Executive Master INNOVAZIONE E SVILUPPO DI PRODOTTI E SERVIZI

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1 Executive Master INNOVAZIONE E SVILUPPO DI PRODOTTI E SERVIZI OBIETTIVI E evidente, soprattutto nei momenti di crisi, quanto importante sia lo sviluppo e la gestione della gamma prodotti per il successo competitivo; ed è altrettanto evidente quanto sia difficile maturare una solida e costante capacità di identificare e sfruttare le opportunità di miglioramento e di innovazione della propria offerta. Perché alcune aziende sono costantemente più innovative di altre? Quali competenze devono essere sviluppate per rendere efficace ed efficiente la pianificazione e lo sviluppo dei prodotti? Attraverso il Master si intende approfondire tali questioni critiche e offrire ai partecipanti un insieme integrato di tecniche e strumenti che consentano di ottenere significativi miglioramenti nella capacità di aggiornamento ed innovazione di prodotti e servizi. DESTINATARI Manager e figure professionali delle aree: tecnico-commerciali, marketing di prodotto, progettazione, ricerca e sviluppo e industrializzazione. IMPEGNO E DURATA Il percorso prevede 9 moduli formativi pari a 112 ore di aula (14 giornate). L'attività formativa si articola in lezioni frontali, discussioni di casi aziendali, lavori di gruppo e simulazioni, utilizzando metodologie di formazione esperienziale. Le lezioni si svolgeranno di regola di giovedì, a settimane alterne, da maggio a dicembre DIREZIONE La Direzione scientifica e didattica è affidata al Prof. Stefano Biazzo, docente di Economia e Organizzazione Aziendale e di Gestione dell Innovazione presso il Dipartimento di Ingegneria Industriale dell Università di Padova. CONTENUTI Modulo 1 - Dalle opportunità al prodotto: i fattori critici di successo (8 ore) In questo incontro introduttivo viene fornito il filo conduttore che consente di legare e leggere in modo unitario i moduli di approfondimento successivi. Viene quindi presentato un modello di riferimento del

2 processo che trasforma le opportunità di business in prodotti e verranno sintetizzate quelle che ad oggi vengono considerate le caratteristiche critiche di tale processo. Modulo 2 - Marketing intelligence e strategie di marketing (16 ore) Verranno presentate le fasi e i concetti principali del processo di marketing strategico: dall analisi del mercato, dei clienti e dei concorrenti, alle decisioni strategiche di posizionamento e di targeting. Si analizzeranno tecniche e strumenti di marketing intelligence, quali l analisi di attrattività e potenzialità del mercato e la gestione di altre informazioni utili per la formulazione della strategia di marketing. Modulo 3 - Technology roadmapping (8 ore) Il roadmapping è un processo strutturato per documentare l evoluzione del mercato di una azienda e i piani di sviluppo dei prodotti e della tecnologia necessari per soddisfare questi futuri bisogni. Obiettivi del technology roadmapping (TRM): Stabilire le relazioni fra business drivers, tecnologie e risorse. Identificare i principali gaps nella conoscenza di mercato, di prodotto, di tecnologie. Sviluppare un roadmap preliminare che colleghi: evoluzione del mercato-prodotti per soddisfarli-tecnologie per realizzarli-risorse necessarie interne ed esterne Collegare la strategia tecnologica e i piani aziendali. Sostenere la comunicazione fra area tecnica e commerciale, fra interno ed esterno Modulo 4 - Tecniche di gestione del portafoglio prodotti/progetti (8 ore) Verranno descritte le tecniche e gli strumenti che permettono di assegnare le risorse aziendali ai vari prodotti nelle diverse fasi di sviluppo, in modo da massimizzare i risultati e realizzare al meglio la strategia. Verrà introdotta una struttura del portafoglio a tre livelli: portafoglio delle idee, portafoglio dei progetti e portafoglio dei prodotti. Per ogni livello verranno presentati criteri ed indicatori che permettano il miglior utilizzo delle risorse aziendali. Modulo 5 - Tecniche di analisi della voce del cliente (16 ore) Vengono approfondite le tecniche e gli strumenti di raccolta della voce del cliente. La ricerca sui bisogni è, spesso, la parte più debole del processo di innovazione. L assunzione di conoscere perfettamente i bisogni dei propri clienti è un atteggiamento mentale sempre in agguato, che fa corto-circuitare il processo di sviluppo dei nuovi prodotti. Si progettano soluzioni su ciò che pensiamo siano i bisogni dei clienti Modulo 6 - Creatività e generazione di idee di prodotto (16 ore)

3 La generazione delle idee di prodotto (la descrizione approssimata della forma, della funzione e delle caratteristiche di un prodotto) è la fase creativa dello sviluppo del prodotto, nella quale viene ideata la una possibile soluzione ai bisogni dei cliente. In questo modulo verranno esplorate le metodologie e le tecniche che consentono di stimolare e sostenere la creatività, sia individuale che di gruppo. Modulo 7 - Selezione e valutazione dei concetti di prodotto (8 ore) In questo modulo viene analizzato il ruolo centrale che ha la fase di sviluppo del concept nel processo di sviluppo di un nuovo prodotto e viene portata alla luce l importanza del team interfunzionale proprio nelle attività iniziali di sviluppo; vengono inoltre approfonditi i processi di selezione e di valutazione dei concetti alternativi di prodotto e analizzata la metodologia della Conjoint Analysis. Modulo 8 Personalizzazione dei prodotti e gestione della varietà (24 ore) La personalizzazione dei prodotti e dei servizi sta diventando una tendenza sempre più diffusa: aumenta il numero dei modelli, le varianti di prodotto esplodono ed i clienti pretendono soluzioni specifiche per i loro specifici bisogni. Offrire prodotti personalizzati mantenendo efficienza e rapidità di consegna costituisce una complessa sfida; la sfida della cosiddetta personalizzazione di massa (mass customization). In questo modulo vengono approfondite le tecniche e gli strumenti che permettono alle aziende di differenziare i propri prodotti e servizi rispetto a quelli dei concorrenti mantenendo, al contempo, prezzi accessibili. + VRP Modulo 9 - Lean design (8 ore) Il potenziale di miglioramento delle metodologie Leanè alto nel contesto della gestione dell innovazione e sviluppo dei prodotti. Anche nei processi dell innovazione di prodotto esistono notevoli forme di spreco (qualunque cosa che non crea valore per il cliente); il problema è che tali sprechi non sono immediatamente visibili e non sono, quindi, facilmente aggredibili se non si adottano le metodologie opportune per individuarli. In questo modulo verranno presentate le logiche e le tecniche fondamentali necessarie per trasformare in ottica Lean le attività di innovazione e sviluppo dei prodotti; in particolare verranno approfonditi gli strumenti Visual dei gestione dei progetti (Visual Planning).

4 DOCENTI Giovanni Bernardi Professore di Economia ed Organizzazione Aziendale e di Gestione dell Innovazione presso il Dipartimento di Ingegneria Industriale dell Università di Padova. Ricercatore nell area innovazione, strategia ed organizzazione, in particolare nel contesto delle PMI, presso il Dipartimento di Innovazione Meccanica e Gestionale dell Ateneo. Ha svolto progettazione e interventi formativi presso le maggiori Scuole di formazione italiane. Membro di comitati scientifici e gruppi di lavoro in progetti regionali ed europei di ricerca-intervento sui temi del trasferimento delle conoscenze, sviluppo e trasformazione delle PMI, gestione strategica dell'innovazione. Stefano Biazzo Ingegnere e Professore di Gestione dell Innovazione e di Organizzazione e Misurazione delle performance presso Università di Padova. L attività di formazione, consulenza e ricerca è da molti anni orientata a sviluppare e diffondere concetti, metodologie e strumenti che consentano di alimentare le capacità innovative e lo sviluppo organizzativo dell imprese. Sui temi dell innovazione di prodotto e dell innovazione organizzativa ha pubblicato su importanti riviste internazionali (Journal of Product Innovation Management, International Journal of Management Reviews) e nazionali (Economia & Management, Sviluppo & Organizzazione); nel suo ultimo libro per McGraw-Hill, frutto della collaborazione con più di 30 PMI, viene presentata una metodologia leggera ed innovativa per ripensare e riprogettare il cruscotto delle prestazioni critiche aziendali. Roberto Filippini Professore ordinario di Gestione Aziendale presso il Dipartimento di Ingegneria Industriale dell'università di Padova dal E' stato Direttore del Dipartimento di Tecnica e Gestione dei Sistemi Industriali dell'università di Padova dal 1991 al E' stato presidente del Corso di Laurea in Ingegneria Gestionale all'università di Padova dal 2005 al E' stato tra i fondatori dell'european operations management association (Euroma). Partecipa attivamente a progetti internazionali in collaborazione con varie Università, quali: London Business School (UK), University of Minnesota (USA), Gakushuin University (Japan), Mannheim University (Germany). Gli interessi scientifici e professionali riguardano le seguenti aree: Sviluppo Nuovi Prodotti, Total Quality Management e Gestione dell Innovazione. Ha svolto numerosi progetti di consulenza e formazione per imprese manifatturiere e di servizi. Ha pubblicato numerosi lavori in qualificate riviste internazionali e nazionali.

5 Cipriano Forza Professore Ordinario di Ingegneria Gestionale presso il Dipartimento di Tecnica e Gestione dei Sistemi Industriali dell'università di Padova. Esperto in gestione della varietà e della personalizzazione di prodotto, svolge attività di ricerca e di trasferimento aziendale su tematiche legate alla gestione efficiente della varietà e della personalizzazione di prodotto. Alessandro Garofalo Fisico. Si è occupato di Ricerca e Sviluppo in imprese di primaria rilevanza. Successivamente un percorso in società leader nell ambito della consulenza. Da tredici anni titolare di una società di consulenza il cui core business è la creazione di new-concept di prodotto/servizio. Da quattro anni Amministratore Delegato di Trentino Sviluppo (società della Provincia Autonoma di Trento) con delega per l innovazione ed il trasferimento tecnologico. Roberto Panizzolo Professore di Organizzazione della Produzione e dei Sistemi Logistici presso la Dipartimento di Ingegneria Industriale dell Università di Padova, dove è anche docente di Economia ed Organizzazione Aziendale. Ha insegnato per numerosi anni Marketing dei Beni Industriali presso la Facoltà di Ingegneria dell Università di Udine. L attività scientifica riguarda l organizzazione e la gestione della produzione industriale e la gestione dell innovazione tecnologica, con particolare riguardo allo sviluppo di nuovi prodotti. È membro di importanti network di ricerca internazionali e partecipa al Consiglio Direttivo di AILOG. E direttore del corso di Perfezionamento in Lean Manufacturing della Dipartimento di Ingegneria Industriale dell Università di Padova e dell Executive Master in Operations & Supply Chain Management di Fòrema. Maurizio Scabbia Ingegnere, lunga esperienza professionale maturata, a livello internazionale, presso aziende e società multinazionali leader nella consulenza operativa e strategica, focalizzata sui temi dell innovazione e dello sviluppo di nuovi prodotti e servizi, principalmente in ambito manifatturiero (strategie, processi, strutture organizzative e sistemi informativi). Leonardo Turolla Laureato in Ingegneria Elettronica presso l Università di Padova. Ha maturato più di venti anni di esperienza commerciale in ambito marketing e vendita sia in Italia, sia all estero, presso aziende PMI e multinazionali di grandi dimensioni; durante tale periodo ha sviluppato e gestito per anni diverse reti commerciali nazionali e internazionali. Dal 2005 collabora

6 con vari enti di formazione e diverse aziende come Executive e Business Coach, accreditato dall International Coach Federation. NOTE ORGANIZZATIVE Sede Fòrema S.c.a.r.l. Viale dell Industria, 64 Z.I. Padova Quota di iscrizione E' prevista una quota individuale di iscrizione di: Euro 4.100,00 + IVA per le imprese associate a Confindustria Padova; Euro 4.500,00 + IVA per le imprese associate al sistema Confindustria; Euro 4.900,00 + IVA per le imprese non associate. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa e sono comprensivi di materiale didattico, colazioni di lavoro e coffee break. L iscrizione si effettua mediante la compilazione della scheda ( carrello ) disponibile on-line all indirizzo almeno 7 giorni precedenti la data di inizio del corso. Fòrema si riserva la facoltà di accettare eventuali iscrizioni pervenute dopo il termine indicato. Le iscrizioni saranno accolte in base all ordine cronologico di arrivo. Di norma la conferma del regolare svolgimento del corso viene fornita entro 5 giorni dall inizio dell attività. Attestato Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza. Annullamento o variazione dell attività programmata Fòrema si riserva la facoltà di: - annullare un corso qualora il numero degli iscritti non sia tale da garantirne l efficacia sul piano didattico; - rimandare ad altra data un corso o una lezione per improvvisa indisponibilità del docente o altre cause di forza maggiore; - programmare nuove edizioni di un corso qualora si registri un considerevole numero di iscrizioni. In ogni caso la responsabilità di Fòrema è limitata al rimborso di quote eventualmente già versate e alla tempestiva comunicazione agli iscritti della cancellazione o variazione.

7 Agevolazioni Sono previste le seguenti agevolazioni: a) iscrizione di più partecipanti di una stessa azienda al medesimo corso: riduzione del 10% sulla seconda iscrizione e sulle successive. b) adesione da parte di un iscritto al Gruppo Giovani Imprenditori (GGI) del Sistema Confindustria: riduzione del 15% sulla quota riservata all azienda associata a Confindustria Padova; c) adesione da parte di un dirigente iscritto a Federmanager: riduzione del 15% sulla quota riservata all azienda non associata Le agevolazioni di cui alle lettere a), b), c) non sono cumulabili e verrà applicata la condizione di maggior favore per l azienda o l iscritto al corso. d) iscrizioni pervenute entro 30 giorni dalla data di avvio del corso: riduzione del 5% cumulabile solo con le agevolazioni sopra previste. Questa agevolazione non si applica alle attività formative che usufruiscono di finanziamento (es. Fondimpresa / Fondirigenti). Strumenti di finanziamento Le aziende possono verificare la possibilità di utilizzare Fondimpresa o Fondirigenti per finanziare l iscrizione ai corsi di loro collaboratori. Fòrema è in grado di fornire un servizio efficiente e completo per la presentazione e la gestione amministrativa delle relative pratiche. Considerando i tempi tecnici, si invitano gli interessati a contattare la Segreteria Commerciale di Fòrema entro i termini sotto indicati: - Fondimpresa: almeno 2 mesi prima dell avvio del corso - Fondirigenti: almeno 1 mese prima dell avvio del corso

8 INFORMAZIONI Coordinamento attività Per informazioni sulle attività di Alta Formazione promosse da Fòrema Chiara Rizzi tel Segreteria organizzativa Per informazioni di tipo organizzativo ed iscrizioni ai corsi Eliana Verri tel , fax Segreteria commerciale Per informazioni sulle agevolazioni e per richiedere la visita di un nostro commerciale Sonia Rizzo tel , fax commerciali@forema.it