GENERAZIONI A CONTATTO

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Rossana Casati
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1 GENERAZIONI A CONTATTO Strumenti di lettura per nuove opportunità relazionali Ing. Roberto Fridel Lugano, 8 marzo 2016

2 DIVERSITÀ..GENERAZIONALE «Il tabù di una generazione spesso corrisponde al trampolino di lancio per un'altra.» 2

3 ESISTE UN FATTORE GENERAZIONALE? 3

4 Sondaggio di ADP: «Top 5 workforcetrends in EU» 4

ADP: The Workforce View in EU 2015/2016 (11 000 lavoratori EU, Svizzera

5 ADP: The Workforce View in EU 2015/2016 ( lavoratori EU, Svizzera inclusa) In quale paese sono più comuni i problemi intergenerazionali? 5

6 ESISTE UN FATTORE GENERAZIONALE! 6

7 LE DIVERSE GENERAZIONI 7

8 Una Generazione «Gli eventi e le condizioni sociali che ciascuno di noi vive negli anni della sua formazione (di solito fino alla fase adolescenziale), contribuiscono a determinare chi siamo e come vediamo il mondo. Il risultato di questi eventi e condizioni è l adozione, da parte di ogni generazione, di una sua propria personalità generazionale». Lynne Lancaster and David Stillman When Generations Collide,

9 Una Generazione Una generazione è caratterizzata da elementi derivanti principalmente da fenomeni: Biologici Sociali (eventi storici, politici ed economici) Tecnologici (sempre più) 9

10 Le Generazioni anni ma cambia, fra studiosi, di ca.+/-5 anni Matures, Tradizionalisti, Veterani Generazione X, X 1995 (2000) 2009(2014) Generazione Z, Nativi digitali Baby Boomers (1999) Generazione Y, Millenials, NET 2010 (2015) > Alpha Generation 10

11 Popolazione residente al in Ticino (USTAT) Matures 70 > BB X Y Z <15 Totale 15.6% 26.6% 22.8% 21.4% 13.6%

12 Alcune Precauzioni necessarie 1. Non cadere nel tranello del categorizzare (ognuno ha la sua personalità che poi esprime diversamente in contesti e circostanze diverse, attraverso dei comportamenti) 2. Utilizzare per imparare ad individuare/leggere una classe di possibili comportamenti comuni (prima i propri.e poi quelli degli altri) 3. Utilizzare infine per elaborare i nostri comportamenti (attivi o reattivi) (per raggiungere al meglio gli obiettivi di sistema azienda, famiglia, associazione,.) 12

13 Matures, Tradizionalisti o Veterani ( ) dopoguerra 13

14 Matures, Tradizionalisti o Veterani ( ) Stereotipi negativi: Non possono imparare le nuove tecnologie, Non mollano il potere, Non vogliono più cambiare,. 14

15 Baby Boomers ( )

16 Baby Boomers( ) Stereotipi negativi: Sono dei materialisti, Lavorano per lavorare, Non sono leali Vanno sempre a credito, 16

17 X Gen, Generazione X ( )

18 X Gen, Generazione X ( ) Stereotipi negativi: Troppo giovani per gestire, Dicono quello che pensano, Aggressivie pesanti, 18

19 Generazione Y, NET, Millenials( )

20 Generazione Y, NET, Millenials( ) Stereotipi negativi: Non sannodi non sapere, Vogliono sempre un feedback ed essere rassicurati, 20

21 Generazione Z, Nativi digitali ( ) 21

22 Generazione Z, Nativi digitali ( ) 22

23 Generazione Z vs. Generazione Y Nativi digitali(z) Realisti Comunicano con le immagini Creano le cose, provando tutto Orientati al futuro Desiderano lavorare per il successo Bassa soglia di attenzione (dei secondi per decidere se dar seguito o no) -> immagini Millenials(Y) Ottimisti Comunicano con testi Condividono le cose Orientati al presente Desiderano essere scoperti 23

24 E sta arrivando la...generazione Alpha Nati con l ipad al posto del ciuccio, ogni settimana ne vengono al mondo più di 2,5 milioni e nel 2025 saranno ca 2 miliardi; qualcuno li chiama «screenager» 24

25 UNA MIA SINTESI Oggi più che mai la partita si gioca sulla dimensione relazionale, sulla capacità di calarla nel contesto emomento specifico, a fronte della chiarezzasugli obiettivi perseguiti (dal io al noi). 25

26 COME RISPONDERE A QUESTA SFIDA? 26

27 Quando e Come affrontare il tema in azienda? (spunti utili) AUMENTARE LA COMPETITIVITÀ (rapidità, innovazione e efficienza) Comprendere le generazioni in azienda e determinare i diversi contributi utili alla competitività/successo Comprendere e mitigare i conflitti generazionali interniall azienda che ostacolano la competitività/successo Aumentare l efficacia dei processi chiave di innovazioneattraverso le sinergie generazionali Sviluppare piani di successione attivando positivamente le sinergie fra generazioni (management e proprietà) Ridisegnare processi efficaci di reclutamento, leadership e rewarding utilizzando la lettura generazionale Ridefinire le leve motivazionali considerando il mix generazionale presente e necessario LEADERSHIP ORIZZONTALE (cliente/domanda, obiettivi di sviluppo ind/coll) 27

competitività/successo Aumentare l efficacia dei processi chiave di innovazioneattraverso le sinergie generazionali RFr Consult Sensibilizzazione ai diversi valori presenti + Aspettative, utili per l

28 Quando e Come affrontare il tema in azienda? Comprendere le generazioni in azienda e determinare i diversi contributi utili alla competitività/successo Comprendere e mitigare i conflitti generazionali interniall azienda che ostacolano la competitività/successo Aumentare l efficacia dei processi chiave di innovazioneattraverso le sinergie generazionali RFr Consult Sensibilizzazione ai diversi valori presenti + Aspettative, utili per l azienda! e Azioni chiare con committment + Follow-up 1g + 1g + dd Sensibilizzazione ai diversi valori presenti + Formazione mirata alla comunicazione efficace e gestione di obiezionie conflitti + Coaching individuale 1g + 2gg (1+1) + dd Sensibilizzazione ai diversi valori presenti + Processi chiave di innovazione e produttività e Contaminazione generazionale + Team coaching 1g + dd + dd 28

Un Percorso sviluppato con INNO3 di SUPSI Tre parti: Una per imparare a leggere in prima persona Una per osservare e progettare un proprio approccio in azienda Una terza per

29 Un Percorso sviluppato con INNO3 di SUPSI Tre parti: Una per imparare a leggere in prima persona Una per osservare e progettare un proprio approccio in azienda Una terza per confrontarsi e affinare l approccio e il proprio ruolo in azienda Cinque date: 18 aprile e 4 maggio 24 e 25 maggio 9 giugno 2016 Una sola azione.: Iscriviti! (max 15 persone) 29

30 Se sei interessato solo alla prima parte del Percorso Date: 15 e 22 aprile 2016 (9:00 12:30 / 13:30-17:30) Luogo: Lugano Relatore: Roberto Fridel Altre info: sul sito alla voce Corsi 30

31 Qualche riferimento bibliografico People First: The primacy of people in a digital age, Accenture, 2016 Generations at work, R. Zemke, C. Raines, B. Filipczak, 2013 Net Generation, Don Tapscott, 2011 Wikinomics, Don Tapscott e A. D. Williams, 2010 Generations structures et relations P. Perrig-Chiello, F. Höpflinger, C. Suter, 2009 The art of Connection, Ron Zemke Me, my space and I: parenting the NetGeneration, Larry Rosen, 2007 The power of Identity, the Information Age: Economy, Society and Culture, Manuel Castells Il Mentoringper i millenials, Dare i feedback che la Generazione Y pretende è più facile di quanto si pensi, Jeanne C. Meister e Karie Willyerd, (Harvard Business Review) Come gli Y e i Boomervi cambieranno l azienda, Sylvia Ann Hewlett, Laura Sherbin e Karen Sumberg (Harvard Business Review ) The Xers & the Boomers, C. Raines & J. Hunt When generations collide, L. Lancaster,

32 Due testi particolarmente interessanti 32

33 A VOSTRA DISPOSIZIONE RFr Consult, Ing. Roberto Fridel Via Serafino Balestra 27, CH-6900 Lugano Tel RFr Consultpromuove l Iniziativa MyEquilibrium - Prodotto formativo dell anno 2014

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