Il nuovo servizio e-billing in ambito CBI

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1 Il nuovo servizio e-billing in ambito CBI Dario Piovera Head of EB Network Products Product Development ebanking - Cash Management Global Transaction Banking UniCredit S.p.A. Roma, 22 novembre 2012

2 Lo sviluppo dei pagamenti elettronici in Italia è ancora lento 2 Fonte: Capgemini World Payments Report 2012

3 Situazione attuale e principali criticità riscontrate sulle riscossioni evolute Situazione attuale: i pagamenti del cittadino Principali criticità per gli utenti Cittadino Principali strumenti di pagamento utilizzati Strumenti di pagamento secondari - Limitata offerta di canali di pagamento innovativi quali l home banking e il mobile banking che possono garantire un processo di pagamento più rapido ed efficace - Ad oggi, i pagamenti avvengono prevalentemente utilizzando il contante Bollettino postale Cash POS/ATM Home banking - Gamma ancora non ampia di servizi disponibili al cittadino nel mercato del ticketing evoluto (trasporti pubblici, eventi, ecc.) - Procedure di pagamento basate sul contante (es: pagamento del bollettino presso sportelli fisici) e con tempi di riversamento delle somme spesso lunghi Banca (tesoriera) PA Biller I canali di pagamento multicanale innovativi possono avere un ruolo chiave abilitando significativi vantaggi per i cittadini in termini di efficientamento dei processi (semplificazione delle procedure, riduzione code e tempi di esecuzione, dematerializzazione documenti etc.) 3

4 Overview del servizio e-billing CBI A chi si rivolge q Biller: Clienti Corporate, Pubbliche Amministrazioni Centrali e Locali q Debitori: Clienti Retail dotati di home banking / carta Bancomat e Aziende Corporate utilizzatrici di servizi di ebanking CBI Obiettivi del servizio Il servizio abilita: q la consultazione da parte del debitore delle bollette/ conti spesa q il pagamento delle bollette/conti spesa tramite Home Banking, Corporate Banking, Atm, etc. q la ricezione da parte del biller dell esito di pagamento q la ricezione da parte del debitore di quietanza di pagamento q il regolamento multibanca su unica Banca Tesoriera per ogni singolo Biller Rilascio previsto per Febbraio 2013 Il modello realizzato in ambito CBI è stato disegnato in modalità flessibile e scalabile al fine di garantire l utilizzo per grandi biller, PA centrale e locale 4 Asset utilizzati q Banche proponenti CBI per l offerta del servizio a Biller Corporate e Pubbliche Amministrazioni Centrali e Locali q Canali di home / corporate banking e multicanalità (ATM/chioschi) delle banche aderenti al CBI q Rete CBI e Standard CBI

5 Il servizio di e-billing CBI permette al sistema bancario di estendere la propria offerta su ambiti di mercato oggi poco presidiati Focus su slide succ Presidio sistema bancario Basso Alto Cluster Focus intervento 1 Biller e Multiutilities 2 Comuni e PAL I vantaggi dell e- Billing CBI: ASL e Aziende Ospedaliere Grandi eventi, Manifestazioni,Parchi tematici Altri (Trasporto pubblico, ) - Standardizzazione - Raggiungibilità - Interoperabilità 5

6 1 Biller: il sistema bancario potrà arricchire la propria offerta verso imprese e debitori utilizzando il servizio CBILL Tipologia offerta Descrizione e Benefici della nuova offerta A chi si rivolge (esempi) La possibile offerta Banca- Biller (esempi) Servizi base Possibilità per il Cliente Biller di beneficiare della gestione integrata degli incassi e di un servizio di rendicontazione in linea con gli standard bancari Large Corporate Mid Corporate Servizi evoluti Estensione dell offerta base con servizi di gestione documentale, conservazione sostitutiva, etc. PA Centrale PA Locale ed Enti 6

7 2 Focus sui PA Locali: i Comuni presentano spesso situazioni diverse tra loro Circa 60 comuni partecipanti Cosa può fare la Banca? Comuni e PA Locali E pronto per una integrazione tecnologia con il sistema bancario Non è pronto o non vuole una integrazione tecnologia con il sistema bancario Utilizza standard di mercato (es. Progetto ELISA) Utilizza soluzioni proprietarie Promuovere l utilizzo del servizio e-billing CBI come canale evoluto di riscossione Valutare le possibilità di outsourcing dei processi di riscossione In tutti i casi la disponibilità di uno standard di sistema rappresenta una leva forte per il sistema bancario nel superamento delle barriere all adozione spesso presenti sul mercato PA 7

8 In conclusione: le opportunità per il sistema bancario derivanti dal servizio CBILL Aumento dell efficienza e dei livelli di servizio Riuso degli standard Mantenimento della relazione Cliente/Biller/PA Possibilità di sviluppo di un offerta competitiva differenziante rispetto al servizio CBI Interoperabilità e raggiungibilità estesi Supporto alla multicanalità Banca 8