Quantum View SM Manage Manuale operativo

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1 Quantum View SM Manage Manuale operativo Luglio 2005

2 Indice Indice Presentazione Introduzione Requisiti di sistema Iscrizione Login Imposta Preferenze Navigazione Visualizzazioni Outbound (In uscita) Inbound (In entrata) Fatturazione alternativa Dettagli del pacco Filtri Filtra Pacchi per Applicazione di un filtro Scarica Scarico e memorizzazione delle informazioni Invio tramite delle informazioni sui pacchi Visualizzazione personalizzate Creazione di una visualizzazione personalizzata Modifica o annullamento di una visualizzazione personalizzata Ricerca Ricerca di un pacco particolare o di un numero di pacchi Impostazione degli avvisi Impostazione degli avvisi Notifica di errore Assistenza tecnica Glossario

3 Presentazione Presentazione Introduzione Quantum View è un portfolio di servizi studiati per rendere più visibile la movimentazione delle merci. L accresciuta visibilità contribuisce a migliorare il rendimento di ogni funzione aziendale servizio clienti, vendite, conti attivi, gestione inventario, etc. Il portfolio Quantum View comprende Quantum View SM Manage, Quantum View SM Data e Quantum View Notify ṢM Quantum View Manage: Quantum View Manage è un applicazione basata sul Web che permette a svariati utenti appartenenti ad una organizzazione di visualizzare, scaricare e condividere con la massima rapidità informazioni relative allo stato di tutte le proprie spedizioni UPS, da qualsiasi computer collegato in Internet. L uso di Quantum View Manage è completamente gratuito. Quantum View Manage è disponibile nelle seguenti nazioni: Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Corea del Sud, Filippine, Francia, Germania, Giappone, Hong Kong, India, Italia, Malaysia, Messico, Paesi Bassi, Regno Unito, Singapore, Spagna, Svizzera, Stati Uniti d America, Tailandia e Taiwan. Quantum View Data: Quantum View Data è l ideale per i business che desiderano integrare le informazioni sulla visibilità nelle applicazioni e base dati interne. Offre aggiornamenti orari sui pacchi in entrata ed in uscita, in un ambiente Web sicuro. I file sono disponibili in formati di dati di grande diffusione e facilità di importazione, tipo CSV, flat o XML. Quantum View Data è disponibile nelle seguenti nazioni: Belgio, Canada, Francia, Germania, Irlanda, Itali, Paesi Bassi, Regno Unito, Spagna, Stati Uniti d America e Svezia. Quantum View Notify: Quantum View Notify può essere usato da chiunque adotti il sistema automatico di spedizione UPS. Questo proattivo servizio di permette di inviare e ricevere da UPS aggiornamenti critici sui pacchi. Il Manuale operativo di Quantum View Manage è un comodo riferimento passo-passo che aiuta a gestire i business in modo più efficace. Importante! Tutte le informazioni in Quantum View Manage sono proprietà riservata ed esclusiva di UPS. Di conseguenza, l Amministratore Aziendale Quantum View Manage per il quale un organizzazione chiede accesso deve essere un dipendente di tale società (o di una sua consociata). 3

4 Presentazione Requisiti di sistema Per accedere a Quantum View Manage, è necessario un computer collegato a Internet. Quantum View Manage è compatibile con Netscape Navigator versioni da 4.7 a 6.2 compresa e con Microsoft Internet Explorer versione 4.0 con Service Pack 2 (con Active X abilitato) e successive. Iscrizione È necessario assegnare un Amministratore Aziendale al programma Quantum View. Il designato diventa il contatto dell Account Executive UPS ai fini dell impostazione e del mantenimento dell account. L Amministratore Aziendale ha accesso a tutti i numeri o località di codice utente UPS forniti all Account Executive all epoca della registrazione. Gli utenti di Quantum View hanno accesso solamente ai numeri o località di account assegnati loro dall Amministratore Aziendale. Per aggiungere ulteriori numeri e località di account UPS ai fini della visibilità all interno di Quantum View Manage, l Amministratore Aziendale deve richiedere l assistenza dell Account Executive UPS. Login Una volta registratosi, l Amministratore Aziendale riceverà due separate, riportanti un collegamento con il sito di Quantum View Manage: La prima indica l ID Utente La seconda fornisce una password temporanea A sua volta, ciascun utente aggiunto dall Amministratore Aziendale riceverà automaticamente due dal sistema di gestione di Quantum View Manage. Se ci si dimentica della password, fare clic sul collegamento ID utente o password dimenticati della pagina di login di Quantum View. Il sistema invierà una password temporanea all indirizzo di registrato. Quando si effettua il login per la prima volta, in fondo alla pagina iniziale, fare clic sul link Vai a Imposta preferenze per impostare le preferenze. Imposta Preferenze Imposta Preferenze permette di organizzare le informazioni in un formato specifico ogni volta che ci si collega. È possibile scegliere una delle visualizzazioni predefinite o definirne una personalizzata da usare a titolo predefinito. Le Visualizzazioni Personalizzate sono presentate più avanti. È anche possibile modificare il numero di giorni di dati visualizzabili che si desidera includere nelle visualizzazioni Outbound (In uscita), Inbound (In entrata) e Fatturazione alternativa. È possibile visualizzare un massimo di 45 giorni. A meno di modificare le preferenze, il sistema visualizza 7 giorni a titolo predefinito. È importante impostare il fuso orario preferito. La selezione del fuso orario sul menu a discesa determina l ora di invio degli avvisi programmati. Nota Bene Quando si esegue il primo login, verrà richiesto di concordare Termini e Condizioni UPS relativi a Quantum View ed a Il Mio UPS. In questo modo si può definire la stessa ID e password sia per Quantum View che per UPS.com. Quando si esegue il primo login, verrà richiesto di modificare la password temporanea. Attenzione! Nel digitare ID e password bisogna differenziare le maiuscole dalle minuscole. Dopo svariati tentativi di login non riusciti, l identificazione in questione viene esclusa dal sito per 20 minuti. 4

5 Presentazione Navigazione Quantum View Manage è accessibile a partire dalla scheda Ricerca di UPS.com. La navigazione delle tre visualizzazioni (In uscita [Outbound], In entrata [Inbound] e Fatturazione alternativa) utilizza il menu giallo di navigazione visualizzato lungo il bordo sinistro dello schermo. Per verificare i propri pacchi In uscita, In entrata e Fatturazione alternativa, fare clic sull omonimo ipercollegamento della barra di navigazione. Ciascuna visualizzazione offre ipercollegamenti con Accedi a Visualizzazioni Personalizzate e Seleziona Avvisi (questa funzione è approfondita nelle pagine successive). Altri due ipercollegamenti con le funzioni Imposta preferenze e Ricerca sono analizzati in dettaglio a pagina 17. La scelta delle opzioni si conclude con una esauriente sezione di Guida. È possibile navigare altre sezioni del sito UPS.com in qualsiasi momento, selezionando i pulsanti e le schede poste sulla parte superiore dello schermo. Si consiglia vivamente di aggiungere Quantum View Manage all elenco Preferiti di Internet Explorer o ai Segnalibri di Netscape Navigator per accedere rapidamente allo schermo di login di Quantum View Manage. 5

6 Visualizzazioni Visualizzazioni Quantum View Manage offre tre visualizzazioni standard dei dati di spedizione: Outbound (In uscita) Inbound (In entrata) Fatturazione alternativa Suggerimento Le voci di ipercollegamento (presentate in blu e sottolineate) visualizzate sullo schermo permettono di esaminare i dettagli dei pacchi. Sebbene ciascuna visualizzazione abbia peculiarità proprie, discusse nelle pagine successive, il layout di base è molto simile. Outbound (In uscita), Inbound (In entrata) e Fatturazione alternativa offrono informazioni particolareggiate di monitoraggio dei pacchi. Ciascuna pagina presenta i seguenti dati: Giorni visualizzati La gamma di date di spedizione visualizzata in funzione delle preferenze dell utente Giorni disponibili per la visualizzazione Il numero di giorni per i quali sono disponibili dati storici di spedizione Ultimo Aggiornamento L ora ed il giorno dell ultimo aggiornamento della visualizzazione Filtra Pacchi per Questa funzione di filtro permette di cercare pacchi specifici (ulteriori chiarimenti sono presentati nelle pagine seguenti) Riepilogo Il numero totale di pacchi presenti nel sistema nell intervallo di date indicato, organizzati per Numero di Codice Cliente UPS 6

7 Visualizzazioni Outbound (In uscita) Outbound (In uscita) riflette un riepilogo di tutti i pacchi registrati in conto per un periodo massimo di 45 giorni solari. Il Riepilogo visualizza il numero totale di pacchi a seconda del Numero di Codice Cliente UPS e dello stato di consegna, definito da: Manifesto di Spedizione/Annullamenti Pacchi non immessi nella rete UPS In Transito Pacchi presenti nella rete UPS In Consegna Pacchi in consegna alla destinazione finale Eccezioni Pacchi in attesa di chiarimenti preconsegna Consegnato Pacchi che hanno raggiunto la destinazione finale Totale Pacchi Numero totale di pacchi elencati nelle categorie precedenti a seconda del numero di codice cliente e dello stato Per accrescere la visibilità di tutti i pacchi, selezionare. Viene visualizzato un elenco di tutti i pacchi nel sistema, organizzati in funzione del numero di ricerca (1Z), comprendente i seguenti elementi: Numero di Ricerca/Riferimento n. 1 Peso del Pacco/Stato Data del Manifesto di Spedizione/Data di Consegna Programmata Servizio UPS Nome del Destinatario/Città/Stato/Provincia/Paese Descrizione dell Eccezione (se applicabile) Risoluzione dell eccezione (se applicabile) Quantum View Manage offre la capacità di filtrare (organizzare selettivamente) le informazioni sui singoli pacchi a seconda degli interessi individuali. È possibile filtrare i pacchi in uscita in funzione dei seguenti elementi: Codice Cliente UPS Stato del Pacco Descrizione dell Eccezione Data del Manifesto di Spedizione Data di Consegna Programmata Data di Consegna Servizio UPS Tipo di spese di Fatturazione Altri Dati della Spedizione Per istruzioni specifiche sul filtraggio, vedere pagina 11. Nota Bene Se si fa clic su un Numero di Ricerca ipercollegato (in blu e sottolineato), è possibile visualizzare svariati dettagli in più, compreso lo Stato del Pacco. Se il volume di pacchi eccede il limite visualizzabile, restringere la ricerca filtrando o selezionando un collegamento sulla sezione Riepilogo. 7

8 Visualizzazioni Inbound (In entrata) Inbound (In entrata) riflette il riepilogo dei pacchi spediti all utente dai suoi fornitori. I pacchi sono presentati in funzione della data programmata di consegna. Vengono elencate sette giorni futuri e fino a 45 trascorsi, domeniche escluse visto che UPS non consegna pacchi di domenica. Il Riepilogo visualizza il numero totale di pacchi in funzione della località e della data di consegna. Per accrescere la visibilità di tutti i pacchi, selezionare. Viene visualizzato un elenco di tutti i pacchi nel sistema, organizzati in funzione del numero di ricerca (1Z), comprendente i seguenti elementi: Numero di Ricerca/Riferimento n. 1 Peso del Pacco/Stato Data del Manifesto di Spedizione/Data di Consegna Programmata Servizio UPS Nome del Mittente/Città/Stato/Provincia/Paese Descrizione dell Eccezione (se applicabile) Risoluzione dell Eccezione (se applicabile) Immagine della firma sulla Prova di Consegna (se disponibile). Quantum View Manage offre la capacità di filtrare (organizzare selettivamente) le informazioni sui singoli pacchi a seconda degli interessi individuali. È possibile filtrare i pacchi in entrata in funzione dei seguenti elementi: ID Località Stato del Pacco Descrizione dell Eccezione Data di Consegna Programmata Data di Consegna Servizio UPS Altri Dati della Spedizione Per istruzioni specifiche sul filtraggio, vedere pagina 11. Nota Bene Facendo clic su qualsiasi Località ipercollegata del Riepilogo, è possibile esaminare i pacchi in entrata che sono già stati consegnati presso tale località. Se il volume di pacchi eccede il limite visualizzabile, restringere la ricerca filtrando o selezionando un collegamento sulla sezione Riepilogo. 8

9 Visualizzazioni Fatturazione alternativa Tipo di Fatturazione presenta un riepilogo dei pacchi inviati da terzi per conto dell utente ed imputati al Numero di Codice Cliente UPS di quest ultimo. I pacchi visualizzabili sono quelli inclusi nel manifesto di spedizione UPS durante gli ultimi 45 giorni solari. Nota Bene Se il volume di pacchi eccede il limite visualizzabile, restringere la ricerca filtrando o selezionando un collegamento sulla sezione Riepilogo. Il Riepilogo visualizza il numero totale di pacchi a seconda del Numero del Codice Cliente UPS a cui Fatturare e dei seguenti elementi: Terzi Porto Assegnato (Fatturazione al destinatario) Totale Pacchi Per accrescere la visibilità di tutti i pacchi, selezionare. Viene visualizzato un elenco di tutti i pacchi nel sistema, organizzati in funzione del numero di ricerca (1Z), comprendente i seguenti elementi: Numero di Ricerca/Riferimento n. 1 Peso del Pacco/Stato Data del Manifesto di Spedizione/Data di Consegna Programmata Servizio UPS Nome del Mittente/Città/Stato/Provincia/Paese Nome del Destinatario/Città/Stato/Provincia/Paese Descrizione dell Eccezione (se applicabile) Risoluzione dell Eccezione (se applicabile) Quantum View Manage offre la capacità di filtrare (organizzare selettivamente) le informazioni sui singoli pacchi a seconda degli interessi individuali. È possibile filtrare i pacchi a fatturazione alternativa in funzione dei seguenti elementi: Codice Cliente UPS Stato del Pacco Descrizione dell Eccezione Data del Manifesto di Spedizione Data di Consegna Programmata Data di Consegna Servizio UPS Tipo di spese di Fatturazione Altri Dati della Spedizione Per istruzioni specifiche sul filtraggio, vedere pagina 11. 9

10 Dettagli del pacco Dettagli del pacco Questa sezione descrive le informazioni contenute nella tabella Dettagli Pacco delle visualizzazioni Outbound (In uscita), Inbound (In entrata) e Fatturazione alternativa. Nota Bene Le informazioni sulla notifica di consegna sono disponibili solo dopo la consegna del relativo pacco. Le informazioni di Dettaglio sono accessibili facendo clic sull ipercollegamento Ricerca a partire da qualsiasi visualizzazione. Il display Dettagli Pacco presenta oltre 80 elementi diversi, scaricabili o inviabili via ed a fini archivistici (per ulteriori informazioni vedere le pagine successive). Grazie ai dettagli, è possibile visualizzare lo stato del pacco, controllandone i progressi all interno del sistema UPS. Per visualizzare: Fare clic su sull ipercollegamento Visualizza Stato del Pacco I movimenti del pacco sono presentati sulla parte inferiore dello schermo. A partire dalla visualizzazione Stato del Pacco, è possibile ricevere la relativa Notifica di consegna. Per visualizzare tale notifica intraprendere i seguenti passi: Seguire le istruzioni di Visualizza Stato del Pacco (a destra) Fare clic su sull ipercollegamento Proof of Delivery Se ci sono informazioni disponibili, si apre la finestra Notifica di consegna Per stampare le informazioni del caso, selezionare File sul menu superiore. 10

11 Filtri Filtri Tutte le visualizzazione (Outbound (In uscita), Inbound (In entrata) e Fatturazione alternativa) offrono diversi filtri. I criteri di filtraggio sono stati presentati nella sezione Visualizzazioni, a pagina 6-9. Filtra Pacchi per 1. Scegliere il filtro sul menu a discesa posto sotto l indicazione Filtra Pacchi per: e selezionare. Nota Bene Tutti i valori di filtro vengono generati dinamicamente in base alle informazioni correnti. Vengono visualizzate solamente le informazioni relative ai pacchi correntemente nel sistema UPS. Nel caso di Outbound (In uscita) e di Fatturazione alternativa, è possibile filtrare in funzione del servizio di ritorno (laddove disponibile). Man mano che si perfezionano i risultati da visualizzare, la navigazione procede lungo un Percorso Filtro, disponibile su ciascuna visualizzazione. Percorso Filtro indica il collegamento attivo con la visualizzazione dei risultati filtrati e permette di navigare all indietro. Applicazione di un filtro 1. Selezionare un tipo di filtro sul menu a discesa Filtra Pacchi per: della visualizzazione principale. 2. Selezionare. 3. Selezionare i valori di filtro da includere nella visualizzazione. A titolo predefinito, tutte le opzioni sono visualizzabili, con i pulsanti Cancella Tutto e Seleziona Tutto in cima all elenco. Quando si seleziona un filtro, è possibile deselezionare un opzione per perfezionare ulteriormente la visualizzazione. Appaiono solamente i valori di filtro applicabili ai dati correnti. 4. Selezionare. Una volta selezionato il filtro, il Percorso Filtro riportato a destra del pulsante si aggiorna, indicando tutti i filtri applicati. Per aggiungere altri filtri, ripetere il processo. 11

12 Scarica Scarica È possibile scaricare e memorizzare informazioni a partire da qualsiasi visualizzazione (Outbound [In uscita], Inbound [In entrata] e Fatturazione alternativa). Suggerimento Può convenire apportare una directory sul disco rigido per memorizzare i futuri file scaricati. Scarico e memorizzazione delle informazioni Intraprendere i seguenti passi: 1. Selezionare il collegamento Scarica nella casella Dettaglio. 2. Selezionare Salva sulla casella Scarica file. 3. Selezionare la directory del computer in cui salvare il file CSV. 4. Memorizzare il file usando il nome predefinito o scegliendo un nome di file diverso. A titolo predefinito il nome del file è formato dal nome della visualizzazione e dalla data corrente (MMGGAA). Gli elementi del file CSV sono organizzati in modo uniforme rispetto alla visualizzazione. 12

13 È possibile inviare via le informazioni presentate da tutte le visualizzazioni (Outbound [In uscita], Inbound [In entrata] e Fatturazione alternativa), in qualsiasi momento. Il collegamento appare a fianco del pulsante Scarica nella casella Dettaglio. Invio tramite delle informazioni sui pacchi Intraprendere i seguenti passi: 1. Selezionare il collegamento nella casella Dettaglio. 2. Selezionare un massimo di 20 pacchi da includere nell a partire dallo schermo Invia per i Dettagli Pacco. Suggerimento Prima di inviare una , eseguire il filtraggio del caso. In questo modo, è possibile ridurre notevolmente l elenco dei pacchi inviato tramite . Importante! La notifica di consegna, comprendente la firma, non può essere spedita via Selezionare. Lo schermo successivo permette di: Immettere un massimo di tre destinatari dell Selezionare la lingua preferita per ciascun indirizzo Digitare un messaggio lungo fino a 150 caratteri Indicare se si desidera ricevere una notifica in caso di mancata consegna dell L viene inviata da un conto UPS e contiene gli elementi presenti nella pagina selezionata per l invio. A titolo alternativo, è possibile inviare una con i dettagli relativi ad un pacco specifico. A partire dallo schermo di Dettaglio dei pacchi, selezionare il collegamento in cima alla pagina. 13

14 Visualizzazioni personalizzate Visualizzazioni personalizzate Seguono le istruzioni per la creazione di visualizzazioni personalizzate della tabella Dettaglio delle visualizzazioni Outbound (In uscita), Inbound (In entrata) e Fatturazione alternativa. Note: È possibile creare Visualizzazioni personalizzate per il servizio di ritorno (laddove disponibile). Creazione di una visualizzazione personalizzata La visualizzazione personalizzata permette di creare visualizzazioni e rapporti contenenti solo i pacchi specifici e le informazioni (elementi) di cui si ha bisogno regolarmente. Intraprendere i seguenti passi: 1. Selezionare la visualizzazione da personalizzare In uscita, In entrata, Fatturazione alternativa facendo clic sul menu sinistro di navigazione. 2. Selezionare Accedi a Visualizzazioni Personalizzate. 3. Selezionare Crea Nuova Visualizzazione Personalizzata. 4. Selezionare i criteri per il tipo di pacchi da visualizzare. Usare i campi a discesa per modificare le singole informazioni, definendo una sola scelta. Se sono necessarie scelte multiple per un dato criterio, fare clic sull ipercollegamento contraddistinto da una freccia blu verso il basso. 5. Per memorizzare la visualizzazione per usarla in futuro, denominarla. 6. Per visualizzare i pacchi selezionati con gli elementi standard (come appaiono sulla tabella Dettaglio), scegliere. (continued) 14

15 Visualizzazioni personalizzate 7. Scegliere gli elementi del pacco da includere nella visualizzazione trasferendoli nella casella destra dello schermo per mezzo del pulsante. Cancellare gli elementi indesiderati trasferendoli nella casella sinistra per mezzo del pulsante. 8. Visualizzare la visualizzazione personalizzata nella sezione Anteprima sulla parte inferiore dello schermo. 9. Selezionare. 10. Vengono visualizzati i risultati della personalizzazione, completi delle tabelle Riepilogo e Dettaglio. Per visualizzare i criteri usati per creare una visualizzazione personalizzata, fare clic su Criteri di visualizzazione. Per modificarli, fare clic su Modifica Criteri. Nota Bene L ordine degli elementi prescelti corrisponde all ordine in cui sono elencati nella casella Selezioni correnti. È possibile modificare tale ordine usando i pulsanti e. Il risultato viene visualizzato nella sezione Anteprima, immediatamente sotto l elenco degli elementi. Il numero di ricerca è l unico elemento che permette di visualizzare i dettagli dei pacchi, di conseguenza si suggerisce di includerlo SEMPRE nelle visualizzazioni personalizzate. 15

16 Visualizzazioni personalizzate Modifica o annullamento di una visualizzazione personalizzata Selezionare la visualizzazione appropriata e poi Accedi a Visualizzazioni Personalizzate sul menu sinistro di navigazione. Selezionare Modifica o Elimina a fianco del nome della visualizzazione personalizzata. Una sezione di guida appare in una finestra separata non appena si seleziona il collegamento Guida sull angolo superiore destro della casella delle visualizzazioni personalizzate. La sezione Guida indica come: Modificare una visualizzazione personalizzata esistente Eliminare una visualizzazione personalizzata Passare alla visualizzazione personalizzata 16

17 Ricerca Ricerca Anche se non si conosce il numero di ricerca, è possibile condurre la ricerca di un pacco specifico o di un gruppo di pacchi basandosi sui relativi elementi. Questa funzione può essere usata a partire da qualsiasi visualizzazione (Outbound (In uscita), Inbound (In entrata) e Fatturazione alternativa). Ricerca di un pacco particolare o di un numero di pacchi Intraprendere i seguenti passi: 1. Selezionare Ricerca. 2. Indicare la visualizzazione da ricercare usando il menu a discesa Ricerca. 3. Indicare Ricerca per usando l omonimo menu a discesa. Nota Bene: I criteri sono leggermente diversi a seconda della visualizzazione. 4. Scegliere l elemento qualificante della ricerca Contiene, Inizia con o È uguale a. 5. Immettere il valore da ricercare. I valori corrispondono al tipo di criteri selezionati nella sezione Ricerca per di cui al passo 3: Per esempio: Ricerca: Outbound Ricerca per: Codice Postale del Destinatario Che: Inizia con Inserisci Valore: Selezionare. 17

18 Impostazione degli avvisi Impostazione degli avvisi È possibile ricevere una notifica proattiva via delle eccezioni o delle conferme di consegna dei propri pacchi o spedizioni. Gli avvisi vengono impostati in funzione del numero o della località di codice utente. Nota Bene Nel selezionare gli avvisi, è possibile inviare ciascun tipo di notifica ad un massimo di tre destinatari. Avviso Eccezione: L utente viene notificato ogni volta che si verifica una eccezione che modifica la data di consegna programmata di pacco. Avviso Conferma della Consegna: Una volta impostata l ora di notifica programmata quotidiana, l utente viene notificato di tutti i pacchi consegnati nelle ultime 24 ore. 18

19 Impostazione degli avvisi Impostazione degli avvisi Intraprendere i seguenti passi: 1. Selezionare la visualizzazione (In uscita, In entrata o Fatturazione alternativa) sul menu sinistro di navigazione. 2. Selezionare Seleziona Avvisi. 3. Fare clic sulle caselle appropriate agli avvisi che si desidera ricevere. 4. Selezionare l ipercollegamento Modifica per accedere alla finestra dell indirizzo di del destinatario. 5. Appare una finestra. Immettere l indirizzo di del destinatario, selezionare la lingua preferita e fare clic su. 6. Tornare allo schermo principale e fare clic su. Nota Bene Se si selezionano entrambi gli avvisi, è possibile inviare ciascun tipo di notifica ad un massimo di tre destinatari. Notifica di errore A titolo predefinito, Quantum View Manage notifica all utente un eventuale problema incontrato con l indirizzo di un destinatario dell , inviando una Notifica di errore. Se non si desidera essere notificati, deselezionare la casella Inviare una notifica di errore dell indirizzo . 19

20 Assistenza tecnica Assistenza tecnica È possibile ottenere assistenza tecnica per telefono. I numeri di telefono sono elencati nazione per nazione. Australia Belgio Brasile Canada Cina Corea del Sud Filippine / Francia Germania Giappone Hong Kong India Italia Malaysia Messico Paesi Bassi Regno Unito Singapore Spagna Svizzera Tailandia ~9 (local) / Taiwan

21 Glossario Glossary È riferito alle visualizzazioni Outbound (In uscita), Inbound (In entrata) e Fatturazione alternativa. Avvisi Notifiche di posta elettronica a conferma di consegne ed eccezioni. Avviso Conferma della Consegna Una notifica quotidiana programmata presentante una visualizzazione aggregata di tutte le consegne eseguite nelle ultime 24 ore. Ciascuna contiene un massimo di 25 pacchi consegnati. Un prompt richiede di selezionare l ora prevista di inoltro delle notifiche. Avviso Eccezione Una di notifica, inviata ogni volta che si verifica una eccezione tale da modificare la data di consegna programmata di un dato pacco. Città/Stato La città e lo stato in cui va consegnata una spedizione. Codice Cliente UPS Il numero di codice assegnato da UPS ad un mittente ai fini della fatturazione. Consegnato Il numero di pacchi di cui è stata confermata la consegna. Data del Manifesto di Spedizione La data in cui una spedizione viene predisposta dal sistema UPS. Data di Consegna La data in cui viene confermata l avvenuta consegna. Data di Consegna Programmata La data prevista di consegna. Descrizione dell Eccezione La spiegazione del motivo della modifica di una data di consegna. Eccezioni Il numero di pacchi dilazionati dalla modifica della data originale di consegna programmata. Filtro Permette di selezionare i risultati visualizzati. Firmato Da Il nome del destinatario che ha ricevuto e controfirmato la consegna. ID Località Una identificazione esclusiva di una specifica località di spedizione/ricezione. (N.B. La stessa ubicazione può avere più di una ID Località) In Consegna Il numero di pacchi di cui si sta effettuando la consegna. In Transito Il numero di pacchi in transito nel network UPS. Indirizzo del destinatario L indirizzo a cui va consegnata una spedizione. Manifesto di Spedizione/Annullamenti Per manifesto si intende il numero di pacchi predisposto da UPS per la consegna. Annullamento indica il numero di spedizioni create e fatturate ad un numero di codice utente, ma mai spedite a seguito dell annullamento della transazione. Nome del Destinatario Il nome della persona a cui va consegnata una spedizione. 21

22 Glossary Nome del Mittente/Città/Stato/Provincia/Paese Il nome e l indirizzo di chi invia un pacco da spedire. Numero del Codice Cliente UPS a cui Fatturare Il codice cliente usato per fatturare una spedizione. Numero di ricerca Il numero assegnato automaticamente da UPS ad un pacco per identificarne e seguirne i movimenti attraverso il sistema UPS fino alla destinazione. Percorso Filtro Indica il collegamento attivo con la visualizzazione dei risultati filtrati e permette di navigare all indietro. Peso Il peso di un pacco in chilogrammi o in libbre. Porto Assegnato (Fatturazione al destinatario) Le fatture per le spedizioni UPS vengono imputate al destinatario. Risoluzione dell eccezione La descrizione delle azioni solutorie intraprese dopo la modifica di una data di consegna. Servizio UPS Comprende tutti i servizi nazionali ed internazionali di UPS. Stato Lo stato della movimentazione di un pacco all interno del sistema UPS (Ovvero, In Transito, Manifesto di Spedizione, Consegnato). Stato del Pacco Consegnato, Eccezioni, In Transito, Manifesto di Spedizione, Annullamenti. Terzi Il numero di pacchi gestiti da un altra società incaricata di gestire la catena delle forniture di un utente. Tipo di spese di Fatturazione Porto Assegnato (Fatturazione al destinatario), Prepagato, Fatturazione a terzi. Visualizzazione Fatturazione alternativa Permette all utente di esaminare informazioni sullo stato di tutte le spedizioni fatturate tramite Porto Assegnato (Fatturazione al destinatario) o Terzi nell arco massimo di 45 giorni solari. Le informazioni di Riepilogo e/o di Dettaglio concernono un massimo di 99 codici clienti UPS. Visualizzazione Inbound (In entrata) Permette all utente di visualizzare informazioni sullo stato di tutte le spedizioni inviategli nell arco massimo di 45 giorni solari da altri mittenti. Le informazioni di Riepilogo e/o di Dettaglio si applicano ad un massimo di 99 ID Località. (Nota Bene. La stessa ubicazione può avere più di una ID Località). Visualizzazione Outbound (In uscita) Permette all utente di visualizzare informazioni sullo stato di tutte le spedizioni inviate a terzi nell arco massimo di 45 giorni solari. Le informazioni di Riepilogo e/o di Dettaglio si applicano ad un massimo di 99 codici utente UPS. 22