PIANO DI LAVORO. Prof. BRACCINI MARUSCA DISCIPLINA: MARKETING. Classe 5 Sezione CLM

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1 PIANO DI LAVORO Prof. BRACCINI MARUSCA DISCIPLINA: MARKETING Classe 5 Sezione CLM MODULI DURATA (IN ORE) L ambiente economico competitivo dell impresa 25 Il marketing operativo 30 Il piano di marketing 25 Il marketing dei servizi 10 L internet marketing 9 Totale 99 1

2 MODULO 1 L AMBIENTE ECONOMICO/COMPETITIVO DELL IMPRESA Prerequisiti Riconoscere il ruolo svolto dai soggetti che operano nell ambiente economico e sociale dell impresa Organizzare le operazioni aziendali in modo da ricostruire il processo di trasformazione di val dell impresa Riconoscere le diverse aree funzionali e i modelli organizzativi 1. Riconoscere in situazioni reali gli elementi e il contenuto delle strategie 2. Analizzare il comportamento d acquisto dei soggetti che intervengono nel processo d acquisto 3. Individuare il posizionamento dell impresa nel mercato Descrittori 1.1 Individuare le fasi che hanno caratterizzato l evoluzione del rapporto impresa - ambiente 1.2 Riconoscere il contenuto strategico nelle attività aziendali 1.3 Riconoscere nella missione aziendale i valori fondanti dell impresa 1.4 Descrivere l ambito competitivo dell impresa 1.5 Distinguere una strategia di differenziazione da una strategia di leadership di costo 2.1 Individuare le azioni e i ruoli dei diversi soggetti che intervengono nel processo di acquisto 2.2 Individuare il target cui mirare le azioni di marketing 3.1 Analizzare gli elementi che contraddistinguono la concorrenza di un sett al fine di valutarne l attrattività 3.2 Distinguere differenti segmenti dello stesso sett sulla base della combinazione prodotti/clienti 3.3 Riconoscere i punti di forza e di debolezza dell impresa 3.4 Rappresentare il posizionamento dell impresa utilizzando la matrice BCG Unità didattiche UD1 La formula imprenditoriale e i principali modelli strategici UD2 UD3 Analisi della domanda, i bisogni e i comportamenti d acquisto Il posizionamento dell impresa nel mercato In laboratorio Strumenti Collegamenti Internet per l esame di siti aziendali 25, comprese le verifiche formative e sommative Libro di testo, casi aziendali, articoli tratti dalla stampa, computer 2

3 U.D.1 La formula imprenditoriale e i principali modelli strategici Riconoscere in situazioni reali gli elementi e il contenuto delle strategie Il concetto di strategia d impresa Evoluzione del concetto e dell approccio al marketing in relazione allo sviluppo economico I diversi livelli di strategia La formula imprenditoriale I valori fondanti come guida alle scelte strategiche I modelli strategici della differenziazione e della leadership di costo 7 Lavoro di gruppo con scheda contenente un breve caso aziendale per riflettere sulla differenza tra strategia d impresa e strategia di marketing Discussione di un caso aziendale articolato in cui individuare i valori fondanti e la formula imprenditoriale Lavoro individuale con scheda contenente più casi aziendali allo scopo di riconoscere i modelli strategici adottati U.D.2 Analisi della domanda, i bisogni e i comportamenti d acquisto Analizzare il comportamento d acquisto dei soggetti che intervengono nel processo d acquisto I soggetti che intervengono nel processo d acquisto: i produttori, i consumatori e gli utilizzatori L evoluzione dei bisogni; i fattori che influenzano il consumo e il consumat; le motivazioni all acquisto La segmentazione della domanda Analisi di casi 8 U.D. 2 Il posizionamento dell impresa nel mercato Individuare il posizionamento dell impresa nel mercato L analisi delle risorse interne mediante il modello della catena del val di Porter L analisi del mercato mediante il modello della concorrenza allargata di Porter La segmentazione del sett I punti di forza e di debolezza dell impresa (analisi SWOT) La matrice BCG 10 Lezione interattiva per definire il concetto di catena del val e lavoro individuale di classificazione delle attività aziendali nella catena del val Lavoro di gruppo con scheda contenente un caso aziendale articolato allo scopo di effettuare l esame della concorrenza secondo il modello della concorrenza allargata di Porter Studio di un caso per la scelta di una possibile strategia 3

4 MODULO 2 Prerequisiti Descrittori Unità didattiche In laboratorio Strumenti IL MARKETING OPERATIVO Riconoscere le diverse strutture organizzative aziendali e le diverse aree funzionali Analizzare il comportamento d acquisto dei soggetti Comprendere le dinamiche commerciali dell ambiente in cui l impresa opera Individuare il posizionamento dell impresa sul mercato 1. Individuare gli obiettivi e le modalità organizzative della funzione marketing 2. Riconoscere e analizzare le leve di marketing per un efficace posizionamento dell impresa in diversi contesti 3. Valutare le modalità di un efficace gestione del portafoglio dei prodotti esistenti e dello sviluppo di nuovi prodotti 1.1 Dato un caso aziendale individuare i compiti della funzione marketing 1.2 Dato un caso aziendale rappresentare graficamente la funzione marketing 2.1 Individuare le variabili che caratterizzano un azione di marketing 2.2 Individuare le politiche di marketing mix messe in atto da un impresa 2.2 Analizzare criticamente le politiche di marketing mix messe in atto da un impresa 2.3 Ipotizzare una politica di marketing mix da attivare per conseguire un determinato obiettivo 3.1 Individuare, dei diversi prodotti di un impresa, la fase del ciclo di vita in cui gli stessi si collocano 3.2 Analizzare criticamente il portafoglio prodotti di un impresa 3.3 Ipotizzare azioni tendenti a migliorare l efficacia del portafoglio prodotti di un impresa Utilizzo delle diverse applicazioni di MS Office per effettuare calcoli, rappresentare graficamente il posizionamento di un impresa ecc. 30, comprese le verifiche formative e sommative Libro di testo, casi aziendali, articoli tratti dalla stampa, computer 4

5 U.D.1 Il marketing nell organizzazione aziendale Individuare gli obiettivi e le modalità organizzative della funzione marketing Gli obiettivi del marketing I compiti del marketing Rapporti tra il marketing e le altre funzioni aziendali 4 Analisi di casi aziendali e testimonianze aziendali U.D. 2 Componenti e modalità operative di un azione di marketing mix Riconoscere e analizzare le leve di marketing per un efficace posizionamento dell impresa in diversi contesti Componenti e decisioni delle singole leve del marketing mix (prodotto, prezzo, comunicazione e distribuzione) Le politiche di marketing mix Gli studenti, divisi in gruppi, analizzano un azienda del territorio e focalizzano in momenti successivi le diverse leve di marketing 26 Valutare le modalità di un efficace gestione del portafoglio dei prodotti esistenti e dello sviluppo di nuovi prodotti Il portafoglio prodotti Lo sviluppo di nuovi prodotti, l innovazione, il lifting ecc. Il docente sottopone ai diversi gruppi esempi di aziende multiprodotto; gli studenti dovranno rappresentare graficamente il portafoglio prodotti dell impresa assegnata. Seguirà la sistematizzazione del docente e una lezione sull innovazione e sullo sviluppo di nuovi prodotti. 5

6 MODULO 3 IL PIANO DI MARKETING Prerequisiti Descrittori Individuare gli obiettivi e le modalità organizzative della funzione marketing Riconoscere e analizzare le leve di marketing per un efficace posizionamento dell impresa in diversi contesti Valutare le modalità di un efficace gestione del portafoglio dei prodotti esistenti e dello sviluppo di nuovi prodotti 1. Interpretare e impostare le linee fondamentali di una ricerca di marketing 2. Impostare e costruire nelle linee fondamentali un piano di marketing 1.1 Individuare le possibili fonti aziendale di informazione 1.2 Individuare le fasi e gli aspetti fondamentali delle ricerche di marketing 1.3 Impostare semplici ricerche di marketing 2.1 Impostare un analisi della situazione 2.2 Analizzare problemi e opportunità per un impresa 2.3 Formulare obiettivi di marketing 2.4 Individuare gli elementi necessari per la redazione di un piano di marketing Unità didattiche UD1 Le informazioni per le decisioni di marketing In laboratorio Strumenti UD2 Il piano di marketing Collegamenti Internet per la ricerca di dati e informazioni Utilizzo delle diverse applicazioni di MS Office per la stesura del piano di marketing 25, comprese le verifiche formative e sommative Libro di testo, casi aziendali, articoli tratti dalla stampa, computer 6

7 U.D. 3 Le informazioni per le decisioni di marketing Interpretare e impostare le linee fondamentali di una ricerca di marketing Le ricerche di marketing Le fonti primarie e secondarie di informazione Le metodologie di ricerca Le fasi delle ricerche di marketing Impostazione di un semplice progetto di ricerca 8 Gli studenti, organizzati in piccoli gruppi di lavoro, impostano semplici progetti di ricerca. U.D.1 Il piano di marketing Impostare e costruire nelle linee fondamentali un piano di marketing Contenuti/attività L analisi della situazione L analisi della domanda L enunciazione dei problemi e delle opportunità La definizione degli obiettivi di marketing La definizione delle azioni necessarie per raggiungere gli obiettivi L indicazione dei risultati attesi e il monitoraggio del piano 17 Analisi di piani di marketing di aziende reali. Alcuni di questi piani saranno in lingua inglese e pertanto coinvolgeranno la docente di lingua inglese. 7

8 MODULO 4 IL MARKETING DEI SERVIZI Prerequisiti Descrittori In laboratorio Competenze in uscita dal modulo 2 (Il marketing operativo) 1. Riconoscere i caratteri distintivi del prodotto offerto dalle imprese di servizi 2. Individuare le strategie di marketing che caratterizzano le imprese di servizi (analisi di casi) 1.1 Riconoscere gli elementi che distinguono un prodotto-bene da un prodotto-servizio 1.2 Individuare l interazione fornit-cliente 1.3 Individuare i fattori che rendono variabile la qualità del servizio 2.1 Individuare i campi d azione in cui si realizza la differenziazione del servizio 2.2 Individuare in casi reali le strategie d azione e gli elementi del marketing mix 2.3 Riconoscere la peculiarità del fatt umano per la realizzazione del servizio Collegamenti Internet per la ricerca di informazioni e analisi di siti di aziende di servizi Unità didattiche UD1 Il marketing nelle aziende di servizi UD2 Le strategie di marketing nelle aziende di servizi (analisi di casi) Strumenti 10, comprese le verifiche formative e sommative Dispense, casi aziendali, computer 8

9 U.D.1 Il marketing nelle aziende di servizi Riconoscere i caratteri distintivi del prodotto offerto dalle imprese di servizi Concetto di servizio Natura e caratteristica dei servizi Il marketing dei servizi I fattori critici di successo nel marketing dei servizi Il tempo come fatt competitivo nei servizi 5 Lezione interattiva e successiva sistematizzazione U.D. 2 Le strategie di marketing nelle aziende di servizi (analisi di casi) Individuare le strategie di marketing che caratterizzano le imprese di servizi Le strategie di marketing nelle aziende di servizi (differenziazione, qualità del servizio ecc.) Gli studenti, organizzati in gruppi di lavoro, esaminano casi aziendali di aziende di servizi, ne individuano le strategie di marketing, le discutono, ne individuano le cause di successo o insuccesso e relazionano alla classe. 5 9

10 MODULO 5 L INTERNET MARKETING Prerequisiti Competenze in uscita dai moduli 2 e 4 Descrittori Contenuti/attività Individuare le modalità per promuovere la presenza di un azienda sul WEB 1.1 Descrivere nelle linee generali gli scenari dell e-commerce (nuove minacce e opportunità, B2B, B2C, sicurezza e sistemi di pagamento, normativa ecc.) 1.2 Individuare le modalità con cui un impresa può soddisfare i bisogni dei consumatori attraverso l e-commerce 1.3 Individuare le differenze che caratterizzano la catena del val di un impresa che opera su Internet 1.4 Riconoscere i fattori di successo per un efficace strategia di Internet marketing Il commercio elettronico I nuovi comportamenti di acquisto del consumat Dal mass marketing al marketing one to one La nuova catena del val L elaborazione di un offerta commerciale per Internet La realizzazione del sito La visibilità del sito La promozione online Il coordinamento tra le azioni di marketing tradizionale e l Internet marketing Lezione interattiva sull e-commerce Gli studenti, sulla base delle richieste contenute in una scheda di lavoro, analizzeranno alcuni siti web di diverse tipologie di aziende, rileveranno le modalità con cui avviene il commercio elettronico, individueranno elementi positivi e negativi riguardanti la presenza sulla rete ecc. Partendo dalle osservazioni degli studenti il docente fornirà un quadro generale di riferimento per le strategie di marketing delle aziende che intendono operare sulla rete, mettendo in evidenza le analogie e le inevitabili differenze con il marketing tradizionale In laboratorio Strumenti Collegamenti Internet per l analisi di siti aziendali 10, comprese le verifiche formative e sommative Casi aziendali, computer, articoli tratti dalla stampa specializzata Data 15/10/2013 Firma del docente Marusca Braccini 10