FulI VoIP: l evoluzione dei servizi di comunicazione aziendale

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1 FulI VoIP: l evoluzione dei servizi di

2 VoIP, ToIP: aspetti rilevanti correlati alla tecnologia

3 Aspetti rilevanti: organizzazione L uso di reti a pacchetto per i servizi di telefonia, maturati, evoluti e forniti ad oggi su reti a circuito, richiede la capacità di governo di una serie di aspetti, non solo tecnologici: PROCESSI KNOW HOW

4 ToIP/VoIP ogni elemento è fattore determinante nell approccio END TO END Possibilità di offerta del servizio completamente gestito da Telecom Italia, inclusa l infrastruttura presso il cliente Terminali d utente: corded, wireless, SoftPhone Proposta al cliente della soluzione ottima : IP CX od IP PBX HOSTED? Quali costi, quale organizzazione, quale profilo, quali servizi? Migrazione del servizio da TDM ad IP senza soluzione di continuità Progettazione della rete d utente CUSTOMIZZATA

5 Modello di rete per l esame degli aspetti di QoS Scenario IP-IP Accesso Backbone Accesso IAD DSLAM BPX B-RAS Edge Core InnerInner Core Edge B-RAS BPX DSLAM IAD ATMosfera OPB ATMosfera Codifica Accodamento Pacchettizzazione Serializzazione Interleaving ADSL Processamento nodo Processamento nodo Decodifica Accodamento Dejitter Serializzazione Interleaving ADSL Access Delay Core Delay Access Delay Propagazione Ritardi variabili Ritardi fissi

6 Stato dell arte in Telecom Italia

7 TELECOM ITALIA e la voce su IP BBN: BackBone Nazionale: Ad oggi i 232 distretti telefonici della rete nazionale sono serviti da un infrastruttura di transito basata su 12 coppie di nodi: tutte le relazioni di traffico tra queste 12 coppie sono trasportate mediante IP su SDH: L infrastruttura tecnologica IP è quella Optical Packet Backbone; I nodi telefonici dell infrastruttura (BBN-Backbone Nazionale) integrano tecnologia ITALTEL (che ha fornito tutto l HW ed il SW di controllo della telefonia incluso quello di tipo Media Gateway Controller) e CISCO (Media Gateway). Tutta la vecchia infrastruttura dei nodi di transito (33 coppie) è stata spenta già nel corso dell estate 2004 Un analoga infrastruttura è stata realizzata anche sulla rete internazionale di TIS (Pan European Backbone)

8 BBN: modello di rete AGW 2 OLO Bacino di raccolta 1 BBN 2 OSS Bacino di raccolta 12 BBN 23 OLO AGW 32 AGW 1 AGW 33 BBN 1 OPB BBN 24

9 TELECOM ITALIA e la voce su IP APT Advanced Personal Telephony: Alice Mia Il servizio Alice Mia prevede l accesso POTS+ADSL: L utilizzo di uno IAD a casa dell utente con il quale si attestano fino a 5 cordless per il servizio ToIP (aggiuntivi al tradizionale POTS) L assegnazione di un numero ad ogni terminale cordless innovativo L accesso ai servizi telefonici, l invio di SMS e MMS e la videocomunicazione (in roadmap). La possibilità di effettuare fino a due chiamate contemporanea sugli accessi ToIP più quella PSTN (quindi 2+1 chiamate contemporanee) Un accesso dati (Internet) su tecnologia ADSL Il terminale cordless può essere in tecnologia WiFi oppure DECT

10 Alice Mia con terminale WI-FI Cablaggio domestico CL5i rete TELECOM impianto domestico ATM/SDH/IP DSLAM ADSL+POTS ADSL + POTS ADSL + POTS POTS Splitter ADSL POTS Filter POTS Filter SGU SL RGW con modulo WiFi

11 Soluzioni VoIP per la clientela Corporate

12 Strategia VoIP Corporate Passaggio a soluzioni Full VoIP 20 Offerta attuale SOLUZIONE MISTA VOIP Il traffico intra azienda è su IP Il resto della fonia è su linee telefoniche tradizionali Nuovo posizionamento SOLUZIONI FULL VOIP Tutto il traffico fonia è su IP. Niente linee fonia tradizionali. Da canoni fonia a servizi IP Hyperway IP Multimedia Hyperway IP Phone Multimedia

13 Soluzioni Full VoIP Centralizzate Tutto il traffico fonia è su IP Niente linee fonia tradizionali Da canoni fonia a servizi IP 21 HyperCentrex Hosted/Hosted-in-Site IPPBX X Voice

14 IP Telephony La classificazione complessiva Fonte: Ovum Agosto 2004 Telecom Italia crede nell offerta di servizi Full VoIP Managed ed ha pianificato il rilascio delle soluzioni HyperCentrex, Hosted IP PBX e Hosted-in- Site (Managed) IP PBX nel corso del 2005.

15 Suluzioni Managed I servizi Full VoIP di Telecom Italia per le Corporate Fonte: Ovum Agosto 2004 Servizio Hosted IP PBX Servizio HyperCentrex Servizio Hosted-in-Site (Managed) IP PBX

16 Servizi Full VoIP: cosa sono Outsourcing del servizio di centralino grazie alla virtualizzazione in rete delle risorse e delle funzionalita di PBX su IP. PBX integrato in Rete nel caso HyperCentrex ed Hosted IP PBX, in sede Cliente nel caso Hosted-in-Site (Managed) IP PBX Punti di forza: Soluzione Full VoIP che prevede il transito di tutto il traffico di fonia su IP (inbound e outbuond) sfruttamento ottimale banda dati. Non necessita di linee di fonia tradizionali (solo una linea di emergenza). Migrazione trasparente verso IP Centrex e IP-PBX per il cliente (Number Portability) Traffico telefonico: On net compreso nel canone; Off net mantenimento offerte di traffico telefonico esistenti Terminali IP Phone del vendor certificati da rete Le soluzioni Full VoIP sono soluzioni innovative, il cui valore per il cliente è in termini di incremento delle funzionalità e di riduzione del Total Cost of Ownership.

17 Driver di Convenienza per l impresa 25 Bisogno di servizi & funzionalità evolute Imprese che vogliono comunicare in modo nuovo e più efficace Disponibilità nuovi servizi: Unified Messaging, Videocom, 1- N Conferencing, Integrazione con Office Automation, Traffico voce tradizionale Imprese con forte esigenze di comunicazione interna e con partner Convergenza Voce & IP Imprese che già adottano IP come sistema di comunicazione d impresa Comunicazioni integrate & Multimediali Linee fonia tradizionali Imprese che hanno un parco linee tradizionali Aumento della competitività NON Invasiva Riduzione del TCO Recuperi di efficienza Razionalizzazione spesa Migrazione su servizi innovativi

18 Soluzione Full VoIP Architettura di rete abilitante

19 IPCentrex vs Hosted IPPBX Macro differenze architetturali IPcentrex Rete IP BE INFRASTRUTTURA CENTRALIZZATA BE BBN SGU RTG imss Softswitch Hosted IPPBX PIN Componenti centralizzati condivisi tra più clienti, per la gestione del signalling e l indirizzamento del traffico voce sulla rete IP o PSTN VPN MPLS Cliente Executive MPLS (SIP o H.323) Cliente Executive IP BE: Border Element Cliente SMART Segnalazione Voce IPPBX Componente centralizzato con tecnologia multivendor dedicato al cliente, che gestisce il signalling del traffico e supporta i servizi a valore aggiunto per la gestione del traffico voce su rete IP La Soluzione IPCentrex prevede delle componenti centralizzate condivise tra più clienti mentre la soluzione Hosted IP-PBX prevede la centralizzazione e la personalizzazione di componenti dedicate al cliente

20 IPCentrex - Architettura Tecnica Web Self Provisioning PIN Lucent Rete IP CPE Manager BE VPN VPN MPLS MPLS Cliente Executive MPLS (SIP o H.323) imss Softswitch Cliente Executive IP BE RI BBN SGU RTG BE: Border Element Cliente SMART Segnalazione Voce End User Control (http) End User Config IP Phone BE imss PIN BBN CPE Manager WS Prov isioning E il terminale telefonico IP, si installa utilizzando connessioni RJ45, come i PC e gode delle stesse caratteristiche di configurazione dei terminali IP, come la gestione degli indirizzi di rete E un componente di rete di terzo livello (Network Layer), effettua la trascodifica degli indirizzi di rete privata in indirizzi di rete pubblica e vice versa e rigenera l header dei pacchetti IP indirizzandoli correttamente E un componente HW/SW che gestisce centralmente il signalling per l instaurazione di canali virtuali di comunicazione telefonica ed interroga le basi dati coinvolte nella gestione degli indirizzi della rete telefonica fissa (PIN), mobile e di rete intelligente (RI) E la base dati contenente tutte le informazioni necessarie per l indirizzamento del traffico voce sulla rete IP, comunica al Soft Switch l indirizzo corretto per la segnalazione vocale verso le reti dati e la rete PSTN E il gateway d accesso tra la rete PSTN e la rete IP, assicura l interoperabilità e la sincronizzazione tra le due reti e converte dati IP in segnale vocale e viceversa Contiene e gestisce tutte le configurazioni dei componenti di VoIP presso le sedi del cliente con tecnologia HyperCentrex Effettua il provisioning dei servizi IP degli IP Phone su tecnologia HyperCentrex

21 Hosted IPPBX - Architettura Tecnica RI SGU Rete IP imss Softsw itch BBN PSTN BE BE VPN MPLS Cliente SMART Cliente Executive MPLS (SIP o H.323) Cliente Executive IP Segnalazione Voce IP-PBX E una piattaforma HW/SW (singolo server o c luster) che, su reti aziendali fisiche e virtuali con tecnologia multivendor svolge le seguenti funzioni: Gestisce il signalling del traffico VoIP, indirizzandolo verso il SS (passando per il BE) in caso di traffico off net e su rete VPN in caso di traffico on-net Supporta tutte le funzioni dei centralini tradizionali Registra e gestisce gli indirizzi e le configurazioni degli IP Phone su reti supportate da tecnologia IPPBX Supporta dei servizi a valore aggiunto per la gestione del traffico vocale su rete IP Possibilità di accrescere l offerta standard con soluzioni personalizzate

22 Soluzione ibrida - Architettura Tecnica 30 PIN Lucent Web Self Provisioning CPE Manager BE BE imss Softswitch BE Rete IP RI BBN SGU PSTN LAN VPN VPN MPLS LAN Router Switch Router Switch IP Phone IP Phone Sede IP Centrex Segnalazione Voce End User Control End User Config. Sede Hosted IP PBX

23 Dimostrazione live del servizio

24 Coordinated Provisioning Service Assurance Billing Centralized U.M. IP Centrex Full VoIP: architettura di rete per servizio presente allo stand H.323/SIP BE Italtel SoftSwitch CL5 IP MPLS Network H.323/SIP Dedicated U.M. VoIP national Backbone (BBN) CCM Cluster MGCP Media Gateway Italtel SoftSwitch CL4 PSTN/PLMN Hosted IP-PBX SIP CPE LAN SIP LAN SIP PBX Analogue Phone and/or ISDN Headquarters (CCM control) SiteA Q.SIG Small sites (IP Centrex) Site B VPN Client 1 n

25 Coordinated Provisioning Service Assurance H.323/SIP Billing Border Element: Security Enforcement Separazione tra la rete di TI e Headquarters (CCM control) SiteA Italtel SoftSwitch CL5 IP MPLS Network del cliente Piano d indirizzamento privati BE H.323/SIP Centralized U.M. IP Centrex IP Centrex: MGCP Virtualizzazione funzionalità Dedicated U.M. VoIP national Backbone (BBN) base di un PBX CCM Cluster Full VoIP: architettura di rete per servizio presente allo stand Media Gateway Italtel SoftSwitch CL4 VPN Client 1 PSTN/PLMN Italtel SoftSwitch: Cisco Media Gateway: Hosted Interfacciamento IP-PBX verso Transcodifica PSTN, VoIP/TDM IP Centrex, IP-PBX Cisco CallManager: SIP Interlavoro tra IP Centrex e Virtualizzazione funzionalità LAN SIP IP-PBX CPE avanzate LAN di un PBX Q.SIG Accountig e Billing SIP Integrazione servizi voce Cisco Q.SIG Advanced Call Routing IP Phone: PBX con Office Automation Servizi regolamentatori Telefono IP Small sites Analogue Phone and/or ISDN Servizi XML (IP avanzati Centrex) Site B n

26 Coordinated Provisioning Service Assurance H.323/SIP Billing Italtel SoftSwitch IP MPLS Network CL5 H.323/SIP BE Centralized U.M. IP Centrex Dedicated U.M. VoIP national Backbone (BBN) CCM Cluster Media Gateway Italtel SoftSwitch CL4 MGCP PSTN/PLMN IP VPN HyperWay FAX SIP ethernet sw. ethernet sw. SIP Remote Company Branch HyperCentrex Company Headquarters IP-PBX Hosted (Cisco CallManager) Vi aspettiamo allo stand

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