Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office

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1 Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office Versione , ottobre 2012

2 2012 Avaya Inc. Tutti i diritti riservati. Avviso Sebbene le informazioni del presente documento al momento della stampa fossero complete e precise, Avaya declina qualsiasi responsabilità per eventuali errori informativi. Avaya si riserva il diritto di apportare modifiche e correzioni alle informazioni contenute nel presente documento senza alcun obbligo di notifica a persone né a organizzazioni di tali cambiamenti. Declinazione di responsabilità relativa alla documentazione Per Documentazione si intendono le informazioni pubblicate da Avaya in vari mezzi che possono includere informazioni sul prodotto, istruzioni di funzionamento e specifiche sulle prestazioni che solitamente Avaya mette a disposizione degli utenti dei suoi prodotti. La Documentazione non comprende i materiali di marketing. Avaya non è responsabile per eventuali modifiche, aggiunte o eliminazioni alla versione originariamente pubblicata della documentazione, a meno che tali modifiche, aggiunte o eliminazioni non siano state eseguite da Avaya. L'Utente finale si impegna a risarcire e a non citare Avaya, i suoi agenti, funzionari e dipendenti, in eventuali reclami, azioni legali, richieste o sentenze, derivanti o correlati a modifiche, aggiunte o eliminazioni da essi apportate a questa documentazione nei limiti di quanto effettuato. Declinazione di responsabilità relativa ai collegamenti Avaya non è responsabile del contenuto e dell'attendibilità dei siti Web a cui viene fatto riferimento all'interno di questo sito o di questa documentazione fornita da Avaya. 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Si noti che se si acquistano i Prodotti da un rivenditore Avaya autorizzato al di fuori dei confini degli Stati Uniti e del Canada, la garanzia viene fornita dal suddetto rivenditore e non da Avaya. Il termine "Software" indica i programmi informatici, sotto forma di codice oggetto, forniti da Avaya o dai suoi partner di canale come prodotti indipendenti o preinstallati nell'hardware, oltre a qualsiasi upgrade, aggiornamento, correzione dei bug o versione modificata degli stessi. Licenze LE CONDIZIONI DI LICENZA DEL SOFTWARE DISPONIBILI SUL SITO WEB AVAYA, SONO APPLICABILI A CHIUNQUE SCARICHI, UTILIZZI E/O INSTALLI SOFTWARE AVAYA, ACQUISTATO DA AVAYA INC., DA AFFILIATI AVAYA O DA UN RIVENDITORE AVAYA AUTORIZZATO (COME APPLICABILE), IN BASE A UN CONTRATTO COMMERCIALE CON AVAYA O CON UN RIVENDITORE AVAYA AUTORIZZATO. SE NON DIVERSAMENTE CONCORDATO DA AVAYA PER ISCRITTO, AVAYA NON ESTENDE TALE LICENZA SE IL SOFTWARE NON È STATO REPERITO DA AVAYA, DA SUOI AFFILIATI O DA UN RIVENDITORE AVAYA AUTORIZZATO E AVAYA SI RISERVA IL DIRITTO DI INTENTARE UN'AZIONE LEGALE CONTRO CHIUNQUE UTILIZZI O VENDA IL SOFTWARE SENZA LICENZA. INSTALLANDO, SCARICANDO O UTILIZZANDO IL SOFTWARE O AUTORIZZANDO ALTRI A FARLO, L'UTENTE, PER CONTO PROPRIO O DELL'ENTITà PER CUI INSTALLA, SCARICA O UTILIZZA IL SOFTWARE (DA QUI IN POI DENOMINATI IN MODO INTERSCAMBIABILE UTENTE E UTENTE FINALE ), ACCETTA I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI E STIPULA UN CONTRATTO VINCOLANTE TRA L'UTENTE E AVAYA O CON L'AFFILIATO AVAYA ( AVAYA ). Avaya concede all'utente una licenza secondo i termini dei tipi di licenza descritti di seguito, fatta eccezione per il software acquisito da Nortel, il cui ambito è descritto in dettaglio di seguito. Se nella documentazione dell'ordine non è espressamente indicato un tipo di licenza specifico, verrà applicata una licenza per sistema designato (Designated System License). Il numero applicabile di licenze o unità di capacità per cui viene concessa la licenza sarà pari a uno (1), a meno che la documentazione o gli altri materiali di cui l'utente è in possesso non specifichino un numero diverso di licenze o unità di capacità. Processore designato indica un singolo dispositivo di elaborazione autonomo. Server indica un Processore designato che ospita un'applicazione software alla quale possono accedere più utenti. Tipi di licenza Licenza DS (Licenza sistemi designati). L'utente finale può installare e utilizzare ciascuna copia del software al massimo sul numero di processori designati indicato nell'ordine. Avaya si riserva il diritto di richiedere all'utente finale di identificare i processori designati nell'ordine per tipo, numero di serie, chiave funzione, posizione o altre informazioni di identificazione specifiche, o di fornirli tramite strumenti elettronici adibiti a tale scopo e indicati da Avaya. Licenza CU (Licenza utente simultaneo). L'Utente finale può installare e utilizzare il Software su molteplici Processori designati o su uno o più Server purché solo il numero di Unità coperte da licenza possano accedere o utilizzare il Software in un qualsiasi momento. Per Unità si intende l'unità sulla quale Avaya, a propria discrezione, basa il prezzo delle licenze e può essere, senza limitazioni, un agente, una porta o un utente, un account di posta elettronica o di casella vocale a nome di una persona o di una funzione aziendale (ad esempio, Webmaster o servizio di assistenza) oppure un elemento del database amministrativo utilizzato dal Software che consente a un solo utente di interfacciarsi con il Software. Le Unità possono essere collegate ad un Server specifico identificato. Licenza DL (Licenza database). L'utente finale può installare e utilizzare ciascuna copia del Software su uno o più Server, purché ognuno dei Server in cui è installato il Software non comunichi con più di un'istanza dello stesso database. Licenza CP (Licenza CPU). L'Utente finale può installare e utilizzare ciascuna copia del Software sul numero massimo di Server indicato nell'ordine, purché la capacità prestazionale dei Server non superi quella specificata per il Software. L'Utente finale non può reinstallare e utilizzare il Software su Server con prestazioni superiori, senza la previa autorizzazione di Avaya e senza il previo pagamento di una quota di aggiornamento. Licenza NU (Licenza utente nominato). L'utente può: (i) installare e utilizzare il software su un singolo processore designato o server per ciascun utente identificato autorizzato (definito di seguito) oppure (ii) installare e utilizzare il software su un server a condizione che solo gli utenti identificati autorizzati abbiano accesso al software e lo utilizzino. Utente identificato indica un utente o dispositivo che è stato espressamente autorizzato da Avaya ad accedere e utilizzare il Software. A esclusiva discrezione di Avaya, un Utente identificato può essere, a titolo esemplificativo, designato per nome, funzione aziendale (ad esempio, webmaster o servizio di assistenza), account di posta elettronica o di posta vocale, per nome di persona o di funzione aziendale o per voce della directory del database amministrativo utilizzato dal Software che permette agli utenti di interagire con il Software. Licenza SR (Licenza Shrinkwrap). L'utente è autorizzato a installare e utilizzare il software in base ai termini e alle condizioni dei contratti di licenza pertinenti, ad esempio a strappo o di accettazione tramite clic (le cosiddette licenze "clickthrough") in dotazione o relativi al software (quale la licenza a strappo ). 2 Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 15 ottobre 2012 Commenti? infodev@avaya.com

3 Software acquisito da Nortel Per software acquisito da Nortel si intende il software acquisito da Avaya nell'ambito dell'acquisto di Nortel Enterprise Solutions Business, nel dicembre Il software acquisito da Nortel attualmente disponibile su licenza da Avaya è quello incluso nell'elenco dei prodotti acquisiti da Nortel, all'indirizzo accessibile tramite il collegamento Prodotti acquisiti da Nortel. Per il software acquisito da Nortel, Avaya concede al cliente una licenza per l'utilizzo del software specificato di seguito, esclusivamente entro i limiti dell'attivazione autorizzata o del livello di utilizzo autorizzato, esclusivamente per gli scopi specificati nella documentazione ed esclusivamente come componente incorporato, eseguito o in comunicazione con apparecchiature Avaya (nel caso in cui la documentazione applicabile consenta l'installazione in apparecchiature non Avaya). Gli addebiti per il software acquisito da Nortel possono essere basati sulla portata dell'attivazione o dell'uso autorizzato, secondo quanto specificato nell'ordine o nella fattura. Copyright Eccetto laddove diversamente dichiarato, non dovrà essere fatto alcun uso del materiale presente su questo sito, della Documentazione, del Software e dell'hardware forniti da Avaya. Tutto il contenuto, la documentazione e il Prodotto forniti da Avaya, inclusi la selezione, l'organizzazione e il design del contenuto, sono di proprietà di Avaya o dei suoi concessionari e sono protetti da copyright e da altre leggi sulla proprietà intellettuale, inclusi i diritti sui generis relativi alla protezione dei database. È vietato modificare, copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, postare, trasmettere o distribuire in qualsiasi modo, qualsiasi contenuto, per intero o in parte, incluso qualsiasi codice o software senza il consenso esplicito di Avaya. La riproduzione, la trasmissione, la distribuzione, l'archiviazione e/ l'utilizzo senza l'autorizzazione esplicita per iscritto di Avaya sono perseguibili civilmente e penalmente in conformità alle leggi vigenti. consenso scritto di Avaya o di tali terze parti eventuali proprietari del Marchio. Nulla di quanto contenuto in questo sito, nella Documentazione e nei Prodotti garantisce, per implicazione, preclusione o in altro modo, alcuna licenza o diritto verso i Marchi, senza il permesso scritto di Avaya o delle relative terze parti. Avaya è un marchio registrato di Avaya Inc. Avaya Aura è un marchio registrato di Avaya Inc. Avaya ACE è un marchio registrato di Avaya Inc. Tutti i marchi non detenuti da Avaya sono di proprietà dei rispettivi detentori e Linux è un marchio registrato di Linus Torvalds. Download della documentazione Per le versioni più aggiornate della documentazione, consultare il sito Web dell'assistenza di Avaya all'indirizzo: Contattare l'assistenza di Avaya Per informazioni su prodotti e articoli, o per segnalare un problema con il prodotto Avaya in uso, visitare il sito Web dell'assistenza di Avaya all'indirizzo: Per un elenco di numeri di telefono e indirizzi dell'assistenza, accedere al sito Web dell'assistenza di Avaya all'indirizzo: scorrere fino in fondo alla pagina e selezionare Contattare l'assistenza di Avaya. Componenti di terzi Alcuni programmi software, o parti di essi, inclusi nel Software possono contenere software distribuito in base a contratti di terzi, incluso il software open source ( Componenti di terzi ), che possono prevedere condizioni che estendono o limitano i diritti d'uso di determinate parti del Software ( Condizioni di terzi ). Le informazioni sul codice sorgente distribuito del sistema operativo Linux (pertinente ai prodotti che includono tale codice), nonché i dettagli di identificazione dei titolari di copyright relativi ai Componenti di terzi e ai relativi Termini di terzi, sono disponibili nel sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo: support.avaya.com/copyright. È necessario accettare i Termini di terzi per tutti i Componenti di terzi. Prevenzione delle frodi telefoniche Frode telefonica indica l uso non autorizzato del sistema di telecomunicazioni del cliente da parte di individui non autorizzati (ad esempio, una persona che non è dipendente, agente o subappaltatore dell azienda oppure che non lavora per conto dell azienda). Si noti che esiste un rischio di frode telefonica associata al sistema e che, se tale frode si verifica, può causare addebiti aggiuntivi significativi per i servizi di telecomunicazioni. Intervento di Avaya sulle frodi tariffarie Se si sospetta di essere vittime di frodi telefoniche e per ricevere assistenza o supporto tecnico, chiamare la linea diretta di intervento antifrode telefonica del Centro supporto tecnico al per gli Stati Uniti e il Canada. Per gli altri numeri di telefono dell'assistenza, visitare il sito Web Avaya all'indirizzo: support.avaya.com. I sospetti di eventuali vulnerabilità della sicurezza dei prodotti Avaya dovranno essere segnalati inviando un messaggio di posta elettronica a: securityalerts@avaya.com. Marchi di fabbrica Marchi di fabbrica, logotipi e marchi di servizi ( Marchi ) visualizzati sul sito, nonché la Documentazione e i Prodotti forniti da Avaya sono marchi registrati o non registrati di Avaya, delle sue consociate o di terzi. Agli utenti non è permesso utilizzare tali Marchi, senza previo Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 15 ottobre

4 4 Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 15 ottobre 2012 Commenti?

5 Sommario Capitolo 1: Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office... 7 Avvio di Avaya Lync Integration... 7 Barra di Lync Integration... 8 Esecuzione di una chiamata... 8 Chiamata in arrivo Chiamata stabilita Controllo durante una chiamata Presenza telefonica Attivazione della modalità Telelavoratore Impostazioni Impostazioni account Regole di composizione Assistenza Informazioni su Requisiti della stazione di lavoro Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 15 ottobre

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7 Capitolo 1: Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office Avaya Microsoft Lync Integration è un componente aggiuntivo che si integra perfettamente con il layout e le funzioni del client Microsoft Lync per fornire le funzioni di telefonia. Avaya Lync Integration per IP Office consente di: Effettuare e chiudere chiamate telefoniche Mettere in attesa e riprendere le chiamate Rispondere e rifiutare le chiamate in entrata Gestire più chiamate Partecipare a due chiamate o trasferire una chiamata attiva a una chiamata in attesa Visualizzare lo stato di presenza telefonica nel client Lync Integrazione con Lync 2010 Avaya Lync Integration utilizza i numeri di telefono pubblicati da Microsoft Lync Per pubblicare il numero di telefono dell'ufficio, aprire la finestra Opzioni di Lync 2010 e selezionare Telefoni. Fare clic su Telefono ufficio e immettere un numero nella finestra Modifica telefono ufficio. Verificare che la casella di controllo Includi nella mia scheda contatto sia selezionata. L'integrazione con Lync non può fornire l'integrazione telefonica, a meno che il numero dell'ufficio non venga pubblicato. Nota: Immettere il numero di telefono in formato E.164 (internazionale) senza spazi o trattini. Ad esempio, un numero per l'america del Nord deve essere preceduto da +1 e dal prefisso locale (+1613xxxxxxx) Il controllo dell'accesso ai numeri di telefono pubblicati è gestito da Microsoft Lync Avvio di Avaya Lync Integration È possibile avviare Avaya Lync Integration dal client Microsoft Lync Procedura 1. Aprire Lync Dal menu Strumenti, selezionare Avaya Microsoft Lync Integration. Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 15 ottobre

8 Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office Barra di Lync Integration La barra di Lync Integration offre una posizione centralizzata per gestire le impostazioni di Lync Integration e della linea telefonica. Sulla barra di Lync Integration: Indica che è possibile usare il client Microsoft Lync 2010 per controllare il telefono da tavolo. Fare clic per configurare l'inoltro delle chiamate alla posta vocale o a un altro numero di telefono pubblicato in Microsoft Lync Dopo aver fatto clic sull'icona, viene richiesto di selezionare il numero al quale inoltrare le chiamate. Fare di nuovo clic sull'icona di inoltro chiamata per disattivarlo. Quando la funzione di inoltro chiamata è disattivata, l'icona di inoltro chiamata è in grigio. Fare clic per configurare le impostazioni. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni, consultare Impostazioni alla pagina 13. Nota: Nel pannello Impostazioni di Lync Integration, il numero di versione visualizzato è Esecuzione di una chiamata Finestra principale di Microsoft Lync 2010 È possibile avviare una conversazione telefonica dalla finestra principale di Lync Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome di un contatto e selezionare Esegui chiamata vocale dal menu. 8 Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 15 ottobre 2012 Commenti? infodev@avaya.com

9 Esecuzione di una chiamata Nota: Se l'utente che si sta tentando di chiamare non ha pubblicato un numero di telefono nel client Lync, il pulsante Esegui chiamata vocale non è attivo. Fare clic sul nome di un contatto e selezionare. Selezionare il numero di telefono pubblicato nella scheda del contatto. I numeri di telefono pubblicati dei contatti vengono elencati accanto alle seguenti icone: Numero dell'ufficio del contatto Numero del telefono di casa del contatto Numero di telefono cellulare del contatto Altro numero di telefono del contatto Digitare un numero di telefono nel campo di ricerca dei contatti nella parte superiore della finestra di Lync Integration. Nell'elenco dei risultati, fare clic con il pulsante destro del mouse per aprire un menu oppure fare clic sull'icona del telefono per aprire la scheda di un contatto. La Barra di conversazione indica il contatto chiamato, oltre a un messaggio di stato (ad esempio, chiamando). Fare clic su per terminare la chiamata. Una chiamata può essere anche avviata normalmente dal telefono. Finestra di conversazione di Microsoft Lync 2010 Nel corso di tutte le conversazioni su Lync 2010 viene visualizzata una finestra di conversazione associata. Se l'utente è all'interno di una conversazione telefonica e desidera avviarne un'altra, fare clic sulla freccia del menu a discesa e selezionare il numero per chiamare il contatto. La Barra di conversazione per la chiamata indica il contatto chiamato, oltre a un messaggio di stato (ad esempio, chiamando). Fare clic su per annullare la chiamata. Altri programmi Microsoft Quando si tenta di chiamare da un altro programma Microsoft, ad esempio Outlook o Internet Explorer, si riceve un messaggio di avviso: The calling feature is disabled. Fare clic sull'icona gialla del telefono visualizzata sotto il messaggio per effettuare la chiamata. Opzioni di chiamata non disponibili Se si tenta di effettuare una chiamata e si riceve il messaggio "Opzioni di chiamata non disponibili", vuol dire che il contatto: non ha pubblicato un numero di telefono; non permette di accedere alle proprie informazioni di contatto. Le regole valide per le relazioni di presenza e privacy di Microsoft Lync 2010 sono valide anche per Avaya Lync Integration. Per informazioni sulle relazioni di presenza e privacy, vedere la Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 15 ottobre

10 Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office documentazione di Microsoft Lync Di seguito si riporta un collegamento a un documento online. Relazioni di presenza e privacy per Microsoft Communicator. Chiamata in arrivo Una finestra di pop-up comunicherà l'arrivo di una chiamata. È possibile anche scegliere di rifiutare la chiamata. Una chiamata rifiutata viene reindirizzata automaticamente alla posta vocale. Qualora sia già in corso una chiamata, una finestra di pop-up comunicherà l'arrivo di una nuova chiamata. Rispondendo alla nuova chiamata, quella precedente viene messa in attesa. Chiamata stabilita La barra della finestra di conversazione di Lync 2010 associata a ciascuna finestra di conversazione comprende funzioni di telefonia contestuali. La barra della finestra di conversazione è strettamente integrata con Microsoft Lync 2010 per garantire la disponibilità immediata delle opzioni di conversazione telefonica. Un timer di chiamata indica la durata della chiamata. Fare clic per terminare la chiamata. Fare clic per mettere in attesa la chiamata. Un messaggio sulla barra di controllo delle chiamate indicherà che la chiamata è in attesa. Le icone di controllo delle chiamate non sono disponibili quando una chiamata è in attesa. Per riprendere la chiamata, fare clic su Chiamata in attesa. Fare clic per riprendere la chiamata. nella Barra conversazioni. Fare clic per inserire cifre DTMF (Dual Tone Multi-Frequency) in una chiamata in corso. Le cifre DTMF sono quelle presenti sul tastierino del telefono. 10 Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 15 ottobre 2012 Commenti? infodev@avaya.com

11 Controllo durante una chiamata Controllo durante una chiamata Avaya Lync Integration comprende una funzione che consente di mettere in attesa una chiamata o di trasferirla a un altro utente o a un altro dispositivo. Fare clic per mettere in attesa la chiamata attiva. Per riprendere la chiamata, fare clic su Chiamata in attesa. Fare clic per riprendere la chiamata. nella Barra conversazioni. Quando vi sono più chiamate in attesa, il recupero di una chiamata metterà automaticamente in attesa la precedente chiamata attiva. L'icona di trasferimento è attivata solo se vi sono più chiamate nella stessa sessione. Solo una chiamata può essere attiva. Le altre chiamate saranno in attesa. L'icona di trasferimento è visibile solo sulla barra di controllo chiamata di una chiamata attiva. Fare clic sull'icona per trasferire la chiamata attiva a un numero selezionato dall'elenco a discesa. L'elenco contiene tutte le chiamate in attesa. Dopo un trasferimento, la finestra di conversazione della chiamata trasferita viene azzerata, a meno che sia in corso una sessione IM. L'icona delle conferenze è disponibile sulla barra controllo chiamate di una chiamata attiva solo se la sessione comprende più chiamate. Fare clic per selezionare un numero dall'elenco a discesa e aggiungere un ulteriore utente a una chiamata attiva. I numeri delle chiamate in attesa comprendono i numeri nell'elenco a discesa di trasferimento. L'elenco contiene tutte le chiamate in attesa. Presenza telefonica Il servizio di presenza telefonica pubblica Occupato in una chiamata mentre è in corso una chiamata e lo stato di presenza precedente alla chiamata era Disponibile (verde). Se lo stato di presenza precedente alla chiamata è Assente o Occupato, la presenza telefonica non verrà pubblicata poiché è già stata specificata una disponibilità di livello inferiore. Non disturbare Se lo stato di presenza è Non disturbare, le notifiche di chiamate in arrivo non sono visualizzate nel client Lync dell'utente, indipendentemente dal "Livello di accesso" del contatto chiamante. Nota: Se nel telefono da tavolo è impostata la posta vocale, il telefono squilla una volta, quindi la chiamata viene reindirizzata alla posta vocale. Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 15 ottobre

12 Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office Attivazione della modalità Telelavoratore È possibile attivare la modalità Telelavoratore su one-x Portal for IP Office per utilizzare il componente aggiuntivo Lync per effettuare e ricevere chiamate dal telefono di casa o dal cellulare invece che dal telefono da tavolo. Se si attiva la modalità Telelavoratore in one-x Portal for IP Office, non è necessario pubblicare il proprio numero di telefono di casa o cellulare nel client Lync. Quando si effettua una chiamata, il numero di telefono di lavoro viene visualizzato sul display del chiamante. Per ulteriori informazioni su one-x Portal for IP Office, vedere Uso di one-x Portal for IP Office ( ). Prerequisiti È necessario disporre di un account per one-x Portal for IP Office. Procedura 1. Avviare one-x Portal for IP Office in un browser Web. 2. Immettere nome utente e password per connettersi. 3. Selezionare la scheda Configura. 4. In Definizione profilo, fare clic sul pulsante Modifica accanto ai profili Cellulare o Casa. 5. In Mobilità, dal menu a discesa Modalità, selezionare Inoltra, Abbinamento cellulari, Telelavoratore. 6. Selezionare la casella di controllo Attiva Telelavoratore. 7. Immettere il numero di telefono di casa o cellulare nel campo Numero. 8. Fare clic su OK, quindi su Salva. 9. Per attivare il profilo, in Definizione profilo fare clic sul pulsante Attiva accanto ai profili Cellulare o Casa. Quando si effettuano e ricevono chiamate con il client Lync, suonerà il telefono cellulare o di casa invece del telefono da tavolo IP Office. 12 Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 15 ottobre 2012 Commenti? infodev@avaya.com

13 Impostazioni Impostazioni Fare clic su per aprire la finestra Impostazioni. Fare clic su una scheda per visualizzare una finestra secondaria di impostazioni. Impostazioni account Usare la finestra Impostazioni account per definire le impostazioni del telefono. Nome utente Password Server Porta Voce Il nome utente one-x. Descrizione La password per il nome utente one-x. L'indirizzo IP o l'fqdn (Fully qualified domain name) del server one-x. Il numero di porta del server one-x. Regole di composizione Usare la finestra Regole di composizione per determinare il comportamento di composizione per i vari tipi di chiamate. Variabile Numero da comporre per accedere a una linea esterna Prefisso paese Prefisso località Prefisso principale PBX Numero da comporre per le chiamate interurbane Numero da comporre per le chiamate internazionali Lunghezza interno per chiamate a numeri interni Descrizione Le cifre da comporre per accedere alla linea esterna. Il prefisso del proprio paese Prefisso della città in cui si trova il server telefonico. Il prefisso principale del sistema telefonico. Le cifre da comporre per effettuare le chiamate interurbane. La cifra o le cifre da comporre per effettuare le chiamate internazionali. Il numero di cifre di cui si compongono gli interni. Ad esempio, se gli interni sono costituiti da cinque cifre, immettere 5. In questo esempio, qualsiasi numero costituito da un massimo di cinque cifre viene considerato un interno. Se l'azienda gestisce interni di Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 15 ottobre

14 Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office Variabile Lunghezza numeri di telefono nazionali (comprensivi di prefisso località) Includi prefisso località per effettuare chiamate urbane Descrizione lunghezze diverse, immettere le lunghezze separate da virgole. Per esempio, se si usano interni di tre, cinque e sette cifre, immettere 3, 5, 7. Nota: Se si specificano più lunghezze per i numeri interni, vengono eseguite solo le corrispondenze esatte. Per esempio, specificando 3, 5, 7, un numero di quattro cifre non verrà riconosciuto come interno. Il numero di cifre da comporre (compreso il prefisso) per effettuare una chiamata all interno del proprio paese. Se la lunghezza numeri di telefono nazionali nel proprio paese varia, è possibile immettere più numeri separati da virgole. Selezionare la casella se occorre preporre il prefisso per effettuare una chiamata locale. Assistenza Usare la finestra Assistenza per impostare il livello di registrazione. È possibile anche inviare un messaggio di posta elettronica con allegato un file di registro. Attiva modalità debug Voce Indirizzo di contatto Segnala un problema Crea file zip. Descrizione Quando la funzione di registrazione della modalità di debug è attivata, i messaggi dettagliati del registro vengono scritti sul file di registro di Lync Attivare la modalità di debug per risolvere i problemi relativi a Lync Non è elencato alcun indirizzo di contatto. Inviare via i problemi all'amministratore. Fare clic su Segnala un problema per inviare un messaggio di posta elettronica con allegato un file ZIP che contiene il file di registro corrente. Se non è installato alcun client , l'etichetta del pulsante cambia in Crea file zip. 14 Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 15 ottobre 2012 Commenti? infodev@avaya.com

15 Requisiti della stazione di lavoro Posizione del file di registro Il file di registro si trova nella cartella \log. Il file di registro in formato ZIP si trova nella cartella \support. La cartella \support ha una capacità massima di 20 MB. Se si raggiunge il limite massimo della cartella, verranno rimossi i file ZIP più vecchi. Le directory del registro e dell'assistenza si trovano nella proprietà di sistema APPDATA. Informazioni su La finestra Informazioni su indica il numero di versione e il numero di build del client Avaya Microsoft Lync Requisiti della stazione di lavoro Tabella 1: Requisiti hardware Processore Memoria Spazio su disco Connettività 1,8 GHz 1 GB (Windows XP) 2 GB (Windows 7) 100 MB Larghezza di banda in download: 80 kbps Larghezza di banda in upload: 80 kbps Tabella 2: Requisiti software Sistema operativo Microsoft.Net Microsoft Lync 2010 Microsoft Windows XP Service Pack 3 o versioni successive Microsoft Windows 7 Versione 4.0 o successiva Microsoft Lync 2010 versione o successiva Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 15 ottobre

16 Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 16 Guida in linea di Avaya Microsoft Lync Integration per IP Office 15 ottobre 2012 Commenti?