DATI REALTIVI ALL UTENZA E AI SERVIZI EROGATI DALLA BIBLIOTECA PUBBLICA ERNESTO RAGIONIERI (Aggiornati al 2014)

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1 DATI REALTIVI ALL UTENZA E AI SERVIZI EROGATI DALLA BIBLIOTECA PUBBLICA ERNESTO RAGIONIERI (Aggiornati al 2014) Valutazioni e gradimento del servizio da parte degli utenti. Nel gennaio 2015 è stata effettuata una rilevazione del gradimento dei servizi, tramite la somministrazione agli utenti di un questionario. E stato richiesto agli intervistati di esprimere un giudizio da 1 a 5 (dove 1 equivale a insoddisfatto e 5 equivale a pienamente soddisfatto ) relativo a vari aspetti del servizio. Si forniscono qui di seguito i dati raccolti relativi agli aspetti più direttamente legati all operato del personale Doccia Service. PRESTITO prestito dei libri della biblioteca NO 11.00% SI 87.50% non def.: 1.50% Se SI, esprimi il tuo livello di soddisfazione: 4.66/5.00 prestito interbibliotecario NO 38.50% SI 54.00% non def.: 7.50% Se SI, esprimi il tuo livello di soddisfazione: 4.59/5.00 prestito del materiale multimediale NO 41.50% SI 49.50% non def.: 9.00% Se SI, esprimi il tuo livello di soddisfazione: 4.39/5.00 ASSISTENZA DA PARTE DEL PERSONALE assistenza ricevuta alle postazioni di prestito e/o consulenza fornita dal personale per la ricerca di informazioni NO 8.50% Se SI, esprimi il tuo livello di soddisfazione: 4.68/5.00 SI 90.00% non def.: 1.50% Se SI, come giudichi la cortesia del personale? 4.70/ SERVIZI MULTIMEDIALI navigazione Internet NO 53.50% Se SI, esprimi il tuo livello di soddisfazione: 4.03/5.00

2 SI 41.00% non def.: 5.50% servizi on line (Medialibrary on line, utente web) NO 73.00% SI 14.50% Non def.: 12.50% Se SI, esprimi il tuo livello di soddisfazione: 4.34/ LETTURA IN SEDE lettura e/o studio in sede NO 40.50% SI 53.50% non def.: 6.00% Se SI, esprimi il tuo livello di soddisfazione: 4.29/5.00 Se SI, come giudichi la comodità delle sale? 4.29/5.00 Se SI, come giudichi la facilità nel trovare il documento desiderato sullo scaffale? 4.14/ EVENTI eventi per adulti (conferenze, presentazioni, spettacoli...) NO 60.00% SI 32.00% non def.: 8.00% Se SI, esprimi il tuo livello di soddisfazione: 4.43/5.00 eventi per ragazzi (letture, laboratori, animazioni...) NO 60.50% SI 25.50% non def.: 14.00% Se SI, esprimi il tuo livello di soddisfazione: 4.56/ PATRIMONIO Come giudichi il patrimonio della biblioteca (quantità, varietà e aggiornamento delle collezioni) in relazione alle seguenti tipologie di materiali? a) libri 4.35/5.00 b) riviste 4.16/5.00 c) multimediale 3.80/ ORARIO Esprimi il tuo livello di soddisfazione dell'orario di apertura della biblioteca: 4.29/5.00

3 Dati sugli utenti raggiunti con i servizi resi; Si fornisce un confronto fra i dati totali degli anni precedenti e quelli del 2014 che confermano la crescita dell'utenza e della fruizione dei servizi della Biblioteca: Aumento percentuale Totale iscritti ,72% Prestiti annui ,42% Totale ingressi ,99% Accessi a internet ,58% Iniziative ed eventi per adulti ,44% Iniziative ed eventi per bambini ,02% Al 31 Dicembre 2014 il pubblico della Biblioteca Ernesto Ragionieri è composto da utenti iscritti ai servizi così suddivisi per fascia d età: Fascia d'età Qta Perc Fino a % Fino a % Fino a % Fino a % Fino a % Fino a % Fino a % Fino a % Fino a % Oltre % Totale %

4 - Descrizione delle principali iniziative/attività svolte: Attività per bambini e ragazzi: Nel corso del 2014 sono stati organizzati 64 eventi per bambini (letture animate, laboratori creativi e scientifici, piccoli spettacoli) per la libera utenza che si sono svolti prevalentemente nella Sala Ragazzi della Biblioteca e che hanno coinvolto un totale di circa 1539 bambini oltre alla premiazione del concorso Un'estate tutta da leggere che si è tenuta presso il cinema Grotta ed ha coinvolto oltre 200 ragazzi delle scuole elementari e medie di Sesto Fiorentino. Attività con le scuole: Ogni anno vengono proposti alle scuole di Sesto Fiorentino progetti ed attività di promozione alla lettura diversificati per fasce d'età. Ogni classe che desidera partecipare ai progetti viene invitata a trascorrere una mattinata in Biblioteca con letture animate, visite guidate, laboratori creativi, prestito dei libri. Nel 2014 il personale Doccia Service ha seguito ed organizzato le visite in Biblioteca e le attività per 165 classi per un totale di alunni di cui: -43 classi dalle Scuole d'infanzia -84 classi dalle Scuole Primarie -31 classi dalle Scuole Secondarie di primo grado -7 gruppi dagli Asili Nido (0-3 anni) Eventi per adulti: Nel corso del 2014 la Biblioteca ha ospitato complessivamente 179 iniziative culturali. Il personale Doccia Service cura direttamente l'organizzazione e la programmazione della maggior parte degli eventi, inclusa la rassegna Maggio di Libri, oltre ad occuparsi della gestione tecnica delle apparecchiature informatiche e delle attrezzature multimediali della Sala Meucci e degli altri spazi della biblioteca dove queste vengono ospitate. Principali eventi organizzati: 33 presentazioni di libri alla presenza degli autori 8 proiezioni di cui 4 per le scuole elementari e 4 su temi specifici con introduzione e dibattito 49 conferenze 17 tra letture sceniche e rappresentazioni teatrali 15 seminari 3 incontri tematici e con personalità della cultura 5 concerti 38 lezioni dei corsi dell'università dell'età Libera

5 3 premiazioni per concorsi 4 convegno 4 iniziative istituzionali dell'amministrazione Comunale (Presentazione del Bilancio comunale, Conferimento cittadinanza ai bambini stranieri, Inaugurazione sala Luzi, evento finale Progetto ero straniero oggi cittadino) La sala Vincenzo Meucci è stata affittata 3 volte (due dal Comitato elettorale per Sara Biagiotti Sindaco e una dal Movimento 5 stelle). Attività esterne alla Biblioteca: SESTO D'ESTATE 2014: Doccia Service ha seguito la gestione organizzativa delle iniziative programmate dall'amministrazione Comunale in città tra Luglio e Settembre e in particolare l'allestimento del palco in piazza V. Veneto e tutte le attività che vi si sono svolte, dal concerto di Irene Grandi fino a quello della Banda Comunale. NATALE A SESTO 2014: Tra fine Novembre e il mese di Dicembre Doccia Service ha curato il coordinamento tecnico e la gestione organizzativa di tutte le iniziative dell'amministrazione comunale per il Natale a Sesto Progetti Speciali: Un estate tutta da leggere Edizione Il personale ha curato, sotto il coordinamento del responsabile Servizi Cultura e Biblioteca, le fasi finali del progetto speciale di promozione della lettura Un'estate tutta da leggere, rivolto ai ragazzi dagli 11 ai 13 anni, in collaborazione con le scuole e con i Comuni di Signa e Campi Bisenzio. Il progetto si è concluso a dicembre con la premiazione delle migliori recensioni inviate dai giovani partecipanti. La manifestazione si è svolta presso il cinema Grotta ed ha visto la partecipazione di oltre 200 ragazzi e della scrittrice Paola Zannoner. Attivazione nuovo servizio Biblio-Ape. Nel periodo in oggetto la Biblioape, servizio di prestito itinerante della Biblioteca Ragionieri, ha effettuato 79 fermate nel corso di 48 uscite di cui 35 fermate in 18 uscite sul comune di Sesto Fiorentino, le restanti nei Comuni di Campi Bisenzio e Calenzano. Si sono avute 40 nuove iscrizioni (di cui 11 sul territorio di Sesto) e 379 prestiti (di cui 160 sul territorio di Sesto). La Pina svolge attività di prestito libri e promozione della lettura, con particolare attenzione rivolta alle fasce di popolazione e con proposte di lettura, per tutte le fasce di età, calibrate anche sulla base del periodo dell anno. Nell'ultimo semestre sono state inoltre effettuate delle fermate straordinarie de La Pina riservate agli alunni delle scuole di Sesto Fiorentino (Pescetti, Cavalcanti, Alfani, De Amicis, Balducci, Bortolotti,

6 Radice, Richard, l'albero Jesse, Santa Marta). Durante queste uscite i ragazzi delle scuole hanno potuto vedere e conoscere La Pina ed i suoi servizi. Il personale Doccia Service cura la collezione presente a bordo del mezzo, incrementando gradualmente il numero dei volumi e dei materiali multimediali anche in base alle richieste provenienti dagli utenti stessi che usufruiscono del servizio (desiderata). Si occupa inoltre del coordinamento delle uscite sul territorio dei comuni coinvolti nel progetto e cura il monitoraggio dei dati relativi agli utenti (statistiche e report su prestiti, utenza e nuove iscrizioni).