Il Viaggio di Poste verso il Cloud

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1 Il Viaggio di Poste verso il Cloud IBM Cloud (k)now 14 Ottobre 2014 Milano Versione: /10/2014

2 Agenda 2 Il Contesto Poste Italiane Il Private Cloud in PI Prossimi Passi

3 3 Il contesto Poste Italiane

4 Il contesto Poste Italiane 4 Poste Italiane è la più importante azienda di servizi italiana. Nata come ente pubblico che gestiva in monopolio i servizi postali e telegrafici per conto dello Stato, ad oggi è una società per azioni il cui capitale è partecipato totalmente dallo Stato italiano attraverso il Ministero dell economia e delle Finanze. Poste Italiane ha saputo mantenere ben saldi i principi della propria missione aziendale declinata attraverso la capillare presenza sul territorio, con 13 mila uffici postali e un organico di circa 143 mila dipendenti Il tasso di redditività colloca oggi il Gruppo Poste Italiane ai primi posti tra i grandi operatori postali d'europa. Il Gruppo Poste Italiane

5 Gruppo Poste Italiane Highlights (1/2) 5 Un modello di sviluppo riconosciuto a livello internazionale 2014: per il secondo anno consecutivo è l azienda italiana più ammirata tra le World s Most Admired Companies di Fortune, quarta al mondo per il proprio settore accordo con Correios per il lancio in Brasile di un operatore di telefonia mobile 2014 Il finanziamento Prontissimo BancoPosta vince il Cerchio d Oro (premio Aifin) 2014 partner dell Ice per una piattaforma integrata di servizi di shopping online a sostegno del made in Italy 2014 si aggiudica l European landmark Deal Award per i suoi prodotti d investimento 2014 unica in Italia e tra le prime al mondo, ottiene la certificazione ISO/IEC27001 e CSA STAR del prestigioso British Standards Institution (BSI ) per i servizi Cloud Poste Italiane porta in Cina le Pmi 2013 nasce il CERT, Computer Emergency Response Team 2013 Il CdA di Poste Italiane delibera la partecipazione alla sottoscrizione del capitale sociale di Alitalia per 75 milioni di euro Utile netto consolidato milioni di euro Ricavi totali a miliardi di euro Risultato Operativo di milioni di euro Investimenti per 504 milioni di euro Risultati (anno 2013)

6 Gruppo Poste Italiane Highlights (2/2) 6 Le Strutture 13 mila uffici postali 7 mila ATM Postamat 34 mila sportelli aperti al giorno Sportelli Amico 52 mila cassette di impostazione 38 mila mezzi uffici di recapito 132 Filiali in tutta Italia 19 centri meccanizzati 8 aerei I Numeri 6.5 milioni di carte Postamat 13 milioni di carte prepagate Postepay 6 milioni di conti correnti postali 319 miliardi di euro di risparmio postale 75 miliardi di euro raccolta Poste Vita 2,8 milioni di clienti per Poste Vita (dato 2013) 2 milioni di correntisti online 21 milioni di operazioni finanziarie online l anno 150 milioni di transazioni finanziarie nei primi sei mesi del 2014 effettuate con PosteMobile l anno I Servizi 50 milioni di operazioni al giorno 32 milioni di clienti bancoposta 1,5 milioni di clienti negli uffici postali ogni giorno 30 milioni bollettini al mese 23 milioni bollettini pagati attraverso la piattaforma dei servizi digitali 13 milioni di invii postali al giorno 220 mila pacchi al giorno 250 milioni di Raccomandate l anno 8 milioni di visitatori siti Poste Italiane al mese 10,5 milioni di clienti registrati a poste.it 1,6 milioni di servizi finanziari erogati al mese su poste.it di servizi di posta digitale online al mese Le Risorse 143 mila dipendenti (47% uomini e 53% donne) 100 mila postazioni di lavoro 60 mila addetti negli uffici postali postini (di cui postini telematici) operatori del call center

7 7 Il Private Cloud in Poste Italiane

8 Roadmap di adozione del Cloud in Poste Italiane 8 Poste Italiane è oggi impegnata sia nello sviluppo ed offerta di soluzioni Public Cloud che nella realizzazione delle infrastutture hw e sw necessarie alla creazione del Private Cloud. L infrastruttura Private Cloud di cui Poste Italiane intende dotarsi sarà completa su tutti i layer architetturali e permetterà di fornire come servizi on-demand l accesso e l utilizzo di risorse e funzionalità aziendali distribuite e virtualizzate in rete, garantendo notevoli vantaggi in termini di efficientamento, implementazione e gestione delle risorse IT. Nel 2013 sono state completate sperimentazioni sia sul layer IaaS che sul layer PaaS. Nel 2014 è stata formalizzata l assegnazione di una gara prodotti/servizi con la società IBM, tramite la quale verrà finalizzata l implementazione di quella che sarà l infrastruttura standard aziendale di Private Cloud IaaS & PaaS.

9 Roadmap di adozione del Private Cloud in Poste Italiane Lug-Dic 2012 Gen-Giu 2013 Lug-Dic 2013 Giu-Dic 2014 Gen-Giu 2015 Realizzazione Portale di Provisioning IaaS Portale IaaS Realizzazione di servizi abilitanti sviluppo, deploy, gestione e monitoraggio dello stack middleware OPEN_SOURCE standard di Poste Italiane Individuazione e provisioning tecnologie abilitanti al cloud Tecnologie abilitanti Completamento Fase1: setup infrastruttura IaaS/PaaS Realizzazione Pilota Piattaforma di Private PaaS Pilota PaaS Dicembre 2014 Pubblicazione e aggiudicazione Gara PaaS/SaaS Gara PaaS/SaaS Realizzazione componenti core (Infrastruttura gestione centrale Iaas/PaaS ) Infrastruttura IaaS/PaaS Individuazione e realizzazione dei primi servizi/applicazioni da offrire (IaaS/PaaS) Gestione del Catalogo dei Servizi/Applicazioni (IaaS/PaaS) Provisioning e gestione delle macchine target (IaaS/PaaS) Primi servizi IaaS/PaaS Gestione Catalogo servizi/appl. IaaS/PaaS ) Provisioning e gestione macchine target IaaS/PaaS

10 Il Private Cloud in PI, modello di funzionamento Di seguito una rappresentazione della situazione as-is Private Cloud in Poste Italiane: OGGI Sviluppo Portale IaaS VM 3. Creazione Macchine Virtuali 2. Richiesta creazione Macchine Virtuali 4. Verifica VM VM Laboratorio IaaS Portale PaaS 5. Installazione Middleware Stack OS Utente 1. Richiesta creazione VM con relativo stack mw Produzione Cert Collaudo Portale IaaS Utente VM 2. Creazione Macchine Virtuali (solo su sviluppo e collaudo) Portale IaaS 1. Richiesta creazione Macchine Virtuali

11 L iniziativa Private Cloud PI in partnership con IBM 11 Obiettivi Cost Efficiency Business Agility Service Improvement Time to Market Improvement Funzionalità La piattaforma sarà in grado di gestire le richieste di nuovi provisioning infrastrutturali ed applicativi, avviare la creazione delle macchine target e garantire l implementazione dello stack applicativo richiesto. Il target iniziale prevederà l implementazione di circa 390 virtual machine Catalogo iniziale dei Servizi La piattaforma consentirà il provisioning di VM equipaggiate con sw di base e middleware oggi previsto nello stack applicativo standard di Poste Italiane Alcuni Esempi: Benefici Attesi da partnership con IBM Unica soluzione tecnologica per IaaS e PaaS (e possibili sviluppi in ambito SaaS) Spinta alla riorganizzazione dei processi in ottica Cloud Gestione ottimale ed integrata di attività quali: IT Asset & License Capacity Planning Metering Change & Configuration management.

12 L iniziativa Private Cloud PI in partnership con IBM rif. BigPicture NIST 12 Cloud Service Provider Cloud Services Existing & 3 party services, partner ecosyste ms API API SaaS BPaaS BP Mgmt Iinterfaces SW Mgmt Iinterfaces Common Cloud Platform OSS Operational Service delivery Catalog Support Service Service Automation Service Request Provisioning Change & Configuration Incident & Problem Image Lifecycle IT Service Level BSS Business Support Customer Service Account Contract & Agreement Subscription Service Account Service Request Pricing Service Offering Order Entitlement API PaaS Platform Mgmt Iinterfaces Monitorung & Event IT Asset & License Capacity & Performance Metering Rating Billing Platform & Virtualizzation Clearing & Settlement Accounts Payable Accounts Receivable IaaS Service Provider Portal & API Infrastructure NOTA Relativa ai riquadri OSS e BSS: In verde le funzionalità coperte con la fornitura IBM in rosso le funzionalità coperte da moduli IBM ma non coperte da fornitura di gara in grigio quelle indirizzabili nelle successive versioni

13 IBM SmartCloud Orchestrator (SCO) - High level Architecture 13 I componenti sw alla base della partnership PI-IBM sono, in dettaglio: - IBM CLOUD ORCHESTRATOR (ICO) - IBM Service Delivery Manager - IBM SmartCloud Application Performance Manager - IBM SmartCloud Control Desk - IBM Tivoli Application Dependency Discovery Manager - IBM Endpoint Manager for Software Use Analysis SCOrchestrator Cloud User IBM Tivoli Monitoring (ITM) Automation Modeling UI IBM Business Process Manager (BPM) Offering Catalog Self Service Modeling and Admin ICCT Image Creation SmartCloud Cost (SCCM) API API Composite Patterns Image Library Automation Engine BPM Process Server Hypervisor OpenStack Gateway Content packages Hybrid Extension VMWare vcenter OpenStack Service Licence Account Cost 14/10/2014 Network Storage CIT\TI\S\ Desk Architetture Mgmt Sistemistiche ing Mgmt e Basi Dati FW/LB File-based

14 Il Private Cloud in PI modello di funzionamento TO BE 14 Di seguito una vista del modello di funzionamento del Private Cloud in Poste Italiane Sviluppo VM Produzione Cert Collaudo 2. Creazione Macchine Virtuali (su tutti gli ambienti) TIC VM VM VM 3. Installazione Middleware (su tutti gli ambienti) IT Asset 6 License Mgmt IT Asset 6 License Mgmt IT Asset 6 License Mgmt Change & Configuration Mgmt 1. Richiesta Provisioning Utente

15 15 Prossimi Passi

16 Prossimi Passi 16 Virtualizzazione Definizione ed implementazione di una infrastruttura di Virtualizzazione Private Cloud Definizione ed implementazione di una infrastruttura Cloud Linee guida di Processo ed Utilizzo Domani Oggi Ieri