Corso Start up Università di Parma. People Management

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1 Corso Start up Università di Parma People Management Fabrizio Iaconetti Parma, 28 marzo 2014

2 Chi è Fabrizio Iaconetti Ieri oggi Esperienze di start up: - VV&A Roma - Brand Com - Future Drive - 2

3 La formula imprenditoriale del Prof Coda Mercato Sistema d Offerta Organizzazione 3

4 Il Business Model 4

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6 1 Radar delle Competenze Digitali Focus della misurazione sono il livello di curiosità, l attitudine all innovazione, la capacità di comprendere le evoluzioni e le tecnologie Web-based La matrice delle competenze digitali viene appositamente tarata in funzione dell incidenza dell utilizzo di strumenti digitali sul ruolo in azienda * Van Dijk -The Deepening Divide, 2005 Eshet-Alkali, Hargittai, Van Dijk - Digital Assessment & technical Knowledge, 2010 Tale classificazione si basa su autorevoli studi* ed è stata ripresa e adattata rivolgendola a competenze digitali finalizzate ad attività professionali 6

7 La rilevazione si focalizza su tre dimensioni specifiche: Strumenti, Tecnologia e Social Determina il grado di conoscenza e la capacità di utilizzo degli strumenti digitali (software) più diffusi Elementi di osservazione: principali software conosciuti applicativi utilizzati con maggior frequenza conoscenze avanzate di utilizzo e personalizzazione degli ambienti di lavoro Misura la padronanza degli aspetti tecnici (hardware) relativi a infrastruttura e device, la capacità di interagire in ambienti e su sistemi diversi sfruttando le potenzialità dei device e/o della piattaforma utilizzata Elementi di osservazione: servizi e tecnologie utilizzate sistemi operativi conosciuti capacità di interazione con canali e supporti differenti velocità di apprendimento e padronanza di utilizzo SOCIAL Valuta la varietà, la frequenza e la profondità di utilizzo e interazione con Social Network e Blogosfera Elementi di osservazione: numero di social Network utilizzati dimensione del network con cui si interagisce livello di interazione 7

8 Seguendo l esempio precedente, l introduzione di nuove piattaforme di interazione richiede specifiche competenze digitali NUOVE PIATTAFORME DI INTERAZIONE COSA CAMBIA? AREA AZIENDALE COINVOLTA COMPETENZE DIGITALI Twitter/ Facebook AdWords SEO/ SEM Nuovi canali di comunicazione (Web site), Social Network, nuovi sistemi di CRM, temi di Reputation e Customer Care Marketing & Comunicazione Selezionare Interagire Pianificare Smartphone/Tablet Analytics GeoMarketing Nuove interfacce e intermediari, pagamenti online e da mobile, carte intelligenti, profilazione spese, servizi per le Corporate Sistemi di Pagamento Selezionare Orientare Integrare App Store LinkedIn/ WhatsApp Home Banking Sviluppo di App e servizi alla clientela, canali di accessibilità e strumenti di relazione, business intelligence Gestori & Private Interagire Ricercare Spiegare 8

9 La metodologia può essere applicata come strumento di valutazione di attitudine, potenziale e capacità tecniche necessarie per interagire efficacemente con il mondo Digitale IN FASE DI SELEZIONE Permette di integrare i processi di recruiting con la rilevazione di competenze, conoscenze e capacità di interazione/utilizzo delle più diffuse tecnologie digitali IN FASE DI ASSESSMENT DI SVILUPPO Consente di rilevare, attraverso una indagine delle strutture aziendali, gli eventuali gap di conoscenza e capacità di interazione/utilizzo del Web e come queste vengono coniugate con gli skill manageriali richiesti dal ruolo; Permette di identificare i Talenti e le figure chiave per know how critico; Fornisce suggerimenti per interventi formativi mirati a innestare/ uniformare una diffusa competenza digitale 9

10 In fase di Selezione, il processo si articola in Popolazione interessata:tutti i profili in selezione Prove:Carta di identità digitale; Test delle competenze digitali; Check List e Gaming (somministrate in sede) Strumento indifferenziato:individua un livello base di conoscenza e attitudine all utilizzo di servizi/ soluzioni Web based Popolazione interessata:i profili che hanno raggiunti i migliori punteggi nei test e nelle prove online 10

11 In fase di Assessment di Sviluppo, il processo si articola in Popolazione interessata:tutti i profili indicati dalla banca Prove:Carta di identità digitale; Test delle competenze digitali; Check List e Gaming (somministrate in sede) Strumento indifferenziato:individua un livello base di conoscenza e attitudine all utilizzo di servizi/ soluzioni Web based Popolazione interessata:i profili che hanno raggiunto i migliori punteggi nei test e nelle prove online Prove in pre-work:questionario di autovalutazione digitale Prove in aula: Business Case e colloquio individuale Feedback: alle persone incontrate e al cliente Strumento profilato:ponderato in funzione delle aree aziendali, indaga e valuta le competenze digitali, individuando gli skill più aderenti rispetto ai ruoli I best performer possono essere coinvolti in un Digital Lab cross-funzionale/ senioritycon la responsabilità di trainarela continua evoluzione di tutta la Banca Sulla base dei risultati emersi alcuni profili possono essere inseriti in un percorso di formazione mirato a colmare i gap rilevati 11

12 L idea Future Drive segue VENDITE MARKETING INTERNO MARKETING ESTERNO SELEZIONE MOTIVAZIONE COMUNICAZIONE COMUNICAZIONE INTERNA ESTERNA PREZZI FORMAZIONE KNOWLEDGE SYSTEM SISTEMI DI COMPENSATION PRODOTTI & SERVIZI DISTRIBUZIONE 12

13 L idea Future Drive I Livello HQ GLOBAL II Livello LOCAL III Livello BRACCIO OPERATIVO IV Livello CLIENTE N O 1 V Livello RETI NEGOZI VI Livello CLIENTI FINALI Direzione Commerciale Mondo Direzione Centrale HR Direzione Centrale Mktg & Comunicazione DIREZIONE CENTRALE RETAIL Esempio : MERCATO ITALIA Country Manager Marketing Manager Capo del Personale Direttore Vendite FIELD FORCE X Gestione Territorio A) RETE DIRETTA Direttore Coordinatore Team Venditori B) BUSINESS PARTNER Imprenditore Coordinatore Team Venditori BMW DTC Leo Cut Dealer BMW Rete Natuzzi Marazzi Beretta... 13

14 Esempi/Casi ulteriori Ermes Fornasier Jose D Alessandro Giovanni Contri Antonio Benvenuti I Neo-Imprenditori in sala QUALI TRATTI COMUNI? COME RICONOSCERE LE GIUSTE COMPETENZE X UNA START UP? 14

15 Blue Ocean 15