Paolo Gandolfo Asset & Service Management per il governo dell'infrastruttura IT

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1 Paolo Gandolfo Asset & Service per il governo dell'infrastruttura IT

2 La visione strategica IBM Tivoli si impegna a fornire una soluzione di Asset & Service management capace di indirizzare i business goal del cliente attraverso: 1. Migliorare lo spending IT abbassando nel contempo il TCO dell infrastruttura 2. Semplificando la crescente complessità dei temi di software compliance 3. Fornendo una unica piattaforma di it Asset management (ITAM) 4. Utilizzando una visione ed architettura di Service capace di garantire integrità dei dati, integrazione tra prodotti, gestione dei processi in un contesto di minimo supporto infrastrutturale. 5. Fornendo ai clienti un approccio consulenziale in grado di beneficiare di esperienza tecnologica e di processi maturata da IBM nel mondo IT. 6. Abilitando la virtualizzazione misurando nel contempo l uso di risorse condivise per resource accounting, charge back billing ed IT cost management technology focus business focus

3 Change Release IBM Service IT Financial IT Asset Resource Accounting & Chargeback Security Availability Service Level Information IBM Service IT CRM & Business Service Delivery & Support Service Deployment Information Business Resilience Process Products Service Platform Change and Configuration Database Operational Products Best Practices Business Application Server, Network & Device Storage Security

4 IT Asset Aspetti economici e finanziari Aspetti fisici Aspetti di gestione Hardware Software HW & SW Assets PO Feeds HW & SW Assets HR Feeds Compliance/Audits Contracts HW Cost Trends Depreciation Expense Control Consolidation Upgrade Costs Leasing Residual Value Optimization Modeling POs Paid Asset Tag Deployment Maintenance Upgrades Disposal Help Desk MAC SW Cost Trends Product Install Product Removal Disaster Recovery Security Service Request

5 I benefici di una unica piattaforma Capacità uniche sul mercato nella gestione end-toend di processi di IT asset management orientate a tematiche HW e SW. Process IBM IT Service Service Platform Operational Best Practices Capacità di Integrazione con applicazioni gestionali, quali SAP ed Oracle per gestire informazioni finanziarie, HR e di costo tra strumenti operativi ed ERP. Accesso web per ogni tipologia di utente Potenti capacità di parametrazione, costruzione di processi di workflow e di escalation. Soluzioni per la gestione del contract e procurement applicate alla gestione degli asset e dei servizi ad essi associati. Solida soluzione di discovery topologica dell infrastruttura

6 Pain principali dei clienti Customer Challenge Tivoli IT AM Solution 1) Difficoltà nella gestione dei costi software per gli z/series 2) Incapacità di gestire su una unica piattaforma I contratti HW, SW/Z, SW distribuito e di forniture di servizi 3) Sostenibilità di audit sulla software compliance 4) Estrema difficoltà nel collegare processi di Service Delivery & Service Support con aspetti di Asset e CI discovery

7 Aree di beneficio nell adozione di soluzioni integrate di Asset & Service Invoice Riconciliazione Reconciliation 25% 3% 5% 5% 9% 10% 12% 3% 28% Avoid Scouting Redundant di prodotti Product Evaluation Removal Software of non Unnecessary Software necessario Better Negoziazioni Vendor Negotiation con Data fornitore Productivity Miglioramenti Improvement in produttività Optimized Riduzione CPU costi upgrades ed and inefficienze consolidations di upgrade Avoid Riduzione Compliance costi per Penalties non compliance Avoid Hardware Unnecessary non Purchases necessario On-going Yearly Cost Costi di manutenzione Avoidance

8 I prodotti TIVOLI correlati alla gestione degli asset IT Tivoli La combinazione di prodotti IBM abilita una gestione end-to.end di asset management per il loro inventario, I loro contratti, I loro servizi IT e tutti I costi connessi all uso degli Asset IT Maximo Asset Mgmt For IT CCMDB Service Request Manager Other Service Desk, ERPs, Other Tools Enterprise-Wide Reports Tivoli Asset Compliance Center Tivoli Provisioning Manager UNIX/NT Servers AS/400 Mainframes Tivoli License Compliance Manager for z/os Future Tivoli Usage Accounting Manager Tivoli License Compliance Manager PCs

9 ..e la capacità nel rispondere a problematiche ITAM Inventory Cosa Cosa abbiamo? abbiamo? Chi Chi ne ne ha ha la la gestione? gestione? Dove Dove sono? sono? Come Come li li manteniamo manteniamo aggiornati? aggiornati? TLCMz, TLCMz, TLCM, TLCM, Maximo Maximo Procurement Cosa Cosa DOVREMMO DOVREMMO avere? avere? Definizione Definizione standard? standard? Acquisto Acquisto o leasing? leasing? Vendor Vendor management management Acquisto Acquisto a volume volume Gestione Gestione dello dello stock stock Maximo Software Siamo Siamo compliant? compliant? Abbiamo Abbiamo più più di di ciò ciò che che serve? serve? TLCMz, TLCMz, TLCM, TLCM, Maximo Maximo Contract E E sotto sotto manutenzione? manutenzione? Quali Quali sono sono I I livelli livelli di di servizio servizio attesi? attesi? Siamo Siamo assicurati? assicurati? Maximo Managing Change Dobbiamo Dobbiamo fare fare un un upgrade? upgrade? Quali Quali sono sono le le strategie strategie di di deployment? deployment? Governo Governo di di processi processi IMAC? IMAC? Come Come gestisco gestisco gli gli impatti impatti dei dei Change? Change? Maximo Maximo Financial Planning Pianificazione Pianificazione spese spese Gestione Gestione dei dei budget budget Charge-backs Charge-backs Tracciabilità Tracciabilità dei dei costi costi Reporting Reporting accurato accurato TUAM, TUAM, Maximo Maximo

10 Step 1 LA CONOSCENZA DA DOVE INIZIARE??? Step 2 GESTIONE SERVIZI Step 3 RISORSE CONDIVISE Discovery dell infrastruttura via CCMDB Utilizzo Software con TLCMz & TLCM Inventario asset non discoverabili MAXIMO Step 4 RIADDEBITO Impostazione di processi di Budgeting, & Chargeback per ente utilizzatore TUAM Associare I servizi agli asset ed ai contratti Maximo AM for IT Step 5 SERVICE CATALOG Creazione di un service catalog associato a processi di fulfillment TSRM (MAXIMO family) Catturare l uso delle risorse in share tra gli enti e divisioni d azienda TUAM Step 6 SERVICE PROVISIONING Vendita sul mercato dei servizi inizialmente erogati internamente MAXIMO FOR SERVICE PROVIDER

11 ED ORA UN OCCHIO ALLE SOLUZIONI SOFTWARE