L e-learning come strumento aziendale

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1 L e-learning come strumento aziendale

2 Presentiamoci Serena Martini Associato a Joomla! Lombardia dal 2012 facebook: linkedin: Google+: 551/ twitter: Sito web:

3 Premessa generale L e-learning è un mezzo di formazione efficace e vantaggioso ed è uno strumento che consente di Comunicare contemporaneamente la stessa informazione a più soggetti Verificare le conoscenze e le competenze acquisite Condividere le conoscenze Raccogliere feedback attraverso questionari e rapidi sondaggi

4 L e-learning in Azienda L e-learning in Azienda è uno strumento in grado di : Formare in modo permanente e continuativo i dipendenti Dare supporto alla selezione del personale Migliorare il controllo delle risorse umane Promuovere dinamiche motivazionali, per la crescita del singolo all interno del proprio gruppo di lavoro

5 Benefici quantificabili Uno dei benefici chiave dell introduzione dell e-learning in Azienda è la diminuzione dei costi destinati alla formazione del personale. Si possono qui individuare due voci che coinvolgono un vantaggio economico: Riduzione delle spese dovute a: Trasferte e retribuzioni dei formatori; Attrezzature, sistemazione di un'aula di formazione; Produzione e diffusione del materiale scritto. Guadagno di produttività del personale dovuto a: Minor tempo dedicato per lo svolgimento della lezione Eliminazione di eventuali tempi destinati agli spostamenti

6 Benefici non quantificabili Riguardano soprattutto un miglioramento nella comunicazione globale nell impresa e nella gestione delle risorse umane. Si possono qui individuare i seguenti punti chiave: Condivisione contemporanea di best practice aziendali o innovazioni negli strumenti di lavoro (nuove procedure e corsi just-in-time su nuovi strumenti) : uniformazione delle pratiche; aumento delle performance aziendali; Aspetti organizzativi delle risorse umane: Selezione del personale e recruitment Monitoring delle competenze

7 Problematiche da affrontare Alfabetizzazione informatica: necessità di un competenze tecniche minime per l utilizzo dei software on- line da parte dell utente Marketing interno dello strumento e-learning: l introduzione di qualsiasi cambiamento all interno dell Azienda incontra una naturale resistenza dovuta a uno stato di inerzia iniziale. Versatilità della piattaforma e-learning: anche all interno della stessa Azienda nei diversi cicli produttivi si identificano esigenze differenti di erogazione delle informazioni Qualità dei contenuti: in una lezione di e-learning c è solo il discente e il materiale che deve studiare che deve perciò essere aggiornato e stimolante.

8 Considerazioni sulle problematiche Alfabetizzazione informatica: questo tipo di problema era più evidente agli albori dell e-learning. Ai giorni nostri grazie anche alla diffusione dei social network l elearning può confrontarsi con utenti abituati a navigare il web. Marketing interno dello strumento e-learning: il personale interno all Azienda deve essere coinvolto fin da subito nel progresso della piattaforma e-learning. Solo facendo sentire le persone realmente parte attiva del progetto valorizzerà la strategia formativa scelta dall Azienda. Versatilità della piattaforma e-learning: la scelta vincente è analizzare le metodologie di formazione adatte al business, ricavarne le esigenze pratiche e confrontarle con le possibilità offerte dalle differenti piattaforme (analisi iniziale). Qualità dei contenuti: contenuti troppo generici non forniranno feedback utili. Contenuti troppo statici saranno considerati noiosi. I contenuti devono essere organizzati, studiati e integrati con gli strumenti del Web 2.0 (audio, video )

9 Considerazioni sulle problematiche Alfabetizzazione informatica: questo tipo di problema era più evidente agli albori dell e-learning. Ai giorni nostri grazie anche alla diffusione dei social network l elearning può confrontarsi con utenti abituati a navigare il web. Marketing interno dello strumento e-learning: il personale interno all Azienda deve essere coinvolto fin da subito nel progresso della piattaforma e-learning. Solo facendo sentire le persone realmente parte attiva del progetto valorizzerà la strategia formativa scelta dall Azienda. Versatilità della piattaforma e-learning: la scelta vincente è analizzare le metodologie di formazione adatte al business, ricavarne le esigenze pratiche e confrontarle con le possibilità offerte dalle differenti piattaforme (analisi iniziale). Qualità dei contenuti: contenuti troppo generici non forniranno feedback utili. Contenuti troppo statici saranno considerati noiosi. I contenuti devono essere organizzati, studiati e integrati con gli strumenti del Web 2.0 (audio, video )

10 I punti cardine dell e-learning L utilizzo di una piattaforma tecnologica (Learning Management System, LMS) per la fruizione dei materiali didattici e lo sviluppo di attività formative rende possibile La registrazione degli studenti e il tracciamento delle attività; La creazione, gestione e memorizzazione dei contenuti didattici; La composizione e modularizzazione delle unità didattiche fondamentali

11 I punti cardine dell e-learning La possibilità di avere un tutoraggio a supporto della formazione degli utenti per quanto riguarda l'approfondimento degli argomenti di studio e incentivano il corretto svolgimento fino a completamento dei corsi. Formazione individuale online Formazione in aula Formazione collaborativa online e offline

12 Valutazione piattaforma e-learning Alcuni criteri valutabili oggettivamente devono essere il punto di partenza per una corretta valutazione del sistema e-learning da adottare in azienda: Usabilità Accessibilità Strumenti per la gestione di didattica sincrona Adattabilità/personalizzazione Manualistica Supporto tecnico Interoperabilità fra i Learning Object Tracciamento presenze/attività Costi

13 Il progetto e-learning Tipologia di registrazione di un utente alla piattaforma o al corso Tipologia di materiali da mettere a disposizione Tipologia di interazioni tra alunni e tra alunni e tutor Tipologia di test che gli alunni dovranno affrontare Iter di svolgimento del corso (precedenze, permessi ) Statistiche Piattaforma di e-learning

14 Moodle Ricchezza di funzionalità e possibilità di espansione con moduli aggiuntivi È una piattaforma Community-based La comunità di sviluppatori che ruota intorno a questa piattaforma ha sempre dimostrato attenzione nella risoluzione di segnalazioni di errore o nel fornire ai developer informazioni per ottenere ciò che desiderano o escamotage per tamponare il problema in attesa di un nuovo sviluppo o upgrade del sistema. Moodle è usato in 207 Paesi (Italia è all 8 posto in termini di piattaforme attive) Totale piattaforme: # (in Italia circa 1200)

15 Esempio 1: Sostegno alla selezione e alla formazione del nuovo personale Azienda con un turn over di agenti abbastanza = un grosso dispendio di costi ed energie per Selezionare personale con competenze adatte al ruolo Formare il nuovo personale all acquisizione delle procedure aziendali e all uso degli strumenti aziendali. Con l e-learning è possibile Scremare il personale con insufficienti competenze di base o non pienamente motivato proponendo test che danno accesso al colloquio solo se superati Limitare il periodo di training in azienda a quelle attività che irrimediabilmente necessitano di affiancamento e demandare a un corso online la preparazione di base.

16 Esempio 2: Formazione continua del personale interno Azienda con molti dipendenti con competenze e ruoli differenti L introduzione in azienda di un nuovo strumento comporta un forte lavoro di informazione e disallineamento nella procedura fino al completamento del ciclo di formazione L acquisizione di competenze specifiche è subordinata alla disponibilità di altre persone a procedere con momenti di affiancamento Con l e-learning è possibile Invitare il personale a seguire un corso one-shot con la possibilità di misurare la frequentazione e i risultati raggiunti (il corso rimane poi disponibile online) Suddividere procedure e informazioni per aree di interesse disponibili a differenti reparti

17 Esempio 3: L esperienza Joomla Lombardia xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

18 Joomdle Joomla Moodle Joomdle www. joomdle.com

19 Arrivederci! A PRESTO Grazie per l attenzione