDE Finanze

8 a cura di Tinext SA Il portale del turismo in Ticino intensifica ulteriormente gli sforzi verso la promozione del prodotto turistico locale; tra le linee strategiche rimane la ferma volontà di distribuire dati sempre più ricchi ad un numero crescente di altri portali cantonali e nazionali. L accesso al portale da parte di un numero crescente di turisti e addetti ai lavori, così come l utilizzo dei dati da parte di sempre più numerose entità locali e nazionali (local.ch, Città di Lugano, ecc.), hanno richiesto una maggior concentrazione degli sforzi nell attività di rafforzamento dell infrastruttura tecnologica HW/SW a supporto. Grazie agli investimenti fatti, oggi la piattaforma digitale può contare su un infrastruttura sempre più solida, per continuare con la crescita nella promozione digitale. Integrazione con Google Analytics Lo strumento online di Google per il controllo dei flussi di dati sui portali rappresenta uno standard confermato di mercato. Anche con i propri siti satellite si appoggia su questa tecnologia, mettendo nelle mani del marketing un set di strumenti decisamente potente e orientato al continuo miglioramento dei servizi verso il turista. Bed & Breakfast (B&B) e Agriturismi 75 B&B e 78 Agriturismi cantonali trovano oggi la propria sezione specializzata sul portale turistico ticinese. Realizzate due nuove home page di sezione dove promuovere queste importanti tipologie di strutture ricettive, con offerte speciali, novità, ecc. Ogni struttura è geo-localizzata all interno delle mappe di google, permettendo di verificarne il posizionamento sul territorio. Nuova piattaforma di Newsletter Alla base di una buona strategia di comunicazione e promozione digitale vi è indubbiamente l adozione di strumenti professionali e integrati per la comunicazione di massa. L anno 2009 è stato caratterizzato anche dal setup-up di un nuovo servizio di Newsletter professionale; basato su tecnologie standard, il nuovo strumento vanta un ottimo potenziale di scalabilità con server di invio su diverse località europee. Questa struttura distribuita geograficamente permette di segmentare gli invii in maniera trasparente, diluendo il carico di lavoro su più macchine. Gastronomia, prodotti tipici e artigianato Due nuove sezioni del portale sono state destinate alla divulgazione di informazioni sui prodotti tipici gastronomici e dell artigianato locale. In queste due aree si pone l accento sulla produzione e disponibilità di articoli gastronomici e artigianali di sicuro interesse turistico. Promozioni FFS e STC Sempre nell ambito della promozione turistica sono state realizzate due iniziative web focalizzate nell offrire dei pacchetti alloggio maggiormente attrattivi. La prima grazie alla collaborazione tra HotellerieSuisse Ticino, Gastro Ticino e le Ferrovie Federali Svizzere ( con trasferimento in Ticino a costi dimezzati; la seconda, specifica per la Città di Lugano ha promosso il pernottamento nelle nostre strutture alberghiere in associazione a vantaggiose offerte commerciali, in collaborazione con FoxTown, Lugano Turismo e la Città di Lugano. TECNOLOGIA Finanze Il software di Web Content Management (WCM) per la gestione dei contenuti della piattaforma

9 ticinoinfo sa e il web 2.0 Monte Tamaro, Rivera Nel 2009 Ticino Turismo, in collaborazione con ticinoinfo sa, si è attivata nel campo delle nuove tecnologie per la comunicazione. In particolare nell ambito del fenomeno conosciuto come Social Web o Web 2.0, che mette a disposizione nuovi strumenti potenzialmente molto utili per la promozione e la comunicazione turistica. Per web 2.0 intendiamo l evoluzione del World Wide Web che vede gli utenti partecipare attivamente alla generazione di contenuti attraverso applicazioni che permettono un elevata interazione e facilità d uso. La quantità di contenuti generati e la visibilità che essi assumono rende utile e in un certo senso indispensabile l adozione da parte di agenzie turistiche di questi strumenti come parte integrante della strategia marketing per la divulgazione di materiale informativo di carattere turistico. Social network come Facebook hanno reso possibile la costruzione di una rete di contatti con un alto numero di utenti e la personalizzazione di informazioni sulla base della lingua, origine o interesse. Piattaforme per la condivisione di contenuto multimediale come Flickr o Youtube hanno inoltre reso possibile la divulgazione di fotografie e video, avvicinando il Ticino ai destinatari dei vari prodotti turistici. Fonte: Flickr TICINOINFO SA E IL WEB 2.0 Finanze

10 Due homepage di sezione di Webcam e Bed & Breakfast 8

11 Partner, cooperazioni, clienti e fornitori Calonico, Valle Leventina Legenda schema sinergie: Giallo: Fornitori di dati Azzurro: Partner strategici (utilizzo software, hardware, dati ticinoinfo II) Tratteggiato: Partner (utilizzo parte dei dati ticinoinfo II) Bianco: Partner (utilizzo hardware ticinoinfo II) SINERGIE Finanze

12 Statistiche La piattaforma ufficiale del turismo e del tempo libero ticinese Multimedia 2009 Il grafico riassume il totale delle visualizzazioni registrate sui canali multimediali Youtube e Flickr nell anno Youtube è la piattaforma di condivisione video con la più grande comunità di utenti, disponibile in 19 regioni nel mondo. Flickr è la più importante e conosciuta piattaforma per archiviare e condividere fotografie digitali. Gli account Flickr e Youtube sono stati attivati ad aprile 2009 quindi sono presentati i dati relativi ad un range temporale di 9 mesi. La media di visualizzazioni mensili è un risultato più che positivo e tendenzialmente in crescita per il Il mese di ottobre è stato quello con maggiori visualizzazioni (8.021). Social Network Contacts 2009 Il grafico rappresenta un aggregato dei contatti ricevuti sulle piattaforme Web 2.0: il totale delle visualizzazioni mensili sui canali multimediali, il totale delle sottoscrizioni e delle interazioni mensili in facebook e il totale dei referral sulla piattaforma Ticino.ch (133 giornaliere). Nel grafico sono compresi i contatti attivi, ovvero gli utenti che hanno interagito sulle piattaforme social, e i contatti passivi, ovvero gli utenti che hanno registrato l informazione proveniente dal canale di condivisione senza interagire. ticinoinfo sa ha l intenzione di puntare con decisione in futuro sulla produzione e condivisione di contenuti multimediali. Social Network Usage Expectation Il grafico rappresenta l evoluzione prevista nell utilizzo dei social network per i prossimi anni fino al 2014 negli Stati Uniti. Nel 2009 il pubblico della rete sociale ha subito un incremento del 10% rispetto all anno precedente (2008). Nel 2010 il 59,2% degli utenti internet adulti visiteranno le reti sociali mensilmente, contro il 52,4% del Entro il 2014, quasi due terzi di tutti gli utenti Internet, oltre 160 milioni di persone, saranno gli utenti regolari di reti sociali. Fonte: Emarketer, Aprile

13 Piattaforma ticinoinfo II Totale visitatori 2009 Il grafico riassume in dettaglio la distribuzione mensile degli utenti che hanno visitato il portale ticino.ch e i sottositi dedicati alle singole destinazioni nell arco del Il bilancio generale è positivo, con dei picchi di visite riscontrati nei mesi estivi a testimoniare l attenzione dell utenza verso le numerose manifestazioni. Per l anno 2009, i visitatori totali sono stati Totale pagine visualizzate 2009 Questo grafico rappresenta il dettaglio mensile di pagine visualizzate relative a ticino.ch e ai sottositi di destinazione. Il trend rispecchia l afflusso turistico nella destinazione, quindi un gran numero di visualizzazioni nei mesi estivi e dei cali nel periodo invernale. Come dato significativo è da segnalare il superamento di 10 milioni di pagine visualizzate nell arco di un anno, risultato fin ora mai raggiunto. Internet Penetration in Europe Il grafico rappresenta la penetrazione di internet nel mercato Europeo. Mentre la media su scala mondiale è del 25.6%, in Europa si registra il doppio degli utenti (52%). La fonte dalla quale sono stati ripresi questi dati è Internetworldstats.com, basata su 418 milioni di utenti stimati per l Europa al 30 settembre Fonte: STATISTICHE 2009 Finanze

14 Finanze 2009 Bilancio Bilancio al 31 dicembre 2009 (in franchi svizzeri) ATTIVO Mezzi liquidi Crediti da forniture e prestazioni Attivo circolante Investimenti Database TicinoInfo Sussidi ricevuti Fondo ammortamento Aggiornamento portale Fase III Totale attivo PASSIVO Altri debiti a breve termine Transitori passivi Accantonamenti Accantonamenti investimenti futuri Capitale dei terzi Capitale azionario Utile / perdite riportate Riserva legale Capitale proprio Totale passivo UTILE/PERDITA

15 Consuntivo Consuntivo al 31 dicembre 2009 (in franchi svizzeri) Preventivo 2009 Consuntivo 2009 Consuntivo 2008 COSTI Personale Spese amministrative Costi ufficio Manutenzione tecnologia Manutenzione contenuti Interventi innovativi sul portale Marketing Altro Oneri finanziari Totale costi prima degli ammortamenti Utile prima degli ammortamenti Ammortamenti Totale costi dopo gli ammortamenti Utile dopo gli ammortamenti RICAVI Tassa TP vincolata Contributo ordinario ETT Contributo straordinario ETT Utilizzo da TT Ricavi per prestazioni a terzi Ricavi da contenuti Ricavi da pubblicità e sponsor Interessi attivi Ricavi da provvigioni Altre entrate non imponibili IVA Totale ricavi FINANZE

16 Rapporto di revisione FINANZE

17 La piattaforma in cifre I principali dati del 2009 Client amministrativo della piattaforma: siti gestiti: 15 pagine di sezione amministrate: 109 oltre schede amministrate attive export per distribuzione dei contenuti web service per distribuzione dei contenuti più di 30 utenti per la gestione dei contenuti Principale prodotto della piattaforma 4 lingue per oltre il 70% del portale 529 alberghi case di vacanza ristoranti oltre punti d interesse d architettura civile, rurale e religiosa oltre eventi sull arco dell anno presentati in 2 lingue (italiano e tedesco) oltre 250 proposte di escursione su dati GPS presentati in 4 lingue minisiti per le lingue minori - Cina: - Hong-Kong: - Taiwan: - Giappone: - Corea: korea.ticino.ch - Olanda: holland.ticino.ch - Russia: - Spagna: Contatti su Pagine più visualizzate di pagine viste: 10'419'435 visitatori univoci 1' (accesso diretto a contatti per mail: Home 2. Webcam 3. Meteo 4. Alberghi Distribuzione contenuti su altri canali: La Regione (quotidiano) TessinerZeitung (settimanale) La Città (mensile) TicinoPass Lago Maggiore (bimensile) TicinoPass Lugano (bimensile) Finanze 2009 LA PIATTAFORMA IN CIFRE 15

18 al Azionisti Azionista di maggioranza Azionista di minoranza Azionista di minoranza Ticino Turismo GastroTicino Hotelleriesuisse Ticino Consiglio d amministrazione Presidente Membri Alberto Amstutz Tiziano Gagliardi Claudio Poretti Marco Huber Claudio Tavazzani Organo di revisione Ufficio di revisione Fideconto SA, Bellinzona Struttura organizzativa ticinoinfo sa (al ) Senior Manager Patrick Lardi Junior Project Manager Mattia Storni Junior Online Manager Luca Preto Content Manager Carlo Pea 50% Ticino Turismo Tecnica Serse Bonvini Account Manager, Tinext SA Contabile Alberto Monticelli Ticino Turismo Contenuti GastroTicino alberghi, ristoranti e gastronomia Alessandro Pesce gastronomia - GastroTicino Hotelleriesuisse-Ticino alberghi soci Enti Turistici Locali schede informative e case di vacanza Rezzonico Editore agenda Tinext SA multimedia/newsletter tool Google maps cartografia STC e-domizil booking engine MeteoSvizzera meteo RSI webcam Ticino Turismo bollettino neve Catherina Sitar newsletter - Ticino Turismo Patrick Lardi progetti marketing - Ticino Turismo Michela Fiscalini-Chiesa MediaZone - Ticino Turismo Paola Giacomini gestione contatti - Ticino Turismo Patrizia Piccoli gestione contatti - Ticino Turismo 16

19 al Azionisti Ticino Turismo GastroTicino Hotelleriesuisse Ticino Ente turistico Lago Maggiore Ente turistico Mendrisiotto e Basso Ceresio Bellinzona Turismo 40% delle azioni 15% delle azioni 15% delle azioni 10% delle azioni 10% delle azioni 10% delle azioni Consiglio d amministrazione Presidente Alberto Amstutz Vicepresidente Marco Huber Membri Tiziano Gagliardi Flavia Marone Claudio Tavazzani Roberto Gallina Luciano Biffi Organo di revisione Ufficio di revisione Fideconto SA, Bellinzona Struttura organizzativa ticinoinfo sa (al ) Direttore Mattia Storni Junior Online Manager Luca Preto Content Manager Carlo Pea 50% Ticino Turismo Tecnica Serse Bonvini Account Manager, Tinext SA Contabile Alberto Monticelli Ticino Turismo Contenuti GastroTicino alberghi, ristoranti e gastronomia Alessandro Pesce gastronomia - GastroTicino Hotelleriesuisse-Ticino alberghi soci Enti Turistici Locali schede informative e case di vacanza Rezzonico Editore agenda Tinext SA multimedia/newsletter tool Google maps cartografia STC e-domizil booking engine MeteoSvizzera meteo RSI webcam Ticino Turismo bollettino neve Catherina Sitar newsletter - Ticino Turismo Patrick Lardi progetti marketing - Ticino Turismo Michela Fiscalini-Chiesa MediaZone - Ticino Turismo Paola Giacomini gestione contatti - Ticino Turismo Patrizia Piccoli gestione contatti - Ticino Turismo Finanze 2009 ORGANIZZAZIONE 17

20 ticinoinfo sa Contatto Via Lugano 12 Casella Postale 1441 CH-6501 Bellinzona Tel Fax