DATA AND INFORMATION MANAGEMENT

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1 Prot. 13/2011 del 25/01/2011 Pag. 0 di 11

2 ORME DATA QUALITY BASED OPERATIONAL RISK MANAGEMENT DATA AND INFORMATION MANAGEMENT La soluzione ORME si basa su una piattaforma metodologica e tecnologica per la valutazione e la gestione dei rischi operativi derivati dalla mancanza di qualità dei dati, che prevede sia interventi per riallineare i processi organizzativi, sia un prodotto software a supporto della misurazione dei rischi stessi. La metodologia si istanzia attraverso una suite software composta da 4 moduli: Knowledge Extractor: permette l analisi dello stato dell ambiente operativo dell organizzazione; Loss Event Builder: permette di censire gli eventi di rischio e di classificarli secondo pesi; Measurement: valuta la qualità dei dati e il rischio operativo derivante; Mitigation & Monitoring: produce il piano ottimale rispetto a criteri costi/benefici, degli interventi attuativi per l attenuazione dei rischi. ORME ha ricevuto il premio presso il MIT di Boston. DIQ - BPQM DIQ: Data and Information Quality è una metodologia che valuta il patrimonio di dati e informazioni aziendali negli aspetti di qualità (accuratezza, completezza, tempestività, ecc.) e propone interventi di miglioramento della qualità di dati e di informazioni orientati a ridurre il rischio nei processi di business. BPQM: Business Process Quality Management, un tool sviluppato in base alla metodologia DIQ, controlla e valuta la qualità dei dati, dei processi e delle informazioni di una organizzazione. La soluzione BPQM è rivolta a tutte le organizzazione pubbliche e private per le quali le informazioni rappresentano un elemento critico per il proprio successo. I principali benefici sono: incremento soddisfazione degli utenti, incremento qualità ed efficienza dei processi, valorizzazione patrimonio informativo, valorizzazione patrimonio ed investimenti ICT, compliance con normative e processi di internal audit. In particolare, lo strumento offre funzionalità per la verifica della qualità di dati nella migrazione e per la verifica della qualità della migrazione stessa. SC - SCHEMI CONCETTUALI IN DATA GOVERNANCE Una soluzione di Conceptual Meta-Data Management (CMDM) attraverso cui realizzare un Repository degli schemi concettuali. La soluzione prevede interventi metodologici e di formazione supportati dallo strumento software di repository con l obiettivo di costruire una vista concettuale integrata del contenuto informativo di una organizzazione a partire dalle diverse sorgenti costituenti il patrimonio informativo. Rispetto a quanto attualmente disponibile sul mercato, la soluzione proposta si distingue per l utilizzo di strumenti per l integrazione e l astrazione di schemi concettuali finalizzati a rendere accessibile e fruibile la gestione di tali metadati in modo semplice e ricco. Il beneficio apportato dall utilizzo di questa soluzione si concretizza nella massimizzazione della capacità di accesso alla conoscenza aziendale, vista come completezza della sua rappresentazione e come nuovo strumento di analisi e fruizione. Pag. 1

3 DATA FLOW MONITORING Uno strumento per la ricostruzione automatica della mappa e per il monitoraggio della variazione dei flussi di dati attraverso la raccolta e l analisi dei cosi detti machine generated data delle applicazioni e delle infrastrutture che li producono. L analisi viene svolta direttamente sui log o su altre sorgenti informative di interesse (es.: auditing, DLP, ecc). Lo strumento utilizza la diffuzsione sempre più ampia delle tecnologie di Security Information and Event Management (SIEM) e applica tecniche di analisi dei dati raccolti per l individuazione automatica dei flussi di dati che traversano le applicazioni e le infrastrutture. In particolare, la tecnica di tracciamento in tempo reale dei set specifici di dati offre una serie di funzionalità per una gestione innovativa del patrimonio informativo e applicativo. Lo strumento propone una soluzione che risponde all esigenza di un continuo monitoraggio effettivo ma nello stesso momento efficiente dei flussi di informazioni tra applicativi verso un sistema aggregante che consenta di conoscere e mappare i dati e le applicazioni nella loro forma più corretta e migliorare la base per una complessiva gestione. INPS - INTELLIGENCE SU SCHEMI COMPORTAMENTALI L INPS nelle sue attività istituzionali fornisce una quantità elevata di servizi nell ambito della previdenza sociale che oggi riveste un sempre più importante ruolo di sicurezza nella vita sociale. La complessità dei servizi forniti e la quantità dell utenza rendono il compito dell Istituto una forte sfida di efficacia ed efficienza. In questo contesto generale, inoltre, esistono quantità rilevante di irregolarità di varie nature. La tempestiva rilevazione e quindi la correzione di queste irregolarità costituisce un importante elemento di qualità dei servizi dell Istituto. Per garantire il livello di qualità dei servizi erogati, è evidente la necessità di creare non solo il sistema che assicura la correttezza formale dei processi ma anche la capacita d intelligence e investigativa che in base alle decisioni politiche dell Istituto sia in grado di individuare l area d indagine e le tipologie di irregolarità da rilevare. L obiettivo dell intervento è la costruzione del sistema d intelligence e investigativo che fornisce una serie di capacità sia per l individuazione dell area d attenzione sia per la rilevazione delle potenziali irregolarità. La soluzione proposta è composta dagli seguenti elementi: BPQM - Repository dei modelli comportamentali; BPQM - Pattern Matching Engine; Data Mining e Text Mining; Data Quality e Data Integration. Pag. 2

4 APPLICAZIONI IN AMBITO CRM La gran parte dei progetti realizzati per UBIS sono nell area del CRM Operativo. I vari progetti, realizzati inizialmente in un ambito territoriale nazionale, sono stati poi estesi anche a livello internazionale a fronte dell acquisizione di diverse banche estere (Germania, Austria, Rep. Ceca, ecc.) da parte della Banca Unicredit. Essenzialmente sono applicazioni di Business Intelligence che permettono la generazione di reportistica avanzata ( funzioni spinte di query & analisys) via web e esportazione dei risultati. I report generati riproducono viste e livelli di aggregazione di dati relativi alla misurazione dei classici indicatori bancari (raccolta, impieghi, incagli, titoli, carte, ecc.) distribuiti sulle reti di commercializzazione diretta (agenzie e web) e indiretti (promotori, partner, ecc.). I progetti realizzati comprendono anche tutta la parte di back end (ETL) e creazione di strutture dati multidimensionali (cubi) che sottendono alla generazione dei report. Da un punto di visto funzionale sono esperienze riproducibili in tutti i clienti bancari, da un punto di vista applicativo invece sono troppo caratteristici e legati a framework proprietari della stessa UBIS per essere rivenduti cosìcome sono. COOPETIZIONE FILIERA AGRO-ALIMENTARE (ISMEA, M4AF, 1AOPLOMBARDIA) Una soluzione di Data Warehouse in ambiente coopetitivo (CDW) proposta sul caso reale di AOP UnoLombardia. AOP UnoLombardia è una società agricola consortile che riunisce 9 Organizzazioni di Produzione (OP) lombarde, che operano nel campo ortofrutticolo, che consociano a loro volta circa 2500 aziende agricole. Le aziende agricole coltivano e quindi producono materia prima grezza, che viene acquistata dalle OP, le quali la lavorano producendo varie referenze. Le referenze vengono per la maggior parte vendute alla Grande Distribuzione Organizzata (GDO), principalmente come private label, ovvero a marchio della stessa GDO. La soluzione fornisce alle OP uno strumento per effettuare analisi del business da una prospettiva globale. La soluzione proposta si basa su un sistema di EII open source Jboss Teiid, che utilizza mapping di tipo GAV basate su viste SQL. Per quanto riguarda l implementazione del DW vero e proprio è stata impiegata la suite open source di BI Pentaho. Tra i vari componenti fornisce un server OLAP, strumenti di reportistica, e un interfaccia web per effettuare le analisi. I risultati raggiunti con la soluzione di CDW hanno consentito l estensione della soluzione, in collaborazione con Ismea, Unaproa e Arco, verso la sua sperimentazione in un network di filiera dei prodotti ortofrutticoli capace di risolvere i punti critici evidenziati attraverso l attivazione di un sistema sinergico realizzato con i principali player della filiera ortofrutticola: 1. produttori agricoli (OP-AOP) 2. mercati all ingrosso 3. distribuzione Un networking di filiera che prevede il più stretto raccordo delle principali figure della filiera basato su un sistema di regole condivise e trasparenti e l adeguata valorizzazione del prodotto nazionale. L obiettivo strategico è l efficientamento della filiera mediante la valorizzazione dei punti di forza di ciascun attore coinvolto che consenta la trasparenza del mercato e, quindi, la contestuale tutela del consumatore e del produttore agricolo, sulla base di un elemento innovativo rappresentato da una comakership tra gli operatori ovvero la condivisone tra gli attori della filiera di un obiettivo comune: la soddisfazione del consumatore finale sia in termini di qualità che di prezzi. In ambito agro-alimentare si è raggiunto anche l obiettivo di definire una soluzione composta da metodologie e strumenti per progettare e sviluppare servizi a valore aggiunto. Tale soluzione ha portato alla realizzazione, in forma di prototipo, di alcuni servizi di interesse per il settore, con particolare attenzione all uso di tecnologiche abilitanti come RFID o NFC (sistemi di connessione a corto raggio) disponibili su molti telefoni cellulari di larga diffusione. Nello specifico è stato sviluppato un prototipo di un servizio di etichette intelligenti finalizzato a fornire informazioni personalizzate agli acquirenti di prodotti alimentari. Pag. 3

5 SISTEMA DIGITALE DI GESTIONE E CONTROLLO DEL DANNO AMBIENTALE DATA AND INFORMATION MANAGEMENT Piattaforma informativa e sistema a supporto dell iniziativa del Ministero dell'ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare (MATTM) per il monitoraggio, la prevenzione, e la gestione del contenzioso sul danno ambientale. Le politiche ambientali rappresentano uno dei motori dello sviluppo economico, centrato sul paradigma della sostenibilità, sulla redistribuzione dei carichi e delle funzioni tra i fattori di produzione di beni e servizi e sul rafforzamento del ruolo di tutela e salvaguardia degli interessi collettivi primari svolto dalla PA. Il sistema si occupa della raccolta, gestione e monitoraggio delle informazioni necessarie a: aumentare l efficienza gestionale costituita dal contenzioso al danno ambientale di competenza del Ministero; valorizzare le procedure di negoziazione finalizzate al risarcimento mirato e al ripristino ambientale; gestire in modo più efficace tutte le informazioni di normativa e giurisprudenziali sul tema ambientale. Il progetto intende costruire un sistema di archiviazione digitale geo-referenziato di tutte le pratiche relative ai contenziosi del danno ambientale unitamente ad uno strumento di supporto che integri l informazione della normativa e della giurisprudenza aggiornata a livello locale, nazionale ed europeo. Questo database sarà finalizzato a garantire un efficiente gestione interna dei processi relativi ai compiti istituzionali propri di questa Amministrazione, che assicuri non solo il rispetto del principio chi inquina paga ma anche la pianificazione puntuale delle risorse derivanti dall esito dei contenziosi, resi disponibili in un quadro chiaro di policy settoriale. Il sistema consente di effettuare la raccolta, l analisi e l utilizzo interno e esterno dei dati legati ai danni ambientali, integrando opportune verticalizzazioni per l individuazione degli strumenti applicabili nel rispetto di tali principi, coniugando opportuni strumenti operativi per l attuazione dei processi di ripristino ambientale e un algoritmo di misurazione di impatto modellabile sul contesto territoriale di riferimento, e in grado di identificare il costo opportunità degli interventi ed i potenziali ritorni economici derivanti dall azione di ripristino. AMBIENTE MODELLI D INTEGRAZIONE E PREVISIONALI Il progetto prevede l adozione di un modello finalizzato a creare una metodologia strutturata mirata alla rilevazione, all integrazione e all analisi sistematica dei dati ambientali, epidemiologici e socio-economici delle aree di competenze del Committente; all implementazione di modelli previsionali di controllo mirati all identificazione preventiva di trend anomali rispetti ai target di riferimento nelle aree; alla definizione di piani di miglioramento mirati alla prevenzione e alla riduzione degli impatti reali e potenziali identificati nelle aree; all efficientamento degli attuali processi di previsione e di prevenzione per la riduzione dei costi di funzionamento dei processi stessi. Il progetto ha i seguenti 6 obiettivi operativi: 1. Miglioramento della rilevazione e dell analisi sistematica dei dati ambientali, epidemiologici e socio-economici delle aree in oggetto, sia mediante l utilizzo sistematico degli stessi già esistenti e validati, sia attraverso eventuale l ampliamento della copertura di monitoraggio esistente 2. Implementazione di modelli previsionali di controllo mirati all identificazione preventiva di trend anomali rispetti ai target di riferimento 3. Definizione di piani di miglioramento mirati alla prevenzione e alla riduzione degli impatti reali e potenziali identificati 4. Efficientamento dell attuale processo di rilevazione, analisi e miglioramento dei dati ambientali, epidemiologici e socio-economici delle aree in oggetto, mirato alla riduzione dei costi di funzionamento, del processo stesso. 5. Creazione e diffusione sistematica di una metodologia che rende sinergici gli enti coinvolti, Regione ed enti territoriali, attraverso un processo strutturato e condiviso di monitoraggio, analisi e miglioramento continuo degli indicatori ambientali, epidemiologici e socio-economici 6. Introduzione di strumenti scientifici per la misurazione/miglioramento delle performance del Processo di gestione della Previsione e della Prevenzione Ambientale. Pag. 4

6 INTELLIGENCE LED POLICING INFORMATION SYSTEM La proposta del sistema di informazione della polizia è composta dai seguenti componenti: sistema di gestione operativa; sistema di gestione dei casi; registri delle; sistema di Gestione della Custodia; strumenti avanzati di investigazione< Intelligence Reporting; Sistema di Gestione Integrato di registrazione. Il ricco set di schema dati utilizzati nel sistema è gestito dinamicamente per la sua naturale evoluzione nel contesto concreto di applicazione. Esigenze particolari possono essere ospitati estendendo i sistemi di dati di entità e le loro relazioni. La dinamica del sottosistema Metadata Management fornisce funzioni di gestione coerenti per gestire l'evoluzione degli schemi di dati da un corretto allineamento tra lo schema concettuale, i sistemi fisici e le funzioni applicative correlate. SCHEMA COMPORTAMENTALE DELLE ATTIVITÀ ILLECITE DI IMPRESE - SVILUPPO E MANUTEN- ZIONE. Si tratta di una specializzazione del modello generale d intelligence comportamentale applicata nel law enforcement e nella promozione della legalità nei confronti delle imprese. La specializzazione utilizza due concetti di base: centro d interesse e clustering di relazione per rappresentare i tessuti produttivi e economici di determinate aree e per effettuare indagine statistico-analitica statici e dinamici in base ai dati ottenibili. Il modello prevede l utilizzo di vari indicatori, definiti in base alla disponibilità dei dati e alla loro natura, per la determinazione statistica e analitica dei centri d interesse in base alle relazioni permanenti e temporanee. L approccio statistico e analitico sono complementari nella determinazione dei centri d interesse e nella qualificazione delle relazioni. Pag. 5