Dal centro alla periferia: i confini della lettura 3

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1 Scheda progetto Dal centro alla periferia: i confini della lettura 3 OBIETTIVI GENERALI DEL PROGETTO Tra gli indicatori di funzionamento dei servizi, il dato relativo agli utenti, pur positivo nel suo andamento, rivela che in una Città di oltre abitanti poco più del 10% della popolazione usufruisce delle biblioteche. L indicatore rende evidente che accanto ad una utenza fidelizzata che legge sempre di più (sviluppo dei prestiti), la maggior parte della popolazione (utenza potenziale) rimane estranea al servizio bibliotecario. A questi cittadini che non conoscono e non utilizzano le biblioteche si rivolge in prima istanza il presente progetto. Nell individuazione degli obiettivi generali del progetto si tiene conto dei principi enunciati dalla L. 64/2001 ( Istituzione del Servizio Civile Nazionale ) e riguardanti i servizi alla persona, la salvaguardia e la tutela del patrimonio culturale e la formazione civica e professionale dei giovani volontari. Inoltre verranno considerate le indicazioni del Documento, Servizio Civile Nazionale, del Comitato Esecutivo Nazionale dell Associazione Italiana Biblioteche (AIB) del 17 maggio 2005 dove in particolare viene precisato che il SVCN nelle biblioteche deve costituirsi come risorsa ulteriore per la comunità a supporto del personale di ruolo delle biblioteche. Pertanto gli obiettivi generali del progetto si trovano: nella esperienza di un impegno di solidarietà sociale da attuarsi per lo sviluppo delle attività di base delle biblioteche del Sistema Urbano; nello sviluppo dei servizi caratterizzanti ciascuna biblioteca del Sistema Urbano; nella sperimentazione di nuovi servizi; nella comunicazione verso gli utenti potenziali; nella salvaguardia e valorizzazione del patrimonio bibliografico storico di proprietà comunale; nella promozione delle biblioteche, dei servizi e del patrimonio; OBIETTIVI FORMATIVI PER I VOLONTARI sviluppare capacità comunicative verso gli utenti per un primo orientamento al servizio; conoscere e fare esperienza dei servizi delle biblioteche del Sistema Urbano e dell intersistema BrianzaBiblioteche; conoscere l organizzazione interna del servizio (ruolo bibliotecari; tipologia e regolamentazione dei servizi; le specificità delle biblioteche; la logistica e la revisione del patrimonio); apprendere le procedure del SW in uso (Qseries) per la gestione utenti, prestiti, prenotazioni e solleciti; affiancare i bibliotecari nel progetto e nella realizzazione di interventi informativi e promozionali affiancando i bibliotecari. OBIETTIVI SPECIFICI DI SEDE:

2 A) BIBLIOTECA CIVICA L inserimento dei volontari nelle diverse sezioni della Civica ha lo scopo di far acquisire le competenze essenziali relative ai servizi di base (prestito, gestione utenti, quick reference), ma soprattutto intende far fare esperienza nelle diverse sezioni della Civica e in particolare nella sezione di consultazione e conservazione dei libri antichi (Raccolte Storiche). Inoltre il Progetto, che si attua a livello di Sistema Bibliotecario Urbano di cui la Civica è centro di coordinamento, potrà prevedere secondo necessità l inserimento dei volontari assegnati alla Civica in attività gestionali ordinarie e promozionali nelle biblioteche del Sistema Urbano, con l obiettivo di sostenere e sviluppare i servizi di pubblica lettura decentrati. Attività Raccolte storiche della Biblioteca Civica Gli obiettivi riguardano, nel loro complesso, la valorizzazione e la conservazione delle Raccolte storiche in tre ambiti di intervento: promozione stesura di bibliografie per la preparazione delle Mostre; scelta delle opere da inserire nelle Mostre; incremento dei contatti con le scuole per le visite alle Raccolte Storiche; preparazione delle visite guidate alle Raccolte Storiche; inventariazione; inventariazione volumi storici della Sezione Numeri ; gestione; controllo riviste per rilegature; aggiornamento statistiche e produzione report ultimo triennio Schematizzando: Raccolte Storiche - Biblioteca Civica di Monza 1. Frequenze e consultazione (dal 2009 primo anno di presenza di un volontario del Servizio Civile). ANNI VISITATORI UTENTI INFORMAZIONI CONSULTAZIONI VOLL * /06/ OBIETTIVO +5% +5% +5% +5% 2

3 Recupero progressivo della frequenza dei visitatori per riportare il livello al *il dato 2011 è stato condizionato dalle dimissioni anticipate del volontario a maggio e non meno dalla difficile accessibilità alla Biblioteca per i lavori sulla viabilità di piazza Trento e Trieste. 3

4 2. Sviluppo orari di apertura (dal 2009 primo anno di presenza di un volontario del Servizio Civile) ANNI ORE martedì 15:30 18: giovedì 10:00 12:30 15:30 18: sabato 10:00 12:30 15:30 18:30 fino al 30/06/ / Obiettivo 2013 Mantenimento monte ore di apertura settimanale e/o implemento di 3 ore settimanali (venerdì mattina?). martedì 15:30 18:30 mercoledì 15:30 18:30 giovedì 10:00 12:30 15:30 18:30 sabato 10:00 12:30 15:30 18: e fino al 30/06/2012 martedì 15:30 18:30 mercoledì 15:30 18:30 giovedì 10:00 12:30 15:30 18:30 venerdì 15:30 18:30 sabato 10:00 12:30 15:30 18: ore /06/2012 4

5 3. Interventi di inventariazione (dal 2009 primo anno di presenza di un volontario del Servizio Civile) Anno Vol. inventariati 2009* * /06/ Obiettivo 2013 *da novembre (a completamento dell'inventariazione dei volumi posseduti delle Raccolte Storiche) *fino a maggio 2011 mese in cui il volontario si è dimesso dal servizio Vol. inventariati * * 30/06/2012 5

6 4. Interventi di promozione Altre attività svolte dai volontari del Servizio Civile Compilazione della bibliografia sul libro : 1136 record Aiuto all'allestimento di 2 mostre effettuate presso le Raccolte Storiche Aiuto all'allestimento e svolgimento di 3 visite scolastiche (licei) presso le Raccolte Storiche Aiuto nello spostamento dei Periodici di Storia Locale e nella verifica dei Periodici Storici Aiuto all'allestimento di 2 mostre effettuate presso le Raccolte Storiche Aiuto all'allestimento e svolgimento di 2 visite scolastiche (licei) presso le Raccolte Storiche Aiuto all'allestimento di 1 mostre effettuate presso le Raccolte Storiche 30/06/2012 Aiuto nella gestione del catalogo di gestione di scambi/doni Aiuto nella ricollocazione delle opere ex magazzino civica, Fondo Stucchi, Raccolte Storiche Ragazzi B) BIBLIOTECA DEI RAGAZZI AL SEGNO DELLA LUNA Per la biblioteca: migliorare il servizio offerto alla cittadinanza affiancando e supportando il personale esistente nelle attività ordinarie e straordinarie in particolare per ridurre i tempi di attesa grazie a procedure PIB più frequenti, solleciti eseguiti puntualmente, collaborare per riordino e controllo quotidiano del materiale rientrato e degli spazi dedicati al pubblico Per il volontario: scoprire la biblioteca non più dal punto di vista di chi ne usufruisce ma divenire parte attiva e propositiva di un servizio al pubblico scoprendone le varie sfaccettature, la complessità e la varietà di un lavoro generalmente sconosciuto ai non addetti Nuovi progetti e potenziamento dei servizi offerti - La Biblioteca dei ragazzi Al segno della luna è nella sua specificità unica nel sistema bibliotecario Brianza biblioteche ma non viene utilizzata completamente nelle sue potenzialità. - A causa di continui lavori nella piazza antistante, (prima per la costruzione di un parcheggio sotterraneo ora per la riqualificazione di strada e marciapiedi), la biblioteca che già risente di una posizione poco strategica, è rimasta semi-isolata da giugno a dicembre subendo un significativo calo di presenze di consultazioni e di prestiti. 6

7 - Con la presenza di un volontario ci si prefigge l'obiettivo di raggiungere nuovamente gli utenti che si sono allontanati e di conseguenza di riportare il numero dei prestiti al valore precedente Prestiti ultimi dodici mesi Obiettivo La collaborazione del volontario di Servizio Civile potrà essere non solo preziosa ma, indispensabile per dare vita a nuovi progetti, in particolare nell ambito delle attività di promozione, che con le sole risorse umane presenti in biblioteca (una responsabile a tempo pieno e un aiuto a tempo parziale) non potrebbero essere realizzati ma anche nelle attività ordinarie nel ridurre i tempi di attesa dei clienti/utenti, nel migliore la qualità estetica dei materiali proposti, nel riordino preciso e puntuale di scaffali e spazi che possano rendere la biblioteca un luogo facile e piacevole da frequentare ed usare. Dalla sua apertura avvenuta nel 2002 la Biblioteca dei ragazzi ha sempre proposto, nella giornata del sabato, appuntamenti di promozione della lettura. Da alcuni anni, sempre di sabato, vengono proposti incontri di avvicinamento all'arte denominati Giocando con l'arte durante i quali vengono utilizzati soprattutto materiali librari e non, spesso di provenienza estera che sono poco conosciuti e utilizzati anche dall'utenza che frequenta con una certa regolarità. E' intenzione della biblioteca aumentare ed ampliare questi incontri proponendoli anche alle scolaresche della scuola primaria, durante la settimana, ampliando la tipologia degli incontri e abbinandoli alla scoperta dal vivo del patrimonio artistico e culturale del centro storico della città associando all'incontro in biblioteca un'uscita sul territorio. Obiettivi principali del progetto sono quelli di riuscire, attraverso la scuola, a: - raggiungere quei bambini che non vengono portati in biblioteca dalla famiglia - far conoscere e utilizzare il patrimonio di libri in altre lingue - accorciare le eventuali distanze culturali con chi proviene da altri paesi - far sì che i bambini possano sentirsi orgogliosi e parte integrante della città, consapevoli anche del patrimonio artistico e culturale del luogo in cui vivono e/o studiano. La popolazione di Monza tra i 7 e gli 11 anni è di 2861 bambini (dati di luglio 2011). Nei nostri incontri del sabato riusciamo a coinvolgere in un anno, al massimo, una sessantina di bambini (poiché di norma sono gli stessi che hanno già partecipato ad un incontro a prenotarsi per quello successivo) con il progetto rivolto alle scolaresche puntiamo almeno a raddoppiare il numero dei partecipanti e a coinvolgere un maggior numero di bambini diversi. 7

8 Numero bambini partecipanti ultimi dodici mesi Obiettivo Il ruolo del volontario sarà quindi determinante sia per far conoscere il progetto (contattando gli insegnanti, preoccupandosi della pubblicità) sia nella progettazione e realizzazione degli incontri e percorsi dove supporterà con le proprie conoscenze e capacità la bibliotecaria e l'animatrice ideatrice del progetto. Cercherà libri, compilerà bibliografie, consulterà patrimonio di storia locale, preparerà materiale per i partecipanti, accompagnerà nei percorsi... A sua disposizione avrà il patrimonio librario e non del sistema bibliotecario Brianza biblioteche, fotocopiatrice, telefono, computer e materiale di cancelleria quali carte, colla, colori, forbici... BIBLIOTECA SAN GERARDO 1. Attività ordinaria: affiancamento servizio esistente (vedi servizi di base sopra descritti) E sicuramente opportuno che il volontario occupi una piccola parte delle sue ore svolgendo attività di base; ciò permetterà al giovane di avere un quadro completo di tutte le procedure espletate dalla biblioteca e di capirne i meccanismi, di socializzare con il gruppo di lavoro e di avere un contatto diretto con l utenza. - prestito - restituzioni - iscrizioni - prenotazioni - ricerca minima a catalogo 2. Potenziamento e miglioramento del servizio esistente Accanto alle procedure ordinarie di base che sono assolutamente improcrastinabili, esistono una serie di attività che i bibliotecari svolgono con una certa fatica, a volte non continuativamente, per mancanza di tempo. L intervento del volontario in questi casi migliorerà globalmente il servizio reso al pubblico. In particolare presso la biblioteca San Gerardo il volontario sarà chiamato a collaborare nei seguenti casi:.. prestito interbibliotecario: stampa dei cedolini di richiesta, ricerca dei documenti, carico e messa in transito degli stessi;.. ritardi: stampa dell elenco dei documenti in ritardo, controllo a scaffale dell effettiva mancanza del documento, telefonate di sollecito, stampa e spedizione lettere di richiamo, verifica di feed-back, solo l aiuto dei volontari permette la gestione puntuale e mensile dei ritardi, si parla di circa 35/40 titoli da gestire ogni mese; 8

9 .. scarti: controllo a scaffale dei documenti da eliminare secondo precise indicazioni, compilazione di apposito elenco, scarto in Qseries, apposizione di apposito timbro sul documento eliminato, messa a disposizione dei documenti eliminati (gratuitamente agli utenti che lo desiderano: iniziativa Girolibro), eventuale servizio in discarica per l eliminazione dei documenti da macero; dal 2009 ad oggi sono stati scartati oltre 7000 titoli; al momento queste operazioni risultano quanto mai necessarie vista la creazione della Biblioteca Centrale di Deposito in cui dovranno confluire i libri a basso indice di circolazione; nel corso del 2011 insieme alle volontarie del servizio civile abbiamo gestito circa 1000 libri a basso o nullo indice di circolazione, di cui poi il 7/8% è stato trasferito alla BCD;.. controllo materiale multimediale: verifica dell effettivo funzionamento o malfunzionamento di questo tipo di materiale;.. controllo periodici: spunta su apposite tabelle, controllo del puntuale arrivo, eventuali telefonate di sollecito, sistemazione negli scaffali;.. schedario iscritti: tenere in ordine alfabetico l archivio cartaceo delle richieste d iscrizioni degli utenti;.. promozione: preparazione del materiale, supporto durante gli incontri veri e propri, ogni anno la biblioteca organizza incontri con scolaresche dal nido alla scuola media; per l'anno scolastico attualmente abbiamo in calendario 112 incontri, calcolando una media di 18 alunni per gruppo parliamo di oltre 2000 contatti; a seconda delle loro competenze e della loro formazione i volontari vengono di volta in volta coinvolti anche nella progettazione dei percorsi;.. percorsi tematici: ricerche bibliografiche, compilazione elenchi, gestione espositore, proposte di nuovi percorsi, compilazioni abstract; nel corso del 2011 sono stati allestiti 24 espositori diversi alcuni accompagnati da percorsi bibliografici e la conseguente stampa (in proprio) di bibliografie (14 nel 2011),.. pubblicità: progettazione, esecuzione, stampa e distribuzione di volantini, contatti con le scuole e con gli enti del territorio che collaborano con la biblioteca. i contatti con le scuole sono aumentati in quantità e qualità da quando possiamo contare sui volontari: nel 2008 avevamo 1 nido, 1 scuola dell'infanzia, 4 scuole primarie di primo grado e 1 scuola primaria di secondo grado, oggi abbiamo 3 nidi, 3 scuole dell'infanzia, 5 scuole primarie di primo grado, 2 scuole primarie di secondo grado; in pratica siamo riusciti a coprire quasi tutto il territorio della Circoscrizione Uno. 9

10 3. Progetti nuovi La collaborazione dei volontari del Servizio Civile potrà essere preziosa per dare vita a nuovi progetti, in particolare nell ambito delle attività di promozione, che con le sole risorse umane presenti in biblioteca non potrebbero essere realizzati appieno. Il progetto Direzione Futuro, sulla capacità di comunicazione transgenerazionale, nato nel 2010 in collaborazione con il Sorptimist di Monza e che prosegue grazie alla collaborazione anche di altri partner, diretto ai ragazzi tra i 13 e i 19 anni ed i loro adulti di riferimento, prosegue e si evolve grazie anche al supporto dei volontari. Due sono gli obiettivi fondamentali: 1) individuare uno spazio che i ragazzi e gli adulti percepiscano come un luogo accessibile e ricco di significati, ricco di spunti e di strumenti per sviluppare progetti creativi; 2) incentivare la scelta libera e consapevole, da parte dei ragazzi, di una strada efficace per la realizzazione di sé. Grazie all'intervento dei volontari la sezione specializzata della biblioteca (che noi chiamiamo stanza dello specchio, da Alice...), che si rivolge a tutti coloro che amano letture di psicologia, filosofia e meditazione su di sé, ai genitori e agli operatori del mondo della scuola e dell educazione è stata ampliata con gli scaffali sulla comunicazione la grafica, la pubblicità, la moda; in una parola questa stanza si propone anche come lo spazio fisico di conoscenza e di scambio culturale del progetto Direzione Futuro. Per aiutare ed incentivare i ragazzi nella comprensione della società e dei suoi linguaggi abbiamo progettato e organizzato in collaborazione con i volontari eventi, principalmente a taglio esperienziale, indirizzati a giovani e ad adulti, che hanno visto la presenza di esperti in merito a diversi linguaggi: il cinema, la pubblicità, la moda, la poesia, il fumetto e la comicità, il racconto e il romanzo. Grazie all'aiuto dei volontari abbiamo contattato 6 scuole superiori e hanno partecipato alle attività, fino ad oggi, 27 classi per un totale di circa 620 ragazzi tra i 14 e i 19 anni. Il progetto Direzione Futuro non potrebbe assolutamente continuare senza il sopporto dei volontari del servizio civile. 10

11 Riassumendo: ATTIVITA' ORDINARIE * prestiti * gestione ritardi * gestione scarti * promozione * espositori tematici e bibliografie * pubblicità e contatti con il territorio PROGETTI NUOVI * Direzione Futuro 2008 senza volontari 2009 un volontario da novembre 2010 un volontario 2011 due volontari Previsioni con tre volontari Mantenimento/ incremento del 6-7% Ogni 3 mesi Ogni 3 mesi 500 titoli circa 95 incontri classi 6 esposizioni senza bibliografia 1 nido, 1 scuola dell'infanzia, 4 scuole primarie di primo grado, 1 scuola primaria di secondo grado 100 incontri classi 10 esposizioni senza bibliografia Tutti i mesi Tutti i mesi Mantenimento 7000 titoli circa Assestarsi su circa 1300 titoli/anno 104 incontri classi 6 incontri adulti 1 spettacolo per famiglie 16 esposizioni di cui 10 con bibliografia 112 incontri classi 10 incontri adulti 1 spettacolo per famiglie 5 mostre 24 esposizioni di cui 14 con bibliografia 3 nidi, 3 scuole dell'infanzia, 5 scuole primarie di primo grado, 2 scuole primarie di secondo grado Contattate 6 scuole superiori, hanno partecipato alle attività, fino ad oggi, 27 classi per un totale di circa 620 ragazzi tra i 14 e i 19 anni. Incrementare del 13% circa tutte le attività 40 esposizioni di cui almeno 30 con bibliografia Finire di coprire il territorio della Circoscrizione Uno Aumentare i contatti con le scuole superiori (almeno altre 3) 11

12 D) BIBLIOTECA SAN ROCCO 1. Attività ordinaria. Affiancamento servizio esistente (vd servizi di base sopra descritti). E' sicuramente opportuno che il volontario occupi una piccola parte delle sue ore svolgendo attività di base : prestiti, restituzioni, iscrizioni, prenotazioni, ricerche minime a catalogo, supporto agli utenti nell'utilizzo delle postazioni PC. Ciò permetterà al giovane di avere un quadro completo di tutte le procedure espletate dalla biblioteca e di capirne i meccanismi, di socializzare con il gruppo di lavoro e di avere un contatto diretto con il pubblico. Molto importante è la presenza del volontario nella fascia mattutina quando in biblioteca si presentano mediamente a settimana 3 classi per il prestito e le attività di animazione e in quella pomeridiana dopo le 16.30, quando in biblioteca è presente un maggior numero di studenti della scuola primaria e secondaria. A lui sarà chiesto di affiancarli in particolare nella ricerca e nelle operazioni di prestito. Mediamente vengono effettuati circa 150/170 prestiti al giorno e una buona parte proprio in questa fascia oraria. 2. Potenziamento e miglioramento del servizio esistente Accanto alle procedure ordinarie di base, esistono una serie di attività (peraltro obbligatorie per legge e/o regolamento) che i bibliotecari svolgono con una certa fatica, a volte non continuativamente, per mancanza di tempo. L'intervento del volontario in questi casi migliorerà globalmente il servizio reso al pubblico. In particolare a San Rocco, il volontario sarà chiamato a collaborare nei compiti seguenti: -prestito interbibliotecario : stampa dei cedolini di richiesta, ricerca del documento, prestito e messa in transito. Mediamente ogni giorno transitano in entrata e in uscita circa 40/50 documenti. -sollecito ritardi : stampa dell'elenco dei ritardi, verifica a scaffale, telefonate di sollecito, spedizione lettere di richiamo. Con il volontario, nell'anno 2011, grazie ad un lavoro fatto in maniera precisa, è stata effettuata una bonifica del patrimonio a partire dall'anno Sono stati richiamati circa 300 documenti, parte sono stati ritrovati a scaffale, parte sono risultati introvabili e circa 70/80 libri dati per dispersi, sono stati recuperati. -scarti : con l'aiuto del volontario sono stati scartati nell'anno 2011 circa 500/600 documenti. Operazione ha comportato il controllo a scaffale, la compilazione di elenchi e la consegna al macero. -controllo del materiale multimediale : al bisogno il volontario verificherà l'effettivo funzionamento del materiale. -schedario iscritti: verrà chiesto al volontario di mantenere in ordine l'archivio cartaceo delle iscrizioni. -promozione : la promozione è una parte fondamentale delle nostre attività. Al volontario sarà chiesto di partecipare alla progettazione, alla realizzazione e alla comunicazione delle varie iniziative. Durante l'anno scolastico incontriamo mediamente a settimana circa 3 classi per i prestiti, i percorsi di lettura, l'animazione del libro ecc... In alcune occasioni particolari come la mostra degli illustratori e la Giornata della Memoria, arriviamo a coinvolgere anche 6/7 classi alla settimana su tematiche molto specifiche. Nel prossimo anno conteremmo di ospitare 4 classi in più durante le iniziative della Giornata della Memoria, puntando sul contributo del volontario. 12

13 -pubblicità : progettazione, esecuzione, stampa e distribuzione di volantini, contatti con le scuole e con gli enti del territorio che collaborano con la biblioteca. Al volontario sarà chiesto, con il supporto dei bibliotecari, di gestire la pagina facebook della biblioteca, che dovrà sempre essere aggiornata; dovrà occuparsi dell'invio in formato elettronico dei volantini pubblicitari alla stampa locale, al comune, a B/B e agli utenti. -sistemazione periodica degli scaffali con particolare attenzione a quelli tematici e a quelli dei ragazzi 0-14 anni. 3. Progetti nuovi La collaborazione dei volontari potrà essere preziosa per dare vita a nuovi progetti, in particolare nell'ambito della promozione, che con le sole risorse umane presenti in biblioteca, non potrebbero essere realizzate appieno. Per tradizione la biblioteca di San Rocco ha sempre avuto una particolare attenzione per i bambini dall'età prescolare all'adolescenza, molteplici infatti sono state le proposte che nel corso degli anni sono state rivolte agli insegnanti e ai bambini. Due progetti vorremmo fossero attivati con i volontari : uno con i bambini piccolissimi del nido (0-3 anni), che prevederebbe un incontro di letture e piccolo laboratorio mensile da febbraio a maggio per un piccolo gruppo di mamme e bambini (5/6) e uno di aiuto scolastico con i bambini dai 6 ai 14 anni. Quest'ultimo progetto è partito già in fase embrionale e sperimentale alla fine dell'anno 2011 ed è stato possibile solo grazie alla presenza del volontario. Quasi non prevista, c'è stata una grandissima richiesta del servizio soprattutto da parte delle famiglie straniere. Sono stati attivati2 gruppi da 4 bambini il venerdì pomeriggio e altrettanti il sabato mattina. Il volontario supportato dai bibliotecari è stato in questo caso determinante. 13

14 Riassumendo: ATTIVITA' ORDINARIE * prestiti * gestione ritardi * gestione scarti * promozione * espositori tematici e bibliografie * pubblicità e 2008 senza volontari 2009 un volontario da novembre un volontario volte all'anno 2 volte all'anno Ogni 2 mesi 200 titoli circa 500/600 titoli circa 2 scuole dell'infanzia, 3 scuole primarie 65 incontri classi 5 incontri adulti 2 spettacoli per famiglie 12 classi Giornata Memoria 16 classi progetto Monza 13 classi mostra illustratori 8 lab. Per bambini a utenza libera 12 classi prestiti a scuola 7 esposizioni 2011 un volontario (dato a novembre 2011) Ogni 2 mesi 71 incontri classi animazione della lettura 14 classi Giornata della Memoria + 5 classi proiez. Film 16 classi progetto Monza 13 classi mostra illustratori 7 incontri adulti 2 spettacoli per famiglie 3 mostre 10 lab.per bambini a utenza libera 15 classi prestiti a scuola 8 esposizioni 3 nidi, 3 scuole dell'infanzia, 3 scuole primarie di primo grado, 2 scuole primarie di secondo grado. Previsioni con un volontario Mantenimento/ incremento del 1/2% Tutti i mesi Circa 800/900 titoli Incrementare del 5% circa tutte le attività 10/12 esposizioni Continuità e aggiornamento nella

15 contatti con il territorio di primo grado, 1 scuola primaria di secondo grado Comunicazione mail o cartacea alla stampa locale, Brianzabiblioteche e mail list. Pagina facebook della biblioteca comunicazione Contatti e attività con i due nidi del territorio Contatti con CAG PROGETTI NUOVI Aiuto scolastico Promozione con i nidi del territorio Anno 2010 : 16 ragazzi coinvolti nei gruppi di aiuto scolastico Aumentare almeno a 20 ragazzi Almeno 6 incontri per i piccoli del nido E) BIBLIOTECA TRIANTE 1. Attività ordinaria: affiancamento servizio esistente (vedi servizi di base sopra descritti) E' sicuramente opportuno che il volontario occupi parte delle sue ore svolgendo attività di base quali prestiti, restituzioni, iscrizioni, prenotazioni, ricerca minima a catalogo. Ciò permetterà al giovane di avere un quadro completo di tutte le procedure espletate dalla biblioteca e di capirne i meccanismi, di socializzare con il gruppo di lavoro e di avere un contatto diretto con l'utenza. La presenza del volontario è apprezzata soprattutto nella fascia oraria pomeridiana dalle alle 18.30, quando i ragazzi escono dai vicini plessi scolastici e vengono in biblioteca. La metà dei prestiti della giornata (mediamente 250) ha luogo in quelle ore e il volontario è particolarmente attento alle esigenze dei minori, nonché al riordino dei documenti da loro restituiti. Interviene anche nelle loro ricerche a catalogo, con suggerimenti ed aiuti e li guida nell'utilizzo di Internet. 2. Potenziamento e miglioramento del servizio esistente Accanto alle procedure ordinarie di base esistono una serie di attività (peraltro obbligatorie per legge e/o regolamento) che i bibliotecari svolgono con una certa fatica, a volte non continuativamente, per mancanza di tempo. L'intervento del volontario in questi casi migliorerà globalmente il servizio reso al pubblico. In particolare a Triante sarà chiamato a collaborare nei compiti seguenti. -prestito interbibliotecario, servizio sempre in crescendo: ogni giorno transitano in entrata e in uscita ca. 50 documenti; -sollecito ritardi: con l'intervento del volontario a Triante nell'ultimo anno sono rientrati ca. 50 volumi che si davano per dispersi; -scarti: nel 2011 grazie alla collaborazione del volontario sono stati scartati almeno 600 documenti (da controllo a scaffale a consegna al macero degli stessi); -controllo materiale multimediale: verifica dell'effettivo funzionamento o malfunzionamento; -schedario iscritti: si tratta di tenere in ordine alfabetico l'archivio cartaceo delle richieste di iscrizione di nuovi utenti che p.es. nel 2011 a Triante sono stati più di 250; 15

16 -promozione: preparazione del materiale e supporto durante gli incontri. Per tutto l'anno scolastico ogni giovedì incontriamo le classi delle scuole materne, elementari e medie del quartiere (da 20 a 40 bambini alla volta). Il volontario partecipa attivamente alla progettazione dell'incontro, anche preparando il materiale per i laboratori; -pubblicità: progettazione, esecuzione, stampa, e distribuzione di volantini che pubblicizzano iniziative di promozione alla lettura per adulti e ragazzi. Mediamente si tengono 2 incontri al mese, con una partecipazione di almeno 25/30 persone; -sistemazione periodica scaffali Progetti nuovi La collaborazione dei volontari del S.C. Potrà essere preziosa per dar vita a nuovi progetti, in particolare nell'ambito della promozione. Triante intende coinvolgere il volontario in un percorso sull'uso del multimediale rivolto agli studenti delle scuole medie della Circoscrizione 4, avvalendosi dell'aiuto degli insegnanti e del contiguo Liceo Musicale V. Appiani, frequentato da decine di ragazzi, molti dei quali anche utenti della biblioteca. Le fasi del progetto prevedono la pubblicizzazione del materiale multimediale presente in sede, recentemente incrementato di ca. 250/300 nuove acquisizioni (es.: Cd musica classica e leggera, DVD opere liriche e concerti live), nonché di quello cartaceo (periodici di argomento musicale); inoltre la scelta di opere della narrativa che abbiano avuto trasposizione cinematografica, nonché la realizzazione di una breve rassegna cinematografica con schede bibliografico/didattiche. Un'attività particolare di promozione con le terze medie verrà fatta per il Giorno della Memoria e per la ricorrenza del 25 Aprile. Il volontario si occupa dell'organizzazione dei due piccoli ma importanti eventi. In primavera accoglieremo i bambini del Nido Triante: gruppetti di bambini di 2/3 anni ogni venerdì mattina da febbraio a maggio, cui il volontario potrà leggere brevi storie. 16

17 ATTIVITA' ORDINARIE * prestiti * gestione ritardi * gestione scarti 2008 senza volontari 2009 un volontario da novembre 2010 un volontario Non attivata 300 titoli ca un volontario (dato a novembre 2011) Non attivata Una volta Due volte 400 titoli ca titoli ca. 600 titoli ca. Previsioni con volontario Mantenimento/ incremento del 4-5% Mantenimento due volte Assestarsi su circa 6/700 titoli/anno * promozione 25 incontri classi 1 spettacolo famiglie 30 incontri classi 3 incontri adulti 1 spettacolo famiglie 30incontri classi 4 incontri adulti 1 spettacolo per famiglie 35 incontri classi 6 incontri adulti 1 spettacolo per famiglie Incrementare del 5% circa tutte le attività * espositori tematici e bibliografie * pubblicità e contatti con il territorio ATTIVITA DI MIGLIORAMENTO *sistemazione scaffali 0-14 ATTIVITA' DI MIGLIORAMENTO *controllo schedario iscritti 10 esposizioni senza bibliografia 1 nido, 1 scuola dell'infanzi a, 2 scuole primarie di primo grado, 1 scuola secondaria di primo grado 12 esposizioni senza bibliografia 15 esposizioni di cui 2 con bibliografia 18 esposizioni di cui 3 con bibliografia 1 nido, 2 scuole dell'infanzia, 3 scuole primarie di primo grado, 2 scuole secondarie di primo grado 20 esposizioni di cui almeno 5 con bibliografia Finire di coprire il territorio della Circoscrizione Quattro 1 volta/sett. 3 volte/ sett. 4 volte/sett. 1 volta/anno utenti volte/anno volte/anno 17

18 F) BRIANZABIBLIOTECHE L inserimento dei volontari nel Centro Servizi di BRIANZABIBLIOTECHE ha principalmente lo scopo di far acquisire una serie di competenze essenziali relative ad alcuni dei servizi gestiti e coordinati a livello centrale per tutta l area di cooperazione, così da avere un quadro completo delle procedure espletate dal Centro Servizi, capirne i meccanismi e socializzare con il gruppo di lavoro. Oltre alla conoscenza e alla pratica delle procedure gestionali del prestito e in generale dell applicativo Q-Series in uso, i giovani volontari potranno fare esperienza in modo più approfondito delle funzioni e delle attività proprie di un Centro servizi di un sistema bibliotecario che sono ben altre rispetto a quelle delle realtà, magari più conosciute, delle singole biblioteche. Come organizzazione operativa e gestionale del servizio bibliotecario territoriale, l inserimento presso il Centro Servizi di Lissone permette al volontario di acquisire maggiormente la percezione del contesto in cui l intera area di cooperazione opera (sede centrale e biblioteche associate) e di conoscere appieno i servizi in rete, i sistemi informativi, informatici, tecnici e amministrativi che permettono la realizzazione di tutti i servizi coordinati. 1. Attività ordinaria: affiancamento e supporto al personale nelle attività svolte presso il Centro Servizi, comprese le attività di promozione, di misurazione e rielaborazione statistica, presenza in occasione di riunioni, comitati tecnici, convegni. Inoltre: Biblioteca Centrale di Deposito: predisposizione del materiale librario inviato dalle biblioteche del Sistema per la Biblioteca Centrale di Deposito (stampa etichette, barcodatura, rilegatura, timbratura, copertinatura, etc.); gestione delle attività necessarie a soddisfare le richieste di prestito interbibliotecario (stampa dei cedolini di richiesta, ricerca dei documenti, carico e messa in transito degli stessi); richiami documenti prestati in ritardo o prenotati (stampa dell elenco dei documenti in ritardo, controllo a scaffale dell effettiva mancanza del documento, telefonate di sollecito, stampa e spedizione lettere di richiamo, verifica di feedback); riordino materiale documentario a scaffale. Attività interne al Centro di Catalogazione con particolare riferimento a semplici operazioni di manutenzione e/o aggiornamento della parte bibliografica del catalogo collettivo (bonifica, cancellazione record eliminati, aggregazioni, etc.) 2. Potenziamento e miglioramento del servizio esistente: i volontari potranno essere coinvolti attivamente in specifici progetti condivisi a livello sistemico con l obiettivo di sostenere e sviluppare i servizi di pubblica lettura delle singole biblioteche. In questo caso potrà essere richiesto di svolgere temporaneamente il proprio servizio nelle diverse sedi delle biblioteche dell area di cooperazione. 18

19 RUOLO ED ATTIVITÀ PREVISTE PER I VOLONTARI NELL AMBITO DEL PROGETTO A) BIBLIOTECA CIVICA Modulo 1 Sala di consultazione Il volontario assegnato a questo modulo: farà esperienza nell assistenza dell utente nell uso del catalogo on-line, nell informazione in rete (WEB), nella consultazione dei documenti disponibili in sede (grandi opere, storia locale, periodici, documenti microfilmati e digitalizzati, fondi speciali); farà esperienza delle attività di promozione della biblioteca e della lettura, collaborando alla progettazione di nuovi servizi per particolari fasce d età (p.e. Una valigia di libri per centri di aggregazione e/o degenza per anziani); in termini di tempo l impegno più consistente riguarderà la valutazione bibliografica e il contenuto informativo delle opere della sala di consultazione. Il volontario dovrà produrre liste di controllo utili ad aggiornare le opere obsolete o in cattivo stato di conservazione. Un bibliotecario è già impegnato nel settore arte della sala di consultazione. Con la presenza del volontario si intende ampliare l intervento ad altri settori disciplinari quali scienze sociali, filosofia, scienze pure e applicate. Il volontario avrà a disposizione una postazione di lavoro con PC, all interno della Sala, e provvederà anche all assistenza e al controllo dell utenza e al riordino dei volumi. Il servizio della sala di consultazione è unico nel contesto del Sistema bibliotecario urbano sia per posti a sedere (180) sia per dotazione (5000 volumi), rappresenta lo snodo informativo cartaceo del sistema biblioteca verso le varie sezioni interne sia verso l esterno (altre biblioteche). L intervento intende realizzare l aggiornamento della dotazione che fa da trait d union verso la storia locale, i classici e i periodici a magazzino, l esigenze di informazione enciclopedica dell utenza. Modulo 2 Raccolte storiche Al patrimonio bibliografico delle Raccolte storiche, costituito da volumi editi dal sec. XVI al XIX, sono state destinate, dal 1999, notevoli attenzioni in termini di risorse materiali e di personale. Dal 2001 i volumi sono conservati in sede propria, annessa alla Civica, dotata di arredo specifico e di una sala per la consultazione e di una sala per piccole mostre e incontri. Si è provveduto ad ultimare la catalogazione delle opere del XVIII e XIX secolo ed attualmente, il bibliotecario addetto, è impegnato nel recupero del catalogo cartaceo del fondo storico della Civica ( ). L intervento in atto richiede una serie di controlli delle schede cartacee e degli esemplari, operazione che verrà assegnata al volontario che si affiancherà anche agli interventi gestionali e promozionali. Potrà così fare esperienza della dimensione storica del libro e della biblioteca, delle problematiche connesse con la consultazione e il servizio pubblico dei documenti rari e di pregio e della bibliografia retrospettiva. 19

20 B) BIBLIOTECA DEI RAGAZZI AL SEGNO DELLA LUNA 1) previo apprendimento del sistema operativo in uso nel Sistema Bibliotecario Brianza Biblioteche (Qseries) e dei metodi di collocazione dei materiali, il volontario potrà recuperare da scaffali, ceste, cassettiere e magazzino le richieste, quindi procedere, utilizzando il computer, alle varie operazioni. Per effettuare i PIB, dopo aver cercato a scaffale i materiali richiesti, eseguita l'operazione di messa in transito a computer, dovrà recarsi presso la biblioteca civica (attraversando un cortile) punto di raccolta delle partenze/arrivi PIB. Qui ritirerà la cassa con le eventuali restituzioni PIB da riportare in Biblioteca ragazzi. Tale operazione va eseguita più volte nel corso della giornata, almeno 4 volte al giorno. 2) Il materiale restituito dovrà essere controllato per verificarne l'esatto contenuto e il buono stato in particolare, i libri pop-up, con allegati o parti mobili, verranno aperti così come le custodie del materiale multimediale (cd, cd-rom, dvd ecc.). Nel caso occorresse, si procederà a piccole riparazioni di parti strappate e pulitura di parti sporche utilizzando straccetti, detergente, carta adesiva, pennarelli ecc. mentre nel caso di segnalazione guasti del multimediale, questo andrà controllato tramite i rispettivi lettori ed eventualmente pulito 3) Ogni qualvolta ci sia richiesta di utilizzo in sede del multimediale, il volontario dovrà procedere alla registrazione dell utente su apposito registro, cercherà il supporto indi provvederà all'avvio del supporto richiesto sui computer (preventivamente accesi) o sul lettore VHS/DVD prestando eventuale assistenza richiesta 4) Controllerà le scadenze del materiale pubblicitario esposto nelle bacheche o nei raccoglitori togliendo quello scaduto ed inserendo il nuovo 5) I vari spazi dovranno apparire sempre accoglienti ed ordinati, quindi raccoglierà e sistemerà libri o materiali in disordine (tappetini, peluche...nello spazio bimbi), (giornalini in emeroteca), alzerà/abbasserà la saracinesca della vetrina, chiuderà porte o aprirà finestre a seconda della necessità. Si recherà in magazzino per il recupero di materiale richiesto ma anche per riordinare lo spazio e i moduli di iscrizione alla biblioteca che dovranno essere inseriti negli appositi raccoglitori, potrà, se necessario, scrivere lettere/fax per richieste di lavori di manutenzione o di materiale necessario alla biblioteca 6) Ricollocherà sugli scaffali/ceste/cassettiere i materiali rientrati dal prestiti o usati in sede 7) Controllerà la lista dei ritardi procedendo a riordino e quindi a verifica che a scaffale non si trovino materiali che risultano in prestito indi telefonerà agli utenti ritardatari per richiederne la restituzione o stamperà e imbusterà lettere di sollecito portandole nell'ufficio delle spedizioni (presso la biblioteca civica) 20

21 8) Utilizzando il computer, lo scanner, la fotocopiatrice, materiale di cancelleria, potrà collaborare nel creare volantini che poi porterà fisicamente nei luoghi preposti: in Civica per le casse del PIB, nella sede del Comune, presso l'apt e nelle vicine librerie. Provvederà alla suddivisione del materiale informativo da distribuire alle scolaresche o ad associazioni contando, dividendo e inscatolando pubblicazioni che recapiterà presso la biblioteca civica utilizzando apposito carrellino. Potrà accogliere gruppi di visitatori per raccontare la biblioteca e proporsi per letture ad alta voce a gruppi di bambini utilizzando i libri (o altro materiale) della biblioteca, la propria voce e l'esperienza acquisita. C) BIBLIOTECA SAN GERARDO 1. Attività ordinaria: affiancamento servizio esistente I volontari useranno il programma operativo dello staff per eseguire le procedure; avranno contatti diretti con l utenza della biblioteca; lavoreranno al banco prestiti sempre in coppia con un operatore della biblioteca. 2. Potenziamento e miglioramento del servizio esistente I volontari useranno il programma operativo dello staff per eseguire le procedure e per la consultazione del catalogo collettivo; avranno contatti telefonici con l utenza della biblioteca e con gli uffici amministrativi interessati; eseguiranno ricerche in internet. 3. Progetti nuovi I volontari saranno chiamati a dare il loro contributo sul progetto Direzione Futuro in modo consistente e continuativo; in particolare si occuperanno della comunicazione e pubblicizzazione, attiveranno e gestiranno i rapporti con le scuole superiori affinché insegnanti e studenti rispondano positivamente, cureranno la stesura della bibliografia (ricerche bibliografiche, selezione e scelta dei documenti, realizzazione della stampa, distribuzione, ) sovrintenderanno alle serate; per la promozione del settore educativo, i volontari dovranno partecipare attivamente alla fase di progettazione della campagna informativa e dare il loro contributo, anche creativo, alla buona riuscita del progetto nel suo insieme. D) BIBLIOTECA SAN ROCCO 1. Attività ordinaria: affiancamento servizio esistente Il volontario userà il programma operativo dello staff per eseguire le procedure; avrà contatti diretti con l utenza della biblioteca; lavorerà al banco prestiti sempre in coppia con un operatore della biblioteca. 2. Potenziamento e miglioramento del servizio esistente 21

22 Il volontario userà il programma operativo dello staff per eseguire le procedure e per la consultazione del catalogo collettivo; avrà contatti telefonici con l utenza della biblioteca e con gli uffici amministrativi interessati; eseguirà ricerche in internet. 3. Progetti nuovi Il volontario sarà chiamato a dare il suo contributo sul progetto La biblioteca?!...tutto sommato niente male!... in modo consistente e continuativo; in particolare si occuperà della comunicazione e pubblicizzazione, attiverà e gestirà i rapporti con il CAG, curerà la stesura della bibliografia (ricerche bibliografiche, selezione e scelta dei documenti, realizzazione della stampa, distribuzione, ). Seguirà l evoluzione dell iniziativa in tutti i suoi aspetti fino alla fase conclusiva. E) BIBLIOTECA TRIANTE 1. Attività ordinaria: affiancamento servizio esistente Il volontario userà il programma operativo dello staff per eseguire le procedure; avrà contatti diretti con l utenza della biblioteca; lavorerà al banco prestiti in collaborazione con un operatore della biblioteca. 2. Potenziamento e miglioramento del servizio esistente Il volontario userà il programma operativo dello staff per eseguire le procedure e per la consultazione del catalogo collettivo; avrà contatti telefonici con l utenza della biblioteca e con gli uffici amministrativi interessati; eseguirà ricerche in internet. 3. Progetti nuovi Il volontario sarà chiamato a dare il suo contributo sul progetto valorizziamo il multimediale in modo consistente e continuativo; in particolare si occuperà della comunicazione e pubblicizzazione, attiverà e gestirà i rapporti con le scuole medie affinché insegnanti e studenti rispondano positivamente, curerà la stesura della bibliografia (ricerche bibliografiche, selezione e scelta dei documenti, realizzazione della stampa, distribuzione, ) sovrintenderà ai momenti di proiezione, F) BRIANZABIBLIOTECHE 1. Attività ordinaria: i volontari useranno l applicativo gestionale Q Series per eseguire le operazioni relative alla Biblioteca Centrale di Deposito, alle attività presso l Ufficio di Catalogazione, al monitoraggio e rielaborazione dei dati statistici. Lavoreranno a stretto contatto con il personale del Centro Servizi e avranno contatti con le biblioteche del Sistema. 2. Potenziamento e miglioramento del servizio esistente: i volontari seguiranno le indicazioni del personale delle singole sedi per eseguire sia i lavori di front office che di back office (lavoro al banco prestiti, contatti diretti con l utenza della biblioteca, prestito interbibliotecario, ricerche in Internet, revisione del patrimonio, inventariazione, etc.) 22