Marke&ng. A.A Docente: Costanza Nosi. Stanza 7 Giubileo (I piano) UNIVERSITÀ LUMSA

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1 Marke&ng A.A Docente: Costanza Nosi Stanza 7 Giubileo (I piano) UNIVERSITÀ LUMSA

2 CHI SONO Mi chiamo Costanza Nosi e sono Professore Associato di Economia e Gestione delle Imprese Lavoro in LUMSA da ottobre 2016 Prima Roma Tre ( ) Prima ancora Siena ( ) Prima ancora Firenze ( ) Ancora prima General Electric ( )

3 COSA STUDIO Ho una specializzazione post-lauream su Management e Marketing delle Imprese vitivinicole Mi occupo di consumer behavior Di food & beverage e di comportamenti alimentari Legati a questi alcuni temi del Made in Italy e dell imprenditorialità italiana Di ospitalità e turismo Mi occupo anche di inserimento lavorativo di persone con disabilità intellettive in aziende che operano nel settore hospitality

4 IL LIBRO DI TESTO Peter, Donnelly, Pratesi, Marketing, McGraw-Hill VI edizione

5 PROGRAMMA MARKETING Capitolo 1 Introduzione al processo di marketing management 1.1 La filosofia del marketing, ovvero il marketing concept 1.2 Che cos e il marketing? 1.3 La funzione del marketing management nelle aziende 1.4 Il processo di marketing management

6 PROGRAMMA MARKETING Capitolo 2 Il comportamento d acquisto del consumatore e delle organizzazioni 2.1 Il comportamento d acquisto del consumatore 2.2 Il comportamento d acquisto delle organizzazioni

7 PROGRAMMA MARKETING Capitolo 3 La segmentazione del mercato 3.1 Il processo di segmentazione 3.2 Determinare i bisogni e i desideri del consumatore 3.3 Suddividere il mercato in base alle sue dimensioni significative

8 PROGRAMMA MARKETING Capitolo 4 La concorrenza Chi sono i nostri concorrenti? Come possiamo competere?

9 PROGRAMMA MARKETING Capitolo 5 Le ricerche di marketing 5.1 Il ruolo della ricerca di marketing 5.2 Il processo di ricerca 5.3 I sistemi informativi di marketing

10 PROGRAMMA MARKETING Capitolo 6 La strategia corporate 6.1 Che cos e la pianificazione strategica 6.2 Il processo di pianificazione strategica 6.3 Le strategie aziendali 6.4 Il portafoglio di attività aziendali 6.5 L analisi SWOT

11 PROGRAMMA MARKETING Capitolo 7 La strategia di marketing 7.1 La relazione fra strategia aziendale e strategia di marketing 7.2 Gli obiettivi di marketing 7.3 La strategia di marketing 7.4 Il targeting 7.5 Il posizionamento 7.6 Il marketing mix 7.7 L implementazione e il controllo della strategia

12 PROGRAMMA MARKETING Capitolo 8 Le decisioni relative al prodotto 8.1 Elementi di base nella gestione del prodotto 8.2 Lo sviluppo di un nuovo prodotto

13 PROGRAMMA MARKETING Capitolo 9 Il marketing dei servizi 9.1 Le caratteristiche fondamentali dei servizi 9.2 Fornire servizi di qualità 9.3 Superare le difficoltà nel marketing dei servizi

14 PROGRAMMA MARKETING Capitolo 10 Le decisioni relative al prezzo o pricing 10.1 Un modello generale per la determinazione del prezzo iniziale di un prodotto o servizio 10.2 Aspetti connessi all ambiente 10.3 Le influenze dell offerta sulla determinazione del prezzo 10.4 Aspetti connessi alla domanda 10.5 Aspetti connessi agli obiettivi 10.6 Effettuare le manovre e le modifiche di prezzo

15 PROGRAMMA MARKETING Capitolo 11 La gestione dei canali distributivi 11.1 I canali distributivi 11.2 I rapporti con gli intermediari

16 PROGRAMMA MARKETING Capitolo 12 La comunicazione di marketing 12.1 Gli obiettivi principali della comunicazione di marketing 12.2 Le diverse attivita di comunicazione (communication mix) 12.3 La pubblicita : pianificazione e strategia 12.4 La promozione 12.5 Relazioni pubbliche 12.6 Altre forme di comunicazione 12.7 Comunicazione di marketing integrata

17 PROGRAMMA MARKETING Capitolo 14 Lo sviluppo del piano di marketing 14.1 La struttura di un piano di marketing 14.2 Le differenze fra piano di marketing e business plan

18 PROGRAMMA MARKETING SI SALTANO I CAPITOLI Capitolo 13 La vendita e la gestione della rete vendita Capitolo 15 Customer Relationship Management (CRM) e valore del cliente Capitolo 16 Il marketing digitale Capitolo 17 La gestione della marca e la brand equity Capitolo 18 Il marketing internazionale

19 SLIDE: COME FUNZIONANO Per accedere alle slide Cliccare in basso a sinistra su area riservata Nome utente: studente_nosi Password: marketing_nosi selezionare l'area di download privata dalla pagina docente dal menu corsi>>docenti LUMSA oppure pagina corso>>docenti cliccare sul Logout, posizionato accanto al logo LUMSA al termine della consultazione

20 SLIDE: COME FUNZIONANO Costituiscono contenuti aggiuntivi e di arricchimento della materia NON costituiscono ulteriore materiale di esame I compiti e gli orali verteranno ESCLUSIVAMENTE sul contenuto del libro di testo Fino a che non sarà spiegato un capitolo, le slide NON saranno disponibili online

21 MODALITA DIDATTICHE Lezioni frontali Esercitazioni Seminari tematici Testimonianze aziendali

22 L ESAME L esame consiste in: Un compito scritto Un esame orale (facoltativo) La valutazione di un project work (facoltativo, ma caldamente raccomandato)

23 COMPITO SCRITTO Il compito scritto, della durata di 75 minuti, si compone di: Domande chiuse (risposte multiple choice) domande aperte Il punteggio massimo ottenibile allo scritto è di 30/30

24 IN PARTICOLARE IL COMPITO SCRITTO E COSI 2 domande aperte con risposta lunga circa 20 righe che valgono 6 punti ciascuna, 3 domande aperte con risposta di circa 8 righe che valgono 3 punti ciascuna, 6 domande a risposta multipla che valgono 1,5 punti ciascuna.

25 ESAME ORALE L esame orale è facoltativo In base all esito della prova orale, il punteggio ottenuto al compito scritto potrà essere aumentato o diminuito al massimo di 3 punti

26 CRITERI PER LA VALUTAZIONE DELLE PROVE Conoscenza dell argomento richiesto Appropriatezza del linguaggio Chiarezza espositiva Capacità di sintesi Capacità di contestualizzazione dell argomento nell ambito dei macro-temi del corso

27 È PREVISTO UN PROJECT WORK È facoltativo, ma CALDAMENTE RACCOMANDATO Si fa in gruppi di MASSIMO 3 persone Aggiunge da 0 a 3 punti al voto complessivo dell esame

28 PROJECT WORK I partner del project work E la sua organizzazione

29 I PERCHE DEL PROJECT WORK Perché oggi è INDISPENSABILE saper lavorare in gruppo Perché è un caso reale!!! Perché ci possiamo confrontare col Top Management dell azienda e imparare da loro (e loro da VOI) Perché avremo persone dedicate che ci supportano Perché tutti gli studenti d Italia ci lavoreranno Perché la LUMSA se la può giocare Perché c è un premio se siamo bravi

30 L ESITO COMPLESSIVO DELL ESAME Deriva da: Voto compito scritto + voto eventuale orale Nel caso in cui si faccia il project work punti al voto complessivo

31 PRIMA SITUAZIONE TIPO DA EVITARE SABATO SERA ORE Studente manda mail e inizia con: Prof. scusi se la disturbo Non vi scusate perché non sono sempre online e anche se ci sono magari faccio altro. Rispettiamoci vicendevolmente!!!

32 SECONDA SITUAZIONE TIPO DA EVITARE UN GIORNO QUALUNQUE Domanda studente: Buongiorno Prof., le volevo chiedere Risposta: ok facciamo così Domanda: no, ma pensavo Risposta: Va bene anche così Domanda: No, ma credevo LA MAIL NON E UNA CHAT!

33 Grazie! Ricevimento mercoledì ore CONTROLLATE SEMPRE ONLINE!!!! UNIVERSITÀ LUMSA