THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA

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1 SAP World Tour Milano Luglio 2007 THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA

2 Agenda Presentazione Derga Consulting Enterprise SOA Allineamento Processi & IT Il caso di successo THUN L azienda Il progetto SAP Reverse Business Engineering con ARIS Il modello dei processi aziendali Outlook verso il progetto PPM (Process Performance Manager) Conclusioni THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 2

4 La storia di Derga Consulting 1996 Fondata su iniziativa di Dator S.p.A Business Partner SAP Italia Consulting per la PMI 1998 Business Partner SAP Italia 2004 Sales & Service Partner SAP Italia - SSP 2002 Sequenza S.p.A. raggiunge la maggioranza di Derga tramite DeltaDator 2005 Premio all Innovazione SAP Italia Partner IDS Scheer per Aris Smart Path 2006 Partner IDS Scheer per ARIS Toolset e ARIS PPM THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 4

6 Road Map THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 6

7 SOA - la Business Process Platform di SAP Convergenza tra applicazioni e processi Integrazione con processi NON SAP Processi END TO END THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 7

8 SOA - uno strumento concreto THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 8

10 Business Process Excellence modello a 3 livelli THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 10

11 ARIS Platform ARIS Process Performance Manager ARIS Process Mining ARIS Performance Cockpit ARIS Online Monitoring ARIS Audit Manager ARIS Process Risk Scout ARIS Business Cockpit ARIS OrgAnalyzer ARIS BSC Solution ARIS Business Optimizer ARIS BSC Scout ARIS for SAP NetWeaver ARIS Redocumentation Scout ARIS UML Designer ARIS Scout Factory ARIS Software Engineering Scout ARIS Business Designer ARIS Business Architect ARIS Business Publisher ARIS Toolset ARIS Easy Design ARIS Web Publisher ARIS Simulation ARIS Healthcare Solution ARIS Defense Solution ARIS QM Scout THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 11

12 ARIS perché? Implementazione Sistemi Informativi aziendali Business Process Management (BPM) Corporate Performance Management (CPM) Enterprise Architecture / IT Service Management / ITIL Gestione Qualità e certificazioni Internal Controls, Risk & Compliance Management Workflow Management Enterprise Application Integration (EAI) Redocumentation Service Oriented Architecture BPEL & Web Services Realtà aziendale Software Development / Software Engineering THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 12

14 Il caso di successo THUN L azienda La THUN, fondata nel 1950, rappresenta oggi un marchio internazionale, che comprende un ampio assortimento di articoli da regalo in ceramica e pregiate mattonelle per stufe. Fatturato Mondo Thun: 163 milioni di euro Previsione incremento fatturato Thun Spa 2007: + 27% dipendenti 3 siti produttivi 3 siti logistici In espansione verso nuovi mercati internazionali THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 14

16 Il caso di successo THUN Il progetto SAP: perché? Precedente sistema obsoleto Esigenze d integrazione internazionale Necessità di gestire l importante crescita aziendale Garanzia dell investimento in ottica di sviluppo THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 16

17 Il caso di successo THUN Il progetto SAP: le aree implementate e le tempistiche Progetto implementato in due fasi Fase 1: contabilità, cespiti e controllo di gestione (FI, AA, CO, CO-PA) go-live: gennaio 2005 durata: 2 mesi Fase 2: acquisti, produzione, magazzini, vendite, business intelligence (MM, WM, PP, SD, BW) go live: gennaio 2006 durata: 10 mesi Fase 3: Exchange Infrastructure (XI) Work in progress THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 17

19 Il caso di successo THUN Reverse Business Engineering con ARIS: la procedura Esportare dati Ottimizzazione continua (Solution Manager) Analizzare dati Documentare Recupero Trasferimento SAP R/3 dati Reverse Business Engineer dati Transazioni Customizing HRW Analyzer Utilizzo transazioni Utilizzo customizing Documentazione del processo basata su SAP R/3 Reference model Dati anagrafici Confronto sistemi Caricamento Solution Manager ASAP Q&A DB THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 19 Optional

20 Il caso di successo THUN Reverse Business Engineering con ARIS: le tempistiche Da fine gennaio 2007 a marzo 2007 Durata del progetto: 2 mesi Impegno dei consulenti: 30 gg Impegno delle risorse interne THUN: 15 gg Training risorse THUN per utilizzo sistema: 2 gg THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 20

21 Il caso di successo THUN Reverse Business Engineering con ARIS: dettaglio attività e output Attività Prodotti utilizzati Output Note 1. Estrazione dati SAP ABAP Report rbe_workload.txt rbe_all.txt Installazione programma ABAP ed estrazione file txt 2. Analisi dei dati MS Access Database RBE Database Access Query Analisi RBE Present. PowerPoint File excel Analisi sull utilizzo delle transazioni SAP e customizing 3. Controllo qualità dei dati (opzionale) ASAP Q&A Database Questionario Q&A Questionario di verifica utilizzo dei processi e delle transazioni (Question & Answer) Interviste ai Process Owners. 4. Generazione automatica processi SAP Reference Model oppure SAP Solution Manager Database ARIS (versione da completare) Creazione automatica dei processi in ARIS 5. Enrichment ARIS Business Architect ARIS Business Designer Database ARIS (versione finale) Aggiunta in ARIS dei processi e transazioni custom. Visione di processo End-to-End. Interviste ai Process Owners. THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 21

22 Il caso di successo THUN Reverse Business Engineering con ARIS: utilizzo e benefici Utilizzo Benefici Rollout Process Optimization Base per Process Perfomance Management SAP R/3 Upgrade Trasparenza globale dei processi Formazione utenti SAP Tuning Pianificazione Risorse Umane Documentazione di templates implementati che sono la base per il roll-out verso aziende controllate, nuovi siti produttivi o distributivi. Condivisione veloce ed efficiente dei processi. Ricerca di processi subottimali, di potenziale di ottimizzazione nei flussi aziendali. Base per la misurazione delle performance (PPM) e confronto dei processi per diverse unità organizzative. Efficienza nel definire standard e personalizzazioni, ruoli per utenti, documentazione e formazione key user. Documentazione su internet o intranet dei modelli di processo generati. Condivisione del know how di processo. Sviluppo veloce del materiale di formazione, formazione orientata al processo tramite modelli ARIS, formazione per ruolo aziendale. Guidare verso un utilizzo efficiente del sistema, es.: Utilizzo di transazioni nuove rispetto ad vecchie implementazioni, riconduzione allo standard di personalizzazioni, utilizzo di reporting standard. Confronto sull utilizzo di risorse umane all interno. Base per l analisi dei costi di processo. THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 22

25 Il caso di successo THUN Outlook verso il progetto PPM: obiettivi Ridurre il tempo di evasione degli ordini di vendita Aumentare la soddisfazione del cliente Ridurre il time to market dei nuovi prodotti Aumentare l efficienza della supply chain Ridurre i tempi di trasposto dagli stabilimenti di produzione ai centri distributivi THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 25

26 Il caso di successo THUN Outlook verso il progetto PPM: es. misurazione performance degli ordini Numero di ordini completi Performance di consegna (on time) Dimensioni: tempo, zona, canale, prodotto, plant... Migliore Qualità Processo degli ordini Riduzione tempi Riduzione costi Tempi di processo Frequenza delle attività Numero di ordini modificati Numero di ordini perfetti THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 26

27 Il caso di successo THUN Outlook verso il progetto PPM: esempi di alcuni KPI (Key Performance Indicator) Nome KPI Gruppo KPI Descrizione Rating Unità di misura 1. Uscita merce Fattura Tutti i KPIs Tempo di evasione che intercorre dall' emissione merce effettiva (LIKP_WADAT_IST) alla data di calcolo della fattura (VBRK-FKDAT [RECH]). 0, se l'entrata fattura avviene prima. Negativo Uomo - giorno/i 2. Ordine Uscita Merce Tutti i KPIs Tempo di evasione dall ordine (VBFA-ERDAT/ERZET [AUFT]) all effettiva uscita merce (LIKP-WADAT_IST). 0, se l uscita merce avviene prima. Negativo Uomo - giorno/i 3. Capacità di consegna Tutti i KPIs GAP che intercorre dalla data attesa di consegna schedulata (VBEP-EDATU/EZEIT (WMENG<>0) alla conferma della data di consegna schedulata (VBEP- EDATU/EZEIT (BMENG<>0). 0, se la conferma della data di consegna schedulata avviene prima. Negativo Uomo - giorno/i 4. Tempo di evasione processo Time KPIs Tempo complessivo che intercorre tra la prima e l ultima funzione di un processo. Negativo Giorno/i 5. Affidabilità quantità consegnate Tutti i KPIs Differenza tra la somma delle quantità consegnate e le quantità confermate nell ordine. Negativo 6. Scostamento tempo fornitura Tutti i KPIs GAP dalla data ordine alla data di consegna desiderata Positivo Uomo - giorno/i THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 27

28 Il caso di successo THUN Outlook verso il progetto PPM: es. di un Cockpit ARIS PPM Tempi Costi Qualità THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 28

30 Conclusioni Risultati e prospettive Tale infrastruttura tecnologica è in grado di rispondere ai requisiti SOA e di conseguenza permette all azienda: di diminuire i costi di migliorare la performance dei processi aziendali di aumentare la flessibilità di gestire la differenziazione di facilitare il controllo di ambienti articolati di monitorare i processi di core business di supportare i sistemi informativi a diventare una funzione strategica THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA 30

31 SAP World Tour Milano Luglio 2007 Informazioni e contatti: [email protected]